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Beta-test du 25/01/11 au 30/06/11

Par Chloé MaGeek
Le 25 janvier 2011 à 10h47

Note moyenne
4

Les inscriptions pour le Bêta test TV par Satellite sont closes.

Vous pouvez néanmoins souscrire à l'offre commerciale neufbox TV SAT pour 5€ par mois !

 

Vous êtes client SFR ADSL et votre débit est trop faible pour que vous puissiez bénéficier de la TV par ADSL ? Vous êtes trop isolé pour bénéficier d’une réception TV de qualité et des services associés ?

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SFR propose aux membres de l'Atelier SFR de bénéficier d’un accès multimédia complet grâce à neufbox TV Sat. Devenez bêta-testeur de la nouvelle offre neufbox avec TV par satellite et profitez d'un bouquet de plus de 70 chaines TV  grâce au décodeur TV HD Sat !

Enfin, en devenant bêta-testeur neufbox TV Sat, vous pourrez profiter en avant première des différentes évolutions du service à venir et y contribuer.


Cette offre s’adresse aux membres de l’Atelier non-éligibles à la TV par ADSL disposant :

- d'une offre ADSL SFR

- d'une parabole* (de 60cm au moins) qu'ils peuvent installer eux-mêmes ou faire installer au tarif indicatif de 199€ (prix indicatif)

- des critères techniques d'éligibilité (zones géographiques, caractéristiques de la ligne)

et n'ayant pas unifié leurs comptes ADSL et mobile sur le portail SFR.fr.

 

****
Avantages Bêta-testeur !

- Dans le cadre du bêta-test, les frais de location du décodeur neufbox par satellite de 5€/mois sont offerts jusqu'à résiliation du service ! Les bêta-testeurs de l'Atelier SFR pourront donc profiter en avant première de cette offre au même prix que leur abonnement actuel !

- *Pour les membres ne disposant pas déjà d’une parabole, les frais d’installation de celle-ci leur seront offerts s’ils souscrivent à un nouvel abonnement les chaînes Canal + ou Canalsat (1). Sinon les frais d'installation sont à la charge du bêta-testeur (tarif indicatif de 199€ pour une installation et 99€ pour un réglage).

****

Ce service répond-t-il à votre besoin ? Quelles évolutions souhaiteriez-vous voir apportées au service ? L’utilisation du service est-elle intuitive et efficace ? Avez-vous rencontré des problèmes avec l’utilisation du service ? Que pensez-vous de l’ergonomie du service, de ses composants et des services associés ?

____________________________________________________________________________________________

(1) offre valable du 16/12/2010 au 30/06/2011 pour tout nouvel abonnement d'un an à CANAL+ et/ou CANALSAT 4 étoiles (toute personne non abonnée au cours des 6 derniers mois) en réception individuelle par satellite, non compatible avec un abonnement à l'offre CANAL+ WEEK END.
Offre non cumulable avec toute offre promotionnelle permettant une résiliation avant la fin des 12 mois d'abonnement.
Valable uniquement chez les distributeurs participants à l'opération, au 0811 710 710 (appel gratuit depuis un poste fixe) et sur www.lesoffrescanal.fr.
Forfait comprenant : l’installation d’un équipement d’une hauteur maximale de 7 mètres au sol, comprenant la pose et fourniture d’une antenne simple tête et fixation, la pose et fourniture d’un câble faible perte apparent, reliant l’antenne au décodeur (25mètres maximum).
Prestations hors forfait facturables sur devis.

Choisissez votre offre : Télévision Satellite HDTélévision Satellite HD + Décodeur TV HD Sat Guide d'utilisation neufbox TV SatelliteOffre de remboursement TV SAT

Lorsque tu as fait l'astuce, tu as bien recliqué ensuite sur le lien fournis en haut de cette page pour souscrire ?

 

Il faut pas passer directement par ton compte sfr.fr sinon ça fonctionnera pas.

 

Bonjour 

apres inscription sur l'atelier, je suis allé voir mon space client et l'offre apparaissait bien à 31.9 pour la tv par le sat.

Cependant, je ne l'ai pas souscrit de suite car j'attendait une reponse concernant les 5euros de loc.

Vous m'avez depuis gentillement répondu.

j'ai donc souhaité allez y souscrire mais maintenant mon espace client ne me propose plus l'offrs par le sat et me dit que je beneficie deja de la meilleure offre.

Je vais reessayer plus tard mais peut etre avez vous une manip a faire. Je supprimerai le message si j'arrive à souscrire.

je vous remercie

n° client :  1+2Y1+4637

Bonjour,

Après prise de renseignements, je peux vous confirmer que le message "vous disposez déjà de la meilleure offre" signifie en effet que vous n'êtes pas éligible pour cette offre.

Désolée.

Chloé.

Salut,

Voir l'astuce citée plus bas !!

