Les nouvelles technologies au service des seniors

Tel&Age Atelier SFR
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Beta-test du 20/01/11 au 20/06/11

Par Chloé MaGeek
Le 20 janvier 2011 à 18h20

Note moyenne
5
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Numérique solidaire

L’Atelier SFR vous propose de tester un service inédit avec vos proches seniors.

Participez avec vos proches à ce test !

En exclusivité et en avant-première, SFR vous propose de tester un service inédit avec vos parents ou grands-parents !!

Après avoir lancé avec succès une gamme de téléphones adaptés aux seniors, SFR expérimente Tel&Age

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Tel&Age est une application mobile, embarquée dans des terminaux tactiles (smartphone Samsung Galaxy S ou tablette Galaxy Tab), qui propose une interface ergonomique et simplifiée et donne accès à un bouquet de services spécifiques pour les Seniors : communication unifiée avec les proches, services de divertissements, conseils bien-être & santé, assistance.

Ce projet est lauréat du progamme Proxima Mobile dans la catégorie "Services pour les seniors" !

 

En exclusivité et en avant-première, SFR vous propose de tester ce service inédit avec vos parents ou grands-parents, pendant 3 mois.

Nous mettrons à disposition gratuitement le matériel et la carte SIM pour le senior concerné (caution demandée).
Il sera ensuite restitué en fin de test.

 

Pour participer à ce bêta-test il faut :

  • - Disposer d'un compte Atelier SFR
  • - L'accord du senior qui va tester le matériel
  • - Se connecter régulièrement à la plateforme Tel&Age afin de personnaliser et animer le service
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C'est un forfait oui!

Bonjour,

Que comprend il se forfait ?

@boriswap

Merci de l'intérêt que vous portez à l'offre.

Cependant, il est encore trop tôt, nous ne pouvons pas divulguer ce type d'informations.

Merci pour votre compréhension.

Bon week-end!

Diane

Chers Bêta-testeurs,

Nous venons de mettre en ligne deux questionnaires de fin de Bêta.

Merci d'avance de votre contribution et de celle de vos aînés.

Chloé.

Bonjour,

Pourquoi j'ai un accès refusé sur le 1er lien (questionnaire pour les proches) ?

Cdlt

Thierry

Normalement, le problème est réglé. Merci de votre participation :)

Chloé.

"Vous n'êtes pas autorisé(e) à accéder à cette page."

...

Maintenant si :)

Vous n'êtes pas autorisé(e) à accéder à cette page.

Again...

Pouvez-vous jeter un oeil maintenant?

Il y a eu un petit soucis de droits mais c'est normalement réglé.

Chloé.

Tout est rentré dans l'ordre : accès aux 2 URL's

Cdlt

Thierry

Bonsoir,

je n'arrive pas à accéder au questionnaire sénior.

Celui à destiantion du proche a été rempli.

 

Slts

Bonjour Tolac,

Quel est le message affiché?

Chloé.

Bonjour Chloé,

 

Le message est le suivant :

ACCES REFUSE

Vous n'êtes pas autorisé(e) à accéder và cette page.

 

Je poste ici avec mon compte atelier mobile (tolac) alors que ce beta est associé à mon compte atelier Adsl (calot).

J'ai pourtant réussi à répondre au 1er questionnaire avec mon compte mobile.

J'ai envoyé un message pour débloquer mon compte atelier ADSL, je n'ai pas de nouvelle, pouvez-vous voir SVP?

Merci d'avance. Slts tolac (mobile) / calot (adsl)

Ok je vais essayer de régler ce problème dans la journée !

Chloé.

Bonjour Diane POCHARD,

Je vous ai envoyé un message par courriel concernant le Chronopost.

Et vous pris ne nous excuser pour ce contre temps, sans que cela remet en cause notre volonté de participer au bêta-test.

En espérant avoir un avis favorable.

Cordialement,

Bonjour,

Je vous ai répondu.

Cordialement,

Diane

Bonsoir,

J'ai reverifié mes courriels ce jour mais pas reçu votre reponse.

