Home By SFR : votre foyer devient connecté

Home by SFR domotique
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Beta-test du 26/03/13 au 19/09/13

Ce béta test est réservé aux abonnés SFR.

Par Chloé MaGeek, inspiré par Equipe SFR Home...
Le 26 mars 2013 à 19h59

Note moyenne
5
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Maison connectée

Les inscriptions au test sont maintenant terminées. Des prochaines évolutions de Home by SFR seront proposées prochainement !

A bientot !

 

Cet espace est dédié aux évolutions de la solution Home by SFR

Lorsque que les recrutements sont ouverts pour tester de nouvelles évolutions, un message apparait en haut à droite et le bouton "Participer" devient accessible. 

Pour toute question d'assistance ou commerciale, je vous invite à vous rendre dans l'espace dédié du forum SFR (http://forum.sfr.fr) ou sur le site de Home by SFR (http://home.sfr.fr).

 

Bons tests ! 

****************

 

Après les volets roulants et les prises connectées, la solution Home by SFR évolue encore !

Lors des phases précédentes, la question de la résidence secondaire est revenue fréquemment : comment utiliser la solution Home by SFR dans nos résidences secondaires ?

Si vous disposez d'une résidence secondaire, vous auriez aimé pouvoir voir ce qui s'y passe en votre absence, préparer votre arrivée, simuler votre présence ou encore être alerté en cas de mouvements inhabituels ? 

Une difficulté revient souvent : comment faire pour avoir une résidence connectée sans … connexion internet ?!

 

Votre centrale Home By SFR devient autonome !

Les équipes home by SFR ont travaillé pour proposer aux testeurs de L’Atelier SFR une solution sans connexion ADSL !

« Si toutes les nouvelles fonctionnalités ne seront pas proposées au départ du test, nous aimerions savoir dans un premier temps comment réagit la solution Home by SFR sans connexion ADSL à votre domicile » Yann et Fabien des équipes Home by SFR.

 

Objectifs du test :

- Comment fonctionne le visionnage en direct ?

- Votre centrale Home by SFR est-elle bien accessible à tout moment ? 

- Retrouvez-vous bien toutes les fonctionnalités actuelles ? 

A noter : pendant la phase de test, des pertes de connexion avec votre centrale peuvent survenir.

 

Pour participer à ce test il faut : 

- Disposer d’une centrale Home by SFR à son domicile 

- Disposer d’un compte Atelier SFR lié à une ligne SFR

- Être sous couverture SFR mobile

- Remplir le questionnaire de préinscription et être sélectionné

 

Home By SFR : votre foyer devient connectéHome By SFR : votre foyer devient connecté Signal clé 3G

Depuis mise à jour de nouveau des deconnexions 3G, de plus l'accès à la centrale depuis le net est une catastrophe, accès à la domotique avec erreurs, changement de page ou le site me demande d'enregistrer ma centrale home (???) et accès aux caméras très aléatoire.

 

Bonjour,

Il y à des perturbations sur l'accès au site actuellement suite à une maintenance. 

@+Boris 

 

Bonjour,

Perte de la 3G cette après midi été obliger de relancer la centrale pour retrouvé la connexion au réseau 3G

Bonjour,

Avez vous vu la centrale rebooter ?

Car j'ai l'impression qu'elle ne reboot pas quand j'ai fait le test...

@+Boris 

je n'étais pas chez moi à ce moment là donc dur de le dire et même si présent malheureusement, je ne peux le voir car celle-ci est mise de façon a ne pas être visible lorsque l'on se trouve dans le salon 

Bonjour,

Quand j'envois un message vocal sur la caméra depuis l'iPhone , le samsung et le PC la voix est hachuré...

Bonne journée,

@+Boris 

 

Bonjour à tous,

Une mise à jour de votre centrale a eu lieu hier. Celle-ci devrait venir résoudre les problèmes de déconnexion que vous nous avez signalés. Nous attendons bien sûr vos retours à ce sujet !

J'en profite également pour demander aux bêta-testeurs qui auraient rebranché leur centrale suite aux déconnexions de repasser en 3G et de tester la nouvelle mise à jour. Vous devriez constater la différence !

Merci à tous !

Chloé

Bonjour,

Une petite suggestion pour la prochaine génération de la cam, cela serait bien d'incorporé une batterie car un peu dommage qu'en cas de coupure de courant cela désactive celle-ci.

Bonjour, Chloé & l'équipe Home

La MAJ de la centrale c'est bien déroulé hier en 3G, 

qu'apporte t-elle ?

Merci d'avance.

@+Boris 

Bonjour boriswifi,

Décidément, vous avez l'oeil, on ne peut rien vous cacher !

Une nouvelle mise à jour a effectivement été apportée hier. Celle-ci permettra de vérifier en permanence si le mini-hub est branché et si la centrale est bien sous couverture 3G. Si ce n'est pas le cas, le reboot du mini-hub ou de la centrale se fera automatiquement. Vous recevrez un message d'erreur ou de déconnexion seulement si le reboot n'a pas résolu le problème. La nouvelle mise à jour devrait donc assurer une plus grande stabilité et moins de messages intempestifs !

Ce que vous allez peut-être pouvoir nous confirmer ! ;-)

Chloé

Bonjour, Chloé 

Oui c'est mon oeil de lynx .

Je test tout de suite sa...

excellente nouvelle. 

