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Beta-test du 27/06/12 au 27/07/12
Ce béta test est réservé aux abonnés SFR.
Par Chloé MaGeek
Le 28 juin 2012 à 10h20
Cher Membre,
Pour participer au bêta-test Gestionnaire de Connexion de SFR, veuillez cliquer sur le bouton « Participer » et vous connecter à votre compte Atelier SFR.
Pour créer un compte Atelier SFR, rendez-vous ici : http://atelier.sfr.fr/user/register
Chloé et l’équipe Gestionnaire de Connexion de SFR
Vous êtes titulaire d'une clé 3G et vous utilisez déjà le Gestionnaire de Connexion ? Vous souhaitez améliorer votre confort de navigation et être mieux informé de votre Info Conso ?
Si vous avez répondu « oui » à ces deux questions, pas de doutes, la nouvelle version du Gestionnaire de Connexion SFR est faite pour vous !
Restez connectés !
Venez découvrir une nouvelle expérience de navigation plus simple et adaptée à vos usages grâce à une nouvelle ergonomie.
Suivez l’encours de votre consommation dès le début de votre session grâce à une restitution de votre Info Conso à chaque connexion.
Soyez les premiers à profiter de ces évolutions !
****
Testez les évolutions du gestionnaire de connexion de SFR et participez à ses améliorations en nous faisant part de vos expériences et recommandations !
- Que pensez-vous de la nouvelle ergonomie ?
- Que pensez-vous de la gestion de l’Info Conso ?
****
Pour participer à ce test, vous devez:
- Disposer d'une offre Internet pour Clé Internet
- Disposer du système d’exploitation Windows 7 (32 ou 64 bits)
- Disposer d’une Clé Internet compatible (informations visibles au dos de la clé)
Clés compatibles :
- Huawei: E160, E172, E173, E173s, E220, E372, E1756, E3131, K4511, K4605
- ZTE: K3565-Z, K3765-Z, K4505-Z, MF626, MF667
- Alcatel : X220D
Bon test sur L'Atelier SFR !
Bonjour à tous,
Le bêta-test "Le Gestionnaire de Connexion de SFR évolue" est désormais terminé !
Nous tenons à vous remercier pour votre participation à ce bêta-test, ainsi que pour les retours que vous nous avez posté.
Vos remarques et suggestions nous ont permis de mieux comprendre vos usages et de faire évoluer le service avant son lancement.
Merci et à très bientôt,
Chloé et le StaffGestionnaire
Par Chloé MaGeek le 23 juillet 2012 à 16h34
BONJOUR
J'ai essayé lors d'un voyage en train cette version.
Points négatifs :
La réception ne s'est pas améliorée et ne donne pas envie de se connecter à internet !
La consommation s'arrete dès que l'on se déconnecte et repart à zéro à la reconnection!!! Il faut une calculette pour suivre sa consommation !
Points positifs :
Par contre, l'onglet qui s'affiche avec la consommation en temps réelle est une bonne chose, ainsi que la consommation effective dès l'ouverture du gestionnaire !
La possibilité de se rendre sur le site pour suivre la consommation est une bonne chose. Sauf qu'elle n'est pas à jour en temps réel !!
L'ergonomie est bonne.
Par tipat83110 le 13 juillet 2012 à 22h08
Bonjour,
Premier essai en vitesse, installation du nouveau gestionnaire; il détecte une ancienne version de Vodafone Mobile Connect et propose de la désinstaller, je réponds OUI. Quelques secondes plus tard, l'installation lance un redémarrage violent de mon PC, avec fermeture de toutes les applications, bien entendu sans m'avoir demandé la moindre confirmation :-(
C'est un premier point très négatif : ne JAMAIS au grand JAMAIS forcer un redémarrage d'une machine SANS demander confirmation aux utilisateurs. Cela paraît tellement évident...
La suite après un essai en conditions réelles...
Par tk1bi le 11 juillet 2012 à 16h51
Bonjour tk1bi,
En effet, le redémarrage forcé de votre ordinateur est dû à la désinstallation du gestionnaire Vodafone.
Nous allons renforcer le message proposant la désinstallation afin de prévenir explicitement du redémarrage forcé.
Merci,
StaffGestionnaire
Par StaffGestionnaire le 11 juillet 2012 à 17h21
Bonjour,
Je viens de mettre la nouvelle version V3.4 en place pas de soucis l'interface est bien mais change pas beaucoup.
Par contre j'aimerai utiliser ma clé parfois lors de mes déplacements à l'étranger est ce que cela est possible?
J'ai pu constater que dans les paramètres mobile il n'y a plus "Autoriser mes connexion Internet depuis l'étranger" dans cette version V3.4 pour le Beta test dans la version V3.3 et V3.2 cela était possible de l'activer ou la désactivé. (voir les photos en cliquant sur le liens des versions)
Hélas depuis que j'ai la clé 3G+ j'ai déjà testé à plusieurs reprise depuis l'étranger mais rien à faire cela ne fonctionne pas et pourtant cela devrait etre possible j'ai bien cette option active sur mon espace client.
J'ai déjà essayé de voir via le forum SFR mais pas de réponse voir ici c'est bien dommage...Peut être pouvez vous m'aider ou dire pourquoi cela ne fonctionne pas? Ma question est ce que cette nouvelle version V3.4 en beta test sera également disponible pour une connexion à l'étranger?
