Evolution SFR Home 3G : la solution pour capter chez vous

Evolution Home 3G
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Beta-test du 27/10/10 au 18/06/11

Par Chloé MaGeek
Le 27 octobre 2010 à 17h38

Note moyenne
5

Suite à un nouvel arrivage de boitiers SFR Home 3G et devant le succès rencontré, nous avons décidé de prolonger le Bêta-test Evolution SFR Home 3G jusqu'au 06 Avril 2011 ! Si vous n’êtes pas encore bêta-testeur vous pouvez vous inscrire ici jusqu’au lundi 17 janvier 2011.

"Votre mobile 3G ne capte pas toujours de façon optimale chez vous ? Maison isolée, murs trop épais ou matériaux très isolants, vous avez des difficultés à passer ou à recevoir des appels à certains endroits, voire partout dans votre maison ou votre appartement ?"

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C'est pour ces raisons que SFR propose depuis 2009 la solution SFR Home 3G, spécialement conçue pour les clients mobiles SFR qui souhaitent améliorer la couverture réseau à leur domicile.

Le service HOME 3G évolue !

"Nous souhaitons faire tester à la communauté de l'Atelier SFR un nouveau produit afin de que les testeurs partagent leurs commentaires et leurs suggestions sur ce nouveau materiel". (Equipe Home 3G)


Que pensez-vous du design du nouveau matériel Home 3G et des fonctionnalités qui vous sont proposées ? Votre couverture réseau SFR est-elle notablement améliorée ? Le plug&play compatible avec de nombreuses box ADSL répond-t-il à vos attentes ?

La participation à ce bêta-test est gratuite et sans engagement ! Partager et participer à l'évolution du service Home 3G en étant bêta-testeur ! 

 

Chloé

 

******

Pour pouvoir participer à ce bêta-test il faut : 

- Disposer d'un compte Atelier SFR lié à vos identifiants mobiles

- Disposer d'un abonnement mobile SFR (sauf clients La Carte, forfaits bloqués et SFR Business Team)

- Remplir le questionnaire de pré-inscription

- Disposer d'un téléphone compatible (large éventail de téléphone 3G. Liste des téléphones incompatibles : http://www.sfr.fr/vos-services/equipements/innovations/sfr-home-3g/comment-ca-marche/ )

- Disposer d'une box ADSL compatible (la majorité des Fournisseurs d’Accès à Internet. Liste des box incompatibles : http://www.sfr.fr/vos-services/equipements/innovations/sfr-home-3g/comment-ca-marche/) avec une connexion d'un débit d'au moins 512 kbits/s

- Ne pas être abonné Très Haut Débit (Fibre)

- Ne pas déjà profiter d'une solution Home 3G


Bonjour nat93.

Avez-vous essayé d'effectuer une réinitialisation des réglages réseaux de votre iPhone (cela n'aura pas d'impact sur vos données et contacts) ?

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonsoir,

Suite à l'activation de la femto, j'ai fait quelques tests avec succès.

Y at'il un questionnaire à remplir pour ce beta test ?

En attendant je continue les investigations.

Salutations à tous.

 

Bonjour sdv51,

Vous trouverez un questionnaire sur le betâ test en entête de page sur le Forum:

Nous attendons vos réponses  : 

* 1er Questionnaire : http://atelier.sfr.fr/webform/evolution-sfr-home-3g-repondons-nous-vos-questions

* 2ème Questionnaire : http://atelier.sfr.fr/webform/evolution-sfr-home-3g-tests-de-services

* 3ème Questionnaire : http://atelier.sfr.fr/webform/evolution-sfr-home-3g-test-de-couverture

Bonjour Staff Home 3G

Je ne trouve pas les questionnaires sur l'entête de page.

je vais donc répondre via les liens de votre message.

bien cordialement

Comme la personne précédente, j'obtiens un message "acces refusé" lorsque je clique sur les liens de votre message. c'est domage de ne pas pouvoir répondre au questionnaire. je pense que voua allez regler cela rapidement

bien cordialement

Bonsoir et merci pour la réponse, mais j'ai un accès refusé quand je clique sur le lien !

Si vous pouviez m'en dire plus ?

Meerci

Bonjour sdv51.