Cordialement,

Bonsoir Diane,

je n'ai malheuresement pas reçu votre email, surement un retard dans les serveurs de messagerie, en tout cas je vous remercie par avance pour votre prompte reponse.

Je viens de voir que la date de fin affichée sur cette page est le 20/06, alors que la date annoncée était début mai (de mémoire). Ma belle-mère m'a rendu la tablette le week-end dernier pour que je puisse la retourner, qu'en est-il réellement ?

Bonjour,

Merci. Les retours sont effectivement prévus pour les prochains jours, vous pouvez encore profiter du matériel!

Nous vous tiendrons informés en temps et en heure.

Merci d'avance,

Cordialement,

Diane

Bonjour.

 

Je vous ai envoyé un mail à ce sujet il y a deux jours. L'avez-vous reçu ?

 

Cordialement.

5 jours plus tard, toujours pas de réponse, ni par mail, ni dans les commentaires... :(

bonsoir,ecran tactile:trop sensible,touche clavier pas assez grosses (gros doigts s'abstenir),pas  d'appli photos.Positif:wifi,audio bon,....Ma mere n'arrive pas facilement a s'en servir sauf la partie telephone .P.S:comment nettoyer l'ecran tactile?.A plus.

Bonjour,

Merci pour vos retours, c'est noté.

Le nettoyage se fait avec une petite lingette (ex celles utilisées pour les érans d'ordinateur ou TV...).

Cordialement,

Diane

j'ai l impression que nous ne sommes pas nombreux a faire le beta test ....

pour notre part

apres q temps d'utilisation du galaxy s :

-il est tres heureux de la simplicité d'utilisation du téléphone malgres la difficulté due a la taille de l'ecran et des touches du clavier virtuel

-le pillulier est une tres bonne idée malgres son fonctionnement capricieux du coté de l'alarme du matin

- il est deçu de ne pas pouvoir prendre de photo lui meme et de les mettre dans la galerie

 

Bonjour,

Merci pour vos retours, c'est noté pour l'appareil photo, effectivement l'absence de cette fonctionnalité a été nottifiée plusieurs fois.

Bons tests!

Cordialement,

Diane

Bonjour

Ma mère a bien recu le produit aujourd'hui: un samsung galaxy S. Le test va pouvoir commencer. Elle est enchantée par la découverte de ce produit. Elle prend connaissance de la documentation jointe. Et la 1er drame, elle ne parvient pas à l'allumer.... Elle ne trouve pas le code PIN(elle se perd vite avec les codes, login ou mot de passe). Je suis à distance, et avnt de bloquer le téléphone, ou peut on trouver ce code PIN?

Bonjour,

Il faut que votre maman charge le téléphone. Le code PIN est 0000.

Cdt,

Diane

Bonjour, je ne comprends pas en quoi le fait de charger le téléphone, va faire que le code PIN va être accepté. Ce code a déjà  été saisi 2 fois sans succès, il reste comme que je l'avais déjà indiqué dans mon précédent post une seule tentative avant blocage de la carte sim.  Merci donc de me confirmer.

Bonjour,

Normalement le code PIN est 0000. Pour moi c'était indiqué sur un post-il collé sur la boite.

Bonsoir,

Merci mais ce n'est pas cela... Il reste 1 essai! Il y a bien un post it mais sans code PIN. Diane, Chloé , ou peut on trouver ce code PIN?

Bonjour,

Je viens de vous répondre par mail.

Cordialement,

Diane

Bonjour,

Je vous avais retourné les infos demandées, mais je n'ai toujours pas reçu le code PIN, du coup le test n'a pas encore démarré!

Que dois je faire?

 

Bonsoir,

Quand se termine le beta test ? Comment faudra-t-il renvoyer le téléphone ?

Il était prévu qu'une enveloppe retour chronopost soit fournie dans le colis, mais ça n'a pas été le cas.

 

Bonjour catpom,

Ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons informé en temps et en heure de la suite des évènements :)

En attendant poursuivez vos tests et profitez de cet outil !

