Evolution SFR Home 3G : la solution pour capter chez vous

Evolution Home 3G
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 - 1724 commentaire(s)

Beta-test du 27/10/10 au 18/06/11

Par Chloé MaGeek
Le 27 octobre 2010 à 17h38

Note moyenne
5

Suite à un nouvel arrivage de boitiers SFR Home 3G et devant le succès rencontré, nous avons décidé de prolonger le Bêta-test Evolution SFR Home 3G jusqu'au 06 Avril 2011 ! Si vous n’êtes pas encore bêta-testeur vous pouvez vous inscrire ici jusqu’au lundi 17 janvier 2011.

"Votre mobile 3G ne capte pas toujours de façon optimale chez vous ? Maison isolée, murs trop épais ou matériaux très isolants, vous avez des difficultés à passer ou à recevoir des appels à certains endroits, voire partout dans votre maison ou votre appartement ?"

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C'est pour ces raisons que SFR propose depuis 2009 la solution SFR Home 3G, spécialement conçue pour les clients mobiles SFR qui souhaitent améliorer la couverture réseau à leur domicile.

Le service HOME 3G évolue !

"Nous souhaitons faire tester à la communauté de l'Atelier SFR un nouveau produit afin de que les testeurs partagent leurs commentaires et leurs suggestions sur ce nouveau materiel". (Equipe Home 3G)


Que pensez-vous du design du nouveau matériel Home 3G et des fonctionnalités qui vous sont proposées ? Votre couverture réseau SFR est-elle notablement améliorée ? Le plug&play compatible avec de nombreuses box ADSL répond-t-il à vos attentes ?

La participation à ce bêta-test est gratuite et sans engagement ! Partager et participer à l'évolution du service Home 3G en étant bêta-testeur ! 

 

Chloé

 

******

Pour pouvoir participer à ce bêta-test il faut : 

- Disposer d'un compte Atelier SFR lié à vos identifiants mobiles

- Disposer d'un abonnement mobile SFR (sauf clients La Carte, forfaits bloqués et SFR Business Team)

- Remplir le questionnaire de pré-inscription

- Disposer d'un téléphone compatible (large éventail de téléphone 3G. Liste des téléphones incompatibles : http://www.sfr.fr/vos-services/equipements/innovations/sfr-home-3g/comment-ca-marche/ )

- Disposer d'une box ADSL compatible (la majorité des Fournisseurs d’Accès à Internet. Liste des box incompatibles : http://www.sfr.fr/vos-services/equipements/innovations/sfr-home-3g/comment-ca-marche/) avec une connexion d'un débit d'au moins 512 kbits/s

- Ne pas être abonné Très Haut Débit (Fibre)

- Ne pas déjà profiter d'une solution Home 3G


Bonjour nat93.

Avez-vous essayé d'effectuer une réinitialisation des réglages réseaux de votre iPhone (cela n'aura pas d'impact sur vos données et contacts) ?

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonsoir,

Suite à l'activation de la femto, j'ai fait quelques tests avec succès.

Y at'il un questionnaire à remplir pour ce beta test ?

En attendant je continue les investigations.

Salutations à tous.

 

Bonjour sdv51,

Vous trouverez un questionnaire sur le betâ test en entête de page sur le Forum:

Nous attendons vos réponses  : 

* 1er Questionnaire : http://atelier.sfr.fr/webform/evolution-sfr-home-3g-repondons-nous-vos-questions

* 2ème Questionnaire : http://atelier.sfr.fr/webform/evolution-sfr-home-3g-tests-de-services

* 3ème Questionnaire : http://atelier.sfr.fr/webform/evolution-sfr-home-3g-test-de-couverture

Bonjour Staff Home 3G

Je ne trouve pas les questionnaires sur l'entête de page.

je vais donc répondre via les liens de votre message.

bien cordialement

Comme la personne précédente, j'obtiens un message "acces refusé" lorsque je clique sur les liens de votre message. c'est domage de ne pas pouvoir répondre au questionnaire. je pense que voua allez regler cela rapidement

bien cordialement

Bonsoir et merci pour la réponse, mais j'ai un accès refusé quand je clique sur le lien !

Si vous pouviez m'en dire plus ?

Meerci

Bonjour sdv51.