L'accès aux questionnaires nécessite d'être authentifié sur le portail avec vos identifiants Atelier.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

bonjour,

avec un peu d'avance ca a bien fonctionné mardi soir (appel/surf/sms), puis 2heures apres plus moyen d'y connecter les deux telephones declaré lors de l'inscription aux tests.

d'ailleur le miens, ligne principale, n'est pas/plus dans le groupe....

 

j'ai rater un truc ?

Bonjour lepiaf,

Merci de me faire savoir si votre situation a évolué ou non depuis hier.

Chloé.

depuis ce matin, tout est rentrer dans l'ordre ....

c'est top, je peux enfin me servir du portable chez moi.

 

merci

materiel recu le lundi active le mercredi test en cours

materiel recu et branche aujourd'hui tout marche bien a suivre

 

Le sony ericson vivaz est dans la liste des téléphone compatible,mais quand je l'ajoute via mon compte dans la liste ,on me dit que sfr ne garantie pas la compatibilité de la ligne et le numéro de téléphone ne s'ajoute pas dans la liste!

Bonjour.

Le Sony-Ericsson Vivaz n'est pas compatible avec le boitier SFR Home 3G, comme cela est indiqué sur >> cette page << (cliquez ensuite sur "Voir les mobiles 3G INCOMPATIBLES" pour dérouler la liste).

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Suite Iphone 4 et NB4

L'iphone refuse la geolocalisation. Plans n'affiche rien.

Autre chose, le réseaux affiché était 20811, après une réinitialisation des réseaux le réseaux affiché est maintenant SFR HOM...

Sous 20811: les applications télchargent les infos(data) sur internet sans pb mais pas de géolocalisation

Sous SFR HOM... : plus de data pour toutes les applis, pas de navigation internet et pas de géolocalisation.

Dans Opérateur je sélectionne F SFR pour retourner momentanément sur le réseaux SFR classique et il coche bien F SFR mais reste sur SFR HOM... (ou avant 20811). Bref pour faire autre chose que téléphoner, je n'ai d'autre choix que de débrancher le boitier 3G. Le test commence bien.

Il semblerai que sous SFR HOM... les applis qui nécessitent du débit 3G (ex MacGénération) bloquent et affichent PAS DE RESEAUX

Alors que les applis pouvant se contenter de EDGE (ex Macbidouille) arrivent quand même à télécharger.

Pas contre pour la navigation sur internet (Safari) ou la géolocalisation rien à faire.

Merci de m'aider, si ça dure je risque de débrancher le boitier car handicapant de devoir le brancher pour téléphoner et le débrancher si on veut surfer ou utiliser une appli.

 

 

Après redémarrage du boitier tout fonctionne: surf tv applis data géolocalisation.

En résumé pour moi il aura fallu réinitialiser les réseaux sur l'Iphone et 2 débranchements électriques du boitier 3G.

 

Bonjour,

Boitier reçu ce jour, Branché, service opérationnel en moins de 5 minutes, Iphone 4 a basculé seul sur le 20811. Nickel

Par contre est-il possible d'ajouter une clé 3G dans la liste des lignes pouvant se connecter au boitier??

Merci

Bonjour Choubi.

Les forfaits clés 3G et iPad ne peuvent pas bénéficier du service SFR Home 3G.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Le home 3G connecté depuis hier soir,tout marche bien pour l'instant,sauf le téléphone de mon épouse (sony ericson vivaz),pour les trois autres téléphones le réseau est à fond dans toute la maison,c'est le top!

Pour ma part je trouve le boitier un peu encombrant (boitier un peu gros et encore des cables en plus) à part peu être pour ce qui on la neuf box évolution et qui peuvent intégrer le boitier à la box.

Bonjour,

J'ai installé le boîtier, cependant j'ai le voyant qui clignotte toujours en rouge. Et je n'ai pas l'accès à l'option dans la rubrique "mon compte" pour rajouter un numéro.

J'en profite pour vous demander s'il est normal que mon abonnement ai été reconduit sur 24 mois? (Vous êtes engagés jusqu'au 21 février 2013.) alors que j'étais engagé jusqu'à décembre 2011....

Le réengagement sera levé automatiquement ne vous inquiétez pas.

Concernant votre autre problème, vous n'êtes pas le seul à avoir ce soucis, je l'ai bien pris en compte, il a été remonté aux personnes compétentes et dès que nous en saurons plus vous en serez informé.

Chloé.

Bonjour, tout est rentré dans l'ordre.

Merci.

Bonjour.