Chloé.

Voila, après un moment d'utilisation. La tablette est très bien adoptée, même s'il y a eu quelques difficultées au démarrage (comme le dévérouillage ou l'adaptation au clavier et la manipulation du curseur plutôt laborieuse lors de l'insertion/correction de texte).

Néanmoins, même si l'application s'avère assez facile à utiliser en général, il reste quand même des points plus ou moins négatifs : 

Pour les contacts, l'impossibilité d'ajouter, modifier ou supprimer les contacts depuis l'appareil (facilement) est assez génante, surtout si je dois à chaque fois devoir rentrer ou modifier pour mes parents. Et si on en ajoute manuellement (sur la tablette), ils ne sont pas synchronisés avec le serveur Tel&Age, même s'ils sont placés dans le répertoire de groupe spécial qui est utilisé par l'application (ce qui au final n'affiche pas les contacts dans le répertoire standard de l'OS et empêche l'utilisation des groupes pour le tri, obligeant l'utilisateur à revenir au répertoire de l'app pour appeler un nouveau numéro tout en gardant l'utilisation facile). Il faut également souligné que le répertoire est vraiment trop simpliste, cela passait encore au début de la téléphonie mobile ou chaque contact avait un voir deux numéros et c'est tout. Mais maintenant, on a également tous des adresses emails, le rappel des anniversaires, adresses postales et autres entrés dans nos répertoires (que ce soit juste sur les téléphones ou alors liés à nos comptes mails comme gmail, hotmail par exemple). Il faut donc vraiment permettre d'utiliser un répertoire correct : plusieurs numéros de téléphones (avec indication du type), adresses email, photo, ... regroupés sous le même nom d'utilisateur afin de faciliter la recherche et l'emploi.

Pour les messages, l'impossibilité de lire les messages d'une autre adresse email est un blocage complet. l'utilité principale de la tablette en est bloqué et à forcer ma mère à retourner demander de l'aide à ma soeur pour utiliesr un pc, car c'était l'une des fonctions qu'elle recherchait.

Pour la galerie photo, l'obligation de passer par le site pour ajouter seulement des photos (pas de vidéo) est trop contraignant (et consomme inutilement beaucoup de données si on a le malheur d'être en 3G). Envoyer des photos à un serveur distant pour qu'il nous renvoi les photos sur la tablette est bien trop lent, surtout lorsque l'on a un lecteur de carte intégré : on prend les photos et choisis celles que l'on veut garder et les transferts sur la tablette (en revanche après une synchronisation sur le serveur Tel&Age ou un autre service dès que l'on est en wifi peut être intéressant).

Il y a également l'énorme inconvénient de ne pas pouvoir utiliser l'appareil photo/caméra de l'appareil!!!

Pour la navigation internet, à chaque appel du navigateur, un nouvel onglet est ouvert (si on est pas sur la page de démarrage lorsqu'on le quitte). Les favoris ne sont également pas synchronisés avec la liste d'application (il suffit juste d'un clic dans le navigateur pour ajouter un favori : vraiment très facile pour l'utilisateur, mais au final il n'es tpas synchronisé avec la liste des favoris de l'application : il faut aller sur le site de TEl&Age et rentrer MANUELLEMENT l'adresse url : où est la simplicité ici ?).

Pour les favoris, en plus des remarques précédents (le passage obligatoire par le site web et la rentrée manuelle des adresses), la liste est trop peu souvent synchronisée lors de changement => il a fallu 3 SEMAINES pour que le nouveau lien soit rajouté à la liste !!!!!

La calculatrice en monde Noir/Gris est vraiment sombre et peu attrayante. L'ajout de quelques couleurs seraient le bienvenue. La fonction Conversion est une option non négligeable pour les personnes qui ont toujours du mal avec les euros (ce qui est fréquent, il suffit de voir les magasins qui sont revenus au double affichage). Apparament, il y a un bug : les opérations ne sont pas prises en comptes pour les complexes si on ne clique pas sur = entre chaque "étape".

