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 - 1665 commentaire(s)

Beta-test du 25/01/11 au 30/06/11

Par Chloé MaGeek
Le 25 janvier 2011 à 10h47

Note moyenne
4

Les inscriptions pour le Bêta test TV par Satellite sont closes.

Vous pouvez néanmoins souscrire à l'offre commerciale neufbox TV SAT pour 5€ par mois !

 

Vous êtes client SFR ADSL et votre débit est trop faible pour que vous puissiez bénéficier de la TV par ADSL ? Vous êtes trop isolé pour bénéficier d’une réception TV de qualité et des services associés ?

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SFR propose aux membres de l'Atelier SFR de bénéficier d’un accès multimédia complet grâce à neufbox TV Sat. Devenez bêta-testeur de la nouvelle offre neufbox avec TV par satellite et profitez d'un bouquet de plus de 70 chaines TV  grâce au décodeur TV HD Sat !

Enfin, en devenant bêta-testeur neufbox TV Sat, vous pourrez profiter en avant première des différentes évolutions du service à venir et y contribuer.


Cette offre s’adresse aux membres de l’Atelier non-éligibles à la TV par ADSL disposant :

- d'une offre ADSL SFR

- d'une parabole* (de 60cm au moins) qu'ils peuvent installer eux-mêmes ou faire installer au tarif indicatif de 199€ (prix indicatif)

- des critères techniques d'éligibilité (zones géographiques, caractéristiques de la ligne)

et n'ayant pas unifié leurs comptes ADSL et mobile sur le portail SFR.fr.

 

****
Avantages Bêta-testeur !

- Dans le cadre du bêta-test, les frais de location du décodeur neufbox par satellite de 5€/mois sont offerts jusqu'à résiliation du service ! Les bêta-testeurs de l'Atelier SFR pourront donc profiter en avant première de cette offre au même prix que leur abonnement actuel !

- *Pour les membres ne disposant pas déjà d’une parabole, les frais d’installation de celle-ci leur seront offerts s’ils souscrivent à un nouvel abonnement les chaînes Canal + ou Canalsat (1). Sinon les frais d'installation sont à la charge du bêta-testeur (tarif indicatif de 199€ pour une installation et 99€ pour un réglage).

****

Ce service répond-t-il à votre besoin ? Quelles évolutions souhaiteriez-vous voir apportées au service ? L’utilisation du service est-elle intuitive et efficace ? Avez-vous rencontré des problèmes avec l’utilisation du service ? Que pensez-vous de l’ergonomie du service, de ses composants et des services associés ?

____________________________________________________________________________________________

(1) offre valable du 16/12/2010 au 30/06/2011 pour tout nouvel abonnement d'un an à CANAL+ et/ou CANALSAT 4 étoiles (toute personne non abonnée au cours des 6 derniers mois) en réception individuelle par satellite, non compatible avec un abonnement à l'offre CANAL+ WEEK END.
Offre non cumulable avec toute offre promotionnelle permettant une résiliation avant la fin des 12 mois d'abonnement.
Valable uniquement chez les distributeurs participants à l'opération, au 0811 710 710 (appel gratuit depuis un poste fixe) et sur www.lesoffrescanal.fr.
Forfait comprenant : l’installation d’un équipement d’une hauteur maximale de 7 mètres au sol, comprenant la pose et fourniture d’une antenne simple tête et fixation, la pose et fourniture d’un câble faible perte apparent, reliant l’antenne au décodeur (25mètres maximum).
Prestations hors forfait facturables sur devis.

Choisissez votre offre : Télévision Satellite HDTélévision Satellite HD + Décodeur TV HD Sat Guide d'utilisation neufbox TV SatelliteOffre de remboursement TV SAT

Pareil, victime de la facturation aussi je voudrais avoir la confirmation de mon inscription au beta test pour me faire remboursé les 5€ sur les 4 dernieres factures. J'avais deja fais une demande a Chloé par mp mais resté sans réponse. Donc si je n'ai pas de reponse rapidement et de remboursement, je vais résilier mon abonnement internet ainsi que mes 3 abonnement mobiles.

Idem pour moi, 4 mois de frais malgré un mp solicité de Cloé !!!!

je vais moi aussi résilier.

bonsoir, moi aussi je fais parti des victimes de la facturation du décodeur, je croyais être inscrit comme béta-testeur mais un message de Chloé m'a appris au bout de 3 mois en réclamant le remboursement des frais du décodeur , que je n'en faisais pas parti; appelles le service client qui te répondra qu'ils ne sont pas au courant de la gratuité des 5 euros , ils ne savent pas non plus ce qu'est un béta -testeurs ni les ateliers SFR ! menace -les de résilier , ils te feront un geste commercial comme ils m'ont fait ( 5 euros ) une réduction sur les prochaines factures ; pour le remboursement j'attends ....comme pour les changements et les amélioration du service SFR SAT ; ON NE VOIT RIEN VENIR ! ca devient désespérant !

5 € pour la tnt gratuite NON, on n'est pas des pigeons!

