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Beta-test du 25/01/11 au 30/06/11

Par Chloé MaGeek
Le 25 janvier 2011 à 10h47

Note moyenne
4

Les inscriptions pour le Bêta test TV par Satellite sont closes.

Vous pouvez néanmoins souscrire à l'offre commerciale neufbox TV SAT pour 5€ par mois !

 

Vous êtes client SFR ADSL et votre débit est trop faible pour que vous puissiez bénéficier de la TV par ADSL ? Vous êtes trop isolé pour bénéficier d’une réception TV de qualité et des services associés ?

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SFR propose aux membres de l'Atelier SFR de bénéficier d’un accès multimédia complet grâce à neufbox TV Sat. Devenez bêta-testeur de la nouvelle offre neufbox avec TV par satellite et profitez d'un bouquet de plus de 70 chaines TV  grâce au décodeur TV HD Sat !

Enfin, en devenant bêta-testeur neufbox TV Sat, vous pourrez profiter en avant première des différentes évolutions du service à venir et y contribuer.


Cette offre s’adresse aux membres de l’Atelier non-éligibles à la TV par ADSL disposant :

- d'une offre ADSL SFR

- d'une parabole* (de 60cm au moins) qu'ils peuvent installer eux-mêmes ou faire installer au tarif indicatif de 199€ (prix indicatif)

- des critères techniques d'éligibilité (zones géographiques, caractéristiques de la ligne)

et n'ayant pas unifié leurs comptes ADSL et mobile sur le portail SFR.fr.

 

****
Avantages Bêta-testeur !

- Dans le cadre du bêta-test, les frais de location du décodeur neufbox par satellite de 5€/mois sont offerts jusqu'à résiliation du service ! Les bêta-testeurs de l'Atelier SFR pourront donc profiter en avant première de cette offre au même prix que leur abonnement actuel !

- *Pour les membres ne disposant pas déjà d’une parabole, les frais d’installation de celle-ci leur seront offerts s’ils souscrivent à un nouvel abonnement les chaînes Canal + ou Canalsat (1). Sinon les frais d'installation sont à la charge du bêta-testeur (tarif indicatif de 199€ pour une installation et 99€ pour un réglage).

****

Ce service répond-t-il à votre besoin ? Quelles évolutions souhaiteriez-vous voir apportées au service ? L’utilisation du service est-elle intuitive et efficace ? Avez-vous rencontré des problèmes avec l’utilisation du service ? Que pensez-vous de l’ergonomie du service, de ses composants et des services associés ?

____________________________________________________________________________________________

(1) offre valable du 16/12/2010 au 30/06/2011 pour tout nouvel abonnement d'un an à CANAL+ et/ou CANALSAT 4 étoiles (toute personne non abonnée au cours des 6 derniers mois) en réception individuelle par satellite, non compatible avec un abonnement à l'offre CANAL+ WEEK END.
Offre non cumulable avec toute offre promotionnelle permettant une résiliation avant la fin des 12 mois d'abonnement.
Valable uniquement chez les distributeurs participants à l'opération, au 0811 710 710 (appel gratuit depuis un poste fixe) et sur www.lesoffrescanal.fr.
Forfait comprenant : l’installation d’un équipement d’une hauteur maximale de 7 mètres au sol, comprenant la pose et fourniture d’une antenne simple tête et fixation, la pose et fourniture d’un câble faible perte apparent, reliant l’antenne au décodeur (25mètres maximum).
Prestations hors forfait facturables sur devis.

Choisissez votre offre : Télévision Satellite HDTélévision Satellite HD + Décodeur TV HD Sat Guide d'utilisation neufbox TV SatelliteOffre de remboursement TV SAT

Pareil, victime de la facturation aussi je voudrais avoir la confirmation de mon inscription au beta test pour me faire remboursé les 5€ sur les 4 dernieres factures. J'avais deja fais une demande a Chloé par mp mais resté sans réponse. Donc si je n'ai pas de reponse rapidement et de remboursement, je vais résilier mon abonnement internet ainsi que mes 3 abonnement mobiles.

Idem pour moi, 4 mois de frais malgré un mp solicité de Cloé !!!!

je vais moi aussi résilier.

bonsoir, moi aussi je fais parti des victimes de la facturation du décodeur, je croyais être inscrit comme béta-testeur mais un message de Chloé m'a appris au bout de 3 mois en réclamant le remboursement des frais du décodeur , que je n'en faisais pas parti; appelles le service client qui te répondra qu'ils ne sont pas au courant de la gratuité des 5 euros , ils ne savent pas non plus ce qu'est un béta -testeurs ni les ateliers SFR ! menace -les de résilier , ils te feront un geste commercial comme ils m'ont fait ( 5 euros ) une réduction sur les prochaines factures ; pour le remboursement j'attends ....comme pour les changements et les amélioration du service SFR SAT ; ON NE VOIT RIEN VENIR ! ca devient désespérant !

5 € pour la tnt gratuite NON, on n'est pas des pigeons!

Le silence de la mer  'Vercors'

Ah oui, pas mal aussi!

"Le désert des Tartares" de Dino Buzzati.

on attend.....................on attend .....................