Rebonjour,

Lors de la souscription, la location de 5 euros s'est rajouté à ma facture mensuelle, sachant que c'est 5 euros seront remboursés pour les bêta testeurs, qu'est-ce qui différencie la souscription commerciale et la souscription au bêta test?

Sachant que des abonnés ont déjà reçus leur décodeur suite à souscription commerciale.

Le lien de souscription situé ci-dessus suffit-il à différencier les inscriptions?

Les personnes ayant souscrit via ce lien n'étant pas selectionné pour le béta test seront-ils alors considérés comme client TV par Sat et non Bêta testeur.

Merci

Je ne peux pas tout vous dire non plus mais ne vous inquiétez pas, tout est pour le mieux concernant les liens et la différenciation entre offre commerciale et Bêta-testeurs :)

Chloé.

Bonjour,

Je n'arrive pas non plus à m'inscrire et surtout mon numéro de fixe n'est pas le bon et pas moyen de le modifier.

Cordialement

Bonjour,

Envoyez moi en message privé votre bon numéro de téléphone fixe :)

Pour la procédure d'inscription, vous pouvez jeter un oeil aux commentaires ci-dessous peut-être une des solutions proposées vous conviendra-t-elle !

Chloé.

Re-bonjour,

Inscription réussie enfin j'éspère, car le mail de confirmation me donne encore un nouveau numéro de téléphone!!

Offre marquée à 41.90€ mais je vous fait confiance pour que ce ne soit pas facturé.

Cordialement.

RE re RE re

 

Bon inscription enfin réussi ^^

 

non sans mal :-s 

 

bon courage à tout ceux qui galaire ,

percéverz , on fini par y arriver ^^

 

---------------------------------------------------------------------

Re Bonjours à tous

le premier Bug passé ^^ (merci à aures64 )

l'option TV sat ne m'est pas proposé :-( 

j'ai au choix seulement :  ( alors que je suis logiquement éligible )

 


Le Pack Sécurité

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Stockage en ligne

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bonjour

 

pas moyen de s'inscrir à cet instant 15h40 :

après avoir cliquer sur "Changer d’offre" , j'obtien le message :

"Erreur Technique

Une erreur technique est survenue et nous ne sommes pas en mesure de poursuivre votre inscription.
Nous vous invitons à renouveler ultérieurement votre demande et vous prions d'accepter nos excuses."

 

mon n° de ligne support est le XXXX je suis dégroupé total , mais beaucoup trop éloigné du NRA pour être éligible à la TVip  ,
et souhaiterai vivement participer à ce BetaTest !

gaetane SAPIN

Respectueusement

Message de Chloé Mageek : je me suis permis de supprimer votre numéro de téléphone de ce message qui pour rappel est public.


 

Bonjour Gaetane,

 

tk1bi a donné une astuce dans les commentaires plus bas, recherché son message du 25 janvier 2011 à 15h10.

Par ailleurs, édité votre message pour enlever votre n° de téléphone !!! C'est pas une bonne idée de le laisser à la vue de tout le monde.

Effectivement ça n'est pas recommandé ;)

Mais le problème est déjà résolu !

Concernant le problème de Gaetane, il est effectivement possible que celui-ci vienne d'une association entre votre ligne ADSL et votre ligne mobile SFR. Pour éviter ce problème, vous pouvez vous rendre sur le site sfr.fr et délier vos compte.

Albator-84 propose ici la suite de la procédure : http://atelier.sfr.fr/beta-tests/sfr-adsl-internet-telephone-tv%E2%80%A6...

Chloé.

Bonjour Chloé,

D'après le détail des conditions requises pour le bêta test, je suis éligible (zone non dégroupée - TV par adsl non dispo - offre neufbox sans TV à 36.90 - je n'ai pas déjà le décodeur sat).

Je possède par ailleurs déjà une parabole orienté vers Astra canal sat

Pourtant après incription et changement d'offre, on m'indique que j'ai la meilleur offre possible.

Comment est-ce possible? Alors que l'on m'a indiqué par téléphone également que je pourrais bénéficier de cette offre dès qu'elle sera dispo.

Est-elle réservé à certain NRA?

Je peux vous fournir les détails pour analyser mon cas, car je suis curieux d'en connaître l'explication

Merci


Bonjour,

Est ce que tu as bien cliqué sur le lien plus haut : 

"Souscrire au service neufbox TV Satellite"

Si tu as un problème technique ensuite, effectue l'astuce qui a été donné hier dans un commentaire.

Bonjour,

Merci j'ai pu souscrire à l'option en suivant la procédure de tk1bi le 25 janvier 2011 à 15h10.

