Le Décodeur TV classique de SFR (Netgem) évolue : découvrez et testez ses nouveautés en avant-première !

Le Décodeur TV classique de SFR (Netgem) évolue : découvrez et testez ses nouvea
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Beta-test du 24/11/14 au 27/04/15

Par Chloé MaGeek, inspiré par Staff_Valid_SC
Le 24 novembre 2014 à 17h36

Note moyenne
5

Bonjour,

Les inscriptions à ce bêta-test sont désormais clôturées.

Merci de votre intérêt pour nos projets et à très vite,

Chloé

 

 

 

Bonne nouvelle : après le bêta-test des évolutions firmware du Décodeur TV Evolution de SFR, c'est au tour du décodeur TV Classique (Netgem) de vous surprendre ! Découvrez avant tout le monde de quoi sera faite la prochaine mise à jour firmware (logicielle) de votre décodeur TV et profitez d'un moment privilégié avec les équipes en charge du produit pour soumettre vos idées et le faire évoluer selon vos envies !

 

Qu'est-ce qui change dans votre Décodeur TV Classique de SFR (Netgem) ?

Cette phase de test concerne la version logicielle de votre Décodeur TV Classique de SFR. Ainsi pas de nouveau matériel... mais de nouvelles fonctionnalités à découvrir et à bêta-tester ! Parmi elles, retrouvez :

  • - Une nouvelle fonctionnalité de saut de chaînes,
  • - La suppression d'enregistrement en fin de lecture,
  • - La possibilité de bloquer tout acte d'achat/souscription (VOD, GOD, options TV, etc.),
  • - Et bien d'autres nouvelles fonctionnalités !

 

1 bêta-test, 2 plateformes

Les inscriptions à ce bêta-test sont publiques et ouvertes à tous (sous réserve d'éligibilité). Une fois la sélection des testeurs effectuées, le fil de commentaires sera clôturé et l'ensemble des remontées devront s'effectuer dans la rubrique dédiée au Décodeur TV Evolution de SFR du Forum Bêta-Test.

Cette plateforme, bien connue de certains d'entre vous simplifiera vos échanges avec les équipes techniques tout en assurant un certain niveau de confidentialité.

 

Tester, c'est aussi (et surtout) s'engager !

A travers cette phase de test, les équipes en charge du Décodeur TV Classique de SFR souhaitent évaluer le bon fonctionnement de la mise à jour avant de la proposer à l'ensemble des clients SFR.

En cliquant sur le bouton "Participer" et en acceptant les conditions générales de participation au test, vous vous engagez à leur faire régulièrement part de votre expérience de ce nouveau firmware et à répondre à l'ENSEMBLE des questionnaires qui vous seront soumis. Je compte sur vous pour jouer le jeu !

 

****

 

Pour participer à ce test, il faut :

- Être client SFR ADSL ou La Fibre de SFR

- Être équipé d'AU MOINS un Décodeur TV Classique de SFR (Netgem)

- Disposer d'un compte Atelier SFR

- Compléter questionnaire de pré-inscription et être sélectionné

 

Bons tests sur L’Atelier SFR !

 


Bonjour,

Moi j'ai 5.5.05-89  et CANALSAT ne fonctionne pas !!

autant pour moi c'est bien 89 et non 86

Pour canal, je ne peux t'aider désolé

Bonjour,

Je ne sais pas si j'ai eu la mise à jour car je n'ai rien constaté de différent.

Bonsoir Chloé,

 Il m'est pas possimbe de me connecter sur le forum de bêta test, n'ayant plus les coordonnés écrit l'hors de l'envoi du mail de confirmation de mon éligibilité au bêta test, "utilisez les identifiants indiqués dans votre mail de confirmation de participation".

 

De toute façon le forum est vide; il n'a plus de sujet , tout a disparu!

Bonjour chloe,

je viens de réussir l'installation du décodeur; malheureusesemnt je l'ai relié au modem avec le cable ethernet de 10m car je n'ai reçu qu'un CPL!!

Je compte sur vous pour que le service client me livre le second CPL

Pour ce qui est des premières constatations, grosse deception avec la reception des chaines TNT étrangères:

-si le décodeur reconnait les chaines étangères , il ne veut pas les mémoriser!

pourtant il y a quelques années le premier firmware installait sans problème les chaines étrangère.

