Home By SFR : votre foyer devient connecté

Home by SFR domotique
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Beta-test du 26/03/13 au 19/09/13

Ce béta test est réservé aux abonnés SFR.

Par Chloé MaGeek, inspiré par Equipe SFR Home...
Le 26 mars 2013 à 20h59

Note moyenne
5
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Maison connectée

Les inscriptions au test sont maintenant terminées. Des prochaines évolutions de Home by SFR seront proposées prochainement !

A bientot !

 

Cet espace est dédié aux évolutions de la solution Home by SFR

Lorsque que les recrutements sont ouverts pour tester de nouvelles évolutions, un message apparait en haut à droite et le bouton "Participer" devient accessible. 

Pour toute question d'assistance ou commerciale, je vous invite à vous rendre dans l'espace dédié du forum SFR (http://forum.sfr.fr) ou sur le site de Home by SFR (http://home.sfr.fr).

 

Bons tests ! 

****************

 

Après les volets roulants et les prises connectées, la solution Home by SFR évolue encore !

Lors des phases précédentes, la question de la résidence secondaire est revenue fréquemment : comment utiliser la solution Home by SFR dans nos résidences secondaires ?

Si vous disposez d'une résidence secondaire, vous auriez aimé pouvoir voir ce qui s'y passe en votre absence, préparer votre arrivée, simuler votre présence ou encore être alerté en cas de mouvements inhabituels ? 

Une difficulté revient souvent : comment faire pour avoir une résidence connectée sans … connexion internet ?!

 

Votre centrale Home By SFR devient autonome !

Les équipes home by SFR ont travaillé pour proposer aux testeurs de L’Atelier SFR une solution sans connexion ADSL !

« Si toutes les nouvelles fonctionnalités ne seront pas proposées au départ du test, nous aimerions savoir dans un premier temps comment réagit la solution Home by SFR sans connexion ADSL à votre domicile » Yann et Fabien des équipes Home by SFR.

 

Objectifs du test :

- Comment fonctionne le visionnage en direct ?

- Votre centrale Home by SFR est-elle bien accessible à tout moment ? 

- Retrouvez-vous bien toutes les fonctionnalités actuelles ? 

A noter : pendant la phase de test, des pertes de connexion avec votre centrale peuvent survenir.

 

Pour participer à ce test il faut : 

- Disposer d’une centrale Home by SFR à son domicile 

- Disposer d’un compte Atelier SFR lié à une ligne SFR

- Être sous couverture SFR mobile

- Remplir le questionnaire de préinscription et être sélectionné

 

Home By SFR : votre foyer devient connectéHome By SFR : votre foyer devient connecté Signal clé 3G

Depuis mise à jour de nouveau des deconnexions 3G, de plus l'accès à la centrale depuis le net est une catastrophe, accès à la domotique avec erreurs, changement de page ou le site me demande d'enregistrer ma centrale home (???) et accès aux caméras très aléatoire.

 

Bonjour,

Il y à des perturbations sur l'accès au site actuellement suite à une maintenance. 

@+Boris 

 

Bonjour,

Perte de la 3G cette après midi été obliger de relancer la centrale pour retrouvé la connexion au réseau 3G

Bonjour,

Avez vous vu la centrale rebooter ?

Car j'ai l'impression qu'elle ne reboot pas quand j'ai fait le test...

@+Boris 

je n'étais pas chez moi à ce moment là donc dur de le dire et même si présent malheureusement, je ne peux le voir car celle-ci est mise de façon a ne pas être visible lorsque l'on se trouve dans le salon 

Bonjour,

Quand j'envois un message vocal sur la caméra depuis l'iPhone , le samsung et le PC la voix est hachuré...

Bonne journée,

@+Boris 

 

Bonjour à tous,

Une mise à jour de votre centrale a eu lieu hier. Celle-ci devrait venir résoudre les problèmes de déconnexion que vous nous avez signalés. Nous attendons bien sûr vos retours à ce sujet !

J'en profite également pour demander aux bêta-testeurs qui auraient rebranché leur centrale suite aux déconnexions de repasser en 3G et de tester la nouvelle mise à jour. Vous devriez constater la différence !

Merci à tous !

