SFR ADSL : Internet + téléphone + TV…par satellite !

Illu_TVSAT
[Archivé]
 - 1665 commentaire(s)

Beta-test du 25/01/11 au 30/06/11

Par Chloé MaGeek
Le 25 janvier 2011 à 10h47

Note moyenne
4

Les inscriptions pour le Bêta test TV par Satellite sont closes.

Vous pouvez néanmoins souscrire à l'offre commerciale neufbox TV SAT pour 5€ par mois !

 

Vous êtes client SFR ADSL et votre débit est trop faible pour que vous puissiez bénéficier de la TV par ADSL ? Vous êtes trop isolé pour bénéficier d’une réception TV de qualité et des services associés ?

Partager

SFR propose aux membres de l'Atelier SFR de bénéficier d’un accès multimédia complet grâce à neufbox TV Sat. Devenez bêta-testeur de la nouvelle offre neufbox avec TV par satellite et profitez d'un bouquet de plus de 70 chaines TV  grâce au décodeur TV HD Sat !

Enfin, en devenant bêta-testeur neufbox TV Sat, vous pourrez profiter en avant première des différentes évolutions du service à venir et y contribuer.


Cette offre s’adresse aux membres de l’Atelier non-éligibles à la TV par ADSL disposant :

- d'une offre ADSL SFR

- d'une parabole* (de 60cm au moins) qu'ils peuvent installer eux-mêmes ou faire installer au tarif indicatif de 199€ (prix indicatif)

- des critères techniques d'éligibilité (zones géographiques, caractéristiques de la ligne)

et n'ayant pas unifié leurs comptes ADSL et mobile sur le portail SFR.fr.

 

****
Avantages Bêta-testeur !

- Dans le cadre du bêta-test, les frais de location du décodeur neufbox par satellite de 5€/mois sont offerts jusqu'à résiliation du service ! Les bêta-testeurs de l'Atelier SFR pourront donc profiter en avant première de cette offre au même prix que leur abonnement actuel !

- *Pour les membres ne disposant pas déjà d’une parabole, les frais d’installation de celle-ci leur seront offerts s’ils souscrivent à un nouvel abonnement les chaînes Canal + ou Canalsat (1). Sinon les frais d'installation sont à la charge du bêta-testeur (tarif indicatif de 199€ pour une installation et 99€ pour un réglage).

****

Ce service répond-t-il à votre besoin ? Quelles évolutions souhaiteriez-vous voir apportées au service ? L’utilisation du service est-elle intuitive et efficace ? Avez-vous rencontré des problèmes avec l’utilisation du service ? Que pensez-vous de l’ergonomie du service, de ses composants et des services associés ?

____________________________________________________________________________________________

(1) offre valable du 16/12/2010 au 30/06/2011 pour tout nouvel abonnement d'un an à CANAL+ et/ou CANALSAT 4 étoiles (toute personne non abonnée au cours des 6 derniers mois) en réception individuelle par satellite, non compatible avec un abonnement à l'offre CANAL+ WEEK END.
Offre non cumulable avec toute offre promotionnelle permettant une résiliation avant la fin des 12 mois d'abonnement.
Valable uniquement chez les distributeurs participants à l'opération, au 0811 710 710 (appel gratuit depuis un poste fixe) et sur www.lesoffrescanal.fr.
Forfait comprenant : l’installation d’un équipement d’une hauteur maximale de 7 mètres au sol, comprenant la pose et fourniture d’une antenne simple tête et fixation, la pose et fourniture d’un câble faible perte apparent, reliant l’antenne au décodeur (25mètres maximum).
Prestations hors forfait facturables sur devis.

Choisissez votre offre : Télévision Satellite HDTélévision Satellite HD + Décodeur TV HD Sat Guide d'utilisation neufbox TV SatelliteOffre de remboursement TV SAT

Effectivement ça n'est pas recommandé ;)

Mais le problème est déjà résolu !

Concernant le problème de Gaetane, il est effectivement possible que celui-ci vienne d'une association entre votre ligne ADSL et votre ligne mobile SFR. Pour éviter ce problème, vous pouvez vous rendre sur le site sfr.fr et délier vos compte.

Albator-84 propose ici la suite de la procédure : http://atelier.sfr.fr/beta-tests/sfr-adsl-internet-telephone-tv%E2%80%A6...

Chloé.

Bonjour Chloé,

D'après le détail des conditions requises pour le bêta test, je suis éligible (zone non dégroupée - TV par adsl non dispo - offre neufbox sans TV à 36.90 - je n'ai pas déjà le décodeur sat).

Je possède par ailleurs déjà une parabole orienté vers Astra canal sat

Pourtant après incription et changement d'offre, on m'indique que j'ai la meilleur offre possible.

Comment est-ce possible? Alors que l'on m'a indiqué par téléphone également que je pourrais bénéficier de cette offre dès qu'elle sera dispo.

Est-elle réservé à certain NRA?

Je peux vous fournir les détails pour analyser mon cas, car je suis curieux d'en connaître l'explication

Merci


Bonjour,

Est ce que tu as bien cliqué sur le lien plus haut : 

"Souscrire au service neufbox TV Satellite"

Si tu as un problème technique ensuite, effectue l'astuce qui a été donné hier dans un commentaire.

