Une petite faim, pas de monnaie ? Réglez vos snacks SELECTA sur facture SFR !

Une petite faim, pas de monnaie ? Réglez vos snacks SELECTA sur facture SFR !
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 - 127 commentaire(s)

Beta-test du 12/08/14 au 19/10/14

Par Chloé MaGeek
Le 12 août 2014 à 17h54

Note moyenne
5

Vous vous laisseriez bien tenter par une barre chocolatée ou une boisson fraîche mais la monnaie vous fait défaut.
SFR vous propose un moyen innovant de satisfaire vos petites faims : le paiement sur facture dans les machines Selecta !

Venez tester notre solution en Gare de Lyon (Paris), dans une centaine de machines. Cliquez sur le bouton "Participer", après vous être connecté à votre compte Atelier SFR et laissez-vous guider !

La première vague d'inscription est terminée... Mais surprise ! Vous pouvez toujours tenter de vous inscrire... Vous serez peut-être rattrapé dans les vagues suivantes ;)

Chloé

 

Vous arrivez à la gare pour prendre votre train et vous avez une petite faim à force de courir avec vos valises ?

  • Choix N°1 : Le bistrot de la gare ? Pas le temps !
  • Choix N°2 : La sandwicherie ? Trop de monde !
  • Heureusement la machine SELECTA est là ! Vous cherchez dans toutes vos poches et, à part votre mobile et une pièce de 20 centimes, vous n'avez pas de monnaie... Dommage...

Et bien avec L'Atelier SFR et SFR, finis les problèmes de monnaie.

Le SMS qu'on envoie pour les petites faims !

SFR vous propose de tester le paiement par SMS dans les machines SELECTA à la Gare de Lyon (Paris).

Plus besoin de pièces ! Vous envoyez un SMS au numéro indiqué sur la machine avec le montant du produit souhaité. Et c'est crédité! Il ne vous reste plus qu'à saisir le code du produit sur la machine.

Vous verrez apparaître ce montant en fin de mois sur votre facture SFR.

 

Dans le cadre du bêta-test, vos achats vous seront remboursés sur facture dans la limite de 10€. Au-delà de ces 10€, les achats seront à votre charge (le montant du produit est imputé sur la facture mobile pour les abonnés ou déduit du crédit prépayé pour les forfaits bloqués).

 

 

 

****

Alors n’hésitez plus, venez tester le paiement SELECTA par SMS et participez à son évolution en nous faisant part de vos expériences et recommandations :

  • - L’utilisation du service est-elle intuitive ?
  • - Le paiement par SMS est-il une bonne alternative au paiement par pièces ?
  • - Quelles améliorations suggérez-vous pour le parcours d’achat ?
  • - Allez-vous recommander cette solution à d’autres utilisateurs ?
  • - Seriez-vous prêt à acheter plus souvent en distributeur automatique grâce au paiement par SMS ?

 

****

Pour participer à ce test, il faut :

  • - Être inscrit sur L'Atelier SFR
  • - Compléter le formulaire de pré-inscription et être sélectionné
  • - Passer de temps à temps à la Gare de Lyon à Paris
  • - Être client SFR
  • - Disposer d’un abonnement ou d’un forfait bloqué Grand public (les clients entreprises, MVNO SFR (ex: La Poste Mobile) ou SFR La Carte ne peuvent accéder au service)
  • - Ne pas avoir bloqué le paiement sur facture sur votre ligne et disposer d’un seuil d’achats suffisant

(Vous pouvez gérer vos droits et seuils d’achat dans votre espace client SFR dans la rubrique : Gérer vos droits d’achats)

 

Bon test sur L’Atelier SFR !

 


Bonjour maxouff,

Oui il faut s'inscrire pour participer à ce bêta-test et être selectionné. Par contre nous ne rembourserons pas les achats réalisés avant le bêta :D. Mais du coup pour le mois prochain ca pourrait aussi marcher puisque le bêta-test ne commencera que dans 2 semaines.

A bientôt

Chloé

Bonjour a tous...pas d inscription pour moi sur cette beta test..trop loins de chez moi la gare de lyon :)

Bonne chance a tous !

Cordialement jaf

Bonjour a quand dans les hopitaux est clinique car c est tres utile aussi

Bonjour à tous,

Pas mal cette idée, malheureusement je ne pas participé.

Cordialement, BryanD.

Bonjour,

Quel est le coût de l'envois du sms depuis mon mobile ?

