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Beta-test du 26/03/13 au 19/06/13
Ce béta test est réservé aux abonnés SFR.
Par Chloé MaGeek, inspiré par Equipe SFR Home...
Le 26 mars 2013 à 20h59
Les inscriptions au test sont maintenant terminées. Des prochaines évolutions de Home by SFR seront proposées prochainement !
A bientot !
Cet espace est dédié aux évolutions de la solution Home by SFR
Lorsque que les recrutements sont ouverts pour tester de nouvelles évolutions, un message apparait en haut à droite et le bouton "Participer" devient accessible.
Pour toute question d'assistance ou commerciale, je vous invite à vous rendre dans l'espace dédié du forum SFR (http://forum.sfr.fr) ou sur le site de Home by SFR (http://home.sfr.fr).
Bons tests !
****************
Après les volets roulants et les prises connectées, la solution Home by SFR évolue encore !
Lors des phases précédentes, la question de la résidence secondaire est revenue fréquemment : comment utiliser la solution Home by SFR dans nos résidences secondaires ?
Si vous disposez d'une résidence secondaire, vous auriez aimé pouvoir voir ce qui s'y passe en votre absence, préparer votre arrivée, simuler votre présence ou encore être alerté en cas de mouvements inhabituels ?
Une difficulté revient souvent : comment faire pour avoir une résidence connectée sans … connexion internet ?!
Votre centrale Home By SFR devient autonome !
Les équipes home by SFR ont travaillé pour proposer aux testeurs de L’Atelier SFR une solution sans connexion ADSL !
« Si toutes les nouvelles fonctionnalités ne seront pas proposées au départ du test, nous aimerions savoir dans un premier temps comment réagit la solution Home by SFR sans connexion ADSL à votre domicile » Yann et Fabien des équipes Home by SFR.
Objectifs du test :
- Comment fonctionne le visionnage en direct ?
- Votre centrale Home by SFR est-elle bien accessible à tout moment ?
- Retrouvez-vous bien toutes les fonctionnalités actuelles ?
A noter : pendant la phase de test, des pertes de connexion avec votre centrale peuvent survenir.
Pour participer à ce test il faut :
- Disposer d’une centrale Home by SFR à son domicile
- Disposer d’un compte Atelier SFR lié à une ligne SFR
- Être sous couverture SFR mobile
- Remplir le questionnaire de préinscription et être sélectionné
Bonjour,
Petit planter de la centrale cette nuit. Reçu un SMS comme quoi elle n'étais plus connecté au réseau. Lorsque j'ai regarder celle-ci. La clé 3G était pourtant connecté au réseau mais injoingnable, j'ai été obliger de débrancher/rebrancher la clé 3G pour avoir de nouveau l'accès à celle-ci.
Par sebastcuis le 23 mai 2013 à 7h59
Nouveau plantage et pourtant d'après l'application et le site la centrale est connecté
cf capture
Par sebastcuis le 23 mai 2013 à 10h11
Merci ! On va regarder ca :)
Chloé
Par Chloé MaGeek le 23 mai 2013 à 10h20
Bonjour,
Pas de plantage de la centrale avec la nouvelle clef 3G que j'ai reçu.
@+Boris
Par boriswifi le 23 mai 2013 à 8h03
Ah ! Bonne nouvelle !!
Tenez-nous informés
Chloé
Par Chloé MaGeek le 23 mai 2013 à 10h18
Bonsoir, Chloé & L'équipe Home.
J'ai remarquer ce soir que la planification de mon alarme s'active tous les jours à 22h00 j'ai bien reçu le SMS d'activation mais l'alarme c'est activer 10 min. après...hum bug ? À ce moment la, la centrale était joignable...dans l'historique c'est marquer 22h10...
@+Boris
Par boriswifi le 21 mai 2013 à 22h28
Bonjour, Chloé & L'équipe Home
Serait il possible d'avoir dans l'historique les événements quand la caméra est injoignable ?
Merci.
@+Boris
Par boriswifi le 21 mai 2013 à 9h16
Oui c vrai Chloé, boriswifi a une bonne idée, cela nous serai d'une grande utilité.
Par contre Chloé où en est on de mon problème de commande de volet roulant(CF ancien post), peut on paramettrer à la minute près le planning afin que si une solution pour ma commande de volet de cuisine n'est pas réalisable, je puisse ordonner l'ouverture à 21h00 puis la fermeture à 21h01 afin qu'il se ferme normalement.
Cordialement.
Par zaldiar le 21 mai 2013 à 22h11
bonsoir, aujourd'hui gros bug domotique. je ferme manuellement mon volet de cuisine et celui ci s'ouvre seul quelques secondes après et ce une bonne dizaine de fois pendant 10 minutes. au point ou j'ai couper le disjoncteur du volet, remis en fonction et rebelotte!!! j'ai fait un reset de la centrale mais rien n'y fait!!! j'ai enlever les différents scénario déclenchement car je pense que c'est mon detecteur de présence qui déclenche l'ouverture (logiquement en mode alarme activé seulement) et là plus de probleme. mais quand-même l'alarme n'était pas activé!!!
je pense qu'il y a eu un bug au niveau des déclenchements de scénario
et pour revenir sur la nouvelle clef 3G il persiste des déconnexions(plus d'1 fois par jour) avec message érroné connexion par cable réseau.