@+Boris 

Bonjour,

Bientôt la fin du beta test :(

Je m'aperçoit quand on sollicite trop de demande la centrale reboot.

Ce week end j'ai fait un essais incendie:

- Les alertes ont bien éte reçu ,

- La domotique ont bien fonctionné,

-  En revanche regarder en direct la caméra puis piloter la centrale arrêt de l'alarme c'était impossible ( Centrale injoignable )

PS: Vivement un autre test sur ce produit :)

bonne journée 

@+Boris 

C'est reparti pour les déconnexion, une toutes les 15 à 20 minutes.......

Depuis plusieurs jours, déconnexion intempestives de la clé 3G, caméra injoignables à distance malgrè plusieurs reset, nénmoins lors d'alerte l'enregistrement vidéo se fait bien.

Pour le reste pas de soucis à signaler.

Cdlt.

Bonjour,

Depuis vendredi, beaucoup de problème avec le système, il perds régulièrement la connexion au réseau 3G et seul solution pour qu'il retrouve la connexion a été de débrancher/rebrancher la clé 3G ( un peu ennuyant surtout que j'ai été pratiquement absent tout le week-end :( ) 

Bonjour,

A tu essayez de faire un reset de la centrale ?

@+Boris 

Salut,

Oui samedi matin avant de partir mais rien changer :( 

Bonsoir,

Il y a toujours quelques déconnexions tous les jours, 2 a 3 par jours.

cependant ça s'est nettement amélioré compare à il y a quelques temps.

tous les équipements sont bien joignable.

On continue les tests :)

Bonjour, Chloé & Les beta testeur

Justement j'allais faire un petit compte rendu de la semaine...

Aucune déconnexion de la centrale avec la clef 3G même pas un plantage...

Je tient à félicité l'équipe technique du service Home car il y à eu une nette amélioration sur ce projet la centrale autonome...

A savoir j'ai 4 caméras et sa tient bien l'image est enregistrer correctement la qualité de l'image aussi...

Encore Felicitation....

@+Boris 

Depuis mardi, connexion 3G beaucoup plus stable,

une à 2 deconnexion par jour.

Pour le reste, tout est ok, centrale joignable à tout moment de la journée, caméra fonctionnelle.

A suivre...

Cordialement.

Suite à mon commentaire précédent. 

Pour être plus clair  concernant le problème avec mes cams c'est le mini hub qui se met à clignoter en orange lorsque que je veux envoyer un message et donc après le message " caméras injoignables " apparaît. 

Bonjour remiduf,

Comme l'indique Boris, il s'agit effectivement d'un problème de bande passante. Les prochaines évolutions de Home by SFR s'attacheront à résoudre ces problèmes qui ne sont pour le moment pas encore traités. Il s'agira probablement des prochaines étapes des bêta-tests Home by SFR !

Chloé

Bonjour,

je pense que c'est normal car il reboot le mini hub quand il y à une surcharge de donnée. 

A voir pour faire une MAJ. 

@+Boris 

Bonjour Chloé et les bêtas testeurs. 

Chloé pour donner suite à ton mail ,j'ai constaté hier que la 3G était revenue sur ma centrale ( tout compte fait le souci venait d'un incident technique du relais SFR dont je dépend ) donc hier j'ai déconnecté le câble dsl de la centrale pour continuer le test. 

L'accès à ma centrale est le suivant :

Accés à la prise commandée : Ok 

Accés à mes caméras : Problème comme au tout début du test ,c'est à dire lorsque je me connecte sur une caméra et que je veux envoyer un message la centrale se déconnecte. Ce problème je l'avais connue comme d'autres beta testeur mais après tout était rentré dans l'ordre c'est à dire que l'accès à chaque caméras se faisait sans aucun soucis. 

Sinon pour le reste l'accès à la centrale me semble bon. 

En tout cas merci au service technique et à toi Chloé pour le suivi de mon dossier 

Dans l'attente d'une réponse de ta part concernant le problème d'accès à mes caméras ,je reprend le test avec plaisir. 

Bon test à vous tous et à bientôt. 

Bonsoir, Chloé & L'équipe Home 

J'ai constaté que le deuxième destinataire reçoit aussi les alertes technique est ce normal car c'est super pratique...

@+Boris 

Bonjour,

Retour sur le bêta test.

Depuis la mise en place de la clé 3G dans la centrale, je subis de courte deconnexion de la centrale et de façon récurente.

Ci dessous, un petit rapport sur l'historique de ma centrale:

  • Auj. à 14:30 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Auj. à 14:25 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet. Auj. à 12:28 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Auj. à 12:27 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet. Hier à 16:58 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Hier à 16:57 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet. Hier à 01:42 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Hier à 01:40 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet. Le 25 Mai à 23:54 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Le 25 Mai à 23:54 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet.
  • Le 25 Mai à 23:03 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Le 25 Mai à 23:02 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet. Le 25 Mai à 22:22 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Le 25 Mai à 22:22 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet. Le 25 Mai à 19:48 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Le 25 Mai à 19:47 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet.

Sinon pour le reste, tout fonctionne à merveille.

Cordialement.

BIBAUT60

Bonjour, Chloé & l'équipe HOME et les beta testeur. 

Malheuresement ce dimanche la centrale à planter plus de connexion avec la centrale puis réception du SMS :

Attention: Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet.

26/05 09:29

Reset de celle ci:

Les accessoires se reconnecte petit à petit. 

