Evolution SFR Home 3G : la solution pour capter chez vous

Evolution Home 3G
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 - 1739 commentaire(s)

Beta-test du 27/10/10 au 18/06/11

Par Chloé MaGeek
Le 27 octobre 2010 à 17h38

Note moyenne
5

Suite à un nouvel arrivage de boitiers SFR Home 3G et devant le succès rencontré, nous avons décidé de prolonger le Bêta-test Evolution SFR Home 3G jusqu'au 06 Avril 2011 ! Si vous n’êtes pas encore bêta-testeur vous pouvez vous inscrire ici jusqu’au lundi 17 janvier 2011.

"Votre mobile 3G ne capte pas toujours de façon optimale chez vous ? Maison isolée, murs trop épais ou matériaux très isolants, vous avez des difficultés à passer ou à recevoir des appels à certains endroits, voire partout dans votre maison ou votre appartement ?"

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C'est pour ces raisons que SFR propose depuis 2009 la solution SFR Home 3G, spécialement conçue pour les clients mobiles SFR qui souhaitent améliorer la couverture réseau à leur domicile.

Le service HOME 3G évolue !

"Nous souhaitons faire tester à la communauté de l'Atelier SFR un nouveau produit afin de que les testeurs partagent leurs commentaires et leurs suggestions sur ce nouveau materiel". (Equipe Home 3G)


Que pensez-vous du design du nouveau matériel Home 3G et des fonctionnalités qui vous sont proposées ? Votre couverture réseau SFR est-elle notablement améliorée ? Le plug&play compatible avec de nombreuses box ADSL répond-t-il à vos attentes ?

La participation à ce bêta-test est gratuite et sans engagement ! Partager et participer à l'évolution du service Home 3G en étant bêta-testeur ! 

 

Chloé

 

******

Pour pouvoir participer à ce bêta-test il faut : 

- Disposer d'un compte Atelier SFR lié à vos identifiants mobiles

- Disposer d'un abonnement mobile SFR (sauf clients La Carte, forfaits bloqués et SFR Business Team)

- Remplir le questionnaire de pré-inscription

- Disposer d'un téléphone compatible (large éventail de téléphone 3G. Liste des téléphones incompatibles : http://www.sfr.fr/vos-services/equipements/innovations/sfr-home-3g/comment-ca-marche/ )

- Disposer d'une box ADSL compatible (la majorité des Fournisseurs d’Accès à Internet. Liste des box incompatibles : http://www.sfr.fr/vos-services/equipements/innovations/sfr-home-3g/comment-ca-marche/) avec une connexion d'un débit d'au moins 512 kbits/s

- Ne pas être abonné Très Haut Débit (Fibre)

- Ne pas déjà profiter d'une solution Home 3G



Bonjour albator1701.

Les inscriptions pour le Bêta test Evolution Home 3G sont closes mais vous pouvez cependant souscrire à l'offre commerciale et bénéficier des mêmes services. L'offre est disponible sur le site sfr.fr rubrique Mon Compte ou en appelant le service clients au 900.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

et c es pas en faisant des menaces que tu arrivera a quelque chose. de plus avec un tel comportement tu te grilles toi meme pour les beta tests presents et ceux qui pourraient t interesser dans le futur

 

penses y

Je pense que tu peu préparer ta lettre étant donné que les inscriptions son fermés voila plus de 15 jours....

 

Bonjour,

je réitère ma demande !

je capte pas à domicile ! je peux juste envoyer des textos !

J'ai 2 lignes sfr mon épouse et moi et j'suis abonné neufbox !

Donc je vous serez gré de bien m'inscrire à ce beta test


Bonjour juju67.

Les inscriptions pour le Bêta test Evolution Home 3G sont closes.

Vous pouvez cependant souscrire à l'offre commerciale et bénéficier des mêmes services. L'offre est disponible sur le site sfr.fr rubrique Mon Compte ou en appelant le service clients au 900.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

l inscription a un beta test n es pas un du mais une selection parmis toutes les personnes qui se sont inscrites au beta test. et vu que les inscriptions sont closes depûis un long moment tu ne pourras pas en faire partie

Bonjour,

Toute les conditions que vous ennoncées pour participer sont les miennes. Je capte tres mal la 3G avec mon iphone dans mon appartement. J'aimerai faire parti des beta testeur.

 

Pourriez vous m'y inscrire ?


Bonjour wolf13014.

Les inscriptions pour le Bêta test Evolution Home 3G sont closes.

