Evolution SFR Home 3G : la solution pour capter chez vous

Evolution Home 3G
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Beta-test du 27/10/10 au 18/06/11

Par Chloé MaGeek
Le 27 octobre 2010 à 17h38

Note moyenne
5

Suite à un nouvel arrivage de boitiers SFR Home 3G et devant le succès rencontré, nous avons décidé de prolonger le Bêta-test Evolution SFR Home 3G jusqu'au 06 Avril 2011 ! Si vous n’êtes pas encore bêta-testeur vous pouvez vous inscrire ici jusqu’au lundi 17 janvier 2011.

"Votre mobile 3G ne capte pas toujours de façon optimale chez vous ? Maison isolée, murs trop épais ou matériaux très isolants, vous avez des difficultés à passer ou à recevoir des appels à certains endroits, voire partout dans votre maison ou votre appartement ?"

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C'est pour ces raisons que SFR propose depuis 2009 la solution SFR Home 3G, spécialement conçue pour les clients mobiles SFR qui souhaitent améliorer la couverture réseau à leur domicile.

Le service HOME 3G évolue !

"Nous souhaitons faire tester à la communauté de l'Atelier SFR un nouveau produit afin de que les testeurs partagent leurs commentaires et leurs suggestions sur ce nouveau materiel". (Equipe Home 3G)


Que pensez-vous du design du nouveau matériel Home 3G et des fonctionnalités qui vous sont proposées ? Votre couverture réseau SFR est-elle notablement améliorée ? Le plug&play compatible avec de nombreuses box ADSL répond-t-il à vos attentes ?

La participation à ce bêta-test est gratuite et sans engagement ! Partager et participer à l'évolution du service Home 3G en étant bêta-testeur ! 

 

Chloé

 

******

Pour pouvoir participer à ce bêta-test il faut : 

- Disposer d'un compte Atelier SFR lié à vos identifiants mobiles

- Disposer d'un abonnement mobile SFR (sauf clients La Carte, forfaits bloqués et SFR Business Team)

- Remplir le questionnaire de pré-inscription

- Disposer d'un téléphone compatible (large éventail de téléphone 3G. Liste des téléphones incompatibles : http://www.sfr.fr/vos-services/equipements/innovations/sfr-home-3g/comment-ca-marche/ )

- Disposer d'une box ADSL compatible (la majorité des Fournisseurs d’Accès à Internet. Liste des box incompatibles : http://www.sfr.fr/vos-services/equipements/innovations/sfr-home-3g/comment-ca-marche/) avec une connexion d'un débit d'au moins 512 kbits/s

- Ne pas être abonné Très Haut Débit (Fibre)

- Ne pas déjà profiter d'une solution Home 3G


Bonjour nat93.

Avez-vous essayé d'effectuer une réinitialisation des réglages réseaux de votre iPhone (cela n'aura pas d'impact sur vos données et contacts) ?

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonsoir,

Suite à l'activation de la femto, j'ai fait quelques tests avec succès.

Y at'il un questionnaire à remplir pour ce beta test ?

En attendant je continue les investigations.

Salutations à tous.

 

Bonjour sdv51,

Vous trouverez un questionnaire sur le betâ test en entête de page sur le Forum:

Nous attendons vos réponses  : 

* 1er Questionnaire : http://atelier.sfr.fr/webform/evolution-sfr-home-3g-repondons-nous-vos-questions

* 2ème Questionnaire : http://atelier.sfr.fr/webform/evolution-sfr-home-3g-tests-de-services

* 3ème Questionnaire : http://atelier.sfr.fr/webform/evolution-sfr-home-3g-test-de-couverture

Bonjour Staff Home 3G

Je ne trouve pas les questionnaires sur l'entête de page.

je vais donc répondre via les liens de votre message.

bien cordialement

Comme la personne précédente, j'obtiens un message "acces refusé" lorsque je clique sur les liens de votre message. c'est domage de ne pas pouvoir répondre au questionnaire. je pense que voua allez regler cela rapidement

bien cordialement

Bonsoir et merci pour la réponse, mais j'ai un accès refusé quand je clique sur le lien !

Si vous pouviez m'en dire plus ?

Meerci

Bonjour sdv51.

L'accès aux questionnaires nécessite d'être authentifié sur le portail avec vos identifiants Atelier.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

bonjour,

avec un peu d'avance ca a bien fonctionné mardi soir (appel/surf/sms), puis 2heures apres plus moyen d'y connecter les deux telephones declaré lors de l'inscription aux tests.

d'ailleur le miens, ligne principale, n'est pas/plus dans le groupe....

 

j'ai rater un truc ?

Bonjour lepiaf,

Merci de me faire savoir si votre situation a évolué ou non depuis hier.