Conclusion:

Le fait que l'application Tel&Age soit lancée automatiquement au démarrage de l'appareil est très bien, mais avoir bloqué toutes les fonctions de bases de la tablette rendent cet appareil vraiment TRES TRES cher pour juste si peu de fonctionnalitées bridées.

Il est dommage que les fonctions telles que l'appareil photo, l'accès à la boîte email (surtout lorsque l'on utilise une autre adresse que celle de tel&age), le market store et les autres applications soient retirées (même si pour certaines, leur accès peut encore est effectué par des moyens détournés et compliqués).

Je suis d'accord sur le principe de simplifier l'interface, mais pas sur le fait d'interdire l'utilisation des fonctionnalitées de bases, par exemple dans un menu dédié et l'ajout/utilisation d'applications tierces (telles que Skype, vidéoconférence, jeux, ...) qui parfoient s'avèrent bien plus facile à utiliser ou dont les utilisateurs sont déjà habitués à utiliser.

Bonjour,

Merci beaucoup pour toutes vos remarques, nous en intégrerons effectivement certaines dans la V2!

Cordialement,

Diane

Assez d'accord avec ce commentaire. Ma maman utilise le téléphone Samsung Galaxy S, elle trouve cela super et moi aussi ; mais ne pas pouvoir avoir accès aux fonctions de base du téléphone est un problème...

- Les photos c'est génial pour les personnes "âgées" ; mais donner un nom à chaque fois est un peu génant et avoir bloqué l'appareil photo du téléphone est vraiment dommage

- Les contacts avec les photos c'est un plus ; mais le fait de ne pas pouvoir mettre différentes données pour un même contact est encore une fois un peu génant et avoir bloqué la possibilité de saisie par l'utilisateur ou par transfert de sim à sim est également très dommage

- La météo ne marche pas toujours

- Dommage de ne pas pouvoir recevoir "normalement" de MMS et de pouvoir sauvegarder "facilement" les photos jointes

- Nous n'avons toujours pas réussi à utiliser la prise de photo pour les codes barres de médicaments

Bonjour,

 

Après quelques jours d'utilisation, mes parents se sont bien habitués à l'appareil. Ils l'emmenent partout avec eux. 

Le fait d'avoir accès a presque toutes les informations en permanence les rassures (3G, Wifi ...)

Trop bien habitués d'ailleurs car ils trouvent maintenant l'appareil limité.

Pas d'utilisation de l'appareil photo (photos et films)

Pas de possibilité d'installer des applications tierces (magazines)

Pour ma part, je trouve dommage de ne pas pouvoir poster des vidéos en plus des photos.

Concernant le portail, je le trouve un peu lourd. J'aurais aimé pouvoir faire des choix multiples pour poster des photos plutot que une par une.

La gestion des contacts est un peu fastidieuse. Il aurait été plus simple de pouvoir gérer le format VCard des autres équipements plutot que tout resaisir.

Voila pour un premier bilan.

Bonjour,

Voici un premier bilan après environ un mois d'utilisation du service sur la tablette Samsung.

A la réception du colis, mes parents étaient impressionnés par la taille de l'écran, sa lisibilité, et plus généralement par le design de l'appareil. Juste un peu inquiets par l'absence de housse (peur de le rayer, de le faire tomber).

La mise en route a été simple, sauf le "glisser" du bouton pour répondre au téléphone, ou pour démarrer l'appareil. Ils essayaient de répondre au téléphone en cliquant sur le bouton vert mais n'avaient pas imaginé qu'il fallait faire glisser ce bouton vert. Ils avaient pourtant le guide d'utilisation fourni avec la tablette. Peut-être faudrait-il mettre en avant cette manip un peu particulière pour les gens n'ayant aucune expérience du tactile.

A l'usage, ils trouvent l'appareil très facile, même s'il a fallu deux bonnes semaines pour se familiariser avec l'écran tactile. Maintenant ils maitrisent parfaitement le zoom à deux doigts, ce qui leur permet de lire confortablement les pages des sites internet qu'ils consultent. Ils aiment avoir accès à internet où qu'ils soient, même si c'est un peu long car ils ne sont pas couverts en 3G.