Chloé

Bonjour,

Une petite suggestion pour la prochaine génération de la cam, cela serait bien d'incorporé une batterie car un peu dommage qu'en cas de coupure de courant cela désactive celle-ci.

Bonjour, Chloé & l'équipe Home

La MAJ de la centrale c'est bien déroulé hier en 3G, 

qu'apporte t-elle ?

Merci d'avance.

@+Boris 

Bonjour boriswifi,

Décidément, vous avez l'oeil, on ne peut rien vous cacher !

Une nouvelle mise à jour a effectivement été apportée hier. Celle-ci permettra de vérifier en permanence si le mini-hub est branché et si la centrale est bien sous couverture 3G. Si ce n'est pas le cas, le reboot du mini-hub ou de la centrale se fera automatiquement. Vous recevrez un message d'erreur ou de déconnexion seulement si le reboot n'a pas résolu le problème. La nouvelle mise à jour devrait donc assurer une plus grande stabilité et moins de messages intempestifs !

Ce que vous allez peut-être pouvoir nous confirmer ! ;-)

Chloé

Bonjour, Chloé 

Oui c'est mon oeil de lynx .

Je test tout de suite sa...

excellente nouvelle. 

@+Boris 

Bonjour,

Bientôt la fin du beta test :(

Je m'aperçoit quand on sollicite trop de demande la centrale reboot.

Ce week end j'ai fait un essais incendie:

- Les alertes ont bien éte reçu ,

- La domotique ont bien fonctionné,

-  En revanche regarder en direct la caméra puis piloter la centrale arrêt de l'alarme c'était impossible ( Centrale injoignable )

PS: Vivement un autre test sur ce produit :)

bonne journée 

@+Boris 

C'est reparti pour les déconnexion, une toutes les 15 à 20 minutes.......

Depuis plusieurs jours, déconnexion intempestives de la clé 3G, caméra injoignables à distance malgrè plusieurs reset, nénmoins lors d'alerte l'enregistrement vidéo se fait bien.

Pour le reste pas de soucis à signaler.

Cdlt.

Bonjour,

Depuis vendredi, beaucoup de problème avec le système, il perds régulièrement la connexion au réseau 3G et seul solution pour qu'il retrouve la connexion a été de débrancher/rebrancher la clé 3G ( un peu ennuyant surtout que j'ai été pratiquement absent tout le week-end :( ) 

Bonjour,

A tu essayez de faire un reset de la centrale ?

@+Boris 

Salut,

Oui samedi matin avant de partir mais rien changer :( 

Bonsoir,

Il y a toujours quelques déconnexions tous les jours, 2 a 3 par jours.

cependant ça s'est nettement amélioré compare à il y a quelques temps.

tous les équipements sont bien joignable.

On continue les tests :)

Bonjour, Chloé & Les beta testeur

Justement j'allais faire un petit compte rendu de la semaine...

Aucune déconnexion de la centrale avec la clef 3G même pas un plantage...

Je tient à félicité l'équipe technique du service Home car il y à eu une nette amélioration sur ce projet la centrale autonome...

A savoir j'ai 4 caméras et sa tient bien l'image est enregistrer correctement la qualité de l'image aussi...

Encore Felicitation....

@+Boris 

Depuis mardi, connexion 3G beaucoup plus stable,

une à 2 deconnexion par jour.

Pour le reste, tout est ok, centrale joignable à tout moment de la journée, caméra fonctionnelle.

A suivre...

Cordialement.

Suite à mon commentaire précédent. 

Pour être plus clair  concernant le problème avec mes cams c'est le mini hub qui se met à clignoter en orange lorsque que je veux envoyer un message et donc après le message " caméras injoignables " apparaît. 

Bonjour remiduf,

Comme l'indique Boris, il s'agit effectivement d'un problème de bande passante. Les prochaines évolutions de Home by SFR s'attacheront à résoudre ces problèmes qui ne sont pour le moment pas encore traités. Il s'agira probablement des prochaines étapes des bêta-tests Home by SFR !

Chloé

Bonjour,

je pense que c'est normal car il reboot le mini hub quand il y à une surcharge de donnée. 

A voir pour faire une MAJ. 

@+Boris 

Bonjour Chloé et les bêtas testeurs. 