Chloé.

depuis ce matin, tout est rentrer dans l'ordre ....

c'est top, je peux enfin me servir du portable chez moi.

 

merci

materiel recu le lundi active le mercredi test en cours

materiel recu et branche aujourd'hui tout marche bien a suivre

 

Le sony ericson vivaz est dans la liste des téléphone compatible,mais quand je l'ajoute via mon compte dans la liste ,on me dit que sfr ne garantie pas la compatibilité de la ligne et le numéro de téléphone ne s'ajoute pas dans la liste!

Bonjour.

Le Sony-Ericsson Vivaz n'est pas compatible avec le boitier SFR Home 3G, comme cela est indiqué sur >> cette page << (cliquez ensuite sur "Voir les mobiles 3G INCOMPATIBLES" pour dérouler la liste).

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Suite Iphone 4 et NB4

L'iphone refuse la geolocalisation. Plans n'affiche rien.

Autre chose, le réseaux affiché était 20811, après une réinitialisation des réseaux le réseaux affiché est maintenant SFR HOM...

Sous 20811: les applications télchargent les infos(data) sur internet sans pb mais pas de géolocalisation

Sous SFR HOM... : plus de data pour toutes les applis, pas de navigation internet et pas de géolocalisation.

Dans Opérateur je sélectionne F SFR pour retourner momentanément sur le réseaux SFR classique et il coche bien F SFR mais reste sur SFR HOM... (ou avant 20811). Bref pour faire autre chose que téléphoner, je n'ai d'autre choix que de débrancher le boitier 3G. Le test commence bien.

Il semblerai que sous SFR HOM... les applis qui nécessitent du débit 3G (ex MacGénération) bloquent et affichent PAS DE RESEAUX

Alors que les applis pouvant se contenter de EDGE (ex Macbidouille) arrivent quand même à télécharger.

Pas contre pour la navigation sur internet (Safari) ou la géolocalisation rien à faire.

Merci de m'aider, si ça dure je risque de débrancher le boitier car handicapant de devoir le brancher pour téléphoner et le débrancher si on veut surfer ou utiliser une appli.

 

 

Après redémarrage du boitier tout fonctionne: surf tv applis data géolocalisation.

En résumé pour moi il aura fallu réinitialiser les réseaux sur l'Iphone et 2 débranchements électriques du boitier 3G.

 

Bonjour,

Boitier reçu ce jour, Branché, service opérationnel en moins de 5 minutes, Iphone 4 a basculé seul sur le 20811. Nickel

Par contre est-il possible d'ajouter une clé 3G dans la liste des lignes pouvant se connecter au boitier??

Merci

Bonjour Choubi.

Les forfaits clés 3G et iPad ne peuvent pas bénéficier du service SFR Home 3G.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Le home 3G connecté depuis hier soir,tout marche bien pour l'instant,sauf le téléphone de mon épouse (sony ericson vivaz),pour les trois autres téléphones le réseau est à fond dans toute la maison,c'est le top!

Pour ma part je trouve le boitier un peu encombrant (boitier un peu gros et encore des cables en plus) à part peu être pour ce qui on la neuf box évolution et qui peuvent intégrer le boitier à la box.

Bonjour,

J'ai installé le boîtier, cependant j'ai le voyant qui clignotte toujours en rouge. Et je n'ai pas l'accès à l'option dans la rubrique "mon compte" pour rajouter un numéro.

J'en profite pour vous demander s'il est normal que mon abonnement ai été reconduit sur 24 mois? (Vous êtes engagés jusqu'au 21 février 2013.) alors que j'étais engagé jusqu'à décembre 2011....

Le réengagement sera levé automatiquement ne vous inquiétez pas.

Concernant votre autre problème, vous n'êtes pas le seul à avoir ce soucis, je l'ai bien pris en compte, il a été remonté aux personnes compétentes et dès que nous en saurons plus vous en serez informé.

Chloé.

Bonjour, tout est rentré dans l'ordre.

Merci.

Bonjour.

Le service est actif chez moi. Le boitier s'est initialisé en moins de 5 minutes.

Le surf en 3G se fait sans problème. Idem pour la vidéo à la demande (pass surf): j'ai pu regarder une chaine de TV sans coupure pendant 10 minutes.

Pour les appels, j'ai testé pendant 1 minute pour le moment. Aucune coupure.

Je posterais après avoir passé un appel plus long.

Pour info, mon téléphone a reconnu le réseau tout seul sans manipulation (j'ai un NOKIA N95 8GB). Il n'y a aucun changement d'affichage. Je suis un ancien Neuf Mobile et il s'affiche toujours "neuf" comme opérateur. L'icone réseau par contre n'est plus "Edge" mais "3G".