Par zaldiar le 20 mai 2013 à 20h51
Bonjour Zaldiar,
Concernant les déconnections, peux-tu essayé en retirant le capot de la centrale car remarquer que depuis que je l'ai fait, je ne rencontre plus de déconnection car j'avais le même souci que toi.
Cdlt,
Par sebastcuis le 21 mai 2013 à 8h17
Bonjour, je dois retirer le capot gris de la clé ou le capot blanc de la centrale afin d'eviter les déconnexions intempestives?
Cordialement
Par zaldiar le 21 mai 2013 à 20h40
Bonsoir,
Le cache gris de la centrale vous avez un document PDF en haut pour vous aidez..
Bonne soirée,
@+Boris
Par boriswifi le 21 mai 2013 à 20h50
Perso, je n'avais déjà pas à la base le capot gris donc, je vous conseille de le retirer et de voir si cela continue les déconnections, si cela est le cas retirer aussi le capot blanc ( c'est mon cas ) et depuis plus de souci de déconnections
Par sebastcuis le 21 mai 2013 à 21h12
j'ai fais comme l'indique le PDF (pas d'amélioration du signal 20 à 30% en 3G) maintenant il faut attendre de voir si des déconnexions persistent!!! par contre du coup j'ai placé la clé legrand à la place d'origine de la clé 3G.
Et vous où l'avez vous mis port 1 port 2 ou comme moi port 3(sous capot gris)?
Par zaldiar le 21 mai 2013 à 22h04
sur port3 ( capot gris) étant donnée que j'ai le boitier wps de la cam à côté
Par sebastcuis le 22 mai 2013 à 8h16
Je viens d'avoir une jolie suprise avec l'application mobile.
Lorsque je me suis connecté à a caméra, j'ai eu le droit à l'accès à celle de quelqu'un d'autre et donc une jolie vue sur un aquarium. Après avoir recharger la vidéo j'ai retrouvé la mienne :)
cf capture d'écran de l'accès à la caméra d'un autre client
Par sebastcuis le 19 mai 2013 à 20h55
bonjour,
Au niveau de l'application mobile, lorsque que l'on va sur le détails du système, il indique être en 3G mais par contre n'indique pas le signal du réseau 3G et indique ne pas détecté de clé 3G, cela est un peu contradictoire lol
Par sebastcuis le 19 mai 2013 à 9h05
Bonjour,
Pas de problème concernant l'information sur l'état de la centrale je pense une mauvaise remonter de l'info par contre l'historique sur l'iPhone ne se met pas à jours en temps réel mais sur android pas de problème.
@+Boris
Par boriswifi le 19 mai 2013 à 9h51
Je suis sur android ( one X ^^)
édit, tu m'as mis un doute et du coup été sur le site et effectivement cela indique la même chose alors que je n'ai pas de souci pour l'accès au service.
Par sebastcuis le 19 mai 2013 à 11h01
Bonjour,
en voulant faire un test afin de le proposé à remiduf, j'ai retirer la clé 3G de la centrale et je n'ai reçu aucun SMS m'informant que la centrale n'étais plus connecté.
Ni de SMS après avoir remis la clé 3G et que celle-ci soit de nouveau connecté au réseau ( vérifier via l'application mobile )
Par sebastcuis le 18 mai 2013 à 16h05
Bonjour,
J'ai tester :
Enlever la clef 3G et je reçoit bien l'alerte par SMS me notifiant que ma centrale n'est plus connecté à internet ( Il faut attendre 10 min avant de recevoir l'alerte SMS)
Rebrancher la clef 3G et reçu l'alerte SMS aussitôt : Votre centrale est à nouveau connectée à internet.
@+Boris
Par boriswifi le 21 mai 2013 à 9h14
J'ai l'impression qu'à forcé la clé 3G chauffe et du coup ne se connect plus au réseau car fait plusieurs fois que cela me le fait et obliger de la laisser débrancher un peu pour que celle-ci refonctionne
Par sebastcuis le 17 mai 2013 à 11h23
Merci pour votre retour. Je vais remonter ce point.
Du coup quand la clé refonctionne, votre centrale devient à nouveau joingnable sur le site et l'appli (CF votre commentaire d'hier) ?
Chloé
Par Chloé MaGeek le 17 mai 2013 à 11h40
Bonjour Chloé.
Voila pour moi cela fait une semaine que ma centrale est injoignable , au niveau de ma clé 3G le souci est toujours le même ( elle indique une connection en 2G alors que mon mobile qui est sur le réseau SFR à une connection en 3G maxi ). J'ai laisser plusieurs commentaires concernant tous mes problèmes rencontrés depuis une semaine il te suffit de les consulter pour avoir des explications beaucoup plus détaillées.
Dans l'attente d'une réponse de ta part je te souhaite une bonne fin de journée.
Bon test à vous tous et à bientôt.
Par remiduf le 17 mai 2013 à 16h46
Bonjour,
Vous avez essayé de relancer la centrale et la clé 3G ?
Par sebastcuis le 17 mai 2013 à 19h12
Bonsoir sebastcuis
Oui j'ai tout essayer , c'est à dire des reset de la centrale , débrancher électriquement la centrale , changer de port USB la clé 3G mais le problème persiste depuis une semaine. En attendant merci pour ton commentaire.
Bon test à vous tous et à bientôt.