Chloé pour donner suite à ton mail ,j'ai constaté hier que la 3G était revenue sur ma centrale ( tout compte fait le souci venait d'un incident technique du relais SFR dont je dépend ) donc hier j'ai déconnecté le câble dsl de la centrale pour continuer le test. 

L'accès à ma centrale est le suivant :

Accés à la prise commandée : Ok 

Accés à mes caméras : Problème comme au tout début du test ,c'est à dire lorsque je me connecte sur une caméra et que je veux envoyer un message la centrale se déconnecte. Ce problème je l'avais connue comme d'autres beta testeur mais après tout était rentré dans l'ordre c'est à dire que l'accès à chaque caméras se faisait sans aucun soucis. 

Sinon pour le reste l'accès à la centrale me semble bon. 

En tout cas merci au service technique et à toi Chloé pour le suivi de mon dossier 

Dans l'attente d'une réponse de ta part concernant le problème d'accès à mes caméras ,je reprend le test avec plaisir. 

Bon test à vous tous et à bientôt. 

Bonsoir, Chloé & L'équipe Home 

J'ai constaté que le deuxième destinataire reçoit aussi les alertes technique est ce normal car c'est super pratique...

@+Boris 

Bonjour,

Retour sur le bêta test.

Depuis la mise en place de la clé 3G dans la centrale, je subis de courte deconnexion de la centrale et de façon récurente.

Ci dessous, un petit rapport sur l'historique de ma centrale:

  • Auj. à 14:30 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Auj. à 14:25 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet. Auj. à 12:28 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Auj. à 12:27 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet. Hier à 16:58 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Hier à 16:57 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet. Hier à 01:42 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Hier à 01:40 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet. Le 25 Mai à 23:54 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Le 25 Mai à 23:54 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet.
  • Le 25 Mai à 23:03 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Le 25 Mai à 23:02 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet. Le 25 Mai à 22:22 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Le 25 Mai à 22:22 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet. Le 25 Mai à 19:48 - Votre centrale Home by SFR a retrouvée sa connexion réseau Internet. Le 25 Mai à 19:47 - Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet.

Sinon pour le reste, tout fonctionne à merveille.

Cordialement.

BIBAUT60

Bonjour, Chloé & l'équipe HOME et les beta testeur. 

Malheuresement ce dimanche la centrale à planter plus de connexion avec la centrale puis réception du SMS :

Attention: Votre centrale Home by SFR n'est plus connectée à internet.

26/05 09:29

Reset de celle ci:

Les accessoires se reconnecte petit à petit. 

Bonne journée, 

@+Boris 

bonjour, depuis que la nouvelle clé 3G est installé port USB 1 , il existe nettement moins de déconnexions(1 fois pour 2 à 3 jours au lieu d'1 à 2 fois par jour)  sinon le reste semble fonctionner normalement.

Cordialement

PS: bonjour Chloé, il reste le problème de mon volet roulant de cuisine, avez vous vu l'equipe home afin de le résoudre?ou au moins de modifier le planning afin de pouvoir programmer à la minute près? bonne fin de week end

Bonjour zaldiar,

L'équipe Home by SFR a bien été informée mais comme il s'agit d'un problème "physique" sur votre équipement, il faudrait que vous contactiez directement le service client Home by SFR en passant par le 1099 ou au 0 800 95 00 92.

Bien sûr, tenez nous au courant de la suite !

Chloé

Bonjour,

Clé 3G et carte sim bien reçu et mis en place dans la centrale.

Pour le moment tout fonctionne bien:

-Caméra joignable,

-Accessoires domotiques fonctionnels,

-Activation et desactivation de l'alarme fonctionnel,

-Alertes bien reçues.

Affaire à suivre.

A bientôt pour d'autres nouvelles.

Cordialement.

Bonjour Chloe,

Plusieurs alertes ce jour alors qu'il n'y avait rien. Cela fait longtemp que cela ne s'etait produit . Cela fait quand meme peur. Quelques problemes de connections avec flux camera indisponible puis dispo quelques secondes apres.

Merci pour ce test.

Benoit

Bonjour Chloé et les bêtas testeurs. 