Coté téléphone, ils trouvent le son bien audible. En mode haut parleur, mon père entend bien la conversation même sans ses appareils auditifs.

Ils ont vu et essayé l'application pillulier, mais ça ne leur plaît pas du tout. Ils disent qu'ils n'ont pas besoin de ça pour penser à prendre leur médicaments (sic !)

Ils adorent le Scrabble. Ils font une partie chaque soir et trouvent très pratique de jouer sur la tablette et d'avoir le dictionnaire en ligne en même temps.

En revanche ils déplorent quelques points :

- ils regrettent vraiment de ne pas pouvoir utiliser l'appareil photo. Ils emmènent la tablette dans tous leurs déplacements, et auraient apprécié pouvoir nous envoyer des photos en direct

- pas possible d'utiliser leur compte de messagerie gmail. C'est pour eux très gênant car tous leurs amis/famille les contactent via cette adresse e-mail, et l'adresse fournie avec le service Tel&Age étant temporaire, ils ne vont pas demander à tous leurs contacts d'utiliser leur adresse PRYLOS.COM. Donc en gros c'est essentiellement moi qui leur envoie des mails sur cette adresse. En gros, ce serait un plus de pouvoir consulter la même boite mail sur leur ordinateur et sur la tablette.

- les mails envoyés à partir de la tablette n'arrivent pas tous à destination. Ils m'ont par exemple montré une réponse qu'ils avaient envoyée à un de mes mails et que je n'ai jamais reçue. Pas d'erreur en saisissant l'adresse, puisqu'ils ont répondu à mon mail. Mais de mon coté rien n'est arrivé !

- les photos contenues dans des e-mails reçus ne sont pas affichées sur la tablette. Ce point est très très gênant car on s'envoie beaucoup de photos, et dans le mail qu'ils reçoivent, la photo n'est pas affichée, et rien n'indique que le message contenait une photo.

- On n'a pas trouvé comment enregistrer un contact à partir de la tablette. C'est dommage car s'ils rencontrent quelqu'un qui leur donne ses coordonnées, ils ne peuvent pas les rentrer directement dans les contacts. De plus, les rentrer un par un via l'appli internet est un peu fastidieux. Là encore, une synchro avec leurs contacts gmail aurait été appréciée. 

- Ils ont mis quelques photos sur la tablette via l'appli internet, nous aussi, mais on préférerait tous pouvoir recevoir les photos par mail (et surtout en prendre avec l'appareil photo intégré)

- Ils ont mis la carte SD de leur appareil photo dans le lecteur pour regarder leurs photos sur le bel écran de la tablette. Mais rien :-( Impossible de voir les photos. Y a-t-il une solution pour ça ? Parce que s'il faut passer par l'appli internet pour charger les photos une par une, ce n'est même pas envisageable.

- Idem pour les films. Ils savent regarder un film à partir d'une clé USB sur leur décodeur TV. On pensait pouvoir faire pareil sur la tablette, en mettant un film sur une carte SD. Mais on n'a pas trouvé de solution. Et comme on ne peut pas transférer des films via l'appli internet... pas de film sur la tablette dans le fauteuil de jardin !

- l'appli google maps est géniale, mais le positionnement était faux dans notre essai : on était positionné à environ 3-4 km de l'endroit où nous étions. Mon père m'a fait remarqué que si on s'était garés là où l'appareil nous indiquait pour aller au restau, on aurait du beaucoup marcher avant de passer à table :-) Mais bon, Google ne connait peut être pas trop bien le Berry.

- utilisation en Wi-Fi sur un hotspot SFR Wifi : une ambiguité dans le vocabulaire, car la page d'accueil du hot spot SFR Wifi demande un "utisateur et mot de passe" et comme le document fourni avec le service Tel&Age comporte lui-aussi un nom d'utilisateur et un mot de passe, ma mère saisissait l'utilisateur Tel&Age au lieu de l'utilisateur SFR wifi.