Il semble qu'il y ait eu confusion entre connexion à l'Atelier et connexion à Mon Compte en général. Voici la procédure que j'ai suivie pour que cela fonctionne :

- se connecter sur l'atelier

- cliquer sur le lien "Souscrire au service 9box par satellite" sous le logo du beta-test

- une nouvelle fenêtre s'ouvre "changer d'offre" comme décrit page 2 du guide de souscription PDF. Sauf que le site ne me demande pas mes identifiants, il considère que je suis déja connecté, car je me suis connecté auparavant à l'atelier. Donc, en haut à droite, cliquer sur "se déconnecter"

- revenir à la fenêtre de l'Atelier, et cliquer à nouveau "Souscrire au service 9box par satellite"

- cette fois-ci, le site me demande bien mes identifiants de connexion, et la suite se déroule comme décrit dans le guide.

Sans doute simplement un problème de cookies lié au navigateur utilisé (Firefox 3.6). Ou alors, çà n'a aucun rapport. Donc, si vous rencontrez cette erreur, reessayez, en faisant cette manip, depuis un autre PC ou depuis un autre navigateur.

Merci Albator-84 pour ce développement de procédure :)

Et désoléé que des problèmes subsistent sur le process d'inscription.

Chloé.

@Chloé :

Sous combien de jours recevrons nous le décodeur SAT ?

 

Merci :)

Bonjour,

Vu que je ne peux pas participer au beta test (j'ai déjà le décodeur SAT), pouvez-vous me désinscrire de ce beta test ? Merci.

Quand je clique sur changer d'offre cela ne fonctionne pas alors que je suis en zone non dégroupé !!!!

Bonjour

Je suis très intéressé , mais j'ai eu souci pour souscrire:

"Erreur Technique
Une erreur technique est survenue et nous ne sommes pas en mesure de poursuivre votre inscription.
Nous vous invitons à renouveler ultérieurement votre demande et vous prions d'accepter nos excuses"

Merci de vérifier mon compte...

Merci

 

Est ce que les 5 euros de réductions seront permanents pour les Bêta testeurs ou bien on aura le privilège de payer ces 5 euros en + à compter de Juillet 2011 ?

 

 

Je trouve qu'il y a un flou a ce sujet. Cela n'est pas evoqué dans CGV. Seul le paragraphe " Dans le cadre du bêta-test, les frais de location du décodeur neufbox par satellite de 5€/mois sont offerts jusqu'à résiliation du service ! Les bêta-testeurs de l'Atelier SFR pourront donc profiter en avant première de cette offre au même prix que leur abonnement actuel !" nous informe.

mais par "service ", on parle du beta test ou de la loc gratuite ad vitam ...

 

merci bcp Chloé pour un éclairage

oui il y a un flou artistique sur ce point qui est important, car dans les CGU il n'est nullement mention de cette promo ce qui est plutot génant puisque derriere l'option est cochée mais facturée ! Donc avant de confirmer mon accord je préfère etre sur ... 

J'attends aussi une réponse à ça , en gros :

Est ce que le "Service" c'est le fait d'être en phase de Bêta-test ou est ce que le "service" c'est la TV par Satellite ... 

On aimerait avoir une réponse . 

Ok Chloé réponds plus bas,

 

 

Bonjour,

Vous ne serez en effet pas facturée pour la durée du Bêta-test (6 mois).

Concernant votre inscription, elle a en effet été prise en compte.

Chloé.

 

Donc c'est uniquement durant le bêta test donc 5 mois soit 25 euros d'économie, après on passe plein pot., soit 36.90 euros ou 41.90 euros selon la situation après le mois de Juin ... mouais ... c'est le même prix que la TV d'orange qui rembourse 50 euros sur l'installation. 

 

Petite rectification : je m'étais en fait trompée.

Tant que vous ne résiliez pas l'offre (même après la fin du Bêta-test) vous ne serez pas facturé pour la location du décodeur.

Les 5€ ne seront jamais facturé aux Bêta-testeurs du service.

Désolé pour cette petite erreur.

Chloé.

Bonjour! Voilà, impossible pour moi de changer d'offre apres etre passé par votre lien:

J'ai la fenetre avec les 3 onglets 1,2,3 et cela bloque sur le 1 "je teste ma ligne" , avec le message:

"Erreur Technique
Une erreur technique est survenue et nous ne sommes pas en mesure de poursuivre votre inscription.
Nous vous invitons à renouveler ultérieurement votre demande et vous prions d'accepter nos excuses"

Il me faut encore attendre pour que cela se mette en place? Je suis déjà équipé du décodeur sat depuis plus d'une semaine, et je viens seulement aujourd'hui de m'inscrire comme beta testeur... Est-ce que je pourrais tout de même bénéficier des mis à jour du firmware en avant première???

Merci d'avance pour votre réponse...

Bonjour kobalt1980,

Désolé mais le Bêta Test ne peut concerner que les personnes n'ayant pas souscrit à l'offre commerciale de TV par Satellite SFR.

Vous ne pourrez par conséquent pas participer à ce Bêta-Test.