Chloé aujourd'hui cela fait deux semaines que ma centrale est totalement injoignable ,j'ai laissé plusieurs commentaires expliquant tous les problèmes que je rencontre avec cette dernière. Lundi j'ai téléphoné au service client via le numéro 1099 en expliquant mes soucis avec la centrale , la personne m'as dit qu'un technicien prendra contact avec moi pour solutionner ces problème de centrale. Et toujours rien !!!  Je ne comprend pas pourquoi je n'ai aucune réponse de ta part comme des services techniques  car au niveau d'Internet je suis abonné depuis presque toujours et au niveau de mon abonnement mobile cela fait de nombreuses années que je suis chez SFR et en ce qui me concerne je trouve que les services clients et techniques ont toujours était exemplaire de par leurs efficacité et leurs courtoisie. Je suis conscient que le beta test allez occasionné des soucis d'utilisation optimum du système Home By SFR car cela fait parti des règles du jeu ( du test ). Dans l'espoir qu'un technicien lise tous mes commentaires laisser sur cette page et prenne contact avec moi pour solutionner tous ces problèmes de façon à ce que je puisse continué ce test qui avait vraiment intéressant il y a deux semaines en arrière. Bonne journée à toi Chloé. 

Bon test à vous tous et à bientôt. 

Bonjour, Chloé & l'équipe home,

J'ai toujours le message dans l'historique de ma centrale:

Hier à 17:30 - Votre centrale Home by SFR est connectée à internet par câble réseau.

Sachant que la centrale est connectée uniquement par clef 3G.

Autre BUG hier la sirène avait sonner suite à une détection et reçu aucune alertes SMS/VOIX / MAIL et le pire aucune traçabilité dans l'historique sauf activation et désactivation de l'alarme. 

J'ai constaté que le planning automatique c'est désactiver tous seul ...

@+Boris 

Bonjour,

Petit planter de la centrale cette nuit. Reçu un SMS comme quoi elle n'étais plus connecté au réseau. Lorsque j'ai regarder celle-ci. La clé 3G était pourtant connecté au réseau mais injoingnable, j'ai été obliger de débrancher/rebrancher la clé 3G pour avoir de nouveau l'accès à celle-ci.

 

 

Nouveau plantage et pourtant d'après l'application et le site la centrale est connecté

cf capture 

Bonjour sebastcuis,

D'après la capture que vous nous avez adressée, votre centrale est injoignable. Nous ne comprenons donc pas très bien votre dernier post selon lequel l'appli vous indique que la centrale est connectée. Est-ce que vous pouvez nous expliquer ? Merci.

Chloé

Merci ! On va regarder ca :)

Chloé

Bonjour,

Pas de plantage de la centrale avec la nouvelle clef 3G que j'ai reçu.

@+Boris 

bonjour boriswifi, sur quels port usb avez vous branché votre nouvelle clé? sur le port indiqué sur le PDF?

Cordialement

 Bonjour,

Oui, tout à fait sur cet emplacement la.

@+Boris 

Ah ! Bonne nouvelle !!

Tenez-nous informés

Chloé

Bonsoir, Chloé & L'équipe Home.

J'ai remarquer ce soir que la planification de mon alarme s'active tous les jours à 22h00 j'ai bien reçu le SMS d'activation mais l'alarme c'est activer 10 min. après...hum bug ? À ce moment la,  la centrale était joignable...dans l'historique c'est marquer 22h10...

@+Boris 

 

Bonjour, Chloé & L'équipe Home

Serait il possible d'avoir dans l'historique les événements quand la caméra est injoignable ?

Merci.

@+Boris 

Oui c vrai Chloé, boriswifi a une bonne idée, cela nous serai d'une grande utilité.

Par contre Chloé où en est on de mon problème de commande de volet roulant(CF ancien post), peut on paramettrer à la minute près le planning afin que si une solution pour ma commande de volet de cuisine n'est pas réalisable, je puisse ordonner l'ouverture à 21h00 puis la fermeture à 21h01 afin qu'il se ferme normalement.