Bonjour à tous

 

Pour info, ce dimanche midi (15 mai), en allumant mon décodeur Sat le message suivant est apparu très rapidement

Nouvelles chaines ; installation en cours

quelqu'un d'autre a t il eu la même chose ?

par contre, étant donné le nombre important de chaines déjà présentes je n'ai pas réussi à voir si effectivement il y avait bien eu de nouvelles chaines ajoutées et si oui lesquelles.

 

Merci pour d'éventuelles infos ...

re bonjour

 

ce samedi matin, allumage du décodeur sat  et encore ce message

 

par contre, toujous impossible de savoir si il y a réellement eu ajout de nouvelles chaines

 

A suivre donc ...

Bonjour,

Je me renseigne à ce propos et je reviens vers vous dès que j'en sais plus !

Peut-être une bonne nouvelle !! :)

Chloé.

bonjour,

depuis quelques semaines le meme message s'affiche au demarage de mon decodeur.

hélas aucune chaines installé, quel fausse joie !

sfr reste muet quand a l'évolution de ce service "PAYANT" !

bon courage

pas de nouvelles chloé ?

Désolé, j'ai débranché et rebranché mon décodeur, je n'ai rien vu du tout.

Bonjour,

Durant la belle époque où j'habitais en ville, mon apparatement était relié à la fibre...Donc durant cette époque révolu je recevais la chaîne "No-Life".

Ma question qui suit est simple, peut on recevoir la chaîne "No-Life" avec sfr sat ? C'était devenu ma chaîne favorite, surement celle que je regardais la majeur partie du temps.

SFR est il restreint aux chaînes disponibles sur le bouquet CANALSAT ? Ou peut il en émettre d'autres ?

Comment s'envisage le futur du service SFR Sat :

- Aurons nous droit à la TV de rattrapage (comme M6 Replay, etc...) ?

- Recevrons nous des chaînes via l'ADSL (en très basse qualité) ?

- M6 en HD (sans passer par le bouquet CANALSAT qui pousse les chaîne TNT vers les 30) va t'elle arriver sur le bouquet standard SFR Sat ?

 

Bonjour,

En ce qui concerne "Nolife", après un petit tour sur Internet et sur le site de la chaîne, en particulier, la réponse est: non, pas de diffusion par satellite (trop coûteux pour la chaîne) donc, pour le moment, aucune possibilité de réception par SFRsat.

Autre réponse: non, SFRsat n'est pas limité aux chaines Canalsat, il est possible de voir les chaines gratuites du sat. ABsat et même, avec une tête supplémentaire, les chaînes gratuites du sat. Hotbird.

Pour le reste, nous attendons tous avec une impatience croissante les développements futurs! En particulier, la réception de chaînes en basse qualité par l'ADSL, comme le fait le concurrent "Free", serait peut-être intéressante...... mais demanderait certainement une modification importante du décodeur, voire son changement!

Pas mieux là...

Effectivement tous les points cités devraient arriver dans une mise à jour ultérieure mais nous n'avons pour le moment aucun indice de date. Désolée.

Chloé.

bonjour Chloé, je ne suis pas un béta-testeur m'avez vous appris pourtant je m'étais inscrit le 31/01/2011, je ne viendrais plus vous embéter par mes questions; j'ai appelé le service commercial pour demander le remboursement de la location du décodeur, ce service n'est pas au courant des ateliers SFR , je n'étais pas sur la même planète qu'eux , avec l'accent du conseiller je ne devais pas être en France , peu importe, comme il me répondait qu'il ne pouvez rien faire pour moi, je lui ai demandé de bien vouloir me passer le service de résiliation, j'ai eu une conseillère qui m'a fait une proposition de me faire la gratuité pendant un an de ce décodeur en me précisant de bien faire une nouvelle demande de prolongation au delà de ce 1 an .

s'il n'y a pas d'amélioration de ce service TV par satellite, je résilierais mon abonnement , avec peut être ensuite mon offre adsl et mobile car je vois que SFR et ses ateliers ne sont pas sérieux , l'offre promotionnelle Canalsat à 11 € n'était pas possible par sfr sat , je me suis abonné à CANALSAT pour 19 € et je ne perds pas au change , heureusement qu'il y a de la concurrence avec ORANGE pour pallier ce manque de respect du client; en plus elle m'a dit de patienter jusqu'au dégroupage totale de mon secteur qui n'est pas pour demain on a déjà du mal à capter le service mobile , un seul opérateur , le votre avec de nombreuses zones blanches, le cable est à des années lumières par rapport aux grandes villes comme la télé par adsl.

pour le remboursement , il faut faire un courrier de réclamation car le service commercial ne peut pas effectué ce remboursement lui même.

Merci du cadeau....pour parrainer d'éventuels clients il ne faudra pas compter sur moi !

 

Salut a tous,

Je pense que SFR ce fout de nous, depuis le début du beta-test il y a eu  une chaine en moins et  2 chaine en plus puis depuis c’est le calme plat le désert je dirais plus…

Même les personnes dévouez qui nous aidé et qui avait dit que sa bougerait dans les mois  d’avril, mai, ben on a plus de nouvelle… bizarre tous sa, moi je pense que SFR  a vue trop gros sur cette affaire de Tv par SAT !!!

