Les nouvelles technologies au service des seniors

Tel&Age Atelier SFR
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Beta-test du 20/01/11 au 20/06/11

Par Chloé MaGeek
Le 20 janvier 2011 à 18h20

Note moyenne
5
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Numérique solidaire

L’Atelier SFR vous propose de tester un service inédit avec vos proches seniors.

Participez avec vos proches à ce test !

En exclusivité et en avant-première, SFR vous propose de tester un service inédit avec vos parents ou grands-parents !!

Après avoir lancé avec succès une gamme de téléphones adaptés aux seniors, SFR expérimente Tel&Age

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Tel&Age est une application mobile, embarquée dans des terminaux tactiles (smartphone Samsung Galaxy S ou tablette Galaxy Tab), qui propose une interface ergonomique et simplifiée et donne accès à un bouquet de services spécifiques pour les Seniors : communication unifiée avec les proches, services de divertissements, conseils bien-être & santé, assistance.

Ce projet est lauréat du progamme Proxima Mobile dans la catégorie "Services pour les seniors" !

 

En exclusivité et en avant-première, SFR vous propose de tester ce service inédit avec vos parents ou grands-parents, pendant 3 mois.

Nous mettrons à disposition gratuitement le matériel et la carte SIM pour le senior concerné (caution demandée).
Il sera ensuite restitué en fin de test.

 

Pour participer à ce bêta-test il faut :

  • - Disposer d'un compte Atelier SFR
  • - L'accord du senior qui va tester le matériel
  • - Se connecter régulièrement à la plateforme Tel&Age afin de personnaliser et animer le service
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C'est un forfait oui!

Bonjour,

Que comprend il se forfait ?

@boriswap

Merci de l'intérêt que vous portez à l'offre.

Cependant, il est encore trop tôt, nous ne pouvons pas divulguer ce type d'informations.

Merci pour votre compréhension.

Bon week-end!

Diane

Chers Bêta-testeurs,

Nous venons de mettre en ligne deux questionnaires de fin de Bêta.

Merci d'avance de votre contribution et de celle de vos aînés.

Chloé.

Bonjour,

Pourquoi j'ai un accès refusé sur le 1er lien (questionnaire pour les proches) ?

Cdlt

Thierry

Normalement, le problème est réglé. Merci de votre participation :)

Chloé.

"Vous n'êtes pas autorisé(e) à accéder à cette page."

...

Maintenant si :)

Vous n'êtes pas autorisé(e) à accéder à cette page.

Again...

Pouvez-vous jeter un oeil maintenant?

Il y a eu un petit soucis de droits mais c'est normalement réglé.

Chloé.

Tout est rentré dans l'ordre : accès aux 2 URL's

Cdlt

Thierry

Bonsoir,

je n'arrive pas à accéder au questionnaire sénior.

Celui à destiantion du proche a été rempli.

 

Slts

Bonjour Tolac,

Quel est le message affiché?

Chloé.

Bonjour Chloé,

 

Le message est le suivant :

ACCES REFUSE

Vous n'êtes pas autorisé(e) à accéder và cette page.

 

Je poste ici avec mon compte atelier mobile (tolac) alors que ce beta est associé à mon compte atelier Adsl (calot).

J'ai pourtant réussi à répondre au 1er questionnaire avec mon compte mobile.

J'ai envoyé un message pour débloquer mon compte atelier ADSL, je n'ai pas de nouvelle, pouvez-vous voir SVP?

Merci d'avance. Slts tolac (mobile) / calot (adsl)

Ok je vais essayer de régler ce problème dans la journée !

Chloé.

Bonjour Diane POCHARD,

Je vous ai envoyé un message par courriel concernant le Chronopost.

Et vous pris ne nous excuser pour ce contre temps, sans que cela remet en cause notre volonté de participer au bêta-test.

En espérant avoir un avis favorable.

Cordialement,

Bonjour,

Je vous ai répondu.

Cordialement,

Diane

Bonsoir,

J'ai reverifié mes courriels ce jour mais pas reçu votre reponse.

Cordialement,

Bonsoir Diane,

je n'ai malheuresement pas reçu votre email, surement un retard dans les serveurs de messagerie, en tout cas je vous remercie par avance pour votre prompte reponse.

Je viens de voir que la date de fin affichée sur cette page est le 20/06, alors que la date annoncée était début mai (de mémoire). Ma belle-mère m'a rendu la tablette le week-end dernier pour que je puisse la retourner, qu'en est-il réellement ?

Bonjour,

Merci. Les retours sont effectivement prévus pour les prochains jours, vous pouvez encore profiter du matériel!

Nous vous tiendrons informés en temps et en heure.

Merci d'avance,

Cordialement,

Diane

Bonjour.

 

Je vous ai envoyé un mail à ce sujet il y a deux jours. L'avez-vous reçu ?

 

Cordialement.