Bonne journée,

A bientôt sur l'Atelier SFR :)

Chloé.

Ok, dommage...

Merci pour votre réactivité.

dommage pour moi car je ne peut pas participer a cette beta test.pourtant je me situe dans une zone non degroupée .

on peut me dire pourquoi je suis exclu? à moins que sfr est prevu de degroupé mon nra ,merci de me tenir au courant cela evitera de partir chez free

Bonjour,

Plusieurs petites questions :

  • Etant en ADSL nu (le dégroupage total n'étant pas prévu...), peut-on bénéficier de cette offre ?
  • Sous quel délai ce bêta test pourra être ouvert aux "comptex unifiés" ?

Merci !!!!

Bonjour

J'ai fait mon changement d'offre hier soir sur mon compte sfr. On me propose une offre à 36,90€ (je suis en dégroupage total mais je n'ai pas accès à la TV par ADSL).

Il semble donc que la location du décodeur soit facturée alors que normalement elle est offerte, si j'ai bien compris l'offre.Est ce que je vais être remboursé sur facture suivante ?

J'ai quand même validé ma demande et j'attends désormais l'arrivée du décodeur TV HD sat . . .

Sinon, comment être certain que l'on a bien été retenu pour un bêta test ?  C'est la première fois que je fais la démarche ?

Est ce que si je clique sur :  Mon COMPTE   puis   Mes Bêtas Tests  et que je vois le test apparaitre c'est que j'ai bien été selectionné ? ? ?

 

Merci par avance pour vos réponses

 

@Chloé :

J'ai téléphoné au 0 811 710 710  comme indiqué dans le mail pour profiter de l'installation de la parabole.

La conseillère me demande le "Code personnel d'installation" commencant par SAT ou PRX, hors, je n'ai pas ce n° dans l'email ...

Elle ne peut donc pas pour le moment prendre ma commande d'installation ...

Que dois je faire ?

Merci ;)

J'ai appelé le service résiliation et j'ai obtenu ce code.

 

Je beneficie actuellement de 20% de remise chez sfr (gest commercial suite au passage d'une zone degroupée vers une zone non degroupée), le fait de changer d'offre vers l'offre sat annule t'il cette reduction qui est encore valide quelques mois ?

Merci

Meme question...

en attente de la reponse de sfr.

merci

Normalement non votre offre commerciale n'en sera pas affectée, tout comme vous n'aurez pas à payer les 5€ de frais de location du décodeur :)

Chloé.

ok inscription effectuée !! j'espere ne pas avoir de mauvaises surprises mais je fais confiance à sfr pour son serieux !

merci pour cette reponse claire !

inscription envoyée

merci pour cette reponse claire !

inscription envoyée

Bonjour

J'ai la chance d'être éligible mais dans la démarche de souscription je ne trouve pas de trace du béta test ! Je ne veux pas m'abonner de facon définitive, je souhaite participer au test puis si le service fonctionne comme espéré m'abonner. A quel moment dans la procédure sait-on que l'on est sur l'inscription au béta test ?

Merci de votre réponse car je n'ose pas poursuivre mon inscription.

Phlphl

Bonjour,

Impossible pour moi de changer d'offre apres etre passé par votre lien?

J'ai la fenetre avec les 3 onglets 1,2,3 et cela bloque sur le 1:je teste ma ligne , avec le message

Erreur Technique
Une erreur technique est survenue et nous ne sommes pas en mesure de poursuivre votre inscription.
Nous vous invitons à renouveler ultérieurement votre demande et vous prions d'accepter nos excuses

alors que si je demande à changer d'offre sans etre passer par votre lien j'ai l'offre à 31,90€ avec internet,téléphone mais tv indisponible.

Que puis je faire car j'etais tres interressé par votre offre, car ou je suis je n'ai pas la tnt, et je suis trop loin pour la tv par adsl :-(

Cordialement

 

Cyril

J'ai le même souci; pourtant je suis très intéressé...

bonjour je souhaite souscrite au beta test sfr tv sat

je suis en degroupage total avec un debit de 1 mega

Ayant déjà le décodeur sfr neufbox sat depuis  mois j'ai juste une remarque à faire : canal+ fait des tas d'efforts pour permettre l'accès à canal+ à la demande pour tout ses abonnés y compris ceux via satellite or le plus gros défaut que j'observe est justement l'absence de ce service sur le décodeur SFR alors qu'il est relié à la neufbox en ethernet donc je suis obligé de garder leur décodeur pour continuer de bénéficier du service. La question qui se pose est de savoir si les accord entre canal et SFR permettront d'accéder rapidement au service .

Bonsoir,

Au risque de me répéter, possédant déjà le décodeur neufbox sat depuis quelques jours, ma participation à ce beta test sera t-elle prise en compte ?

Merci.

Damien.