Par remiduf le 17 mai 2013 à 19h33
Bonjour Remiduf,
De rien, juste au cas où ta centrale se situe où exactement dans un endroits dégager où entre plusieurs appareil ? tu as essayé de déplacer ta centrale afin de voir si cela change quelque chose voir de laisser celle-ci ouverte ?
Ps tiens ma centrale n'a qu'un port USB
Par sebastcuis le 18 mai 2013 à 8h06
Bonjour sebastcuis.
Au début du test ma centrale avait une réception 3G maximum mais depuis une semaine c'est la 2G qui a pris le relais et ceci sans déplacer la centrale de sa position initiale ( est ce que la clé à pris un " pain" du à son échauffement. Seule Chloé peu me venir en aide à ce niveau. )
quand au port USB il y en a trois à l'intérieur de la centrale. Par défaut si mes souvenirs sont bons ,à la réception de ma centrale la clé 3G était connectée sur le port central ,mais vu que j'ai installé le mini hub dans la centrale j'ai tout simplement d'éclipsé le cache plastique situé sur la droite de la centrale qui te donne accès au troisième port USB ce qui m'a permis de connecter la clé 3G.
Donc voilà le problème est vraiment bizarre car sans déplacer la centrale de sa position du début du test ,en essayant les différents port USB la réception reste sur la 2G( j'ai même posé mon iPhone en SFR juste à côté de la centrale et lui a une réception 3G au max donc je pense que le problème vient vraiment de ma clé. STP Chloé répond moi!!!
Bonne journée à toi sebastcuits.
Bon test à vous tous et à bientôt.
Par remiduf le 18 mai 2013 à 12h55
Bonjour,
Je pense une MAJ de la centrale s'impose.
Avez vous enlever la carte SIM de la clef puis remise ?
@+Boris
Par boriswifi le 18 mai 2013 à 13h14
Bonjour Boriswifi.
J'ai aussi effectué cette manip. Je pense avoir tout essayé mais rien n'y fait plus rien ne fonctionne. Mais bien entendu je reste à l'écoute de tout bon conseil.
Bonne journée à toi Boris.
Par remiduf le 18 mai 2013 à 13h48
Vous auriez pas une autre clé 3G ? voir quelqu'un qui pourrais vous en prétez une.
Par sebastcuis le 18 mai 2013 à 16h02
Alors juste à changer la clef 3G, il n'y à que cette possibilité la.
bon week end ,
@+Boris
Par boriswifi le 18 mai 2013 à 14h08
Bonjour,
Pas normal !
Y en à pas de cacher ?
@+Boris
Par boriswifi le 18 mai 2013 à 8h14
Oui tout à fait elle est de nouveau opérationnel
Par sebastcuis le 17 mai 2013 à 13h31
Bonjour à tous, pour repondre à Chloé oui ce week end mon home sera activé. j'ai fait des test avec la nouvelle clé 3G fournie, il semble ne plus avoir de déconnexion intempestive depuis son installation le 15/05 à 21h16 (à surveiller), j'ai simulé une intrusion, cette fois la sirène a fonctionné, l'appel aussi mais pas de SMS. Depuis l'appli iphone les commandes domotiques de volet sont plus réactives qu'avant et le changement de mode de l'alarme aussi. la visualisation de la caméra fonctionne que se soit avec un pc ou iphone sans avoir le message caméra injoignable après visualisation.
J'attends l'utilisation d'une semaine avant de faire mon prochain retour d'expérience. bon week à tous
NB: Chloé:Il existe un problème avec les commandes de volets roulant(volet cuisine) bien avant le test. Pour pouvoir fermer le volet de cuisine il faut d'abord que j'appuis sur monter puis après sur descendre pour que le volet descende. Es-ce dû à mon moteur somfy?
Ce n'est pas genant pour l'utilisation manuelle mais pour l'automatisation(scénario et planning).
il faut pour le planning que je mette le scénario monter avant de descendre, probleme je ne peut pas faire de décalage de 1 minute afin d'être sur que le scénario monter soit joué avant le scénario descendre. est-ce que l'équipe home peut modifié cela ou m'aider à résoudre le problème. Cordialement, dans l'attente d'une réponse positive de votre part.
Par zaldiar le 17 mai 2013 à 9h05
Bonjour à tous,
Vous qui utilisez Home by SFR depuis de nombreux mois, dites moi si vous utilisez Home by SFR pendant les ponts du mois de main ? Ce lundi de Pencôte par exemple ?
Chloé
Par Chloé MaGeek le 16 mai 2013 à 11h08
Bonjour,
J'ai utiliser le syteme en mode actif pendant ces ponts et de nouveau celui de la pentecote.
CDT
Par mickey72 le 16 mai 2013 à 16h37
Petit mois ce mois de Mai :)
Et vous sentez-vous davantage rassuré pendant votree absence ? Consultez vous votre caméra fréquemment ou réagissez-vous plutôt aux alertes ?
Chloé
Par Chloé MaGeek le 17 mai 2013 à 11h31
Après avoir relancer la centrale, celle-ci m'indique que la sirène n'est pas joignable sur le site comme sur l'application .
Essayer de la synchronisé à 2 reprises mais toujours même résultat :(
Par sebastcuis le 15 mai 2013 à 15h15
Bonjour,
Ce matin central injoignable après vérification depuis l'application ou le site.