Vous pouvez cependant souscrire à l'offre commerciale et bénéficier des mêmes services. L'offre est disponible sur le site sfr.fr rubrique Mon Compte ou en appelant le service clients au 900.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

c es trop tard il fallait s inscrire avant le 17 janvier dernier

Bonjour,

idem que ci-sessous avec la neufbox NB4

le boitier branché via Ethernet...que ce soit direct sur un port libre de la box...ou par CPL ...pour la mettre au centre de mon appart'

clignote en vert rapide...puis en orange lent, comme indiqué dans le manuel.....mais pas longtemps.....et ensuite se bloque en rouge intermittent

reinitialisation, reset, réintroduction de la mini-carte sim (en dessous du boitier)...rien n'y fait !!

 

Le service a-t-il été bien activé ???

 

Help !!!

Bonjour,

Réception ce matin du colis en parfait état.

J'ai branché le boitier sur ma neufbox évolution sans aucune difficulté, le voyant a clignoté en vert puis est passé au rouge clignotant lent et depuis j'attends comme certains autres testeurs....

Y a t'il autre chose à faire ?

Cordialement

Idem pour moi...

Bonjour, 

Reçu ce matin également, branchée via USB (et test avec Ethernet) sur une Neuf Box Evolution. 

Cela reste bloqué sur l'état rouge clignotant. 

Voici le bon pseudo... Très étrange.

Tient, je ne poste pas avec mon pseudo mais avec celui de quelqu'un d'autre ?

Bonjour,

 

Je viens de recevoir ce matin mon boitier Home 3G. J'ai essayé de le connecter à ma box NB6 evolution conformémént aux instructions indiquées dans le petit guide joint cad en le "pluggant" au port USB; resultat, aprés qqes minutes, le voyant du boitier se mets à clignoter au rouge ( 1 fois) et rien de plus. J'ai essayé de relier le port ethernet du boitier à un port libre de la box , bienque d'aprés le guide, cela ne semblait pas necessaire ..; idem ! Pour finir, j'ai tenté de le connecter avec le support exeterne et le boitier d'alimentation fourni, avec le meme resultat !

 

Que faire ???

Bonjour,

j'ai reçu ce jour le  boitier SFR Home 3G.

J'ai tout connecté, la phase d'initialisation debute puis le voyant clignotte lentement (1 fois) rouge.

Ce message d'erreur n'est pas mentionné sur la notice (conseils et dépannage).

Ma Box: NB4, et lorsque je regarde l'etat de la box,  la Femto que j'ai connecté sur le port PC1 est visible à 100 Mbit/s (Full-Duplex) ainsi que mon accès Wi-Fi.

Pouvez vous m'aider ?

 

Bonjour, Chloé et tous les participants de l'atelier sfr...

Je vous écrit car je viens de me rendre compte que par inatention j'avais réunifier mes identifiants (ceux ci etaient bien désunifier lors de mon inscription à ce béta test), j'espère que cette fausse manipulation que je viens de réctifier (identifiants de nouveau désunifier) ne m'empéchera pas d'être sélectionné pour participer à la selection pour ce beta test que j'attend avec beaucoup d'impatience...

Dans l'espoir d'être lu rapidement, j'attend vos réponses...

merci à tous

Bonjour,

 

Ce matin je constate un phénomène curieux.

La FEMTO est en utilisation normale avec la LED verte allumée fixe.

Mes 3 BlackBerry n'arrivent pas a accrocher le FEMTO et sont tous les 3 en GPRS sur le réseau SFR.

Sont concernés 1 BB9000 en BES et 2 BB9700 en BIS.

Mais mon Iphone lui est bien connecté via la Femto sur SFR HOME 3G.

J'ai rebooté plusieurs fois les BB sans succes, il n'accedent meme pas à la 3G sur le réseau SFR.

Je ne touche plus a rien si vous voulez faire des tests de votre coté.

Bonsoir,

Je vois que je suis sélectionné.

Par contre est-il possible de m'activer une option Webphone sur mon mobile Nexus One pour bénéficier de la 3G ?

 

Une autre question : pour les nouveaux sélectionnés comme moi le béta-test va durer que jusqu'au 28/02/2011 ?

 

Bonne continuation à l'Atelier.

Bonjour,

 

Petite note de suivi :

Depuis 3 mois bientôt, tout est ok. Pas de problème :)

Les différents problèmes rencontrés ont été resolu ou était des incidents réseau.