L'accès aux questionnaires nécessite d'être authentifié sur le portail avec vos identifiants Atelier.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

bonjour,

avec un peu d'avance ca a bien fonctionné mardi soir (appel/surf/sms), puis 2heures apres plus moyen d'y connecter les deux telephones declaré lors de l'inscription aux tests.

d'ailleur le miens, ligne principale, n'est pas/plus dans le groupe....

 

j'ai rater un truc ?

Bonjour lepiaf,

Merci de me faire savoir si votre situation a évolué ou non depuis hier.

Chloé.

depuis ce matin, tout est rentrer dans l'ordre ....

c'est top, je peux enfin me servir du portable chez moi.

 

merci

materiel recu le lundi active le mercredi test en cours

materiel recu et branche aujourd'hui tout marche bien a suivre

 

Le sony ericson vivaz est dans la liste des téléphone compatible,mais quand je l'ajoute via mon compte dans la liste ,on me dit que sfr ne garantie pas la compatibilité de la ligne et le numéro de téléphone ne s'ajoute pas dans la liste!

Bonjour.

Le Sony-Ericsson Vivaz n'est pas compatible avec le boitier SFR Home 3G, comme cela est indiqué sur >> cette page << (cliquez ensuite sur "Voir les mobiles 3G INCOMPATIBLES" pour dérouler la liste).

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Suite Iphone 4 et NB4

L'iphone refuse la geolocalisation. Plans n'affiche rien.

Autre chose, le réseaux affiché était 20811, après une réinitialisation des réseaux le réseaux affiché est maintenant SFR HOM...

Sous 20811: les applications télchargent les infos(data) sur internet sans pb mais pas de géolocalisation

Sous SFR HOM... : plus de data pour toutes les applis, pas de navigation internet et pas de géolocalisation.

Dans Opérateur je sélectionne F SFR pour retourner momentanément sur le réseaux SFR classique et il coche bien F SFR mais reste sur SFR HOM... (ou avant 20811). Bref pour faire autre chose que téléphoner, je n'ai d'autre choix que de débrancher le boitier 3G. Le test commence bien.

Il semblerai que sous SFR HOM... les applis qui nécessitent du débit 3G (ex MacGénération) bloquent et affichent PAS DE RESEAUX

Alors que les applis pouvant se contenter de EDGE (ex Macbidouille) arrivent quand même à télécharger.

Pas contre pour la navigation sur internet (Safari) ou la géolocalisation rien à faire.

Merci de m'aider, si ça dure je risque de débrancher le boitier car handicapant de devoir le brancher pour téléphoner et le débrancher si on veut surfer ou utiliser une appli.

 

 

Après redémarrage du boitier tout fonctionne: surf tv applis data géolocalisation.

En résumé pour moi il aura fallu réinitialiser les réseaux sur l'Iphone et 2 débranchements électriques du boitier 3G.

 

Bonjour,

Boitier reçu ce jour, Branché, service opérationnel en moins de 5 minutes, Iphone 4 a basculé seul sur le 20811. Nickel

Par contre est-il possible d'ajouter une clé 3G dans la liste des lignes pouvant se connecter au boitier??

Merci

Bonjour Choubi.

Les forfaits clés 3G et iPad ne peuvent pas bénéficier du service SFR Home 3G.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Le home 3G connecté depuis hier soir,tout marche bien pour l'instant,sauf le téléphone de mon épouse (sony ericson vivaz),pour les trois autres téléphones le réseau est à fond dans toute la maison,c'est le top!

Pour ma part je trouve le boitier un peu encombrant (boitier un peu gros et encore des cables en plus) à part peu être pour ce qui on la neuf box évolution et qui peuvent intégrer le boitier à la box.

Bonjour,

J'ai installé le boîtier, cependant j'ai le voyant qui clignotte toujours en rouge. Et je n'ai pas l'accès à l'option dans la rubrique "mon compte" pour rajouter un numéro.

J'en profite pour vous demander s'il est normal que mon abonnement ai été reconduit sur 24 mois? (Vous êtes engagés jusqu'au 21 février 2013.) alors que j'étais engagé jusqu'à décembre 2011....

Le réengagement sera levé automatiquement ne vous inquiétez pas.

