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Beta-test du 25/01/11 au 30/06/11

Par Chloé MaGeek
Le 25 janvier 2011 à 10h47

Note moyenne
4

Les inscriptions pour le Bêta test TV par Satellite sont closes.

Vous pouvez néanmoins souscrire à l'offre commerciale neufbox TV SAT pour 5€ par mois !

 

Vous êtes client SFR ADSL et votre débit est trop faible pour que vous puissiez bénéficier de la TV par ADSL ? Vous êtes trop isolé pour bénéficier d’une réception TV de qualité et des services associés ?

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SFR propose aux membres de l'Atelier SFR de bénéficier d’un accès multimédia complet grâce à neufbox TV Sat. Devenez bêta-testeur de la nouvelle offre neufbox avec TV par satellite et profitez d'un bouquet de plus de 70 chaines TV  grâce au décodeur TV HD Sat !

Enfin, en devenant bêta-testeur neufbox TV Sat, vous pourrez profiter en avant première des différentes évolutions du service à venir et y contribuer.


Cette offre s’adresse aux membres de l’Atelier non-éligibles à la TV par ADSL disposant :

- d'une offre ADSL SFR

- d'une parabole* (de 60cm au moins) qu'ils peuvent installer eux-mêmes ou faire installer au tarif indicatif de 199€ (prix indicatif)

- des critères techniques d'éligibilité (zones géographiques, caractéristiques de la ligne)

et n'ayant pas unifié leurs comptes ADSL et mobile sur le portail SFR.fr.

 

****
Avantages Bêta-testeur !

- Dans le cadre du bêta-test, les frais de location du décodeur neufbox par satellite de 5€/mois sont offerts jusqu'à résiliation du service ! Les bêta-testeurs de l'Atelier SFR pourront donc profiter en avant première de cette offre au même prix que leur abonnement actuel !

- *Pour les membres ne disposant pas déjà d’une parabole, les frais d’installation de celle-ci leur seront offerts s’ils souscrivent à un nouvel abonnement les chaînes Canal + ou Canalsat (1). Sinon les frais d'installation sont à la charge du bêta-testeur (tarif indicatif de 199€ pour une installation et 99€ pour un réglage).

****

Ce service répond-t-il à votre besoin ? Quelles évolutions souhaiteriez-vous voir apportées au service ? L’utilisation du service est-elle intuitive et efficace ? Avez-vous rencontré des problèmes avec l’utilisation du service ? Que pensez-vous de l’ergonomie du service, de ses composants et des services associés ?

____________________________________________________________________________________________

(1) offre valable du 16/12/2010 au 30/06/2011 pour tout nouvel abonnement d'un an à CANAL+ et/ou CANALSAT 4 étoiles (toute personne non abonnée au cours des 6 derniers mois) en réception individuelle par satellite, non compatible avec un abonnement à l'offre CANAL+ WEEK END.
Offre non cumulable avec toute offre promotionnelle permettant une résiliation avant la fin des 12 mois d'abonnement.
Valable uniquement chez les distributeurs participants à l'opération, au 0811 710 710 (appel gratuit depuis un poste fixe) et sur www.lesoffrescanal.fr.
Forfait comprenant : l’installation d’un équipement d’une hauteur maximale de 7 mètres au sol, comprenant la pose et fourniture d’une antenne simple tête et fixation, la pose et fourniture d’un câble faible perte apparent, reliant l’antenne au décodeur (25mètres maximum).
Prestations hors forfait facturables sur devis.

Choisissez votre offre : Télévision Satellite HDTélévision Satellite HD + Décodeur TV HD Sat Guide d'utilisation neufbox TV SatelliteOffre de remboursement TV SAT

Pareil, victime de la facturation aussi je voudrais avoir la confirmation de mon inscription au beta test pour me faire remboursé les 5€ sur les 4 dernieres factures. J'avais deja fais une demande a Chloé par mp mais resté sans réponse. Donc si je n'ai pas de reponse rapidement et de remboursement, je vais résilier mon abonnement internet ainsi que mes 3 abonnement mobiles.

Idem pour moi, 4 mois de frais malgré un mp solicité de Cloé !!!!

je vais moi aussi résilier.

bonsoir, moi aussi je fais parti des victimes de la facturation du décodeur, je croyais être inscrit comme béta-testeur mais un message de Chloé m'a appris au bout de 3 mois en réclamant le remboursement des frais du décodeur , que je n'en faisais pas parti; appelles le service client qui te répondra qu'ils ne sont pas au courant de la gratuité des 5 euros , ils ne savent pas non plus ce qu'est un béta -testeurs ni les ateliers SFR ! menace -les de résilier , ils te feront un geste commercial comme ils m'ont fait ( 5 euros ) une réduction sur les prochaines factures ; pour le remboursement j'attends ....comme pour les changements et les amélioration du service SFR SAT ; ON NE VOIT RIEN VENIR ! ca devient désespérant !

5 € pour la tnt gratuite NON, on n'est pas des pigeons!

Le silence de la mer  'Vercors'

Ah oui, pas mal aussi!

"Le désert des Tartares" de Dino Buzzati.

on attend.....................on attend .....................