Bonne soirée

 

 

Bonjour,

Ayééé....j'ai reçu mon mail de confirmation hier soir !!

Dans 5  jours ouvrables maxi...j'aurai mon boitier

Merci de m'avoir sélectionné pour ce béta test

Bonjour,

Je viens de recevoir par email les conditions générales d'utilisation du boitier SFR Home 3G.

Il est précisé sur le site que la beta test est "gratuite et sans engagement", alors que dans les condition généraless, il est mentionné "avec réengagement de 24 mois".

Est ce normal?

Merci.

Bonjour,

Suite à vos remarques concernant  la mention de "réengagement de 24 mois", nous tenons à vous rassurer que celui-ci sera levé au plus tard dans un delai de 15 jours à compter de la date d'expédition de votre boîtier.

Pour plus d'informations, rendez-vous à la rubrique "Plus d'infos" du forum

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Idem pour moi.

idem pour moi

Oui c es normal. La période de réengagement mentionne 24 mois mais ne pas en tenir compte. La période sera annulée dans les prochains nous.
Aucune période d engagement ne nous sera comptée

bonjour , idem , je viens de recevoir le mail de confirmation de la souscription , est ce qu'une personne du staff ou chloé peut nous confirmer que c'est sans engagement de 24 mois sinon je me retracterai

Bonjour,

Suite à vos remarques concernant  la mention de "réengagement de 24 mois", nous tenons à vous rassurer que celui-ci sera levé au plus tard dans un delai de 15 jours à compter de la date d'expédition de votre boîtier.

Pour plus d'informations, rendez-vous à la rubrique "Plus d'infos" du forum

Cordialement.

Staff SFR Home 3G


Conditions du test

La participation à ce bêta-test est gratuite et sans engagement ! Les conditions du tests sont particulières et vous recevrez donc un courrier "classique" vous informant que vous êtes réengagés sur 24 mois. Ne tenez pas compte des courriels envoyés par le service client dans le cadre du test Home 3G sur l'Atelier SFR.

 

 

Faut lire un peu les gars !!!  ;-)

Bonjour,

Depuis 2 semaines, impossible de capter SFR Home 3G avec mon téléphone... Cela s'est produit quasiment du jour au jendemain, alors qu'aucune modification (FAI, téléphone,  forfait, position de la box et du boitier) n'est intervenue. Pensant à un problème ponctuel du service, j'ai redémarré la box, le boitier, mais aucun changement.Pourtant, la diode est bien allumée en vert, le boîtier ne surchauffe pas, il n'y avait pas de problème apparent.

Depuis, je redémarre régulièrement box et boitier SFR Home 3G, mais sans plus de succès, toujours aucune évolution.

Alors que la couverture SFR Home 3G dans mon logement était auparavant excellente, je ne dispose plus que du réseau F SFR qui a du mal à passer les murs !

Je ne peux même pas répondre au questionnaire de couverture, puisqu'il n'y a plus du tout de couverture SFR Home 3G chez moi.

Que faire ?

 

Bonne journée,

Cydu

Bonjour ,je suis client mobile et adsl chez sfr mais je ne capte quasiment rien chez moi sur mon mobile(Htc desire hd),

J'aimerai vraiment avoir acces a  ce beta test afin de pouvoir profiter pleinement  de mon portable chez moi.

Merci d'avance.

 


Bonjour laskarface.

Les inscriptions pour le Bêta test Evolution Home 3G sont closes.

Vous pourrez cependant souscrire à l'offre commerciale et bénéficier des mêmes services. L'offre est disponible sur le site sfr.fr rubrique Mon Compte ou en appelant le service clients au 900.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonjour Chloe,

Le réseau SFR est variable suivant les pièces de ma maison, dans certaines pièces même passer un simple appel est difficile.

Je suis donc volontaire pour participer, en tant que bêta-testeur à cette opération.

Merci d'avance.


Bonjour Laurent BZH.

Les inscriptions pour le Bêta test Evolution Home 3G sont closes.

Vous pourrez cependant souscrire à l'offre commerciale et bénéficier des mêmes services. L'offre est disponible sur le site sfr.fr rubrique Mon Compte ou en appelant le service clients au 900.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonjour Chloe ! Le réseau sfr ne passe pas chez moi !! Et je voudrai bien testé en temps que Bêta-testeur. Mais le hic c'est que j'aurai ma nouvelle carte sim et nouveau numéro demain après-midi ! Est-ce je pourrai encore faire la demande ?? Merci d'avance.