5 jours plus tard, toujours pas de réponse, ni par mail, ni dans les commentaires... :(

bonsoir,ecran tactile:trop sensible,touche clavier pas assez grosses (gros doigts s'abstenir),pas  d'appli photos.Positif:wifi,audio bon,....Ma mere n'arrive pas facilement a s'en servir sauf la partie telephone .P.S:comment nettoyer l'ecran tactile?.A plus.

Bonjour,

Merci pour vos retours, c'est noté.

Le nettoyage se fait avec une petite lingette (ex celles utilisées pour les érans d'ordinateur ou TV...).

Cordialement,

Diane

j'ai l impression que nous ne sommes pas nombreux a faire le beta test ....

pour notre part

apres q temps d'utilisation du galaxy s :

-il est tres heureux de la simplicité d'utilisation du téléphone malgres la difficulté due a la taille de l'ecran et des touches du clavier virtuel

-le pillulier est une tres bonne idée malgres son fonctionnement capricieux du coté de l'alarme du matin

- il est deçu de ne pas pouvoir prendre de photo lui meme et de les mettre dans la galerie

 

Bonjour,

Merci pour vos retours, c'est noté pour l'appareil photo, effectivement l'absence de cette fonctionnalité a été nottifiée plusieurs fois.

Bons tests!

Cordialement,

Diane

Bonjour

Ma mère a bien recu le produit aujourd'hui: un samsung galaxy S. Le test va pouvoir commencer. Elle est enchantée par la découverte de ce produit. Elle prend connaissance de la documentation jointe. Et la 1er drame, elle ne parvient pas à l'allumer.... Elle ne trouve pas le code PIN(elle se perd vite avec les codes, login ou mot de passe). Je suis à distance, et avnt de bloquer le téléphone, ou peut on trouver ce code PIN?

Bonjour,

Il faut que votre maman charge le téléphone. Le code PIN est 0000.

Cdt,

Diane

Bonjour, je ne comprends pas en quoi le fait de charger le téléphone, va faire que le code PIN va être accepté. Ce code a déjà  été saisi 2 fois sans succès, il reste comme que je l'avais déjà indiqué dans mon précédent post une seule tentative avant blocage de la carte sim.  Merci donc de me confirmer.

Bonjour,

Normalement le code PIN est 0000. Pour moi c'était indiqué sur un post-il collé sur la boite.

Bonsoir,

Merci mais ce n'est pas cela... Il reste 1 essai! Il y a bien un post it mais sans code PIN. Diane, Chloé , ou peut on trouver ce code PIN?

Bonjour,

Je viens de vous répondre par mail.

Cordialement,

Diane

Bonjour,

Je vous avais retourné les infos demandées, mais je n'ai toujours pas reçu le code PIN, du coup le test n'a pas encore démarré!

Que dois je faire?

 

Bonsoir,

Quand se termine le beta test ? Comment faudra-t-il renvoyer le téléphone ?

Il était prévu qu'une enveloppe retour chronopost soit fournie dans le colis, mais ça n'a pas été le cas.

 

Bonjour catpom,

Ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons informé en temps et en heure de la suite des évènements :)

En attendant poursuivez vos tests et profitez de cet outil !

Chloé.

Voila, après un moment d'utilisation. La tablette est très bien adoptée, même s'il y a eu quelques difficultées au démarrage (comme le dévérouillage ou l'adaptation au clavier et la manipulation du curseur plutôt laborieuse lors de l'insertion/correction de texte).

Néanmoins, même si l'application s'avère assez facile à utiliser en général, il reste quand même des points plus ou moins négatifs : 

Pour les contacts, l'impossibilité d'ajouter, modifier ou supprimer les contacts depuis l'appareil (facilement) est assez génante, surtout si je dois à chaque fois devoir rentrer ou modifier pour mes parents. Et si on en ajoute manuellement (sur la tablette), ils ne sont pas synchronisés avec le serveur Tel&Age, même s'ils sont placés dans le répertoire de groupe spécial qui est utilisé par l'application (ce qui au final n'affiche pas les contacts dans le répertoire standard de l'OS et empêche l'utilisation des groupes pour le tri, obligeant l'utilisateur à revenir au répertoire de l'app pour appeler un nouveau numéro tout en gardant l'utilisation facile). Il faut également souligné que le répertoire est vraiment trop simpliste, cela passait encore au début de la téléphonie mobile ou chaque contact avait un voir deux numéros et c'est tout. Mais maintenant, on a également tous des adresses emails, le rappel des anniversaires, adresses postales et autres entrés dans nos répertoires (que ce soit juste sur les téléphones ou alors liés à nos comptes mails comme gmail, hotmail par exemple). Il faut donc vraiment permettre d'utiliser un répertoire correct : plusieurs numéros de téléphones (avec indication du type), adresses email, photo, ... regroupés sous le même nom d'utilisateur afin de faciliter la recherche et l'emploi.

Pour les messages, l'impossibilité de lire les messages d'une autre adresse email est un blocage complet. l'utilité principale de la tablette en est bloqué et à forcer ma mère à retourner demander de l'aide à ma soeur pour utiliesr un pc, car c'était l'une des fonctions qu'elle recherchait.