Lorsque je regarde les diodes de la central celle-ci indique pourtant être connecté par contre quand je regarde la clé 3G celle-ci est complètement éteinte ( pas de diode allumé ) donc non connecté au réseau et je n'ai reçu aucun SMS pour m'informer de cela.
Par sebastcuis le 15 mai 2013 à 9h43
Bonjour, Chloé & l'équipe Home.
Pareil pour moi depuis l'application mobile centrale injoignable ce matin, reçu aucun SMS :( ( Je préfère en avoir même nombreuse) pour m'informer de la situation sur la centrale...
Les voyant était tous à la normal en vert mais la clef était bleue foncer...clignotante.
Obliger de faire un reset de la centrale...
Peut tu me confirmer que l'on va recevoir une autre clef 3G pour le test ?
@+Boris
Par boriswifi le 15 mai 2013 à 10h04
Merci Boris, on va regarder.
Votre clé 3G est opérationnelle vous ne devriez donc pas recevoir de nouvelle clé 3G si vous n'avez pas reçu de courriel de ma part à ce sujet (de mémoire je crois que vous n'êtes pas concerné par ce changement).
Chloé
Par Chloé MaGeek le 17 mai 2013 à 14h11
Bonjour, Chloé
C'est justement que j'ai reçu un mail à ce sujet un changement de clef 3G.
J'ai de temps en temps des déconnexion et surtout quand je regarde la caméra est injoignable.
@+Boris
Par boriswifi le 17 mai 2013 à 14h51
Bonjour,
Les équipes Home by SFR viennent d'apporter des évolutions sur les alertes de déconnexion ! Pouvez-vous nous confirmer que vous ne recevez plus de manière répétée ces messages ?
Chloé
Par Chloé MaGeek le 14 mai 2013 à 20h54
Bonsoir Chloé et Beta Testeurs.
Chloé pour moi les messages continuent à arriver depuis 19h47. Sinon voir mes commentaires précédent par rapport à mes problèmes car je n'ai toujours pas accès a ma centrale depuis samedi avec comme message "centrale injoignable " mais malgré tout je reçois les SMS d'alerte de connections. Ma clé 3G indique toujours une connection 2G ( voir commentaires précédent ).
Bonne soirée à toi Chloé et à tous les bêtas testeurs.
Bon test à vous et à bientôt.
Par remiduf le 14 mai 2013 à 21h41
L'équipe Home by SFR voudrait vérifier avec vous le bon fonctionnement du 24/24. Avez-vous déjà été consulté les vidéos 24/24 ? Si oui, avez-vous constaté des coupures ? Ou les prises de vue sont-elles régulières ? (L'heure des enregistrements est indiquée
Merci pour vos retours !
Chloé
Par Chloé MaGeek le 14 mai 2013 à 17h40
Pas encore testé les enregistrements mais au niveau du live en dehors d'un délai plus long pour joindre la caméra pas de souci particulier
Par sebastcuis le 14 mai 2013 à 18h44
Bonjour, Chloé & L'équipe home
Aucune dégradation sur les enregistrement 24/24 sauf quand la centrale est injoignable elle reprend l'enregistrement quand elle est nouveau joignable.
Je pense que justement il faudrait améliorée le système d'enregistrement 24/24 car quand on s'arrête à un temps définit le passage n'est pas enregistrer...je crois que c'est toutes les 10 secondes image par image...car en 10 secondes le mal peut être fait...
@+Boris
Par boriswifi le 14 mai 2013 à 18h06
Bonjour à tous,
Vous avez été nombreux à nous faire remonter le problème de déconnexion et de reconnexion automatique de la centrale avec alertes SMS fréquentes. Pour information, l'équipe Home by SFR a bien pris en compte vos retours et travaille actuellement pour améliorer ce point !
Chloé
Par Chloé MaGeek le 14 mai 2013 à 17h27
Bonsoir,
je reçoit souvent des sms en moyenne 2 a 3 par jour m'indiquant que ma centrale est déconnecté.
L'espace entre le SMS de déconnexion et celui de reconnexion est curieusement toujours le même 1mn.
Cordialement.
Par christophe13013 le 13 mai 2013 à 22h59
Bonjour,
Même punition...
Par TaZe78 le 16 mai 2011 à 13h12
Inscription réalisée.
Je dois refaire l'ensemble de mon installation electrique en juin/juillet, c'est peut-être l'occasion de passer à la domotique :-)
J'espère vraiment pouvoir faire parti de l'aventure !!!
Par BOB4U2 le 16 mai 2011 à 14h17
merci
Par mjmcaudry le 16 mai 2011 à 15h21
Normalement il n'y a pas de problèmes pour s'inscrire...je vais investiguer sur la question et je reviens vers vous dès que j'en sais plus !
Chloé.
Par Chloé MaGeek le 16 mai 2011 à 19h11
Bonjour,
J’ai l'intention de souscrire à une offre pour une alarme. Je pense que je vais patienter, pour éventuellement passer par une offre plus innovante.
Par hkboom le 17 mai 2011 à 9h56
Bonjour,
Pourquoi avoir posé la question sur notre chauffage (pour l'installation ) et proposez vous une surveillance de notre consommation energie électrique.
@boriswap
Par boriswifi le 17 mai 2011 à 14h54
Je viens de m'inscrire au béta-Test.
J'attends la réponse avec impatience car je suis très intéressé par ce service.