J'espérait que ce nouveau firmware allait rectifier "l'erreur"

-Ensuite étant abonné à canal+, j'espérait retrouver les chaines sur le décodeur: là aussi , déception

 

J'attend donc le deuxième CPL afin de tester en profondeur les changements

autre chose, le lien du forum me renvoie sur une page vide!!

http://atelier.sfr.fr/forums/index.php

Bonjour xamari61 !

Si je puis me permettre, il me semble que le bêta-test ... n'a pas commencé, non ?

En ce qui concerne la TNT des frontaliers, il y a des années que les décodeurs TV de SFR ne fonctionnent UNIQUEMENT qu'avec la TNT de France métropolitaine.

SFR a fait récemment encore + fort. Il diffuse maintenant Télé Paese, première télévision locale de proximité corse en Balagne, sur le canal 390. Il n'est donc plus possible de revevoir par la TNT la chaîne locale 30 de la TNT qui était jusqu'à présent reçue ... sur le canal 390 !

Il y a d'ailleurs maintenant le message suivant sur le canal en question :

IMPORTANT !

Cette chaîne est momentanément
indisponible.

Nous mettons tout en oeuvre
pour remédier au problème dans
les plus brefs délais.

Stealth
Vacancier (virtuel) en Corse

Merci de la réponse;

le test n'a pas commencé, mais le nouveau firware (5.2.81-66) est en fonction, je suppose?

quand aux chaines frontalières, il y a quelques années je les recevais; c'est lors d'un changement de firmware(je ne sais plus lequel) qu'elles ont disparu!

Donc rien n'empeche SFR-Miséricable de  les remettre

Avez vous des précisions sur la date du début de test, et où pourrons nous émettre nos remarques?

Merci de votre aide

Bonjour Xamari61,

Le nouveau firmware devrait vous être poussé au cours des prochaines 24 heures (si tel n'est pas déjà le cas) ;-)

Bonne journée,

Chloé

Le firmware actuel (5.2.81-66) n'a rien de nouveau. Il a été diffusé en ... décembre 2013 ! Il est devenu " obligatoire " à la même date.

En ce qui concerne la fonction TNT et dans le même genre, rien n'empêche SFR-Numericable de rétablir l'accès à 9Giga (qui a disparu entretemps remplacé par SFR Cloud sous-traité auprès de F-Secure) ... sauf la volonté de ne pas faire.

Le bêta-test a déjà été reporté à une date ultérieure à deux reprises. Et sans indication de date de début la deuxième fois.

Cordialement.

Stealth
Bêta-testeur virtuel

Patrick Drahi et Armando Pereira, le « cost killer d’Altice », ont peut-être décidé de dissoudre l'Atelier SFR pour faire des économies ?

(Humour !) (Quoi que ?)

"Le firmware actuel (5.2.81-66) n'a rien de nouveau. Il a été diffusé en ... décembre 2013 !

"Le bêta-test a déjà été reporté à une date ultérieure à deux reprises. Et sans indication de date de début la deuxième fois."

C 'est pour ça que Chloe ne répond à aucun de mes mels!

Elle se planque, ou quoi? ;-))

Non, non, je suis là :-)

En revanche, je n'ai reçu aucun de vos mails... à quelle adresse les avez-vous envoyé ?

Chloé

celle-ci:

atelier-sfr---contact@sfr.com

c'est l'adresse depuis laquelle je reçois vos mels

Elle est peut-être partie au ski ?!

 

;-)

 

(Je sors)

Oh non, restez ! Malheureusement pour moi, le ski n'est pas au programme cette année :'(

Blague à part, je suis toujours là... Désolée pour ce long silence, je n'avais tout simplement aucune information à vous communiquer.

Bonne journée,

Chloé

La MàJ s'est produite cette nuit.

J'ai laissé un premier commentaire sur le forum, comme convenu.

 

On se voit "de l'autre côté"... ;-)

 

Jacques

 

merci de la non-reponse?CHLOE ,ce qui metonne.

bonjour chloe

pourtant prévue de longue date, existe-t-il ENFIN une appli android pour piloter mon décodeur tv 'classique' (netgem ntb4) ?

merci infiniment pour votre réponse

Bonjour abbe09 !

Aux questions :

Pourquoi l'application SFR TV ne peut-elle pas servir de télécommande pour un Décodeur Classique Netgem ?

et

Y a-t-il des développements prévus à ce sujet ?

DidierL, « Team SFR » sur le forum de SFR et expert de l'application SFR TV, répond :

« Bonne question...