Bonjour gteste.

Les inscriptions pour le Bêta test Evolution Home 3G sont closes.

Vous pourrez cependant souscrire à l'offre commerciale et bénéficier des mêmes services. L'offre est disponible sur le site sfr.fr rubrique Mon Compte ou en appelant le service clients au 900.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonjour ãchloe et tous les beta testeurs
Je viens de voir un mail de sfr service souscription m informant de l envoi du sfr home 3g.
Merci à toi chloe de m avoir sélectionné pour cette bêta

Idem pour moi, mail reçu aujourd'hui !

Merci

Je posséde déjà avec 90% de satisfaction un SFR Home 3G.

Fourni pour recevoir la 3G alors que "théoriquement" mon domicile en est couvert, ce qui n'est pas le cas !

La question à laquellle je n'ai jamais eu de réponse:

  1. les données téléchargées sont-elles comprises dans le quota de 1 Go mensuel auquel mon contrat me donne droit ?
  2. Les appels téléphoniques sont ols compris dans le forfait ou hors forfait ?
Merci de m'éclairer jfriloux

Bonjour,

Cela fait plus de 2 mois que j'ai le boitier. Depuis, j'ai changé de téléphone la semaine dernière, passant d'un x10 à un htc desire hd.

Mais même si jusqu'à présent j'avais eu quelques soucis au niveau des communications et autres, depuis que j'ai le nouveau tel, c'est catastrophique au niveau du réseau, quand je ne me sers pas du tel, il passe en 3g classique, qui chez moi ne passe quasiment pas, il y a une barre au mieux ou pas du tout, parfois il passe en 2g, donc il cherche constament du réseau et la batterie se décharge rapidement. Je dois donc forcer pour accéder  à la "home 3g" en passant par le menu du tel, chose qui ne m'arrivait que rarement avec le x10.

Y a t il un moyen pour éviter d'avoir à forcer l'accroche au réseau "home 3g" ?

merci par avance !

 

Ma Femto m'a suivi pour mes vacances. Elle est passée d'une connexion Free à une connexion Orange sans encombre. De mon côté à part quelques bug constatés sur le lien vers les serveurds RIM, aucun problème à signaler.

Bon après quelques semaines d'utilisation le bilan est plutôt positif. J'arrive à passer des appels sans auun soucis ni coupures, des SMS et MMS, de l'internet et même un essai d'appel visio concluant. Je suis impressionné par la portée du petit boitier car je capte à plus de 20 mètres malgré les murs très épais en grés de notre bâtiment.

Par contre j'ai un peu de mal parfois d'accrocher le signal SFR Home 3G malgré la force du signal et la faiblesse de celui du réseau F SFR dans mon logement. Afin de pouvroi être raccordé je suis obligé de m'y connecter manuellement. Heureusement ce soucis est assez rare ça s'est produit 3 ou 4 fois depuis que j'ai le boitier.

Dernier petit point, je vient tout juste de passer à l'offre Evolution de SFR et j'ai branché le SFR Home 3G en ethernet. Ca fonctionne très bien mais j'aurais voulu avoir la mise à jour de la neufbox afin de pouvoir tester en branchant directement sur le port USB.

Bonjour,

Merci pour ces retours.

Afin de mettre à jour le firmware de ta neufbox evolution, peux tu STP envoyer par mail à Chloé ton numéro de ligne fixe ADSL ? Nous te tiendrons au courant dès que la mise à jour sera effective (sous réserve que tu sois en dégroupage total).

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

 

Oui je suis en dégroupage total. J'ai déjà envoyé un mail à Chloé mais comme je n'avais pas de réponses, je faisais juste un ptit rappel ici :)

 

Merci

bonjour, suite à mon inscription à ce béta test, toujours pas de nouvelles... la sélection au béta test est elle terminé?

MERCI d'avance


Bonjour Tomyburn,

Suite à un retard dans la livraison du nouvel arrivage des boitiers, la sélection et les souscriptions des bêta-testeurs retenus auront lieu prochainement.

En nous excusant pour ce retard.

Cordialement

Staff SFR Home 3G

Bonsoir, souhaitant participer à ce beta, j ai repostuler à la deuxieme vague, les confirmations de sélection ont elles déjà été envoyées?

Bonjour, après plusieurs semaines d'utilisation, aucun problème, très bonne reception dans toute la maison et dans le jardin, les quatres GSM de la maison réceptionnent à merveille.

Que du bonheur.