Concernant votre autre problème, vous n'êtes pas le seul à avoir ce soucis, je l'ai bien pris en compte, il a été remonté aux personnes compétentes et dès que nous en saurons plus vous en serez informé.

Chloé.

Bonjour, tout est rentré dans l'ordre.

Merci.

Bonjour.

Le service est actif chez moi. Le boitier s'est initialisé en moins de 5 minutes.

Le surf en 3G se fait sans problème. Idem pour la vidéo à la demande (pass surf): j'ai pu regarder une chaine de TV sans coupure pendant 10 minutes.

Pour les appels, j'ai testé pendant 1 minute pour le moment. Aucune coupure.

Je posterais après avoir passé un appel plus long.

Pour info, mon téléphone a reconnu le réseau tout seul sans manipulation (j'ai un NOKIA N95 8GB). Il n'y a aucun changement d'affichage. Je suis un ancien Neuf Mobile et il s'affiche toujours "neuf" comme opérateur. L'icone réseau par contre n'est plus "Edge" mais "3G".

A +

 

Bonjour,

Le home 3G est connecter depuis ce matin et toujours pas de réponse ;-( il clignote toujours sur le rouge et me demande si il est vraiment activer !!

Comme ayant deux box Évolution, je souhaite vraiment s'avoir si elle est vraiment configurer sur une des box que je possède soit sur la xx.xx.xx.41.15 ou xx.xx.xx.29.84.

Et espère que cela fonctionne par la suite :-( prochainement pour moi !!

 

bonjour tout est ok depuis hier soir sauf le portable de ma compagne qui ne se connecte pas 

Bonjour a toutes et tous.

Suite a l'evolution de mon offre vers l'offre evolution, serait il possible d'upgrader le firmware de ma NB6 afin que la home3G fonctionne sans cable ethernet?

D'avance merci.

Cordialement.

C'est prévu ;)

Chloé.

Hello ! Ca y est connectée : impecable pour la navigation sur mon Xperia X10, ok sur comms, tout va bien. Par contre, je n'arrive pas à configurer le BB Storm de mon mari : le téléphone trouve bien le réseau (identifié en 20811), et j'arrive à le sélectionner en manuel ... mais impossible de communiquer, il indique "appels d'urgence seulement". Des idées ??? 

Bonjour cpascal,

Avez vous ajouté le téléphone sur votre espace privé sur sfr.fr à la liste des téléphones autorisés sur votre boitier?

Si oui avez vous-reçu le SMS de confirmation?

Si oui, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre Blackberry :)

Chloé.

Alors, oui, oui, et je vais voir ça ce soir, quand il n'en aura plus besoin !!!!

Merci de la réponse en tout cas. toujours aucun souci avec ma ligne, tout va bien, barres à fond alors qu'avant c'était toujours 1 voir 0 !!!!

Bonjour, 

Le home 3G connecté ok depuis ce matin, surf impecable sur le net depuis un galaxy S par contre communication téléphonique depuis le portable inutilisable// hachuré// coupé comme si le débit était catastrophique ou l'émetteur tres loin (je me trouvais a 5 mètres)

De plus le telephone fixe branché sur la neufbox a coupé inopinément durant un appel.

A vous lire,

Bonjour david.coyau,

Essayez les manipulations suivantes:

- Vérifier que tous les raccordements entre les différents équipements sont bien réalisés (Cf. manuel d'installation)

- Faire un test de perturbation de signal de votre boîtier ADSL (vérifier qu'il n'y a aucune anomalie de signal lorsque votre boîtier SFR Home 3G n'est pas connecté à votre boîtier ADSL)

-Vérifier que votre Boîtier SFR HOME 3G ne soit pas connecté sur une multiprise avec de nombreux équipements

- Eteindre et rallumer votre mobile Galaxy S

- Rebooter de votre boîtier ADSL (débrancher puis rebrancher)

N'hésitez pas à nous communiquer les résultats de vos manipulations

Staff SFR Home 3G

Re Bonjour;

Manips ok, tout a l'air de fonctionner correctement.