Le service est actif chez moi. Le boitier s'est initialisé en moins de 5 minutes.

Le surf en 3G se fait sans problème. Idem pour la vidéo à la demande (pass surf): j'ai pu regarder une chaine de TV sans coupure pendant 10 minutes.

Pour les appels, j'ai testé pendant 1 minute pour le moment. Aucune coupure.

Je posterais après avoir passé un appel plus long.

Pour info, mon téléphone a reconnu le réseau tout seul sans manipulation (j'ai un NOKIA N95 8GB). Il n'y a aucun changement d'affichage. Je suis un ancien Neuf Mobile et il s'affiche toujours "neuf" comme opérateur. L'icone réseau par contre n'est plus "Edge" mais "3G".

A +

 

Bonjour,

Le home 3G est connecter depuis ce matin et toujours pas de réponse ;-( il clignote toujours sur le rouge et me demande si il est vraiment activer !!

Comme ayant deux box Évolution, je souhaite vraiment s'avoir si elle est vraiment configurer sur une des box que je possède soit sur la xx.xx.xx.41.15 ou xx.xx.xx.29.84.

Et espère que cela fonctionne par la suite :-( prochainement pour moi !!

 

bonjour tout est ok depuis hier soir sauf le portable de ma compagne qui ne se connecte pas 

Bonjour a toutes et tous.

Suite a l'evolution de mon offre vers l'offre evolution, serait il possible d'upgrader le firmware de ma NB6 afin que la home3G fonctionne sans cable ethernet?

D'avance merci.

Cordialement.

C'est prévu ;)

Chloé.

Hello ! Ca y est connectée : impecable pour la navigation sur mon Xperia X10, ok sur comms, tout va bien. Par contre, je n'arrive pas à configurer le BB Storm de mon mari : le téléphone trouve bien le réseau (identifié en 20811), et j'arrive à le sélectionner en manuel ... mais impossible de communiquer, il indique "appels d'urgence seulement". Des idées ??? 

Bonjour cpascal,

Avez vous ajouté le téléphone sur votre espace privé sur sfr.fr à la liste des téléphones autorisés sur votre boitier?

Si oui avez vous-reçu le SMS de confirmation?

Si oui, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre Blackberry :)

Chloé.

Alors, oui, oui, et je vais voir ça ce soir, quand il n'en aura plus besoin !!!!

Merci de la réponse en tout cas. toujours aucun souci avec ma ligne, tout va bien, barres à fond alors qu'avant c'était toujours 1 voir 0 !!!!

Bonjour, 

Le home 3G connecté ok depuis ce matin, surf impecable sur le net depuis un galaxy S par contre communication téléphonique depuis le portable inutilisable// hachuré// coupé comme si le débit était catastrophique ou l'émetteur tres loin (je me trouvais a 5 mètres)

De plus le telephone fixe branché sur la neufbox a coupé inopinément durant un appel.

A vous lire,

Bonjour david.coyau,

Essayez les manipulations suivantes:

- Vérifier que tous les raccordements entre les différents équipements sont bien réalisés (Cf. manuel d'installation)

- Faire un test de perturbation de signal de votre boîtier ADSL (vérifier qu'il n'y a aucune anomalie de signal lorsque votre boîtier SFR Home 3G n'est pas connecté à votre boîtier ADSL)

-Vérifier que votre Boîtier SFR HOME 3G ne soit pas connecté sur une multiprise avec de nombreux équipements

- Eteindre et rallumer votre mobile Galaxy S

- Rebooter de votre boîtier ADSL (débrancher puis rebrancher)

N'hésitez pas à nous communiquer les résultats de vos manipulations

Staff SFR Home 3G

Re Bonjour;

Manips ok, tout a l'air de fonctionner correctement.

Merci

Nouveau bug ^^

Alors désormais tous les tel du groupe Home 3G sont activés (SMS reçus sur les 3 iPhone) mais on a trouvé ce que je présume être un nouveau bug : lorsqu'on est relié à la box Home 3G, la localisation sur iPhone 4 ne fonctionne plus. L'iPhone n'arrive pas à trianguler ce réseau 3G (ce qui me semble logique), mais en plus ça bloque le GPS interne de l'iPhone. Résultat : les applis qui ont besoin de nous localiser avant de se lancer ne fonctionnent plus, ceci incluant "Plans" ou encore "Navigon". Plutôt gênant dans le cas par exemple où on veut préparer un itinéraire avant de partir de chez soi.