@+Boris 

 

Bonjour Boris,

Pour le moment rien n'est encore déterminé. Mais pour la phase de test, l'envoi ne coûte qu'un SMS (donc rien pour tous les clients avec SMS illimités).

A bientôt

Chloé

Bonjour, Apparement ça coute plus cher qu'un SMS...

 

J'ai 2 lignes apparement facturées:

 

20/08/14 17:41 Service de contenu Mobile 1 unité(s) 1,56 €

20/08 - 17:41 Friandise - Achat monnaie élect. édité par l'EME w-HA pour Selecta 1,3€  SMS

Bonjour 9-online,

Je me présente Liliane chef de produit pour cette solution.

Tout d'abord merci pour ce premier retour qui nous a permis d'identifier une erreur!

En effet vous avez été victime d'un bug d'affichage. Le montant affiché de 1.56€ dans votre "consommation en cours" est erroné.

Le montant réel qui vous sera imputé sur votre facture est bien de 1.30€, comme affiché dans la rubrique "Achats et Abonnements".

Nous vous conseillons donc de consulter la rubrique "Achats et Abonnements" pour suivre vos consommations.

Merci encore et à bientôt,

LilianeDB

 

Bonjour,

Quel étaiit le montant de l'article acheté ? 1,3€ ?

Chloé

Bonjour,

Oui 1,30€ la barre chocolatée au lait (normalement réservée aux enfants mais tres bon pour les grands...)  :-)

Cordialement.

 

Donc 1,56€ / envois de SMS à la machine sa fait un peu chère le service. 

Donc le produit à coûter 2,86€ au lieu de 1,3€ 

@+Boris 

Bonjour,

Merci pour le retour du tarif ...

C'est pas rentable pour les utilisateurs...

En général je fuit les sms surtaxé. 

Rien ai indiqué sur la machine sur la tarification du SMS. 

sur les petite ligne. 

@+Boris 

Bonjour Boris,

Je suis chef de produit sur cette solution et je viens vous apporter de plus amples informations.

En effet, notre ami 9-online a malheureusement été victime d'une erreur d'affichage dans le suivi de "consommation en cours".

Le sms n'est pas surtaxé pour ce service, vous réglez uniquement le montant du produit acheté.

Pour connaître le véritable montant qui sera imputé sur votre facture mobile il faut consulter la rubrique "Achats et Abonnements".

N'hésitez pas à me soliciter si vous avez d'autres questions.

A très bientôt,

LilianeDB

Bonjour ,

Merci d'avoir apporter plus de précision sur la tarification du service. 

Sa me rassure beaucoup est ce indiquer sur la machine coût d'un SMS. 

@+Boris 

Merci beaucoup pour ces précisions LilianeDB.

Cordialement.

Merci Chloé de cette précision. 

C'est bon à savoir. 

@+Boris 

Bonjour,

Concept intéressant ==> participation transmise :)

Bonjour Romaina,

Merci pour votre participation ;)

A bientôt

Chloé

Bonjour,

Je verais ce service très utile pour créditer le distributeur pour son enfant à distance par ses parents un moyen très sécurisé.

Pourquoi 45 seconde pour choisir son produit ? 1 min c'est mieux. 

Apres ce délais est ce que l'on ai comme même facturer ?

@+Boris 

Bonjour Boris,

En fait si le produit reste bloqué ou que vous avez trop crédité ou trop attendu,  la somme restante est redonnée sous forme de bon d'achat électronique réutilisable immédiatement. Mais je vais me faire confirmer ce point.

A bientôt

Chloé

 

Merci Chloé 

J'attendrais le retour de l'information. 

@+Boris 

Bonjour, @Chloé 

Quand est il de l'achat sur un délais dépasser ?

Merçi encore pour les réponses.

@+Boris 

Bonjour Boris,

En cas de délais dépassé, vous recevez un sms vous indiquant que la somme que vous aviez créditée, vous est restituée sous forme d'un bon d'achat électronique.

Ce bon d'achat est utilisable à tout moment, uniquement sur les distributeurs du pilote, en Gare de Lyon (Paris), et ce jusqu'au terme du test le 31 octobre 2014.

LilianDB

Bonjour, Liliane

Merci pour l'information donc pour utiliser ce crédit à nouveau il faut envoyé un SMS avec une demande de crédit ...

@+Boris 

 

Bonjour Boris,

Afin d'utiliser ce crédit, il vous faudra effectivement envoyer un SMS au numéro indiqué sur la machine suivi de la mention "Free", à la place du montant du produit.
La machine sera alors créditée du montant de votre bon d'achat. 