Cordialement.

bonsoir, aujourd'hui gros bug domotique. je ferme manuellement mon volet de cuisine et celui ci s'ouvre seul quelques secondes après et ce une bonne dizaine de fois pendant 10 minutes. au point ou j'ai couper le disjoncteur du volet, remis en fonction et rebelotte!!! j'ai fait un reset de la centrale mais rien n'y fait!!! j'ai enlever les différents scénario déclenchement car je pense que c'est mon detecteur de présence qui déclenche l'ouverture (logiquement en mode alarme activé seulement) et là plus de probleme. mais quand-même l'alarme n'était pas activé!!!

je pense qu'il y a eu un bug au niveau des déclenchements de scénario

et pour revenir sur la nouvelle clef 3G il persiste des déconnexions(plus d'1 fois par jour) avec message érroné connexion par cable réseau.

Bonjour Zaldiar,

 

Concernant les déconnections, peux-tu essayé en retirant le capot de la centrale car remarquer que depuis que je l'ai fait, je ne rencontre plus de déconnection car j'avais le même souci que toi.

 

Cdlt, 

Bonjour, je dois retirer le capot gris de la clé ou le capot blanc de la centrale afin d'eviter les déconnexions intempestives?

Cordialement

Bonsoir,

Le cache gris de la centrale vous avez un document PDF en haut pour vous aidez..

Bonne soirée, 

@+Boris 

Perso, je n'avais déjà pas à la base le capot gris donc, je vous conseille de le retirer et de voir si cela continue les déconnections, si cela est le cas retirer aussi le capot blanc ( c'est mon cas ) et depuis plus de souci de déconnections

j'ai fais comme l'indique le PDF (pas d'amélioration du signal 20 à 30% en 3G) maintenant il faut attendre de voir si des déconnexions persistent!!! par contre du coup j'ai placé la clé legrand à la place d'origine de la clé 3G.

Et vous où l'avez vous mis port 1 port 2 ou comme moi port 3(sous capot gris)?

bonjour,

Pour moi aussi c'est pareil : acces refusé !

Cette solution parait completé à merveille homescope ! L'alarme interactive est en marche .... :)

Dès que possible , je m'inscrit car c'est un super test à faire. Deplus, je ne pars pas en vacances avant mi aout donc je vais pouvoir tester la bête, avec chat et enfants ...

Chloé tenez nous au courant pour ce problème d'accès refusé.

 

 

Bonjour ,

Questionnaire rempli , et cela fait depuis un moment que je voulais m'inscrire à SFR Home .

Cordialement .

je pense que je mesuis inscrit car sa allalire pas mal.

une fois j ai clic sur inscrire oin m'a demander de mettre mon compte sur sfr et apres plus rien.

comment savoir si c'est bon

Je n'arrive pas à m'inscrire et reçois un message accès refusé. Peut-être est ce le même problème rencontré par d'autres personnes (cf. messages précédents). 
Est-il possible à Chloé de vérifier que lesinscriptions sont encore possibles ?

merci d'avance

La réponse ci-dessous :)

Peut-être le service reviendra-t-il un jour !

Le service d'alerte SMS remarchait ces derniers temps...

La preuve en pièce jointe !

http://atelier.sfr.fr/system/files/imagecache/image_lightbox/comment_photos/photo.png

PAR CONTRE JE N AI PAS DE IPHONE MAIS UN HTC DESIRE HD !!!

Bonjour,
Je pense que sfr recherche une solution simple et non complexe pour l'installation et l'utilisation pas un service pro.
@boriswap

bonjour chloé ,

a quand les resultat des inscriptions car j'ai trop hate de savoir si je suis pris

merki ...

Bonjour

La réponse ce soir c'est très rapide

J'espère .......

toutes les personnes selectionnées sont déja prévenues ?

zutt c est dommage j'ai rien recu, un bet test du tonner comme ca qui me passe sous le nez ...!!!

 

Bonsoir à tous et merci pour la selection.

Après une absence je peux faire mon retour et avec un bêta test sur un sujet qui m'interesse au plus haut point : la domotique.

Je serais heureux de vous remonter toutes mes remarques en esperant être à nouveau aussi actif qu'avant :)

Des membres habitués et motivés, une équipe connue, la bonne recette pour un bêta test réussi et des remarques pertinantes :)

Suggestions et commentaires divers :

- J'aimerais aussi pouvoir disposer de plus de détecteurs. Comment sera-t-il possible de s'en proccurer par la suite ? Une boutique en ligne spéciale sera-t-elle mise en place ou celà se fera-t-il lors de la commande de tout le système puis par le service client ? Il serait plus judicieux de les proposer à la vente indépendemment vue la simplicité de configuration d'un nouvelle accesoire. pas besoin de SFR pour le faire.