Pour la galerie photo, l'obligation de passer par le site pour ajouter seulement des photos (pas de vidéo) est trop contraignant (et consomme inutilement beaucoup de données si on a le malheur d'être en 3G). Envoyer des photos à un serveur distant pour qu'il nous renvoi les photos sur la tablette est bien trop lent, surtout lorsque l'on a un lecteur de carte intégré : on prend les photos et choisis celles que l'on veut garder et les transferts sur la tablette (en revanche après une synchronisation sur le serveur Tel&Age ou un autre service dès que l'on est en wifi peut être intéressant).

Il y a également l'énorme inconvénient de ne pas pouvoir utiliser l'appareil photo/caméra de l'appareil!!!

Pour la navigation internet, à chaque appel du navigateur, un nouvel onglet est ouvert (si on est pas sur la page de démarrage lorsqu'on le quitte). Les favoris ne sont également pas synchronisés avec la liste d'application (il suffit juste d'un clic dans le navigateur pour ajouter un favori : vraiment très facile pour l'utilisateur, mais au final il n'es tpas synchronisé avec la liste des favoris de l'application : il faut aller sur le site de TEl&Age et rentrer MANUELLEMENT l'adresse url : où est la simplicité ici ?).

Pour les favoris, en plus des remarques précédents (le passage obligatoire par le site web et la rentrée manuelle des adresses), la liste est trop peu souvent synchronisée lors de changement => il a fallu 3 SEMAINES pour que le nouveau lien soit rajouté à la liste !!!!!

La calculatrice en monde Noir/Gris est vraiment sombre et peu attrayante. L'ajout de quelques couleurs seraient le bienvenue. La fonction Conversion est une option non négligeable pour les personnes qui ont toujours du mal avec les euros (ce qui est fréquent, il suffit de voir les magasins qui sont revenus au double affichage). Apparament, il y a un bug : les opérations ne sont pas prises en comptes pour les complexes si on ne clique pas sur = entre chaque "étape".

Conclusion:

Le fait que l'application Tel&Age soit lancée automatiquement au démarrage de l'appareil est très bien, mais avoir bloqué toutes les fonctions de bases de la tablette rendent cet appareil vraiment TRES TRES cher pour juste si peu de fonctionnalitées bridées.

Il est dommage que les fonctions telles que l'appareil photo, l'accès à la boîte email (surtout lorsque l'on utilise une autre adresse que celle de tel&age), le market store et les autres applications soient retirées (même si pour certaines, leur accès peut encore est effectué par des moyens détournés et compliqués).

Je suis d'accord sur le principe de simplifier l'interface, mais pas sur le fait d'interdire l'utilisation des fonctionnalitées de bases, par exemple dans un menu dédié et l'ajout/utilisation d'applications tierces (telles que Skype, vidéoconférence, jeux, ...) qui parfoient s'avèrent bien plus facile à utiliser ou dont les utilisateurs sont déjà habitués à utiliser.

Bonjour,

Merci beaucoup pour toutes vos remarques, nous en intégrerons effectivement certaines dans la V2!

Cordialement,

Diane

Assez d'accord avec ce commentaire. Ma maman utilise le téléphone Samsung Galaxy S, elle trouve cela super et moi aussi ; mais ne pas pouvoir avoir accès aux fonctions de base du téléphone est un problème...

- Les photos c'est génial pour les personnes "âgées" ; mais donner un nom à chaque fois est un peu génant et avoir bloqué l'appareil photo du téléphone est vraiment dommage

- Les contacts avec les photos c'est un plus ; mais le fait de ne pas pouvoir mettre différentes données pour un même contact est encore une fois un peu génant et avoir bloqué la possibilité de saisie par l'utilisateur ou par transfert de sim à sim est également très dommage

- La météo ne marche pas toujours

- Dommage de ne pas pouvoir recevoir "normalement" de MMS et de pouvoir sauvegarder "facilement" les photos jointes

- Nous n'avons toujours pas réussi à utiliser la prise de photo pour les codes barres de médicaments

Bonjour,

 

Après quelques jours d'utilisation, mes parents se sont bien habitués à l'appareil. Ils l'emmenent partout avec eux. 

Le fait d'avoir accès a presque toutes les informations en permanence les rassures (3G, Wifi ...)

Trop bien habitués d'ailleurs car ils trouvent maintenant l'appareil limité.

Pas d'utilisation de l'appareil photo (photos et films)

Pas de possibilité d'installer des applications tierces (magazines)

Pour ma part, je trouve dommage de ne pas pouvoir poster des vidéos en plus des photos.

Concernant le portail, je le trouve un peu lourd. J'aurais aimé pouvoir faire des choix multiples pour poster des photos plutot que une par une.

La gestion des contacts est un peu fastidieuse. Il aurait été plus simple de pouvoir gérer le format VCard des autres équipements plutot que tout resaisir.