Le silence de la mer  'Vercors'

Ah oui, pas mal aussi!

"Le désert des Tartares" de Dino Buzzati.

on attend.....................on attend .....................

Bonjour à tous

 

Pour info, ce dimanche midi (15 mai), en allumant mon décodeur Sat le message suivant est apparu très rapidement

Nouvelles chaines ; installation en cours

quelqu'un d'autre a t il eu la même chose ?

par contre, étant donné le nombre important de chaines déjà présentes je n'ai pas réussi à voir si effectivement il y avait bien eu de nouvelles chaines ajoutées et si oui lesquelles.

 

Merci pour d'éventuelles infos ...

re bonjour

 

ce samedi matin, allumage du décodeur sat  et encore ce message

 

par contre, toujous impossible de savoir si il y a réellement eu ajout de nouvelles chaines

 

A suivre donc ...

Bonjour,

Je me renseigne à ce propos et je reviens vers vous dès que j'en sais plus !

Peut-être une bonne nouvelle !! :)

Chloé.

bonjour,

depuis quelques semaines le meme message s'affiche au demarage de mon decodeur.

hélas aucune chaines installé, quel fausse joie !

sfr reste muet quand a l'évolution de ce service "PAYANT" !

bon courage

pas de nouvelles chloé ?

Désolé, j'ai débranché et rebranché mon décodeur, je n'ai rien vu du tout.

Bonjour,

Durant la belle époque où j'habitais en ville, mon apparatement était relié à la fibre...Donc durant cette époque révolu je recevais la chaîne "No-Life".

Ma question qui suit est simple, peut on recevoir la chaîne "No-Life" avec sfr sat ? C'était devenu ma chaîne favorite, surement celle que je regardais la majeur partie du temps.

SFR est il restreint aux chaînes disponibles sur le bouquet CANALSAT ? Ou peut il en émettre d'autres ?

Comment s'envisage le futur du service SFR Sat :

- Aurons nous droit à la TV de rattrapage (comme M6 Replay, etc...) ?

- Recevrons nous des chaînes via l'ADSL (en très basse qualité) ?

- M6 en HD (sans passer par le bouquet CANALSAT qui pousse les chaîne TNT vers les 30) va t'elle arriver sur le bouquet standard SFR Sat ?

 

Bonjour,

En ce qui concerne "Nolife", après un petit tour sur Internet et sur le site de la chaîne, en particulier, la réponse est: non, pas de diffusion par satellite (trop coûteux pour la chaîne) donc, pour le moment, aucune possibilité de réception par SFRsat.

Autre réponse: non, SFRsat n'est pas limité aux chaines Canalsat, il est possible de voir les chaines gratuites du sat. ABsat et même, avec une tête supplémentaire, les chaînes gratuites du sat. Hotbird.

Pour le reste, nous attendons tous avec une impatience croissante les développements futurs! En particulier, la réception de chaînes en basse qualité par l'ADSL, comme le fait le concurrent "Free", serait peut-être intéressante...... mais demanderait certainement une modification importante du décodeur, voire son changement!

Pas mieux là...

Effectivement tous les points cités devraient arriver dans une mise à jour ultérieure mais nous n'avons pour le moment aucun indice de date. Désolée.

Chloé.

bonjour Chloé, je ne suis pas un béta-testeur m'avez vous appris pourtant je m'étais inscrit le 31/01/2011, je ne viendrais plus vous embéter par mes questions; j'ai appelé le service commercial pour demander le remboursement de la location du décodeur, ce service n'est pas au courant des ateliers SFR , je n'étais pas sur la même planète qu'eux , avec l'accent du conseiller je ne devais pas être en France , peu importe, comme il me répondait qu'il ne pouvez rien faire pour moi, je lui ai demandé de bien vouloir me passer le service de résiliation, j'ai eu une conseillère qui m'a fait une proposition de me faire la gratuité pendant un an de ce décodeur en me précisant de bien faire une nouvelle demande de prolongation au delà de ce 1 an .

s'il n'y a pas d'amélioration de ce service TV par satellite, je résilierais mon abonnement , avec peut être ensuite mon offre adsl et mobile car je vois que SFR et ses ateliers ne sont pas sérieux , l'offre promotionnelle Canalsat à 11 € n'était pas possible par sfr sat , je me suis abonné à CANALSAT pour 19 € et je ne perds pas au change , heureusement qu'il y a de la concurrence avec ORANGE pour pallier ce manque de respect du client; en plus elle m'a dit de patienter jusqu'au dégroupage totale de mon secteur qui n'est pas pour demain on a déjà du mal à capter le service mobile , un seul opérateur , le votre avec de nombreuses zones blanches, le cable est à des années lumières par rapport aux grandes villes comme la télé par adsl.

pour le remboursement , il faut faire un courrier de réclamation car le service commercial ne peut pas effectué ce remboursement lui même.

Merci du cadeau....pour parrainer d'éventuels clients il ne faudra pas compter sur moi !