Par Ludix le 18 mai 2011 à 6h51
Bonjour,
J'en ai installer un ondulateur PC depuis que j'ai installer une alarme avec transmetteur téléphonique et perso aucun souci même pendant les coupures électriques .
Le plus simple est d'incorporé une ou des petite(s) batterie(s) qui se rechargerais via le secteur .
;)
Par toze60 le 19 mai 2011 à 9h15
Bonsoir,
Très intéressé par ce nouveau service, je viens de m'inscrire au Beta.
En espérant être sélectionné.
Bon week-end à tous
Slts
Josetest
Par josetest le 21 mai 2011 à 21h24
Héhé,
On est tous pareil ..... en pleine attente .....
J'aimerais bien savoir, le nb de demandeurs pr ce béta test....
Car j'ai l'impression qu'il y a un paquet de demandes ....
+ qu'a croiser les doigts:!
Par lacks le 23 mai 2011 à 13h30
bonsoir merci pour la selection, UDID iphone ipad envoyés à l'instant
a+++++
Michel
Par mjmcaudry le 23 mai 2011 à 23h00
J'ai reçu le mail de non sélection... :-( Déçu. Depuis mon inscription à l'atelier (à sa création ?), je n'ai participé qu'à 1 test matériel... Mais je ne désepère pas ! :-)
Donc, je confirme pour tous les impatients : vous recevrez un mail, que vous soyez sélectionnés ou non. L'équipe de l'atelier fait bien son travail.
Bon test aux heureux élus !
PS : si quelqu'un se désiste, je veux bien le remplacer... :-)
Par TaZe78 le 24 mai 2011 à 16h22
Retenu pour le bêta-test ! Merci Chloé !
Une hâte maintenant, recevoir le matériel. D'ailleurs, je rejoins pccrash, y a t-il une documentation qui sera mise en ligne ?
Gauthier
Par gothyeah le 26 mai 2011 à 17h03
L'installation :
- l'installation de la centrale n'a posé aucun soucis. Très simple et ça a fonctionné du premier coup. Petite surprise, la batterie est collée par du double face donc c'était un peu juste l'accés pour la brancher.
- L'installation par l'interface web est très agréable. Beau graphisme et la procédure est bien détaillée.
- Ensuite ça se gâte un peu. J'ai installé la sirène exactement comme indiqué. Mettre les batterie puis refermer. Et là même si j'ai reçu le sms de confirmation d'ajout, elle n'émettait pas le son indiqué. Juste le message vocal lorsque je l'ai rouverte. Du coup tout le reste du temps de l'installation je n'avais pas les bips de confirmation.
- La télécommande : élémentaire ! c'est très facile et rapide. Aucun soucis.
- Le clavier aussi c'est bien expliqué et ça marche du premier coup. Le changement du code n'a pas posé de soucis non plus.
- Idem pour le détecteur de movement, aucun soucis.
- De même pour le détecteur d'ouverture de porte.
- Pour le détecteur de fumées, tout est bien expliqué aussi et simple. J'ai juste un petit reproche. Le câble qui relie la bas et le détecteur est un peu court. Du coup brancher le connectur n'est pas très simple.
- Le test des équipement s'est bien déroulé aussi en opérant come c'est indiqué. Encore une fois le graphisme et l'ergonomie de l'interface sont bons. Seul le test de la sirène n'a pas marché.
- Pour la sirène, je suis alors allé sur l'onglet accessoires puis ajouter un équipement en choisissant la sirène. Là j'ai vu la procédure pour l'appairer à la centrale. Je l'ai donc fait manuellement. J'ai appuyé 4 secondes sur le bouton à l'intérieur jusqu'à ce que le voyant clignote vert, puis, ce qui n'est pas indiqué sur l'interface par contre, j'ai appuyé sur le bouton connect de la centrale. Depuis tout marche nickel !
- Pas de soucis pour la mise en place des différents éléments que j'ai effectué grâce aux vis sauf pour le détecteur d'ouverture (grâce au double face) et le détecteur de mouvement car les trous ne sont pas percés dans le plastique et je ne voulais pas le faire au cas où il faut le rendre. Pour ce dernier le double face est un peu léger. Du coup le détecteur est tombé deux fois... Heureusement j'avais prévu le coup et mis un coussin en dessus ;) Au final n'ai mis plus de double face et ça tient.
Par tiviev le 28 mai 2011 à 19h28
Home commande alarme
Ouverture du colis.
Emballage relativement bien pensé pour le rangement des différentes parties de l'alarme,
mais peut être encore optimisé pour faire rentrer plus de pieces par étages,
gros point noir sur la grosse poche au fond qui contient, cables ; piles ; tourne vis.
Installation.
Première impréssion certaines pièces le plastique fait un peu "cheap",
1 seul detecteur d'ouverture et 1 seule télécommande et 1 seul détecteur de mouvement ( ca reste une béta donc ça parait normal).
Je prend le bouquin guide d'installation , ah il est dit que le système est évolutif et qu'on peut ajouter des capteurs ( bon point )
le systéme peut être installé a la verticale grace au socle, trés bien mais il aurait judicieux d'ajouter des petit ergots pour le placer sur un mur.
ouverture de la centrale aisée par contre branchement de la batterie pas commode vu que cette dernière est fixe faut pas avoir de gros doigts
mise en place du mini hub home scope facile, c'est bien qu'il soit intégré dans la centrale par contre les branchement extérieurs ça fait chargé.
centrale branchée tous les voyant au verts je passe a la phase activation.