Bonjour,

Voilà matériel branché ce matin et connecté, la télé sur mon portable fonctionne maintenant de partous dans ma maison.

Les communications fonctionnent très bien, reste à faire un tour dans le jardin....

A bientôt.

 

Bonjour,

ayéé.....comme promis......diode vert fixe ce morning :-))...après un... rapide.... clignotement orange

Femto relié à ma NeufBox classique NB4...par CPL 85 Mbits,  achetées sur la boutique SFR (m'en restait une)...)pour eviter les cables (ma box est planquée...dans le cagibi / local cumulus d'eau chaude... de  mon appart)

Et les "barettes" au max .......sur HTC Legend !!

J'ai pas encore testé en communication

Bonsoir,

Le matériel a été reçu ce matin, en bon état, et avec de la documentation précise.

Toutefois, comme le dit si bien simonin :

" Par simonin le 22 février 2011 à 20h29 : Par contre sur le guide d'installation, page 13, dans le tableau, il serai bien de rajouter le cas où le service n'est pas activé.".

De plus, il faut bien préciser que les possesseurs de neufbox Evolution doivent attendre la MAJ du firmware de la box en version 3.1.2 pour pouvoir brancher le dit boitier femtocell à la neufbox.

Reste à attendre la MAJ de la box et l'activation du boitier, ainsi que le test de l'utilisation par le biais des câbles.

 

 

Re bonsoir,

Après MAJ du firmware de la neufbox 6 en 3.1.2, le boitier femtocell a clignoté orange comme prévu pour l'initialisation puis 5 fois rouge.

Au bout d'un moment de ce "statu quo", j'ai éteint le boitier avec le bouton ON/OFF, puis je l'ai rallumé. Le femtocell est passé par l'étape d'initialisation comme prévu, puis diode verte fixe => l'appareil fonctionne.

Sur mon iPhone 4 déclaré, le réseau SFR Home 3G a été choisi automatiquement comme réseau et les symboles de puissance du réseau sont à 5/5 dans tout l'appartement.

J'ai ensuite testé le branchement avec le support fourni selon la documentation, l'installation est OK et fonctionne.

Quant au surf en 3G sur l'iPhone 4 et aux appels, tout est OK et le son est clair et sans coupures.

Les applications nécessitant la géolocalisation fonctionnent toutes (Plans, TomTom Europe, Avetinoo), et ce, après reboot de l'engin entre chaque test d'application pour éviter un effet "mémoire" de localisation.

 

Par quelle interface peut-on modifier/ajouter des lignes SFR pour profiter du service ?

Suite prochainement.

Dans les paramètres de votre compte sur sfr.fr, vous trouverez une ligne correspondant à la gestion de votre boitier SFR Home 3G. Vous pourrez par cette interface ajouter ou supprimer des lignes mobiles pour votre boitier.

Chloé.

Ce soir connexion OK, l'iPhone 4 détecte bien le SFR Home 3G il s'y est connecté sans poser de question.  Le réseau 3G fonctionne bien. A voir en communication.

Ca y est, la box s'est connectée et reste au vert fixe. La ligne principale (donc mon iPhone 4) peut s'y connecter sans problème. Mais les deux autres lignes inscrites dans le groupe SFR Home 3G n'ont pas accès à la ligne (2 autres abonnés SFR en iPhone 4). On verra si ça fonctionne demain, ou si c'est un bug (une bêta sans bug ne serait pas une bêta ^^).

Bonjour imaykel,

Pourriez-vous demander aux deux autres membres de votre boîtier SFR HOME 3G d'éffectuer une réinitialisation des réglages réseaux de leurs mobiles IPHONE 4 ?

Réglage>Général>Réinitialiser>Réinitialiser les réglages réseau

N'hésitez pas à nous communiquer le résultat de votre manipulation

Cordialement

Staff SFR Home 3G

J'avais le même problème que imaykel que j'ai résolu en suivant votre manipulation

Par contre, impossible de naviguer sur le net en 3G avec l'iPhone !

Bonsoir, j'ai bien reçu le matériel hier matin.
En parfait etat.
Et meme recu le mail de Chloé, pour me dire que le service sera actif seulement à partir de demain.
Je vais donc patienter.

