Les nouvelles technologies au service des seniors

Tel&Age Atelier SFR
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Beta-test du 20/01/11 au 20/06/11

Par Chloé MaGeek
Le 20 janvier 2011 à 18h20

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5
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Numérique solidaire

L’Atelier SFR vous propose de tester un service inédit avec vos proches seniors.

Participez avec vos proches à ce test !

En exclusivité et en avant-première, SFR vous propose de tester un service inédit avec vos parents ou grands-parents !!

Après avoir lancé avec succès une gamme de téléphones adaptés aux seniors, SFR expérimente Tel&Age

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Tel&Age est une application mobile, embarquée dans des terminaux tactiles (smartphone Samsung Galaxy S ou tablette Galaxy Tab), qui propose une interface ergonomique et simplifiée et donne accès à un bouquet de services spécifiques pour les Seniors : communication unifiée avec les proches, services de divertissements, conseils bien-être & santé, assistance.

Ce projet est lauréat du progamme Proxima Mobile dans la catégorie "Services pour les seniors" !

 

En exclusivité et en avant-première, SFR vous propose de tester ce service inédit avec vos parents ou grands-parents, pendant 3 mois.

Nous mettrons à disposition gratuitement le matériel et la carte SIM pour le senior concerné (caution demandée).
Il sera ensuite restitué en fin de test.

 

Pour participer à ce bêta-test il faut :

  • - Disposer d'un compte Atelier SFR
  • - L'accord du senior qui va tester le matériel
  • - Se connecter régulièrement à la plateforme Tel&Age afin de personnaliser et animer le service
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Bonjour bechade,

Le souci technique est avéré.

Je vais voir avec les équipes de Tel&Âge pour essayer de vous donner une réponse précise à ce props dès demain.

Chloé

Bonjour

le problème est résolu et les inscriptions peuvent à nouveau avoir lieu.

Chloé

Bonjour,

Les inscriptions sont finalement clôturées pour ce Bêta-test.

Les Bêta-testeurs retenus en seront bientôt informés.

Chloé

bon. noté que les inscriptions sont "finalement clôturées".... espoir "finalement décu", donc...

Bonjour Chloé,

 

Merci pour l'info place à la sélection..

Bon courage , je pense qu'il n'y à pas eu beaucoup de demande...

Boris.

Bonjour Boris,

Nous avons eu suffisamment de demande (merci à tous ceux qui se sont inscrits), et nous nous en félicitons.

Evidemment les bêta-testeurs ne seront pas aussi nombreux qu'à l'accoutumée, car on ne peut envoyer tant de smartphones et tablettes aux 4 coins de France qu'il y a d'inscriptions ;)

Les sélections sont en cours, et certains d'entre vous devraient rapidement s'en rendre compte.

Chloé

 

Bonjour,

Je me suis inscrit il y a quelques temps, mais par contre je n'ai pas eu de retour. J'ai toujours le mot Inscription en vert, sans bouton. Je ne sais pas si ma candidature a été retenue pour ma mère.

 

Quand aurons-nous le retour ?

Merci

Vous êtes bien inscrit maintenant il faut patienter jusqu'à la fin de la phase d'inscription et quand nous aurons eu toutes les inscriptions, nous effectuerons notre sélection.

Vous serez tenu informé ne vous inquiétez pas !

Chloé.

La phase d'inscription devrait s'achever le 13 février !

Bonour, est-il possible de se désinscrire?? 

Merci

Bonjour,

Vous souhaitez quitter le Bêta-test?

Chloé.

Bonjour

désolé mais l'incription n'est toujours pas possible

A force de le dire j'ai l'impression de ne plus être crédible mais si vous voulez bien réessayer, le problème a été traité et ce coup-ci, c'est la bonne :)

Chloé.

Désolé, il y a à priori un petit bug sur ce Bêta-test, j'ai réactivé les inscriptions et le questionnaire de pré-inscription à l'instant.

Bonne journée,

Chloé.

j ai pas de lien pour participer

On avance un peu, désormais il  ya un bouton participer mais en cliquant dessus cela m'indique que je ne ne suis pas autorisé à accéder à cette page

Il est bien indiqué en vert inscription mais sans posssibilité de cliquer dessus.

 

merci

Veuillez réessayer après des tests, le lien "Participez" apparait bien ! :)

Chloé.

bonjour,

le lien n'est pas revenu, snif.....

je ne trouve pas le lien inscription.