C'est une fonction sur laquelle on a eu des problèmes... On a des corrections qui ont été faites dans la version du décodeur netgem en passe d'être livrée.

Pas plus tard que ce matin, je discutais avec le développeur de SFR TV qui s'apprête à faire des tests ces prochains jours en vue d'une mise en oeuvre de la fonction dans une prochaine version de SFR TV (cet été ou à la rentrée...) »

C'était le 15/05/2014, il y a neuf mois !

http://forum.sfr.fr/t5/Autres-objets-connect%C3%A9s/Rencontre-d-experts-Appli-SFR-TV-SFR-TV-les-services-avec-mon/td-p/971689/page/2#U971967

Cordialement.

Stealth
Client SFR (très) patient

merci Stealth pour ce rappel

... mais j'ai su contourner le problème en demandant tout simplement l'échange de mon décodeur TV 'classique' obsolète (téléc nulle, appli android incompatible, etc) avec 'évolution'... Et ce, gratuitement puisque ma caution initiale (49 eur) court tjrs. A charge pour moi de retourner à SFR l'ancien matériel... gratuitement également ! Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? LOL

 

bonjour chloe,

je viens de recevoir le colis avec le décodeur necessaire au beta-test

Malheureusement j'ai quelques problèmes:

-Tout d'abord il m'a été livré avec un seul CPL devolo, je ne peux donc relier le décodeur au modem par CPL

-Ensuite, lors de la mise en route du décodeur que j'ai relié par cable ethernet ( un cable qui traverse tout l'appartement!), il reste sur l'écran blanc de "connexion en cours avec le cursus à 0%!; cela fait 1 heure qu'il est bloqué!!

Je souhaiterais pouvoir solutionner ces deux problèmes afin de commencer le test

Merci de m'apporter une aide

A bientot

Autre chose, je me suis connecté sur le forum mais je ne vois aucun sujet!!

Bonjour xamari61 !

Un seul CPL, la logistique SFR toujours au top !

Pour le reste, vous n'êtes pas le seul dans ce cas :

http://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-ADSL/Probl%C3%A8me-d%C3%A9codeur-TV-classique-barre-de-progression-%C3%A9tape-2/m-p/1456836#M19455

http://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-ADSL/D%C3%A9codeur-en-mode-connexion-bloqu%C3%A9/td-p/1355139/page/4#U1457401

http://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-ADSL/d%C3%A9codeur-tout-neuf-bloqu%C3%A9-sur-connexion-en-cours/m-p/1457413#M19522

Le sous-traitant de SFR a dû ressortir de la cave ou du container toute une cargaison de Décodeurs Classiques Netgem presque " opérationnels ".

C'était d'ailleurs déjà arrivé comme ici :

http://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-ADSL/quot-Menu-TV-quot-ne-fonctionne-pas/m-p/1339513#M12473

Et ça avait mis " un certain temps " à être solutionné.

Mais on n'est pas pressé. Le bêta-test devait se terminer le 12/01/2015 puis le 09/02/2015 et c'est maintenant le 15/03/2015 !

On se donne rendez-vous au 19/04/2015 (à moins que la date du 01/04/2015 ne soit plus indiquée ?) ?

Bien empathiquement.

Stealth
Client du « premier opérateur alternatif » français qui « veut détrôner Orange » ...

P.S. : Bon, après tout, on m'a bien proposé aussi - comme à tout le monde - l'Option Multi-TV ... avec un ADSL qui se traine à 8 Mbps en descente et avec 43 dB d'atténuation !

 

Merci, ça me console un peu de savoir que je ne suis pas le seul à me plaindre du service-client-pigeon

J'attends lundi pour tester à nouveau le décodeur puis je contacte le service béta-test pour qu'ils m'envoie un CPL de plus et qu'ils me changent le décodeur

Bonjour Chloé, 

Pardon de vous déranger, la phase de bêta-test aurait-elle débuté ? 

J’utilise indifféremment les deux décodeurs TV à savoir le Netgem (boitier gris) et le Sagem Premium (boitier noir)

Il se trouve qu’une mise à jour a eu lieu sur le Sagem Evolution, je suis passé en version 14.1.15, depuis le menu TV à la demande s’en trouve transfiguré, l’interface est on ne peut plus réactive et plaisante à utiliser, le choix des vignettes qui changent de taille et de couleur au moment de la sélection des programmes est un plus indéniable, enfin la vitesse d’accès aux différentes séquences proposées est ébouriffante plus ou moins trois secondes.