A +

 

Bonjour,

Le home 3G est connecter depuis ce matin et toujours pas de réponse ;-( il clignote toujours sur le rouge et me demande si il est vraiment activer !!

Comme ayant deux box Évolution, je souhaite vraiment s'avoir si elle est vraiment configurer sur une des box que je possède soit sur la xx.xx.xx.41.15 ou xx.xx.xx.29.84.

Et espère que cela fonctionne par la suite :-( prochainement pour moi !!

 

bonjour tout est ok depuis hier soir sauf le portable de ma compagne qui ne se connecte pas 

Bonjour a toutes et tous.

Suite a l'evolution de mon offre vers l'offre evolution, serait il possible d'upgrader le firmware de ma NB6 afin que la home3G fonctionne sans cable ethernet?

D'avance merci.

Cordialement.

C'est prévu ;)

Chloé.

Hello ! Ca y est connectée : impecable pour la navigation sur mon Xperia X10, ok sur comms, tout va bien. Par contre, je n'arrive pas à configurer le BB Storm de mon mari : le téléphone trouve bien le réseau (identifié en 20811), et j'arrive à le sélectionner en manuel ... mais impossible de communiquer, il indique "appels d'urgence seulement". Des idées ??? 

Bonjour cpascal,

Avez vous ajouté le téléphone sur votre espace privé sur sfr.fr à la liste des téléphones autorisés sur votre boitier?

Si oui avez vous-reçu le SMS de confirmation?

Si oui, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre Blackberry :)

Chloé.

Alors, oui, oui, et je vais voir ça ce soir, quand il n'en aura plus besoin !!!!

Merci de la réponse en tout cas. toujours aucun souci avec ma ligne, tout va bien, barres à fond alors qu'avant c'était toujours 1 voir 0 !!!!

Bonjour, 

Le home 3G connecté ok depuis ce matin, surf impecable sur le net depuis un galaxy S par contre communication téléphonique depuis le portable inutilisable// hachuré// coupé comme si le débit était catastrophique ou l'émetteur tres loin (je me trouvais a 5 mètres)

De plus le telephone fixe branché sur la neufbox a coupé inopinément durant un appel.

A vous lire,

Bonjour david.coyau,

Essayez les manipulations suivantes:

- Vérifier que tous les raccordements entre les différents équipements sont bien réalisés (Cf. manuel d'installation)

- Faire un test de perturbation de signal de votre boîtier ADSL (vérifier qu'il n'y a aucune anomalie de signal lorsque votre boîtier SFR Home 3G n'est pas connecté à votre boîtier ADSL)

-Vérifier que votre Boîtier SFR HOME 3G ne soit pas connecté sur une multiprise avec de nombreux équipements

- Eteindre et rallumer votre mobile Galaxy S

- Rebooter de votre boîtier ADSL (débrancher puis rebrancher)

N'hésitez pas à nous communiquer les résultats de vos manipulations

Staff SFR Home 3G

Re Bonjour;

Manips ok, tout a l'air de fonctionner correctement.

Merci

Nouveau bug ^^

Alors désormais tous les tel du groupe Home 3G sont activés (SMS reçus sur les 3 iPhone) mais on a trouvé ce que je présume être un nouveau bug : lorsqu'on est relié à la box Home 3G, la localisation sur iPhone 4 ne fonctionne plus. L'iPhone n'arrive pas à trianguler ce réseau 3G (ce qui me semble logique), mais en plus ça bloque le GPS interne de l'iPhone. Résultat : les applis qui ont besoin de nous localiser avant de se lancer ne fonctionnent plus, ceci incluant "Plans" ou encore "Navigon". Plutôt gênant dans le cas par exemple où on veut préparer un itinéraire avant de partir de chez soi.

Bonjour,

Voilà matériel branché ce matin et connecté, la télé sur mon portable fonctionne maintenant de partous dans ma maison.

Les communications fonctionnent très bien, reste à faire un tour dans le jardin....

A bientôt.

 

Bonjour,

ayéé.....comme promis......diode vert fixe ce morning :-))...après un... rapide.... clignotement orange

Femto relié à ma NeufBox classique NB4...par CPL 85 Mbits,  achetées sur la boutique SFR (m'en restait une)...)pour eviter les cables (ma box est planquée...dans le cagibi / local cumulus d'eau chaude... de  mon appart)

Et les "barettes" au max .......sur HTC Legend !!

J'ai pas encore testé en communication

Bonsoir,

Le matériel a été reçu ce matin, en bon état, et avec de la documentation précise.

Toutefois, comme le dit si bien simonin :

" Par simonin le 22 février 2011 à 20h29 : Par contre sur le guide d'installation, page 13, dans le tableau, il serai bien de rajouter le cas où le service n'est pas activé.".