Pour l'instant rien à signaler.

Bonne journée

Bonjour,j ai eu un probleme hier matin,ca a clignoté rouge et apres 4 reboot du femtocell et de la nb6 ca a refonctionné.

Etrange

 

 

cdt

Je vous remercie pour le mail, mais je n'entre visiblement toujours pas dans les critères ... 

Pourtant je n'ai aucune offre Business, j'ai juste un forfait Illimithic 5 pour Iphone, et un abonnement ADSL SFR...

Damien

hé bien Chloé, je ne t'imaginais pas comme ça, quel courage d'attendre sous la pluie... :-)

Blague à part je  capte tres mal le réseau 3G chez moi et j'espere etre retenu pour ce beta test (surtout pour du data).

c'est vrai qu'a une époque j'ai pensé a acheter ce boitier mais le prix m'en a dissuadé.

Merci Chloé.... 

Je suis dans le même cas que toi, impossible de remplir le formulaire, et pourtant je pense répondre également aux critères de préselection. Y a til un bug sur certains forfaits qui bloquent la pré inscription? Chloé, pouvez vous faire quelque chose pour nous? Nous serions désolé de vous laisser sous le pluie....

Bonjour Ludix, apparement il suffit d'avoir une connection adsl de 512 kbb, donc avec 6M cela devrait être bon.

Merci à vous deux pour votre aide (si c'est pas la co-création ^^) ! 

On travaille sur cette question et vos commentaires nous aideront à trouver la meilleure solution pour éviter ces difficultés. 

Chloé

J'ai aussi cette petite doléance concernant l'accés aux CGU. C'est vrai que c'est pénalisant si on veut revérifier un point après avoir validé. Je luis tout au moment de l'inscription mais j'ai une petite mémoire...

Bonjour Chloé,

Avez-vous des nouvelles sur les pré-inscriptions ?.

Merci par avance pour votre réponse.

Bonjour,

Y a t-il une différence technique entre cette nouvelle solution "Evolution Home 3G" et l'ancienne solution "SFR Home 3G" ?

J'ai en effet eu l'occasion de tester le SFR Home 3G à mon domicile. Le but était de pouvoir recevoir mes appels sur mon GSM lorsque je suis d'astreinte, alors que la couverture GSM est trop faible.

Et je suis très très déçu. En effet, si le concept est fort séduisant, et apporte exactement une solution à mon problème, en pratique, les résultats sont plus mitigés. Si je suis à proximité immédiate du boitier, ou dans la pièce attenante, cela fonctionne parfaitement. En revanche, si je m'en vais une pièce plus loin, le signal de la Home 3G n'est plus reçu. La portée effective du Home 3G ne dépasse pas 5m. Même en le plaçant au centre de la maison, il est impossible de recevoir les signaux aux deux extrêmités. Pourtant, ce n'est pas un château sur la Loire. Il y a juste cinq pièces sur un seul niveau. Seulement, les murs sont en granit de 80 cm d'épaisseur, d'ou une atténuation très importante du signal.

Le résultat, c'est que cette technologie très intéressante se retrouve en fait bridée, et en pratique complètement inutilisable, à cause d'une portée bien trop réduite.

J'ai fait des recherches, mais il ne semble pas possible d'augmenter la puissance d'émission, pas plus que de connecter une antenne externe pour gagner quelques dB qui auraient permis de couvrir correctement l'ensemble de mon domicile.

Pourtant, dans la même maison, la couverture du réseau WiFi, avec du matériel sérieux (points d'accès Linksys avec antenne boudin de 10-15 cm) est tout à fait correcte.

Je souhaite donc savoir si le nouveau modèle "evolution" apporte une nouveauté sur ce point, à savoir quelques dB de plus à l'émission, une meilleure antenne, ou bien un connecteur pour antenne externe.

Si c'est le cas, je suis tout à fait disposé à faire le test. En revanche, si ce n'est pas le cas, merci de bien vouloir enregistrer cette demande, afin que ceci puisse être amélioré dans les prochaines versions.

Pour l'instant, j'en suis encore réduit à poser mon portable sur une des deux fenêtres ou le signal GSM est à peu près reçu, la messagerie vocale visuelle de mon iphone déraille complètement lorsque le signal est trop faible et ne m'affiche pas certains messages, et je suis contraint soit de sortir dehors, soit d'appeler ma messagerie mobile depuis mon téléphone fixe !