Activation du service.
acces a la page web plus saisie du code d'accés, réception SMS de confirmation, et ouverture de l'assistant jusqu'a la c'est facile.
Mise en place des piles dans les divers accesoires.
A ) la pile pour le detecteur de fumée,on a peur de cassé la mise en place de la pile n'est pas trés aisée.
premier SMS pour dire que le detecteur de fumé et bien connecté ; "ah cool ca detecte tout seul, je trafique peu de dessus et sms qui me dis que le detecteur a été ouvert"
B) la sirène ooops fallait commençer par elle tant pis je mets les piles, ah une vis , prend donc le tourne vis fournis, je mets les piles étape suivante "avez vous entendu un bip ", " euh non je refait , ah la oui"
je referme le boitier, SMS la sirène est maintenant connectée a votre centrale, cool ca va tout seul.
(je passe sur la page web intsallation puisqu'a ce niveau pas besoin du livret)
C) La télécommande, oops pas de pièce pour ouvrir, me voila partis en quête d'une pièce , pile en place ok.
j'appuie sur la touche demandée "détection de la télécommande en cours" ; "La télécommande n'a pas été détectée" oops je recommence
je me mets en visu de la centrale et la ok ( petit voix qui annonce que l'alarme et déasctivée + sms ) ( la diode passe de vert a rouge si on est pas a porté de la centrale )
D) clavier de commande maintenant un petit coup de tournevis pour les piles, ah pas d'arrête vis pour pas qu'elle ce fasse la malle contrairement a la sirène,
(tout comme la télécommande petit voix qui annonce accésoire ajouté qui précise également que l'alarme est désactivé + sms)
petit explication pour le changement de code tout est ok, plus test du nouveau code parfait.
E) Detecteur d'ouverture la c'est facile la pile est dedans, suivis de la procédure facile, sms plus voix pour accésoire ajouté mise en place facile avec le double face ( tendance a se décoller sur ma tapisserie
F) le détecteur de mouvement, petit coup de tournevis, manque encore l'arrête vis faut faire gaffe de pas la perdre mise en place de la pile
le detecteur doit emettre une lumière rouge ... humm je vérifie la pile semble ok je remet c'est bon.
accésoire ajouté me dis la sirène plus SMS, ok.
Mise en place dans un endroit stratégique ok
Passage sur la brochure papier pour l'installation des accesoires ( soit dit en passant j'avais déja installé :p)
re passage sur la page web diverse verif tout est ok.
Ajout du homescope niquel quasiment rien a faire, branchement de l'aim et activation via la page web, je fait joujou avec depuis la page web ça marche plutôt bien sauf quelques perte de connection avec la cam (étrange)
Sentiement mitigé avec ce joujou certain accesoires sembles malgrés tout cheap, l'installation mis en service rien a dire ça ce fait tout seul , pose des accesoires
relativement facile avec choix du vissage ou du double face, petit bémol sur le double face qui a tendance a ce décoller sur certaines tapisserie.
j'ai quand même quelques inquiêtudes lors de la mise en surveillance sur le déclenchement de l'alarme de façon intempestive, a voir lors du test.
Par theo64 le 30 mai 2011 à 12h34
Bonsoir,
Si tu es sous mac il faut enlever le verrouillage de la majuscule et faire shift+4 pour inscrire un 4 j'ai eu le même problème avec la centrale.
Cdt,
Laurent
Par wolf13014 le 30 mai 2011 à 23h41
Les 3 ;)
Toutes les contributions sont les bienvenues, qu'elles portent sur l'amélioration du service, des produits, d'éventuels dysfonctionnements et pourquoi de découvrir des usages nouveaux/innovants !
Sinon pour ce qui est des colis, ils sont tous partis, il faut juste être patient maintenant.
Chloé.
Par Chloé MaGeek le 31 mai 2011 à 10h47
Encore moi... :p
Mon détecteur de mouvement ne fonctionne pas. Lorsque j'insère correctement la pile, lumière rouge qui s'allume.
Ensuite, test depuis le site homecommande, il me dit alors de passer devant le détecteur. Mais aucune lumière rouge, et pas de détection. Pourtant, lorsque je le démonte pour enlever/remettre la pile, il me signale bien que le détecteur a été ouvert.
Par gothyeah le 31 mai 2011 à 16h14
Merci, c'était bien ça, a retenir pour les utilisateurs de Mac.
Par neotris le 31 mai 2011 à 18h33
Je viens d'aller faire un tour sur l'interface web et j'ai le message suivant :
CENTRALE NON CONNECTÉE
Attention,votre centrale d'alarme n'est plus connectée à internet.
Veuillez verifier le branchement avec votre equipement ADSL.
Par squale1402 le 1 juin 2011 à 11h16
Je confirme le detecteur est hs au vu des autres beta test...dois je vous le renvoyer pour echange et constat ?
Par wolf13014 le 1 juin 2011 à 19h54
Bonjour,
Lorsque l'alarme est coupé le homescope continu d'enregistrer les mouvements qu'il detecte, il serait bien, de pouvoir comme par le mode partiel, le desactiver.
Par wolf13014 le 2 juin 2011 à 10h57
J'ai essayé en la branchant directement à la neufbox mais ça ne change rien du tout. Ca bugge toujour.