Voila pour un premier bilan.

Bonjour,

Voici un premier bilan après environ un mois d'utilisation du service sur la tablette Samsung.

A la réception du colis, mes parents étaient impressionnés par la taille de l'écran, sa lisibilité, et plus généralement par le design de l'appareil. Juste un peu inquiets par l'absence de housse (peur de le rayer, de le faire tomber).

La mise en route a été simple, sauf le "glisser" du bouton pour répondre au téléphone, ou pour démarrer l'appareil. Ils essayaient de répondre au téléphone en cliquant sur le bouton vert mais n'avaient pas imaginé qu'il fallait faire glisser ce bouton vert. Ils avaient pourtant le guide d'utilisation fourni avec la tablette. Peut-être faudrait-il mettre en avant cette manip un peu particulière pour les gens n'ayant aucune expérience du tactile.

A l'usage, ils trouvent l'appareil très facile, même s'il a fallu deux bonnes semaines pour se familiariser avec l'écran tactile. Maintenant ils maitrisent parfaitement le zoom à deux doigts, ce qui leur permet de lire confortablement les pages des sites internet qu'ils consultent. Ils aiment avoir accès à internet où qu'ils soient, même si c'est un peu long car ils ne sont pas couverts en 3G.

Coté téléphone, ils trouvent le son bien audible. En mode haut parleur, mon père entend bien la conversation même sans ses appareils auditifs.

Ils ont vu et essayé l'application pillulier, mais ça ne leur plaît pas du tout. Ils disent qu'ils n'ont pas besoin de ça pour penser à prendre leur médicaments (sic !)

Ils adorent le Scrabble. Ils font une partie chaque soir et trouvent très pratique de jouer sur la tablette et d'avoir le dictionnaire en ligne en même temps.

En revanche ils déplorent quelques points :

- ils regrettent vraiment de ne pas pouvoir utiliser l'appareil photo. Ils emmènent la tablette dans tous leurs déplacements, et auraient apprécié pouvoir nous envoyer des photos en direct

- pas possible d'utiliser leur compte de messagerie gmail. C'est pour eux très gênant car tous leurs amis/famille les contactent via cette adresse e-mail, et l'adresse fournie avec le service Tel&Age étant temporaire, ils ne vont pas demander à tous leurs contacts d'utiliser leur adresse PRYLOS.COM. Donc en gros c'est essentiellement moi qui leur envoie des mails sur cette adresse. En gros, ce serait un plus de pouvoir consulter la même boite mail sur leur ordinateur et sur la tablette.

- les mails envoyés à partir de la tablette n'arrivent pas tous à destination. Ils m'ont par exemple montré une réponse qu'ils avaient envoyée à un de mes mails et que je n'ai jamais reçue. Pas d'erreur en saisissant l'adresse, puisqu'ils ont répondu à mon mail. Mais de mon coté rien n'est arrivé !

- les photos contenues dans des e-mails reçus ne sont pas affichées sur la tablette. Ce point est très très gênant car on s'envoie beaucoup de photos, et dans le mail qu'ils reçoivent, la photo n'est pas affichée, et rien n'indique que le message contenait une photo.

- On n'a pas trouvé comment enregistrer un contact à partir de la tablette. C'est dommage car s'ils rencontrent quelqu'un qui leur donne ses coordonnées, ils ne peuvent pas les rentrer directement dans les contacts. De plus, les rentrer un par un via l'appli internet est un peu fastidieux. Là encore, une synchro avec leurs contacts gmail aurait été appréciée. 

- Ils ont mis quelques photos sur la tablette via l'appli internet, nous aussi, mais on préférerait tous pouvoir recevoir les photos par mail (et surtout en prendre avec l'appareil photo intégré)

- Ils ont mis la carte SD de leur appareil photo dans le lecteur pour regarder leurs photos sur le bel écran de la tablette. Mais rien :-( Impossible de voir les photos. Y a-t-il une solution pour ça ? Parce que s'il faut passer par l'appli internet pour charger les photos une par une, ce n'est même pas envisageable.

- Idem pour les films. Ils savent regarder un film à partir d'une clé USB sur leur décodeur TV. On pensait pouvoir faire pareil sur la tablette, en mettant un film sur une carte SD. Mais on n'a pas trouvé de solution. Et comme on ne peut pas transférer des films via l'appli internet... pas de film sur la tablette dans le fauteuil de jardin !

- l'appli google maps est géniale, mais le positionnement était faux dans notre essai : on était positionné à environ 3-4 km de l'endroit où nous étions. Mon père m'a fait remarqué que si on s'était garés là où l'appareil nous indiquait pour aller au restau, on aurait du beaucoup marcher avant de passer à table :-) Mais bon, Google ne connait peut être pas trop bien le Berry.