Merci

Nouveau bug ^^

Alors désormais tous les tel du groupe Home 3G sont activés (SMS reçus sur les 3 iPhone) mais on a trouvé ce que je présume être un nouveau bug : lorsqu'on est relié à la box Home 3G, la localisation sur iPhone 4 ne fonctionne plus. L'iPhone n'arrive pas à trianguler ce réseau 3G (ce qui me semble logique), mais en plus ça bloque le GPS interne de l'iPhone. Résultat : les applis qui ont besoin de nous localiser avant de se lancer ne fonctionnent plus, ceci incluant "Plans" ou encore "Navigon". Plutôt gênant dans le cas par exemple où on veut préparer un itinéraire avant de partir de chez soi.

Bonjour,

Voilà matériel branché ce matin et connecté, la télé sur mon portable fonctionne maintenant de partous dans ma maison.

Les communications fonctionnent très bien, reste à faire un tour dans le jardin....

A bientôt.

 

Bonjour,

ayéé.....comme promis......diode vert fixe ce morning :-))...après un... rapide.... clignotement orange

Femto relié à ma NeufBox classique NB4...par CPL 85 Mbits,  achetées sur la boutique SFR (m'en restait une)...)pour eviter les cables (ma box est planquée...dans le cagibi / local cumulus d'eau chaude... de  mon appart)

Et les "barettes" au max .......sur HTC Legend !!

J'ai pas encore testé en communication

Bonsoir,

Le matériel a été reçu ce matin, en bon état, et avec de la documentation précise.

Toutefois, comme le dit si bien simonin :

" Par simonin le 22 février 2011 à 20h29 : Par contre sur le guide d'installation, page 13, dans le tableau, il serai bien de rajouter le cas où le service n'est pas activé.".

De plus, il faut bien préciser que les possesseurs de neufbox Evolution doivent attendre la MAJ du firmware de la box en version 3.1.2 pour pouvoir brancher le dit boitier femtocell à la neufbox.

Reste à attendre la MAJ de la box et l'activation du boitier, ainsi que le test de l'utilisation par le biais des câbles.

 

 

Re bonsoir,

Après MAJ du firmware de la neufbox 6 en 3.1.2, le boitier femtocell a clignoté orange comme prévu pour l'initialisation puis 5 fois rouge.

Au bout d'un moment de ce "statu quo", j'ai éteint le boitier avec le bouton ON/OFF, puis je l'ai rallumé. Le femtocell est passé par l'étape d'initialisation comme prévu, puis diode verte fixe => l'appareil fonctionne.

Sur mon iPhone 4 déclaré, le réseau SFR Home 3G a été choisi automatiquement comme réseau et les symboles de puissance du réseau sont à 5/5 dans tout l'appartement.

J'ai ensuite testé le branchement avec le support fourni selon la documentation, l'installation est OK et fonctionne.

Quant au surf en 3G sur l'iPhone 4 et aux appels, tout est OK et le son est clair et sans coupures.

Les applications nécessitant la géolocalisation fonctionnent toutes (Plans, TomTom Europe, Avetinoo), et ce, après reboot de l'engin entre chaque test d'application pour éviter un effet "mémoire" de localisation.

 

Par quelle interface peut-on modifier/ajouter des lignes SFR pour profiter du service ?

Suite prochainement.

Dans les paramètres de votre compte sur sfr.fr, vous trouverez une ligne correspondant à la gestion de votre boitier SFR Home 3G. Vous pourrez par cette interface ajouter ou supprimer des lignes mobiles pour votre boitier.

Chloé.

Ce soir connexion OK, l'iPhone 4 détecte bien le SFR Home 3G il s'y est connecté sans poser de question.  Le réseau 3G fonctionne bien. A voir en communication.

Ca y est, la box s'est connectée et reste au vert fixe. La ligne principale (donc mon iPhone 4) peut s'y connecter sans problème. Mais les deux autres lignes inscrites dans le groupe SFR Home 3G n'ont pas accès à la ligne (2 autres abonnés SFR en iPhone 4). On verra si ça fonctionne demain, ou si c'est un bug (une bêta sans bug ne serait pas une bêta ^^).

Bonjour imaykel,

Pourriez-vous demander aux deux autres membres de votre boîtier SFR HOME 3G d'éffectuer une réinitialisation des réglages réseaux de leurs mobiles IPHONE 4 ?