- Je trouve domage de ne pas inclure le homescope dans le package de départ. Effectivement c'est un gros plus qui pourrait motiver à choisir ce système par rapport à un concurent. Effectivement ceux qui l'ont déjà peuvent facilement l'incorporer dans l'installation mais ceux qui comme moi ne l'ont pas perdent une grosse fonctionnalité dans la sécurité.

- Avons-nous une idée sur le type de commercialisation sous laquelle il sera proposé. Du même genre que le Homscope je pense.

- L'inplantation de la gestion d'énergie comme sur la vidéo de présentation est à mon avis une très bonne idée. Avoir tout un ensemble capable de gérer et surveiller le logement. Domage qu'on ne puisse pas tester là en même temps que la partie sécurité. Je ne serais pas contre changer mon système actuel pas un autre plus complet ;)

Bonjour,

 

Matériel livré ce matin mais en déplacement donc instalation jeudi

Le message énoncé par la sirène est exactement : 'sélection par câble réseau et ce, à intervalles réguliers.

Boris a tout dit !

J'attends votre UDID ;)

Chloé.

Lorsqu'on ajoute des détecteurs, ils sont appelés par défaut Détecteur d'ouverture, Détecteur d'ouverture 2, Détecteur d'ouverture 3, etc...

Vous pouvez ensuite changer le nom du détecteur (avec par exemple le nom de la pièce dans lequel il est installé) dans l'onglet accessoire du site internet.

Ce nom est repris dans tous les messages d'alerte.

Pour reconnaitre un détecteur en particulier, il suffit d'aller dans l'onglet accessoire, choisir l'accessoire et cliquer sur gérer puis tester.

 

Bonjour,

 

La pile est branchee dans le bon sens les deux parties sont aussi connectés j'ai une led rouge clignotante, le test du detecteur ne fonctionne pas et lorsque j'appuie sur le bouton avec la fleche aucun son : J'en conclu que le detecteur est HS ???

Bonjour,
Au début j'avais un problème de connexion à la centrale et maintenant c'est régler. j'ai juste fait un reset de la centrale.

@boris

bonjour,

 

je confirme egalement que le son de la sirene me semble faible pour une alarme disuasive. actuellement j'ai un systeme EPS 110 db et lorsqu'elle sonne l'immeuble au complet en est informé ;)

 

La sirene du home commande semble un peu 'light'

 

 

Juste pour la connexion mobile, prends un pc qui est connecté de la même facon que le home commande (sur le même switch par exemple) et lance 2 shell (invite de commande).

Ensuite lance un ping -t sur un site comme google.fr etun autre vers ta box.

Si ca coupe vers ta box tu as soit un probleme de box soit un poroblème auniveau de ton switch.

Si celui de ta box ne coupe pas et que celui vers lenet coupe, tuas un problème de stabilité de ligne (3 ping ne répondant pas suffisent pour déconnecter la centrale)

pas de soucis de ce coté là chez moi.

Bonjour,

J'ai reçu de nombreux SMS à propos de déconnection cette nuit. Le problème est que lorsque je vais sur le site HomeCommande, il m'est indiqué que je n'ai pas l'option HomeScope! J'ai les mêmes horaires que Dawidowicz.
C'est surprenant, hier je l'avais sans problème.

Le détecteur de mouvements de la HomeScope ne fonctionne pas

Après plusieurs tests, j'arrive à la conclusion que le détecteur de mouvements de la caméra ne fonctionne pas et n'a jamais fonctionné depuis que je l'ai reçue.

Aucune présence détectée lors de l'activation de la caméra en mode ponctualité ou couplé au homeCommande.

N'y aurait-il pas un problème technique sur la HomeScope ?

Bonjour,
A nouveau cette nuit déconnection de la centrale.
Je voit que la clef 3G ne de connecte pas au réseau 3G voyant rouge au lieu du vert ou bleue.
Car je l'ai tester sur la neufbox et sa fonctionne voyant vert et après bleue et non rouge.
Y aurait il pas un probleme firmware ?