Bonjour à tous

 

Pour info, ce dimanche midi (15 mai), en allumant mon décodeur Sat le message suivant est apparu très rapidement

Nouvelles chaines ; installation en cours

quelqu'un d'autre a t il eu la même chose ?

par contre, étant donné le nombre important de chaines déjà présentes je n'ai pas réussi à voir si effectivement il y avait bien eu de nouvelles chaines ajoutées et si oui lesquelles.

 

Merci pour d'éventuelles infos ...

re bonjour

 

ce samedi matin, allumage du décodeur sat  et encore ce message

 

par contre, toujous impossible de savoir si il y a réellement eu ajout de nouvelles chaines

 

A suivre donc ...

Bonjour,

Je me renseigne à ce propos et je reviens vers vous dès que j'en sais plus !

Peut-être une bonne nouvelle !! :)

Chloé.

bonjour,

depuis quelques semaines le meme message s'affiche au demarage de mon decodeur.

hélas aucune chaines installé, quel fausse joie !

sfr reste muet quand a l'évolution de ce service "PAYANT" !

bon courage

pas de nouvelles chloé ?

Désolé, j'ai débranché et rebranché mon décodeur, je n'ai rien vu du tout.

Bonjour,

Durant la belle époque où j'habitais en ville, mon apparatement était relié à la fibre...Donc durant cette époque révolu je recevais la chaîne "No-Life".

Ma question qui suit est simple, peut on recevoir la chaîne "No-Life" avec sfr sat ? C'était devenu ma chaîne favorite, surement celle que je regardais la majeur partie du temps.

SFR est il restreint aux chaînes disponibles sur le bouquet CANALSAT ? Ou peut il en émettre d'autres ?

Comment s'envisage le futur du service SFR Sat :

- Aurons nous droit à la TV de rattrapage (comme M6 Replay, etc...) ?

- Recevrons nous des chaînes via l'ADSL (en très basse qualité) ?

- M6 en HD (sans passer par le bouquet CANALSAT qui pousse les chaîne TNT vers les 30) va t'elle arriver sur le bouquet standard SFR Sat ?

 

Bonjour,

En ce qui concerne "Nolife", après un petit tour sur Internet et sur le site de la chaîne, en particulier, la réponse est: non, pas de diffusion par satellite (trop coûteux pour la chaîne) donc, pour le moment, aucune possibilité de réception par SFRsat.

Autre réponse: non, SFRsat n'est pas limité aux chaines Canalsat, il est possible de voir les chaines gratuites du sat. ABsat et même, avec une tête supplémentaire, les chaînes gratuites du sat. Hotbird.

Pour le reste, nous attendons tous avec une impatience croissante les développements futurs! En particulier, la réception de chaînes en basse qualité par l'ADSL, comme le fait le concurrent "Free", serait peut-être intéressante...... mais demanderait certainement une modification importante du décodeur, voire son changement!

Pas mieux là...

Effectivement tous les points cités devraient arriver dans une mise à jour ultérieure mais nous n'avons pour le moment aucun indice de date. Désolée.

Chloé.

bonjour Chloé, je ne suis pas un béta-testeur m'avez vous appris pourtant je m'étais inscrit le 31/01/2011, je ne viendrais plus vous embéter par mes questions; j'ai appelé le service commercial pour demander le remboursement de la location du décodeur, ce service n'est pas au courant des ateliers SFR , je n'étais pas sur la même planète qu'eux , avec l'accent du conseiller je ne devais pas être en France , peu importe, comme il me répondait qu'il ne pouvez rien faire pour moi, je lui ai demandé de bien vouloir me passer le service de résiliation, j'ai eu une conseillère qui m'a fait une proposition de me faire la gratuité pendant un an de ce décodeur en me précisant de bien faire une nouvelle demande de prolongation au delà de ce 1 an .

s'il n'y a pas d'amélioration de ce service TV par satellite, je résilierais mon abonnement , avec peut être ensuite mon offre adsl et mobile car je vois que SFR et ses ateliers ne sont pas sérieux , l'offre promotionnelle Canalsat à 11 € n'était pas possible par sfr sat , je me suis abonné à CANALSAT pour 19 € et je ne perds pas au change , heureusement qu'il y a de la concurrence avec ORANGE pour pallier ce manque de respect du client; en plus elle m'a dit de patienter jusqu'au dégroupage totale de mon secteur qui n'est pas pour demain on a déjà du mal à capter le service mobile , un seul opérateur , le votre avec de nombreuses zones blanches, le cable est à des années lumières par rapport aux grandes villes comme la télé par adsl.

pour le remboursement , il faut faire un courrier de réclamation car le service commercial ne peut pas effectué ce remboursement lui même.

Merci du cadeau....pour parrainer d'éventuels clients il ne faudra pas compter sur moi !

 

Salut a tous,

Je pense que SFR ce fout de nous, depuis le début du beta-test il y a eu  une chaine en moins et  2 chaine en plus puis depuis c’est le calme plat le désert je dirais plus…

Même les personnes dévouez qui nous aidé et qui avait dit que sa bougerait dans les mois  d’avril, mai, ben on a plus de nouvelle… bizarre tous sa, moi je pense que SFR  a vue trop gros sur cette affaire de Tv par SAT !!!

Je plein les personnes qui donne 5 € pour avoir un service de cette qualité…

Quand pensez-vous ???