Mention spéciale au moteur de recherche qui fonctionne très bien, félicitations aux équipes en charge du développement de ce nouveau firmware, un grand pas vient d’être franchi.

 

J’ai remarqué un petit souci qui affecte la chaine TF1, je n’ai plus de flux vidéo code erreur SL12.

 

Cordialement, 

 

Swenga

Bonjour Swenga,

La mise à jour de votre décodeur TV classique (relative au bêta-test), devrait très prochainement vous être poussée. Si tel n'est pas déjà le cas, ce n'est plus qu'une question d'heure ;-)

Bonne journée,

Chloé

A propos du firmware 14.1.15

Merci de consulter le lien suivant : http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?f=197&t=128145

Cdt, 

 

bonsoir,je rentre  de l'hopital ce jour et je decouvre ce test mais ne trouve pas de bouton ""participer".es ce trop tard .CLHOE.

Bonjour Gallien,

Les inscriptions sont malheureusement clôturées depuis le début du mois de janvier... En espérant vous retrouver très bientôt pour un prochain bêta-test ;-) !

Très bonne journée,

Chloé

bonjour

toujours prevu le beta test?

si oui avez vous une date?

 

merci

Bonjour Vasco78340,

Je vous confirme que le bêta-test est bien maintenu ! L'attente ne devrait plus être bien longue ;-)

Bon week-end,

Chloé

Bonjour

Si c'est toujours d'actualité et qu'il reste de la place, je souhaiterai participer au test 

 

Bonne journée

bonsoir à tous

je suis inscrite depuis ce soir

Comment bénéficier de la mise à jour sur mon Décodeur TV Classique de SFR ? La mise à jour logicielle de votre décodeur TV s'effectuera automatiquement au démarrage de la phase de test.

le Beta-test est du 24/11/14 au 09/02/15

le 09/02/2015 est la fin des inscriptions et le debut du beta test ???

je ne vois pas comment mettre à jour mon logiciel pour le tet ???

merci à tous

Bonjour je souhaiterai participer au test, comment puis je procéder ? Je suis client SFR box et mobile

Cordialement 

Confidence d'un prospect souhaitant devenir client ADSL de SFR :

« J'ai eu un vendeur de chez SFR au téléphone et ils ne proposent plus le decodeur Netgem dans leurs offres malheureusement donc je n'ai pas beaucoup de choix. »

Transcription d'un " chat" d'un prospect souhaitant devenir client ADSL de SFR :

« Je suis désolé nous ne commercialisons plus le décodeur Netgem. »

Comme par hasard, le bêta-test est repoussé sine die.

J'ai l'impression qu'on me prend pour ce que je ne suis pas (enfin j'espère !)

Un simple communiqué annonçant la fin de la commercialisation du Décodeur TV Classique Netgem ne serait-il pas plus clair vis-à-vis de la clientèle ?

Bonjour Stealth,

Je vous confirme que le bêta-test est bien maintenu ! Il n'est donc nullement question de vous "prendre pour ce que vous n'êtes pas" ;-)

A vrai dire, les équipes techniques m'ont même déjà communiqué la date de lancement de l'expérimentation, mais je ne préfère pas l'annoncer officiellement à l'ensemble des testeurs sélectionnés afin d'éviter les déceptions et retours un peu trop vifs en cas de glissement de planning. On ne sait jamais, parfois les équipes décellent des bugs de dernières minutes et préfèrent proposer une version de test stable un peu plus tardivement afin d'optimiser votre expérience !

Enfin, l'arrêt de la commercialisation d'un produit ne signifie pas que nous devons cesser de travailler à satisfaire les clients déjà équipés dudit produit, si ?

Très bonne journée,

Chloé

Rebonjour Chloé !

Tout d'abord merci pour cette autre réponse.

J'observe avec satisfaction que vous ne devez pas « cesser de travailler à satisfaire les clients déjà équipés dudit produit ».

Je ne peux néanmoins m'empêcher d'observer que c'est un second (ou deuxième ?) report du bêta-test. Malgré mes dix années de clientèle chez N9uf Telecom, N9uf Cegetel, SFR et Numericable-SFR, je ne suis pas suffisamment au fait des coutumes de l'Atelier de SFR pour savoir s'il s'agit d'un phénomène habituel.