Bonjour,

Merci j'ai pu souscrire à l'option en suivant la procédure de tk1bi le 25 janvier 2011 à 15h10.

Il semble qu'il y ait eu confusion entre connexion à l'Atelier et connexion à Mon Compte en général. Voici la procédure que j'ai suivie pour que cela fonctionne :

- se connecter sur l'atelier

- cliquer sur le lien "Souscrire au service 9box par satellite" sous le logo du beta-test

- une nouvelle fenêtre s'ouvre "changer d'offre" comme décrit page 2 du guide de souscription PDF. Sauf que le site ne me demande pas mes identifiants, il considère que je suis déja connecté, car je me suis connecté auparavant à l'atelier. Donc, en haut à droite, cliquer sur "se déconnecter"

- revenir à la fenêtre de l'Atelier, et cliquer à nouveau "Souscrire au service 9box par satellite"

- cette fois-ci, le site me demande bien mes identifiants de connexion, et la suite se déroule comme décrit dans le guide.

Sans doute simplement un problème de cookies lié au navigateur utilisé (Firefox 3.6). Ou alors, çà n'a aucun rapport. Donc, si vous rencontrez cette erreur, reessayez, en faisant cette manip, depuis un autre PC ou depuis un autre navigateur.

Merci Albator-84 pour ce développement de procédure :)

Et désoléé que des problèmes subsistent sur le process d'inscription.

Chloé.

@Chloé :

Sous combien de jours recevrons nous le décodeur SAT ?

 

Merci :)

Bonjour,

Vu que je ne peux pas participer au beta test (j'ai déjà le décodeur SAT), pouvez-vous me désinscrire de ce beta test ? Merci.

Quand je clique sur changer d'offre cela ne fonctionne pas alors que je suis en zone non dégroupé !!!!

Bonjour

Je suis très intéressé , mais j'ai eu souci pour souscrire:

"Erreur Technique
Une erreur technique est survenue et nous ne sommes pas en mesure de poursuivre votre inscription.
Nous vous invitons à renouveler ultérieurement votre demande et vous prions d'accepter nos excuses"

Merci de vérifier mon compte...

Merci

 

Est ce que les 5 euros de réductions seront permanents pour les Bêta testeurs ou bien on aura le privilège de payer ces 5 euros en + à compter de Juillet 2011 ?

 

 

Je trouve qu'il y a un flou a ce sujet. Cela n'est pas evoqué dans CGV. Seul le paragraphe " Dans le cadre du bêta-test, les frais de location du décodeur neufbox par satellite de 5€/mois sont offerts jusqu'à résiliation du service ! Les bêta-testeurs de l'Atelier SFR pourront donc profiter en avant première de cette offre au même prix que leur abonnement actuel !" nous informe.

mais par "service ", on parle du beta test ou de la loc gratuite ad vitam ...

 

merci bcp Chloé pour un éclairage

oui il y a un flou artistique sur ce point qui est important, car dans les CGU il n'est nullement mention de cette promo ce qui est plutot génant puisque derriere l'option est cochée mais facturée ! Donc avant de confirmer mon accord je préfère etre sur ... 

J'attends aussi une réponse à ça , en gros :

Est ce que le "Service" c'est le fait d'être en phase de Bêta-test ou est ce que le "service" c'est la TV par Satellite ... 

On aimerait avoir une réponse . 

Ok Chloé réponds plus bas,

 

 

Bonjour,

Vous ne serez en effet pas facturée pour la durée du Bêta-test (6 mois).

Concernant votre inscription, elle a en effet été prise en compte.

Chloé.

 

Donc c'est uniquement durant le bêta test donc 5 mois soit 25 euros d'économie, après on passe plein pot., soit 36.90 euros ou 41.90 euros selon la situation après le mois de Juin ... mouais ... c'est le même prix que la TV d'orange qui rembourse 50 euros sur l'installation. 

 

Petite rectification : je m'étais en fait trompée.

Tant que vous ne résiliez pas l'offre (même après la fin du Bêta-test) vous ne serez pas facturé pour la location du décodeur.

Les 5€ ne seront jamais facturé aux Bêta-testeurs du service.

Désolé pour cette petite erreur.

Chloé.

Bonjour! Voilà, impossible pour moi de changer d'offre apres etre passé par votre lien:

J'ai la fenetre avec les 3 onglets 1,2,3 et cela bloque sur le 1 "je teste ma ligne" , avec le message:

"Erreur Technique
Une erreur technique est survenue et nous ne sommes pas en mesure de poursuivre votre inscription.
Nous vous invitons à renouveler ultérieurement votre demande et vous prions d'accepter nos excuses"

Il me faut encore attendre pour que cela se mette en place? Je suis déjà équipé du décodeur sat depuis plus d'une semaine, et je viens seulement aujourd'hui de m'inscrire comme beta testeur... Est-ce que je pourrais tout de même bénéficier des mis à jour du firmware en avant première???