Réglage>Général>Réinitialiser>Réinitialiser les réglages réseau

N'hésitez pas à nous communiquer le résultat de votre manipulation

Cordialement

Staff SFR Home 3G

J'avais le même problème que imaykel que j'ai résolu en suivant votre manipulation

Par contre, impossible de naviguer sur le net en 3G avec l'iPhone !

Bonsoir, j'ai bien reçu le matériel hier matin.
En parfait etat.
Et meme recu le mail de Chloé, pour me dire que le service sera actif seulement à partir de demain.
Je vais donc patienter.

Par contre sur le guide d'installation, page 13, dans le tableau, il serai bien de rajouter le cas où le service n'est pas activé.

A suivre, lors de mon activation.

 

 

Ce soir, le réseau s'est activé.

Cependant, le réseau SFR Home 3G n'est captée que par la ligne principale.

Pour une autre ligne mobile qui est pourtant renseignée sur sfr.fr, l'iPhone 4 n'obtient pas le réseau Home 3G...

Dans les paramètres, le réseau apparait avec le code "20811" mais quand je le sélectionne j'ai le droit à "Réseau indisponible".

Bonjour nat93,

Si cela fait moins de 48h que vous avez ajouté vos numéros bénéficiaires, c'est normal qu'ils ne captent pas encore le réseau Home 3G.

Chloé.

J'ai pourtant reçu ce matin le texto qui me confirmait que l'option Groupe HOME 3G a bien été mis en place mais toujours rien.

Les numéros bénéficiaires, je les ai renseigné lors de l'inscription à la bêta.

Moi aussi ! Service actif, ca fait plaisir d'avoir 5 barres de reception sur mon Iphone !!! Pour l'instant c'est TOP !!!

bonjour ludix,

D après ce qui est indiqué dans le descriptif, le test devrait durer jusqu au 11 janvier 2011.

Salut chloé. je voulais savoir si toutes les notifications avaient été envoyées. je n ai pas reçu de notification pour cette bêta. je me doute que la réponse es négative mais peut etre que le mail s és perdu. amicalement.

Bonjour,

En effet, le suivi de commande SFR Home 3G n'est pas disponible sur le selfcare.

Dès que le matériel sera envoyé, vous recevrez un email du service client ainsi qu'un SMS comportant un numéro de colis. Celui-ci vous permettra de suivre l'avancement de l'expédition sur le site de Coliposte.

Staff SFR Home 3G

Pour information, ceux qui ne sont pas retenus peuvent le demander au service client. En se réengageant 1 an il est disponible à 49€ et si vous êtes prêts à vous réengager 2 ans c'est même entièrement gratuit. Je le sais car j'étais en train de le demander quand Chloé a lancé le bêta test. Je pense que c'est encore la première version mais au moins ça permet de capter chez soi.

Bonjour,

Femto reçue, installation simple et rapide. Passage d'un réseau 2G/edge avec fortes variations de niveau de réception à un réseau 3G stable et avec une réception "plein pot". Vérif faite sur 2 mobiles différents.

A vérifier : perte de la connexion Femto en bout d'appartement (pourtant pas le château de Versailles), peut-être au délà des 15m mentionnés ds la notice.

Cdt,

J-M

Bonjour,

Quelqu'un a t-il des informations précises sur les améliorations techniques du nouveau boitier "Home 3G" par rapport à l'ancien ?

Comme je l'ai posté de façon détaillée un peu plus loin, je possède l'ancien modèle, et j'ai de gros problèmes de portée à l'intérieur de mon habitation (maison rurale avec des gros murs en granit de 80cm d'épaisseur) : la portée ne dépasse pas 5 à 6m... Soit cinq fois moins que le WiFi, et même moins que la plupart des jouets téléguidés des gamins...

Il serait intéressant de savoir si la nouvelle version apporte des améliorations sur ce point précis de la portée radio (meilleure antenne, puissance d'émission plus élevée, etc...) qui rendraient cet appareil véritablement exploitable.

Merci de vos infos.

Bonsoir,

Qq petits problèmes à signaler :

1/ Coupure régulière d'une conversation via Fento/iPhone au bout d'une minute, et ceci à 5m de la fento

2/ Samsung U700 avec SFR La Carte n'accroche pas la Fento

3/ De temps en temps la conversation est hachée.