En ce qui concerne le fait de « travailler à satisfaire les clients déjà équipés dudit produit », j'espère que le fait que les flux PIP de France 3, TMC et NT1 destinés au Décodeur TV Classique Netgem qui sont en panne depuis la mi-septembre 2014 - soit quatre mois maintenant - n'est pas un indice représentatif de ce travail de satisfaction.

Enfin, dois-je interpréter le début de votre phase « l'arrêt de la commercialisation d'un produit » comme une confirmation officielle de l'arrêt de la commercialisation du Décodeur TV Classique Netgem ?

Bien respectueusement.

Stealth
(Trop ?) vieux client

Re-bonjour,

Non rien d'officiel ! On ne m'a rien communiqué sur le sujet donc cela n'engage en rien, il s'agit simplement d'une énonciation générale ;-)

Bonne journée,

Chloé

Comment se fait-il que le message suivant s'affiche quand je me connecte :

« Félicitations !

Vous voilà bêta-testeur officiel des améliorations du Décodeur TV Evolution de SFR !

Retrouvez toutes les informations relatives à la phase de test dans la rubrique "Plus d'infos" et partagez vos avis et retours d’expériences avec les membres de la communauté et l'équipe produit sur le fil de commentaires ci-dessous. Bon test !

Chloé »

Décodeur TV Evolution ?

Bonjour Chloé !

Tout d'abord merci pour votre réponse.

J'ai bien reçu votre courriel et je vous en remercie à nouveau.

Néanmoins, le site de l'Atelier SFR m'indique bien ce qui suit :

(Je ne sais pas si l'image jointe va passer)

Respectueusement.

Stealth

Effectivement, il s'agit d'un message que seuls les membres sélectionnés peuvent voir...

Bonjour,

 

Cela veut dire quel'on va avoir un decodeur evolution? cool! je sors ;-)

Bonjour Stealth,

Les équipes techniques vous ont sélectionné pour participer au bêta-test. Je vous ai envoyé un mail danc ce sens en début de semaine sur votre adresse Neuf ;-)

Très bonne journée,

Chloé

Bonjour,

 

Mail de confirmation reçu. Par contre, le projet prend du retard.

Je pense que Chloé passera par ici pour donner les infos.

Jacques

Plus que cinq semaines avant la fin du bêta-test ... qui n'a pas encore commencé !

Aux questions :

Pourquoi l'application SFR TV ne peut-elle pas servir de télécommande pour un Décodeur TV Classique Netgem ?

et

Y a-t-il des développements prévus à ce sujet ?

DidierL, " Team SFR " sur le forum de SFR et Expert application SFR TV, répond :

« Bonne question...

C'est une fonction sur laquelle on a eu des problèmes... On a des corrections qui ont été faites dans la version du décodeur netgem en passe d'être livrée.

Pas plus tard que ce matin, je discutais avec le développeur de SFR TV qui s'apprête à faire des tests ces prochains jours en vue d'une mise en oeuvre de la fonction dans une prochaine version de SFR TV (cet été ou à la rentrée...) »

C'était en mai 2014 ...

bonjour

des  nouvelles?

Bonsoir Chloé,

 

Est-ce que cela changera quelque chose pour les options souscrits ou pas ?

J'ai vu qu'un membre à posé la question pour C+ mais pas vu de réponse .

 

Merci

Bonjour à toute l'équipe de l'atelier

C'est une bonne nouvelle concernant  la possibilité de bloquer tout acte d'achat avec le décodeur gris le netgem

Je suis toujours considérer comme non abonnée SFR.

Je n'ai pas le temps pour tester,tant pis

Je souhaite bonne chance au beta-testeur

Je vous souhaite une bonne fin de journée

Cordialement

Bonjour,

Rien que pour "La suppression d'enregistrement en fin de lecture" ce bêta test m'intéresse.

A bientôt.

a quand des application pour blackberry q10 comme sfr antispam+

bonjour Chloé

juste a corriger ceci Netgem au lieu d'évolution dans le texte ci dessous ;)

1 bêta-test, 2 plateformes

Les inscriptions à ce bêta-test sont publiques et ouvertes à tous (sous réserve d'éligibilité). Une fois la sélection des testeurs effectuées, le fil de commentaires sera clôturé et l'ensemble des remontées devront s'effectuer dans la rubrique dédiée au Décodeur TV Evolution de SFR du Forum Bêta-Test.