 

Voilà, en bilan, ils sont complètement séduits par le concept de la tablette (ils lorgnent maintenant sur l'i-pad !) mais ils trouvent que l'application Tel&Age est vraiment trop limitante.

Bonjour,

Merci beaucoup pour tous vos commentaires!

C'est noté!

Pour les e-mails, il y a effectivement eu un bug qui a été corrigé, avez-vous pu tester de nouveau?

Merci d'avance,

Cordialement,

Diane

3ème retour :

Ma mère voulait avoir accès rapidement et de façon ponctuel, à la TV.

Y-a-t-il une "future application" concernant la TV qui serait dans les cartons ?

En plus, cela servirait pour de nombreuses personnes.

 

Sinon, toujours une utilisation fluide (mieux qu'au début... l'apprentissage... :)) et le coté simplicité qui resort de cette tablette.

Cela permet une utilisation quotidienne agréable.

 

Voilà les retours.

 

Bon week-end

Bonjour,

Ma belle mère a rentré trois mauvais code Pin et et se retrouve à devoir un code PUK. Elle s'est renseignée dans une boutique SFR mais comme c'est un beta test, personne n'a pu lui fournir ce code... Pouvez vous l'aider ?

Je me renseigne pour que le code vous soit communiqué au plus vite !

Chloé.

je reve ou il n y a plus grand monde qui poste ?

nous sommes seuls a tester ?

Non effectivement il n'y a pas beaucoup de commentaires sur ce Bêta alors que le produit est très intéressant et à mon avis sujet à de nombreux commentaires et retours.

Que ce soit sur l'ergonomie, le design ou les services proposés par cette solution, nous attendons vos retours ! C'est primordial pour l'améliorer et en faire un produit qui rendra service au plus grand nombre !

Chloé.

Oui c'est dommage :/

Bonjour,

Pour ma part j'attends une réponse de Diane depuis le 26/02 voir copie ci-dessous :

"Bonjour,

Nous allons voir ce que nous pouvons faire.

Nous reviendrons vers vous la semaine prochaine.

Cdt,

Diane

5 jours plus tard, toujours pas de réponse, ni par mail, ni dans les commentaires... :(

Bonjour,

Ok, merci de nous tenir au courant.

Bonne journée,

Cordialement,

Diane

C'est bon, nous vous avons envoyé un nouveau Bon Chronopost. :)

Chloé.

Notre inscription est prise en compte malgré la page d'erreur?

Merci ;)

Le questionnaire est accessible, je viens de le remplir.

Ma Grand mère peut également participer au test :)

Il existe des critères mais pour des raisons d'impartialité dans la sélection je ne peux pas vous les préciser. :)

Chloé.

A force de le dire j'ai l'impression de ne plus être crédible mais si vous voulez bien réessayer, le problème a été traité et ce coup-ci, c'est la bonne :)

Chloé.

Bonjour à tous,

Des lettres contenant les CGUs (à signer et faire signer par le senior) et vous demandant de fournir un chèque de caution ont été envoyées à toutes les personnes qui ont été sélectionnées.

Surveillez donc votre boite aux lettres.

Tous les inscrits n'ont pas été sélectionnés.

Nous avons dû faire des choix.

Si vous n'avez reçu aucun pli postal d'ici le milieu de la semaine prochaine, c'est que vous n'avez pas été sélectionné.

Chloé

Bonsoir,

Merci pour ce retour!

Bon bêta test!

Diane

Bonsoir,

J'ai reçu le courrier en fin de semaine et j'allais vous renvoyer les CGU signées avec le chèque de caution quand je me suis rendu compte que cette Beta n'apparaissait pas dans mon compte sur l'Atelier.

Cette Beta intéressant vraiment mon père et ma mère, Chloé pouvez-vous me confirmer que j'ai bien été sélectionné, je ne voudrais pas envoyer un chèque de caution pour rien.

 

Slts.

Ne vous inquiétez pas, c'est noté, nous attendront un peu pour vos CGU et votre chèque :)

Chloé.