 

Bonne soirée

Stéphane

Le soucis c'est que je désirais changer de forfait pour basculer sur un autre forfait, afin de me réengager et obtenir un nouveau portable. A cause de cet engagement jusqu'à 2012 on ne peut rien me proposer vu que, informatiquement, je suis encore engagé 24 mois et ca pose donc un véritable probleme.

J'espere que je devrais pas attendre 15 jours pour voir ce probleme corrigé

ce matin au réveil le boitier clignote rouge. La neufbox fonctionne bien (internet, téléphone ok)

j'ai éteinds le boitier, il s'initialise et au bout d'une minute la diode est verte.

 

pourquoi cette coupure de réseau ?

htc magic pour le moment aucun problème mais ca ne fait pas 24 h qu'il est la à voir dans 24 h

Bonjour,

Ce bêta-test fait l'objet d'une organisation dédiée. Par conséquent, la levée de ton réengagement ne pourra pas être traité par le service clients classique. Comme indiqué précédemment, il sera levé dans un délai de 15 jours suivant l'expédition.

Staff SFR Home 3G

Bonjour

Moi aussi depuis le 02/12 site de traitement plate forme briarde et ça ne bouge pas

Bonsoir,

j'ai reçu le boitier aujourd'hui. Je l'ai vite installé ce soir: Super facile, rien à dire ! ....et quelques minutes après... toutes les barres réseau sont apparues sur mon mobile.... depuis que j'attendais çà ! ...un grand merci....

Prochaine étape, je vais tester une communication, qualité et tout et tout...

A bientôt

Bonjour,

Il est fréquent avec l'iPhone 4 de devoir faire une accroche manuelle lors de la première connexion. Cependant, les accroches suivantes sont automatiques.

Dans ton cas, il est possible que ton application auto3g perturbe ce fonctionnement. Peux tu désactiver cette appli et nous dire ce qu'il en est ?

Staff SFR Home 3G

Voilà enfin eu le temps d'aller chercher ma Home 3G qui commencait a s'impatienter à la poste.

Rien a redire sur le packaging , propre et complet(le carton blanc parceque le marron...)

Premier branchement la diode clignotte vert  fixe rapidement ...Non repertorié dans le guide d'utilisation puis passe en initialisation.

Après initialisation la diode clignotte rouge lentement mais juste 2 fois, reste éteinte 5 secondes et reclignotte 2 ou trois fois et recommence ce cycle.

 

Un petit coup de marche/arret sur le boitier FEMTO et là nouveau clignotement vertt rapide puis séance d'initialisation.

Après initialisation la diode est verte fixe.

Test su Iphone 4

Afiiche 20811

Test Appel sortant =>Ok

Test Appel entrant =>OK

Data OK

 

Test sur Samsung Galaxy S

 

Le reseau SFR HOME 3G ne 'est pas detecté automatiquement. il faut aller le configurer manuellement...Pa mince affaire pour un iphone user :)

 

 

 

Hello

Vous avez accès à SFR TV sur iPhone 4 vous ? Moi ce n'est pas le cas :( "Désolé l'accès au service est momentanément indisponible" ....

Cdt

Bonjour,

j'ai reçu la SFR home 3G hier

plutôt sympa le design en accord avec la neuf box évolution
facile à installer et commence à marcher quasi instantanément après l'installation  sur mon I900 rien à signaler coté reception tt est ok

idem : très surprenant de faire payer 2x le client pour la bande passante consommée sur femto. De plus, cela pourrait faire un argument d'adoption (une sorte de happy zone mais sans douleur pour le réseau macro SFR...)

Bonjour,

L'affichage standard doit être "SFR Home 3G". Cependant certains mobiles affichent "20811" ou "F11".

Ce affichage ne peut pas être modifié.

Staff SFR Home 3G

Bonjour

 

apres 2 jours d'utilisation du boitier voici les points forts:

*Connection au reseau home 3G excellente sur mobile (htc legend, htc trophy, iphone 3gs)

*Intensité du signal ( 15m voir plus)

*Stabilité du signal (aucune coupure du boitier)

*Esthetique et installation (j'ai installer le fem sur une NB6 en usb voyant rouge, puis j'ai rajouter l'ethernet voyant vert, enfin j'ai retirer l'ethernet au au botr d'une heure et redemarrer la box plusieurs fois et toujours voyant vert avec connection ok.