@boris

Bonjour,
Pour ceux qui on des problèmes de déconnexion avec la centrale essayez d'enlever la clef 3G qui se trouve dans la partie caché de la centrale.
Car depuis que je l'ai enlever je n'ai plus de déconnexion.
Tenez moi au courant.
@boris

Questionnaire envoyé.

Chloé pourrions-nous avoir des réponses sur les différents points soulevés dans les commentaires ?

Merci d'avance

Oui le service fonctionne de nouveau.

Merci pour l'intervention.

Par contre sous l'appli Iphone HomeCommande l'affichage de la caméra ne fonctionne pas (pb déjà remonté).

Affichage du logo lecture sur fond gris et tous les boutons sont grisés, mais le son lui fonctionne.

 

Bon je viens d'aller sur l'interface. Déjà j'ai eu du mal à m'identifier, ça ne marchait pas. Quand j'ai enfin réussi à accéder à l'interface, ça m'indique que la centrale n'est toujours pas connectée à internet.

Bonjour,

voici un retour des coupures régulières de ma centrale

déconnectée le 16/06 a 06:52 et reconnectée a 07:07

déconnectée le 16/06 a 18:08 et reconnectée à 18:09

déconnectée le 16/06 a 18:34 et reconnectée à 18:41

déconnectée le 16/06 à 19:46 reconnectée à 20:00

déconnectée le 16/06 à 21:46 reconnectée à 22:00

déconnectée le 17/06 a 04:12 et reconnectée a 05:02

déco le 17/06 09:10 connect 09:10

déco le 17/06 09:50 connect 09:51

 

Depuis deux jours les déco sont très fréquentes ...pourtant aucun changement dans mon installation

 

 

Bonjour,

Ce soir, alors que la plage horaire faisait état de non activation de l'alarme, celle-ci s'est déclanchée à 18h00 indiquant une intrusion. Arrêtée par le clavier. Aucun SMS envoyé ni trace dans l'historique.

D'autre part, mon historique fait état de coupe de connexion réseau internet mais pas de SMS.

A bientôt

oui il y avait bien un message

Bonjour, Chloé passez un bon week end sous le soleil ?
J'ai un message d'erreur quand je veut réinstaller l'appli sfr Home.

"Il reconnaît pas ma version d'iphone je suis en ios5 bêta 2 pourtant quand j'était en iOS 5 bêta 1 y avait pas de problème.
Pouvez vous voir ce problème.

J'ai toujours le même problème avec la clef 3G quand elle est insérer dans la centrale , elle pert sa connexion et quand je la retire tous fonctionne.

Très bonne journée à tous .
@boris

Bonjour

 

Rien à redire ou presque

 

- l'installation est très simple en tous points

 

- certaines piles étaient néanmoins déchargées et à remplacer

- il faudrait pouvoir régler la temporisation de l'alarme : 30 secondes après détection c'est trop long, un malfaisant a le temps de commencer quelques méfaits durant ce laps de temps.

- impossible de valider le questionnaire

 

A bientôt !

Bonjour,
Félicitation pour votre examen .
Avez vous fait un diagnostique sur le site homecommande pour la télécommande ?
Quand vous appuyer y à t-il un voyant qui s'allume.
C'est peut être une perte de connexion avec la centrale.
Bizarre car une pile tient 1 ans au moins suivant l'utilisation.
Bonne journée
@boris

Oui j'ai essayé cette solution, mais rien à faire, le témoin lumineux ne s'allume pas après les 4 secondes d'appui long... Je pense bien que c'est la télécommande elle même qui doit rencontrer un soucis

Il n'y a même pas eu de signalisation d'ouverture d'équipement ou de déconnexion de l'équipement ?

Je rejoins l'avis de plusieurs dans les fait que les déconnexions sont beaucoup trop fréquentes ! Lorsqu'on n'est plus chez nous celà devient d'autant plus gênant que lors d'une déconnexion on devient complètement aveugle et le système perd tout son intéret. Personnellement suite au premier déclenchement de la sirène sans aucune raison apparente, j'ai même peur de mettre en route l'alarme quand je quitte l'appartement de peur que la sirène s'active et que je ne puisse rien faire à distance car la centrale n'est plus connectée... Je risque de me faire des ennemis dans le voisinage et surtout ils risquent de ne pas réagir dans le cas où ce serait une véritable intrusion.