D'autre part je trouve personnellement que l'info consommation était mieux dans la version V3.2 on pouvait voir la consommation depuis une date donnée et on pouvait la réinitialiser. Donc a mon avis ce qui serait bien c'est de remettre ce même system en place du type: comme actuellement dans la version V3.4 "Il vous reste xx minutes de crédit de consommations
le solde de votre forfait sera recrédité le 26 juillet 2012 et en plus (comme dans la v 3.2) ici la photo de la version 3.2.
Pour plus de renseignements je reste a votre entière disposition.
Bon week-end
Par CunyPat68 le 8 juillet 2012 à 11h40
Bonjour CunyPat68,
Oui, il est toujours possible de vous connecter à l'étranger avec la version 3.4. Le mention à cocher "Autoriser mes connexions Internet depuis l'étranger" figure bien au niveau des Paramètres > Mobile.
Pouvez-vous nous envoyer une vue d'écran de ce que vous voyez?
Lors de vos tests à l'étranger avec la version 3.4, recevez-vous des messages pop-up particuliers? Pouvez-vous précisez en quoi cela ne fonctionne pas?
Merci,
StaffGestionnaire
Par StaffGestionnaire le 10 juillet 2012 à 10h12
Bonjour StaffGestionnaire,
Je viens de faire les tests voici mes commentaire que je vous ai également fait parvenir dans le mail suite à la demande de Chloé
Voici également les copies écran de mon test en Allemagne aujourd'hui 11/07/2012 entre 12h et 13h
Ci joint également les photos des copies écran
La connexion est possible avec le navigateur sur l'APN websfr et slsfr mais les pages web ne s'affiche pas (test avec firefox et explorer impossible). Cela est le cas depuis le début de mon abonnement ça n'a jamais fonctionné. Problème de carte sim non compatible à l'étranger??
On peut voir sur la photo 29 que j'étais connecté 00:15 durant mes tests entre 12h et 13h voir photo 29 en pièces jointe mais impossible d'afficher les pages web!
Je ne sais pas ce qui à été téléchargé ?
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire
Cordialement
Par CunyPat68 le 11 juillet 2012 à 21h48
Je viens de voir que les paramètres sont que disponible quand on n’est pas connecté
c’est pour cela que dimanche je ne les voyaient pas! Désolé il suffisait de lire...
La mention à cocher "Autoriser mes connexions Internet depuis l'étranger" est bien disponible
je laisse l'APN sur Websfr ou je change sur Slsfr en Allemagne enfin je vais tout tester
A bientôt
Par CunyPat68 le 10 juillet 2012 à 19h45
Bonjour StaffGestionnaire
Voici la copie ecran lors de mon premier test dimanche ici
Voici la copie ecran aujourd'hui
On peut constater qu'il y a eu un problème lors de la première connexion
La mention à cocher "Autoriser mes connexions Internet depuis l'étranger" est maintenant disponible
Les tests à l'étranger avec la nouvelle version je n'ai pas encore pu la faire mais j'ai essayé avec toutes les versions depuis Aout l'année dernière. Je vais refaire des tests demain en Allemagne durant la pose de midi si j'ai le temps avec les copie d'écran comme cela on pourra voir ce qui ne fonctionne pas.
Lors de mes derniers tests je pouvais me connecter avec le gestionnaire mais les pages web ne s'ouvraient pas avec la connexion via la clé 3G+ de SFR, c'est comme si la carte sim était bloqué pour des connexions à l'étranger!? Mais je vais vous faire les essais demain si possible ou au plus tard fin de semaine. Je passe la frontière tous les jours donc pas de soucis pour les tests:-)
Cordialement
Par CunyPat68 le 10 juillet 2012 à 19h34
Merci pour votre message,
La copie d'écran n'a pas fonctionné. Vous pouvez me la faire parvenir par courriel atelier-sfr---contact AT sfr POINT com.
Chloé
Par Chloé MaGeek le 10 juillet 2012 à 19h52
Bonjour Cloé
Les copies écran sont en ligne chez moi ca fonctionne via le site http://atelier.sfr.fr/beta-tests/le-gestionnaire-de-connexion-de-sfr-evolue
(voir les copies ecran en cliquant sur le lien "copie ecran lors de mon premier test dimanche ici "
et "copie ecran aujourd'hui"
Mais pas de souci le mail va vous parvenir directement avec mon teste en Allemagne aujourd'hui 11/07/2012 entre 12h et 13h
Ci joint également les photos des copies écran
Cordialement
Par CunyPat68 le 11 juillet 2012 à 21h10
Bonjour CunyPat68,
Tout d'abord, je tiens d'ailleurs à vous remercier pour la clarté de vos messages et la qualité de vos copies d'écran.
Le comportement de votre Gestionnaire de Connexion à l'étranger est tout à fait normal puisque la connexion est établie.
Arrivez-vous à vous connecter depuis la France?
Le problème semble donc venir de votre abonnement. Malheureusement nous ne pouvons pas vous aider sur ce point, je vous invite donc à appeler votre Service Client.
Cordialement,
StaffGestionnaire
Par StaffGestionnaire le 12 juillet 2012 à 16h59
Bonjour StaffGestionnaire,
De rien je suis aussi là afin de trouver une solution au problème.