 

Salut a tous,

Je pense que SFR ce fout de nous, depuis le début du beta-test il y a eu  une chaine en moins et  2 chaine en plus puis depuis c’est le calme plat le désert je dirais plus…

Même les personnes dévouez qui nous aidé et qui avait dit que sa bougerait dans les mois  d’avril, mai, ben on a plus de nouvelle… bizarre tous sa, moi je pense que SFR  a vue trop gros sur cette affaire de Tv par SAT !!!

Je plein les personnes qui donne 5 € pour avoir un service de cette qualité…

Quand pensez-vous ???


 

il est vrai que ce beta test me déçoit énormément meme si je ne paye pas pour ce service

Rien a tester ,pas de nouveautés, je plains vraiment les clients qui ont cette option et qui la payent en plus.

pour ma part je n'ai pas trop a me plaindre vu que c'est gratuit pour le moment

Bonjour,

 

À L'AIDE !!!!

 

Je dis arnaque : car j'ai souscris à un abonnement canal+ **** 

J'ai fait l'installation par un technicien agrée par canal+sat

Je suis Beta-testeur. J'ai fait l'installation 1 semaine avant avoir l'offre tv par sat de sfr. Puis 2 semaines plus tard. Je me suis abonner à Canal+ **** 

Trois semaines plus tard, je téléphone à canal+ pour savoir pourquoi je n'ai pas été remboursé de l'installation !!!

Et la réponse est : Je ne peux pas être rembourser car je suis venu depuis SFR et je n'ai pas contacté directement canal+ !!!!

Alors merci, je bénéficie d'un décodeur à la con de SFR qui ne fonctionne même pas convenablement (canal+ à la demande, enregistrement : INDISPONIBLE !!!)

 

La goute sur le vase d'eau, c'est que j'ai payer 188 EUROS pour une installation qui n'est pas remboursable..

J'attends des explications !

Cordialement.

Bonjour,

Vous n'avez pas respecté la procédure pour ne pas payer l'installation.

Il fallait appeler un n° de SFR pour faire la demande d'installation + inscription à Canal+/Canalsat.

 

Si vous avez de vous même contacté un revendeur pour l'installation, ce n'est pas couvert pour un remboursement.

Cf ce qui est noté plus haut pour la beta test ...

"*Pour les membres ne disposant pas déjà d’une parabole, les frais d’installation de celle-ci leur seront offerts s’ils souscrivent à un nouvel abonnement les chaînes Canal + ou Canalsat (1). Sinon les frais d'installation sont à la charge du bêta-testeur (tarif indicatif de 199€ pour une installation et 99€ pour un réglage).

Valable uniquement chez les distributeurs participants à l'opération, au 0811 710 710 (appel gratuit depuis un poste fixe) et surwww.lesoffrescanal.fr. "

Bonjour, 

J'ai contacté le 0811 710 710 pour savoir quel installateur était compatible et j'ai soucis 2 semaines plus tard à canal+ à un nouveau abonnement !!

C'est bien ce que j'ai noté, la procédure n'a pas été respecté jusqu'au bout.

Il fallait souscrire un abonnement CSat/C+ et demander l'installation de la parabole.

Comme ça, c'est CSat/C+ qui mandate l'installateur.

Hors dans ce cas précis, l'installateur n'était pas mandaté par CSat/C+ donc paiement de l'installation.

Par contre tu peux demander le remboursement par SFR de 50€ sur tes prochaines factures.

C'est toujours mieux que rien...

Bien vu irwinm, il y a bien l'ODR de 50€ possible pour l'installation.

http://atelier.sfr.fr/files/documents/6135-odr-03_hd.pdf

 

C'est un moindre mal

rien a tester, deux chaines disney (avec les memes programmes en differé) RTL9 et ces films d'un autre temps !

pour le reste je suis decu,sfr devrais tout faire pour que tous le monde beneficie de la TV ADSL,plutot que de faire payer un service inutile !!!

Bonjour Chloe,

 

que se passe-t-il? Quasiment rien à tester depuis le début du beta-test.

Le forum est surtout dévoué aux problemes de remboursement de location du demodulateur.

A quand des rééls nouveautées et/ou fonctionnalitées à tester?

Bonjour Ctymanick,

Effectivemen, suite à quelques contre-temps indépendants de notre volonté, le Bêta-test n'a pour le moment pas subi beaucoup d'évolutions. J'en suis moi aussi désolée mais pour le moment je vous enjoins à rester patient.

Des mises à jour sont prévues, je ne peux malheureusement rien garantir quand aux dates mais il y aura des améliorations aussi bien sur le bouquet que sur les fonctionnalités.

Chloé.

Merci Chloe pour ta réponse.

 

Je vais donc patienter encore un peu avant de voir des nouveautés qui je l'espère seront encourageante pour la suite du test.  :-)

Je suis d'accord avec toi. Aucun changement. On ne peut pas avoir les programmes à la demande. ou l'enregistrement !! Donc pour le moment, je garde le décodeur canal+

 

Ah oui, si quelqu'un veut s'abonner chez canalplus ou canalsat qu'il me contact car je peux lui parrainer et il reçoit 50€ de réduction sur sa prochaine facture !!