Bonjour Mat93000,

En fait, il serait préférable que vous alliez re-poser cette question directement sur le forum SFR dédié à Home Commande, ils pourront mieux vous aiguiller et plus rapidement aussi.

Voici l'URL du forum dédié Home Commande pour les personnes qui ne sont pas testeurs Atelier SFR.

http://forum.sfr.fr/c168-services-au-foyer/f169-sfr-homescope/

Bonne journée,

Chloé.

Merci Chloé.

Avez vous une idée de ce qui peut faire planter la centrale ?

Est-ce qu'en service commercial, la centrale sera fournie avec une clé 3G ?

J'en possède une (sans abonnement) mais elle me sert quand je pars en vacances comme c'est le cas actuellement...

Sera t'on obligé de posséder un abonnement avec la clé 3G ou est-ce que par exemple dès qu'on recoit une alerte nous disant que la centrale n'est plus connecté à Internet on pourra faire une mini recharge afin de redémarrer la centrale à distance ? ou sans faire de recharge SFR pourrait autoriser à la centrale de se connecter en 3G avec les fonctions de base (pas d'accès au home scope par exemple) pour faire un reboot?

En attendant je vais envoyer quelqu'un chez moi faire un reset de la centrale...

D'avance merci de vos retours.

cdlt,

Sam

Je vais essayer d'envoyer quelqu'un chez moi faire un reset ...

Non vraiment aucune idée pour le moment en ce qui concerne le tarif...

Pour ce qui est de tester le produit, comme je le disais à mat93000, le Bêta-test a commencé il y a plusieurs semaines. Mais si une seconde phase est ouverte, je vous invite à rester attentif à l'Atelier SFR et à ne rater votre chance !

Chloé.

Voila répondu.

Désolée nico2c mais malheureusement non toujours pas de nouvelle concernant une nouvelle phase de Bêta-test.

Tout ce que je peux vous dire c'est qu'il y en aura une mais je ne peux pas non plus vous garantir que vous serez retenu pour celle-ci...

Chloé.

Bonjour, si le test a été effectué moins de 2 minutes après l'association de la nouvelle sirène, les messages pouvaient ne pas être les bons. Le problème est il reproductible à présent ?

 

Bonsoir ! 

Petit point concernant "l'utilité du produit" :

- j'aime ce produit dans le sens où je me sens en sécurité grâce au système de détection de fumée, etc... 

- j'ai un animal domestique, et au final j'ai trouvé une belle utilité au capteur d'ouverture de porte ou fenêtre... J'ai toujours peur "d'avoir oublié" de fermer ma fenêtre, et que mon chat chute de l'étage... Grâce au capteur, je reçois le sms et l'alerte vocale si jamais j'ai oublié... 

- j'aime également savoir mon domicile en sécurité lorsque je suis absent et pouvoir contrôler ce qu'il s'y passe au besoin grâce au homescope

 

Mais ce qui me gêne vraiment beaucoup... :

le fait de ne pouvoir activer l'option intimité sur le homescope... et donc d'avoir une caméra braquée sur soi lorsque l'on est confortalement installé dans son fauteuil par exemple... 

Seule solution, débrancher la caméra, ou définir une nouvelle position initiale tournée vers le plafond... ce qui à mon sens, n'est pas une solution viable commercialement parlant. 

Est-il prévu de rémédier à ce soucis ? 

Bonne soirée !

Bonsoir,

Je pense que c'est normal reboot des serveurs et prise en compte des modifications. 

A confirmer. 

Bonne soirée 

Boris

Bonjour,
Je pense que Chloé communiquera des lundi sur ce problème.
Je lui en avait parler de ce problème avant la sortie pour tous le mondes de IOS5 .
Bon week end !
Boris.

Bonjour,

La clef backup ne fonctionne pas.

boris. 

Bonjour,

 

Hier après midi reçu plusieurs SMS concernant l'ouverture de porte et sirène non joignable :(