- utilisation en Wi-Fi sur un hotspot SFR Wifi : une ambiguité dans le vocabulaire, car la page d'accueil du hot spot SFR Wifi demande un "utisateur et mot de passe" et comme le document fourni avec le service Tel&Age comporte lui-aussi un nom d'utilisateur et un mot de passe, ma mère saisissait l'utilisateur Tel&Age au lieu de l'utilisateur SFR wifi.

 

Voilà, en bilan, ils sont complètement séduits par le concept de la tablette (ils lorgnent maintenant sur l'i-pad !) mais ils trouvent que l'application Tel&Age est vraiment trop limitante.

Bonjour,

Merci beaucoup pour tous vos commentaires!

C'est noté!

Pour les e-mails, il y a effectivement eu un bug qui a été corrigé, avez-vous pu tester de nouveau?

Merci d'avance,

Cordialement,

Diane

3ème retour :

Ma mère voulait avoir accès rapidement et de façon ponctuel, à la TV.

Y-a-t-il une "future application" concernant la TV qui serait dans les cartons ?

En plus, cela servirait pour de nombreuses personnes.

 

Sinon, toujours une utilisation fluide (mieux qu'au début... l'apprentissage... :)) et le coté simplicité qui resort de cette tablette.

Cela permet une utilisation quotidienne agréable.

 

Voilà les retours.

 

Bon week-end

Bonjour,

Ma belle mère a rentré trois mauvais code Pin et et se retrouve à devoir un code PUK. Elle s'est renseignée dans une boutique SFR mais comme c'est un beta test, personne n'a pu lui fournir ce code... Pouvez vous l'aider ?

Je me renseigne pour que le code vous soit communiqué au plus vite !

Chloé.

je reve ou il n y a plus grand monde qui poste ?

nous sommes seuls a tester ?

Non effectivement il n'y a pas beaucoup de commentaires sur ce Bêta alors que le produit est très intéressant et à mon avis sujet à de nombreux commentaires et retours.

Que ce soit sur l'ergonomie, le design ou les services proposés par cette solution, nous attendons vos retours ! C'est primordial pour l'améliorer et en faire un produit qui rendra service au plus grand nombre !

Chloé.

Oui c'est dommage :/

Bonjour,

Pour ma part j'attends une réponse de Diane depuis le 26/02 voir copie ci-dessous :

"Bonjour,

Nous allons voir ce que nous pouvons faire.

Nous reviendrons vers vous la semaine prochaine.

Cdt,

Diane

Bonjour,

Quel est le délai entre les modifications apportées sur l'url Tel&Age par l'administreur (gestion d'un nouveau contact, ajout d'un favori, etc...) et la prise en compte sur la tablette Galaxy du Senior car à ce jour le délai est de + de 72heures voir jamis pris en compte !!!!

Cdlt

Thierry

Pour mes parents aussi le délai est parfois long pour recevoir les nouvelles photos mise sur le site... Au début je leur faisais éteindre plus rallumer le téléphone, mais j'ai l'impression que même ça ne marche plus.

Isabelle

Bonjour,

Je suis dans la même situation.

Commentaire à venir une fois le matériel reçu.

Cordialement,

Bonjour

Ma mère a bien recu le produit aujourd'hui: un samsung galaxy S. Le test va pouvoir commencer. Elle est enchantée par la découverte de ce produit. Elle prend connaissance de la documentation jointe. Et la 1er drame, elle ne parvient pas à l'allumer.... Elle ne trouve pas le code PIN(elle se perd vite avec les codes, login ou mot de passe). Je suis à distance, et avnt de bloquer le téléphone, ou peut on trouver ce code PIN?

Bonjour,

Merci beaucoup pour toutes vos remarques, nous en intégrerons effectivement certaines dans la V2!

Cordialement,

Diane

  Bonjour Chloé

 

je viens de recevoir le questionnaire mais je n'ai jamais reçu le matériel

 

j'ai été informé que je ne serai pas retenu alors que j'avais tous les critères pour ? ? ?

 

Bonne fin de test quand même ...

Bonjour,
J'aii bien reçu le mail du fin de beta test mes parents ont été ravis de pouvoir faire partis des beta testeurs senior et vous remercie de les avoir sélectionnée.
Le portable part demain car je les voit demain .

Pour mon cas un peut de bridage sur certain service dommage comme l'appareil photo,

J'espère qu'il y aura une évolution du produit.

@boriswap

Bonsoir Chloé, 

Je n'ai toujours pas reçu de mail m'indiquant la fin du beta test !! Heureusement que je passais voir les autres disponibles.

En ce qui concerne le retour, mon chronopass datant de février, il n'est plus valable.

Cdt

PS: Est-il normal que le lien pour répondre au questionnaire reste toujours présent dans la liste de mes questionnaires ?

Elles vous seront renvoyées par la poste au fur et à mesure que nous récupérons le matériel. :)

Chloé.

Bonjour,

Moi, aussi je ne peux pas y participer alors que je remplis les conditions idéale!

 

Je suis client SFR Téléphone mobile, ADSL, Clé 3g et Archos 3g !