Merci d'avance pour votre réponse...

Bonjour kobalt1980,

Désolé mais le Bêta Test ne peut concerner que les personnes n'ayant pas souscrit à l'offre commerciale de TV par Satellite SFR.

Vous ne pourrez par conséquent pas participer à ce Bêta-Test.

Bonne journée,

A bientôt sur l'Atelier SFR :)

Chloé.

Ok, dommage...

Merci pour votre réactivité.

dommage pour moi car je ne peut pas participer a cette beta test.pourtant je me situe dans une zone non degroupée .

on peut me dire pourquoi je suis exclu? à moins que sfr est prevu de degroupé mon nra ,merci de me tenir au courant cela evitera de partir chez free

Bonjour,

Plusieurs petites questions :

  • Etant en ADSL nu (le dégroupage total n'étant pas prévu...), peut-on bénéficier de cette offre ?
  • Sous quel délai ce bêta test pourra être ouvert aux "comptex unifiés" ?

Merci !!!!

Bonjour

J'ai fait mon changement d'offre hier soir sur mon compte sfr. On me propose une offre à 36,90€ (je suis en dégroupage total mais je n'ai pas accès à la TV par ADSL).

Il semble donc que la location du décodeur soit facturée alors que normalement elle est offerte, si j'ai bien compris l'offre.Est ce que je vais être remboursé sur facture suivante ?

J'ai quand même validé ma demande et j'attends désormais l'arrivée du décodeur TV HD sat . . .

Sinon, comment être certain que l'on a bien été retenu pour un bêta test ?  C'est la première fois que je fais la démarche ?

Est ce que si je clique sur :  Mon COMPTE   puis   Mes Bêtas Tests  et que je vois le test apparaitre c'est que j'ai bien été selectionné ? ? ?

 

Merci par avance pour vos réponses

 

@Chloé :

J'ai téléphoné au 0 811 710 710  comme indiqué dans le mail pour profiter de l'installation de la parabole.

La conseillère me demande le "Code personnel d'installation" commencant par SAT ou PRX, hors, je n'ai pas ce n° dans l'email ...

Elle ne peut donc pas pour le moment prendre ma commande d'installation ...

Que dois je faire ?

Merci ;)

J'ai appelé le service résiliation et j'ai obtenu ce code.

 

Je beneficie actuellement de 20% de remise chez sfr (gest commercial suite au passage d'une zone degroupée vers une zone non degroupée), le fait de changer d'offre vers l'offre sat annule t'il cette reduction qui est encore valide quelques mois ?

Merci

Meme question...

en attente de la reponse de sfr.

merci

Normalement non votre offre commerciale n'en sera pas affectée, tout comme vous n'aurez pas à payer les 5€ de frais de location du décodeur :)

Chloé.

ok inscription effectuée !! j'espere ne pas avoir de mauvaises surprises mais je fais confiance à sfr pour son serieux !

merci pour cette reponse claire !

inscription envoyée

merci pour cette reponse claire !

inscription envoyée

Bonjour

J'ai la chance d'être éligible mais dans la démarche de souscription je ne trouve pas de trace du béta test ! Je ne veux pas m'abonner de facon définitive, je souhaite participer au test puis si le service fonctionne comme espéré m'abonner. A quel moment dans la procédure sait-on que l'on est sur l'inscription au béta test ?

Merci de votre réponse car je n'ose pas poursuivre mon inscription.

Phlphl

Bonjour,

Impossible pour moi de changer d'offre apres etre passé par votre lien?

J'ai la fenetre avec les 3 onglets 1,2,3 et cela bloque sur le 1:je teste ma ligne , avec le message

Erreur Technique
Une erreur technique est survenue et nous ne sommes pas en mesure de poursuivre votre inscription.
Nous vous invitons à renouveler ultérieurement votre demande et vous prions d'accepter nos excuses

alors que si je demande à changer d'offre sans etre passer par votre lien j'ai l'offre à 31,90€ avec internet,téléphone mais tv indisponible.

Que puis je faire car j'etais tres interressé par votre offre, car ou je suis je n'ai pas la tnt, et je suis trop loin pour la tv par adsl :-(

Cordialement

 

Cyril

J'ai le même souci; pourtant je suis très intéressé...

bonjour je souhaite souscrite au beta test sfr tv sat

je suis en degroupage total avec un debit de 1 mega

Ayant déjà le décodeur sfr neufbox sat depuis  mois j'ai juste une remarque à faire : canal+ fait des tas d'efforts pour permettre l'accès à canal+ à la demande pour tout ses abonnés y compris ceux via satellite or le plus gros défaut que j'observe est justement l'absence de ce service sur le décodeur SFR alors qu'il est relié à la neufbox en ethernet donc je suis obligé de garder leur décodeur pour continuer de bénéficier du service. La question qui se pose est de savoir si les accord entre canal et SFR permettront d'accéder rapidement au service .

Bonsoir,

Au risque de me répéter, possédant déjà le décodeur neufbox sat depuis quelques jours, ma participation à ce beta test sera t-elle prise en compte ?

Merci.

Damien.