De plus, il faut bien préciser que les possesseurs de neufbox Evolution doivent attendre la MAJ du firmware de la box en version 3.1.2 pour pouvoir brancher le dit boitier femtocell à la neufbox.

Reste à attendre la MAJ de la box et l'activation du boitier, ainsi que le test de l'utilisation par le biais des câbles.

 

 

Re bonsoir,

Après MAJ du firmware de la neufbox 6 en 3.1.2, le boitier femtocell a clignoté orange comme prévu pour l'initialisation puis 5 fois rouge.

Au bout d'un moment de ce "statu quo", j'ai éteint le boitier avec le bouton ON/OFF, puis je l'ai rallumé. Le femtocell est passé par l'étape d'initialisation comme prévu, puis diode verte fixe => l'appareil fonctionne.

Sur mon iPhone 4 déclaré, le réseau SFR Home 3G a été choisi automatiquement comme réseau et les symboles de puissance du réseau sont à 5/5 dans tout l'appartement.

J'ai ensuite testé le branchement avec le support fourni selon la documentation, l'installation est OK et fonctionne.

Quant au surf en 3G sur l'iPhone 4 et aux appels, tout est OK et le son est clair et sans coupures.

Les applications nécessitant la géolocalisation fonctionnent toutes (Plans, TomTom Europe, Avetinoo), et ce, après reboot de l'engin entre chaque test d'application pour éviter un effet "mémoire" de localisation.

 

Par quelle interface peut-on modifier/ajouter des lignes SFR pour profiter du service ?

Suite prochainement.

Dans les paramètres de votre compte sur sfr.fr, vous trouverez une ligne correspondant à la gestion de votre boitier SFR Home 3G. Vous pourrez par cette interface ajouter ou supprimer des lignes mobiles pour votre boitier.

Chloé.

Ce soir connexion OK, l'iPhone 4 détecte bien le SFR Home 3G il s'y est connecté sans poser de question.  Le réseau 3G fonctionne bien. A voir en communication.

Ca y est, la box s'est connectée et reste au vert fixe. La ligne principale (donc mon iPhone 4) peut s'y connecter sans problème. Mais les deux autres lignes inscrites dans le groupe SFR Home 3G n'ont pas accès à la ligne (2 autres abonnés SFR en iPhone 4). On verra si ça fonctionne demain, ou si c'est un bug (une bêta sans bug ne serait pas une bêta ^^).

Bonjour imaykel,

Pourriez-vous demander aux deux autres membres de votre boîtier SFR HOME 3G d'éffectuer une réinitialisation des réglages réseaux de leurs mobiles IPHONE 4 ?

Réglage>Général>Réinitialiser>Réinitialiser les réglages réseau

N'hésitez pas à nous communiquer le résultat de votre manipulation

Cordialement

Staff SFR Home 3G

J'avais le même problème que imaykel que j'ai résolu en suivant votre manipulation

Par contre, impossible de naviguer sur le net en 3G avec l'iPhone !

Bonsoir, j'ai bien reçu le matériel hier matin.
En parfait etat.
Et meme recu le mail de Chloé, pour me dire que le service sera actif seulement à partir de demain.
Je vais donc patienter.

Par contre sur le guide d'installation, page 13, dans le tableau, il serai bien de rajouter le cas où le service n'est pas activé.

A suivre, lors de mon activation.

 

 

Ce soir, le réseau s'est activé.

Cependant, le réseau SFR Home 3G n'est captée que par la ligne principale.

Pour une autre ligne mobile qui est pourtant renseignée sur sfr.fr, l'iPhone 4 n'obtient pas le réseau Home 3G...

Dans les paramètres, le réseau apparait avec le code "20811" mais quand je le sélectionne j'ai le droit à "Réseau indisponible".

Bonjour nat93,

Si cela fait moins de 48h que vous avez ajouté vos numéros bénéficiaires, c'est normal qu'ils ne captent pas encore le réseau Home 3G.

Chloé.

J'ai pourtant reçu ce matin le texto qui me confirmait que l'option Groupe HOME 3G a bien été mis en place mais toujours rien.

Les numéros bénéficiaires, je les ai renseigné lors de l'inscription à la bêta.

Moi aussi ! Service actif, ca fait plaisir d'avoir 5 barres de reception sur mon Iphone !!! Pour l'instant c'est TOP !!!

desolé de te contredir chloé mais je n'est reçu aucun mail et pourtant j'ai l'option qui a été activé

bon weekend

ps: j'ai aussi verifié les spams

 

Bonjour, j'ai recu un mail du service client m'indiquant la confirmation de la souscription le 18 novembre.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le matériel de test. Est-ce normal ?