 

il est vrai que ce beta test me déçoit énormément meme si je ne paye pas pour ce service

Rien a tester ,pas de nouveautés, je plains vraiment les clients qui ont cette option et qui la payent en plus.

pour ma part je n'ai pas trop a me plaindre vu que c'est gratuit pour le moment

Bonjour,

 

À L'AIDE !!!!

 

Je dis arnaque : car j'ai souscris à un abonnement canal+ **** 

J'ai fait l'installation par un technicien agrée par canal+sat

Je suis Beta-testeur. J'ai fait l'installation 1 semaine avant avoir l'offre tv par sat de sfr. Puis 2 semaines plus tard. Je me suis abonner à Canal+ **** 

Trois semaines plus tard, je téléphone à canal+ pour savoir pourquoi je n'ai pas été remboursé de l'installation !!!

Et la réponse est : Je ne peux pas être rembourser car je suis venu depuis SFR et je n'ai pas contacté directement canal+ !!!!

Alors merci, je bénéficie d'un décodeur à la con de SFR qui ne fonctionne même pas convenablement (canal+ à la demande, enregistrement : INDISPONIBLE !!!)

 

La goute sur le vase d'eau, c'est que j'ai payer 188 EUROS pour une installation qui n'est pas remboursable..

J'attends des explications !

Cordialement.

Bonjour,

Vous n'avez pas respecté la procédure pour ne pas payer l'installation.

Il fallait appeler un n° de SFR pour faire la demande d'installation + inscription à Canal+/Canalsat.

 

Si vous avez de vous même contacté un revendeur pour l'installation, ce n'est pas couvert pour un remboursement.

Cf ce qui est noté plus haut pour la beta test ...

"*Pour les membres ne disposant pas déjà d’une parabole, les frais d’installation de celle-ci leur seront offerts s’ils souscrivent à un nouvel abonnement les chaînes Canal + ou Canalsat (1). Sinon les frais d'installation sont à la charge du bêta-testeur (tarif indicatif de 199€ pour une installation et 99€ pour un réglage).

Valable uniquement chez les distributeurs participants à l'opération, au 0811 710 710 (appel gratuit depuis un poste fixe) et surwww.lesoffrescanal.fr. "

Bonjour, 

J'ai contacté le 0811 710 710 pour savoir quel installateur était compatible et j'ai soucis 2 semaines plus tard à canal+ à un nouveau abonnement !!

C'est bien ce que j'ai noté, la procédure n'a pas été respecté jusqu'au bout.

Il fallait souscrire un abonnement CSat/C+ et demander l'installation de la parabole.

Comme ça, c'est CSat/C+ qui mandate l'installateur.

Hors dans ce cas précis, l'installateur n'était pas mandaté par CSat/C+ donc paiement de l'installation.

Par contre tu peux demander le remboursement par SFR de 50€ sur tes prochaines factures.

C'est toujours mieux que rien...

Bien vu irwinm, il y a bien l'ODR de 50€ possible pour l'installation.

http://atelier.sfr.fr/files/documents/6135-odr-03_hd.pdf

 

C'est un moindre mal

rien a tester, deux chaines disney (avec les memes programmes en differé) RTL9 et ces films d'un autre temps !

pour le reste je suis decu,sfr devrais tout faire pour que tous le monde beneficie de la TV ADSL,plutot que de faire payer un service inutile !!!

Bonjour Chloe,

 

que se passe-t-il? Quasiment rien à tester depuis le début du beta-test.

Le forum est surtout dévoué aux problemes de remboursement de location du demodulateur.

A quand des rééls nouveautées et/ou fonctionnalitées à tester?

Bonjour Ctymanick,

Effectivemen, suite à quelques contre-temps indépendants de notre volonté, le Bêta-test n'a pour le moment pas subi beaucoup d'évolutions. J'en suis moi aussi désolée mais pour le moment je vous enjoins à rester patient.

Des mises à jour sont prévues, je ne peux malheureusement rien garantir quand aux dates mais il y aura des améliorations aussi bien sur le bouquet que sur les fonctionnalités.

Chloé.

Merci Chloe pour ta réponse.

 

Je vais donc patienter encore un peu avant de voir des nouveautés qui je l'espère seront encourageante pour la suite du test.  :-)

Je suis d'accord avec toi. Aucun changement. On ne peut pas avoir les programmes à la demande. ou l'enregistrement !! Donc pour le moment, je garde le décodeur canal+

 

Ah oui, si quelqu'un veut s'abonner chez canalplus ou canalsat qu'il me contact car je peux lui parrainer et il reçoit 50€ de réduction sur sa prochaine facture !!

 

À plus.

salut

Le remboursement des 5 euros s'effectue sans problème pour moi commente un béta-testeur.

pour ma part ce remboursement n'est pas encore effectué à ce jour , j'espère que ce sera fait sur la prochaine facture; pour le test je ne réponds plus je patiente , à part démonter la télécommande je ne vois pas ce que je pourrais tester aujourd'hui , la touche radio est peut être à l'intérieur, en tout cas cette fonction n'est pas inclue avec ce matériel à moins qu'elle soit de couleur .

Mon remboursement c'est pour quand?

Bonsoir catman89,

Désolée mais vous ne figurez malheureusement pas sur la liste des Bêta-testeurs que nous avons créée. Vous ne pourrez donc pas bénéficier de la régularisation dont les Bêta-testeurs ont  fait l'objet.