En tant que radioamateur, parfois,  je me pose des questions existentielles sur l'évolution et l'efficacité de la technologie contemporaine, qui est incapable d'établir une liaison avec ce superbe boitier Home 3G, payé une fortune, et qui se trouve dans la pièce juste à coté, alors que j'enchaine les contacts avec des Américains ou des Japonais sur mon bon vieux manipulateur Morse...

Cordialement

Mail reçu !!! Merci beaucoup !!!

On va pouvoir tester tout ça !

J'ai hâte !

Je ferais partie des Beta-Testeurs !

Merci.

Bon Beta-Test a tous.

Vous pouvez toujours appeler le service client pour demander le SFR home 3G. En expliquant que vous avez de gros soucis de réseau chez vous et celà quelque soit le mobile utilisé, ils vous le proposeront à 49€ avec un réengagement de 12 mois. Si vous dites que vous voulez bien vous réengager 24 mois il est possible de l'avoir gratuitement.

Super je suis selectionné!

Cela va changer notre réception à la maison

Vivement l'arrivé de la boite

Merci Chloé!

Moi aussi j'ai été sélectionné !

 

Merci à l'équipe SFR ;o)

J'attend le boitier avec impatience.....

Non, toutes les notifications n'ont pas été envoyées.

Ca va se faire au fur et à mesure. Tous les kits ne sont pas envoyés en même temps d'apres Chloé.

Donc c'est normal. ;-)

Petite question

 

Peut'on brancher le SFRhome chez une autre personne

 

exemple on va en vacance chez quelqu'un qui a l'adsl mais que chez lui on capte mal la 3G peut-on utilise chez lui le SFRhome ou il ne peut-être utilisé que depuis notre ligne fixe de chez nous

J ai vu que tu en avais déjà parlé lors d'un post précédent , merci. Je vais attendre les commentaires des testeurs pour avoir le ressenti de la nouvelle version et je contacterai le service client. Merci encore.

hello

FAP reçue et installée dans la foulée.

temps d'initialisation un peu long (~10mn)

Mobile Gestionniare bien accroché à la Femto, OK Voix et data OK

48H après 3 membres bien déclarés. Voix et data OK

merci

Franck

Concernant l'ancienne version, dans une maison en pierre avec des murs de 80 cm, cela ne marche pas. On peut passer un mur, mais pas deux, la portée effective ne dépasse pas 5/6m. Cela en fait un concentré d'innovation technologique qui ne sert pas à granc chose...

Dans les mêmes conditions, sur des fréquences radio semblables, et à travers les mêmes murs, la portée du WiFi est cinq fois meilleure (et je ne parle que de la portée WiFi de la Neuf Box, qui est déjà assez moyenne).

Il y a donc dans cette situation un réel problème de portée radio de cet appareil. Il serait intéressant de savoir si la nouvelle version apporte des améliorations sur ce point ou pas.

A moins qu'il ne faille installer une tente dans le jardin, et mettre le Home 3G au milieu...

Bonsoir,

2 remarques concernant le changement de no de tel déclaré dans l'offre :

1/ Je trouve très bien de récupérer le tel courant déclaré dans le SI et de vérifier la compatibilité avec l'offre Home 3g, lorsque l'on souhaite déclarer un nouveau numéro. Petit soucis, est-ce vraiment autorisé de connaitre le téléphone que possède tous les abonnées SFR ?

2/ Le remplacement d'un numéro par un autre n'est pas clair dans l'interface. Il est indiqué en dessous, dans une couleur qui ne saute pas au yeux. Résultat j'ai fait deux fois la déclaration avant de comprendre que mon changement est en cours (il faut attendre 48h (c'est long !))

 

Bonne soirée

Très heureux de vous avoir rencontré tous ! ça fait beaucoup moins impersonnel maintenant. Au passage, un petit homage à Michael Jackson ;)

 

Bon redevenons sérieux, j'ai aussi reçu le mail.

petite question :

pourquoi ne pas gérer les téléphones dans la page firmware comme on fait pour le wifi (filtrage mac) ?

la clé 3g est géree dans le firmware; il suffirait de faire un onget de plus ans ETAT =>Peripheriques  pour le boitier sfr home 3g avec ajout ou suppression des numéros de téléphone.

autre question :

j'ai une clé 3g : le boitier prend l'emplacement de la clé, j'ai branché la clé sur la prise usb derrière la box mais elle n'est pas détectée dans le firrmware

 

 

Manip avion ON/OFF testée, pas de changement chez moi.... Je dois toujours laisser en place l'itinérance.