Bonjour, j'ai le même probleme que vous, et la réponse à ma question (voir plus bas) est non...La beta est seulement pour ceux n'ayant pas encore leur décodeur sat...dommage.

Bonjour damiendelille,

Désolé mais le Bêta Test ne peut concerner que les personnes n'ayant pas souscrit à l'offre commerciale de TV par Satellite SFR.

Vous ne pourrez par conséquent pas participer à ce Bêta-Test.

Bonne journée,

A bientôt sur l'Atelier SFR :)

Chloé.

Pour transféré tes droits il faut appeler Canal+ au 0892393910 il te demanderont le numéro de ta carte SFR.

 

NON ELIGIBLE ????

Je suis avec une neufbox en dégroupé partiel donc sans TV

En mobile je suis bouygues.

J'ai déja une parabole pointée sur ASTRA avec une tête multiple avec une sortie de libre.

Et je ne suis pas éligible ?

Peut-être parce que mon compte est lié avec une clef 3G qui ne me sers à rien  (j'y croyais) et dont je vais bientôt me débarassé d'ailleurs.

Gilles

Re-bonjour,

Inscription réussie enfin j'éspère, car le mail de confirmation me donne encore un nouveau numéro de téléphone!!

Offre marquée à 41.90€ mais je vous fait confiance pour que ce ne soit pas facturé.

Cordialement.

Bonjour palisse,

Je vous invite en effet à vous reporter au commentaire d'aures64 ici

http://atelier.sfr.fr/beta-tests/sfr-adsl-internet-telephone-tv%E2%80%A6par-satellite#comment-19660

J'espère que cela vous permettra de résoudre votre problème.

Chloé

Bonjour,

je possède actuellement l'offre TV par satellite, je ne suis pas élégible au bêta-test puisque mon compte est unifié. Cependant je souhaite quand même participer et donner mes impressions car voilà presque un mois que je bénéficie de cette offre.

Comment vous faire parvenir mes remarques ?

 

Merci d'avance pour votre réponse.

Il faut persévérer.

Essayer aussi ceci :

Une fois connecté sur le compte de l'atelier SFR, cliquer absolument sur le lien fournis dans l'atelier.

Une fois sur le compte SFR, se déconnecter, puis revenir sur l'atelier et recliquer à nouveau sur le lien et en continuant ça devrait passer.

Bonne chance

Bonjour,

Après prise de renseignements, je peux vous confirmer que le message "vous disposez déjà de la meilleure offre" signifie en effet que vous n'êtes pas éligible pour cette offre.

Désolée.

Chloé.

bonsoir

tjrs impossible de changer d offre pourtant je suis en zone non degroupe et j ai une parabole qui est deja monter et regler meme en suivant la procedure sa ne fonctionne pas merci

 

Merci de votre réponse,je suis rasuré.

Cordialement

 

Bonjour,

Ca fait maintenant 2 jours que j'essaie toute les heures, sauf la nuit ... en vain.

Avec ou sans déconnexion, sous IE8, Firefox, Chrome, depuis mon boulot (à peine 1km du NRA) depuis chez moi.

Avec un debit à 800K max... 6km du NRA ... TNT trés moyenne, ça fait presque 1 mois que j'attends cette fameuse offre !!! Ma parabole est déja orienté depuis 15 jours en attente d'être raccordé au démo Sat SFR ... !!!

Je suis client mobile depuis 1996, client ADSL depuis 3 ans, j'ai extirpé pas mal de connaissance des mains du "célèbre opérateur historique" je veux du SFR chez moi, mobile, internet, TV ... la totale :-)

S'il vous plait aidez moi ........ Je ne voudrais pas passer à coté.

Help me !!!

Merci

Coxfamily

 

Bonjour inscrit j'ai la tv par adsl mes j'aimeré faire la comparésont faire partie des testeur beta car je préfèreré avoir la tv par sat

juste savoir si le demo sat seras équipé de HDMI et HDD pour les enregistrement chapeau SFR

Comment faire pour avoir le décodeur sat.

J'ai ce message=

Vous ne pouvez pas participer à ce bêta-test car vous ne remplissez pas les critères de qualification.

ALEX14

J'ai le même problème que Pouletta, j'ai un message d'erreur quand je veux faire changer d'offre.

Bonjour

le formulaire de demande de remboursement vous sera expédié avec le décodeur

Cdt

Britz

Bonjour

le partie internet + téléphone reste inchangée,

c est la TV qui passe par le satellite

pas d impact sur votre débit donc

Cdt

Britz

Je pense que c'est une bonne solution pour avoir un meilleur débit qu'un 512 poussif a cause de la longueur de ma ligne. Je m'interroge toutefois sur la quantité de données allouées mensuellement, je ne me représente pas ce que celà donne mensuellement. Faisant des recherches généalogiques, je passe beaucoup de temps connecté au site des archives pour consulter les actes d'état civil et en rapatrier quelques uns.