Ce parcours, mis en place pour le test, n'est pas notre solution final. Nous travaillons à l'amélioration de celle-ci pour quelle soit la plus simple et efficace possible. Nous comptons sur vos remontées pour nous aider dans cette voie :).

Merci,

LilianeDB

 

Merci de la réponse je comprend mieux maintenant .

@+Boris 

Bonjour, Chloé

Je ne pourrait pas y participer mais je trouve très pratique de pouvoir payer à la machine à snack et boisson sans avoir besoin de monnaies. 

Directement sur sa facture mobile.

Bonne journée, 

@+Boris 

Bonjour,

Concept intéressant ==> participation transmise :)

Bonjour 9-online,

Pour le moment ce n'est quà Paris Gare de Lyon mais je pense que cela va être amené à se développer :).

A bientôt

Chloé

Bonjour Boris,

Effectivement vous avez raison il existe une limite de consommation.

Vous pouvez dépenser jusqu'à 10€ par jour dans les distributeurs, dans la limite de 30€ par mois glissant.

J'espère avoir répondu à votre question.

A bientôt,

LilianeDB

Bonjour 9-online,

Merci pour ce retour.

Nous allons approfondir l'analyse de votre cas pour identifier la cause exact de votre problème, mais d'après votre récit, je penses qu'il s'agit effectivement d'un souci de réseau.

Nous avons déjà rencontré ce genre de problème. Les machines sont connectées via une carte sim Mobile, ainsi lorsqu'il y a une perte de réseau, il arrive que l'ensemble des machines de la zone ne puissent plus communiquer avec le serveur.

Nous sommes entrain de travailler sur une solution à ce problème, je vous tiens au courant.

Merci encore pour ce retour et bon test.

LilianeDB 

Bonjour AlbanCo,

Ravie que vous ayez pu combler vos collègues avec les chewing-gums achetés en Distributeur Automatique Selecta :)

Nous notons vos remarques concernant l'afficheur présenté sur le mode d'emploi (Selecta est en effet en train de procéder au renouvellement des machines présentes en Gare de Lyon au profit de Distributeurs plus modernes avec de grands écrans). Nous mettrons à jour cela après la fin du pilote.

Concernant votre remarque sur la prise de commande en automate : la logique est aujourd'hui de conserver la même démarche pour le SMS que pour les pièces, à savoir : vous choisissez un produit à un prix, vous insérez les pièces ou envoyez un SMS, vous sélectionnez un produit dans la machine à l'aide du clavier et vous le récupérez.

Cela a l'avantage d'éviter les erreurs de saisie de code produit dans le SMS; nous prenons toutefois bonne note de votre suggestion et la transmettrons à Selecta. 

Merci pour les informations Matt.

LilianeDB

Si jamais il reste encore des places disponibles, je suis bien entendu volontaire (grand voyageur depuis Gare de Lyon, ça tombe bien) ! :)

Bonjour,

4test effectué, sur 4machine differentes, a 4 moment digferent aucun n a eté concluant...

Sur les 4 fois toujour le meme message: "Selecta: Désolé, votre demande n'a pu aboutir car vous avez atteint le montant maximum d'achats autorisé."

Bonjour,

Quel est le coût de l'envois du sms depuis mon mobile ?

@+Boris 

 

Bonjour Sebastcuis,

L'avantage du SMS est que c'est compatible avec tous les téléphones. Le NFC obligerait également à ce que notre mobile soit directement relié à notre Carte  bancaire. Ca commence à arriver (cf le bêta test du paiement NFC ;) ).

A bientôt

Chloé

Bonjour, Liliane

Merci pour les explications très claire..

@+Boris 

Bonjour matt,

Nous allons nous pencher sur les délais de communication entre la machine et le serveur.

Merci pour votre retour.

LilianeDB

Bonjour, 

Merci pour cette explication ..

@+Boris 

Bonjour SGDA,

Oui effectivement c'est un erreur qui sera bientôt corrigée.

Merci pour votre retour.