Oui effectivement la connexion est établi mais impossible d'ouvrier les pages web. Ceci est seulement à l'étranger. En France pas de soucis cela fonctionne tout a fait normalement! Heureusement.
Le problème est unquement à l'étranger.
J'ai une offre Clé 3G+ Forfait bloqué week-end + 5h avec Option Monde mais cette option ne fonctionne pas depuis le début de mon abonnement sans réponse de votre service technique SFR ou j'ai déjà posté à plussieur reprise sur votre forum voir ici
http://forum.sfr.fr/c143-4-cle-internet-3g+/f379-questions-techniques/t5...
J'attends toujours encore une réponse de leur part ? Peut-etre vous pouvez leur toucher un mot?
J'ai egalement mis en ligne sur le forum le test effectué le 11/07/2012.
Cordialement
Par CunyPat68 le 12 juillet 2012 à 18h26
J'ai une clé Huawei: E173
je peux aussi participer?
Par CunyPat68 le 5 juillet 2012 à 22h11
Bonjour CunyPat68,
Oui, la clé Huawei E173 est bien supportée par le Gestionnaire de Connexion V3.4. Bon test!
Merci pour votre participation,
StaffGestionnaire
Par StaffGestionnaire le 6 juillet 2012 à 10h47
Bonjour StaffGestionnaire
merci pour votre info,
Je viens de m'inscrire et de telécharger le nouveau gestionnaire je vais l'installer ce soir et vous faire part de mes commentaires
Merci à vous
Par CunyPat68 le 6 juillet 2012 à 14h45
Bonjour,
L'installation s'est très bien passée (sur windows 7).L'interface de départ est plus simple !
Les informations sont simples et comprèensibles.
Le décompte de la capacité est remis à jour.
Je ferais un essai lors de mon prochain voyage en train qui me permettra de savoir si la réception est meilleure !
Par tipat le 5 juillet 2012 à 16h51
Bonjour,
L'installation s'est très bien passée (sur windows 7).
Le programme d'installation a même identifié un gestionnaire de connection Vodafone avec suggestion de désinstallation, ce je j'ai fait.
L'interface de départ est plus simple.
Deux suggestions :
- il faudrait indiquer visuellement les fonctionnalités qui provoquent un débranchement vers le navigateur internet (Mon compte...)
- a priori, il n'y a pas de notion de débit instantanné ou de test de débit intégré, ça pourrait être un plus : on a un réseau de qualité, donnons les moyens à nos clients de le constater ou de faire diagnostiquer par nos équipes des débits insuffisants ici où là...
Enfin une question, j'ai des collègues qui m'indiquent qu'ils ont un meilleur débit quand ils connectent leur clef 3G via un cordon usb à leur PC, est-ce correct ? Si oui, il pourrait être intéressant de communiquer sur cette astuce, voire de rajouter le cordon dans nos packages.
Beau travail, merci
Linus
Par Linus le 5 juillet 2012 à 13h23
Concernant le cordon USB :
La clef 3G est avant tout un émetteur/récepteur 3G avec une antenne intégrée. Les antennes, en règle générale, fonctionnent mieux lorsqu'elles sont éloignées de tout obstacle, et situées de préférence en hauteur.
Si ce n'était pas le cas, les antennistes installeraient les antennes TV dans les caves, et ne se casseraient pas la tête à monter sur les toits. De même pour les opérateurs, qui n'auraient pas besoin de grands pylones sur des points hauts :-)
Donc, oui, une clef 3G fonctionnera mieux si elle est connectée au bout d'un petit cordon USB, et de préférence un peu en hauteur. La mienne est fixée verticalement en haut de l'écran du portable avec un clip de ma fabrication (une pince à linge bricolée).
Ceci est d'autant plus vrai que l'on est dans une zone de réception difficile. Le fait de déporter un peu la clef 3G peut faire gagner une ou deux barettes de signal. Cependant, en zone urbaine, avec une couverture réseau très dense, ou si l'on est très près de l'émetteur (toutes les barettes allumées) il est fort probable que ceci n'ait absolument aucune incidence.
Par tk1bi le 11 juillet 2012 à 17h03
Bonjour,
Aucun soucis à l'installation, l'utilisation est proche de l'ancienne version donc pas de difficulté à se connecter. tout est clair et précis.
Seule la notification est deroutante du fait qu'on ne peut la deplacer où l'on veut mais, si on ne l'epingle pas elle disparait aprés un certain temps (hélas non paramétrable). Par contre, dès qu'on demande au gestionnaire de passer en vue reduite, la notification est épinglée, ce qui oblige à fermer celle-ci en manuel et c'est agaçant à la longue.
Les connections WIFI fonctionnent comme avant, pas vu de difference.
Quand à la gestion de la consomation, celle-ci me donne effectivement le temps passé sur la 3G mais n'indique pas la limite sans depassement de mon abonnement mensuel. Par contre, on peut faire des mises à jour à n'importe quel momment, ce qui est bien.