Bonne journée, 

@+Boris 

bonjour, depuis que la nouvelle clé 3G est installé port USB 1 , il existe nettement moins de déconnexions(1 fois pour 2 à 3 jours au lieu d'1 à 2 fois par jour)  sinon le reste semble fonctionner normalement.

Cordialement

PS: bonjour Chloé, il reste le problème de mon volet roulant de cuisine, avez vous vu l'equipe home afin de le résoudre?ou au moins de modifier le planning afin de pouvoir programmer à la minute près? bonne fin de week end

Bonjour zaldiar,

L'équipe Home by SFR a bien été informée mais comme il s'agit d'un problème "physique" sur votre équipement, il faudrait que vous contactiez directement le service client Home by SFR en passant par le 1099 ou au 0 800 95 00 92.

Bien sûr, tenez nous au courant de la suite !

Chloé

Bonjour,

Clé 3G et carte sim bien reçu et mis en place dans la centrale.

Pour le moment tout fonctionne bien:

-Caméra joignable,

-Accessoires domotiques fonctionnels,

-Activation et desactivation de l'alarme fonctionnel,

-Alertes bien reçues.

Affaire à suivre.

A bientôt pour d'autres nouvelles.

Cordialement.

Bonjour Chloe,

Plusieurs alertes ce jour alors qu'il n'y avait rien. Cela fait longtemp que cela ne s'etait produit . Cela fait quand meme peur. Quelques problemes de connections avec flux camera indisponible puis dispo quelques secondes apres.

Merci pour ce test.

Benoit

Bonjour Chloé et les bêtas testeurs. 

Chloé aujourd'hui cela fait deux semaines que ma centrale est totalement injoignable ,j'ai laissé plusieurs commentaires expliquant tous les problèmes que je rencontre avec cette dernière. Lundi j'ai téléphoné au service client via le numéro 1099 en expliquant mes soucis avec la centrale , la personne m'as dit qu'un technicien prendra contact avec moi pour solutionner ces problème de centrale. Et toujours rien !!!  Je ne comprend pas pourquoi je n'ai aucune réponse de ta part comme des services techniques  car au niveau d'Internet je suis abonné depuis presque toujours et au niveau de mon abonnement mobile cela fait de nombreuses années que je suis chez SFR et en ce qui me concerne je trouve que les services clients et techniques ont toujours était exemplaire de par leurs efficacité et leurs courtoisie. Je suis conscient que le beta test allez occasionné des soucis d'utilisation optimum du système Home By SFR car cela fait parti des règles du jeu ( du test ). Dans l'espoir qu'un technicien lise tous mes commentaires laisser sur cette page et prenne contact avec moi pour solutionner tous ces problèmes de façon à ce que je puisse continué ce test qui avait vraiment intéressant il y a deux semaines en arrière. Bonne journée à toi Chloé. 

Bon test à vous tous et à bientôt. 

Bonjour, Chloé & l'équipe home,

J'ai toujours le message dans l'historique de ma centrale:

Hier à 17:30 - Votre centrale Home by SFR est connectée à internet par câble réseau.

Sachant que la centrale est connectée uniquement par clef 3G.

Autre BUG hier la sirène avait sonner suite à une détection et reçu aucune alertes SMS/VOIX / MAIL et le pire aucune traçabilité dans l'historique sauf activation et désactivation de l'alarme. 

J'ai constaté que le planning automatique c'est désactiver tous seul ...

@+Boris 

Bonjour,

Petit planter de la centrale cette nuit. Reçu un SMS comme quoi elle n'étais plus connecté au réseau. Lorsque j'ai regarder celle-ci. La clé 3G était pourtant connecté au réseau mais injoingnable, j'ai été obliger de débrancher/rebrancher la clé 3G pour avoir de nouveau l'accès à celle-ci.

 

 

Nouveau plantage et pourtant d'après l'application et le site la centrale est connecté

cf capture 

Bonjour sebastcuis,

D'après la capture que vous nous avez adressée, votre centrale est injoignable. Nous ne comprenons donc pas très bien votre dernier post selon lequel l'appli vous indique que la centrale est connectée. Est-ce que vous pouvez nous expliquer ? Merci.

Chloé

Merci ! On va regarder ca :)

Chloé

Bonjour,

Pas de plantage de la centrale avec la nouvelle clef 3G que j'ai reçu.

@+Boris 

bonjour boriswifi, sur quels port usb avez vous branché votre nouvelle clé? sur le port indiqué sur le PDF?

Cordialement

 Bonjour,

Oui, tout à fait sur cet emplacement la.

@+Boris 

Ah ! Bonne nouvelle !!

Tenez-nous informés

Chloé

Bonsoir, Chloé & L'équipe Home.

J'ai remarquer ce soir que la planification de mon alarme s'active tous les jours à 22h00 j'ai bien reçu le SMS d'activation mais l'alarme c'est activer 10 min. après...hum bug ? À ce moment la,  la centrale était joignable...dans l'historique c'est marquer 22h10...

@+Boris 

 

Bonjour, Chloé & L'équipe Home

Serait il possible d'avoir dans l'historique les événements quand la caméra est injoignable ?

Merci.

@+Boris 

Oui c vrai Chloé, boriswifi a une bonne idée, cela nous serai d'une grande utilité.