LilianDB

Erreur hier au soir sur 55seb. J'envoi 55seb free la machine se crédite bien de 1€ et je complète de 1€ supplémentaire par une pièce de 1€ (je n'avais que ça sur moi) l'afficheur indique bien 1€ et 1€ (droite et gauche de l'afficheur). je sélectionne mon produit à 1,30€ mais l'afficheur me dit qu'il n'y a pas assez. Je réessaye à plusieurs reprises: idem. demande de remboursement par la touche au dessus du clavier à gauche: KO. Par la touche "R": KO.

appuie à plusieurs éprise sans remboursement possible.

j'ai du me résigner à prendre un produit à 1€ (plus de monnaie) débité de ma pièce et pas du sms.

le sms à bien entendu été recredité quelques instants plus tard.

cordialelement

Bonjour Ryukan,

Où se trouvaient les machines en question? Sur les quais du RER ou dans la gare grandes lignes?

Merci pour votre retour,

LilianDB

Bonjour Boris,

Pour le moment rien n'est encore déterminé. Mais pour la phase de test, l'envoi ne coûte qu'un SMS (donc rien pour tous les clients avec SMS illimités).

A bientôt

Chloé

Bonjour,
J'ai testé le service hier au soir (trop impatient d'attendre la sélection...).
J'ai eu un doute après avoir envoyé mon SMS car il n'y avait aucun affichage sur le distributeur (comme si il était complètement éteint).
J'ai quand même composer le code produit et celui-ci est bien sorti.
J'aime bien le retour de confirmation du crédit par SMS.

Bonjour Boris,

En cas de délais dépassé, vous recevez un sms vous indiquant que la somme que vous aviez créditée, vous est restituée sous forme d'un bon d'achat électronique.

Ce bon d'achat est utilisable à tout moment, uniquement sur les distributeurs du pilote, en Gare de Lyon (Paris), et ce jusqu'au terme du test le 31 octobre 2014.

LilianDB

Merci pour cette précision  ,

Donc on en conclu s'il y à perturbation sur le réseau le moyen de paiement par sms sera indisponible.

Pas d'autre solution de secours ? un système prioritaire ?

@+Boris 

Bonsoir 

j'ai testé la machine selecta et le payement par sms.!!

c'est super !! Surtout que je n'ai jamais de monnaie.

J'ai essayé plusieurs machine... Quelques machines ne fonctionne pas bien... Dont une ne voulais pas me recrediter...

j'ai du choisir n'importe quoi... Toute la partie boisson quelque soi la bouteille sélectionné le distributeur me disait de sélectionner un autre produit

 

Mes premier abord... J'ai mis quelque minutes pour trouver le Nom de la machine... Quand on regarde les indications pour payer par SMS il est marqué... D'envoyer un sms au 92180 et de tapper le nom de la machine suivis de la somme 

exemple : 55adam 1,30

 

Étant donné que cela est un exemple j'ai du faire deux machine pour comprendre que les exemple étaient différent donc je me suis dit que c'était sûrement le nom réel de la machine 

 

Quelques machines ne fonctionnent pas... Disant que la machine est momentanément indisponible... 

D'autre sont peut être mal configuré parce qu'elle ne voulait pas rendre la monnaie... C'est la 55bob qui m'a posé problème 

 

Mais quand tout fonctionne bien !! Que du bonheur... 

 

Une seul chose... Il faudrait mettre en évidence le nom de la machine... (Et non dans un exemple qui me nom n'est pas forcément visible/compréhensible...)

 

Merci pour tout !! 

 

Cordialement 

nikoss

 

Ps: il y a même des distributeur munis de la publicité disant qu'on peux payer par SMS... (Et le logo SFR n'y est même pas...) et la machine n'a pas la fonction de payement par sms... cf: photo

Bonjour 

Machine 55adam

j'avais fait un première machine... J'avais acheté et il me restait 30cts... J'ai appuyé sur R et 3 sec après la somme a disparu de l écran et j'ai reçut mon sms d'avoir 

contrairement a la 55bob

j'ai voulus acheter une boisson...qui n'a jamais été distribué donc j'ai demande le remboursement via la bouton R... Rien du tout... Je vous avoue que je n'ai pas attendu 45sec... Donc j'ai pris une friandise au hasard...

 

 

Le remboursement se fait au bout de 45sec si et seulement si on appuie pas sur le bouton R ?

 

cordialement,

nikoss

 

Bonjour 9-online,

Merci pour ce retour.

En effet c'est un point intéressant.

Nous allons observer ça en détail avec Selecta.

Merci,

LilianeDB

Bonjour, je reviens vers vous pour savoir si vos partenaires ont réussi à identifier le probleme sur la transaction du 19/09 au matin

Bonjour Boris,

En fait si le produit reste bloqué ou que vous avez trop crédité ou trop attendu,  la somme restante est redonnée sous forme de bon d'achat électronique réutilisable immédiatement. Mais je vais me faire confirmer ce point.