Par bonvalo le 1 juillet 2012 à 16h38
Excellante bonne nouvelle et je constate qu'on connait désormais le nom de l'éditeur : Société Francaise de Radiotéléphonie au lieu d'avoir Inconnu . Téléchargement sans problèmes , j'ai une clef 3G+ mais on m'a dit que j'avais une carte sim prépayée mais je ne peux pas recharger du credit dessus :-S . J'ai essayé d'appeller pour lier ma Cle 3G+ avec mon offre Neufbox Evolution mais on m'a dit qu'ils ont pas pu la lier avec .
* Je constate que la vue est meilleure , enfin c'est plus aussi compliqué , mais pourquoi tout comme dans Libertalk , il y a une config sur la langue , SFR c'est français LOL ^^ . J'ai un probleme , ma clef SFR ne veut plus fonctionner c'est une ZTE-R0 , Je suppose qu'il faut changer de clé , je l'avais acheté (19 euros) .
Par florenceKl le 28 juin 2012 à 23h26
Bonjour FlorenceKI,
Afin de nous permettre de mieux comprendre le problème sur votre clé, nous aurions besoin de quelques précisions:
Que voulez-vous dire par " ne veut plus fonctionner"? Votre clé est-elle reconnue par le Gestionnaire? Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche à l'écran? Quelle est votre version de Windows?
Merci,
StaffGestionnaire
Par StaffGestionnaire le 29 juin 2012 à 15h55
Bonsoir , merci de votre réponse , la clé s'allume voyant rouge des fois bleu , pas si souvent en vert clignotant , mais le problème c'est que ça met , périphérique innacessible , ça lance l'installation des pilotes mais sans succès . Dois-je changer de clé ? J'utilise la version Windows 7 , 64 bits , édition familiale . Mais je teste actuellement Windows 8 preview et je rencontre pas de problèmes , j'arrivais déja pas à installer les meme pilotes de la clé 3G+ sous Windows 7 .
Par florenceKl le 30 juin 2012 à 23h20
Bonjour FlorenceKI,
Nous travaillons actuellement sur une compatibilité avec windows 8 mais dans le cadre des tests je vous conseille de rester sous windows 7, dernier OS en date supporté.
Tout d'abord, voici des informations concernant les voyants de votre clé:
-voyant rouge clignotant: recherche réseau
-voyant rouge fixe: erreur de la SIM
-voyant vert clignotant: un réseau GPRS est disponible
-voyant vert fixe: vous êtes connectés au réseau GPRS
-voyant bleu clignotant: un réseau 3G est disponible
-voyant bleu fixe: vous êtes connecté au réseau 3G
Ensuite, en ce qui concerne la non détection de votre clé, nous vous conseillons d'effectuer les démarches suivantes:
1- Désinstallez intégralement le Gestionnaire de Connexion de votre ordinateur
2- Téléchargez et installez à nouveau la version 3.4
3- Un fois le Gestionnaire installé, redémarrez votre ordinateur
4- Lancez le Gestionnaire
5- Une fois le Gestionnaire ouvert, insérez votre Clé Internet
Reproduisez-vous le problème? Arrivez-vous à vous connecter?
Cordialement,
StaffGestionnaire
Par StaffGestionnaire le 3 juillet 2012 à 11h40
Bonjour , Merci de votre réponse , après réinstallation , je constate que la clef à un voyant rouge désormais , ne demande plus le code pin sur la clé , donc la carte sim n'est plus reconnu , ce qui explique pourquoi je ne peux plus voir le numéro de la clé s'afficher , j'aimerais tellement pouvoir l'utiliser :-S . Je suppose je vais devoir racheter une nouvelle carte sim ou une clé car ce doit etre un vieux modèle que je possède.
En ce qui concerne Windows 8 , en fait j'ai téléchargé la version preview , cependant j'arrive pas à réinstaller la version Windows 7 que j'avais auparavant j'ai beau faire réinitialisation ça ne fait rien , c'est pour ça que je vais me servir du nouveau béta test : Le Coach à distance , mais je constate que mon problème n'est pas répertorié . Mais j'arrive à utiliser SFR Jeux à la demande ou encore Libertalk .
Ensuite pour ce qui est des pilotes qui manquent , j'arrive toujours pas à les installer , bizarrement , lorsque j'utilisais Windows 7 , l'installation était asez longues pour revenir à : périphérique détecté mais innaccesible .Constructeur : (ZTE 192D/2003) : Finalisation de l'installation du périphérique .... n'abouti pas
Par florenceKl le 4 juillet 2012 à 4h39
Bonjour Chloé,
J'ai une Offre neufbox Evolution avec option Clé 3G+ Forfait bloqué week-end + 5h avec option Monde donc je vais pouvoir m'inscrire!
Même si je vais resilier mon abonnement ADSL.
J'utilse la clé 3G sur mon ordi et parfois la carte sim dans l'Iphone. Ce qui est vraimant sympa. Mais j'ai un soucis depuis toujours j'ai option monde d'activé mais celà n'a jamais fonctionné j'ai essayé a plusieur reprise mais en vain voir mon dernier post sur le forum de l'assistance http://forum.sfr.fr/c143-4-cle-internet-3g+/f379-questions-techniques/t5...
Etant de temps en temps en Allemagne il serait bien de pouvoir me connecté mais ca fonctionne pas. Le gestionnaire de connection SFR n'est pas top depuis la nouvelle version il y a du mieux il n'y a plus besoin d'attendre > 5 min pour avoir accès et etre connecté.