*Gestion des numeros via la console mon compte aucun soucis sms de confirmation recus sur chaque mobile du groupe.

Points faibles:

*Pas mal de coupure en communication.

*envois de MMS echec 1/2

*mauvaise auditions en appel (voix metallique + echos)

voila pour le moment,

j'espere qu'une mise a jour du fem sortira car la qualité du son est vraiment desagreable.

@ bientot

Bonjour, 

Votre commentaire est très intéressant au sujet de l'offre Happy Zone. Croyez bien que ce sont des raisons techniques qui empêchent cette compatibilité. 

Chloé

Suite au premier problème remonté, j’annonçais que je ferais un suivi, le boitier est allumé en permanence depuis et aucun problème a signaler par contre quand on arrive a la limite de la zone 3g du boitier j'ai l'impression que le mobile se décharge assez vite.

Suis je le seul à avoir ce problème ?

Bonjour,

Femto reçue. Le design du boitier est vraiment sympa et s'integre bien avecla nb6.

Branchement super simple. Je me suis raccordé en ethernet comme dit dans le mail. Mais, probleme, le voyant clignote rouge un fois depuis. Visiblement, la femto n'arrive pas a s'initialiser. Une idée ?

La notice n'est pas dans le carton blanc du boitier, mais dans le gros carton protégeant le carton du boitier ;)

Bonjour,

L'installation sur la NB6 est vraiment des plus simples et très intuitive. Celle-ci peut être effectuée aisément sans consulter le guide d'installation.

En revanche, je remarque qu'en cas de changement de pièce (environ 3 mètre de la FEMTO derrière un mur un peu épais), je ne capte plus du tout. Est ce normal ?

 

Bonjour,

La version firmware de la NB6 doit être la v3.1.1.

Nous demandons aux équipes techniques de mettre à jour ta box dans la journée.

Staff SFR Home 3G

As tu essayé de laisser le téléphone à un endroit ou la 3g de home 3g n'est qu'a 2 ou 3 barres ?

l'appli auto3G permet le basculement en mode Edge lorsque l'iphone est en veille.

Mode auto3g effectif : Lorsque je sélectionne le réseau SFR HOME 3G et qu'il se met en veille il ne capte plus de réseau (dans les options de auto3g sur l'option unlocked default, il n'y a que EDGE ou radio off  ! )

mode auto3g désinstallé : le réseau SFR HOME 3G est toujours sélectionné en manuel , il ne trouve pas d'autre réseau.

pour qu'il puisse trouver d'autre réseau il faut qu'il soit en automatique. je ne sais pas si c'est propre à l'iphone 4 mais sur le mien il faut qu'il soit en manuel pour qu'il trouve le réseau femtocell, en automatique il n'y a que F SFR.

je capte depuis 3 semaines le réseau 3g, en fonction de la localisation dans la maison, entre 2 et 4 barres. ce qui n'est pas mal. pour le femtocell 5 barres !

Christophe

 

Bonjour

Aucune différence sur mon débit 15,3 mega down 0,92 méga up théoriquement il y a de la marge

Bonsoir,

Le portable de ma femme ne capte toujours pas  malgré qu'il soit en 3G et activé (précisé déjà dans mon précédent mail). De plus je suis parfaitement au courant du non fonctionnement en 2G (je vous rappelle que j'ai consulté la liste des compatibilité).

Je vous remercie de bien vouloir m'aider en me proposant d'autres solutions (il faut peut être relancer le boitier).

 

En tout cas pour ma part aucun problème avec mon téléphone, avec une réception optimale.

Cordialement,

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui un sms m'informant de la désactivation du mon groupe et dans la minute un autre m'informant de l'activation de mon groupe ???

Depuis le début des tests sur la G3 avec un iphone 4, la QOS est très très dégradée. Bruit métallique, voix de robot, buit d'eau lors des communications.