Bonjour, j'ai le même probleme que vous, et la réponse à ma question (voir plus bas) est non...La beta est seulement pour ceux n'ayant pas encore leur décodeur sat...dommage.

Bonjour damiendelille,

Désolé mais le Bêta Test ne peut concerner que les personnes n'ayant pas souscrit à l'offre commerciale de TV par Satellite SFR.

Vous ne pourrez par conséquent pas participer à ce Bêta-Test.

Bonne journée,

A bientôt sur l'Atelier SFR :)

Chloé.

Pour transféré tes droits il faut appeler Canal+ au 0892393910 il te demanderont le numéro de ta carte SFR.

 

NON ELIGIBLE ????

Je suis avec une neufbox en dégroupé partiel donc sans TV

En mobile je suis bouygues.

J'ai déja une parabole pointée sur ASTRA avec une tête multiple avec une sortie de libre.

Et je ne suis pas éligible ?

Peut-être parce que mon compte est lié avec une clef 3G qui ne me sers à rien  (j'y croyais) et dont je vais bientôt me débarassé d'ailleurs.

Gilles

Bonjour

Je ne comprend pas pourquoi jenenpeux pas participer à ce test !!

Merci de m'expliquer

Gilles

 

bonsoir,

je pense qu'il a un beug car le message dans mon compte m'indique que je dispose de la meilleure offre. (donc pas éligible au test)

 Or je pense être bien éligible selon les conditions a remplir...

Si vous pouvez m'éclairer ?

Merci d'avance, Cordialement.

bonsoir,

je souhaiterai participer au beta-test je remplie toutes les conditions nécessaire au test, cependant il m'est impossible de valider la participation cela m'affiche un message (voir capture.)

pouvez vous m'aider ?

Cordialement.

 

PS:

finalement avec autre navigateur pb résolu !

Génial! Ce beta avait été évoqué il y a quelques semaines dans un article du mag et aujourd'hui l équipe de l'atelier propose concrètement le beta test... Bravo, et merci. 

Dommage pour moi, je ne suis pas éligible(car non neuf box) malgré une situation géographique non dégroupée et sans offre TV, mais cette alternative de proposer une solution adsl couplée à une réception satellite parait très intéressante! Bon test aux personnes qui seront sélectionnées!

Bonjour je suis pas éligible au test sous prétexte de bénéficier de la TV par l'Adsl. C'est vrai mais le service n'est pas complet, aucne chaine en HD cause débit insuffisant, le satellite est mon seul espoir. J'ai une parabolle une TV HD. Aidez moi.

Bonjour,

 

J'aurais souhaité participer. Je me suis inscrit mais l'offre n'apparrait pas sur le portail. Pourtant nous n'avons pas accès à la TV par ADSL.

Cela vroudrait dire que nous n'aurons jamais accès à la TV par satellite ?

Cordialement.

Re-bonjour,

 

Nous avons actuellement l'offre "neufbox de SFR jusqu'à 8 Méga" et pas de TV sur notre NRA (c'est la campagne).

Nous avons déjà une parabolle pointée sur Astra (y'a que la TNTSat chez nous) donc je pensais pouvoir être éligible.

C'est peut-être parceque j'ai souscrit à l'option mobiles illimités ? (qui d'ailleurs n'est tjr pas active après 1 semaine ;-) )

 

Cordialement.

 

Bonsoir Chloé,

Je serai très intéressé de participer à ce bêta test car je vais bientôt déménager dans ma nouvelle maison et je ne serai plus éligible à la TV . Mais je n'emménagerai pas avant le mois d'avril donc je pense que ma candidature ne sera pas retenue ???

Cordialement.

Bonsoir à tous,

Je viens de m'inscrire à ce beta test mais je dispose déjà du décodeur neufbox Sat depuis moins d'une semaine. Ce qui m'intéresse principalement, c'est de pouvoir tester les nouvelles mises à jour. Dans mon compte sur le site sfr.fr, mon offre contient déjà le décodeur satellite. De plus, lorsque je me rends sur le lien "Changer d'offre", j'ai un message d'erreur qui s'affiche et je ne peux pas aller plus loin.

Sachant que je possède déjà le décodeur, inutile donc de m'en envoyer un autre ; je souhaiterais juste recevoir les mises à jour et bénéficier gratuitement de l'option.

Damien.

Bonjour je suis dans le même cas, je possède déjà le décodeur, grace au service résiliation de SFR. J'espère que SFR en tiendras compte, et ne me fourniras pas un deuxième décodeur SAT Sagem...

Je voudrais par contre recevoir les mis à jour décodeur en béta test ! LOL

En zone non degroupée .. etrangement j'ai ce message "Vous ne pouvez pas participer à ce bêta-test car vous ne remplissez pas les critères de qualification." bizarre !!! j'aurai donc jamais la TV avec SFR

Une remarque concernant les radios. Si l'on ne connait pas le numéro de la chaine recherchée, il est particulièrement laborieux de faire defiler la liste chaine par chaine.

Les touches   <  >  de la télécommande pourraient  être mise à profit pour faire defiler la liste par groupe de 12 (nombre de chaines affichées par page).