Dans l'ancienne version l’encours de votre consommation était mieux que maintenant... Donc il serait interessant de voir votre Beta test.
Par CunyPat68 le 28 juin 2012 à 12h53
bonjour je dispose d'une clé mais sans abonnement , est il possible que vous la recharger pour le test ( je pose la question on ne sait jamais )
Par olioli le 28 juin 2012 à 12h46
Comme olioli, prêt à participer si vous accordez à la clé 3G obtenue avec la box une recharge.
Elle vous remercie par avance
Par SGDA le 1 juillet 2012 à 19h33
Bonjour,
Est-il possible de recevoir une clé pendant la durée du test pour faire ce test qui m'intéresse beaucoup ?
Par romainau le 28 juin 2012 à 11h31
Bonjour,
Il n'est pas prévu de prêter des clés pendant ce test qui est ouvert aux clients SFR Accès distant (Clé 3G).
Chloé
Par Chloé MaGeek le 28 juin 2012 à 11h57
Bonjour FlorenceKI,
Nous travaillons actuellement sur une compatibilité avec windows 8 mais dans le cadre des tests je vous conseille de rester sous windows 7, dernier OS en date supporté.
Tout d'abord, voici des informations concernant les voyants de votre clé:
-voyant rouge clignotant: recherche réseau
-voyant rouge fixe: erreur de la SIM
-voyant vert clignotant: un réseau GPRS est disponible
-voyant vert fixe: vous êtes connectés au réseau GPRS
-voyant bleu clignotant: un réseau 3G est disponible
-voyant bleu fixe: vous êtes connecté au réseau 3G
Ensuite, en ce qui concerne la non détection de votre clé, nous vous conseillons d'effectuer les démarches suivantes:
1- Désinstallez intégralement le Gestionnaire de Connexion de votre ordinateur
2- Téléchargez et installez à nouveau la version 3.4
3- Un fois le Gestionnaire installé, redémarrez votre ordinateur
4- Lancez le Gestionnaire
5- Une fois le Gestionnaire ouvert, insérez votre Clé Internet
Reproduisez-vous le problème? Arrivez-vous à vous connecter?
Cordialement,
StaffGestionnaire
Par StaffGestionnaire le 3 juillet 2012 à 11h40
Bonjour StaffGestionnaire,
Je viens de faire les tests voici mes commentaire que je vous ai également fait parvenir dans le mail suite à la demande de Chloé
Voici également les copies écran de mon test en Allemagne aujourd'hui 11/07/2012 entre 12h et 13h
Ci joint également les photos des copies écran
La connexion est possible avec le navigateur sur l'APN websfr et slsfr mais les pages web ne s'affiche pas (test avec firefox et explorer impossible). Cela est le cas depuis le début de mon abonnement ça n'a jamais fonctionné. Problème de carte sim non compatible à l'étranger??
On peut voir sur la photo 29 que j'étais connecté 00:15 durant mes tests entre 12h et 13h voir photo 29 en pièces jointe mais impossible d'afficher les pages web!
Je ne sais pas ce qui à été téléchargé ?
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire
Cordialement
Par CunyPat68 le 11 juillet 2012 à 21h48
Bonjour , Merci de votre réponse , après réinstallation , je constate que la clef à un voyant rouge désormais , ne demande plus le code pin sur la clé , donc la carte sim n'est plus reconnu , ce qui explique pourquoi je ne peux plus voir le numéro de la clé s'afficher , j'aimerais tellement pouvoir l'utiliser :-S . Je suppose je vais devoir racheter une nouvelle carte sim ou une clé car ce doit etre un vieux modèle que je possède.
En ce qui concerne Windows 8 , en fait j'ai téléchargé la version preview , cependant j'arrive pas à réinstaller la version Windows 7 que j'avais auparavant j'ai beau faire réinitialisation ça ne fait rien , c'est pour ça que je vais me servir du nouveau béta test : Le Coach à distance , mais je constate que mon problème n'est pas répertorié . Mais j'arrive à utiliser SFR Jeux à la demande ou encore Libertalk .
Ensuite pour ce qui est des pilotes qui manquent , j'arrive toujours pas à les installer , bizarrement , lorsque j'utilisais Windows 7 , l'installation était asez longues pour revenir à : périphérique détecté mais innaccesible .Constructeur : (ZTE 192D/2003) : Finalisation de l'installation du périphérique .... n'abouti pas
Par florenceKl le 4 juillet 2012 à 4h39
Bonjour CunyPat68,
Tout d'abord, je tiens d'ailleurs à vous remercier pour la clarté de vos messages et la qualité de vos copies d'écran.
Le comportement de votre Gestionnaire de Connexion à l'étranger est tout à fait normal puisque la connexion est établie.
Arrivez-vous à vous connecter depuis la France?
Le problème semble donc venir de votre abonnement. Malheureusement nous ne pouvons pas vous aider sur ce point, je vous invite donc à appeler votre Service Client.
Cordialement,
StaffGestionnaire
Par StaffGestionnaire le 12 juillet 2012 à 16h59
Bonjour,
L'installation s'est très bien passée (sur windows 7).
Le programme d'installation a même identifié un gestionnaire de connection Vodafone avec suggestion de désinstallation, ce je j'ai fait.