Par tiviev le 3 juin 2011 à 21h04
Bonjour,
Ma centrale a bcp bagoté ce weekend...
Le 04/06 02h58 Ma SFR Home Commande n'est plus connectée à @
Le 04/06 à 19h37 Ma SFR Homme Commande est à nouveau connectée sur @ : Suite à reset de la Centrale.
Le 06/06 à 01h56 Ma SFR Home Commande n'est plus connectée à @
Le 06/06 à 02h57 Ma SFR Homme Commande est à nouveau connectée sur @ : Sans reset
NB : La sirène s'est mise à parler, en m'indiquant d'aller me renseigner sur www...(je ne sais plus trop quoi...)
Le 06/06 à 03h28 Ma SFR Home Commande n'est plus connectée à @
NB : La sirène s'est mise à parler plusieurs fois, en m'indiquant d'aller me renseigner sur www...(je ne sais plus trop quoi...)
Le 06/06 à 07h35 Ma SFR Homme Commande est à nouveau connectée sur @ : Suite à un reset de la Centrale
C'est la première fois depuis le début du pilote que j'observe cet instabilité du système.
Il faut faire attention avec le détecteur de mouvement, la pile a la possibilité de passer derrière la carte électronique (en cas de chute et double face mal collé...). Pour la récupérer, on doit démonter la carte....
Par Dawidowicz le 6 juin 2011 à 12h07
Bonjour,
Ma question peut sembler bête mais existe-t-il une application Home Commande pour Android? En revanche, j'ai bien trouvé HomeScope.
Merci.
Par bfayet le 8 juin 2011 à 12h10
Oups finalement une déco 'Attention: Votre centrale SFR Home Commande n'est plus connectée à internet.
09/06 22.06'
Les voyants sont tous vert sur la centrale et le homescope fonctionne
Par wolf13014 le 9 juin 2011 à 22h10
Bonjour,
Suite à quelques micro coupures de la connexion de ma box, la centrale n'était plus connectée à internet (voyant connexion éteint) et les alarmes ne fonctionnait plus même par la 3G. Celà a duré plusieurs jours et pour finir j'ai dû couper l'alimentation (220V + accus) de la centrale afin que la connexion soit rétablie.
Par piepierr le 12 juin 2011 à 13h29
C'est fait!
Par contre j'ai toujours le message suivant dans la console de management du HomeScope
Il semble que l'option SFR Homescope n'est pas encore activée sur votre ligne.
Tant que l'option n'est pas activée, vous n'avez pas accès à vos caméras.
Si ce n'est pas déjà fait, vous pouvez souscrire l'option en ligne, en cliquant sur le bouton:
Merci de faire quelque chose
Par pccrash le 14 juin 2011 à 23h10
A partir du site http://m.hc.sfr.fr/ voici le message d'erreur que j'ai
"L'option SFR HomeScope n'est pas activée sur votre ligne. Pour activer l'option, rendez vous sur le site web SFR HomeScope."Par pccrash le 15 juin 2011 à 11h19
J'ai été bombardé de sms aujourd'hui...
le 16/06
SFR Home Commande n'est plus connectée à Internet :
17H48 2fois
18H10 1fois
18H32 1fois
19H22 1fois
19H34
19H50
20H24
21H32
21H46
Par Dawidowicz le 16 juin 2011 à 22h15
Bonjour Chloé
Les messages que j'ai reçu durant cette nuit était
Attention: Votre centrale SFR Home Commande n'est plus connectée à internet.
17/06 04:10
SFR Home Commande: Votre centrale est à nouveau connectée à internet.
17/06 07:42
Je comprend mieux pourquoi sa ne fonctionnait plus ,avec un problème de planning aussi.
Merci bon week end.
Le service fonctionnera ce week end car il va être très utile.
@Boris.
Par boriswifi le 17 juin 2011 à 16h45
j'aimerai bien pouvoir testez ce produit donc si seconde vague de test il ya
participant j'aimerai etre
lol merci a tous
Par damiencarre le 21 juin 2011 à 12h53
Oh ! Moi super intéressé et super impatient ! :-D
Par TaZe78 le 22 juin 2011 à 14h51
Bonjour,
On gère très bien le service sfr Home depuis l'appli iPhone qui à tout pour visualisé les paramétrages ainsi que les caméras.
Pour le site rien à dire très agréable à visualisé et à paramétrer les divers objets communicant avec un espace pour tester les objets communicant.
Ce que je trouve genial au niveau de l'installation du service c'est d'être guider pas à pas personne ne peut se tromper.
Par contre beaucoup de problème avec la perte de connexion de la centrale quand la clef 3G est insérer dans le système.
Y à t-il eu une mise à jours pour ça ?
Ce qui serait bien c'est de recevoir un message quand le système est activer et désactiver. Il manque la confirmation.
Passez un bon week end A tous !
@boris
Par boriswifi le 25 juin 2011 à 18h35
Il m'indiquait que la camera n'etait pas a jour sur homescope et quand je cliquais sur le lien de mise à jour il me disait "action incorecte"
Cependant ca y est le produit est à jour
Par daarksim le 1 juillet 2011 à 14h56
Bon moi je commence à saturer...
Impossible de faire fonctionner la caméra homescope... Toujours le même problème, et redémarre toutes les deux minutes et le voyant alim clignote après le redémarrage. Ceci pourrait indiquer une erreur de mise à jour mais je ne peux pas vérifier ce point car la procédure de connexion directe pour une mise à jour manuelle ne fonctionne pas du tout. l'adresse 192.168.0.99 ne répond pas.