Chloé.

bonsoir Chloé, c'est moi qui suis désolé , je suis inscrit au béta-test , depuis le 31/01/2011, j'ai d' ailleurs reçu une réponse de votre part dont voici la copie : catman89,

Merci de votre inscription sur Atelier SFR. Vous pouvez à présent vous 
connecter
à http://atelier.sfr.fr/user avec le nom d'utilisateur suivant :

nom d'utilisateur : catman89

et une autre :

Bonjour,

Vous êtes bien reconnu comme étant Bêta-testeur, la régularisation va donc très bientôt passer ne vous inquiétez pas.

Pour ce qui est du service en lui même, effectivement il n'y a pas encore eu de mise à jour majeure du firmware mais il faut le temps de développer celles-ci et de les tester un minimum avant de vous les soumettre. Il est donc normal que cela prenne un peu de temps.

Par contre je vous invite à rester attentif aux évolutions du bouquet, vous pourriez avoir de bonnes surprises :)

Poursuivez vos test et vos contributions sur ce Bêta,

Chloé.

 

Soeur Chloé, soeur Chloé, ne vois tu rien venir?

 

Pfffffffff!, c'est long, hein.........

Pour le moment non... :)

Mais il faut rester patient, des mises à jours sont prévues comme je l'ai déjà dit à plusieurs reprises. Malheureusement il m'est impossible de communiquer une date précise à ce sujet.

Chloé.

Je suis le premier, vous en êtes témoin, à modérer les ardeurs des râleurs.....

Malgré tout, un test qui dure depuis janvier (5 mois, quand même!)   sans évolution et sans rien à tester du tout, comprenez qu'il y a de quoi désespérer. Pensez particulièrement à ceux qui payent leur 5 € ... pour un service au mieux égal au bon vieux "TNTsat" gratuit et qui risquent d'allez voir la concurrence!

Des contre-temps, je veux bien comprendre, mais il serait bien que nous en soyons informés. Actuellement, l'impression vu de loin, c'est qu'il n'y a plus de pilote dans l'avion!

Bon, on va encore patienter, mais mon impatience grandi, j'attends de pouvoir renvoyer mon Cube Canalsat.

C'est effectivement une réaction tout à fait compréhensible. Il est en effet dommage que pour le moment en dehors d'un petit développement du bouquet, aucune évolution ne soit passée.

J'attends moi aussi ces mises à jour qui à coup sur donneront un nouveau souffle à ce Bêta-test ! :)

Chloé.

Je pense que notre chers Sœur Chloé a déserter ce bêta test....lol

Je pense que notre chers Soeur Chloé a déserter ce bêta test....lol

 

Bonjour,

Domage pour moi j'ai vu trop tard ce beta test et je n'ai pas pu m'inscrire.

Je trouve tres bien cette nouvelle offre.

Mais ben oui toujours un mais et pas des moindre.

Nous les personne en zone non dégroupé, on paye deja plus cher l'abonnement et on a pas le droit a la télévision par adsl.

Et la sfr arrive et nous propose sont service de télévision par adsl.

Il faut encore sortir la main du porte feuille 5 EUROS EN PLUS PAR MOIS bientôt ORANGE SERA MOINS CHER !!!

Sinon à part sa j'aurai souscrit a l'abonnement tout de suite.

Très bonne idée quand même

(ps : rien a voir mais la nouvelle box NB6 j'en suis très très content grace au beta test merci SFR)

 

Le changement de chaines marche bien, le volume aussi, pourrais t'on enfin a voir quelques choses à tester ???

Voici mes premières impressions

Points positifs :

Infos en page d'accueil

Présentation générale beaucoup plus aérée,  charte graphique agréable à l'oeil. On identifie bien les différentes rubriques et sous-rubriques grâce aux onglets qui sont placés en début de page (bon point  pour les usagers ayant un écran de 10').

Navigation relativement fluide

Points négatifs :

La rubrique "Mon compte" a besoin d'être améliorée. Il faut encore chercher pour trouver certaines informations indispensables telles que le suivi de conso.

Dans la rubrique TV, je n'ai pas trouvé  d'informations concernant la TV par SAT.

Dommage que le forum ne soit accessible que par la rubrique "Assistance". Il faudrait placer un lien vers celui-ci en page d'accueil

 

Voici mes premières impressions

Points positifs :

Infos en page d'accueil

Présentation générale beaucoup plus aérée,  charte graphique agréable à l'oeil. On identifie bien les différentes rubriques et sous-rubriques grâce aux onglets qui sont placés en début de page (bon point  pour les usagers ayant un écran de 10').

Navigation relativement fluide

Points négatifs :

La rubrique "Mon compte" a besoin d'être améliorée. Il faut encore chercher pour trouver certaines informations indispensables telles que le suivi de conso.

Dans la rubrique TV, je n'ai pas trouvé  d'informations concernant la TV par SAT.

Dommage que le forum ne soit accessible que par la rubrique "Assistance". Il faudrait placer un lien vers celui-ci en page d'accueil

 

que fait sfr pour que l'on et de nouvelle chaines ???

avril, aucune evolution !

moi de mai, ?????????

Le remboursement des 5 euros s'effectue sans problème pour moi.

Et possible modifier la liste des canaux pour soupprimer ceux inutiles trouvés avec une recherche approfondi ?