Par contre sur le guide d'installation, page 13, dans le tableau, il serai bien de rajouter le cas où le service n'est pas activé.

A suivre, lors de mon activation.

 

 

Ce soir, le réseau s'est activé.

Cependant, le réseau SFR Home 3G n'est captée que par la ligne principale.

Pour une autre ligne mobile qui est pourtant renseignée sur sfr.fr, l'iPhone 4 n'obtient pas le réseau Home 3G...

Dans les paramètres, le réseau apparait avec le code "20811" mais quand je le sélectionne j'ai le droit à "Réseau indisponible".

Bonjour nat93,

Si cela fait moins de 48h que vous avez ajouté vos numéros bénéficiaires, c'est normal qu'ils ne captent pas encore le réseau Home 3G.

Chloé.

J'ai pourtant reçu ce matin le texto qui me confirmait que l'option Groupe HOME 3G a bien été mis en place mais toujours rien.

Les numéros bénéficiaires, je les ai renseigné lors de l'inscription à la bêta.

Moi aussi ! Service actif, ca fait plaisir d'avoir 5 barres de reception sur mon Iphone !!! Pour l'instant c'est TOP !!!

Boitier enfin récupéré !

Gros carton principale, mais déjà dit maintes fois. L'enbalage du boitier en lui même est tres bien, juste les notices que je n'ai aps trouvée de suite, forcément, au fond du carton.

Branchement et fonctionnement en moins de 5 minutes.

Reception automatique du réseau "20811" meme apres redémarage de mon mobile (Samsung Wave 1er du nom).

Pas encore recu d'appelle ou sms via le réseau, je testerais ce soir.

Un petit souci avec l'application M6 sur iphone 3GS. Un erreur apparait indiquant que l'application ne peut etre utilisée depuis l'étranger.

 

lorsque j'interroge par le site adresseip.com sur mon iphone voici ce qu'il indique.

 

l'adresse ip commence par 92.90.23.XX  et on me précise que je suis derriere un proxy 10.80.xx.XX proxy.cwg.net...

 

 

2eme avis apres une journée d utilisation

SFR home 3G a bouffer radicalemnt ma batterie !!!!!

Bonjour,

 

Pour moi, tout marche nikel, me concernant les batteries de mes téléphones ce décharge pas.

 

Bonjour, je participe au Beta test Home 3G. A ce titre, je partage mes remarques:

- Premiere installation: Un voyant vert clignotait rapidement (pendant bien 2mn) avant le passage à un clignotement orange "lent" puis vert fixe. En ma connaissance, le vert clignotant rapidement n'est pas précisé dans le manuel d'installation.

Possédant 2 iphones dans le foyer: le  push mail pour les deux Iphone n'a fonctionné qu'après le redemarrage des deux iphones

La FAP fonctionne correstement à l'heure qu'il est.

 

Bonjour,

Tu nous avais signalé précédemment qu'avec cette appli (auto3G), tu ne captais plus le réseau SFR Home 3G après mise en veille de ton iPhone 4. Est ce toujours le cas ? As tu pu faire le test sans l'appli comme nous te l'avions demandé ?

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Attention, seul le gestionnaire (porteur de l'offre) peut ajouter, modifier ou supprimer des bénéficiaires (numéro de membres) sur le site sfr.fr > Mon Compte.

Les clients membres n'ont pas accès à l'interface sur leur compte sfr.fr

Staff SFR Home 3G

Pour le soucis de basculement manuel, je suis pas sûr enfaite, mais en tout cas ça marche nikel, le basculement ce fait instantannément.

Pour le sms, cela ne c'est pas reproduit depuis, sa marche!

bonjour

 

depuis Dimanche soucis sur le htc legend, le basculement ne se fait pas de maniere automatique.

Et quand je regarde le reseau le telephone m'indique 3G SFR la ou normalement, je ne capte pas, alors je fais une bascule manuel et je le rallume.

j'ai toujours des soucis sur le legend pour l'envois de sms et mms, je dois faire 3 ou 4 tentatives avant que l'envoie ne s'effectue avec la meme erreur (reseau generique).

est ce normale d'avoir une coupure de la communication des le basculement passage sur la femto. (soucis identique sur les 3 mobiles)

merci pour votre aide

Bonjour,

Nous allons demander à nos équipes techniques de regarder le problème que tu nous remontes. En attendant, peux tu la laisser brancher et ne faire aucune manipulation ?