Bonjour,

je ne comprend pas ,j'ai le décodeur neufbox sat depuis presque 3 semaines et l'utilise au quotidien avec canalsat en abonnement mais je ne peux pas être béta-testeur !!!je ne comprend pas !!!

Bonsoir,

 

je viens de recevoir mon decodeur SFR Sat.  

Premiere remarque,

je trouve la reactivité du decodeur assez lente pour le changement de chaines notamment.

Pour effectuer les mises à jour du matériel :)

Chloé.

Bonjour,

 

Je suis inscrit depuis le 25 janvier pour le beta-test et le portail sfr ne me proposait pas l'offre satellite jusqu'à aujourd'hui (voir posts plus loin).

Si je souscrit à l'offre, est-ce que je serai considéré comme un beta-testeur ?

Bonjour,

Installation du décodeur hier soir, première impression assez bonne sauf pour la télécommande et notamment les boutons v- v+  p- p+ bruit de plastique très désagréable et j’ai peur de la solidité dans la durée.

Sinon zapping un peu long mais en changeant le paramètre du temps d’affichage du bandeau a 2s au lieu de 4s ça améliore sensiblement les choses.

Très satisfait de la qualité d’image en hdmi par contre la plage maxi du son est à mon gout un peu faible (réglé sur maxi sur le décodeur il faut quand même augmenter le volume sur la télé.)

Basculement de canal +  en tnt sur la carte sfr sat  fais en 10mn sans souci.

bonjours chloe

je suis inscrit depuis le 27 janvier et sur mon compte j ai le message changement d offre en cours et tjrs aucune nouvelle du decodeur

merci

re bonjour

 

en fait, j'ai un gros souci

 

quand je fais mon installation, le démodulateur ne trouve aucune chaine en automatique. J'ai pourtant fait réglage avec signal vert à  100 %

quand je cherche les chaines d' ASTRA, il me trouve plus de 400 chaines et enivron 300 radios  , essentiellment TV et radios étrangères.

je suis allè voir mon "abonnement " dans le menu. Est - il normal de ne rien voir ? pas de date de début, nul part ! ! !

 

Est - il possible que mes droits ne soient pas activés ? j'ai pourtant bien mis ma carte avec la puce vers le haut et bien enfoncée.

 

Si quelqu'un peut m'aider et faire remonter le problème...

 

Merci beaucoup pour vos réponses.

Bonjour

 

Ou trouver l'ODR pour les CPL?

Quel type de CPL choisir?

Merci

 

Reçu mon décodeur hier... :) installé immédiatement... j'ai eu un premier soucis, en effet je ne pouvais pas voir l'image comme s'il y avait un problème au niveau de la péritel, l'image était brouillé.. j'ai alors tester une autre péritel ( celle avec laquelle mon décodeur tnt était branché jusqu'à aujourd'hui sur cette télé...) mais cette démarche est resté sans succès, d'ailleur je ne sais toujours pas d'où vient le problème (surement de ma télé???) 

Quoiqu'il en soit j'ai décider de tester sur une autre télé et là le grand bonheur tout s'est installé en toute simplicité... le décodeur fonctionne, bien que je me retrouve souvent avec des mozaic au niveau de l'image... 

Comme déjà dit, beaucoup d'options ne sont pas encore active (usb...), je me pose d'ailleur la question pourquoi connecter le décodeur à la neuf box si cela marche sans... puisque la prise ethernet non active le prouve... la connexion ethernet est elle uniquement prévu pour les futures mise à jours du décodeur? Quelle utilité de la prise ethernet sinon?

Je vous tient au courrant de ce beta test et espère vous aider à améliorer ce service pour que sfr puisse enfin desservir toute la population d'une offre triple play :)

merci de m'avoir permis d'y participer:)

Bonjour anjouker49,

Pas besoin de changer de paramètre sur le décodeur.

Et tu sur d'être bien orienter sur Astra car malgré que tu as le vert et 100%et Astra qui est indiqué tu peut très bien capter un autre satellite.(hotbird par exemple qui est a 13°)C'est du vécu donc après changement d'orientation mon décodeur SFR a capter et enregistré les chaines en quelques secondes alors que quand tu n'es pas sur le bon cela dure bien 15 ou 20 minutes avant que la barre de progression rouge arrive au bout.

Cordialement

ReBonsoir,

Le but d'une parabole multi-tête est de recevoir les chaines des 2 satellites ...

Cordialement

bonjour Ramzi

 

pour moi, l'installation est plus compliquée

comme je cherche un peu tout car je crois être positionné correctement pour ASTRA, je me demande si c'est pas une question d'abonnement ? ? ?

pourriez vous me dire si des dates de début " d'"abonnement" apparaissent dans la rubrique 

info  -->  informations techniques --> information Viacess --> consultation des droits

j'ai, nulle part , une date de début

Est-ce que c'est pareil pour vous ?
merci de prendre le temps de regarder et de me tenir informé

Bonjour,

+ 1 pour les favoris.