Merci

 

A mon avis cela en passera par la gestion des favoris. Pour l'instant cette option n'est pas activée...

Par contre il faudrait aussi qu'ils améliorent la fonction de recherche des chaînes.

Sinon petit mot à SFR : où sont les nouvelles chaînes et fonctions promises pour avril??? Car le mois de mai a déjà pointé le bout de son nez.

 

Allez un petit effort Chloé!

Je suis sincèrement désolée mais cela ne dépend pas de moi. Le service va connaitre des évolutions mais il est pour le moment très difficile de dire quand exactement.

Je sais que cela peut sembler frustrant mais soyez patient.

Chloé.

Bonjour,

Quels sont les beta-testeur qui se sont vu remboursé des cout de location à 5€ ??

Car de nouveau sur la dernière facture ... j'en suis donc à 15€ !

Je commence à bien regretter mon ISD91 :( ! 

 

Le PDF de l'offre de remboursement a été intégré au Bêta ce matin, vous aurez juste à l'imprimer, à le remplir et à nous le renvoyer.

Chloé.

Bonsoir,

J'ai reçu ce midi mon décodeur, installation facile et tout marche parfaitement.

J'ai déjà procéder à une mise à jour.

J'attends avec impatience l'accés à toutes les fonctionnalitées de la télécommande, (favoris, etc...)

Zapping un peu lent.

Pour un début, c'est pas mal

Bonjour,

Inscription faite le 27/01et toujours pas de matériel. J'ai bien eu mail de confirmation + activation ligne mais pas de décodeur est-ce normal ?

Autre question, le décodeur permet-il de recevoir les chaines 3D (Canal+ 3D chaine 18) en effet cette chaîne est diffusée en polarité Verticale contrairement aux autres ?

 

Merci

bonjour, quelqu'un aurait il activé les chaines canal+ et comment ?

mes interlocuteurs canal+ me font faire des manip sur le demodulateur mais sans etre sur de leur coup !! j'en suis deja a 3 personnes pas vraiment au courant, ils me font chercher la mosaic ou une chaine qui n'existe pas (j'ai uniquement telechargé les chaines en automatique a l'installation)

 

merci par avance

BONSOIR 

 quelle fonction la prise usb apportera t-elle ? 

Bonsoir , 

J'ai reçu le décodeur aujourd'hui, installation très simple et fonctionnement au bout de quelques heures sans problème.

Télécommande agréable au touché  et de bonne qualité , par contre le décodeur  fait plutôt bas de gamme .

Par contre , à quoi sert-il de brancher le décodeur sur la box ?pour la VOD ?

Quel est le code infrarouge de la télécommande pour que mon graveur/enregistreur puisse commander le décodeur lors d'un enregistrement .

----exemple : je veux enregistrer des émissions sur des chaines différentes lors que je suis en vacances , mon enregistreur envoi un signal infrarouge (le même que la télécommande du décodeur)   au décodeur pour changer de chaîne à chaque enregistrement sur une chaîne différente.

 Merci d'avance .

pour Chloé Mageek

re bonjour

concernant mes soucis de réception des chaines SFR, je tiens à vous signaler qu je n'ai, depuis mercredi matin, aucune amélioration

réception bonne mais je détecte que des chaines ASTRA non bouquet SFR

j'ai essayé différents réglages proposés par certains membres du forum, rien n'y fait

je commence à désespérer là

j'espère que cela vient pas de SFR (abonnement ?) ou de ma carte ?

Merci de me tenir informé

Enfin, je possède la TV HD par satellite

 

après de nombreux essais infructueux, j'ai décidé de téléphoner au service clien SFR

j'ai expliqué ma situation (bon pointage puisque chaines déjà captées mais pas celles de SFR)

j'ai parlé de ma carte à puce, de la question des drois (abonnement)

le technicien m'a demandé un numéro de téléphone portable pour me rappeler plus tard

bizarrement, j'ai capté les chaines SFR de façon quasi instantanée (au lieu de 30 minute, pour rien) , avec le même pointage satellite

Est ce le hasard ou pas ?

le technicien ne m'a pas retéléphoné . . . mais ça marche enfin !

Encore merci à tous ceux qui ont essayé de m'aider

Bonjour,

moi aussi je suis pour une liste de favoris.

idem pour moi ,plantage quand je navigue trop vite dans le guide

bonjour a tous je possede une antenne double tete mais impossible d/avoir les 2 sat soit astra ou hotbird si quelqu/un a la combine pour reglage antenne ou demo merci de m/aider cela serait sympa

merci de votre reponse

bonne tele a tous est toutes

salutations

Bonjour Christophe,

Toutes les fonctionnalitées prévues ne sont pas encore disponibles mais devraient l'être à terme.

Chloé

Bonjour carter06,

Tout devrait rentrer en ordre sur votre prochaine facture.

Chloé

Pour ma part, j'ai appelé le service clients, au bout du 2e appel, je suis tombé sur quelqu'un qui connaissait le beta test et qui a ouvert un dossier réclamation me concernant. ( j'ai du telephoner pendant 25 min !)

Ceci dit, si tous les gens du beta doivent faire celà, c'est vraiment dommage car on perd un sacré temps !

C'est un problème technique visiblement, je pense que la chose peut se régler en automatique chez sfr.