Je plein les personnes qui donne 5 € pour avoir un service de cette qualité…

Quand pensez-vous ???


 

il est vrai que ce beta test me déçoit énormément meme si je ne paye pas pour ce service

Rien a tester ,pas de nouveautés, je plains vraiment les clients qui ont cette option et qui la payent en plus.

pour ma part je n'ai pas trop a me plaindre vu que c'est gratuit pour le moment

Bonjour,

 

À L'AIDE !!!!

 

Je dis arnaque : car j'ai souscris à un abonnement canal+ **** 

J'ai fait l'installation par un technicien agrée par canal+sat

Je suis Beta-testeur. J'ai fait l'installation 1 semaine avant avoir l'offre tv par sat de sfr. Puis 2 semaines plus tard. Je me suis abonner à Canal+ **** 

Trois semaines plus tard, je téléphone à canal+ pour savoir pourquoi je n'ai pas été remboursé de l'installation !!!

Et la réponse est : Je ne peux pas être rembourser car je suis venu depuis SFR et je n'ai pas contacté directement canal+ !!!!

Alors merci, je bénéficie d'un décodeur à la con de SFR qui ne fonctionne même pas convenablement (canal+ à la demande, enregistrement : INDISPONIBLE !!!)

 

La goute sur le vase d'eau, c'est que j'ai payer 188 EUROS pour une installation qui n'est pas remboursable..

J'attends des explications !

Cordialement.

Bonjour,

Vous n'avez pas respecté la procédure pour ne pas payer l'installation.

Il fallait appeler un n° de SFR pour faire la demande d'installation + inscription à Canal+/Canalsat.

 

Si vous avez de vous même contacté un revendeur pour l'installation, ce n'est pas couvert pour un remboursement.

Cf ce qui est noté plus haut pour la beta test ...

"*Pour les membres ne disposant pas déjà d’une parabole, les frais d’installation de celle-ci leur seront offerts s’ils souscrivent à un nouvel abonnement les chaînes Canal + ou Canalsat (1). Sinon les frais d'installation sont à la charge du bêta-testeur (tarif indicatif de 199€ pour une installation et 99€ pour un réglage).

Valable uniquement chez les distributeurs participants à l'opération, au 0811 710 710 (appel gratuit depuis un poste fixe) et surwww.lesoffrescanal.fr. "

Bonjour, 

J'ai contacté le 0811 710 710 pour savoir quel installateur était compatible et j'ai soucis 2 semaines plus tard à canal+ à un nouveau abonnement !!

C'est bien ce que j'ai noté, la procédure n'a pas été respecté jusqu'au bout.

Il fallait souscrire un abonnement CSat/C+ et demander l'installation de la parabole.

Comme ça, c'est CSat/C+ qui mandate l'installateur.

Hors dans ce cas précis, l'installateur n'était pas mandaté par CSat/C+ donc paiement de l'installation.

Par contre tu peux demander le remboursement par SFR de 50€ sur tes prochaines factures.

C'est toujours mieux que rien...

Bien vu irwinm, il y a bien l'ODR de 50€ possible pour l'installation.

http://atelier.sfr.fr/files/documents/6135-odr-03_hd.pdf

 

C'est un moindre mal

rien a tester, deux chaines disney (avec les memes programmes en differé) RTL9 et ces films d'un autre temps !

pour le reste je suis decu,sfr devrais tout faire pour que tous le monde beneficie de la TV ADSL,plutot que de faire payer un service inutile !!!

Bonjour Chloe,

 

que se passe-t-il? Quasiment rien à tester depuis le début du beta-test.

Le forum est surtout dévoué aux problemes de remboursement de location du demodulateur.

A quand des rééls nouveautées et/ou fonctionnalitées à tester?

Bonjour Ctymanick,

Effectivemen, suite à quelques contre-temps indépendants de notre volonté, le Bêta-test n'a pour le moment pas subi beaucoup d'évolutions. J'en suis moi aussi désolée mais pour le moment je vous enjoins à rester patient.

Des mises à jour sont prévues, je ne peux malheureusement rien garantir quand aux dates mais il y aura des améliorations aussi bien sur le bouquet que sur les fonctionnalités.

Chloé.

Merci Chloe pour ta réponse.

 

Je vais donc patienter encore un peu avant de voir des nouveautés qui je l'espère seront encourageante pour la suite du test.  :-)

Je suis d'accord avec toi. Aucun changement. On ne peut pas avoir les programmes à la demande. ou l'enregistrement !! Donc pour le moment, je garde le décodeur canal+

 

Ah oui, si quelqu'un veut s'abonner chez canalplus ou canalsat qu'il me contact car je peux lui parrainer et il reçoit 50€ de réduction sur sa prochaine facture !!

 

À plus.

salut

Le remboursement des 5 euros s'effectue sans problème pour moi commente un béta-testeur.

pour ma part ce remboursement n'est pas encore effectué à ce jour , j'espère que ce sera fait sur la prochaine facture; pour le test je ne réponds plus je patiente , à part démonter la télécommande je ne vois pas ce que je pourrais tester aujourd'hui , la touche radio est peut être à l'intérieur, en tout cas cette fonction n'est pas inclue avec ce matériel à moins qu'elle soit de couleur .