Merci

merci

j'attend impatiemment ce mail 

Bonjour,

L’initialisation du boîtier SFR Home 3G est en cours

Merci de patienter : cet état est transitoire. S’il persiste, veuillez le signaler sur le site web http://atelier.sfr.fr/beta-tests/evolution-sfr-home- 3g-la-solution-pour-capter-chez-vous

 

Heuuu  voila tu l’a déjà signalé... J

Bonsoir,

Bon bah moi je n'ai pas encore recu mon SFR Home 3G je vais donc pas pouvoir vous aider beaucoup pour l'instant, mais par contre j'ai un gros soucis :

Il était bien précisé qu'il ne fallait pas tenir compte du réengagement 24 mois indiqué sur l'email de confirmation pour ce béta test. Donc ok pas de soucis, finalement je me dis que c'est des emails tout fait préparé en avance et du coup automatiquement le 24 mois s'affiche.

Là où est l'énorme soucis c'est que désormais je suis réengagé sur mon numéro mobile de 24 mois, jusqu'au 2 décembre 2012 pour etre précis, et cela s'affiche directement sur mon compte et j'ai appelé le service client ils m'ont bien indiqués que c'etait du à l'engagement SFR HOME 3G... Normalement le service concerné devrait me rappeler demain pour corriger ce probleme si il s'avere etre un probleme.

Alors question, suis je le même dans ce cas ?

S'agit il d'un bug ?

Bonsoir,

Matériel reçu ce midi et mise en route très simple.

Le câble Ethernet est de bonne longueur ce qui permet de placer la femto éloignée de la NB4.

Une fois la mise a jour effectuée, j'ai eu directement l'inscription "SFR Home 3G" sans avoir a faire de recherche avec mon téléphone (Blackberry bold 9700).

2 remarques me viennent à l'esprit:

Je n'arrive pas a aller dans le self care (erreur 404) (ai-je la bonne adresse?)

si je me rend chez des amis qui ont déjà la solution SFR Home 3G, vais-je être connecté automatiquement dessus?

 

Merci d'avance de votre éclairage...

Activation du roaming sur mon mobile et tout marche nickel sans configuration.

c'est plutôt sympathique :)

appel de qualité.

test de bande passante :3.35 mbps, ce qui est énorme si on considère que la 3g est limitée à 3.6 mbps mais pas énorme si on prends par rapport à la norme 3g+, un petit plus à apporter ? :)

Bonjour,

Ce suivi est effectivement un service de La Poste qui doit certainement rencontrer un problème de mise à jour.

Nous sommes désolés de ce contre temps. Toutefois, si vous avez reçu le mail de confirmation d'expédition, votre boitier ne devrait pas tarder à vous être livré.

Staff SFR Home 3G

Colis reçu aujourd'hui et installé.

Niveau installation c'est assez simple, un cable ethernet, un cable alimentation et le tour est joué.
Le boitier a d'abord clignoté plusieurs fois vert, s'est redémarré en clignotant orange, puis vert et enfin vert fixe.

Le Nokia N8 et le N95-8Go le détecte en tant que SFR Home 3G.
Je n'ai pas encore essayé d'appeler mais la connexion internet est plus rapide.
A cause des murs épais de ma maison, je ne captais pas ou peu mais maintenant, je suis en 3,5G et toutes mes barres de réseau !

Petit point que je testerai, lors d'une conversation téléphonique que je débute dans ma maison, si je sors et perds le signal Home, est ce que j'ai une coupure téléphonique (au moment où je passerai de SFR Home 3G à SFR).

Pour l'instant, niquel, merci SFR :)

PS : Dans la notice, il est marqué d'éloigner la box Home d'un mètre par rapport à la Neufbox. Pourquoi? Puisque si on a une neufbox évolution, les pièces s'imbriquent l'une dans l'autre.

Effectivement, le lien fonctionne, je ne m'étais pas identifié lors du précédent test (je n'étais pas invité à le faire non plus ;) )

Hier soir, j'avais testé le lien de mon portable, d'où sans doute une connection automatique lors de ce test.

 

Sinon, les renseignements et N° de téléphone renseignés dans mon profil sont corrects (j'en conclu qu'ils l'ont toujours été vu que je n'ai rien modifié), je n'ai rien à modifier. Je verrai demain lors du prochain test avec le téléphone de ma chère et tendre.

il serait bon de le rajouter dans la notice dans le paragraphe installation sur la neufbox evolution.

Bonsoir,

Boitier branché sur Neufbox Evolution, Ne fonctionne pas mais j'attends la mise à jour que nous a signalé chloé !

Je branche donc le cable reseau en plus, la LED clignote Rouge mais j'ai du réseau sur mon palm Pré 2, mon Iphone 4, Nokia 7230, SAmsung L810 ! 