Bonjour,

Il n'y a qu'un seul voyant lumineux. En fonction des états du boitier, le voyant clignote différemment (vert, rouge, orange).

Staff SFR Home 3G

je suis allé au bureau de poste..dés l'instant où le colis n'a pas été flashé c'est que l’expéditeur n'a pas encore remis le colis à la poste..Chloé si tu passes par là ..peux tu nous éclairer..??

 

merci

A mon avis il faut quand même mettre le câble ETH.

le port USB ne doit servir je pense qu'a alimenter celle ci.

Cdt.

Bonjour,

Après vérification, tu aurais dû recevoir le 02/12/2010 vers 10h un mail de confirmation d'expédition (sur ta boite sfr.fr) et un SMS sur le numéro porteur du test.

Si ce n'est pas le cas, merci de nous le signaler.

Pour info, ton numéro de colis est 8V89728846770. Tu peux le suivre sur le site coliposte.net 

Staff SFR Home 3G

Hier j'ai du redémarrer la box car mon mobile ne captait plus de réseau.

Après redémarrage tout fonctionne nickel depuis.

Je vous tient au courant pour la suite

Aux iPhone Users :

Pour faire apparaitre SFR Home 3G comme nom de réseau, il faut a priori redémarrer le téléphone. Le nom correct apparait au redémarrage

Bonjour, 

Quelques précisions au sujet des envois de matériel :

- Certains testeurs ont déjà reçu le matériel de test. Ces derniers devraient avoir reçu au préalable un courriel leur informant de l'expédition du matériel avec un numéro de suivi.

- Certains testeurs ont reçu un mail avec un numéro de suivi et leur indique que le matériel est en cours d'éxpédition. La logistique est informée de ce message et travaille actuellement à résoudre cette anomalie. 

- Certains testeurs n'ont pas encore reçu ni de matériel  ni de courriel d’expédition. C'est normal, les envois de matériel se réalisent en fonction de la disponibilité des stocks.

Tous les testeurs devraient recevoir un courriel d'information lors de l'envoi de leur matériel et toutes les expéditions de matériel de test devraient se déroulées avant le 15 décembre. Merci à tous de votre patience. 

 

Chloé

Aprés la mise a jour de Chloé tout marche impec sur ma NB6 !

Merci

 

Bonjour,

Tu trouveras dans les FAQ le chemin d'accès pour la gestion des bénéficiaires de ton boitier.

En ce qui concerne l'Ipad, le paramétrage de l'offre SFR Home 3G n'est aujourd'hui pas compatible avec les forfaits Ipad.

Staff SFR Home 3G

 

Oupps je n'avais pas vu en effet.

encore désolé.

bonjour,

colis bien reçu, mais pas pu tester encore car pas la Home 3G pas encore syncroniser.

j'espere qu'elle le sera demain.

bonne soiré a tous

Appareil reçu hier soir et branché rapidement pour test pas de souci installation facile ;)

Comme tout le monde je trouve que le carton est assez imposant mais au moins il protège bien le matériel!

Sinon niveau débit c'est plus rapide y a pas photos j'attends de faire des tests plus poussé pour donner un avis plus approfondi.

Bonjour,

J'ai été cherché le colis à la poste hier le design est très sympa et suis très bien le design de la NB6.

Donc J'ai branché le boitier hier et au bout de 20 minutes il clignotait rouge, je l'ai donc éteint retirer de la NB6 puis l'ai remis toujours le même problème... Je le retire de nouveau je regarde le femto sous toutes ses coutures et là je m'aperçois que la carte SIM n'est pas bien enfoncée... après l'avoir mise correctement et rebranché le FEMTO en même pas 2 minutes il était opérationnel.Et maintenant je vois bien sur mon iPhone 4 et le samsung player STAR le réseau 20811 et le signal à Fond...

Il serait pas mal de préciser dans le user guide de vérifier en cas de dysfonctionnement de vérifier la présence de la carte SIM et de vérifier si elle st correctement insérée.

Bon débit en 3G+, bonne qualité des appels.

suite à la mise à jour de la NB6, a quoi correpond le service internet v6 qui est d'ailleurs toujours en état désactivé ?

 

pour que la batterie ne vide pas à grand pas, pour les iphones, utilisez l'appli auto3g qui permet lorsque l'iphone est en veille de se mettre sur le réseau edge et donc d'économiser la batterie (en mode jailbreak).

la puce 3g comme la puce wifi utilise beaucoup de ressource.