 

À plus.

salut

Le remboursement des 5 euros s'effectue sans problème pour moi commente un béta-testeur.

pour ma part ce remboursement n'est pas encore effectué à ce jour , j'espère que ce sera fait sur la prochaine facture; pour le test je ne réponds plus je patiente , à part démonter la télécommande je ne vois pas ce que je pourrais tester aujourd'hui , la touche radio est peut être à l'intérieur, en tout cas cette fonction n'est pas inclue avec ce matériel à moins qu'elle soit de couleur .

Mon remboursement c'est pour quand?

Bonsoir catman89,

Désolée mais vous ne figurez malheureusement pas sur la liste des Bêta-testeurs que nous avons créée. Vous ne pourrez donc pas bénéficier de la régularisation dont les Bêta-testeurs ont  fait l'objet.

Chloé.

bonsoir Chloé, c'est moi qui suis désolé , je suis inscrit au béta-test , depuis le 31/01/2011, j'ai d' ailleurs reçu une réponse de votre part dont voici la copie : catman89,

Merci de votre inscription sur Atelier SFR. Vous pouvez à présent vous 
connecter
à http://atelier.sfr.fr/user avec le nom d'utilisateur suivant :

nom d'utilisateur : catman89

et une autre :

Bonjour,

Vous êtes bien reconnu comme étant Bêta-testeur, la régularisation va donc très bientôt passer ne vous inquiétez pas.

Pour ce qui est du service en lui même, effectivement il n'y a pas encore eu de mise à jour majeure du firmware mais il faut le temps de développer celles-ci et de les tester un minimum avant de vous les soumettre. Il est donc normal que cela prenne un peu de temps.

Par contre je vous invite à rester attentif aux évolutions du bouquet, vous pourriez avoir de bonnes surprises :)

Poursuivez vos test et vos contributions sur ce Bêta,

Chloé.

 

Soeur Chloé, soeur Chloé, ne vois tu rien venir?

 

Pfffffffff!, c'est long, hein.........

Pour le moment non... :)

Mais il faut rester patient, des mises à jours sont prévues comme je l'ai déjà dit à plusieurs reprises. Malheureusement il m'est impossible de communiquer une date précise à ce sujet.

Chloé.

Je suis le premier, vous en êtes témoin, à modérer les ardeurs des râleurs.....

Malgré tout, un test qui dure depuis janvier (5 mois, quand même!)   sans évolution et sans rien à tester du tout, comprenez qu'il y a de quoi désespérer. Pensez particulièrement à ceux qui payent leur 5 € ... pour un service au mieux égal au bon vieux "TNTsat" gratuit et qui risquent d'allez voir la concurrence!

Des contre-temps, je veux bien comprendre, mais il serait bien que nous en soyons informés. Actuellement, l'impression vu de loin, c'est qu'il n'y a plus de pilote dans l'avion!

Bon, on va encore patienter, mais mon impatience grandi, j'attends de pouvoir renvoyer mon Cube Canalsat.

C'est effectivement une réaction tout à fait compréhensible. Il est en effet dommage que pour le moment en dehors d'un petit développement du bouquet, aucune évolution ne soit passée.

J'attends moi aussi ces mises à jour qui à coup sur donneront un nouveau souffle à ce Bêta-test ! :)

Chloé.

Je pense que notre chers Sœur Chloé a déserter ce bêta test....lol

Je pense que notre chers Soeur Chloé a déserter ce bêta test....lol

 

Bonjour,

Domage pour moi j'ai vu trop tard ce beta test et je n'ai pas pu m'inscrire.

Je trouve tres bien cette nouvelle offre.

Mais ben oui toujours un mais et pas des moindre.

Nous les personne en zone non dégroupé, on paye deja plus cher l'abonnement et on a pas le droit a la télévision par adsl.

Et la sfr arrive et nous propose sont service de télévision par adsl.

Il faut encore sortir la main du porte feuille 5 EUROS EN PLUS PAR MOIS bientôt ORANGE SERA MOINS CHER !!!

Sinon à part sa j'aurai souscrit a l'abonnement tout de suite.

Très bonne idée quand même

(ps : rien a voir mais la nouvelle box NB6 j'en suis très très content grace au beta test merci SFR)

 

Le changement de chaines marche bien, le volume aussi, pourrais t'on enfin a voir quelques choses à tester ???

Voici mes premières impressions

Points positifs :

Infos en page d'accueil

Présentation générale beaucoup plus aérée,  charte graphique agréable à l'oeil. On identifie bien les différentes rubriques et sous-rubriques grâce aux onglets qui sont placés en début de page (bon point  pour les usagers ayant un écran de 10').

Navigation relativement fluide

Points négatifs :

La rubrique "Mon compte" a besoin d'être améliorée. Il faut encore chercher pour trouver certaines informations indispensables telles que le suivi de conso.

Dans la rubrique TV, je n'ai pas trouvé  d'informations concernant la TV par SAT.