 

Bonsoir,

Il ne manque plus que l'activation de la prise USB pour pouvoir y connecter une clé USB ou un disque dur et je pense que je me séparerai alors du décodeur + Le Cube.

Apparemment, c'est prévu pour ce mois-ci voire le mois prochain.

salut, les chaines de la TNT sont gratuites, l'offre TV par satellite de SFR n'est pas riche pour le prix de 5 € mensuel pour les futurs abonnés, quelles sont les chaines qui appartiennent à SFR ? car AB1, equidia et AB moteur font partie d'offre d'autres  opérateurs comme CANALSAT ou bis tv qui propose une offre plus riche en chaines pour pratiquement le même prix

 

Bonsoir,

Je viens de recevoir et installer le décodeur sfr, qui fonctionne parfaitement. Je souhaiterais savoir s'il est ou sera possible d'utiliser le décodeur sur plusieurs téléviseurs - mon décodeur sfr est pour l'instant branché sur mon second téléviseur, tandis que le 1er dispose du Cube et des abonnements de Canal : est-il prévu de fournir par exemple un second décodeur (avec quel surcoût) ? Je souhaiterais évidemment à terme pouvoir me séparer de mon abonnement au Cube, voire à Canalsat si l'offre des chaînes de sfr s'enrichit.

Bonjour raphy

J ai bis tv par sat sur AB3 et je paye 4 euros 90 /mois

j ai tout les chaines tnt + ( game one,manga,animaux,rtl 9 , fit tout l histoire , ab moteur , encyclopedia, mirabelle tv, mce etc ......)

 

Je voulais tester la différence avec le bêta tests mais je sais toujours pas si j ai été retenu.

Bonne journée

Bonsoir,

 

Pour les France 3 Régions, probablement lors d'une prochaine mise à jour du décodeur TV HD Sat.

moi je dis qu'il faudrait plus qu'un seul forfait : 31.9 pour tous !!

ou sinon 36.9 comme pour la neuf box evolution sans supplément pour les personnes etant non dégroupé avec le sat.

étant passé de 29.9 a 34.9 suite a mon demenagement, puis a 36.9 (vive la hausse de la tva!) , payé de nouveau 5€ de plus pour avoir ce que j'avais lorsque j'étais a 29.9 (31.9 aujourd'hui) , je peux dire que c'est un peu de l'abus pour mon cas

Bonsoir me revoilà à propos du cable hdmi livré avec le décodeur.

Après plusieurs débranchement et rebranchement sur les trois prises hdmi de mon téléviseur je confirme que le cable hdmi livré avec le décodeur est bien défectueux, seulement une fois il est arrivé à envoyer l'image et le son sur le téléviseur (en le remuant).

Serait-il possible d'avoir un autre cable hdmi (qui fonctionne)? A qui faut-il le demander ?

Cordialement.

Catherine.

Bonjour,

je viens donc vous donner mon avis sur ce décodeur.

L'installation est relativement simple mais le scan des nouvelles chaînes n'est pas très rapide.

Le niveau sonore du décodeur est vraiment très faible et disparatre selon les chaînes.

La réactivité générale du décodeur donne vraiment une impression de "réchauffé" et semble de conception relativement ancienne.

Le port usb ne semble pas être utilisable pour quoi que se soit. Il semble indispensable de pouvoir lire et enregistrer sur une clé ou un disque dur extene (comme peut le faire un simple décodeur TNT à 30€).

Sinon il serait intéressant pour l'installation d'une parabole d'avoir une chaine préréglé afin de pourvoir caler l'anternne sur le bon satellite via un pointeur par exemple).

L'ajout de chaînes favorites serait très appréciable d'autant que dispo déjà sur des décodeur TNT sat de la marque SAGEM.

Il est réglètable de ne pas avoir accès à des chaînes replays et on se demande à quoi peut servir la connexion ethernet entre le décodeur et le modem.

Le graphisme des menus fait très vieillot 'raport avec l'ancienneté du matériel?)

Il manque un bout d'image en zom 4/3 de chaque côté de l'image.

Sinon les essais continus, à bientôt pour de nouvelles remontés....

Bonjour

Merci à tout le soutient des bêta-testeurs qui me renseignent si bien !!!!!

 

Bonjour,

Après l'essai de deux démodulateurs et d'un autre câble, il semble peu probable que le problème vienne de ces matériels.

Et votre téléviseur? Il est bien "Full HD"? Il est bien règlé sur la bonne source?

Oui, effectivement, si vous avez activé le mode "Home cinéma", les commandes de son sont inactives, ce sont celles du home cinéma ou de la télé qui sont efficaces.

Premières constatations : 

1. Installation de la parabole par un sous traitant de Canal+/CanalSat en profitant de l’offre Installation Gratuite pour une souscription à Canal+/CanalSat. Tout s’est très bien passé : 3 heures de travail/.

 2. Heureusement que l’installation est faîte par un Pro car le décodeur ne propose pas lors de la 1ère installation d’accéder à un écran de réglage du flux. Un détail pour mon cas mais peut être galère pour ceux qui s’installe la parabole eux même.

 3. Le décodeur est très petit, discret. C’est parfait pour une meilleure intégration dans n’importe qu’elle pièce de la maison. Dommage que la carte soit en façade, ça aurait été Top si elle avait pu être sur le côté ou derrière. L’installation de celui-ci se fait sans encombre. Le menu de démarrage estampillé SFR est sobre.
J’ai branché le décodeur à la NeufBox comme indiqué en attendant que ce service soit actif.