C'est bizare que ca clignote rouge mais bon ca fonctionne!

J'attends la mise a jour de ma box evolution !

MErci. 

C'est ce qu'on dit ! ^^

 

Trève de plaisanterie, ça s'est produit plusieurs fois ton soucis ?

Bonjour à tous,

Home 3G reçu, design sympa

Contenu du colis RAS

Mise en route Ok rapide et facile

Modif des n° sur interface SFR OK

Au passage, réengagement 24 mois mis en place (qui, à priori devrait être effacé à la fin du beta-test ?)

Ayant une très mauvaise réception à la maison mon player addict a tout de suite appprécié sans aucun règlage.

Il n'en est pas de même pour mon SFR de travail un NOKIA 3109c et celui de ma femme un Messeger by SFR. Même avec un recherche manuelle des réseaus, ces 2 téléphones ne trouvent que les 3 opérateurs nationaux.

Test à suivre,

Bien à vous

Bon je viens de recevoir le matériel et ca y est c'est branché sur la NB6 (je comprends mieux maintenant pourquoi il y avait cette encoche disgracieuse c'était pour le FemToCell)

Pour le moment ca clignote orange. Je vais attendre une 10 aine de minutes et je m'y recolle.

Reçus aujourd'hui marche nickel sauf le logo 20811 qui est moche

bon j'ai reçu la home 3G, l'installation sur la NB6 se passe bien physiquement par contre j'ai un prb pour rajouter un numéro beneficiaire car :

la home 3G est enregistré sur un numéro mobile (forfait GP) d'un proche et pas sur le mien car j'ai que un numro pro SFR.

De ce fait, je me logge sur son compte comme l'indique la FAQ et sur choisir une nouvelle option / SFR home 3G

et là je n'ai que le choix de souscrire à 199e , je n'ai pas le choix Gérer Mon groupe SFR Home 3G.

Que faire pour activer mon numéro ???

 

Dans ce mode là et d'une manière générale, gerer ce type de paramètre sur l'espace mon compte est la bonne chose par contre je n'ai pas du simple de gérér les paramètres via l'option tarifaire. un accès plus direct est préférable via l'quipement car c'est l'équipement pour le client qui symbolise la fonctionnalité et pas l'option tarifaire.

 

bon j'attends votre aide car je suis bloqué.

Bonjour,

Le portable de ta compagne est un mobile 2G (LG KS360). Le service SFR Home 3G n'est compatible qu'avec les mobiles 3G.

Par conséquent, même si son numéro est activé (ce qui semble être le cas après analyse), elle ne pourra pas se connecter au boitier tant qu'elle disposera d'un mobile 2G.

Staff SFR Home 3G

Meme déboire que certain pour modifier le membre de mon groupe SFR Home 3G. Quand j'y inscrit le numéro de mon épouse, le message "Vos numéros actuels

Les numéros suivants sont incompatibles avec l'option SFR Home 3G, merci de renseigner des numéros valides :"

Y'a-t-il une solution de contournement sans avoir à appeler le service client et je suppose forcer un nouveau numéro ?

Bonsoir,

 

Métariel recu et branchement effectué.

Le voyant clignote en rouge (clignotement lent : un flash toutes les 4 secondes).

De ce que je vois de la table ARP de la NB6, c'est qu'aucune adresse IP locale n'est attribuée au module FEMTO.
J'ai tenté un reset, changement de cable, reboot de toute l'installation, sans succés.

Sinon, esthétique et intégration avec NB6 sont trés réussie.

 

Stephane

il faut contacter chloé en donnant ton numéro de tel. pour pouvoir t'envoyer le firmware 3.1.1

Bonsoir,

Résultats des Tests croisés effectuées ce jour :

- les abonnnements déclarés en début de semaine ne fonctionnement toujours pas malgré le SMS individuels reçus à J+2 et un récap complets d SMS groupés reçus Vendredi PM

- Ni Nokia 3109c ni le Messenger by SFR ne fonctionnent en SFR Home 3G en y mettant la SIM du compte principal qui fonctionne parfaitement avec le Player Addict

Bien à vous

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte ta demande. Nos équipes techniques sont en contact avec notre fournisseur pour récupérer cette information.

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

La portée indiquée dans le guide d'installation et d'utilisation (page 15) du boîtier SFR Home 3G est de 15 mètres. Il est également précisé que celle-ci peut varier en fonction de différents facteurs : emplacement du boîtier, présence de murs ou encore leurs matériaux de construction.

Staff SFR Home 3G

Le lien fonctionne parfaitement chez moi.