Dommage que le forum ne soit accessible que par la rubrique "Assistance". Il faudrait placer un lien vers celui-ci en page d'accueil

 

Voici mes premières impressions

Points positifs :

Infos en page d'accueil

Présentation générale beaucoup plus aérée,  charte graphique agréable à l'oeil. On identifie bien les différentes rubriques et sous-rubriques grâce aux onglets qui sont placés en début de page (bon point  pour les usagers ayant un écran de 10').

Navigation relativement fluide

Points négatifs :

La rubrique "Mon compte" a besoin d'être améliorée. Il faut encore chercher pour trouver certaines informations indispensables telles que le suivi de conso.

Dans la rubrique TV, je n'ai pas trouvé  d'informations concernant la TV par SAT.

Dommage que le forum ne soit accessible que par la rubrique "Assistance". Il faudrait placer un lien vers celui-ci en page d'accueil

 

que fait sfr pour que l'on et de nouvelle chaines ???

avril, aucune evolution !

moi de mai, ?????????

Le remboursement des 5 euros s'effectue sans problème pour moi.

Et possible modifier la liste des canaux pour soupprimer ceux inutiles trouvés avec une recherche approfondi ?

Merci

 

A mon avis cela en passera par la gestion des favoris. Pour l'instant cette option n'est pas activée...

Par contre il faudrait aussi qu'ils améliorent la fonction de recherche des chaînes.

Sinon petit mot à SFR : où sont les nouvelles chaînes et fonctions promises pour avril??? Car le mois de mai a déjà pointé le bout de son nez.

 

Allez un petit effort Chloé!

Je suis sincèrement désolée mais cela ne dépend pas de moi. Le service va connaitre des évolutions mais il est pour le moment très difficile de dire quand exactement.

Je sais que cela peut sembler frustrant mais soyez patient.

Chloé.

Bonjour,

Quels sont les beta-testeur qui se sont vu remboursé des cout de location à 5€ ??

Car de nouveau sur la dernière facture ... j'en suis donc à 15€ !

Je commence à bien regretter mon ISD91 :( ! 

 

Bonjour,

Après prise de renseignements, je peux vous confirmer que le message "vous disposez déjà de la meilleure offre" signifie en effet que vous n'êtes pas éligible pour cette offre.

Désolée.

Chloé.

bonjour, 

pour l'inscription, pas de soucis, par contre sfr me facture 5 euros de frais de location de décodeur , est-ce normal ? vu que 'Avantages Bêta-testeur'  nous signale que ces 5 euros sont offert pour les beta-testeurs.

 

Merci d'avance.

 

bonjour,

Les inscriptions sont elles terminées car lorsques j arrive sur la page changer d'offres , on me dit que je dispose de la meilleur offre!!!

 

cordialement.

Bonjour,

 

Je suis trés heureux de vous annoncer ma participation au béta test j'ai enfin réussit à m' abonné à l'offre tv sat j'ai une parabolle dirigé sur astra il ne me reste plus qu a recevoir le décodeur.

Merci de faire le nécessaire pour positionner la gratuité du décodeur.

Cordialement,

Ramzi1975

 

Ça y est je suis inscrit !!!!

 

La commande est activée par SFR (4me étape), il ne me reste plus qu'a recevoir le démodulateur.

bonjour je n arrive toujours pas a commande je suis decu (Une erreur technique est survenue et nous ne sommes pas en mesure de poursuivre votre inscription.
Nous vous invitons à renouveler ultérieurement votre demande et vous prions d'accepter nos excuses.)

Bonjour,

Quand je clique sur Changer d'offre, j'obtiens ce message d'erreur :

Erreur Technique

Une erreur technique est survenue et nous ne sommes pas en mesure de poursuivre votre inscription.

Nous vous invitons à renouveler ultérieurement votre demande et vous prions d'accepter nos excuses.

 

Et quand je ne passe pas par le lien de l'Atelier et que je m'identifie directement sur Mon compte, j'obtiens ce message :

Vous disposez actuellement de la meilleure offre disponible pour votre ligne. N'hésitez pas à revenir régulièrement pour voir les nouvelles offres.

 

Est-ce dû à un incident ou il y a un souci avec mon compte ??

 

Merci.

Bonjour

nous sommes heureux que vous soyez satisfaits du service. Nous avons effectivement un planning de développement ambitieux sur 2011 pour ce produit, veillez donc à bien le connecter à votre modem pour en tirer partie.

Cdt

Britz

Voilà, en fait c'est un problème entre Atelier et SFR, maintenant c'est bon, je suis inscrit, et je vais attendre mon matos avec impatience !!

J'espère pouoir transférer mon abo CanalSat sans trop de problème après, d'ailleurs.

A bientôt pour un feedback sur le système !

Espérons le ... on va attendre alors j'espère que demain tout sera rentré dans l'ordre ;)

Bonjour

J'ai bien utilisé le lien ci-dessus, à partir de cette page comme décrit dans la procédure.
J'ai essayé aussi en me  déconnectant... etc mais c'est pareil.

bonjour ou plutot bonsoir

 

message a l'adresse de Chloé MaGeek ou de tout autre beta testeur ou futur beta testeur...