Staff SFR Home 3G

Merci pour votre réponse,

branché et pas touché depuis hier. Si vous avez besoin d'éléments supplementaires n'hésitez pas.

Bonsoir,

Quelques fois la LED se met à clignoter rouge pendant quelques temps mais le réseau est toujours présent sur les mobiles !!!

Après ça revient auu vert .

 

Après vérification j'ai aussi des problèmes de déconnexion du réseau 3g quand je suis sur le réseau home 3g.

J'ai un ping en continu de mon pc et je n'ai pas de problème de déconnexion internet au même moment.

Peut être un problème de téléphone ? (htc magic sous android 1.6)

MA PJ à été effacé , Why ?

 

17/12/2010 - 7h40 toujours F sfr sur mon galaxy S. pourquoi ca marche pas ?

17/12/2010 - 7h50 - Apres reboot Home 3G toujours F SFR sur mon galaxy S.

17/12/2010 - 8h05 - Apres reboot galaxy S ben ca marche toujours pas :-(

Apres quelque jours d'utilisations, je refais un point:

- J'ai complètement oublier que j'avais le boitier à la maison et j'ai l'impression d’être une personne normal. Je m'explique. J'ai arrête de me tordre dans tous les sens pour trouver du réseau.

- La batterie de mon téléphone (seulement le mien), se déchargent trop rapidement. Pourtant avant j'étais connecter systématiquement en wifi à ma box.

- Je trouve que la 3G n'est pas assez rapide. En effet lorsque je télécharge des applications mon débit n'est que de 250 ko/s. Est ce normal ??

- Ma femme et moi souhaitons changer de mobiles, et, depuis que l'on a reçu le Home 3G ce n'est plus possible. On nous indique sur le site SFR.FR "


Votre offre actuelle ne permet pas de changer de mobile en ligne.Veuillez contacter le service client pour plus d’informations."

Et après coup de fil à SFR, on me dit que ce n'est pas possible avant quelques moi car nous avons souscrit à un réengagement. Je ne trouve pas ça normal vu qu'il ne doit pas avoir de réengagement avec les beta-test.

Pour info:

- Je possèdent un HTC Legend SFR, neufbox SFR, forfait ABSOLU.

- Ma femme un vieux Sony Ericsson (W595 je crois) forfait ABSOLU

Ravie de lire cela !! N'hésitez pas à répondre au questionnaire accessible en haut de page !!

Chloé

Merci.

Tout est rentré dans l'ordre. Je vais pouvoir faire un premier bilan après 1 semaine.

Cordialement,

Bonjour,

Peux tu STP nous en dire plus ? De quelle couleur était la LED ? Est ce que le problème affectait les communications voix et data ? Est ce que le service est rétabli depuis ?

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

 

Viens de rebrancher la femto car été absent et aucun souci pour l'instant.

 

Le tél de ma femme se connecte maintenant aussi sur la femto ^

Bonsoir

Pour moi aucun problème : rouge fixe,vert clignotant, orange clignotant et vert fixe .

La synchro se fait en 1 mn 30- 2 mn

Bonjour,

Pour info mon ipad ne fonctionne pas avec la femto :-(

Bonjour,

Lorsque les appels et le surf sur mobile étaient ko, avais tu l'inscription SFR Home 3G sur ton téléphone ? Peux tu STP me préciser le modèle de téléphone utilisé ?

Staff SFR Home 3G

Pas de base dect, pas de wifi sur le routeur ethernet, séparé de a peu près 1m + un petit mur du switch ethernet et à 7 m de la box adsl

hier (26/12) en rentrant le femto clignotait rouge (5 cligontements) je l'ai éteint t rallumé ce matin toujours le même problème

Bonjour,

 

Depuis quelque jour, j'ai remarquer que mon tél était bien sur la femto mais il m'indique "F SFR" au lieu de " SFR home 3G", j'ai remarquer cela pour la simple raison c'est que le signal était au max alors que s'il n'était pas sur la femto, le signal 3G est seulement très faible 

 

 

Pour faire affiché le nom " SFR home 3G" il suffit que j'aille dans les réglage et sélection automatique du réseau pour voir de nouveau le nom SFR home 3G 

Bonne et heureuse année à tous.

Je viens d'envoyé une bonne centaine de messages, le FEM les à envoyé à une hallure, imprésionnante.