Mon remboursement c'est pour quand?

Bonsoir catman89,

Désolée mais vous ne figurez malheureusement pas sur la liste des Bêta-testeurs que nous avons créée. Vous ne pourrez donc pas bénéficier de la régularisation dont les Bêta-testeurs ont  fait l'objet.

Chloé.

bonsoir Chloé, c'est moi qui suis désolé , je suis inscrit au béta-test , depuis le 31/01/2011, j'ai d' ailleurs reçu une réponse de votre part dont voici la copie : catman89,

Merci de votre inscription sur Atelier SFR. Vous pouvez à présent vous 
connecter
à http://atelier.sfr.fr/user avec le nom d'utilisateur suivant :

nom d'utilisateur : catman89

et une autre :

Bonjour,

Vous êtes bien reconnu comme étant Bêta-testeur, la régularisation va donc très bientôt passer ne vous inquiétez pas.

Pour ce qui est du service en lui même, effectivement il n'y a pas encore eu de mise à jour majeure du firmware mais il faut le temps de développer celles-ci et de les tester un minimum avant de vous les soumettre. Il est donc normal que cela prenne un peu de temps.

Par contre je vous invite à rester attentif aux évolutions du bouquet, vous pourriez avoir de bonnes surprises :)

Poursuivez vos test et vos contributions sur ce Bêta,

Chloé.

 

Soeur Chloé, soeur Chloé, ne vois tu rien venir?

 

Pfffffffff!, c'est long, hein.........

Pour le moment non... :)

Mais il faut rester patient, des mises à jours sont prévues comme je l'ai déjà dit à plusieurs reprises. Malheureusement il m'est impossible de communiquer une date précise à ce sujet.

Chloé.

Je suis le premier, vous en êtes témoin, à modérer les ardeurs des râleurs.....

Malgré tout, un test qui dure depuis janvier (5 mois, quand même!)   sans évolution et sans rien à tester du tout, comprenez qu'il y a de quoi désespérer. Pensez particulièrement à ceux qui payent leur 5 € ... pour un service au mieux égal au bon vieux "TNTsat" gratuit et qui risquent d'allez voir la concurrence!

Des contre-temps, je veux bien comprendre, mais il serait bien que nous en soyons informés. Actuellement, l'impression vu de loin, c'est qu'il n'y a plus de pilote dans l'avion!

Bon, on va encore patienter, mais mon impatience grandi, j'attends de pouvoir renvoyer mon Cube Canalsat.

C'est effectivement une réaction tout à fait compréhensible. Il est en effet dommage que pour le moment en dehors d'un petit développement du bouquet, aucune évolution ne soit passée.

J'attends moi aussi ces mises à jour qui à coup sur donneront un nouveau souffle à ce Bêta-test ! :)

Chloé.

Je pense que notre chers Sœur Chloé a déserter ce bêta test....lol

Je pense que notre chers Soeur Chloé a déserter ce bêta test....lol

 

Bonjour,

Domage pour moi j'ai vu trop tard ce beta test et je n'ai pas pu m'inscrire.

Je trouve tres bien cette nouvelle offre.

Mais ben oui toujours un mais et pas des moindre.

Nous les personne en zone non dégroupé, on paye deja plus cher l'abonnement et on a pas le droit a la télévision par adsl.

Et la sfr arrive et nous propose sont service de télévision par adsl.

Il faut encore sortir la main du porte feuille 5 EUROS EN PLUS PAR MOIS bientôt ORANGE SERA MOINS CHER !!!

Sinon à part sa j'aurai souscrit a l'abonnement tout de suite.

Très bonne idée quand même

(ps : rien a voir mais la nouvelle box NB6 j'en suis très très content grace au beta test merci SFR)

 

Le changement de chaines marche bien, le volume aussi, pourrais t'on enfin a voir quelques choses à tester ???

Voici mes premières impressions

Points positifs :

Infos en page d'accueil

Présentation générale beaucoup plus aérée,  charte graphique agréable à l'oeil. On identifie bien les différentes rubriques et sous-rubriques grâce aux onglets qui sont placés en début de page (bon point  pour les usagers ayant un écran de 10').

Navigation relativement fluide

Points négatifs :

La rubrique "Mon compte" a besoin d'être améliorée. Il faut encore chercher pour trouver certaines informations indispensables telles que le suivi de conso.

Dans la rubrique TV, je n'ai pas trouvé  d'informations concernant la TV par SAT.

Dommage que le forum ne soit accessible que par la rubrique "Assistance". Il faudrait placer un lien vers celui-ci en page d'accueil

 

Voici mes premières impressions

Points positifs :

Infos en page d'accueil

Présentation générale beaucoup plus aérée,  charte graphique agréable à l'oeil. On identifie bien les différentes rubriques et sous-rubriques grâce aux onglets qui sont placés en début de page (bon point  pour les usagers ayant un écran de 10').

Navigation relativement fluide

Points négatifs :

La rubrique "Mon compte" a besoin d'être améliorée. Il faut encore chercher pour trouver certaines informations indispensables telles que le suivi de conso.

Dans la rubrique TV, je n'ai pas trouvé  d'informations concernant la TV par SAT.