 

je suis elligible mais sur  "mon compte sfr " a quel moment les 5 euros offerts disparaissent  ils ?

 quand j'avance dans l'incription je reste toujours a 36,90  + 5 euros de location a quel moment ces 5 euros disparaissent ils ?

 

merci de votre réponse

 

cordialement

 

bruno

 

Bonjour,

ça y est j'ai commandé la box tv sat, manque plus qu'à la Béta-tester !

A suivre...

Le 19 Janvier le Bêta-test n'était pas encore ouvert, vous n'êtes donc pas participant à ce test. Il s'agit bien d'une offre commerciale que vous avez souscrit? Dans ce cas, l'expédition de votre matériel n'est pas de notre ressort.

Bonne soirée,

Chloé.

Bonjour ponpon56,

Félicitation et bienvenue parmi nous !

Pour la commande du décodeur TV SAT (il n'y a pas de box juste un décodeur) il faut que vous cliquiez sur le lien "Souscrire au service neufbox TV Satellite" sous l'illustration du Bêta-test en haut de page et que vous suiviez les instructions.

Bonne journée,

Chloé

Bonsoir,

Merci quand même. Je vais essayer d'y aller samedi si pas de nouvelles.

A bientôt !

PS : message reçu ce soir, le colis est arrivé ! Désolé !

Bonsoir

moi aussi j'ai reçu mon demodulateur TV HD hier

première impression plutôt bonne. La télécommande est plutôt sympa (cela me change de l'ancienne fournie avec la freebox) et l'appareil est assez petit donc logeable facilement.

Bien sur, j'aurai aimé pouvoir bénéficier de l'enregistrement comme la télécommande le laisse penser mais ce sera peut être pour plus tard.

Il me reste à finir l'installation pour tester la qualité de réception.

Sinon, sur ma console perso, j'ai eu confirmation que les 5€ ne seraont pas prélevés. En effet; l'option apparait bien mais le montant est resté à 0 €. J'espère que cela pourra rassurer ceux qui se posent encore la question.

Bonjour,

Comptez une semaine minimum.

Chloé.

 

Bonjour,

Il faut aller dans la recherche des chaînes, installation manuelle puis rechercher les chaînes Canal+. Il faut je pense rester une demi-heure sur la chaîne 4 pour que les droits soient activés.

Bonjour anjouker49,

Pas besoin de changer de paramètre sur le décodeur.

Et tu sur d'être bien orienter sur Astra car malgré que tu as le vert et 100%et Astra qui est indiqué tu peut très bien capter un autre satellite.(hotbird par exemple qui est a 13°)C'est du vécu donc après changement d'orientation mon décodeur SFR a capter et enregistré les chaines en quelques secondes alors que quand tu n'es pas sur le bon cela dure bien 15 ou 20 minutes avant que la barre de progression rouge arrive au bout.

Cordialement

ReBonsoir,

Le but d'une parabole multi-tête est de recevoir les chaines des 2 satellites ...

Cordialement

bonjour Ramzi

 

pour moi, l'installation est plus compliquée

comme je cherche un peu tout car je crois être positionné correctement pour ASTRA, je me demande si c'est pas une question d'abonnement ? ? ?

pourriez vous me dire si des dates de début " d'"abonnement" apparaissent dans la rubrique 

info  -->  informations techniques --> information Viacess --> consultation des droits

j'ai, nulle part , une date de début

Est-ce que c'est pareil pour vous ?
merci de prendre le temps de regarder et de me tenir informé

Bonjour,

+ 1 pour les favoris.

Bonjour,

Inscrit le 31/01, j'ai reçu le décodeur SFR TV par Sat le 5 février au relais Kiala. J'ai installé le décodeur dans le bureau où il y a une vieille télévision (1990 avec péritel, donc 4/3). La Neufbox étant aussi dans le bureau, pas de pbl de branchement pour l'insntant. Plus tard, CPE à voir...
Ayant déjà Canal+ et CanalSat (donc déjà une parabole bien orientée), il n'y a eu aucun problème de branchement. Toutes les chaines ont été reconnues ainsi que les radios. Je n'ai pas encore demandé le transfert de mon abonnement Canal+ et Sat car j'attends encore un peu... on ne sait jamais!!
Ensuite, j'ai voulu regarder l'EGP et là, plantage!
J'ai débranché mon décodeur et celui-ci a demandé d'effecteur une mise à jour logicielle (environ 10 minutes).
Suite du test dans quelques jours.

Benoit

bonjour chloe, savez vous si on aurra la mosaique sur la chaine 0 pour pouvoir l'ensemble des chaines ?

merci.

Bonsoir,

 

J'ai reçu le décodeur sat jeudi dernier.