Bonjour,

Nous n'avons effectivement pas ouvert cette possibilité.

Cdt,

Diane

Bonjour,

Nous n'avons pas encore reçu la totalité des Contrats de Participation signés et chèques de caution.

Merci de bien vouloir nous tenir informés.

Sans nouvelles de votre part, nous procéderons dés demain à la réaffectation du matériel, comme annoncé précédemment.

En vous remerciant par avance,

Cordialement,

Diane

 

Bonjour,

J'ai également le même message d'erreur au démarrage de la tablette. De plus, il faut obligatoirement la redémarrer pour voir les mises à jour effectuées sur le site, sauf pour les photos qui sont téléchargées lors de l'ouverture de la galerie photo.

Cdt.

Bonjour,

Le matériel à bien été envoyé aujourdh'ui normalement,

Pourrait on avoir un mail avec le n° de tracking.

Merci ,

Dianne et chloé.

Bonjour Chloé,

Nous n'avons pas, ni mes parents ni moi, reçu le matériel.

Cela est peut être normal ?

Cordialement,

Bonjour,

Pour ma part j'attends une réponse de Diane depuis le 26/02 voir copie ci-dessous :

"Bonjour,

Nous allons voir ce que nous pouvons faire.

Nous reviendrons vers vous la semaine prochaine.

Cdt,

Diane

Bonjour,

Je suis désolée malheureusement nous n'avons pas eu de désistements, ainsi l'échange n'a pas été possible.

J'espère malgré les conditions que le test se passe bien.

Cdt,

Diane

Bonjour,

Je vous ai répondu.

Cordialement,

Diane

C'est un forfait oui!

Bonsoir,

je renvoie la tablette demain.

Par contre, j'ai un  petit doute sur la validité du e-chronopass.

Il est indiqué dessus : "Vous avez 30 jours pour remettre votre colis après la création de le e-chronopass", alors que celui-ci a été imprimé le 28/02/2011 soit plus de 30 jours.

En ce qui concerne le questionnaire sénior, je ne peux toujours pas y accéder, mon compte atelier Adsl (calot) étant toujours bloqué.

 

Encore merci à Chloé, à Diane et à tout le Staff de l'Atelier de nous permettre de tester les nouveaux produits ou nouveaux services.

 

A bientôt sur un autre Beta (je suis déjà inscrit pour le SFR Home Commande Alarme, reste plus qu'à être sélectionné :) ).

 

Slts

 

tolac (mobile) / calot (adsl)

Idem... même soucis ! Il est indiqué inscrit et j'ai un questionnaire qui est apparu ! ;)

Bonjour,

 

Merci. Dès que je le reçois, je vous préviens.

Serait-il possible également de me renvoyer le mail de fin de béta test ? (je ne sais pas s'il précisait les modalités de la fin du béta-test ou autres informations).

 

Merci

Bonsoir,

Disposant deja du materiel et d'un abonnement internet mobile, est il possible de participer au beta test sans le materiel de.pret?

S'agit il d'une applis?

Merci.

Bonjour,

 

Je vient de compléter le questionnaire ses avec mes parents que je testerais le produit...car il ont beaucoup de mal à utiliser internet...

Cordialement,

Boris.

Inscription faite pour ma grand mère qui vient de se mettre à l'informatique (on lui a offert un ordinateur pour noël)

En espérant qu'elle puisse tester ^^ (non je ne désespère pas parce que je n'arrive qu'à lui faire faire une recherche google ou lancer ses applications après des heures d'explications :p)

 

Pour l'adresse de livraison, ne sachant que mettre, c'est mon adresse que j'ai mis, si elle est sélectionnée, j'irai lui remettre et lui expliquer comment ça s'allume ^^

Comme je l'ai dit plus haut, il existe bien des critères de sélections mais je ne peux pas les communiquer. Sinon tout le monde s'arrangerait pour remplir les critères correspondant au Galaxy Tab, vous vous en doutez :)

Désolée.

Chloé.

Bonour, est-il possible de se désinscrire?? 