Cette plateforme, bien connue de certains d'entre vous simplifiera vos échanges avec les équipes techniques tout en assurant un certain niveau de confidentialité.

Content de te lire.

 

...

Va-t-on pouvoir classer les chaines dans l'ordre souhaité et/ou supprimer les chaines indésirables(sans passer par les favoris) comme sur un tuner de télé normal?

Va-t-on pouvoir accéder aux chaines de la TNT étrangère?

...

Bonjour Chloé !

Tout d'abord merci pour votre réponse.

J'ai bien reçu votre courriel et je vous en remercie à nouveau.

Néanmoins, le site de l'Atelier SFR m'indique bien ce qui suit :

(Je ne sais pas si l'image jointe va passer)

Respectueusement.

Stealth

Merci, ça me console un peu de savoir que je ne suis pas le seul à me plaindre du service-client-pigeon

J'attends lundi pour tester à nouveau le décodeur puis je contacte le service béta-test pour qu'ils m'envoie un CPL de plus et qu'ils me changent le décodeur

HO! HO! CHLOE!!

TU ES LÀ??

 

Re

J'ai fait la demande de réactivation etça n'a rien donné ! 

Petite info: lorsque dans le menu principal je fais Options TV / CanalSat j'ai égaleùent

"Chargement en cours.... écran noir" 

Ce qui m'etonne c'est que si il s'agissait d'un probleme de droits je devrais avoir un écran CanalSat me l'indiquant alos que je n'ais qu'un écran noir !

 

Par contre je reçois CANAL+ sans etre abonné ! peut etre une promo en cours

bjr

premiers retours

depuis la nouvelle version

les "plus":

- Fonction saut de  chaines dans la liste des chaines avec les touches avance/retour rapide

- suppression d'enregistrement en fin de lecture

les "moins"

comme les autres 

-impossible d'acceder a canalsat : ecran noir

-j'avais des programations :disparues!

voila pour l'instant

Si votre identifiant est différent de celui de l'Atelier, il est normal que vous n'ayez pas accès à la section.

Seuls les testeurs reconnus ont été ajoutés au groupe ayant accès à cette section.

Pour faciliter les choses, nous vous invitons au choix à nous communiquer le pseudo utilisé sur la plateforme bêta test à l'adresse spec@sfr.fr ou à créer un pseudo identique à celui dont vous vous servez sur l'atelier.

Cordialement

Bonsoir,

Je regrette presque de ne plus avoir de décodeur classique. :)

Mes parents en possèdent encore un, peut-être que je vais les inscrire.... mais si ça bug, ils risquent de m'en vouloir. :D

Moi aussi, il ne faut pas manquer ce test... ;-)

j'ai justement appelé le service client pour demander la marche à suivre pour résilier mon contrat aujourd'hui.

C'est drôle je ne recevais plus de mail pour les beta test et celui ci est arrivé juste après mon coup de fil, à moins que ca ne soit qu'une coincidence.

 

Ca ne me fera pas changer d'avis mais voir ce que je vais quitter en résiliant (le nouveau firmware) ne coute rien.

Rebonjour Chloé !

Tout d'abord merci pour cette autre réponse.

J'observe avec satisfaction que vous ne devez pas « cesser de travailler à satisfaire les clients déjà équipés dudit produit ».

Je ne peux néanmoins m'empêcher d'observer que c'est un second (ou deuxième ?) report du bêta-test. Malgré mes dix années de clientèle chez N9uf Telecom, N9uf Cegetel, SFR et Numericable-SFR, je ne suis pas suffisamment au fait des coutumes de l'Atelier de SFR pour savoir s'il s'agit d'un phénomène habituel.

En ce qui concerne le fait de « travailler à satisfaire les clients déjà équipés dudit produit », j'espère que le fait que les flux PIP de France 3, TMC et NT1 destinés au Décodeur TV Classique Netgem qui sont en panne depuis la mi-septembre 2014 - soit quatre mois maintenant - n'est pas un indice représentatif de ce travail de satisfaction.

Enfin, dois-je interpréter le début de votre phase « l'arrêt de la commercialisation d'un produit » comme une confirmation officielle de l'arrêt de la commercialisation du Décodeur TV Classique Netgem ?

Bien respectueusement.

Stealth
(Trop ?) vieux client

bonjour chloe

pourtant prévue de longue date, existe-t-il ENFIN une appli android pour piloter mon décodeur tv 'classique' (netgem ntb4) ?

merci infiniment pour votre réponse

Bonjour Chloé,

Je t'ai envoyé un mail cette semaine (lundi) et un autre aujourd'hui de relance.