Bonjour,

Inscrit le 31/01, j'ai reçu le décodeur SFR TV par Sat le 5 février au relais Kiala. J'ai installé le décodeur dans le bureau où il y a une vieille télévision (1990 avec péritel, donc 4/3). La Neufbox étant aussi dans le bureau, pas de pbl de branchement pour l'insntant. Plus tard, CPE à voir...
Ayant déjà Canal+ et CanalSat (donc déjà une parabole bien orientée), il n'y a eu aucun problème de branchement. Toutes les chaines ont été reconnues ainsi que les radios. Je n'ai pas encore demandé le transfert de mon abonnement Canal+ et Sat car j'attends encore un peu... on ne sait jamais!!
Ensuite, j'ai voulu regarder l'EGP et là, plantage!
J'ai débranché mon décodeur et celui-ci a demandé d'effecteur une mise à jour logicielle (environ 10 minutes).
Suite du test dans quelques jours.

Benoit

bonjour chloe, savez vous si on aurra la mosaique sur la chaine 0 pour pouvoir l'ensemble des chaines ?

merci.

Bonsoir,

 

J'ai reçu le décodeur sat jeudi dernier.

Quelques remarques suite à l'utilisation que j'en ai fait jusque maintenant:

 

  • L'afficheur digital bleu: pas moyen de désactiver l'affichage de l'heure en mode veille: il est très lumineux et gênant dans une chambre : obligé de couper l'alimentation pour bien dormir, du coup on perd les règlages. On est loin de l'affichage montré sur le visuel suivant : http://adsl.sfr.fr/common/var/neuf/storage/images/adsl/neufbox/tv-sat/48... , affichage plus classe et semble-t-il, moins lumineux

 

  • En zappant, je me suis rendu compte que le bandeau de chaine apparaît avant que la chaîne ne s'affiche. Exemple : on est sur tf1, on appuie sur P+ pour passer sur la chaine suivante, apparaît alors le bandeau de châine (avec les infos sur l'émission en cours) sur fond noir pendant la durée définie dans les préférences utilisateur, puis apparaît enfin la chaîne désirée, après la disparition du bandeau. Pourquoi ne pas incruster directement le bandeau sur la chaîne, plutôt que de l'intercaler et donner une impression de latence lors du zapping

 

  • Les "clics" des boutons de la télécommandes sont assez désagréables

Les équipes prévoient d'améliorer le produit.

On verra bien jusqu'où cela les mènera.

Chloé

Bonjour,

5.48 € de location décodeur sat  facturé en février.

Que dois je faire ?

J'appelle le service clients ou ici, vous pouvez faire la rectification...

Merci d'avance

Bonjour Laurent,

Vous n'êtes pas sur le bêta-test mais sur la version commerciale puisque le bêta n'était pas ouvert il y a plusieurs mois.

Vous pouvez contacter votre conseiller qui vous aidera à résoudre le problème.

Chloé

Remarques sur l'installation et l'utilisation
++ L'antenne étant déjà installée, l'installation s'est déroulée en 15 minutes. Encore bravo pour l'ergonomie du mode d'emploi
+ le temps de zapping est bon mais le décodeur met du temps entre l'appui touche et l'affichage du bandeau sur le téléviseur.
+ l'image est fluide même sur les chaines en HD.
- La zappette est jolie mais fait vraiment bon marché (bruit, qualité des plastiques), les petits pieds en dessous agressent les mains
- L'ergonomie des menus est très moyenne, icones verticales à gauche et explication en bas, on a fait mieux . 
+ La qualité de l'image est bonne mais quelque fois un peu jaune sur certains canaux.
- J'ai cherché les réglages de colorimétrie, pas trouvé.
- Petit nombre de chaines disponible (dans l'abonnement de base) pour le satellite le plus fourni en chaines de langue française.
-- Le port USB en facade ne sert à rien
-- Pas de controle du direct.
-- pas de liste de favoris
- pourquoi M6HD n'est disponible seulement que lorqu'on fait une recherche "manuelle" des chaines "REDSAT Canalsat" ? ce qui pollue la liste des chaines par un harcellement marketing pour les offres Canal!
- pas d'accès aux services video du Net (Youtube...)
-- les réglages possibles sont vraiment très limités.
- Ergonomie du guide des programmes à revoir  : 2 lignes pour le résumé et 2 programmes : c'est insuffisant
- l'image n'est pas centrée sur l'écran pour les chaines en SD , il reste une bande noire à droite (+/-1 cm de largeur pour un écran d'1m de diagonale)

Bonjour,

Tout devrer rentrer en l'ordre dès votre prochaine facture.