Quelques remarques suite à l'utilisation que j'en ai fait jusque maintenant:

 

  • L'afficheur digital bleu: pas moyen de désactiver l'affichage de l'heure en mode veille: il est très lumineux et gênant dans une chambre : obligé de couper l'alimentation pour bien dormir, du coup on perd les règlages. On est loin de l'affichage montré sur le visuel suivant : http://adsl.sfr.fr/common/var/neuf/storage/images/adsl/neufbox/tv-sat/48... , affichage plus classe et semble-t-il, moins lumineux

 

  • En zappant, je me suis rendu compte que le bandeau de chaine apparaît avant que la chaîne ne s'affiche. Exemple : on est sur tf1, on appuie sur P+ pour passer sur la chaine suivante, apparaît alors le bandeau de châine (avec les infos sur l'émission en cours) sur fond noir pendant la durée définie dans les préférences utilisateur, puis apparaît enfin la chaîne désirée, après la disparition du bandeau. Pourquoi ne pas incruster directement le bandeau sur la chaîne, plutôt que de l'intercaler et donner une impression de latence lors du zapping

 

  • Les "clics" des boutons de la télécommandes sont assez désagréables

Les équipes prévoient d'améliorer le produit.

On verra bien jusqu'où cela les mènera.

Chloé

Bonjour,

5.48 € de location décodeur sat  facturé en février.

Que dois je faire ?

J'appelle le service clients ou ici, vous pouvez faire la rectification...

Merci d'avance

Bonjour Laurent,

Vous n'êtes pas sur le bêta-test mais sur la version commerciale puisque le bêta n'était pas ouvert il y a plusieurs mois.

Vous pouvez contacter votre conseiller qui vous aidera à résoudre le problème.

Chloé

Remarques sur l'installation et l'utilisation
++ L'antenne étant déjà installée, l'installation s'est déroulée en 15 minutes. Encore bravo pour l'ergonomie du mode d'emploi
+ le temps de zapping est bon mais le décodeur met du temps entre l'appui touche et l'affichage du bandeau sur le téléviseur.
+ l'image est fluide même sur les chaines en HD.
- La zappette est jolie mais fait vraiment bon marché (bruit, qualité des plastiques), les petits pieds en dessous agressent les mains
- L'ergonomie des menus est très moyenne, icones verticales à gauche et explication en bas, on a fait mieux . 
+ La qualité de l'image est bonne mais quelque fois un peu jaune sur certains canaux.
- J'ai cherché les réglages de colorimétrie, pas trouvé.
- Petit nombre de chaines disponible (dans l'abonnement de base) pour le satellite le plus fourni en chaines de langue française.
-- Le port USB en facade ne sert à rien
-- Pas de controle du direct.
-- pas de liste de favoris
- pourquoi M6HD n'est disponible seulement que lorqu'on fait une recherche "manuelle" des chaines "REDSAT Canalsat" ? ce qui pollue la liste des chaines par un harcellement marketing pour les offres Canal!
- pas d'accès aux services video du Net (Youtube...)
-- les réglages possibles sont vraiment très limités.
- Ergonomie du guide des programmes à revoir  : 2 lignes pour le résumé et 2 programmes : c'est insuffisant
- l'image n'est pas centrée sur l'écran pour les chaines en SD , il reste une bande noire à droite (+/-1 cm de largeur pour un écran d'1m de diagonale)

Bonjour,

Tout devrer rentrer en l'ordre dès votre prochaine facture.

En effet il faut un peu de temps pour appliquer la réduction à chacun des bêta-testeurs qualifiés pour le test.

Chloé

bonsoir à tous, quelqu'un peut-il m'aider ?

en effet, je suis abonné à canal+ / canalsat, mais depuis que j'ai transferé mon abonnement sur le décodeur sfr, je n'ai plus les chaînes suivantes: SCY FY HD (chaîne 24 du bouquet) et EUROSPORT (chaîne 81 du bouquet). j'ai ce message d'erreur: "chaîne en option, veuillez vous abonné en prenant contact....".

je n'ai pas eu de souci avec les décodeurs canal ni avec la numérotation.

sinon, tout fonctionne normalement.

merci d'avance.

bonjour orange voir ici bonne journne

http://www.freenews.fr/spip.php?article9360

Bonsoir Chloé ,

Je voudrais savoir si le mode disequ va être activé ? car actuellement il n 'est pas possible de gérer deux sat hotbird et astra a la fois.

Et aussi a partir de quand réceptionne t on les questionnaires du bétatest ?

Cordialement,

 

ramzi1975

Bonjour bolinhas

Tout à fait d accord à 100% avec vous

Moi je me suis renseigner et on m a dit que j avais la TV sur mon ordinateur ( pas TF1 .....)

Bon week - end

Bonsoir,
Je viens de recevoir la facture pour le mois de Février où j'ai été chargé et le coût de location du récepteur. Quelqu'un peut m'aider avec la question depuis que je suis ecrite comme une  bêta-tests
Merci

Je suis surpris de plusieurs choses:

- que beaucoup s'étonnent qu'il y ait des imperfections et des services qui ne fonctionnent pas ou mal alors que nous sommes en phase de test... alors que ... c'est justement pour ça que nous sommes en phase de test! Evidemment, si rien n'évolue dans un temps assez bref, on pourra râler, mais, pour l'instant.....