Dans ton compte MOBILE, dans la section "Votre forfait actuel" de la page, clique sur "Plus de détails" et tu verras ton otpion "Gérer mon compte SFR Home 3G". Clique ensuite sur "Modifier mes membres"

Lien direct que j'utilise (àprès m'être identifié) : http://www.sfr.fr/espace-client/offre-mobile/selfcare-groupe/option-sfr-...

 

 

Bonjour,

 

perso, coté mails etc, je suis selectionné de ce que l'on m'a dit, on m'avait même appelé (y'a un mois presque deja) pour valider l'adresse postale, mais rien d'autre, pas de SMS / mail ou quoi, pas d'option dans mon compte mobile, rien, nada.

Comment être sur que ma sélection est bien prise en compte etc?

 

merci

Sebastien

Bonjour,

Il n'y a pas de LED à côté de la carte SIM.

Staff SFR Home 3G

Bonjour, 

J'ai peur de ne pas avoir bien compris le point que vous remontez ? Quel difficultés ? Quelle configuration ? ...

Chloé 

J'ai eu des problèmes de déconnexion pendant des appels, à voir si le problème vient du mobile ou du home 3g

Bonjour,

La limitation de 4 membres est une contrainte technique. La configuration dont tu parles est bien la cible que nous avons en tête mais qui n'est pas disponible à date.

Staff SFR Home 3G

Jusqu'à présent, seule ma ligne principale se connectait à la Femto ; mes 2 autres lignes mobiles déclarées dans mon espace client ne s'accrochaient pas à la Femto.

Je rentre ce soir et, génial, les 3 téléphones portables de la maison se connectent et affichent le fameux "SFR Home 3G" avec 5 barrettes.

Je passe quelques appels téléphoniques sur un des mobiles secondaires et tout se passe bien. Qualité du son parfaite.

Je prends mon iphone 3Gs et j'enlève le wifi pour tester la data en 3G via la Femto. Boursorama, Youtube, etc... tout fonctionne bien. Qualité de l'image parfaite sur SFR TV et pas de bufferisation. 

Je vais maintenant tester le débit avec Speedtest sur l'iphone : DL 2Mbits/s, c'est parfait car quasiment le débit de mon ADSL (2,5 Mbits/s). En UL, c'est très moyen à  112 kbits/s alors que mon ADSL monte à 800 kbits/s. Ce n'est pas trop génant, mais on doit pouvoir faire mieux !

Bonjour à tous,

Aalex n'est pas le seul à avoir signalé un problème avec comme "symptôme" la LED clignotant Orange.

Nos équipes techniques travaillent à la résolution de ce problème. Cependant afin de leur permettre d'analyser vos cas, nous vous demandons de NE PAS FAIRE DE RESET (ni de hard reset) SUR VOTRE BOITIER pour le moment.

En vous remerciant de votre compréhension

Staff SFR Home 3G

"Une batterie de tests à effectuer", voila une belle nouveauté pour le déroulement des beta tests, et cela permet d'avoir un fil conducteur... 

Gros bug ce soir : plus de réseau et impossible de se connecter au réseau, j'éteins le femtocell et la je peux me connecter au réseau sfr

Je tenterais de ralumer aujourd'hui

Je ne peux que vous encourager à le faire car optimiser la couverture 3G au domicile est une chose, mais à dire vrai, si des offres comme celle que j'ai proposées ne sont pas mises en place, le boitier perd tout de suite une énorme part de son utilité et de potentiel. J'explique mon point de vue :

La 3g et 3G+ servent avant tout aux transferts de données, une bonne couverture permet donc d'accéder internet plus rapidement et de pouvoir regarder la TV sur mon mobile de façon optimale. Or, lorsque je suis à mon domicile :

- Regarder la TV sur mon portable ne me sert à rien puisque j'ai un écran plat au mur qui me permet de regarder la TV, et en HD de surcroit.

- Surfer sur internet depuis mon portable ne me sert à rien puisque je suis abonné à SFR fixe. Surfer de mon PC est donc beaucoup plus confortable. (ceux qui ont une box concurente se font surement la même remarque)

Concrètement, ayant une parfaite couverture côté réseau basique (la qualité des conversations n'est donc que très légèrement améliorée), la 3G chez moi ne me sert qu'à télécharger les mises à jours des applications de mon HTC Magic, mais cela n'arrive pas tous les jours et à dire vrai, je n'ai pas attendu le boitier pour le faire puisqu'avant de l'avoir, je le faisais lorsque j'avais la 3G au boulot, ou simplement en Wifi chez moi.

Partant de ce postulat, il ne me viendrait pas à l'esprit de payer 199€ un boitier qui ne me sert qu'occasionnellement.