 

Yannick

A toutes les personnes qui auraient essayé de s'inscrire à ce Bêta-test aujourd'hui :

La phase d'inscription a été cloturée par erreure, elle est désormais rouverte, vous pouvez donc à nouveau vous inscrire !

Chloé.

Bonjour

 

comment fait t-on pour s'incrire au béta senior? j ai crée un compte sur l'atelier mais je ne vois pas le lien s 'incrire

juste le statut en cours.

merci

 

Bonjour

L'inscription est elle ouverte ? SI oui où faut il s'enregistrer ?

Merci de votre retour

Philippe

Bonjour,

Vous pouvez effectivement vous inscrire et remplir le questionnaire de pré-inscription afin de participer à ce Bêta-test :)

Il vous suffit de cliquer sur le lien s'inscrire et de suivre les instructions !

Bonne journée,

Chloé.

Bonsoir CHLOE ,en effet votre reponse est surprenante car je suis inscrit pour le TEST des seniors TEL& AGE.Amicalement.

C'était une erreur :)

Chloé.

 BONJOUR,merçi j'avais bien compris et vous etes tellement sollicitée ,l'erreur est humaine,bon courage.Amicalement.

En attente de ma qualification 

BONJOUR,je me suis inscrit,et je voudrais savoir ce qui est fourni  et se qui est a notre charge.MERCI

Vous seront fourni pour ce Bêta :

- Un Samsung Galaxy Tab ou un Galaxy S sous Android avec une surcouche logicielle dédiée.

- Une carte SIM fonctionnelle et équipée des options nécessaire au bon fonctionnement de ce Bêta-test.

Chloé.

PS : Désolé pour la réponse précédente, elle était en effet destinée au Bêta TV par Satellite...

Bonjour,

je souhaiterais savoir quels sont les critères d'attribution du Galaxy S ou de la Galaxy Tab.

Merci d'avance.

Il existe des critères mais pour des raisons d'impartialité dans la sélection je ne peux pas vous les préciser. :)

Chloé.

A mon avis, une personne qui a déclaré lors de son inscription avoir une déficience visuelle aura plus de chance d'avoir une Galaxy Tab qu'un Galaxy S, çà me paraît logique...

bonjour Chloé

inscrit depuis l ouverture du beta test qui en passant est une tres bonne idée pour les personnes qui ne sont nées avec cette technologie !!!

y a t il un délai pour savoir si l on est retenu ?

 

Oui il faudra un peu de patience mais vous serez prévenu quelque soit la décision prise (validé ou non).

Surveillez votre boite mail ! :)

Chloé.

Bonjour, j'ai inscrit ma grand-mère qui aimerait beaucoup décourvrir l'informatique mais qui pense que c'est trop compliqué.

J'aurais voulu savoir dans quel cas est-ce que l'on recevait un Galaxy S ou une Galaxy Tab car je pense qu'une tablette tactile lui conviendrait mieux ?

Comme je l'ai dit plus haut, il existe bien des critères de sélections mais je ne peux pas les communiquer. Sinon tout le monde s'arrangerait pour remplir les critères correspondant au Galaxy Tab, vous vous en doutez :)

Désolée.

Chloé.

Inscription faite pour ma grand mère qui vient de se mettre à l'informatique (on lui a offert un ordinateur pour noël)

En espérant qu'elle puisse tester ^^ (non je ne désespère pas parce que je n'arrive qu'à lui faire faire une recherche google ou lancer ses applications après des heures d'explications :p)

 

Pour l'adresse de livraison, ne sachant que mettre, c'est mon adresse que j'ai mis, si elle est sélectionnée, j'irai lui remettre et lui expliquer comment ça s'allume ^^

Contente de vous compter parmi nos bêta-testeurs!