L'interface de départ est plus simple.
Deux suggestions :
- il faudrait indiquer visuellement les fonctionnalités qui provoquent un débranchement vers le navigateur internet (Mon compte...)
- a priori, il n'y a pas de notion de débit instantanné ou de test de débit intégré, ça pourrait être un plus : on a un réseau de qualité, donnons les moyens à nos clients de le constater ou de faire diagnostiquer par nos équipes des débits insuffisants ici où là...
Enfin une question, j'ai des collègues qui m'indiquent qu'ils ont un meilleur débit quand ils connectent leur clef 3G via un cordon usb à leur PC, est-ce correct ? Si oui, il pourrait être intéressant de communiquer sur cette astuce, voire de rajouter le cordon dans nos packages.
Beau travail, merci
Linus
Par Linus le 5 juillet 2012 à 13h23
Bonjour StaffGestionnaire,
De rien je suis aussi là afin de trouver une solution au problème.
Oui effectivement la connexion est établi mais impossible d'ouvrier les pages web. Ceci est seulement à l'étranger. En France pas de soucis cela fonctionne tout a fait normalement! Heureusement.
Le problème est unquement à l'étranger.
J'ai une offre Clé 3G+ Forfait bloqué week-end + 5h avec Option Monde mais cette option ne fonctionne pas depuis le début de mon abonnement sans réponse de votre service technique SFR ou j'ai déjà posté à plussieur reprise sur votre forum voir ici
http://forum.sfr.fr/c143-4-cle-internet-3g+/f379-questions-techniques/t5...
J'attends toujours encore une réponse de leur part ? Peut-etre vous pouvez leur toucher un mot?
J'ai egalement mis en ligne sur le forum le test effectué le 11/07/2012.
Cordialement
Par CunyPat68 le 12 juillet 2012 à 18h26
Bonjour,
L'installation s'est très bien passée (sur windows 7).L'interface de départ est plus simple !
Les informations sont simples et comprèensibles.
Le décompte de la capacité est remis à jour.
Je ferais un essai lors de mon prochain voyage en train qui me permettra de savoir si la réception est meilleure !
Par tipat le 5 juillet 2012 à 16h51
BONJOUR
J'ai essayé lors d'un voyage en train cette version.
Points négatifs :
La réception ne s'est pas améliorée et ne donne pas envie de se connecter à internet !
La consommation s'arrete dès que l'on se déconnecte et repart à zéro à la reconnection!!! Il faut une calculette pour suivre sa consommation !
Points positifs :
Par contre, l'onglet qui s'affiche avec la consommation en temps réelle est une bonne chose, ainsi que la consommation effective dès l'ouverture du gestionnaire !
La possibilité de se rendre sur le site pour suivre la consommation est une bonne chose. Sauf qu'elle n'est pas à jour en temps réel !!
L'ergonomie est bonne.
Par tipat83110 le 13 juillet 2012 à 22h08
J'ai une clé Huawei: E173
je peux aussi participer?
Par CunyPat68 le 5 juillet 2012 à 22h11
Bonjour à tous,
Le bêta-test "Le Gestionnaire de Connexion de SFR évolue" est désormais terminé !
Nous tenons à vous remercier pour votre participation à ce bêta-test, ainsi que pour les retours que vous nous avez posté.
Vos remarques et suggestions nous ont permis de mieux comprendre vos usages et de faire évoluer le service avant son lancement.
Merci et à très bientôt,
Chloé et le StaffGestionnaire
Par Chloé MaGeek le 23 juillet 2012 à 16h34
Bonjour CunyPat68,
Oui, la clé Huawei E173 est bien supportée par le Gestionnaire de Connexion V3.4. Bon test!
Merci pour votre participation,
StaffGestionnaire
Par StaffGestionnaire le 6 juillet 2012 à 10h47
Bonjour StaffGestionnaire
merci pour votre info,
Je viens de m'inscrire et de telécharger le nouveau gestionnaire je vais l'installer ce soir et vous faire part de mes commentaires
Merci à vous
Par CunyPat68 le 6 juillet 2012 à 14h45
Bonjour,
Est-il possible de recevoir une clé pendant la durée du test pour faire ce test qui m'intéresse beaucoup ?
Par romainau le 28 juin 2012 à 11h31
Bonjour,
Je viens de mettre la nouvelle version V3.4 en place pas de soucis l'interface est bien mais change pas beaucoup.
Par contre j'aimerai utiliser ma clé parfois lors de mes déplacements à l'étranger est ce que cela est possible?
J'ai pu constater que dans les paramètres mobile il n'y a plus "Autoriser mes connexion Internet depuis l'étranger" dans cette version V3.4 pour le Beta test dans la version V3.3 et V3.2 cela était possible de l'activer ou la désactivé. (voir les photos en cliquant sur le liens des versions)
Hélas depuis que j'ai la clé 3G+ j'ai déjà testé à plusieurs reprise depuis l'étranger mais rien à faire cela ne fonctionne pas et pourtant cela devrait etre possible j'ai bien cette option active sur mon espace client.
J'ai déjà essayé de voir via le forum SFR mais pas de réponse voir ici c'est bien dommage...Peut être pouvez vous m'aider ou dire pourquoi cela ne fonctionne pas? Ma question est ce que cette nouvelle version V3.4 en beta test sera également disponible pour une connexion à l'étranger?