Vous mettez en place un boitier qui vous donne une maitrise parfaite d'un réseau identifié, sécurisé et très localisé puisqu'il ne couvre qu'un foyer. Par conséquent, je ne peux que vous demander de bénéficier de ce gros avantage pour nous proposer quelque chose qui sera beaucoup plus utile qu'une simple couverture 3G/6G+ qui fait doublon avec les équipement existant desdits foyers. Sans quoi vous risquer purement et simplement de vous tirer une balle dans le pied!

Il ne me reste donc plus qu'à attendre avec un grand intérêt ce que vous proposerez ultérieurement.

Questionnaire rempli

(toujours des problèmes de déconnexions cependant)

J'ai fait le test Voix ce midi et tout fonctionne parfaitement sous le reseau sfr fome 3G avec le voyant qui clignote toujours.

 

Sans aucune action de ma part le voyant  est vert ce soir.....

 

 

Bonjour, 

petit bilan après plus de 15 jours d'utilisation:

- Amélioration des communications téléphoniques par rapport aux premiers jours,

- Quelques soucis de perte de la voip sur ma box, le service client s'est arraché les cheveux comme moi d'ailleurs, je ne sais pas si c'est du au boitier ou tout simplement à ma box mais après plusieurs "resets" de la box tout a re-fonctionné correctement,

- Une de mes amies déclarée n'a pas pu se connecter au réseau "home 3g" avec son samsung corby et après investigation, ce téléphone n'est pas compatible car pas de 3g...

- La batterie se vide un peu plus vite sur mon x10,

- L'appli sfr tv ne fonctionne pas sur réseau sfr, uniquement sur wifi, là aussi, le service client a été impuissant mais les tests sur l'appli canal + ne sont pas très concluants par rapport au début, je perds rapidement la connexion et d'après le service client canal, "ça vient de sfr qui "bloque" l'appli canal+/canalsat au profit de la sienne" (dixit le service client),

- Au niveau de la géolocalisation par le réseau, suis situé à 4/5kms de chez moi comme par le réseau sfr standard,

Voilà mon bilan après 2 semaines d'utilisation...

Pour ma part, maintenant je me retrouve à éteindre la box car mon mobile a des problèmes de synchronisation et se déconnecte du réseau home 3g quand il le veut ce qui me coupe les appel vu qu'il ne se connecte pas non plus au fsfr (je ne capte pas a fond la 3g mais au moins je reçois tous mes appels et sms du réseau fsfr )

Des problèmes de stabilité de réseau qui empêchent une utilisation optimale du home 3g (pourtant la diode reste verte)

Bonjour,

As tu espacé ton boitier SFR Home 3G d'au moins un mètre de ta box ADSL et de ton routeur Ethernet ? De même, est il espacé de tout support DECT ? En effet, comme indiqué dans le guide d'installation, il est recommandé de laisser au moins un mètre entre le boitier et la box ADSL.

Staff SFR Home 3G

Quelques minutes après le reboot la neufbox qui était en 3.1.1 est repassée en 3.0.18 puis est repassée en 3.1.1... Etrange...

Gros bug dèja survenu ya quelque jour, je n'avais plus de réseaux 3g, je pouvais pas appeler ni aller sur le net, gt obligé de couper la femto pour appeler parce que sa basculer pas sur F SFR, je viens de la rebooter pour voir, sa semble aller mieux.

En vous souhaitant de bonne fête en retard et bonne année si j'ai pas d'autre pb ;-).

Bonjour ,

Impossible d'acceder au formulaire n° 3 .

 

Bonjour,

Merci de ce retour. Nous avons conscience que l'emboitement du boitier sur son pied est assez rigide. Nous avons privilégié la stabilité de l'ensemble au détriment d'une manipulation qui ne devrait être qu'occasionnelle. C'est d'ailleurs, pour cette raison que l'ensemble est livré non assemblé.

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Peux tu STP nous préciser de quelle couleur est la LED lorsque tu constates ce dysfonctionnement ? As tu essayer de faire des communications voix et data ou uniquement voix ?

Staff SFR Home 3G

Bonjour

Après une quinzaine de jours à l'arrêt pour cause vacances le femto s'est remis en fonctionnement sans problème

Je m'occupe rapidement du questionnaire 3

non, apres deux jours d'utilisation, les autres GSM ne se décharges pas plus vite qu'à la normale.

Bonjour,

Peux tu STP nous préciser la version OS de ton Android ? Par ailleurs, as tu essayé d'éteindre et rallumé ton Galaxy S ? Si oui, est ce que l'affichage est toujours SFR Home 3G ?

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

j'ai refais une inscription et je vous signale que je suis équipé d'une Neuf Box Evolution, car il me semble qu'au début du bétat test il fallait l'indiquer.

Dans l'attente d'être retenu.

Bonsoir Chloé,

Si on participe déjà au bêta-test faut il le remplir de nouveau ?