Et identifié en tant que tel pour me connecter sur l'atelier SFR...

Bonsoir,

 

Ma mère a du mal à utiliser un téléphone.J'espère que cela l'aidera à s'y mettre ^^.

Mais elle a moins de 60 ans: Peut elle quand même participer au Test :s.

Cordialement,

BONJOUR,je me suis inscrit,et je voudrais savoir ce qui est fourni  et se qui est a notre charge.MERCI

On avance un peu, désormais il  ya un bouton participer mais en cliquant dessus cela m'indique que je ne ne suis pas autorisé à accéder à cette page

Bonjour Chloé,

 

Merci pour l'info place à la sélection..

Bon courage , je pense qu'il n'y à pas eu beaucoup de demande...

Boris.

Bonsor,
Tout est gratuit car ceux ci est un beta test.
Abonnement et service et data.

Cordialement
Boris.

Ps: pas de contrat dans ma boite au lettre pas de courrier depuis 2. Jours
Comment savoir si on à été sélectionnée ?
Merci Chloé et diane.

Bonjour,

Oui effectivement, je suis désolée.

Diane

Bonjour,

Suite à e-mail reçu ce jour confirmant ma selection pour participer à ce bêta-test, je n'ai malheureusement toujours pas reçu les CGU par la poste; or il faut les retourner au plus tard le 23 février.

Chloé pouvez-vous vérifier pour moi si possible un peu plus de temps pour le retour car je suis toujours en attente du courrier ?

Par avance merci.

Bonjour,

merci pour l'info.

Par contre ayant du mal pour me connecter, je posterai avec l'un ou l'autre des mes 2 logins.

 

Slts

Calot/Tolac

Bonjour,

Est-ce valable également à l'étranger ou uniquement en France métropolitaine ?

Cdt.

Voici le détail des tests que j'ai pu faire :

  1. A partir de l'URL d'administration, j'ai rajouté un contact et uploadé une photo :NOK (aucunes de ces modifications ne sont vues de la tablette PC).
  2. Envoi de message Email à partir de la tablette @Source vers @Destinataire: NOK
  3. Envoi de message Email d'un PC vers la tablette : NOK
  4. Envoi d'un SMS vers le N° du Senior : OK

Le fait d'avoir éteint puis rallumé la tablette ne change rien.

Cordialement

Thierry

Bonsoir diane,

J ai posté les CGU Signées accompagnées du chèque de caution, seulement hier. J'espère que vous allez les recevoir au plus tard après demain, afin de pouvoir participer rapidement...

Bonjour,
Un petit compte rendu rapide.
Utilisation par mes parents du mobile samsung très simple pas besoin pour eux d'aller dans les menus et s'y perdre pour appeler ou envoyer des sms et aller sur internet.
Design de l'appli bon avec divers rubrique associé.

Au démarrage du mobile une erreur de configuration de l'adresse mail google.

De pouvoir avoir accès à la configuration du mobile est un plus,
Ajout de contact fonctionne parfaitement et en temps réel,
De pouvoir suprimer des applications où bien d'en rajouter et une bonne fonctionnalité,
De pouvoir ajouter des photos et très bien depuis le site mais il manque pour le senior l'utilisation de l'appareil photo pour qu'il prenne des photos depuis le mobile et que l'on puisse regarder ses photos prise depuis le site,
Avoir des services associé aux senior,
La gestion des favoris internet est très bien.

Le mobile est bloqué concernant le système android market que je trouve normal car c'est un senior qui utilise le mobile et je me met à la place d'eux je serais perdu.

Je trouve cette application très simple d'utilisation pour le senior
appel, sms, internet, services.

Ce matin reçu son premier message sms car c'est la premiere fois qu'il envois un. Sa réponse à été plutôt positif concernant l'utilisation de l'envois du sms.

Pour les appels c'est simple contact et appel ou bien composé un numéro.
Après l'utilisation de l'internet c'est autre chose car tout les sites ne sont pas en version mobile.
En favoris le site m.sfr.fr comme sa il y à plein d'info dessus pour tester la recherche.

bonne journée.
Boris

Bonjour Chloé,

Serait il possible de connaitre le nombre de bêta-testeur pour ce bêta-test ?

Merci.

Bonjour,

Normalement le code PIN est 0000. Pour moi c'était indiqué sur un post-il collé sur la boite.

Bonjour,

Merci beaucoup pour tous vos commentaires!

C'est noté!

Pour les e-mails, il y a effectivement eu un bug qui a été corrigé, avez-vous pu tester de nouveau?

Merci d'avance,

Cordialement,

Diane

Oops... oui effectivement, désolée pour cette petite erreur...

Merci pour votre compréhension,

Bonne journée,

Diane

 

Bonjour,

 

Je n'ai pas encore reçu de mail. Je pense que je devrais le recevoir fin de semaine ?

 

Bonne soirée à toute l'équipe !