Le PDF de l'offre de remboursement a été intégré au Bêta ce matin, vous aurez juste à l'imprimer, à le remplir et à nous le renvoyer.

Chloé.

Bonsoir,

J'ai reçu ce midi mon décodeur, installation facile et tout marche parfaitement.

J'ai déjà procéder à une mise à jour.

J'attends avec impatience l'accés à toutes les fonctionnalitées de la télécommande, (favoris, etc...)

Zapping un peu lent.

Pour un début, c'est pas mal

Bonjour,

Inscription faite le 27/01et toujours pas de matériel. J'ai bien eu mail de confirmation + activation ligne mais pas de décodeur est-ce normal ?

Autre question, le décodeur permet-il de recevoir les chaines 3D (Canal+ 3D chaine 18) en effet cette chaîne est diffusée en polarité Verticale contrairement aux autres ?

 

Merci

bonjour, quelqu'un aurait il activé les chaines canal+ et comment ?

mes interlocuteurs canal+ me font faire des manip sur le demodulateur mais sans etre sur de leur coup !! j'en suis deja a 3 personnes pas vraiment au courant, ils me font chercher la mosaic ou une chaine qui n'existe pas (j'ai uniquement telechargé les chaines en automatique a l'installation)

 

merci par avance

BONSOIR 

 quelle fonction la prise usb apportera t-elle ? 

Bonsoir , 

J'ai reçu le décodeur aujourd'hui, installation très simple et fonctionnement au bout de quelques heures sans problème.

Télécommande agréable au touché  et de bonne qualité , par contre le décodeur  fait plutôt bas de gamme .

Par contre , à quoi sert-il de brancher le décodeur sur la box ?pour la VOD ?

Quel est le code infrarouge de la télécommande pour que mon graveur/enregistreur puisse commander le décodeur lors d'un enregistrement .

----exemple : je veux enregistrer des émissions sur des chaines différentes lors que je suis en vacances , mon enregistreur envoi un signal infrarouge (le même que la télécommande du décodeur)   au décodeur pour changer de chaîne à chaque enregistrement sur une chaîne différente.

 Merci d'avance .

pour Chloé Mageek

re bonjour

concernant mes soucis de réception des chaines SFR, je tiens à vous signaler qu je n'ai, depuis mercredi matin, aucune amélioration

réception bonne mais je détecte que des chaines ASTRA non bouquet SFR

j'ai essayé différents réglages proposés par certains membres du forum, rien n'y fait

je commence à désespérer là

j'espère que cela vient pas de SFR (abonnement ?) ou de ma carte ?

Merci de me tenir informé

Enfin, je possède la TV HD par satellite

 

après de nombreux essais infructueux, j'ai décidé de téléphoner au service clien SFR

j'ai expliqué ma situation (bon pointage puisque chaines déjà captées mais pas celles de SFR)

j'ai parlé de ma carte à puce, de la question des drois (abonnement)

le technicien m'a demandé un numéro de téléphone portable pour me rappeler plus tard

bizarrement, j'ai capté les chaines SFR de façon quasi instantanée (au lieu de 30 minute, pour rien) , avec le même pointage satellite

Est ce le hasard ou pas ?

le technicien ne m'a pas retéléphoné . . . mais ça marche enfin !

Encore merci à tous ceux qui ont essayé de m'aider

Bonjour,

moi aussi je suis pour une liste de favoris.

idem pour moi ,plantage quand je navigue trop vite dans le guide

bonjour a tous je possede une antenne double tete mais impossible d/avoir les 2 sat soit astra ou hotbird si quelqu/un a la combine pour reglage antenne ou demo merci de m/aider cela serait sympa

merci de votre reponse

bonne tele a tous est toutes

salutations

Bonjour Christophe,

Toutes les fonctionnalitées prévues ne sont pas encore disponibles mais devraient l'être à terme.

Chloé

Bonjour carter06,

Tout devrait rentrer en ordre sur votre prochaine facture.

Chloé

Pour ma part, j'ai appelé le service clients, au bout du 2e appel, je suis tombé sur quelqu'un qui connaissait le beta test et qui a ouvert un dossier réclamation me concernant. ( j'ai du telephoner pendant 25 min !)

Ceci dit, si tous les gens du beta doivent faire celà, c'est vraiment dommage car on perd un sacré temps !

C'est un problème technique visiblement, je pense que la chose peut se régler en automatique chez sfr.

 

Bonsoir,

Il ne manque plus que l'activation de la prise USB pour pouvoir y connecter une clé USB ou un disque dur et je pense que je me séparerai alors du décodeur + Le Cube.