A bientôt

Chloé

 

Bonjour 9-online,

La sélection n'a pas encore eu lieu...  plus que quelques jours à attendre ;)

A bientôt

Chloé

Bonjour, Liliane

Merci pour l'information donc pour utiliser ce crédit à nouveau il faut envoyé un SMS avec une demande de crédit ...

@+Boris 

 

Bonjour.

J ai testé l'achat par Sms aujourdui. 

Première tentative 1€ à 55yanis, a proximité de la voie M.

aucun crédit reçu par l'appareil , un sms m'a fait mention d'un avoir utilisable immédiatement 

Deuxième tentative à 55ania, la machine juste à côté, crédit de l'appareil en quelque secondes. J'ai pu acheter trois produits d'un coup sans soucis en utilisant l'avoir de 1€ et deux achats suivants.

C'est pratique et très simple d'utilisation ! 

Cela surprend juste les voyageurs a côtés qui nous voient récupérer des produits sans insérer de monnaie. 

Bonjour @lilianeDB

D'après les commentaires des utilisateur de la bêta test, j'ai remarqué qu'il y avait des problèmes de communication...

pensez vous que dans le futur, il y aurait des distributeurs SELECTA dépourvu de monnayeur... Et que le payement se fasse exclusivement par sms ?? Ou via une petite appli... Au lancement de l'appli on rentre le nom de la machine, le montant et le numéro... (Étant donné que dans les grande gare la 3G/4G voir des hotspots sont dispo...  Sa serai un jeux d'enfant... (Dans le cas échéant pour les personne sans smartphone... Il faudrai le même principe qu'aujourd'hui... Avec la possibilité de rentrer ne numéro du choix du produit...

 

Pour résoudre le problème de communication... Dans l'hypothèse des faisabilité, il faudrait des distributeurs reliés sur un réseau câblé... Et pourquoi pas un backup "réseau" via une carte SIM... (Comme actuel...) 

 

Jusqu'ou SELECTA ira dans l'évolution technologique... 

 

 

je trouve cette première approche du distributeur très innovante et surtout très pratique, pour personnellement j'ai plus souvent mon téléphone que de monnaie en poche...

 

Merci pour tout !

cordialement 

nikoss

 

Bonjour Lilliane 

j'aurai une question au niveau de l'avoir... Est ce que l'avoir peux être conservé dans le temps ? Si oui combien de temps ? 

Comment l'avoir est géré...

Est ce que je peux cumuler les avoir ? Si oui, quand je tappe le nom de la machine + free... Je suppose que c'est la totalité des avoirs qui seront crédité ?

A quel hauteur (somme) les avoir peuvent monter ? Un avoir peut il redevenir un avoir...  (Exemple: la machine ne délivré pas le produit désiré, je souhaite être remboursé) 

 

Au fait j'ai oublier de dire que 55carl était une machine indisponible... 

 

Cordialement 

nikoss

Bonsoir.

test de ce soir sur différentes machine pour utiliser mes avoirs.

j'ai essayé à tour de rôle et dans cet ordre: "55ines free" "55cyril free" "55theo free" "55tina free" et ""55paul free", à chaque fois, réponse de machine indisponible.

puis j'ai retenter sur le dernier distributeur tenté  "55paul 1.30" et là, retour en me demandant la confirmation par le renvoi du sms "ok" puis machine créditée et j'ai pu choisir mon produit.

nouvel essai dans un autre distributeur plus loin: "55noah free": machine indisponible. "55noah 2" et là ça passe parfaitement....

D'autres personnes ont elles eu des soucis similaires avec les avoirs?

cordialement.

Bonjour,

J'aurais l'ocasion d'y aller la semaine prochaine ainsi tester le paiement par sms sur ma facture mobile.

Boris

Bonjour Romaina,

Merci pour votre participation ;)

A bientôt

Chloé

Bonjour, Apparement ça coute plus cher qu'un SMS...

 

J'ai 2 lignes apparement facturées:

 

20/08/14 17:41 Service de contenu Mobile 1 unité(s) 1,56 €

20/08 - 17:41 Friandise - Achat monnaie élect. édité par l'EME w-HA pour Selecta 1,3€  SMS

Bonjour Boris,

Afin d'utiliser ce crédit, il vous faudra effectivement envoyer un SMS au numéro indiqué sur la machine suivi de la mention "Free", à la place du montant du produit.
La machine sera alors créditée du montant de votre bon d'achat. 