Du coup je suis bloqué. Sur l'interface j'ai un écran noir à la place de l'image. Par contre j'arrive à envoyer des messages vocaux par l'interface.
Y a-t-il une solution ou est-il possible de lancer un SAV ?
Par tiviev le 7 juillet 2011 à 23h00
Bonsoir
Je l'ai fait mais ça ne change rien du tout.
Par tiviev le 8 juillet 2011 à 21h41
Merci Chloé,
J'ai reçu le homescope de remplacement (l'ancien repart demain). Je l'ai branché à l'instant et tout a fonctionné du premier coup cette fois-ci. Il y a juste le mini-hub qui s'est mis à jour automatiquement et tout est redevenu normal après. Je vais donc pouvoir poursuivre mes tests.
Petite question d'ailleurs. L'ancienne caméra apparait encore et est marquée injoignable (normal, elle est dans le carton maintenant...) Comment fait-on pour la supprimer de la page car je ne vois cette possibilité ni sur homescope, ni sur home commande.
Par tiviev le 15 juillet 2011 à 14h31
Bonjour daarksim,
Merci pour ce retour.
Pour l'instant les informations remontées par la télécommande ne se font pas régulièrement, ce qui explique qu'elle apparaisse comme détectée.
Chloé.
Par Chloé MaGeek le 29 juillet 2011 à 15h37
Concernant votre problème de détection, il apparait que votre caméra est bien rattachée au système. Donc, soit vous avez testé votre caméra en mode partiel soit celle-ci est défectueuse.
Peut-être pourriez vous essayer de ré-appairer la caméra à votre système?
Concernant le problème de planning que vous avez soulevé le 20 juillet dernier (désolée pour le retard dans la réponse), je suis en train de me renseigner.
Je reviens vers vous dans des délais beaucoup plus brefs, promis :)
Chloé.
Par Chloé MaGeek le 9 août 2011 à 15h47
Bonjour,
Comment faire quand la centrale est injoignable à distance? J'ai reçu un SMS ce matin me disant que la centrale n'était plus connectée à Internet et depuis elle est injoignable ce qui est logique, mais ce que je ne comprend c'est pourquoi j'arrive toujours à me connecter au homescope alors que ce dernier est connecté via la centrale home commande ?
Y a t'il un problème sur les serveurs SFR ?
Y a t'il un moyen de faire un reboot à distance quand même dans ce cas ?
Par SAMSAMSAM le 18 août 2011 à 22h58
pour l'instant non, mais c'est un principe qui semble pas mal...
c'est pour cela que je demandais si vous aviez un ordre d'idée du tarifs....
il n'y a vraiment pas moyen de tester ?
Par nicocc le 22 août 2011 à 19h38
Bonjour
c'est dans la boite.....
un petit retour de mon expérience pendant les vacances cette été et bien pas terrible j'ai activé la centrale avant de partir le samedi matin j'ai tester la caméra lundi RAS et mardi dans la nuit alerte que ma centrale n'est plus sur internet et la plus rien pendant 15 jours et oui je n'allais pas faire 1000Kms pour la réactiver domage, et en rentrant heureusement que la sirène n'est pas forte car plus de pile et ma voisine l'a entendu sonner pendant 2 jours puis plus rien pile HS .... Heureusement.....
Par mjmcaudry le 26 août 2011 à 17h01
Merci Chloé !
J'ai reçu le bon retour par mail. Je vous envoie le détecteur aujourd'hui ou demain.
@+
Par pccrash le 7 septembre 2011 à 9h08
Si vous appuyez par mégarde sur le petit contacteur métallique au moment de l'association de la nouvelle sirène, vous aurez effectivement le message "la sirène a été ouverte".
Par Sawyer le 7 septembre 2011 à 18h49
Bonsoir,
avez vous pu regarder au problème de détection par le homescope ?
cdlt,
Sam
Par SAMSAMSAM le 8 septembre 2011 à 22h03
Bonjour,
Depuis ce matin, j'ai des messages comme quoi la centrale n'est plus connecté puis quelque minutes plus tard connecé de nouveau hors quand je vérifie au niveau de celle-ci ou depuis l'appli, je n'ai aucun souci d'accès.
Par sebastcuis le 26 septembre 2011 à 16h08
On a l'impression d'être abandonnés....
Par David4G le 14 octobre 2011 à 3h49
Bonjour,
l'application est téléchargeable sur iOS5 via le site http://m.hc.sfr.fr
Cependant, cette application comporte de nombreux bugs sous iOS5.
Le plus génant étant l'absence de controle et de retour en arrière lors de la lecture d'une vidéo enregistrée et d'alerte.
Ces bugs ne seront pas corrigés car nous avons entièrement réécrit l'application. La nouvelle version sera disponible en téléchargement à la mi-novembre et nous vous promettons une bonne surprise.
Par Sawyer le 24 octobre 2011 à 14h28
Les équipes Home Commande Alarme ont bien résolu l'anomalie qui s'est produite sur plusieurs centrales (ça sert également à cela un bêta-test ^^).
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne que cela a pu occasionner à certains d'entre vous. Cela ne devrait plus se reproduire maintenant.
Chloé
Par Chloé MaGeek le 3 novembre 2011 à 19h35