Dommage que le forum ne soit accessible que par la rubrique "Assistance". Il faudrait placer un lien vers celui-ci en page d'accueil

 

que fait sfr pour que l'on et de nouvelle chaines ???

avril, aucune evolution !

moi de mai, ?????????

Le remboursement des 5 euros s'effectue sans problème pour moi.

Et possible modifier la liste des canaux pour soupprimer ceux inutiles trouvés avec une recherche approfondi ?

Merci

 

A mon avis cela en passera par la gestion des favoris. Pour l'instant cette option n'est pas activée...

Par contre il faudrait aussi qu'ils améliorent la fonction de recherche des chaînes.

Sinon petit mot à SFR : où sont les nouvelles chaînes et fonctions promises pour avril??? Car le mois de mai a déjà pointé le bout de son nez.

 

Allez un petit effort Chloé!

Je suis sincèrement désolée mais cela ne dépend pas de moi. Le service va connaitre des évolutions mais il est pour le moment très difficile de dire quand exactement.

Je sais que cela peut sembler frustrant mais soyez patient.

Chloé.

Bonjour,

Quels sont les beta-testeur qui se sont vu remboursé des cout de location à 5€ ??

Car de nouveau sur la dernière facture ... j'en suis donc à 15€ !

Je commence à bien regretter mon ISD91 :( ! 

 

Merci pour la réponse

Meme avec l'astuce cela ne fonctionne pas

bonjour je suis client depuis 3 ans deja est na pas la tv par le net alor quand je postule pour avoir la tv par le sat est que l on me dit qu il n y a plus de place est vous vous permettez de vous inscrire merci

Bonjour, tu ne peux avoir la tv par adsl et en complément l'offre satelitte... C'est soit l'un, soit l'autre. Normal.

Moi je ne suis pas encore éligible tv par adsl, alors j'ai fait les démarches et recu mon decodeur + carte+ cable hdmi+ cable reseau rj45.

Don oui le décodeur est pourvu d'une sortie hdmi pour les chaines hd, le port usb lui n'est pas encore activé, ainsi que le port réseau. Vas falloir être patient.

ok, je viens de recevoir un mail m'informant du changement de mon offre avec un noveau n° de tél mais quid du bénéfice des 5€

Vos droits sont renouvelés automatiquement en début de mois (sauf en cas d'impayés) directement par le flux Satellite.

Cdt

Britz 

Bonjour,

Dans ce cas là je pense qu'il pourrait être bon de prévenir le service client du problème, qu'ils régularisent votre situation. Vous devriez ensuite pouvoir vous inscrire à ce Bêta test sans encombres :)

Tenez moi au courant de l'avancée des choses.

Chloé.

merci pour ta reponse mais j ai un nouveaux numero de portable et il ne  l on pas il est demander nul part lors de la souscripion au service

Bonjour,

Ci-dessous un extrait des conditions du Bêta-test :

 

Avantages Bêta-testeur !

- Dans le cadre du bêta-test, les frais de location du décodeur neufbox par satellite de 5€/mois sont offerts jusqu'à résiliation du service ! Les bêta-testeurs de l'Atelier SFR pourront donc profiter en avant première de cette offre au même prix que leur abonnement actuel !

 

Comme vous pouvez le constater il n'y a pas de raisons de vous inquiéter, je vous assure que vous ne serez pas facturé pour ce service étant donné que vous êtes Bêta-testeur. Il est normal que le service commercial n'ait pas pu vous répondre directement, ils ne sont généralement pas au courant des Bêtas-test et de leur fonctionnement..vous avez du provoquer une petite panique chez eux ;)

 

Chloé.

Effectivement, le produit objet de ce bêta-test ne concerne que la réception TV par satellite.

L'offre d'accès à Internet par satellite est une offre distincte. SFR propose une telle offre, via sa filiale SHD, visible ici : http://www.shdnet.fr/offre/

Cette offre commerciale est basée sur la solution technique TooWay de l'opérateur Eutelsat. Elle utilise un satellite HotBird sur la position orbitale 13° Est. Ce n'est pas le même satellite que celui permettant la réception TV de SFR, et qui diffuse également le bouquet gratuit TNTSAT  : Astra 19.2° Est. Il est cependant possible de coupler deux têtes sur la même parabole, permettant d'avoir en même temps Internet via HotBird et la TV via Astra.

Enfin, Eutelsat vient de lancer il y a quelques semaines un satellite de dernière génération spécifiquement conçu pour l'accès à Internet en Europe : Ka-Sat. Il devrait offrir des débits beaucoup plus intéressants que les offres actuelles. Cependant, le satellite est encore en phase de test, et les offres commerciales n'ont pas encore été publiées par l'opérateur. Nul doute que lorsque le satellite sera ouvert (théoriquement, au mois de Mai), SHD proposera les offres correspondantes. Attention cependant, Ka-Sat est sur une position orbitale différente (9° Est), et le matériel (modem+tête émission/réception) sera lui aussi différent.

Pour les gens susceptibles d'être intéressés par un accès Internet satellite, il est donc conseillé d'attendre un peu.