 4. Après une 1ère mémorisation avec seulement les chaînes disponibles dans l’offre de base SFR (près de 10min de recherche), j’ai refait une recherche manuelle avec l’option Red Canalsat. Toutes les chaînes sont trouvés mais il m’a encore fallu attendre près de 10min de recherche.
C’est un point à améliorer dans les futures mises à jour. Le décodeur de Canalsat est, me semble t’il, beaucoup plus rapide pour la recherche de chaînes.

 5.  Le paramétrages des différentes fonctions est assez simple. Pas de menu trop complexe, ni de mode avancés.

 6.  Lorsqu’on ne connaît pas la bête, on est un peu dérouté, surtout avec toutes les chaînes Canalsat.

Le fait que toutes les touches de la télécommande ne soient pas actives n’aide pas non plus.
Mais un appui sur la touche « OK » de la télécommande fourni la liste des chaînes.
C’est déjà plus simple pour naviguer.
Cependant, une mosaîque en chaîne 0 serait un plus comme le propose CanalSat.

 7. La navigation entre les chaînes est assez rapide et fluide, pas de bug sauf des fois lorsqu’il affiche le programme en cours. Il m’arrive que ce ne soit pas le bon mais celui d’après.

 8. Comme stipulé dans d’autres messages de testeurs, un des plus gros BUG est l’utilisation du Guide TV.
On obtient facilement et rapidement un plantage du décodeur si on s'amuse un peu trop avec ce menu.
Obligation de redémarrer électriquement le décodeur à chaque fois.

 9. Autre bug rencontré, la touche MUTE  de la télécommande ne fonctionne pas/plus.
En effet, avant la 1ère mise à jour du Firmware, il me semblait que la touche MUTE fonctionnait, hors ce n’est plus le cas pour moi. Sur l'écran, on voit bien la barre de son changer d'état (MUTE) mais le son n'est pas coupé pour autant.
J'essaierai de toucher un peu aux options ou voir de réinitialiser le décodeur au cas où ...

 10. Autre soucis, on n’a pas accès à CanalSat à la demande sur le décodeur. C’est bien dommage car on paie le service avec CanalSat sans pouvoir l’utiliser.

  

Amélioration à apporter au décodeur et/ou services SFR TV :

1. Augmenter le nombre de chaine de l’offre de base

2. Possibilité d’accéder à CanalSat et Canal+ à la demande

3. Avoir accès au contrôle du direct

4. Avoir accès à la VOD

5. Avoir accès au Mediacenter

6. Que toutes les fonctionnalités de la télécommande soient actives (Favoris, etc …)

7. Avoir accès au port USB disponible pour brancher un disque dur etc …

  

Revendications :

Il serait intéressant que cette offre soit disponible à tous mais sous certaines conditions :

- Il n’est pas cohérent qu’un abonné Dégroupé ou pas soit obligé de payer 5€/mois en plus de son abonnement pour pouvoir bénéficier du service TV alors que les clients bénéficiant la TV par ADSL ne paie pas plus pour avoir ce service.
Ce n’est pas équitable.

-  Inversement, il devrait être possible que les clients bénéficiant de la TV par ADSL puissent avoir cette offre mais en payant 5€/mois supplémentaire. Ce qui pourrait correspondre à du Multi-TV.

 

  

Voilà pour le moment le 1er jet de mes impressions et en passant quelques revendications concernant le prix de ce service.

Bonjour,

 

Je teste le service depuis a peu près une semaine.

 

Le service fonctionne glabalement bien. La réception et l'image sont de qualité.

On peut reprocher le manque de chaines et surtout de ne pas pouvoir réorganiser les chaines en clair que l'on peut trouver sur ASTRA.

Dans l'interface le guide a tendance à planter quand on navigue vite dedans (le decodeur fige et on doit le redemarrer en appuyant longuement sur le bouton arret). La liste des radios est aussi lente à utiliser du fait de cette longue liste que l'on doit parcourir.

La télécommande n'est pas tres agréable.

 

Enfin aura-t-on un remboursement sur notre prochaine facture du montant débité ce mois ci du fait que la réduction n'ait pas encore été appliquée?

 

Merci.

Bonjour

Matériel reçu et installé aujourd'hui

Installation simple,navigation facile. Pas de bug. Images de bonne qualité

Il manque cependant une chose très importante : La création d'une liste de chaines favorites.

Il serait également bien de pouvoir profiter de plus de chaînes et de service comme M6 replay ainsi que de M6 en HD

 

Cordialement

Bonjour bolinhas

Non elle n apparait pas dans mon offre actuelle, ca me marque vous possedez la meilleur offre, c est à dire rien.

Ni tv par adsl , ni tv par sat

Je pari que si j avais dû payer, on se serait debrouiller pour que je reçois mon decodeur sat, c est honteux.....

Que dois-je dire au service resiliation pour avoir mon decodeur en location gratuite

Et encore merci de m avoir repondu, bon week-end

Pour moi Chloé ne me repond pas, je ne comprend pas !!!!