Par contre Chloé où en est on de mon problème de commande de volet roulant(CF ancien post), peut on paramettrer à la minute près le planning afin que si une solution pour ma commande de volet de cuisine n'est pas réalisable, je puisse ordonner l'ouverture à 21h00 puis la fermeture à 21h01 afin qu'il se ferme normalement.

Cordialement.

bonsoir, aujourd'hui gros bug domotique. je ferme manuellement mon volet de cuisine et celui ci s'ouvre seul quelques secondes après et ce une bonne dizaine de fois pendant 10 minutes. au point ou j'ai couper le disjoncteur du volet, remis en fonction et rebelotte!!! j'ai fait un reset de la centrale mais rien n'y fait!!! j'ai enlever les différents scénario déclenchement car je pense que c'est mon detecteur de présence qui déclenche l'ouverture (logiquement en mode alarme activé seulement) et là plus de probleme. mais quand-même l'alarme n'était pas activé!!!

je pense qu'il y a eu un bug au niveau des déclenchements de scénario

et pour revenir sur la nouvelle clef 3G il persiste des déconnexions(plus d'1 fois par jour) avec message érroné connexion par cable réseau.

Bonjour Zaldiar,

 

Concernant les déconnections, peux-tu essayé en retirant le capot de la centrale car remarquer que depuis que je l'ai fait, je ne rencontre plus de déconnection car j'avais le même souci que toi.

 

Cdlt, 

Bonjour, je dois retirer le capot gris de la clé ou le capot blanc de la centrale afin d'eviter les déconnexions intempestives?

Cordialement

Bonsoir,

Le cache gris de la centrale vous avez un document PDF en haut pour vous aidez..

Bonne soirée, 

@+Boris 

Perso, je n'avais déjà pas à la base le capot gris donc, je vous conseille de le retirer et de voir si cela continue les déconnections, si cela est le cas retirer aussi le capot blanc ( c'est mon cas ) et depuis plus de souci de déconnections

j'ai fais comme l'indique le PDF (pas d'amélioration du signal 20 à 30% en 3G) maintenant il faut attendre de voir si des déconnexions persistent!!! par contre du coup j'ai placé la clé legrand à la place d'origine de la clé 3G.

Et vous où l'avez vous mis port 1 port 2 ou comme moi port 3(sous capot gris)?

Bonjour,

 

J'ai bien un abonnement adsl, un mobile avec data illimités et un ordinateur connecté mais l'inscription est impossible :

 

" Vous ne pouvez pas participer à ce bêta-test car vous ne remplissez pas les critères de qualification. "

 

Une suggestion/aide ?

 

J'ai rattaché mon compte adsl et mobile, sans résultat sur l'inscription.

 

Merci

 

MAJ :

 

Finalement aprés plusieurs déconnections/reconnections à mon espace client et sur l'atelier celà fonctionne, inscription envoyée donc en esperant pouvoir être utile à cette béta.

Merci

Bonjour Chloé

Je suis très impatient de connaître le verdict

Cdlt

Bonsoir Chloé,
Lorsque je me connecte à l'atelier, il est écrit que je suis inscrit au bêta test et que je vais bientôt recevoir mon matériel pour le test. Cependant, je n'ai pas reçu de mail et j'ai un Galaxy S (sous Android) donc la procédure pour iPhone n'est pas pour moi.
Que dois-je faire? Ai-je été retenu? Ce serait dommage si je ne le suis pas!
Merci

 

Deux inscriptions à deux Beta test et meme verdict :

 

Cher membre,

 

Je suis désolée mais vous n'avez malheureusement pas été retenu pour le bêta-test SFR. Le nombre de places était limité et le volume d'inscription très élevé. Nous n'avons donc pas pu retenir votre candidature cette fois-ci.

 

Néanmoins nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos projets et espérons vous revoir très bientôt sur l'Atelier SFR pour un autre Bêta-test !

 

dommage peut etre un troisieme bientot

pas retenu domage, en tous cas j'éspère que cette solution sera commercialisée... 

Bon alors j'ai fini l'installation complète du système. Tout fonctionne mais non sans mal.

Tout d'abord quelques retours sur le paquage, le design et la qualité :

- ensemble bien emballé et organisé dans le carton blanc SFR. Juste un petit reproche sur l'emplacement des piles, câbles et fixations qui sont difficiles à attraper derrière dans le fond.

- Le paquet que j'ai reçu semble avoir déjà été utilisé. En témoigne par exemple un morceau du carton blanc calant la centrale sui était déchiré mais recollé avec du scotch. Scotch qui n'a pas tenu d'ailleur ;)

- Contrairement à Daarksim, je trouve l'ensemble de bonne qualité. tout est bien fixé et bien fini. Même s'il y a effectivement un manque d'uniformité dans différents éléments, ils sont biens réalisés. Pour information j'ai déjà un système de gestion de chauffage sans fil avec aussi des détecteur d'ouverture et de mouvement, et bien je trouve le système SFR largement plus haut en terme de qualité alors que j'ai payé mon ancien système (qui n'a que deux ans) une véritable fortune !

- En terme de design, tout se fait relativement discret et agréable. Surtout le détecteur de mouvement qui est au moins deux fois plus petit que mon autre système alors qu'ils ont exactement les même fonctions.