Ce parcours, mis en place pour le test, n'est pas notre solution final. Nous travaillons à l'amélioration de celle-ci pour quelle soit la plus simple et efficace possible. Nous comptons sur vos remontées pour nous aider dans cette voie :).

Merci,

LilianeDB

 

Bonjour catsniper,

Merci pour ce retour.

LilianeDB

Salut Chloé !!

Je voulais vous dire que j'ai été facturé 8,04€ pour 6,40€ achats sur les machine me SELECTA.

cela reviens très cher le pacquet de chips

Bonjour,

Tres souvent les distributeurs semblent indisponibles "55sandy" hier au soir, "55manu" lundi soir...

il me semble que ce sont surtout les anciens distributeurs (petits ecrans) qui sont en cause...

Cordialement.

Bonjour mxd89,

Une prochaine campagne de selection aura lieu lundi. Je vous tiendrai informé :).

A bientôt

Chloé

Je n'ai pas lu tous les posts, mais je lis en haut de page que le test est jusqu'à la mi-octobre. La date a été repoussée?

Pour en revenir au test, le 03 octobre au soir, je me suis à nouveau rendu en Gare de Lyon et j'ai pu utiliser mon avoir du 03 septembre dernier!

En revanche, les achats suivants du jour, à 2€ chacun, ont été débités 2,40€ sur mon encours. Comment expliquez-vous cet écart de + 20%?

Et donc, en fonction des dates du test, ces achats seront-ils remboursés?

Bonjour à tous,

Pas mal cette idée, malheureusement je ne pas participé.

Cordialement, BryanD.

Bonjour,

Merci pour le retour du tarif ...

C'est pas rentable pour les utilisateurs...

En général je fuit les sms surtaxé. 

Rien ai indiqué sur la machine sur la tarification du SMS. 

sur les petite ligne. 

@+Boris 

Merci de la réponse je comprend mieux maintenant .

@+Boris 

Bonjour Boris,

Cela dépendra de la perturbation du réseau, mais effectivement sans réseau le paiement par sms est indisponible.
Il faudra alors se rabattre sur les autres solutions de paiement proposées par la machine.

LilianeDB

Bonjour,

Je suis passé devant le distibuteur en fin de rame RER D direction Nord et j'ai été tout surpris de ne pas voir le logo SFR sur les coté de l'appareil (seulement Orange ET Bouygues)

Le logo de SFR est seulement présent sur le panneau en bas de face avant.

Bonjour Nikoss94.

les avoirs ne sont pas cumulable pour un seul achat.

c'est le premier avoir que tu as eu qui sera crédité en premier lors de l'envoi  "55machine free".

tu ne peux pas envoyer 2 fois "55machine free" pour cumuler plusieurs avoirs (mais tu peux compléter par de la monnaie).

Sur les nouveaux distributeurs, l'avoir est considérer comme un achat par carte et la monnaie comme de la monnaie.

quand tu envoi "55machine free" et que tu ne sélectionne rien par exemple, tu seras re-crédité d'un même avoir qui passera donc en dernier avoir reçu (et c'est donc ton ancien 2eme avoir qui passe en 1er avoir).

en revanche je ne sais pas combien de temps un avoir peut être conserver...

Cordialement.

 

Bonsoir.

nouveau test ce 11 septembre au soir...

"55pam free" toujours indisponible (en majuscule ou minuscule) à plusieurs reprises.

"55pam 0" me répond de créditer au minimum 1€ (entre 1 et 3€).

"55pam 2" pas de soucis, procédure normal et produit distribué.

"55roger 2" (j'avais soif) je confirme par ok puis sms me confirmant que la machine va être créditée mais j'ai attendu environ 2 minutes devant et elle n'a jamais été créditée... Pas de sms de retour pour un avoir non plus.

j'ai du filer dans mon TGV pour ne pas le louper....

si je calcule bien, il me reste en avoir: 0,30€ + 1,00€ et les 2 derniers euros qui sont passés je ne sais ou...

cordialement.

Bonjour Matt,

Malheureusement notre investigation nous prend plus de temps que prévu et nous ne sommes pas en mesure de vous donner une réponse complète à ce jour. Je reviens vers vous dès que nous avons les informations.

Cordialement,

LilianeDB

Merci Chloé de cette précision. 

C'est bon à savoir. 

@+Boris 

Bonjour,

Quel étaiit le montant de l'article acheté ? 1,3€ ?

Chloé