Apparemment, c'est prévu pour ce mois-ci voire le mois prochain.

salut, les chaines de la TNT sont gratuites, l'offre TV par satellite de SFR n'est pas riche pour le prix de 5 € mensuel pour les futurs abonnés, quelles sont les chaines qui appartiennent à SFR ? car AB1, equidia et AB moteur font partie d'offre d'autres  opérateurs comme CANALSAT ou bis tv qui propose une offre plus riche en chaines pour pratiquement le même prix

 

Bonsoir,

Je viens de recevoir et installer le décodeur sfr, qui fonctionne parfaitement. Je souhaiterais savoir s'il est ou sera possible d'utiliser le décodeur sur plusieurs téléviseurs - mon décodeur sfr est pour l'instant branché sur mon second téléviseur, tandis que le 1er dispose du Cube et des abonnements de Canal : est-il prévu de fournir par exemple un second décodeur (avec quel surcoût) ? Je souhaiterais évidemment à terme pouvoir me séparer de mon abonnement au Cube, voire à Canalsat si l'offre des chaînes de sfr s'enrichit.

Bonjour raphy

J ai bis tv par sat sur AB3 et je paye 4 euros 90 /mois

j ai tout les chaines tnt + ( game one,manga,animaux,rtl 9 , fit tout l histoire , ab moteur , encyclopedia, mirabelle tv, mce etc ......)

 

Je voulais tester la différence avec le bêta tests mais je sais toujours pas si j ai été retenu.

Bonne journée

Bonsoir,

 

Pour les France 3 Régions, probablement lors d'une prochaine mise à jour du décodeur TV HD Sat.

moi je dis qu'il faudrait plus qu'un seul forfait : 31.9 pour tous !!

ou sinon 36.9 comme pour la neuf box evolution sans supplément pour les personnes etant non dégroupé avec le sat.

étant passé de 29.9 a 34.9 suite a mon demenagement, puis a 36.9 (vive la hausse de la tva!) , payé de nouveau 5€ de plus pour avoir ce que j'avais lorsque j'étais a 29.9 (31.9 aujourd'hui) , je peux dire que c'est un peu de l'abus pour mon cas

Bonsoir me revoilà à propos du cable hdmi livré avec le décodeur.

Après plusieurs débranchement et rebranchement sur les trois prises hdmi de mon téléviseur je confirme que le cable hdmi livré avec le décodeur est bien défectueux, seulement une fois il est arrivé à envoyer l'image et le son sur le téléviseur (en le remuant).

Serait-il possible d'avoir un autre cable hdmi (qui fonctionne)? A qui faut-il le demander ?

Cordialement.

Catherine.

Bonjour,

je viens donc vous donner mon avis sur ce décodeur.

L'installation est relativement simple mais le scan des nouvelles chaînes n'est pas très rapide.

Le niveau sonore du décodeur est vraiment très faible et disparatre selon les chaînes.

La réactivité générale du décodeur donne vraiment une impression de "réchauffé" et semble de conception relativement ancienne.

Le port usb ne semble pas être utilisable pour quoi que se soit. Il semble indispensable de pouvoir lire et enregistrer sur une clé ou un disque dur extene (comme peut le faire un simple décodeur TNT à 30€).

Sinon il serait intéressant pour l'installation d'une parabole d'avoir une chaine préréglé afin de pourvoir caler l'anternne sur le bon satellite via un pointeur par exemple).

L'ajout de chaînes favorites serait très appréciable d'autant que dispo déjà sur des décodeur TNT sat de la marque SAGEM.

Il est réglètable de ne pas avoir accès à des chaînes replays et on se demande à quoi peut servir la connexion ethernet entre le décodeur et le modem.

Le graphisme des menus fait très vieillot 'raport avec l'ancienneté du matériel?)

Il manque un bout d'image en zom 4/3 de chaque côté de l'image.

Sinon les essais continus, à bientôt pour de nouvelles remontés....

Bonjour

Merci à tout le soutient des bêta-testeurs qui me renseignent si bien !!!!!

 

Bonjour,

Après l'essai de deux démodulateurs et d'un autre câble, il semble peu probable que le problème vienne de ces matériels.

Et votre téléviseur? Il est bien "Full HD"? Il est bien règlé sur la bonne source?

Oui, effectivement, si vous avez activé le mode "Home cinéma", les commandes de son sont inactives, ce sont celles du home cinéma ou de la télé qui sont efficaces.

Premières constatations : 

1. Installation de la parabole par un sous traitant de Canal+/CanalSat en profitant de l’offre Installation Gratuite pour une souscription à Canal+/CanalSat. Tout s’est très bien passé : 3 heures de travail/.

 2. Heureusement que l’installation est faîte par un Pro car le décodeur ne propose pas lors de la 1ère installation d’accéder à un écran de réglage du flux. Un détail pour mon cas mais peut être galère pour ceux qui s’installe la parabole eux même.

 3. Le décodeur est très petit, discret. C’est parfait pour une meilleure intégration dans n’importe qu’elle pièce de la maison. Dommage que la carte soit en façade, ça aurait été Top si elle avait pu être sur le côté ou derrière. L’installation de celui-ci se fait sans encombre. Le menu de démarrage estampillé SFR est sobre.
J’ai branché le décodeur à la NeufBox comme indiqué en attendant que ce service soit actif.

 4. Après une 1ère mémorisation avec seulement les chaînes disponibles dans l’offre de base SFR (près de 10min de recherche), j’ai refait une recherche manuelle avec l’option Red Canalsat. Toutes les chaînes sont trouvés mais il m’a encore fallu attendre près de 10min de recherche.
C’est un point à améliorer dans les futures mises à jour. Le décodeur de Canalsat est, me semble t’il, beaucoup plus rapide pour la recherche de chaînes.