- Point négatif sur la centrale. Elle est belle et bien finie mais je trouve domage qu'elle ne reprenne pas le même design que ma neufbox évolution et mon boitier SFR Home 3G nouveau modèle. De plus je la trouve très encombrante comparé à la neufbox... Par contre pourquoi 3 ports USB en interne ??? Un pour la clé 3G ok mais à quoi servent les deux autres ? Pas au hub homescope car il est brancé entièrement en externe (domage d'ailleurs d'autant qu'il se loge à l'intérieur donc pkoi ne pas cacher les câbles aussi...

Bonjour Lapoulte,

Je suis désolée mais les sélections pour ce test ont déjà été effectuées, les matériels envoyés..

Il est trop tard pour participer à ce Bêta-test.

Chloé.

Bonsoir,

Recu 2 colis aujourd'hui.

Configuration de l'alarme très simple un seul bémol la sirène lors de son appairage n'a pas émis de son, j'ai du la reparametrer par sécurité.

L'utilisation est simple, conviviale, comparé au système Eps que je possede, on retrouve un peu les mêmes fonctions. La sirène quand à elle semble plus faible.

Est t'il normal que la sirène annonce régulièrement 'connexion par cable reseau' ?? Du coup j'ai enlevé les piles pour cette nuit...

L accessoire homescope est tout simplement génial avec son pilotage simple.

Lors d'un test manuel d'accessoire, il est fait réference pour le détecteur de fumées d'un gros bouton : lequel est ce ?

Vivement demain pour continuer a approfondir les fonctions : appli iphone, ipad...et essayer de trouver une solution au message récurant de la sirene.

A bientöt,

Laurent

 

 

 

 

 

Bonjour,
Plusieurs deconexion ce matin au lieu d'enlever les piles et la prise secteur juste un reset suffit pour reconnecter la centrale.

@boris

Ahh au niveau du détecteur de fumée, j'avais pas compris qu'il s'agissait du bouton fléché sur le détecteur.... Je pensais qu'il s'agissait de l'un des boutons situés à l'intérieur du détecteur... 

Lorsque j'ai branché ma Centrale à ma Box j'ai dû la rebooter plusieurs fois avant de voir la led verte RX s'allumer.

Tous mes détecteurs ont fonctionné du premir coup.

Lorsque l'iphone est en Anglais, les flux video de la homeScope ne remontent pas dans l'appli.

J'utilise exclusivement mon Iphone pour Activer/Désactiver mon alarme. Celle-ci se révèle simple d'utilisation et fonctionnelle.En revanche, lorsque je supprime mes alertes sur l'appli elles reviennnent à chaque fois...Je n'arrive pas à les supprimer. Par contre j'arrive à les supprimer depuis l'interface web.

Concernant la centrale, je suggère d'ajouter une flèche sur le couvercle pour indiquer le sens d'ouverture. De plus un "Flocage" SFR sur le tournevis lui donnerait un aspect plus quali.

 

Voici mes premières impressions en comparaison avec mon système Delta Dore

 

Emballage

Réception des 2 colis (Home Scope + Home Commande) hier midi, rien à dire concernant l’emballage. A l’ouverture du colis Home Commande tous les accessoires étaient bien en place sauf la télécommande qui se baladait dans le carton.

 

Installation

-          Rien ne manque pour la fixation des divers accessoires (vis, tourne vis, double face, chevilles). Le double face colle très bien sur mes murs peints

-          Installation de la caméra, de la centrale et de la sirène très simple et très rapide

-          Installation du détecteur de mouvement ainsi que du détecteur d’ouverture très simple idem pour le détecteur de fumée.

 

Ressentis sur la centrale

-          La centrale semble pas très solide , un grand coup de pieds dessus et la centrale est désactivée définitivement ;-)       

 

Problèmes rencontrés lors du test des divers accessoires détection d’ouverture, mouvement et fumée dans des conditions normales

-          Le détecteur d’ouverture ne peut pas se fixer sur ma porte d’entrée. Décalage trop important entre l’encadrement de porte et le battant. Il faudrait un autre modèle de détecteur de porte ou des cales adaptées permettant de réduire se décalage.

Sur mon alarme Delta Dore j’ai 2 modèles de détecteur d’ouverture de porte (un petit et un grand) ainsi que différentes hauteurs de cale pour éviter ce problème

-          Le détecteur d’ouverture fonctionne sur un système d’aimant qui détecte ou non l’ouverture, hors sur une porte blindée le métal de la porte perturbe la qualité de l’aimant.

-          Pas de temporisation du détecteur d’ouverture de porte,  lors de l’ouverture de la porte l’alarme détecte aussitôt l’ouverture et quelques sec plus tard la sirène se déclenche. Sur mon alarme Delta Dore il est possible de temporiser un détecteur d’ouverture (généralement celui de la porte d’entrée) afin d’avoir le temps de désactiver l’alarme à partir du boitier de commande.

-          Pourquoi ne pas déclencher directement la sirène lors de la détection d’ouverture  ? (ex : pour les fenêtres)

-          Le son émit par la sirène n’est vraiment pas très fort. En comparaison, ma sirène intérieur Delta Dore émet un son strident de 108 dB qui oblige à se protéger les oreilles.

-          Les accessoires ne sont pas protégés contre l’arrachement surtout la centrale qui devrait être fixer au mur avec un détecteur d’arrachement qui déclencherait l’alarme dès que la centrale n’est plus fixée au mur.

-          Depuis l’installation de la centrale, la diode qualité CPL des boitiers CPL de ma NB6 et du décodeur évolution passe de l’orange au rouge et inversement. Si je débranche électriquement la centrale de la multiprise les diodes qualité CPL passent de nouveau au vert. Idem pour un autre boitier CPL que j’ai dans une chambre à l’étage.