Chloé

C'est avec plaisir (si je [enfin ma grand mère plutôt :p] suis sélectionné) de faire partie de ce bêta test, faisant souvent de l'aide informatique je serais impatient de voir comment l'interface a été simplifiée et de voir la facilité d'usage (et les problèmes pouvant intervenir)

Je me ferais aussi un plaisir de remonter toutes les remarques (oui poster des messages sur un pc reste compliqué pour certains seniors) et ainsi pourquoi pas me simplifier le travail plus tard quand on me demandera comment utiliser telle ou telle fonctionnalité et dire d'acheter un objet technologique adapté au senior si ceux ci correspondent bien à leur cible (malheureusement je ne peux pas réellement avoir un avis sur le sujet n'ayant ni vu l'interface et n’étant pas un senior :p)

C'est vrai que je n'avais pas vue çà comme çà, mais ce matériel et ce principe pourrait grandement nous simplifier la tâche à nous, les "anges" de l'informatique... :-)

Parce que çà devient fatiguant de devoir dépanner tout le monde... Pendant les fêtes de fin d'année, j'ai fait au moins 1 dépannage dans chaque maison que j'ai visitée...

Bonjour,

 

Pareil pour moi heureusement qu'il y à accés à distance..

Sauf quand le problème est justement l'accès à Internet...

Ou quand le problème est comment allumer l'ordinateur, comment aller sur internet ou comment se connecter ou comment lancer un programme ^^

 

Je plussoie TaZe78 (ou pire quand il y a besoin de faire ça mais que quelqu'un s’amuse a aller voir le pc entre temps pour le "configurer" et qui bloque les méchants programmes avec le firewall sans les connaitre ...

après comment expliquer a quelqu'un qui sait a peine démarrer un ordinateur comment débloquer un programme dans le firewall ...

Je rejoins complètement ta réflexion. Je pense d'ailleurs que pour de nombreux seniors, démarrer un ordinateur, installer une application... peut être d'une grande complexité pour certains(peur de mal faire), et il n'"osent" du coup pas utiliser ces outils de nouvelles technologies. Pourtant, je pense que si on explique bien, et si le produit possède une interface facile d'utilisation, et correspondant aux besoins de chacun, ces seniors qui délaissent ces rtechnologies seront peut être conquis!

 

Moi j'ai inscrit ma grand-mère elle est ravie de pouvoir participer bien qu'elle soit déjà adepte des nouvelles technologies je pense que ceci pourrai lui être d'une grande utilité vu son age qui ne va pas en diminuant.

Bonjour Bossofthenet,

Ravie de pouvoir compter une "mamie geek" parmi nos préinscrits.

Chloé

Bonsoir,

 

Ma mère a du mal à utiliser un téléphone.J'espère que cela l'aidera à s'y mettre ^^.

Mais elle a moins de 60 ans: Peut elle quand même participer au Test :s.

Cordialement,

Bonsoir MisterCyp,

Nous recherchons des seniors de plus de 60 ans.

N'y a-t-il personne d'autre qui pourraient tester le matériel? Votre mère pourrait s'y essayer également.

Chloé

Ma Grand mère peut également participer au test :)

Bonjour, Chloé.

Avez-vous encore besoin de béta-testeurs pour ce test ? Si oui, je veux bien essayer de convaincre mes parents...

Bonjour TaZe78.

Nous avons toujours besoin de bêta-testeurs.

Essayez vraiment de convaincre vos parents, cela peut être pour eux l'occasion de tester un outil qui leur simplifiera grandement la vie.

Bonne journée,

Chloé

5 jours plus tard, toujours pas de réponse, ni par mail, ni dans les commentaires... :(

Bonjour,

Ok, merci de nous tenir au courant.

Bonne journée,

Cordialement,

Diane

C'est bon, nous vous avons envoyé un nouveau Bon Chronopost. :)

Chloé.

Notre inscription est prise en compte malgré la page d'erreur?

Merci ;)

Le questionnaire est accessible, je viens de le remplir.

Ma Grand mère peut également participer au test :)

Il existe des critères mais pour des raisons d'impartialité dans la sélection je ne peux pas vous les préciser. :)

Chloé.

A force de le dire j'ai l'impression de ne plus être crédible mais si vous voulez bien réessayer, le problème a été traité et ce coup-ci, c'est la bonne :)

Chloé.

Bonjour à tous,

Des lettres contenant les CGUs (à signer et faire signer par le senior) et vous demandant de fournir un chèque de caution ont été envoyées à toutes les personnes qui ont été sélectionnées.

Surveillez donc votre boite aux lettres.

Tous les inscrits n'ont pas été sélectionnés.

Nous avons dû faire des choix.

Si vous n'avez reçu aucun pli postal d'ici le milieu de la semaine prochaine, c'est que vous n'avez pas été sélectionné.