L'installation et le fonctionnement => OK

installation effectuée et tout est bon et parfait.  Rien a redire. Très sympa comme boitier et s'intègre bien avec la NB6

bonjour,

petite remarque, sous couverture du réseau SFR home 3g j'ai l'impression que la qualité du son de la conversation n'est pas la même que sous le réseau SFR.

j'éprouve un léger inconfort lors de mes conversations sous le réseau SFR home 3g ce que je ne ressent pas en étant sous le réseau SFR

Le point sur les appels gratuits est un peu délicat : je rappelle que le SFR Home 3G peut être utilisé avec des FAI autres que SFR...

Bonjour ,

Je suis prét pour commencer .

Bonjour, 

Avez-vous cherché une réponse dans les FAQ ou la rubriques "Plus d'infos" en haut de page ? 

Notamment : 


Les numéros de mes membres de ma solution SFR Home 3G ne semblent pas inscrits. Est-ce normal ? Les numéros de bénéficiaires (ou membres) sont activés 48h après celui du porteur de l'offre (gestionnaire du boîtier). Dès leur activation, les bénéficiaires et le porteur de l'offre seront informés par un SMS. Chloé

Bonjour,

Contents de savoir que tout est rentré dans l'ordre.

Peux tu STP nous dire comment était la carte SIM (mal enfoncée, à l'envers...) ? Est ce que c'est la manipulation de la SIM qui a suffit à régler le problème ou as tu fait autre chose ?

Staff SFR Home 3G

Ce n'est pas évident pour moi de voir la différence entre orange et rouge... Comment puis-je faire sans redemarrer le module femto ?

 

Pour les conversations téléphoniques je vais faire le test dans la journée ou ce soir mais il me semble que cela fonctionne également.

Les 2 questionnaires sont remplis :-)

bonjour,

j'ai l'impression que le HTC NEXUS One ne fonctionne pas avec la SFR HOME 3G.

Auriez-vous constaté le problème ?

Cordialement,

les questionnaires sont remplis ! ;-)

Bonjour,

 

Avez-vous eu des nouvelles au sujet du portable de ma femme ?

 

Merci

Je viens de répondre aux 2 questionnaires.

Le Home 3G marche parfaitement je suis tres satisfait.

Des fois mon téléphone se déconnecte quelque fois du réseau Home 3G et je perds toutes mes barres, et il bascule directement sur le réseau SFR. Mais ca dure pas longtemps, il rebascule rapidement vers le Home 3G.

Je ne sais pas si c'est du à mon téléphone, comme c'est un iphone 4 il est reputé pour perdre le réseau quand on le touche ;)

question bête : j'ai reçu la NB6, comment enlevé le FEM du support initalement emboité ? Pour ainsi le mettre sur la NB6

Bonjour,

Voilà presque un mois que j'ai reçu la Home 3G... et presque un mois que je ne peux pas m'en servir.

Pour rappel, toujours mon clignotement vert et rapide dès l'allumage et mon port Ethernet qui ne prend vie qu'après un reset de la Home 3G.

J'ai fait les tests que l'on m'a demandé (tests sur une autre ligne, reset de la box ADSL, etc...) et aucun résultat.

Je suis maintenant presque persuadé que ma Home 3G a une anomalie, et j'aurai aimé qu'on me propose un remplacement. Vous auriez ainsi pu enqueter sur la Home3G que je vous renverrai, et moi j'aurai pu enfin commencer les tests d'utilisations...

 

 

Doit-on en conclure que ce problème ne sera jamais résolu?

Bonjour,

j'étais testeur avec l'ancienne neufbox et je n'avais pas de problèmes.

Aujourd'hui, j'ai reçu ma NeufBox Evolution, et lorsque je branche le FemToCell dessus, il clignote orange pendant un moment, ensuite rouge, s'arrête et recommence.

Y a t-il une manipulation à faire? J'ai déjà essayé de redémarrer plusieurs fois le boitier.

Bonjour,

Merci de ton retour. Nous envoyons tous ces éléments à nos équipes techniques. Toutefois, nous te confirmons que tes communications passent bien par le boitier étant donné que la LED clignote verte pendant les appels voix.

Staff SFR Home 3G

Mail reçu et malheureusement ce n'est pas forcement une solution facile à appliquer mais j'essayerais ça demain si je trouve un moyen de le faire (je suis en train de refaire tout mon réseau local en rj45 cat 6 pour sceller les prises et cacher les switchs)

Je verrais demain si j'ai la possibilité de le faire