Question peut être bête :

J'ai été refusé pour ce test mais j'ai acces a un questionnaire : 


http://atelier.sfr.fr/sites/all/themes/atelier2010/images/beta/header.png); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat repeat; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;">
QUESTIONNAIRE DE FIN DE BÊTA TEL&AGE : SENIORS es ce normal ?

Ah, vous n'avez pas reçu de mail ni de bon de retour Chronopost pour la tablette?

Chloé.

Pareil pour moi...

Bonjour, 

Même message que pour certains, malgré l'acceptation des CGU, 

j'aimerai tester l'application avec mes grands parents.

Cdt. 

Moi j'ai inscrit ma grand-mère elle est ravie de pouvoir participer bien qu'elle soit déjà adepte des nouvelles technologies je pense que ceci pourrai lui être d'une grande utilité vu son age qui ne va pas en diminuant.

Vous seront fourni pour ce Bêta :

- Un Samsung Galaxy Tab ou un Galaxy S sous Android avec une surcouche logicielle dédiée.

- Une carte SIM fonctionnelle et équipée des options nécessaire au bon fonctionnement de ce Bêta-test.

Chloé.

PS : Désolé pour la réponse précédente, elle était en effet destinée au Bêta TV par Satellite...

j ai pas de lien pour participer

Bonjour, c'est normal jef, l' inscription à cette beta-test vient d'être fermé aujourd'hui.

Plus qu'à patienter pour la selection maintenant =) .

Bonjour,

Les Bêta-Testeurs sélectionnés ont du recevoir les CGU et le contrat de participation à signer et à faire signer par le senior.

Merci de bien vouloir renvoyer les Conditions Générales d'Utilisations, le Contrat de participation signé ainsi que le chèque de caution dans les plus brefs délais, autrement le matériel sera réaffecté.

Merci de votre compréhension,

 

Cordialement,

 

Diane

Bonjour,

A ce jour les inscriptions sont closes et le matériel déjà affecté.

En revanche, en cas de désistement, nous réaffecterons le matériel, il sera alors possible de participer au bêta-test.

Merci,

Cdt,

Diane

Bonsoir,

Encore des problèmes pour me connecter avec mon login Calot (compte Adsl), je poste donc avec mon login Tolac (compte Mobile).

Je ne sais pas si celà a un rapport à mon précédent post,mais j'ai reçu à 14h57 le mail de sélection pour cette Beta (je ne l'avais pas reçu jusqu'à présent),alors que j'avais reçu les CGU de la Beta la semaine dernière.

Dans le mail, Chloé m'indique de renvoyer le contrat avant jeudi 23 février (houps mercredi 23 ou jeudi 24 ?), je le ferais donc dès demain.

 

J'espère que ce n'est pas trop tard.

 

Slts

Calot / Tolac

Bonjour Chloé,

Non aucun courrier reçu ce jour, que ce soit chez moi ou mes parents. Tant pis ce sera pour une autre fois (c'est ma mère qui est décue...). Je reste bêta-testeur sur le décodeur TV HD Sat.

Merci pour votre aide Chloé !

Bonjour,

Non, uniquement en France métropolitaine.

Cdt

J'ai bien lu votre réponse, mais je trouve abérant que l'on m'envoie ce matin même un mail pour participer à ce test sur les seniors alors que celui-ci est déjà clos !!!

Il serait bon de revoir votre suivi clientèle parce que, une fois de plus, vous nous prenez pour des imbèciles et nous n'avons pas de temps à perdre pour des choses qui sont déjà passées et hors service.

Bonsoir Diane,

Toujours pas de solution en vue ?

Impossible de faire utiliser le Galaxy S par ma maman (trop petit pour ses mains usées par le temps).

S'il n'y a rien à faire, donnez moi les infos pour retourner le matèriel qui pourrait peut-être servir à une autre famille.

Cordialement

oui en fait j ai eu un appel de chronopost ce jour car l adresse est mauvaise,j ai du me rendre au centre pour le retirer car ils ne peuvent pas la changer...

colis retiré  fin heureuse lol

Bonjour,

Je pense que c'était 55 personnes.

Cordialement,

@BORIS

Bonsoir,

Merci mais ce n'est pas cela... Il reste 1 essai! Il y a bien un post it mais sans code PIN. Diane, Chloé , ou peut on trouver ce code PIN?

Bonjour,

Un bug a effectivement été détecté et corrigé, avez-vous pu tester depuis?

Merci d'avance,

Cordialement,

Diane

Bonjour,

 

les deux questionnaires ont été rempli (hier et aujourd'hui) mais il reste toujours possible de le re-remplir.

Est-ce normal ?

 

Merci.

Bonne journée,

 

Bonjour,

 

En cette fin de beta et après 2 mois d’utilisation (non intensive) de la Galaxy Tab (essentiellement en wifi) et quelques retours par téléphone auprès de Diane, voici nos commentaires et surtout nos critiques :

 

Appel :

Bien que ce ne soit pas l’utilisation principale d’une tablette, mes parents ont essayé l’option téléphone.