J'ai oublié de dire aussi que je n'ai pas reçu le mail contenant les codes d'accès au forum dédié à ce beta-test.

Ce serait bien d'y répondre car je suis bloqué pour commencer ce beta-test, tout comme bon nombre d'autres testeurs de l'Atelier je suppose :(

Rebonjour Chloé

Plutôt que de nous faire découvrir les nouveautés par hazard ne serait il pas mieux de nous indiquer les fonctionnalités nouvelles ou modifiés pour que nous nous concentrions sur elles et vérifier la non-régression des autres fonctionnalités sensées être non touchées.

Par ailleurs cela nous permettrait de tester des fonctionnalités que nous n'avons pas l'habitude d'utiliser ou que nous ne connaissons pas

Bon week end.

 

j'ai vérifié la possibilité de supprimer un enregistrement en fin de lecure ==> OK

Simpa l'écran de la fonctionnalité "enregistrer" !

 

Bonjour,

Concernant le problème d'accès à Canal+/Canalsat, Nous venons d'effectuer une correction sur l'univers.

Pourriez-vous confirmer si le problème est toujours d'actualité?

Merci.

Bonjour, voilà j'ai fait la demande de création de compte sur le forum Bêta-test.

Bonjour à tous,

Abonné à CanalSat pouvez vous me dire si cette nouvelle version de firmware proposera un nouvel interface pour CanalSat ?

A bientôt peut être.

tout à fait d'accord car nous sommes encore tous les deux à faire des remontées sur le forum beta

a quand des application pour blackberry q10 comme sfr antispam+

Re-bonjour,

Non rien d'officiel ! On ne m'a rien communiqué sur le sujet donc cela n'engage en rien, il s'agit simplement d'une énonciation générale ;-)

Bonne journée,

Chloé

Bonjour abbe09 !

Aux questions :

Pourquoi l'application SFR TV ne peut-elle pas servir de télécommande pour un Décodeur Classique Netgem ?

et

Y a-t-il des développements prévus à ce sujet ?

DidierL, « Team SFR » sur le forum de SFR et expert de l'application SFR TV, répond :

« Bonne question...

C'est une fonction sur laquelle on a eu des problèmes... On a des corrections qui ont été faites dans la version du décodeur netgem en passe d'être livrée.

Pas plus tard que ce matin, je discutais avec le développeur de SFR TV qui s'apprête à faire des tests ces prochains jours en vue d'une mise en oeuvre de la fonction dans une prochaine version de SFR TV (cet été ou à la rentrée...) »

C'était le 15/05/2014, il y a neuf mois !

http://forum.sfr.fr/t5/Autres-objets-connect%C3%A9s/Rencontre-d-experts-Appli-SFR-TV-SFR-TV-les-services-avec-mon/td-p/971689/page/2#U971967

Cordialement.

Stealth
Client SFR (très) patient

Bonjour Swenga,

La mise à jour de votre décodeur TV classique (relative au bêta-test), devrait très prochainement vous être poussée. Si tel n'est pas déjà le cas, ce n'est plus qu'une question d'heure ;-)

Bonne journée,

Chloé

Je vous remercie de votre réponse.

A destination des angoissés (comme votre serviteur) qui s'inquiéteraient, le « Service Client - Equipe SPEC » (dans le texte) m'a aussi répondu que mes informations d'accès me seraient communiquées lundi.

Question subsidiaire : Qu'est que le « Service Client - Equipe SPEC » ? SPEC comme Spéculoos ? Spéculum ? Spéciale (comme les Forces Spéciales) (Delta Forces) ?

Stealth
Bêta(-test) Force

Bonjour,

Je confirme, l'accés à l'espace C+ est dispo, même si c'est lent: il fau plusieurs secondes pour afficher l'espace canal +, mais c'est un progrès

quand à la chaine "canal plus à la demande"( chaine 46 sur sfr), elle met plusieurs secondes (5ou 6) à s'afficher: un écran noir et blanc s'alterne avant que la chaine apparaisse

peut être est ce dû à mon décodeur car je l'avais avec l'autre firmware également: c'est très désagréable!

Quand à l'essai sur mon 2éme décodeur, je n'ai toujours pas reçu mon second CPL: si vous pouviez intervenir auprès des services compétents, ce serait très aimable.