 

Interface de gestion

- Interface Web très claire, simple d'utilisation

 

Appli Iphone

- Appli très ergonomique et très réactive

 

 

Questions :

-          Quelle est la norme de cette alarme ? Est-elle certifiée NFA2P ? combien de boucliers ?  0, 1 ou 2 ?

-          Quelle est la norme du détecteur de fumée ? CE EN14604 ? 

-          Est-il possible d’augmenter le volume de la sirène ?

-          Existe-t-il une sirène extérieur ?

-          Combien de temps peut fonctionner la centrale sur batterie ?

-          Est-il possible d’utiliser la caméra en ethernet à la place du wifi ?

 

Liste des tests que je vais réaliser

-          Test des divers accessoires détection d’ouverture, mouvement, fumée et caméra  la centrale étant sur batterie

-          Test de la durée de vie de la batterie intégrée à la centrale

-          Test des divers accessoires détection d’ouverture, mouvement, fumée et caméra  la centrale étant sur batterie et la box non connectée à l’ADSL (NB6 sans clé 3G)

-          Test des divers accessoires détection d’ouverture, mouvement, fumée et caméra  la centrale étant sur batterie et la box non connectée à l’ADSL (NB6 avec clé 3G)

-          Branchement de la centrale sur une prise électrique autre que celle utilisée par la NB6 (qui possède une prise filtre CPL) afin de vérifier la qualité CPL

J'ajouterai mes divers commentaires par la suite

J'ai installé tous les éléments et j'ai simplement fait un 1er test en situation via le capteur de mouvement et tout s'est bien passé, déclenchement de l'alarme après quelques secondes et enregistrement de l'alerte sur le Homescope.

Je ferai de nouveaux tests et commentaires demain.

Pour le UDID de mon iPad pas de nouvelles ? Idem pour le colis Homescope (j'avais déjà celui que j'utilise actuellement) ?

Merci d'avance

Bonjour,
C'est vrai que se serait pratique de ne pas avoir d'alarme sonore quand une détection sur le service HomeScope à lieu.

@boris

Bonjour

Je suis allé chercher mon colis aujourd'hui. C'était bien la caméra homescope. D'ailleurs pour Daarksim, apparemment le nom Domwatch n'a pas été complètement abandonné vu qu'on voit marqué DWA dans la référence :)

Je l'ai donc installée dans la configuration HomeCommande la caméra s'est bien connecté au mini-hub que j'ai installé dans la centrale. J'ai aussi réussi à la configurer sur l'interface web. Par contre, là les problèmes commencent.

Impossible de voir une image que ce soit sur l'interface homecommande ou sur celle de l'homescope. Pourtant j'arrive à envoyer un son à la caméra via l'interface. Par contre j'ai remarqué que toutes les 5 minutes environ, elle se réinnitialise. Le voyant rouge "caméra" s'alume en plus des deux autres (tous les deux bien vert fixe), puis elle fait un tour et tout les voyant s'éteignent. Ensuite le voyant d'alimentation clignote vert avant de se fixer et celui de réseau fixe s'alume fixe.

Si quelqu'un aurait une idée car je sèche moi...

Bonjour,

Merci pour ce retour très complet :)

Voici quelques éléments de réponses :

Aucune centrale IP n’est pour l’instant NFA2P.

Il n’y qu’une norme pour les détecteur de fumée qui est la EN14604. Et ce détecteur est bien compatible EN14604. Attention un test au bâton d’encens ne garantit pas un test fiable car la quantité de fumée dégagé est faible.

Non, il n'est pas possible d'augmenter le volume de la sirène, mais il sera possible d'ajouter des sirènes supplémentaires : il existe une sirène d'intérieur piezo 110dB et une sirène extérieure solaire.

Dans le cadre du Bêta-test, la centrale fonctionne jusqu’à 4 heures sur batterie (3H si clé de backup 3G). Nous allons étendre cette durée à 24H dans une mise à jour ultérieure.

Il est techniquement possible d'utiliser la caméra en ethernet à la place du Wifi. Ce mode de fonctionnement est moins sécurisé, SFR n'assure pas la sécurité de votre équipement si vous n'utilisez pas le minihub fourni.

 

Chloé.

 

Les modifications du Planning par le Web ne sont pas prises en compte. (ou pas visibles)

Ex: Le Planning est activé, ajout d'un créneau Alarme activée Tous les jeudi de 7h00 à 20h00, après validation par le bouton enregsitrer le créneau apparaît bien mais si ensuite je clic sur "Mon Système" puis "Planning" le créneau précédement rentré a disparu.

Idem si je rentre plusieurs créneaux Alarme Activée ou Partielle

Par contre les modifications de Planning sont bien prises en compte lors de la consultation du Planning par l'appli Iphone

Bonsoir les beta testeurs ;)

Juste pour vous faire part de ma satisfaction du produit

Après quelques déboires au démarrage désormais le home commande marche nickel. Pas de déconnexion, facilité d'emploi. Un seul bémol l'ergonomie du planning pour la définition des plages horaires et il serait judicieux d'intégrer comme sur le planning du homescope l'option ponctualité (Exemple : Je serai alerté si mes enfants ne sont pas rentrés à l'heure prévue. S'ils rentrent, je ne reçois aucune alerte.)