Ma mère qui été à la maison le 1er vers minuit en a aussi envoyé pas mal et pas de lenteur à constater ! un plus !

Le fem est vraiment à part comparer aux antennes relais normal ? !

Bonjour,

Comme si je n'avais pas assez de problèmes comme çà, en voici un nouveau, qui vient d'apparaître avec la mise à jour 4.1.2 de mon iPhone 3 GS : la batterie se vide de façon excessive pendant la nuit. C'est exactement ce qui se passait avant que je n'installe la femto.

Rappel:

1/ Iphone 3GS posé sur ma table de nuit, , OS 3.0, pas de femto, réception réseau GSM très faible: l'iPhone vidait sa batterie toutes les nuits, en tentant, sans succès, d'accrocher le réseau GSM bien trop faible. Si batterie à moins de 80% le soir, batterie à zéro le matin !

2/ Installation de la femto : ceci a résolu le problème. L'iPhone reçoit la femto 3 barettes sur 5. Il ne vide plus ses batteries pendant la nuit.

3/ Mise à jour de l'iPhone OS, passage de v3.0 à v4.2 : la consommation excessive réapparait, si la batterie n'est pas à plus de 80% le soir, l'iPhone s'éteint pendant la nuit.

Il semble donc que le problème soit plus lié à l'iPhone, et à son logiciel interne, qu'à la femto proprement dite. En effet, avec le même réseau GSM au ras des paquerettes depuis des années, aucun de mes téléphones précédents (Nokia 9300, E90) ne se vidaient ainsi pendant la nuit...

Ceci étant, le principal avantage que j'avais avec la femto était justement celui-ci : que mon iPhone ne se décharge pas toutes les nuits en tentant d'accrocher un réseau GSM inaccessible... Alors si çà aussi, çà ne fonctionne plus, me voilà bien mal loti !

Il semble aussi que je ne sois pas le seul à signaler des problèmes d'utilisation batterie excessive. Alors qu'à priori, la proximité de la femto devrait plutôt produire l'effet inverse.

Il y a donc certainement matière à investiguer.

Meilleurs voeux en cette nouvelle année 2011.

(Le mien, c'est une femto qui arrive à fonctionner correctement à mon domicile, à travers des murs en granit de 1m de large...)

Bonjour,

 

j'ai le même problème que LOUTZ j'ai 2 iphones qui son ajouté dans la listes et les 2 ne peuvent pas acceder au 20811 "réseau indisponible".

seul le téléphone sur lequel SFR HOME 3G est souscrit fonctionne.

Pouvez vous m'aider?

Bonjour,

J'ai éteint ma NB6 et Femto pendant mes vacances, à la remise en service plus de SFR HOME 3G.

Après reboot de la NB6 et Femto, même problème, le retrait insertion de la carte SIM puis reboot, et le réseau est revenu.

Même manip lors de la mise en service.

La Femto m’apporte un confort sur les communications, sans Femto une barre sur le mobile et avec pleine puissance.

Le bêta test est malheureusement clos aux inscriptions (et parmi les nombreuses personnes qui s'inscrivent, chloé doit déjà faire une sélection drastique car il n'y a que très peu de personnes qui peuvent être sélectionnées au vu du nombre de personne pouvant être admises pour le bêta test.

C'est pourquoi il est inutile de poster un message comme ça (surtout que ça prouve plutôt un manque d'application qui montre que tu n'as pas lu ni le fait que le bêta était clos ni la cinquantaine de message de personnes demandant de participer au bêta et les réponses apportées.

Cordialement

daarksim

ps : mais suis l'atelier il y aura surement de nouveaux bêta tests prochainement ;) (du moins je l'espère :) )

Fais une réclamation auprès de la Direction Qualité (Service Consommateurs). En justifiant ton cas, tu ne devrais pas avoir de difficultés à obtenir un boitier Home 3G gratuit, ainsi que quelques mois gratuits également à titre de dédommagement.

Si tu n'habites pas comme moi dans une maison en pierre avec des murs de 1m d'épaisseur, ce boitier devrait résoudre tes problèmes.

Dans le cas contraire, j'aurai besoin de volontaires la prochaine fois que je monte à Paris pour m'aider à transporter des bouteilles de gaz :-)))

bonjour, je suis toujours interessé par le beta test.

Bonjour Djdav43,

Il n'était pas nécessaire que vous remplissiez à nouveau le questionnaire en fait !