J'en ai assez de déplier et replier mes 10mètres de cable ethernet

-Pourquoi ne peut on pas mémoriser les chaines TNT étrangères?

-Pourquoi ne peut on pas faire un classement autre que celui de SFR et supprimer des chaines indésirables, à l'instar des tuners de télé?

-Ne pourrait-on pas améliorer les sous-titres( ces sous-titres en grosses lettres blanches sur un fond noir recouvrant tout le bas de l'image sont horripilants!!). On n'est plus à l'ère du minitel ni du teletexte!!!

Vivement la correction de ce bug. Je commence déjà à me lasser de devoir reprogrammer mon enregistrement quotidien chaque jour !

Et pour le satellite sfr et google play a quand un atelier???

Bonjour,

Rien que pour "La suppression d'enregistrement en fin de lecture" ce bêta test m'intéresse.

A bientôt.

Effectivement, il s'agit d'un message que seuls les membres sélectionnés peuvent voir...

merci de la non-reponse?CHLOE ,ce qui metonne.

Bonjour Xamari61,

Le nouveau firmware devrait vous être poussé au cours des prochaines 24 heures (si tel n'est pas déjà le cas) ;-)

Bonne journée,

Chloé

SPÉCifications

- Si on passe par la chaine 47 (Decouvrez CnalSat) on a le message

"Les Chaines Canal+"

"Service momentanément indisponible"

 

- Si on passe par "Menu TV" Canal+/CanalSat" on accède bien à l'espace CanalSat

Bonjour,

j'ai transmis mon pseudo et mon email pour le forum, mais toujours pas de rubrique pour le test du décodeur.

Bonne journée.

Bonsoir,

N'ayant toujours pas droit à la télé par ADSL, je souhaite bons tests aux personnes éligibles ... et sélectionnées.

Merci pour l'info

Bonjour,

 

Cela veut dire quel'on va avoir un decodeur evolution? cool! je sors ;-)

merci Stealth pour ce rappel

... mais j'ai su contourner le problème en demandant tout simplement l'échange de mon décodeur TV 'classique' obsolète (téléc nulle, appli android incompatible, etc) avec 'évolution'... Et ce, gratuitement puisque ma caution initiale (49 eur) court tjrs. A charge pour moi de retourner à SFR l'ancien matériel... gratuitement également ! Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? LOL

 

Non, non, je suis là :-)

En revanche, je n'ai reçu aucun de vos mails... à quelle adresse les avez-vous envoyé ?

Chloé

autant pour moi c'est bien 89 et non 86

Pour canal, je ne peux t'aider désolé

Bonjour,

Pour supprimer les chaines indésirables 

Menu TV/Réglages/Gestion des Chaines/Editer la liste des Chaines

j'ai envoyé un mail à spec@sfr.fr.

Il a fait le nécessaire, j'ai accès au forum.

Merci.

Bonne journée.

Bonsoir,

Inscription faite, super de penser aux client possésseurs de ce décodeur TV :)

Bonjour à toute l'équipe de l'atelier

C'est une bonne nouvelle concernant  la possibilité de bloquer tout acte d'achat avec le décodeur gris le netgem

Je suis toujours considérer comme non abonnée SFR.

Je n'ai pas le temps pour tester,tant pis

Je souhaite bonne chance au beta-testeur

Je vous souhaite une bonne fin de journée

Cordialement

Bonjour je souhaiterai participer au test, comment puis je procéder ? Je suis client SFR box et mobile

Cordialement 

Bonjour chloe,

je viens de réussir l'installation du décodeur; malheureusesemnt je l'ai relié au modem avec le cable ethernet de 10m car je n'ai reçu qu'un CPL!!

Je compte sur vous pour que le service client me livre le second CPL

Pour ce qui est des premières constatations, grosse deception avec la reception des chaines TNT étrangères:

-si le décodeur reconnait les chaines étangères , il ne veut pas les mémoriser!

pourtant il y a quelques années le premier firmware installait sans problème les chaines étrangère.

J'espérait que ce nouveau firmware allait rectifier "l'erreur"

-Ensuite étant abonné à canal+, j'espérait retrouver les chaines sur le décodeur: là aussi , déception

 

J'attend donc le deuxième CPL afin de tester en profondeur les changements

autre chose, le lien du forum me renvoie sur une page vide!!

http://atelier.sfr.fr/forums/index.php