Cdt,

 

Laurent

Depuis hier soir l'option Homescope n'est plus disponible pour mon compte:

"Il semble que l'option SFR Homescope n'est pas encore activée sur votre ligne.
Tant que l'option n'est pas activée, vous n'avez pas accès à vos caméras."

Voilà Chloé ! Répondu !!!! 

A bientôt !

Oui la centrale est bien enregistrée et la caméra aussi.

 

Re-bonjour,
Je viens de recevoir un SMS pour Home commande plus connectée à internet. Or, je regarde ma centrale et tous les voyants sont verts! Je n'ai pas reçu de SMS m'indiquant une re-connection éventuelle.

Bonjour,

Pour ceux d'entre vous qui ont eu des soucis avec leur sirène la nuit dernière et ce matin, pourriez-vous nous dire quels ont étés les messages joués ?

Nous avons effectivement des problèmes côté serveur et sommes en train d'investiguer plus en détail le sujet.

Merci pour vos retours,

Chloé.

Bonsoir,

 

Ma femme m'a signalé que l'alarme à signaler " Votre présence à été détecter" vers 13h30 alors que l'alarme était désactivé. Elle a été obliger d'utiliser la télécommande pour empêcher qu'elle sonne 

Après avoir ouvert un post dans le forum.sfr.fr rubrique HomeScope concernant ce problème de détection de mouvement voici la réponse que j'ai eue

"bonjour,

Voici la réponse de notre équipe technique :
L'activation des alertes doit être effectué avec l’alarme depuis la télécommande, le clavier, le site mobile ou le site web Home Commande.

Cdt,"

C'est bien ce que j'ai fait, mais dans ce cas si je comprends bien, l'activation des alertes et donc l'activation suivant le planning n'est plus prise en compte au niveau de la console HomeScope.

La fonctionnalité de détection en mode ponctualité ou autre n'est donc plus opérationnelle lorsque la HomeScope est rattachée à la HomeCommande.
C'est dommage de perdre cette fonctionnalité. Il faudrait donc pouvoir activer la détection en mode ponctuallité avec la HomeCommande tout en ayant la possibilité de désactiver la sirène.

Bonjour Chloé,

L'appli iPhone est très conviviale il manque juste la fonction de gestion du planning.

Le site internet est également très convivial, rien à redire

idem

Félicitations pour tes examens Mickael !!!

Encore un problème de connexion hier et impossible de joindre la centrale à nouveau, j'irais appuyer sur reset tout al'heure.

 

Ensuite, jeme demandais si il n'etait pas possible d'activer les alertes (recevoir par sms par exemple) mais dene pas faire soner l'alarme ?

 

Il faudrait avoir un plus vaste choix pour la programmation de scenario je pense

J'ai eu aussi celà mais j'ai reçu des sms m'indiquant qu'ils étaient de nouveau joignables peu de temps après.

Le système enfin testé en conditions réelles (enfin presque)

Parti en vacances pour deux semaines (d'ou mon absence sur le bêta test) j'ai pu tester le système à distance.

La première chose qui me frappe : centrale injoignable (mince comment je fais)

La seconde est que les accessoires sont quand même répertoriés avec leurs piles, leur état de connexion malgré l'état de la centrale.

La troisième et dernière est un constat que j'avais fait plus tôt mais je voulais vérifier : la télécomande est toujours trouvée, je suis à 350km de chez moi et pourtant il met qu'il detecte la télécomande.

Un petit bug au niveau de la portée de l'accessoire à corriger je pense

Bonjour,

 

Deux remarques.

 

Y aurait-il conflit entre les réglages via Homescope et via Home Commande Alarme ? La caméra ne détecte pas elle-même les mouvements en cas d'intrusion quand elle fait partie du système alarme .. ça suppose d'être obligé de mettre le détecteur de mouvement au même endroit de telle sorte que s'il détecte une intrusion, alors et seulement alors, la caméra enregistre ?... 

 

Dans un tout autre domaine : ne serait-il pas utile de pouvoir attribuer un code secret spécifique à ces services car on peut, par exemple, souhaiter qu'un conjoint, colocataire ou habitant de la même famille puisse accéder à distance à la caméra, etc... mais dans ce cas il peut accéder aussi au compte perso SFR, et donc aux factures  détaillées, etc. Et par conséquent aussi aux mails puisqu'il y a quelques mois SFR avait décidé que le code sfr.fr serait obligatoirement celui de l'accès POP / IMPA !!

 

Je n'ai pas eu de retour à ma question "Planning" du 20juillet, peut-être aurai-je le plaisir de vous lire cette fois-ci ?

 

merci, à bientôt !

Bonjour Chloé, 

Merci pour votre retour.

Concernant la question sur le planning , je vous confirme que depuis le début du betatest je n'ai jamais activé / utilisé le planning. 

Je profite de cet échange pour vous renvoyer quelques points précédemment remontés...