Bonjour Bruno,

Les 5€ de location du décodeur ne vous seront pas facturés ne vous inquiétez pas. Même s'ils sont affichés, ils ne seront pas intégrés à votre facture. Vous bénéficierez de cet avantage tant que vous serez inscrit à l'offre TV SAT.

Chloé.

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre via l'atelier beta testeur sans aucuns problèmes.

J'ai reçu le mail de confirmation de ma demande le 26012010, et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le décodeur.

Est-ce normal.

Merci d'avance

pour le réglage de la parabole, ma méthode, attention j'habite en campagne, je prends un jour de soleil à midi (sud et 19degre vers l'est), je repère l'ombre de la tête sur la parabole, et déja ca me donne, un bon ébauchage pour trouver le satellite astra, qui est un poinnt dans notre espace.. en balayant autour de ce repère et ca l'a fait des dizaines de fois pour moi et quelques amis. cordialement

 

OK, merci.

Inscription le 29/01/11 confirmation recu le jour méme et demodulateur recu aujourd'hui par kiala.

L'instalation a été trés facile.

Juste a attendre une amélioration du nombre de chaines.

C'est une surprise.. :-p

Plus sérieusement, c'est pour pouvoir bénéficier par la suite de services additionnels et de mises à jours aussi.

Chloé.

Bonjour, le suivi de commande kiala apparaît enfin dans ma console de gestion.

Cependant il est question d'une "Carte à puce TV satellite".

Cela veut-il dire qu'il y a plusieurs colis?

N'habitant pas tout près de mon relais kiala (20 km), je préfère y aller une fois que l'ensemble du matériel y sera.

 

Merci d'avance pour vos eclaircissements.

 

Florens-Louis

.... mais normalement les chaînes SFR s'installent toutes seules au premier démarrage? As-tu tenté une réinstallation?

(Menu TV->Installation Terminal->Retour configuration initiale)

Bonsoir à tous !

Mon immeuble dispose d'une parabole à double tête LNB (Astra - Hotbird), le signal du satellite hotbird est bien détecté mais le décodeur ne trouve aucune chaine. Quelqu'un a déjà essayé ?

Bonjour à tous

Apres commande du demodulateur , je l'ai recu 5 jours apres, apres une installation simple , branchement comme un demodulateur traditionnel sat, il a fait une mise a jour assez longue d'ailleurs mais pas de soucis ca fonctionne directement apres avoir parametre le code parental.

Toutes les chaines prevues sont disponibles, par contre je ne comprend pas pourquoi m6hd ne fait pas parti du lot alors qu'il est disponible sur tntsat ??

 

Sinon j'ai une question concernant la liaison avec la box ... A quoi sert elle exactement car branche ou pas cela ne change rien.

 

au plaisir

Je vous tiens informé.

Bonjour,

Inscrit le 29/01, je viens de recevoir le decodeur ce jour.

Je viens d'installer celui-ci à la place de mon Sagem ISD91 TNT Sat.

Apres quelques minutes d'utilisation, j'ai l'impression de trouver exactement le meme environement mais au couleur d'SFR.

Le ISD91 n'etant pas une référence ... j'espere que la partie développement va arriver à faire un environement plus conviviale.

Test A suivre ...

En espérant ne pas retrouver les 5€ de location sur ma prochaine facture !

bonjour, j'ai reçu le décodeur hier. simple d'utilisation, discret, opérationnel en 5mn.

ensuite, coup de tel à CanalSat pour transfèrer mon abonnement, de nouveau 5mn et hop, toutes les chaînes à jour...

pour l'instant tout va bien, plus qu'a attendre les mises à jour ;-)

bonjour j/ai bien recu mon demo samedi instale est quelques pb j/ai pas guli est bien d/autres chaines signal rouge alors que sur d/autres signal vert100% si quelq/un a le meme pb est reussi a resoudre merci de m/aider

sinon aussi pb de plantage demo sur guide

bonne tele a tous

Bonjour

Démodulateur reçu

Design sympa, prometteur sur les techno à venir...

Il est toutefois dommage de ne pouvoir connecter une tv classique que par la peritel....

Un hic concerne canalsat... Je suis chez canalsat avec juste la carte et un démodulateur canalready ....mais impossible de profiter de ses droits sur SFR Sat et sur un démodulateur canalready et donc de pouvoir avoir la tv sur deux postes et profiter d'un demodulateur sfrsat plus performant en meme temps...

Donc pour résumer sur un meme compte canalsat : deux cartes viaccess 390 = ok - 1 carte viacces 390 et une carte 620 (sfrsat) pas possible... 

Alors cela sera t il possible à l'avenir?

Y a T il moyen d'acheter un démodulateur compatible sfrsat et d'avoir une deuxième carte viaccess 620?

Merci 

Bien à vous

JBB

Bonjour,

Installation parabole effectuée.

Je reviendrai dans quelques jours pour faire un 1er point des + et -

 

J'ai le même souci 5.65 € de facturé sur ma facture de février.

Que dois je faire ?

J'appele le service clients ou ici, vous pouvez faire la rectification...

Merci d'avance

 Bonjour,

Première semaine d'utilisation:

+Rapidité d'installation

+Facilité d'utilisation

+ Récepteur petit (gain de place)

+Image de qualité

+Pas de freeze rencontré

Les points a amélioré

-Pauvreté des chaînes disponible a part les chaînes TNT pas grand chose comparé a la TV par ADSL...