Chloé

Bonsoir,

Merci pour ce retour!

Bon bêta test!

Diane

Bonsoir,

J'ai reçu le courrier en fin de semaine et j'allais vous renvoyer les CGU signées avec le chèque de caution quand je me suis rendu compte que cette Beta n'apparaissait pas dans mon compte sur l'Atelier.

Cette Beta intéressant vraiment mon père et ma mère, Chloé pouvez-vous me confirmer que j'ai bien été sélectionné, je ne voudrais pas envoyer un chèque de caution pour rien.

 

Slts.

Ne vous inquiétez pas, c'est noté, nous attendront un peu pour vos CGU et votre chèque :)

Chloé.

Bonjour,

Nous n'avons effectivement pas ouvert cette possibilité.

Cdt,

Diane

Bonjour,

Nous n'avons pas encore reçu la totalité des Contrats de Participation signés et chèques de caution.

Merci de bien vouloir nous tenir informés.

Sans nouvelles de votre part, nous procéderons dés demain à la réaffectation du matériel, comme annoncé précédemment.

En vous remerciant par avance,

Cordialement,

Diane

 

Bonjour,

J'ai également le même message d'erreur au démarrage de la tablette. De plus, il faut obligatoirement la redémarrer pour voir les mises à jour effectuées sur le site, sauf pour les photos qui sont téléchargées lors de l'ouverture de la galerie photo.

Cdt.

Bonjour,

Le matériel à bien été envoyé aujourdh'ui normalement,

Pourrait on avoir un mail avec le n° de tracking.

Merci ,

Dianne et chloé.

Bonjour Chloé,

Nous n'avons pas, ni mes parents ni moi, reçu le matériel.

Cela est peut être normal ?

Cordialement,

Bonjour,

Pour ma part j'attends une réponse de Diane depuis le 26/02 voir copie ci-dessous :

"Bonjour,

Nous allons voir ce que nous pouvons faire.

Nous reviendrons vers vous la semaine prochaine.

Cdt,

Diane

Bonjour,

Je suis désolée malheureusement nous n'avons pas eu de désistements, ainsi l'échange n'a pas été possible.

J'espère malgré les conditions que le test se passe bien.

Cdt,

Diane

Bonjour,

Je vous ai répondu.

Cordialement,

Diane

C'est un forfait oui!

Bonsoir,

je renvoie la tablette demain.

Par contre, j'ai un  petit doute sur la validité du e-chronopass.

Il est indiqué dessus : "Vous avez 30 jours pour remettre votre colis après la création de le e-chronopass", alors que celui-ci a été imprimé le 28/02/2011 soit plus de 30 jours.

En ce qui concerne le questionnaire sénior, je ne peux toujours pas y accéder, mon compte atelier Adsl (calot) étant toujours bloqué.

 

Encore merci à Chloé, à Diane et à tout le Staff de l'Atelier de nous permettre de tester les nouveaux produits ou nouveaux services.

 

A bientôt sur un autre Beta (je suis déjà inscrit pour le SFR Home Commande Alarme, reste plus qu'à être sélectionné :) ).

 

Slts

 

tolac (mobile) / calot (adsl)

Idem... même soucis ! Il est indiqué inscrit et j'ai un questionnaire qui est apparu ! ;)

Bonjour,

 

Merci. Dès que je le reçois, je vous préviens.

Serait-il possible également de me renvoyer le mail de fin de béta test ? (je ne sais pas s'il précisait les modalités de la fin du béta-test ou autres informations).

 

Merci

Bonsoir,

Disposant deja du materiel et d'un abonnement internet mobile, est il possible de participer au beta test sans le materiel de.pret?

S'agit il d'une applis?

Merci.

Bonjour,

 

Je vient de compléter le questionnaire ses avec mes parents que je testerais le produit...car il ont beaucoup de mal à utiliser internet...

Cordialement,

Boris.

Inscription faite pour ma grand mère qui vient de se mettre à l'informatique (on lui a offert un ordinateur pour noël)

En espérant qu'elle puisse tester ^^ (non je ne désespère pas parce que je n'arrive qu'à lui faire faire une recherche google ou lancer ses applications après des heures d'explications :p)

 

Pour l'adresse de livraison, ne sachant que mettre, c'est mon adresse que j'ai mis, si elle est sélectionnée, j'irai lui remettre et lui expliquer comment ça s'allume ^^

Comme je l'ai dit plus haut, il existe bien des critères de sélections mais je ne peux pas les communiquer. Sinon tout le monde s'arrangerait pour remplir les critères correspondant au Galaxy Tab, vous vous en doutez :)

Désolée.