A. Une fois téléchargée , après m'être authentifié, on m'indique dans la page d'accueil que l'alarme est désactivée, la caméra vidéo fonctionne mais je ne trouve pas comment activer l'alarme ? les 3 boutons en dessous du texte "ALARME DESACTIVE" restent désespérément grisés et inactifs

B. On ne retrouve pas la fonction "actualiser" qui est bien pratique sur le portail car elle permet de nous rassurer sur le bon fonctionnement de la connexion réseau;

C. Le point info "i" en haut à droite dans le header ne renvoie sur rien ?

 

D. Installation / distance entre la centrale et les accessoires : J'ai installé un capteur au premier étage de ma maison qui est répertorié comme en "limite de portée" par le système - C'est très étrange car la distance réelle ne doit pas excéder 7 m et mis à part le palier (qui n'est pas en béton) , il n'y a pas d'obstacle entre les 2 éléments ....  Notez qu'a cette emplacement mon ordi en connexion WiFi  fonctionne parfaitement avec ma box ( située à coté de la centrale Home commande).

 

A+ ;-)

 

Bonjour Chloé,

Merci pour ta réponse.Je reste en attente.

Un nouveau questionnaire sur les usages est en ligne !

Vous trouverez son URL en haut de page à droite du logo du Bêta-test !

Merci de le remplir sous 10 jours ;)

Chloé.

bonsoir....

toujours pas de seconde phase beta test en vue?

je  vais finir par craquer et commander l'autre solution dons je parlais :(

Merci. C'est une bonne idée que nous allons mettre en place avec des plages prédéfinies d'interdiction d'envoi des alertes non urgentes.

Merci beaucoup Chloé pour votre gentillesse. Mon neveu devrait prendre contact avec vous pour que vous validiez le fait qu'il prenne le relais et que son profil puisse etre actif pour ce test. il a un profil actif a l'atelier. Je souhaite a tout les beta testeurs une bonne continuation et je ne tarderai pas a revenir pour d'autres tests. 

Cdt,

Bonjour,
J'ai remarqué que si l'alarme détect une présence et que l'on désactive l'alarme avant les 30s. Le message dit bien alarme désactiver mais quelques secondes après elle se met à sonner.
Très ennuyant la nuit.
Cordialement,
Boris.

Bonjour,
Normal que l'on ne reçoit plus les alertes de message SMS quand la centrale est déconnecté ?

Boris.

Bonjour, nous avons remarqué que votre détecteur envoyait des messages toutes les 1 minute 30 ce qui décharge la pile très vite. Nous sommes en train d'investiguer le problème.

Pourriez vous nous donner la marque et la référence exacte de la pile que vous avez acheté pour remplacer celle qui était déchargée ?

Merci d'avance.

Bon ca confirme ce que je pensais ma centrale est réellement déconnecté je n'ai plus rien reçu depuis un moment.

Je reviens donner mon avis dans les prochains jours vu que le bêta test est a nouveau ouvert :)

Bonjour,

 

sur le site SFR player, il est question d'une version plus évoluer de la SFR Home commande.

 

Est'il prévue que l'on puisse aussi béta testé cette version ?

Bonjour

Depuis (environ) deux heures la caméra Homescope change de position pour se mettre à 45 degrés à gauche alors que rien n'a été modifié sur le système, et que nous sommes tranquillement ici.

On a vérifié : sa position initiale n'a pas été changée.

Maintenant elle se tourne seule sans raison vers la droite alors que le système d'alarme n'est pas activé...

Pouvez-vous trouver d'où ceci vient ?

Par ailleurs ce 04/01 au matin (un peu avant 6 heures), en rentrant, après composition du code et de la touche de cadenas déverouillé, la sirène a quand même retenti. On n'a pas fait d'erreur : puisqu'on peut le voir après coup sur le film de 59 secondes...! Là encore pouvez-vous tracer ce qui s'est passé ? De plus il me semble bien que nous avons entendu "alarme désactivée" avant que la sirène ne hurle juste après !

Merci, et bonne année par la même occasion !

Salut, j'ai pris l'abonnement Home normal et j'ai connecté mes deux homescopes dessus. Cela marche très bien. Je suis content. 

Mais là je suis en vacances et depuis 3 jours j'ai eu 3 fausses alertes avec déclenchement de la sirène... Ce sont les voisins qui ont du être content. Je suis donc obligé de me mettre en mode personnalisé avec uniquement les capteurs de portes actifs. Bref, je commence à douter de la fiabilité de la sensibilité des détecteurs de présence...

J'ai un peu les boules là...

Est ce que d'autres personnes ont les mêmes soucis?

Bonjour Chloé,

 

Serait il possible de faire parti du panel des bêta testeurs malgré la cloture des inscriptions ?

Etant un grand passioné de nouvelles technologie et possedant depuis peu le home by sfr (j'utilisais précedemment le homescope) je trouve ce système revolutionnaire. Je souhaiterais pouvoir faire parti des bêta testeurs avec beaucoup d'éspoir.

 

En esperant que vous puissiez repondre favorablement à ma demande.

Merci d'avance.

 

Attention, les places sont très limitées vue les quantités de matériels disponibles ! 

Chloé

Romainau, 

Je regrette de lire votre réponse après ces nombreux tests réalisés ensemble. 

Chloé

Bonjour à tous, 

Les inscriptions sont maintenant cloturées pour ce test. Vous serez tenus informés rapidement par mail de votre participation.

Chloé

Bonjour, 

Pour améliorer le signal radio et éviter certaines pertes de connexion avec les détecteurs les plus éloignés de la centrale, nous conseillons le déplacement de la clé 3G depuis son emplacement sous le capot gris vers le port USB le plus à gauche.

Vous trouverez ici le PDF explicatif : http://atelier.sfr.fr/files/documents/centrale_hsc04_3g_move.pdf

Chloé