D'autre part je trouve personnellement que l'info consommation était mieux dans la version V3.2 on pouvait voir la consommation depuis une date donnée et on pouvait la réinitialiser. Donc a mon avis ce qui serait bien c'est de remettre ce même system en place du type: comme actuellement dans la version V3.4 "Il vous reste xx minutes de crédit de consommations
le solde de votre forfait sera recrédité le 26 juillet 2012 et en plus (comme dans la v 3.2) ici la photo de la version 3.2.
Pour plus de renseignements je reste a votre entière disposition.
Bon week-end
Par CunyPat68 le 8 juillet 2012 à 11h40
Bonjour,
Il n'est pas prévu de prêter des clés pendant ce test qui est ouvert aux clients SFR Accès distant (Clé 3G).
Chloé
Par Chloé MaGeek le 28 juin 2012 à 11h57
Bonjour CunyPat68,
Oui, il est toujours possible de vous connecter à l'étranger avec la version 3.4. Le mention à cocher "Autoriser mes connexions Internet depuis l'étranger" figure bien au niveau des Paramètres > Mobile.
Pouvez-vous nous envoyer une vue d'écran de ce que vous voyez?
Lors de vos tests à l'étranger avec la version 3.4, recevez-vous des messages pop-up particuliers? Pouvez-vous précisez en quoi cela ne fonctionne pas?
Merci,
StaffGestionnaire
Par StaffGestionnaire le 10 juillet 2012 à 10h12
bonjour je dispose d'une clé mais sans abonnement , est il possible que vous la recharger pour le test ( je pose la question on ne sait jamais )
Par olioli le 28 juin 2012 à 12h46
Bonjour StaffGestionnaire
Voici la copie ecran lors de mon premier test dimanche ici
Voici la copie ecran aujourd'hui
On peut constater qu'il y a eu un problème lors de la première connexion
La mention à cocher "Autoriser mes connexions Internet depuis l'étranger" est maintenant disponible
Les tests à l'étranger avec la nouvelle version je n'ai pas encore pu la faire mais j'ai essayé avec toutes les versions depuis Aout l'année dernière. Je vais refaire des tests demain en Allemagne durant la pose de midi si j'ai le temps avec les copie d'écran comme cela on pourra voir ce qui ne fonctionne pas.
Lors de mes derniers tests je pouvais me connecter avec le gestionnaire mais les pages web ne s'ouvraient pas avec la connexion via la clé 3G+ de SFR, c'est comme si la carte sim était bloqué pour des connexions à l'étranger!? Mais je vais vous faire les essais demain si possible ou au plus tard fin de semaine. Je passe la frontière tous les jours donc pas de soucis pour les tests:-)
Cordialement
Par CunyPat68 le 10 juillet 2012 à 19h34
Bonjour Chloé,
J'ai une Offre neufbox Evolution avec option Clé 3G+ Forfait bloqué week-end + 5h avec option Monde donc je vais pouvoir m'inscrire!
Même si je vais resilier mon abonnement ADSL.
J'utilse la clé 3G sur mon ordi et parfois la carte sim dans l'Iphone. Ce qui est vraimant sympa. Mais j'ai un soucis depuis toujours j'ai option monde d'activé mais celà n'a jamais fonctionné j'ai essayé a plusieur reprise mais en vain voir mon dernier post sur le forum de l'assistance http://forum.sfr.fr/c143-4-cle-internet-3g+/f379-questions-techniques/t5...
Etant de temps en temps en Allemagne il serait bien de pouvoir me connecté mais ca fonctionne pas. Le gestionnaire de connection SFR n'est pas top depuis la nouvelle version il y a du mieux il n'y a plus besoin d'attendre > 5 min pour avoir accès et etre connecté.
Dans l'ancienne version l’encours de votre consommation était mieux que maintenant... Donc il serait interessant de voir votre Beta test.
Par CunyPat68 le 28 juin 2012 à 12h53
Je viens de voir que les paramètres sont que disponible quand on n’est pas connecté
c’est pour cela que dimanche je ne les voyaient pas! Désolé il suffisait de lire...
La mention à cocher "Autoriser mes connexions Internet depuis l'étranger" est bien disponible
je laisse l'APN sur Websfr ou je change sur Slsfr en Allemagne enfin je vais tout tester
A bientôt
Par CunyPat68 le 10 juillet 2012 à 19h45
Excellante bonne nouvelle et je constate qu'on connait désormais le nom de l'éditeur : Société Francaise de Radiotéléphonie au lieu d'avoir Inconnu . Téléchargement sans problèmes , j'ai une clef 3G+ mais on m'a dit que j'avais une carte sim prépayée mais je ne peux pas recharger du credit dessus :-S . J'ai essayé d'appeller pour lier ma Cle 3G+ avec mon offre Neufbox Evolution mais on m'a dit qu'ils ont pas pu la lier avec .
* Je constate que la vue est meilleure , enfin c'est plus aussi compliqué , mais pourquoi tout comme dans Libertalk , il y a une config sur la langue , SFR c'est français LOL ^^ . J'ai un probleme , ma clef SFR ne veut plus fonctionner c'est une ZTE-R0 , Je suppose qu'il faut changer de clé , je l'avais acheté (19 euros) .