Il y a eu moment assez marrant, c’est quand j’ai appelé la tablette en présence de mes parents, mon père a pris l’appel (en ayant du mal d’ailleurs, il appuyait sur l’icône au lieu de faire glisser) et a porté la tablette à son oreille en disant c’est trop gros pour ta mère, elle ne pourra jamais téléphoner avec ça.

Ils trouvent le son du haut-parleur assez audible et la fonction visio assez sympa.

 

Météo :

Si on va sur le site, leur ville n’apparait pas.

Si on va sur la tablette, ils peuvent saisir leur ville, mais il n’y a pas de message d’erreur.

En saisissant la ville la plus proche sur le site, la tablette ne se met à jour qu’après l’avoir éteint et rallumé.

 

Contacts :

Impossibilité de gérer les contacts directement sur la tablette.

Quand un ami leur donne son N° de téléphone, mes parents ne peuvent que l’écrire sur un morceau de papier et ensuite me demander de le saisir sur le site puisque la gestion du répertoire ne se fait que sur le site.

Le répertoire est d’ailleurs trop simpliste. On ne peut pas, par exemple, saisir 2 N° sur un même contact. On ne peut pas saisir l’adresse du contact ou tout autre info (anniversaire, etc.).

La synchronisation n’est pas systématique et immédiate.

 

Messages :

La réception des fichiers joints (photos en particulier) est impossible.

L’obligation d’utiliser uniquement l’adresse prylos.com est trop restrictive, mes ne peuvent pas consulter leurs autres adresses.

 

Calendrier :

Bon pense-bête assez simple à utiliser

 

Loisirs

Galerie photo :

Il est impossible de prendre des photos ou d’en sauvegarder directement sur la tablette. 

Il faut à chaque fois passer par le site.

La gestion sur le site est trop simpliste : les photos sont postées une par une, pas de tri, pas de dossiers, etc.

Et toujours pareil, la synchronisation marche quand elle veut.

Rien n’indique à mes parents qu’il y a une nouvelle photo sur la tablette.

 

Sudoku :

Mes parents n’ont eu droit qu’au Sudoku comme jeux et comme ils n’aiment pas ça, on ne va pas en parler.

C’est dommage qu’il n’y ait pas d’autres choix sur le site.

 

Internet  et favoris :

La saisie de favoris dans l’explorateur ne met pas à jour la liste des favoris de l’application.

Il faut passer par le site et toujours le même problème de synchronisation.

Ma mère a pas mal utilisé cette fonction pour chercher des recettes.

 

Calculatrice :

Il faudrait un peu plus de couleur.

 

Plans :

Mes parents utilisant la tablette chez eux, ils ne se sont pas servis de la fonction Maps

 

Bien-être

Pilulier :

La prise de photo des codes-barres marchent à chaque fois.

Ceratains medocs n'ont pas de code-barres et là il faut saisir le nom du médicament, certaines fois l'appli ne retrouvepas les info du médicament saisi.

Quand un médicament existe sous plusieurs dosages, l'appli ne nous propose pas le choix du dosage, il faut revenir le modifier pour avoir le choix, il faudrait proposer les différents dosages au moment de la photo ou de la saisie du nom.

En général, les personnes âgées ont des ordonnances assez longues et le fait de valider la prise de chaque médicament est assez rébarbatif. Une liste avec médicament à cocher, puis validation de la liste serait mieux.

De plus, un seul pilulier peut être saisi, et le conjoint alors, il n'a pas le droit d'être malade ?

Enfin, mes parents regrettent le fait que pour les ordonnances à renouveler, il n’y ait pas une option de rappel de renouvellement de l’ordonnance chez le médecin et à la pharmacie qui mettrait à jour automatiquement le calendrier.

 

Conseils bien-être :

Oui, mais bof.

 

Services :

Aucun renseignement utile, pas de tarif, uniquement un N° d’appel, c’est plutôt de la pub qu’autre chose.

 

 

Conclusion :

Très bonne idée mais pas du tout finalisée (que ce soit au niveau du site que de l’appli) et pas en phase avec les attentes des séniors, dommage.

L’appli bride trop la tablette, on ne peut choisir de rajouter autre chose que ce qui a sur le site, bien qu’en ce qui nous concerne il n’y avait rien à rajouter.

Mes parents ont eu l’impression d’être un peu infantilisés.

Une réaction de mon père a par exemple été : « je ne m’y connais pas en nouvelle technologie, mais je sais quand même saisir les coordonnées d’un ami ! ».

Seule note positive, cette beta a amené mes parents à utiliser mon ordi, tous seuls comme des grands.

 

Slts

 

tolac / calot

 

Bonjour,
de retour de la poste il m'ont dit que le colis est partis de chez eux.
Je croit qu'il vont le renvoyait à l'expéditeur et comme c'est écrit sur le bordereau atelier SFR je pense que sa va être bon.
Je vais suivre de très prêt car pour le moment le Num de tracking n'à pas bouger.

@boriswap