Merci

Bonsoir chloé

pourquoi avoir choisis d'envoyé un courrier postal que par mail? comme les precedents bêta test?

Le courrier est en lettre suivi car j'ai beaucoup de problème de réception de courrier avec la poste.

Pourront nous recevoir un mail d'information pour notre état de sélection ou non.

Merci

donc si a ce jour nous n avons rien reçu c est que nous ne sommes pas retenu ?

Merci pour ce retour rapide.

Bonjour,

Merci pour l'information Chloé, dés que je reçois les CGU je les renvois signées.

Bonjour,

Les mises à jour sont automatiques et quasi-immédiates.

De quel type de maj s'agt-il?

Merci

Cdt,

Diane

Je vous fait parvenir le contrat par Courrier Interne dès demain

Cordialement

Thierry

Bonjour,

Avez-vous noté des évolutions?

Merci d'avance,

Cdt,

Diane

qui a du nouveau sur l envoi du materiel?

Bonjour,
Chloé et Diane
ce matin j'ai reçu une lettre de la part du service client avec en retour mon chèque de caution.
Je vous envois un mail.

bonne journée

boris.

Effectivement, dans les premiers posts, il a été remonté des anomalies et des axes d'améliorations à apporter sur l'utilisation de la tablette et celles-ci restent en Stanby.Ensuite, l'ensemble des Seniors qui sont bêta-testeurs ne sont certainement pas tous au même niveau sur ces technologies avancées, ce qui peut rendre difficile les retours des utilisateurs. Il faut laisser un peu de temps pour se familiariser avec le produit.

Bonjour, je ne comprends pas en quoi le fait de charger le téléphone, va faire que le code PIN va être accepté. Ce code a déjà  été saisi 2 fois sans succès, il reste comme que je l'avais déjà indiqué dans mon précédent post une seule tentative avant blocage de la carte sim.  Merci donc de me confirmer.

Bonsoir Diane,

je n'ai malheuresement pas reçu votre email, surement un retard dans les serveurs de messagerie, en tout cas je vous remercie par avance pour votre prompte reponse.

Bonjour,

Que comprend il se forfait ?

@boriswap

en effet je viens de la POSTE ,le chronopost a été refuseé car datant de  plus de 30 jours,j'ai appelé sfr atelier et il me propose de l'envoyer à mes frais puis de me lrembourser  ces frais.Salutations

Bonjour,

Afin d'adapter au mieux le service à vos attentes et à celles de vos parents/grands-parents,

IL EST IMPORTANT QUE VOUS REMPLISSIEZ LES QUESTIONNAIRES SUIVANTS:

  • - celui s'adressant aux seniors, utilisateurs du service

http://atelier.sfr.fr/webform/questionnaire-de-fin-de-beta-telage-seniors

  • - celui s'adressant aux proches des utilisateurs

http://atelier.sfr.fr/webform/questionnaire-de-fin-de-beta-telage-proches


 

Merci d'avance pour votre collaboration,

Cordialement,

Diane

Tablette envoyée. J'attends le chèque de caution.

Bonne semaine à vous tous :)

Après avoir lu les conditions et parlé de ce test au senior (grand mère) qui pourrait tester le service, j'accepte les cgu et je tombe sur une page 


http://atelier.sfr.fr/sites/all/themes/atelier2010/images/beta/header.png); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 0px; background-repeat: no-repeat repeat; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px initial initial;">
ACCÈS REFUSÉ Vous n'êtes pas autorisé(e) à accéder à cette page. Impossible de s'inscrire ?

Bonjour,

Le bug est résolu, vous pouvez désormais vous inscrire sans problème!

Cdt,

Diane

Contente de vous compter parmi nos bêta-testeurs!

Chloé

C'était une erreur :)

Chloé.

Bonjour,

Je me suis inscrit il y a quelques temps, mais par contre je n'ai pas eu de retour. J'ai toujours le mot Inscription en vert, sans bouton. Je ne sais pas si ma candidature a été retenue pour ma mère.

 

Quand aurons-nous le retour ?

Merci