Par florenceKl le 28 juin 2012 à 23h26
Merci pour votre message,
La copie d'écran n'a pas fonctionné. Vous pouvez me la faire parvenir par courriel atelier-sfr---contact AT sfr POINT com.
Chloé
Par Chloé MaGeek le 10 juillet 2012 à 19h52
Bonjour FlorenceKI,
Afin de nous permettre de mieux comprendre le problème sur votre clé, nous aurions besoin de quelques précisions:
Que voulez-vous dire par " ne veut plus fonctionner"? Votre clé est-elle reconnue par le Gestionnaire? Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche à l'écran? Quelle est votre version de Windows?
Merci,
StaffGestionnaire
Par StaffGestionnaire le 29 juin 2012 à 15h55
Bonjour,
Premier essai en vitesse, installation du nouveau gestionnaire; il détecte une ancienne version de Vodafone Mobile Connect et propose de la désinstaller, je réponds OUI. Quelques secondes plus tard, l'installation lance un redémarrage violent de mon PC, avec fermeture de toutes les applications, bien entendu sans m'avoir demandé la moindre confirmation :-(
C'est un premier point très négatif : ne JAMAIS au grand JAMAIS forcer un redémarrage d'une machine SANS demander confirmation aux utilisateurs. Cela paraît tellement évident...
La suite après un essai en conditions réelles...
Par tk1bi le 11 juillet 2012 à 16h51
Bonsoir , merci de votre réponse , la clé s'allume voyant rouge des fois bleu , pas si souvent en vert clignotant , mais le problème c'est que ça met , périphérique innacessible , ça lance l'installation des pilotes mais sans succès . Dois-je changer de clé ? J'utilise la version Windows 7 , 64 bits , édition familiale . Mais je teste actuellement Windows 8 preview et je rencontre pas de problèmes , j'arrivais déja pas à installer les meme pilotes de la clé 3G+ sous Windows 7 .
Par florenceKl le 30 juin 2012 à 23h20
Concernant le cordon USB :
La clef 3G est avant tout un émetteur/récepteur 3G avec une antenne intégrée. Les antennes, en règle générale, fonctionnent mieux lorsqu'elles sont éloignées de tout obstacle, et situées de préférence en hauteur.
Si ce n'était pas le cas, les antennistes installeraient les antennes TV dans les caves, et ne se casseraient pas la tête à monter sur les toits. De même pour les opérateurs, qui n'auraient pas besoin de grands pylones sur des points hauts :-)
Donc, oui, une clef 3G fonctionnera mieux si elle est connectée au bout d'un petit cordon USB, et de préférence un peu en hauteur. La mienne est fixée verticalement en haut de l'écran du portable avec un clip de ma fabrication (une pince à linge bricolée).
Ceci est d'autant plus vrai que l'on est dans une zone de réception difficile. Le fait de déporter un peu la clef 3G peut faire gagner une ou deux barettes de signal. Cependant, en zone urbaine, avec une couverture réseau très dense, ou si l'on est très près de l'émetteur (toutes les barettes allumées) il est fort probable que ceci n'ait absolument aucune incidence.
Par tk1bi le 11 juillet 2012 à 17h03
Bonjour,
Aucun soucis à l'installation, l'utilisation est proche de l'ancienne version donc pas de difficulté à se connecter. tout est clair et précis.
Seule la notification est deroutante du fait qu'on ne peut la deplacer où l'on veut mais, si on ne l'epingle pas elle disparait aprés un certain temps (hélas non paramétrable). Par contre, dès qu'on demande au gestionnaire de passer en vue reduite, la notification est épinglée, ce qui oblige à fermer celle-ci en manuel et c'est agaçant à la longue.
Les connections WIFI fonctionnent comme avant, pas vu de difference.
Quand à la gestion de la consomation, celle-ci me donne effectivement le temps passé sur la 3G mais n'indique pas la limite sans depassement de mon abonnement mensuel. Par contre, on peut faire des mises à jour à n'importe quel momment, ce qui est bien.
Par bonvalo le 1 juillet 2012 à 16h38
Bonjour tk1bi,
En effet, le redémarrage forcé de votre ordinateur est dû à la désinstallation du gestionnaire Vodafone.
Nous allons renforcer le message proposant la désinstallation afin de prévenir explicitement du redémarrage forcé.
Merci,
StaffGestionnaire
Par StaffGestionnaire le 11 juillet 2012 à 17h21
Comme olioli, prêt à participer si vous accordez à la clé 3G obtenue avec la box une recharge.
Elle vous remercie par avance
Par SGDA le 1 juillet 2012 à 19h33
Bonjour Cloé
Les copies écran sont en ligne chez moi ca fonctionne via le site http://atelier.sfr.fr/beta-tests/le-gestionnaire-de-connexion-de-sfr-evolue
(voir les copies ecran en cliquant sur le lien "copie ecran lors de mon premier test dimanche ici "
et "copie ecran aujourd'hui"
Mais pas de souci le mail va vous parvenir directement avec mon teste en Allemagne aujourd'hui 11/07/2012 entre 12h et 13h
Ci joint également les photos des copies écran
Cordialement
Par CunyPat68 le 11 juillet 2012 à 21h10