- que certains trouvent le démodulateur lent! J'ai "Le Cube" comme autre engin, et en ce qui concerne la lenteur, que ce soit à l'allumage, à la recherche de chaînes ou au zapping, celui de SFR est nettement plus rapide! Pourtant, on ne peut pas accuser "Le Cube" d'être un engin bas de gamme, au prix où il est proposé!!!

Par contre, c'est vrai, s'il ne devient pas rapidement possible d'utiliser le contrôle du direct, voire l'enregistrement sur le port USB et si le port ethernet ne devient pas actif à brève échéance, l'offre SFR ne se différenciera pas nettement d'une offre TNTSat gratuite.

-Je m'étonne aussi que nous ne disposions pas de M6  en HD, cette chaîne figurant désormais dans toutes les offres de base y compris la TNT gratuite.

Enfin, positivons, tout ça va évoluer favorablement, n'est-ce pas, Miss Chloé MaGeek?

 

Bonjour,

Voici donc mon avis sur ce décodeur.

L'installation est relativement simple.

Le niveau sonore du décodeur est par contre vraiment très faible.

Le port usb ne semble pas être utilisable. Il est pourtant indispensable de pouvoir lire et enregistrer sur une clé ou un disque dur externe 

A quoi sert la connexion ethernet entre le décodeur et le modem ?

A part ces quelques imperfections, le résultat est plutot positif à condition :

que le décodeur ne soit pas facturé 5€/mois sans enregistrement possible.

 A ce tarif, mieux vaut garder le cube avec disque dur pour 6€/mois.

 

Si, on peut configuer le decodeur pour plusieurs tetes: dans le menu "rechercher chaines d'autre satellites"

Bonjour,

En effet écrire en majuscules dans une correspondance informatique (mail, forum, tchat,...) signifie crié. Le manquqe de ponctuation dans la phrase empêche la comprehension.

 

 

Bonjour,

 

pas de pb pour moi. Le bouton mute fonctionne correctement meme apres mise à jour du firmware.

En effet, c'est plus embêtant si la démarche a été faites jusqu'au bout.

Je suis de tout coeur avec vous.

UNE SEMAINE D'UTILSATION, pour la tv rien a dire par contre il ni a que la tv qui fonctionne pour le reste nada pas de vod, de mediacenter,de magneto ni de liaison avec la box??????

Je suis persuade que pour le prelevement de 5e ca va fonctionner du premier coup.......

a suivre avec le temps peut etre...

Après 3 semaines d'utilisation,la TV fonctionne bien(belle image),dommage qu'il n'y est que l'image(son nul,VOD,Magneto,media center,liaison box??),j'attend les évolutions pour me faire une idée plus précise,pour le moment je suis un peu déçu.Avoir comment cela va ce passer pour les 5 euro location box.

bonjour il y a 6 degres de difference astra ouest mais le monoloc double tete est prevu pour compenser cette difference

bonne tv

Bonjour palisse,

La réduction devrait être effective lors de votre prochaine facture.

Chloé

Bonjour,

Aprés deux semaines de test, mes premières impression image parfaite. +++++

Beaucoup de service à dévelloper vod, enregistrement, mediacenter, guide des programmes.

Effectivement un décodeur tnt sat hd permet de recevoir les mêmes services.

La télécommande (plastique pas terrible, bruillante mais ergonomique)

Je n'ai pas réussit à mémoriser les chaînes avec une double tête monobloc, donc branché uniquement avec une tête simple sur astra.

Terminale numérique de petite taille trés discret c'est un vrai plus pour moi et en plus il donne l'heure mais dommage qu'on ne puisse pas régler la luminosité.

Sinon trés simple d'utilisation.

Face aux nombreux messages concernant la facturation des 5 euros de location du terminale merci à l'équipe du béta test de vérifier que mon celle ci ne me sera pas facturer.

 

Cordialement,

 

Ramzi1975

Le délais de livraison est d'une dizaine de jours. Par contre vous n'êtes pas inscrit sur le Bêta-test, je suppose donc que vous avez souscrit à l'offre commerciale.

Au niveau des performances du décodeur, d'après les contributions des testeurs il a l'air plutot puissant ! Vous vous en ferez une idée précise quand vous recevrez le votre ;)

Chloé.

 

Bonjour ROUKMOUK,

Comme vous le savez vous n'avez pas été inscrit correctement au bêta-test, et nous ne pouvons pas toujours nous prémunir contre des problèmes techniques comme celui qui vous a touché. Je m'en excuse sincérement. Même s'il est marqué que votre inscription au bêta-test est effective, eelle en 'lest vraiement que si vous êtes parvenu à effectuer le parcours d'inscription total comme il l'a été décrit en détail.
Comme je vous l'ai précédemment expliqué, il nous est impossible de vous intégrer au bêta-test sans léser un autre bêta-testeur.

Je ne peux donc pas accéder à votre demande. Je vous invite donc à vous renseigner à propos de l'offre commerciale.

Chloé

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