En effet il faut un peu de temps pour appliquer la réduction à chacun des bêta-testeurs qualifiés pour le test.

Chloé

bonsoir à tous, quelqu'un peut-il m'aider ?

en effet, je suis abonné à canal+ / canalsat, mais depuis que j'ai transferé mon abonnement sur le décodeur sfr, je n'ai plus les chaînes suivantes: SCY FY HD (chaîne 24 du bouquet) et EUROSPORT (chaîne 81 du bouquet). j'ai ce message d'erreur: "chaîne en option, veuillez vous abonné en prenant contact....".

je n'ai pas eu de souci avec les décodeurs canal ni avec la numérotation.

sinon, tout fonctionne normalement.

merci d'avance.

bonjour orange voir ici bonne journne

http://www.freenews.fr/spip.php?article9360

Bonsoir Chloé ,

Je voudrais savoir si le mode disequ va être activé ? car actuellement il n 'est pas possible de gérer deux sat hotbird et astra a la fois.

Et aussi a partir de quand réceptionne t on les questionnaires du bétatest ?

Cordialement,

 

ramzi1975

Bonjour bolinhas

Tout à fait d accord à 100% avec vous

Moi je me suis renseigner et on m a dit que j avais la TV sur mon ordinateur ( pas TF1 .....)

Bon week - end

Bonsoir,
Je viens de recevoir la facture pour le mois de Février où j'ai été chargé et le coût de location du récepteur. Quelqu'un peut m'aider avec la question depuis que je suis ecrite comme une  bêta-tests
Merci

Je suis surpris de plusieurs choses:

- que beaucoup s'étonnent qu'il y ait des imperfections et des services qui ne fonctionnent pas ou mal alors que nous sommes en phase de test... alors que ... c'est justement pour ça que nous sommes en phase de test! Evidemment, si rien n'évolue dans un temps assez bref, on pourra râler, mais, pour l'instant.....

- que certains trouvent le démodulateur lent! J'ai "Le Cube" comme autre engin, et en ce qui concerne la lenteur, que ce soit à l'allumage, à la recherche de chaînes ou au zapping, celui de SFR est nettement plus rapide! Pourtant, on ne peut pas accuser "Le Cube" d'être un engin bas de gamme, au prix où il est proposé!!!

Par contre, c'est vrai, s'il ne devient pas rapidement possible d'utiliser le contrôle du direct, voire l'enregistrement sur le port USB et si le port ethernet ne devient pas actif à brève échéance, l'offre SFR ne se différenciera pas nettement d'une offre TNTSat gratuite.

-Je m'étonne aussi que nous ne disposions pas de M6  en HD, cette chaîne figurant désormais dans toutes les offres de base y compris la TNT gratuite.

Enfin, positivons, tout ça va évoluer favorablement, n'est-ce pas, Miss Chloé MaGeek?

 

Bonjour,

Voici donc mon avis sur ce décodeur.

L'installation est relativement simple.

Le niveau sonore du décodeur est par contre vraiment très faible.

Le port usb ne semble pas être utilisable. Il est pourtant indispensable de pouvoir lire et enregistrer sur une clé ou un disque dur externe 

A quoi sert la connexion ethernet entre le décodeur et le modem ?

A part ces quelques imperfections, le résultat est plutot positif à condition :

que le décodeur ne soit pas facturé 5€/mois sans enregistrement possible.

 A ce tarif, mieux vaut garder le cube avec disque dur pour 6€/mois.

 

Si, on peut configuer le decodeur pour plusieurs tetes: dans le menu "rechercher chaines d'autre satellites"

Bonjour,

En effet écrire en majuscules dans une correspondance informatique (mail, forum, tchat,...) signifie crié. Le manquqe de ponctuation dans la phrase empêche la comprehension.

 

 

Bonjour,

 

pas de pb pour moi. Le bouton mute fonctionne correctement meme apres mise à jour du firmware.

En effet, c'est plus embêtant si la démarche a été faites jusqu'au bout.

Je suis de tout coeur avec vous.

UNE SEMAINE D'UTILSATION, pour la tv rien a dire par contre il ni a que la tv qui fonctionne pour le reste nada pas de vod, de mediacenter,de magneto ni de liaison avec la box??????

Je suis persuade que pour le prelevement de 5e ca va fonctionner du premier coup.......

a suivre avec le temps peut etre...

Après 3 semaines d'utilisation,la TV fonctionne bien(belle image),dommage qu'il n'y est que l'image(son nul,VOD,Magneto,media center,liaison box??),j'attend les évolutions pour me faire une idée plus précise,pour le moment je suis un peu déçu.Avoir comment cela va ce passer pour les 5 euro location box.

bonjour il y a 6 degres de difference astra ouest mais le monoloc double tete est prevu pour compenser cette difference

bonne tv

Bonjour palisse,

La réduction devrait être effective lors de votre prochaine facture.

Chloé