-Fonctionnalités ethernet/usb > lire fichiers multimédia vidéo, musique, photos , enregistrement sur hdd ,VOD, Mediacenter...

-Ou est M6 HD ? non dispo dans le bouquet sfr (redsat : en auto) dispo uniquement sur recherche manuelle  (redsat canalsat)

-Info/guide : seulement 1 programme a venir !

-Le choix régions dans recherche chaînes ne fonctionne pas alors que France 3 région dispo a partir des chaînes 301

-Possibilité de géré les favories noms , chaînes , classement ...

-Radio difficile d'acces pas de bouton télécommande, pas de classement possible (fav) pas de logo a amélioré !

-Sortie Spdif : le volume est le même malgré baisse ou hausse du son par contre mute fonctionne.

- Logo sur carte viaccess : "imprimé a la va vite"

- pas de CPl / cable RJ45 court

-Télécommande effet mauvaise qualité craquement, bruit...  Ajout bouton Radio +++

 merci de nous écouter !

bonjour pour moi environ une semaine apres

bonne journne

Bonjour ROUKMOUK,

Beaucoup de critères sont pris en compte pour vérifier si vous êtes éligibles.

J'en maitrise bien certains, que j'ai précisé dans le descriptif du bêta-test, et il y en a d'autres que je connais moins bien.

Ceci pour dire que chaque cas est différent et que je ne peux pas toujours expliquer pourquoi quelqu'un est éligible ou non.

Chloé

Bonjour adrilou,

Je vous ai envoyé un email à ce propos aujourd'hui.
J'y disais que votre décodeur est en train d'arriver à son relais.

Vous devriez être rapidement informé de son arrivée.

Chloé

bonjour a tous est toutes apres une semaine d/utilisation neuf sat mes impressions a chaque mise en route trop long

pas possibilite ranger les chaines est faire le tri des chaines non accessibles pas assez de chaines francaises dans cette offre l/equivalent de la tnt gratuite pas possibilite d/enregistrer pas encore de connection usb est neufbox pas possibilite de 2 sat pour elargirle choix des chaines gratuites sur sat

conclusion nous n/avons pas du tout l/equivalent des clients sfr de l/offre tv adsl est evolution donc pou moi cette offre ne justifie en rien le complement de 5 euros demande par sfr surtout que d/autres fournisseurs le propose gratuitement

bonne journee a tous est toutes est bonne tele

salutations

"Il faut bien tout regarder.... Et SFR, l'abonnement + la télé ça fait combien?"

Abonnement Neufbox + TV sat. = 31.90 + 5 = 36.90 € (+ 3 € pour les mobiles en illimité soit 39.90 €)

BONSOIR

BIEN RECU MON DEMODULATEUR AUJOURDH8

ALORS DEJA PREMIERE IMPRESSION DECU: LA BOITE DS LAQUELLE LE DEMO A ETAIS LIVRER TROP PETITE CRAQUER SUR LES COTé

on dirais kil on forcer pour faire rentrée tout ca dans la boite

enfin passont

ensuite j'ai  instaler le demo tout fonctionne

mais je ne possede pas M6 HD ni rtl9 mon demo a trouver 95 chaine et 44 radio

sincerement si cela reste comme ca, sans plus de chaine moi j'adere pas.

La je sui ds la campagne donc je ne peux pas recevoir la tv par adsl chose ke javais avant mon demebagement

la tv par adsl et bcp mieux que ce que nous propose pour le moment tv sat

chloé pouvez vous me dire si par la suite il y aura les même avantage ou mieux mm que la tv par adsl

moi j'aimerais avoir les chaine arabe comme canal algerie maroc etc.... ces chaine sont presente sur tv adsl

je pense que srf a encore bcp d'effort a faire sur cette offre

car 5 € pour sa par moi ca fais cchere le demo

je vous souhaite a tous une bonne tv

 

bonjour

j'ai bien recu mon decoteur sat. j'avais déja un decoteur sat mais il n été pas HD c'est pour ca que je l'ai changer!!! trop heureux pour la qualité de l'image.

par contre, payer 5€ juste pour la HD c'est une pe cher car il n'y a pas une grand choix de chaine francaise, juste ab1 d'interessant en plus.

les branchements : obliger de rajouter des fils car par rapport a mon ancien decodeur il manque quelques sortie pour pouvoir branché tous mes appareils dessus ( tv, home cinéma, vidéo-projecteur.....).

sinon lorsque l'on va trop vite avec la telecommande le decodeur ce bloc, obligé de débranché la prise.

j'espere qu'il va y avoir des nouveauté tres rapidement!!!!!

Bonjour,

J'ai installé le décodeur comme décrit dans la doc, après de nombreuses mise en route et recherches de cannaux, une demi heure mini a chaque fois, toujours aucune chaine de trouvée.

Je n'y comprends plus rien, j'ai meme essayé avec un autre demo pour etre sur d'etre bien sur ASTRA 19,2°.