 5.  Le paramétrages des différentes fonctions est assez simple. Pas de menu trop complexe, ni de mode avancés.

 6.  Lorsqu’on ne connaît pas la bête, on est un peu dérouté, surtout avec toutes les chaînes Canalsat.

Le fait que toutes les touches de la télécommande ne soient pas actives n’aide pas non plus.
Mais un appui sur la touche « OK » de la télécommande fourni la liste des chaînes.
C’est déjà plus simple pour naviguer.
Cependant, une mosaîque en chaîne 0 serait un plus comme le propose CanalSat.

 7. La navigation entre les chaînes est assez rapide et fluide, pas de bug sauf des fois lorsqu’il affiche le programme en cours. Il m’arrive que ce ne soit pas le bon mais celui d’après.

 8. Comme stipulé dans d’autres messages de testeurs, un des plus gros BUG est l’utilisation du Guide TV.
On obtient facilement et rapidement un plantage du décodeur si on s'amuse un peu trop avec ce menu.
Obligation de redémarrer électriquement le décodeur à chaque fois.

 9. Autre bug rencontré, la touche MUTE  de la télécommande ne fonctionne pas/plus.
En effet, avant la 1ère mise à jour du Firmware, il me semblait que la touche MUTE fonctionnait, hors ce n’est plus le cas pour moi. Sur l'écran, on voit bien la barre de son changer d'état (MUTE) mais le son n'est pas coupé pour autant.
J'essaierai de toucher un peu aux options ou voir de réinitialiser le décodeur au cas où ...

 10. Autre soucis, on n’a pas accès à CanalSat à la demande sur le décodeur. C’est bien dommage car on paie le service avec CanalSat sans pouvoir l’utiliser.

  

Amélioration à apporter au décodeur et/ou services SFR TV :

1. Augmenter le nombre de chaine de l’offre de base

2. Possibilité d’accéder à CanalSat et Canal+ à la demande

3. Avoir accès au contrôle du direct

4. Avoir accès à la VOD

5. Avoir accès au Mediacenter

6. Que toutes les fonctionnalités de la télécommande soient actives (Favoris, etc …)

7. Avoir accès au port USB disponible pour brancher un disque dur etc …

  

Revendications :

Il serait intéressant que cette offre soit disponible à tous mais sous certaines conditions :

- Il n’est pas cohérent qu’un abonné Dégroupé ou pas soit obligé de payer 5€/mois en plus de son abonnement pour pouvoir bénéficier du service TV alors que les clients bénéficiant la TV par ADSL ne paie pas plus pour avoir ce service.
Ce n’est pas équitable.

-  Inversement, il devrait être possible que les clients bénéficiant de la TV par ADSL puissent avoir cette offre mais en payant 5€/mois supplémentaire. Ce qui pourrait correspondre à du Multi-TV.

 

  

Voilà pour le moment le 1er jet de mes impressions et en passant quelques revendications concernant le prix de ce service.

Bonjour,

 

Je teste le service depuis a peu près une semaine.

 

Le service fonctionne glabalement bien. La réception et l'image sont de qualité.

On peut reprocher le manque de chaines et surtout de ne pas pouvoir réorganiser les chaines en clair que l'on peut trouver sur ASTRA.

Dans l'interface le guide a tendance à planter quand on navigue vite dedans (le decodeur fige et on doit le redemarrer en appuyant longuement sur le bouton arret). La liste des radios est aussi lente à utiliser du fait de cette longue liste que l'on doit parcourir.

La télécommande n'est pas tres agréable.

 

Enfin aura-t-on un remboursement sur notre prochaine facture du montant débité ce mois ci du fait que la réduction n'ait pas encore été appliquée?

 

Merci.

Bonjour

Matériel reçu et installé aujourd'hui

Installation simple,navigation facile. Pas de bug. Images de bonne qualité

Il manque cependant une chose très importante : La création d'une liste de chaines favorites.

Il serait également bien de pouvoir profiter de plus de chaînes et de service comme M6 replay ainsi que de M6 en HD

 

Cordialement

Bonjour bolinhas

Non elle n apparait pas dans mon offre actuelle, ca me marque vous possedez la meilleur offre, c est à dire rien.

Ni tv par adsl , ni tv par sat

Je pari que si j avais dû payer, on se serait debrouiller pour que je reçois mon decodeur sat, c est honteux.....

Que dois-je dire au service resiliation pour avoir mon decodeur en location gratuite

Et encore merci de m avoir repondu, bon week-end

Pour moi Chloé ne me repond pas, je ne comprend pas !!!!