 

 

Je n'ai aps remarqué de déchargement rapide de la batterie, pas plus que d'habitude en tout cas.

Peut-etre ta version hordware à un pb car je l'eteint tous les jours et pas de soucis le lendemain

Bonjour

J'ai reçu le matériel enfin !!! (Quelle plaie cette plateforme briarde je vous jure qu'il faut de la patience et ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de problème avec ce site de traitement...)

Mise en place donc Samedi du matériel sur NeufBox de SFR, la lumière est passé au vert sans encombre. Mon mobile (Galaxy S sous Froyo) s'est connecté automatiquement sur SFR Home 3G. Ma compagne avec son IPhone 3GS (OS 4.2) le premier jour a eu un réseau 20811 et le lendemain était sous SFR Home 3G elle aussi.

Il est vrai que la portée n'est pas guère plus que 15m. Lorsque je sors dans mon jardin, pas de problème, je bascule de manière automatique sur F-SFR. Pas obligé de sélectionner manuellement le réseau.

Pour le moment donc bon produit car il couvre une zone de mon habitation ou j'étais tout juste avec une seule barre en G.

Affaire a suivre

PS: Il est vrai qu'il serait sympa de pouvoir avoir un onglet supplémentaire au niveau du gestionnaire de la Box ADSL afin de visualiser la quantité de données transférées via FEMTO en gros un suivi conso de plus... Mais bon ce n'est pas une chose primordiale... ;-)

Sébastien

en téléphonie fixe, par moment, la personne qui nous écoute nous dit que la conversation est hachurée.

mon débit : 2438 kbps en download et 326 kbps en upload.

je n'avais plus ce problème depuis l'arrêt de la mule !!! cela fait au moins 2 ans

 

 

 

 

A l'aide ??

Bonjour,

Merci de ce retour. Nos équipes techniques sont en train de regarder ce problème de clignotement orange. Merci de laisser le boitier branché et de ne pas y toucher (aucune manipulation).

En ce qui concerne la gestion de groupe, tu trouveras tous les renseignements dans les FAQ. L'option 0€ réengageante 24 mois n'est pas visible sur le selfcare.

Nous prenons également en compte tes autres remarques.

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Lorsque tu as fait la recherche manuelle du réseau sur son SE W995, as tu vu sur le téléphone le réseau 20811 ou F11 ou SFR Home 3G ? Si oui, faut il comprendre de ton test que tu n'as pas pu le sélectionner ? ou est ce que le mobile n'a pas du tout détecter ce réseau (aucun affichage de celui-ci) ?

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Nous regardons avec notre équipe logistique et reviendrons vers toi dès leur retour.

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Toujours personne pour venir à mon aide ?

Pour rappel, mon Home3G clignote en vert rapidement, et le port réseau ne semble fonctionner que si je fait un RESET de la Home3G (sans pour autant se connecter).

...

 

Bonjour,

Le Samsung Player Star 2 est compatible avec SFR Home 3G à partir de la version soft AEJI3. Pour faire la mise à jour du logiciel, il faut envoyer le mobile en SAV.

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Les équipes SFR Home 3G investiguent actuellement sur votre difficulté. J'espère pouvoir revenir vers vous rapidement. :)

Chloé

Bonjour le staff,

après quelques jours de parfait fonctionnement de la Femto, j'ai décidé de la clipser sur la NB6 plutôt que de la connecter avec un cable Ethernet comme c'était le cas jusqu'à présent.

J'ai éteint la NB6 et la Femto, clipsé la Femto sur la NB6 et rallumé la NB6 ; malheureusement, la Femto ne fonctionne pas et son  voyant reste rouge ; j'ai éteint et rallumé la Femto, idem, pas de synchronisation, le voyant reste rouge et le fameux SFR Home 3G n'apparait plus sur les téléphones. Je ne sais pas quoi faire de plus, et je vais laisser la Femto allumé dans cette position en attendant que quelqu'un puisse m'aider.

Bonjour, 

Les équipes SFR Home 3G ont bien pris en charge votre difficulté. 

Chloé

Bonjour,

Le service SFR Home 3G est une option de la ligne mobile. Par conséquent, la gestion des membres bénéficiaires se fait sur SFR Mon Compte de la ligne mobile du gestionnaire du boitier. Tu trouveras toutes les infos nécessaire à l'ajout, modification ou suppression de membres sur les FAQ.

Staff SFR Home 3G