Vous êtes toujours inscrit en tant que Bêta testeur pour Home 3G, pas besoin de vous réinscrire.

Chloé

Merci pour la réponse mais je ne vois aucun lien en haut de ce post.J'ai fais 'suivi du beta test';et dans 'MES QUESTIONNAIRES' je n'ai rien...

Malgré ce que vous nous avez dit, je viens d'avoir la désagréable surprise suivante sur ma facture SFR de janvier:

 

 


Vos dernières opérations du 27/11 au 26/12 : 

ß Dans le cadre de votre souscription à SFR Home 3G, vous vous êtes réengagéspour une période de 24

mois minimum. Après prise en compte de l’ensemble de vos services ou options avec engagement,nous

vous confirmons que votre nouvelledate de fin d’engagementcontractuelest fixéeau 02/12/2012. 

 

 

En espèrant que, comme vous nous l'aviez dit, cela ne sera pas actif

 

Bonsoir,

Quand allons-nous savoir si nous sélectionné à ce test ?

Pour ma part j'ai répondu une seconde fois au questionnaire.

Merci Chloé !

Idem en 3.1.2  Peut être que le problème "général" du boitier Home 3G est lié à cette mise à jour.

Ton boitier fonctionne t'il toujours ?

Bonjour,

Femto HS depuis hier :(

su tous les mobiles et rien n'y fait, reboot, reboot box tout ce qu'on veut, elle semble ne plus emettre puisqu'aucun mobile ne voit le réseau 20811

Tout est de nouveau ok ;)

 

Y a t'il pas moyens d'avoir un accès a une page donnant l'état réseaux home 3g et de l'équipement pour savoir d'ou viens le problème dans ce cas la?

Bonjour,

Je n'ai eu aucune réponse sur ma participation (ou non...) sur ce deuxième beta test, j'ai l'impression que mon compte n'est pas correctement identifié (je passe par mon login 06...) est-ce pour cela que je ne suis pas considéré comme ayant une connection ADSL ? (ce qui est le cas + 2 abo téléphonique et un réseau quasi nul chez moi !)

 

Merci,

il y a parfois des déconnections, je désactve les réseaux et réactive et cela revient,

 

Bonjour,

 

c'est bien le numéro dont vous faîtes référence. Le téléphone est un HTC wildfire et il est sur Froyo ( 2.2.1)

Bonjour.

Avez-vous effectué un reboot de vos équipements (boitier SFR HOME 3G, box, mobile) ?
A quelle fréquence la LED clignote-t-elle ? Est-elle bien orange (et non pas rouge) ?
Votre ligne ADSL présente-t-elle des pertubations (pertes de synchronisation par exemple) ?
Quels services sont impactés et dans quelle mesure (voix, data, couverture réseau SFR Home 3G) ?

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonjour.

Lorsque vous appelez le Service Client au 900, il vous faut demander la cellule SFR HOME 3G. Vous serez mis en relation avec un conseiller qui pourra répondre à vos questions ou vous aider en cas de dysfonctionnement.

La cellule SFR HOME 3G ne peut être contactée que par les clients ayant déjà souscrit ou souhaitant souscrire à l'offre commerciale SFR HOME 3G et ne peut intervenir dans le cadre de ce Béta-Test.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonjour, ayant résilier une de mes ligne mobile est t'il possible de reactiver l'option Home 3G sur la ligne indiquer dans mon compte celle commencant par 061390

 

merci

Ma Femto m'a suivi pour mes vacances. Elle est passée d'une connexion Free à une connexion Orange sans encombre. De mon côté à part quelques bug constatés sur le lien vers les serveurds RIM, aucun problème à signaler.


Bonjour laskarface.

Les inscriptions pour le Bêta test Evolution Home 3G sont closes.

Vous pourrez cependant souscrire à l'offre commerciale et bénéficier des mêmes services. L'offre est disponible sur le site sfr.fr rubrique Mon Compte ou en appelant le service clients au 900.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Tient, je ne poste pas avec mon pseudo mais avec celui de quelqu'un d'autre ?

Bonsoir a tous.
colis recu ce matin. ok.
Clignotant vert puis .... clignotant rouge.

 

Bonjour,

Reçu ce matin, comme les autres led clignotant vert puis devient rouge lent par intermittence // aucun service actuellement.