Je suis poli,courtois

bonjour a tout le monde puisque khater ne veux pas repondre concernant la recption des 2 sat  astra est hotbird

j/ai donc cherche par moi memme est cela marche

procedure s/equiper d/un lnb monoloc priorite astra cela existe voila lien

http://www.atvs-sarl.com/PBSCProduct.asp?ItmID=659818

apres bien regler cote hotbird sur support est regler antenne sur hotbird

apres sur menu recherche chaines sur autres sat mettre 2 lnb choisir le sat pour lnb 2-hotbirb puisque astra est par defaut en 1

lancer recherche ca va chercher astra environ 10 mn ensuite ca demande si scanne outre sat oui il cherche chaines hotbird

encore 10mn ensuite bon courage pour trier tout ca a defaut de liste favorits est ne pa pouvoir ranger les chaines ni effacer

bonne soiree a tout le monde est bonne tv

salutations

Bonjour gteste,

Certaines factures étaient déjà en cours de création lorsque la promotion est entrée en place.

Le souci devrait donc être rectifié pour votre prochaine facture.

Chloé

Bonjour,

Je tiens à vous remercier pour tous vos conseils. Je vais donc consulter le service résiliation.

Bien cordialement,

Ouf!

Enfin, quelqu'un qui a compris et qui positive!

Bonjour Chloé

Le service client m a dit la même chose que vous

je sîte: si vous vous êtes inscrit à un bêta-tests dans les délais impartis à ce test ,c est à la ou le responsable de ce bêta-tests de regler ce probléme d inscription si probléme et de faire le necessaire avec le service concernée   pour vous inscrire.

Chloé pouez-vous regarder si il  vous reste  une place pour moi, ca seait super sympa de votre part

Bonne journée et j espére vivement  faire partis de ce bêta-tests . :-)

Cordialement.

+ 1

avec d'autres décodeurs on peut supprimer ces chaines en créant une liste de favoris il n'y a pas besoin de code pour voir les images, et pub de ces chaines avec en plus des numéros de téléphones, la télécommande n'a pas de secret pour eux, c'est pas comme nos ainés qui ne savent pas s'en servir pas plus que les portables

Etant aussi abonné à CSAT, la chaine AB1 est toujours présente pour moi.

Bonjour pcoudray,

J'ai fait remonter votre problème auprès de nos équipes techniques, je reviendrai vers vous dès que j'en saurais plus !

Merci pour votre contribution et votre patience :)

Chloé.

Bonjour,

C'est ce que certains d'entre nous attendent, le débridage du DiSEqC lors d'un prochain firmeware pour gérer d'autres satellites en plus d'Astra.

bonjour Chloé,

 le décodeur est enfin arrivé à bon port aprés un long voyage !!

mais malheureusement,à l'ouverture de la boite, pas de carte VIACESS, donc pas de possibilité de le tester pour l'instant !!

j'ai contacté à nouveau le 1077, ils doivent me l'envoyer !

je vous tiens au courant lorsque j'aurai reçu toutes les pièces du puzzle !!

à bientot ;)

 

Bonjour,

 

je suis plus que daccord avec bolinhas merci de ne pas confondre le béta test avec le service résiliation.

cordialement

 

+1

Mise jour faite, mais aucunes informations.

La prise USB ne fonctionne toujours pas.

Le mystère!!!!!!!!!!!!!!!! 

Bonjour PYMOUS,

Pour ton signal, les 53% peuvent venir de plusieurs choses.

- ça peut venir d'un obstacle en face de ta parabole (arbre, mur)

- ça peut en effet venir de ton câble. Il faut que celui-ci soit de bonne qualité et de préférence en 1 seul morceau.

- Tu peux essayer de bouger ta parabole d'un poil pour retrouver ton signal.

 

Pour ce qui est des chaines, je sais que quand tu utilises une antenne rateau classique, les chaines TNT sont envoyées par paquets de 6. Donc si tu perd un paquet, tu perds six chaines d'un coup. Je ne sais pas du tout si c'est le même principe Mais en effet tu dois pouvoir perdre plusieurs chaine d'un coup.

Donc pour régler ton problème, regarde bien l'orientation de ta parabole et l'état des connectiques entre ta parabole et ton décodeur.

 

Cordialement

n3i8co

 

bonsoir , la réponse à mon commentaire à été rapide , c'est déjà un début d'amélioration

Nous avons bien relevé ce problème, il sera transmis aux personnes compétentes afin de trouver au plus vite une solution.

Si d'autres testeurs font face à ce problème merci de le signaler ici :)

Merci pour ces retours !

Chloé.

Je ne pense pas que cela soit possible.

J'ai fait un essai avec un décodeur TNT SAT que j'ai en mettant la carte de mon TNTSAT dans le déco SFR et inverse et ca ne marche pas.

Il faudrait avoir l'avis de Chloé!!!! 

Pour les rebouts c'est le principe de Sagem.

J'ai un enregistreur TNT Sat Sagem et il fait la même chose qhe le déco SFR.

Je pense que se sera un bon produit si SFR nous fait des mise à jours!!!!!!!!!!!

Il n'y a pas que les chaines spécifiques à canalsat, il y en a d'autres plus génériques comme game one, paris première, teva, rtl9, ... qui apparaissent souvent gratuitement dans des offres (du moins ADSL).

rebonjour, en cliquant sur son pseudo, on a accés aux 10 derniers commentaires, comment peut-on avoir accés aux autres commentaires passés depuis le début du test