Chloé.

Bonour, est-il possible de se désinscrire?? 

Merci

Bonsoir chloé

pourquoi avoir choisis d'envoyé un courrier postal que par mail? comme les precedents bêta test?

Le courrier est en lettre suivi car j'ai beaucoup de problème de réception de courrier avec la poste.

Pourront nous recevoir un mail d'information pour notre état de sélection ou non.

Merci

donc si a ce jour nous n avons rien reçu c est que nous ne sommes pas retenu ?

Merci pour ce retour rapide.

Bonjour,

Merci pour l'information Chloé, dés que je reçois les CGU je les renvois signées.

Bonjour,

Les mises à jour sont automatiques et quasi-immédiates.

De quel type de maj s'agt-il?

Merci

Cdt,

Diane

Je vous fait parvenir le contrat par Courrier Interne dès demain

Cordialement

Thierry

Bonjour,

Avez-vous noté des évolutions?

Merci d'avance,

Cdt,

Diane

qui a du nouveau sur l envoi du materiel?

Bonjour,
Chloé et Diane
ce matin j'ai reçu une lettre de la part du service client avec en retour mon chèque de caution.
Je vous envois un mail.

bonne journée

boris.

Effectivement, dans les premiers posts, il a été remonté des anomalies et des axes d'améliorations à apporter sur l'utilisation de la tablette et celles-ci restent en Stanby.Ensuite, l'ensemble des Seniors qui sont bêta-testeurs ne sont certainement pas tous au même niveau sur ces technologies avancées, ce qui peut rendre difficile les retours des utilisateurs. Il faut laisser un peu de temps pour se familiariser avec le produit.

Bonjour, je ne comprends pas en quoi le fait de charger le téléphone, va faire que le code PIN va être accepté. Ce code a déjà  été saisi 2 fois sans succès, il reste comme que je l'avais déjà indiqué dans mon précédent post une seule tentative avant blocage de la carte sim.  Merci donc de me confirmer.

Bonsoir Diane,

je n'ai malheuresement pas reçu votre email, surement un retard dans les serveurs de messagerie, en tout cas je vous remercie par avance pour votre prompte reponse.

Bonjour,

Que comprend il se forfait ?

@boriswap

en effet je viens de la POSTE ,le chronopost a été refuseé car datant de  plus de 30 jours,j'ai appelé sfr atelier et il me propose de l'envoyer à mes frais puis de me lrembourser  ces frais.Salutations

Bonjour,

Afin d'adapter au mieux le service à vos attentes et à celles de vos parents/grands-parents,

IL EST IMPORTANT QUE VOUS REMPLISSIEZ LES QUESTIONNAIRES SUIVANTS:

  • - celui s'adressant aux seniors, utilisateurs du service

http://atelier.sfr.fr/webform/questionnaire-de-fin-de-beta-telage-seniors

  • - celui s'adressant aux proches des utilisateurs

http://atelier.sfr.fr/webform/questionnaire-de-fin-de-beta-telage-proches


 

Merci d'avance pour votre collaboration,

Cordialement,

Diane

Tablette envoyée. J'attends le chèque de caution.

Bonne semaine à vous tous :)

Après avoir lu les conditions et parlé de ce test au senior (grand mère) qui pourrait tester le service, j'accepte les cgu et je tombe sur une page 


http://atelier.sfr.fr/sites/all/themes/atelier2010/images/beta/header.png); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat repeat; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;">
ACCÈS REFUSÉ Vous n'êtes pas autorisé(e) à accéder à cette page. Impossible de s'inscrire ?

Bonjour,

Le bug est résolu, vous pouvez désormais vous inscrire sans problème!

Cdt,

Diane

Contente de vous compter parmi nos bêta-testeurs!

Chloé

C'était une erreur :)

Chloé.

Bonjour,

Je me suis inscrit il y a quelques temps, mais par contre je n'ai pas eu de retour. J'ai toujours le mot Inscription en vert, sans bouton. Je ne sais pas si ma candidature a été retenue pour ma mère.

 

Quand aurons-nous le retour ?

Merci