Je suis poli,courtois

bonjour a tout le monde puisque khater ne veux pas repondre concernant la recption des 2 sat  astra est hotbird

j/ai donc cherche par moi memme est cela marche

procedure s/equiper d/un lnb monoloc priorite astra cela existe voila lien

http://www.atvs-sarl.com/PBSCProduct.asp?ItmID=659818

apres bien regler cote hotbird sur support est regler antenne sur hotbird

apres sur menu recherche chaines sur autres sat mettre 2 lnb choisir le sat pour lnb 2-hotbirb puisque astra est par defaut en 1

lancer recherche ca va chercher astra environ 10 mn ensuite ca demande si scanne outre sat oui il cherche chaines hotbird

encore 10mn ensuite bon courage pour trier tout ca a defaut de liste favorits est ne pa pouvoir ranger les chaines ni effacer

bonne soiree a tout le monde est bonne tv

salutations

Bonjour gteste,

Certaines factures étaient déjà en cours de création lorsque la promotion est entrée en place.

Le souci devrait donc être rectifié pour votre prochaine facture.

Chloé

Bonjour,

Je tiens à vous remercier pour tous vos conseils. Je vais donc consulter le service résiliation.

Bien cordialement,

Ouf!

Enfin, quelqu'un qui a compris et qui positive!

Bonjour Chloé

Le service client m a dit la même chose que vous

je sîte: si vous vous êtes inscrit à un bêta-tests dans les délais impartis à ce test ,c est à la ou le responsable de ce bêta-tests de regler ce probléme d inscription si probléme et de faire le necessaire avec le service concernée   pour vous inscrire.

Chloé pouez-vous regarder si il  vous reste  une place pour moi, ca seait super sympa de votre part

Bonne journée et j espére vivement  faire partis de ce bêta-tests . :-)

Cordialement.

+ 1

avec d'autres décodeurs on peut supprimer ces chaines en créant une liste de favoris il n'y a pas besoin de code pour voir les images, et pub de ces chaines avec en plus des numéros de téléphones, la télécommande n'a pas de secret pour eux, c'est pas comme nos ainés qui ne savent pas s'en servir pas plus que les portables

Etant aussi abonné à CSAT, la chaine AB1 est toujours présente pour moi.

Bonjour pcoudray,

J'ai fait remonter votre problème auprès de nos équipes techniques, je reviendrai vers vous dès que j'en saurais plus !

Merci pour votre contribution et votre patience :)

Chloé.

Bonjour,

C'est ce que certains d'entre nous attendent, le débridage du DiSEqC lors d'un prochain firmeware pour gérer d'autres satellites en plus d'Astra.

bonjour Chloé,

 le décodeur est enfin arrivé à bon port aprés un long voyage !!

mais malheureusement,à l'ouverture de la boite, pas de carte VIACESS, donc pas de possibilité de le tester pour l'instant !!

j'ai contacté à nouveau le 1077, ils doivent me l'envoyer !

je vous tiens au courant lorsque j'aurai reçu toutes les pièces du puzzle !!

à bientot ;)

 

Bonjour,

 

je suis plus que daccord avec bolinhas merci de ne pas confondre le béta test avec le service résiliation.

cordialement

 

+1

Mise jour faite, mais aucunes informations.

La prise USB ne fonctionne toujours pas.

Le mystère!!!!!!!!!!!!!!!! 

Bonjour PYMOUS,

Pour ton signal, les 53% peuvent venir de plusieurs choses.

- ça peut venir d'un obstacle en face de ta parabole (arbre, mur)

- ça peut en effet venir de ton câble. Il faut que celui-ci soit de bonne qualité et de préférence en 1 seul morceau.

- Tu peux essayer de bouger ta parabole d'un poil pour retrouver ton signal.

 

Pour ce qui est des chaines, je sais que quand tu utilises une antenne rateau classique, les chaines TNT sont envoyées par paquets de 6. Donc si tu perd un paquet, tu perds six chaines d'un coup. Je ne sais pas du tout si c'est le même principe Mais en effet tu dois pouvoir perdre plusieurs chaine d'un coup.

Donc pour régler ton problème, regarde bien l'orientation de ta parabole et l'état des connectiques entre ta parabole et ton décodeur.

 

Cordialement

n3i8co

 

bonsoir , la réponse à mon commentaire à été rapide , c'est déjà un début d'amélioration

Nous avons bien relevé ce problème, il sera transmis aux personnes compétentes afin de trouver au plus vite une solution.

Si d'autres testeurs font face à ce problème merci de le signaler ici :)

Merci pour ces retours !

Chloé.

Je ne pense pas que cela soit possible.

J'ai fait un essai avec un décodeur TNT SAT que j'ai en mettant la carte de mon TNTSAT dans le déco SFR et inverse et ca ne marche pas.

Il faudrait avoir l'avis de Chloé!!!! 

Pour les rebouts c'est le principe de Sagem.

J'ai un enregistreur TNT Sat Sagem et il fait la même chose qhe le déco SFR.

Je pense que se sera un bon produit si SFR nous fait des mise à jours!!!!!!!!!!!

Il n'y a pas que les chaines spécifiques à canalsat, il y en a d'autres plus génériques comme game one, paris première, teva, rtl9, ... qui apparaissent souvent gratuitement dans des offres (du moins ADSL).

rebonjour, en cliquant sur son pseudo, on a accés aux 10 derniers commentaires, comment peut-on avoir accés aux autres commentaires passés depuis le début du test