Je pense qu'il doit y avoir un reglage concernant la tête LNB ou les frequences des transpondeurs, pouvez-vous m'indiquer les règlages que nous devons trouver sur le démo pour que ça fonctionne?

J'ai plusieurs demos numériques qui fonctionnent tous sur ASTRA ce qui me fait dire que mon installation de parabole est correcte.

La prise ethernet n'est pas detectée par la box, les petits voyants restent éteinds (prise rouge TV et idem sur les autres) le branchement ethernet est'il obligatoire?

Merci pour votre aide...

Bonjour Raid ...

Vérifie l'insertion de la carte à puce. Il est possible qu'au moment du changement de place de ton démodulatur la carte a quitté son logement. Vérifie également le sens d'insertion.

 

bonjour

je pense que tu doit voir du cote de la tv dans le menu puit tu doit trouver  connection usb hdmi peritel etc 

a +++++++++

bonsoir decodeur reçu il y a une semaine .
installation aisée .coté materiel, decodeur rien à dire, la télécomande a un côté toc et est bruyante.
au niveau installation toutes les chaines tnt et tnt hd trouvées.
quand aux chaines canalsat je n'ai pu les charger une fois les droits transferés vers la carte sfr.
parcontre canal m 'a demandé de mettre la chaine sur canal 20 (13°rue) pour valider la carte et la chaine m'indiquait que je n'avais pas les droits.
en fait en zappant le lendemain je me suis aperçu que les autres chaines de canal etaient valides .
En retournant sur la chaine 20 je me suis aperçu que c'était 13rue hd .
Dans les evolutions futures du firmware ce qui me plairait:
-la fonction media center avec possibilité de lire les fichiers multimedia du réseaux ainsi que la fonction magnetoscope et timeshift via l'usb.
-la possibilité d'envoyer en streaming la chaine  selectionné sur le reseau.
-la possibilité de reorganiser les chaines .
-une mosaic des chaines.
-une vision à plus grande échéance de guide des programmes.

Maintenant je me pose aussi la question pourquoi doit-on payer un loyer de 5 euros le decodeur;
 alors que les abonnés ayant le décodeur TV Évolution avec disque dur intégré.eux non pas de location

Matériel reçu, installation sans souci, image très nette sur les chaines françaises; surtout celles en HD. La télécommande n'est pas très discrète lorsqu'on appuie sur une touche (tak, tak).
Je reçois sans soucis les satellites ASTRA, HOTBIRD, mise à jour de toutes les chaines sans problème.

Bonjour,

après quelques jours d'utilisation, aucun problème important à signaler. Tout fonctionne correctement.

Vivement qu'il y ait de nouvelles chaînes !

Bonjour,

Matériel reçu et installé.Dommage que lors de la première mise en marche que l'on ne puisse pas arrêter la recherche des chaînes quand on n’a pas de signal. Je me suis installé la parabole moi même et il est pénible d'attendre 30 min pour reprendre la main et avoir enfin l'info sur le signal pour nous aider à la régler.

Manque de chaîne, 5 euros par mois trop chère. Ce qui ont la TV par l'ADSL, ils ont plus de chaînes et ne paie pas la location du décodeur.

 

Cordialement

CANAL+ 3 D SUR sfr , est ce disponible sur SFR sat ?

Bonjour,

C'est bien au 1077 service client neufbox, il faut demander à parler au service résiliation.

Expliquer que vous payer une offre triple play et vous n'avez jamais eu la TV, leur demander un geste commerciale pour le décodeur TV HD sat. sinon vous partez à la concurrence qui vous propose la TV (même si c'est du bluff).

Bon courrage.

Merci de ces renseignements.

Il semblerait effectivement que vous ne vous soyez inscrit un peu tard, c'est dommage!

 

Bonjour, je n'ai pas pris l'option Canal SAT.

Je vais faire une recherche.

 

Bonjour,

Justement le principe du Bêta test est de suivre les évolutions du produits, continuez donc de tester et soyez patients de nouvelles fonctionnalités seront mises à votre dispositions :)

Chloé.

Excusez-moi pour ma réponse tardive, mais oui, j'ai le même problème!

oui aucunne nouveauté snifffff

.....mais à l'installation, on vous a bien demandé un code parental? Normalement, si les enfants ne connaissent pas ce code, ils ne euvent pas regarder les chaînes charme. Elle figurent toujours dans la liste, ça on ne peut pas l'éviter (comme sur l'offre Canalsat avec "Le Cube") mais ils ne peuvent pas les visionner.

Bonjour à tous et bravo pour cette réaction unanime,

Comme vous l'avez compris, je ne suis pas un automate et j'essaye d'être aussi réactive que possible.
Ce bêta-test est plus difficile à organiser qu'à l'accoutumée, ce qui explique pourquoi je ne vous ai peut être paru aussi présente que d'habitude.
La plupart de vos soucis devraient se régler d'eux-mêmes rapidement, quelques semaines tout au plus.

Merci beaucoup pour votre compréhension, si l'Atelier continue à proposer des tests aussi interessants c'est grâce à sa communauté de bêta-testeurs uniquement, la qualité de vos retours, votre enthousiasme et votre dévouement.

Bonne journée.

Chloé

C'est certainement ça. Ca fait un moment que je soupçonnais que ma maison était hantée.