Evolution SFR Home 3G : la solution pour capter chez vous

Evolution Home 3G
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Beta-test du 27/10/10 au 18/06/11

Par Chloé MaGeek
Le 27 octobre 2010 à 17h38

Note moyenne
5

Suite à un nouvel arrivage de boitiers SFR Home 3G et devant le succès rencontré, nous avons décidé de prolonger le Bêta-test Evolution SFR Home 3G jusqu'au 06 Avril 2011 ! Si vous n’êtes pas encore bêta-testeur vous pouvez vous inscrire ici jusqu’au lundi 17 janvier 2011.

"Votre mobile 3G ne capte pas toujours de façon optimale chez vous ? Maison isolée, murs trop épais ou matériaux très isolants, vous avez des difficultés à passer ou à recevoir des appels à certains endroits, voire partout dans votre maison ou votre appartement ?"

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C'est pour ces raisons que SFR propose depuis 2009 la solution SFR Home 3G, spécialement conçue pour les clients mobiles SFR qui souhaitent améliorer la couverture réseau à leur domicile.

Le service HOME 3G évolue !

"Nous souhaitons faire tester à la communauté de l'Atelier SFR un nouveau produit afin de que les testeurs partagent leurs commentaires et leurs suggestions sur ce nouveau materiel". (Equipe Home 3G)


Que pensez-vous du design du nouveau matériel Home 3G et des fonctionnalités qui vous sont proposées ? Votre couverture réseau SFR est-elle notablement améliorée ? Le plug&play compatible avec de nombreuses box ADSL répond-t-il à vos attentes ?

La participation à ce bêta-test est gratuite et sans engagement ! Partager et participer à l'évolution du service Home 3G en étant bêta-testeur ! 

 

Chloé

 

******

Pour pouvoir participer à ce bêta-test il faut : 

- Disposer d'un compte Atelier SFR lié à vos identifiants mobiles

- Disposer d'un abonnement mobile SFR (sauf clients La Carte, forfaits bloqués et SFR Business Team)

- Remplir le questionnaire de pré-inscription

- Disposer d'un téléphone compatible (large éventail de téléphone 3G. Liste des téléphones incompatibles : http://www.sfr.fr/vos-services/equipements/innovations/sfr-home-3g/comment-ca-marche/ )

- Disposer d'une box ADSL compatible (la majorité des Fournisseurs d’Accès à Internet. Liste des box incompatibles : http://www.sfr.fr/vos-services/equipements/innovations/sfr-home-3g/comment-ca-marche/) avec une connexion d'un débit d'au moins 512 kbits/s

- Ne pas être abonné Très Haut Débit (Fibre)

- Ne pas déjà profiter d'une solution Home 3G


Bonjour ,
J'aurais juste voulu savoir si le boitier SFR Home 3G pouvais grace a sa carte SIM integré servir un peu comme la clé neufbox 3G+ ,  a avoir un accès Internet 3G de secours en cas d'incident sur ma ligne fixe.
Merci

Non il est indispensable d'avoir une liaison fixe pour pouvoir profiter du service Home 3G.

Chloé.

J'ai un nouveau problème. Quelques fois, il m'est impossible d'émettre/recevoir des appels et des textos et une icône "R" rouge apparaît en haut de l'écran à côté des barrettes de réseau et du sigle "3G".

Bonjour,

Concernant l'affichage en ROAMING (ou en itinérance) du réseau SFR Home 3G sur votre mobile, nous tenons à vous rassurer qu'il n'y aura aucun impact sur votre facture.
Afin d'accéder au service SFR Home 3G, certains mobiles nécessitent l'activation des données en itinérance.

Par contre, les personnes en zone frontalière ou se déplaçant fréquemment à l'étranger doivent désactiver les données en itinérance lorsqu'elles sortent de la couverture du réseau SFR Home 3G.

Une étude d'impact est en cours d'investigation et des corrections seront apportés.

Cordialement

Staff SFR Home 3G

IDEES A DISCUTER

Décompte sur forfait mobile et offre commerciale.

 

Une idée d'offres commerciales qui pourrait satisfaire SFR mais aussi les abonnés.

1-Pas de décompte du data consommé à partir de Home 3G pour les abonnés SFR mobile ET ADSL.

Il est difficilement compréhensible si on est abonné SFR ADSL que le data soit décompté du forfait mobile lorsqu'on est sous couverture Home 3G, le data pourrait tout à fait passer directement et uniquement par le même chemin que n'importe quel autre périphérique WIFI connecté à la box. Confidentialité respectée, seul le réseaux ADSL SFR est utilisé. Aucun serveur du réseaux mobile utilisé.

Lorsque l'on est chez soi avec le home 3G en réception maximale, on est d'autant plus tenté de consommer du data mais au final ça nous handicap en mobilité où l'on sera bridé plus rapidement. C'est encore plus vrai si on possède un mobile sans connexion WI-FI.

Au final pour SFR ça ne coûterai rien, et ça serai un moyen de plus (avec Multipack) d'avoir des abonnés Quadruple Play.

2-Pas de décompte des appels fixes et opérateurs mobiles en france métropolitaine àpartir de Home 3G pour les abonnés SFR mobile ET ADSL avec option appel illimités vers les mobiles.

Là ça couterai un peu d'argent peut-être à SFR mais d'un autre côté pourrait lui en rapporter.

Depuis très récemment (à l'initiative d'un autre FAI) les appels sont illimités à partir de la box moyennant au maximum 3 euros par mois.

En suivant la même logique que pour le data exposé ci-dessus, on voit pas pourquoi ce ne serai pas possible aussi pour la voix.

L'argument que les appels utilisent et transitent par le "coeur réseaux SFR" ne tient pas à mes yeux.

Avec une offre comme celle-ci SFR pourrait fidéliser avec encore plus de poids les clients SFR mobile et ADSL.

D'autre part dans les familles ADSL SFR et mobile sur autre opérateurs mobile, ça pourrait convaincre tout le monde (et surtout les parents qui payent les factures) de passer tout le monde chez SFR. D'autant plus que les remises Multipack ne sont possibles que si toutes les lignes sont au même nom et prénom. Les ados ou Jeunes qui ne veulent pas que leurs parents aient accès à leur compte et leur liste d'appels sont bloqués aujourd'hui. 

Autre argument, le lancer dès cette année alors que l'opérateur ADSL agressif ne peut pas le proposer et le fera plus que certainement l'année prochaine avec sa licence 3G, permettrai à SFR d'engranger beaucoup de nouveaux contrats pour 24mois mobiles.

Dernier argument qui me vient aujourd'hui, en attendant de voir ce que SFR va proposer comme tarif pour Home 3G, il reste encore un peu plus de trois mois à beaucoup d'entre nous pour résilier SFR ADSL sans frais et souscrire chez un autre FAI. Avec des avantages comme ceux-ci, moi, mais beaucoup d'autres aussi je pense, ne se poserai plus la question d'aller voir ailleurs, même avec des services et fonctionnalités geek en plus.

Tout bénef pour SFR.

Voilà. n'hésitez pas à réagir à ces propositions, et plus on sera, plus on aura de poids pour convaincre SFR.

 

Encore plus vrai depuis aujourd'hui alors qu'un opérateur ADSL et mobile vient de proposer du "Multipack" sans les limitations de la version SFR: les différentes lignes peuvent être à des noms différents et les réductions sont plus importantes pour des forfaits mobiles modestes.

Bonjour,

Lorsque j'étais connecté sur le réseau Home3G, la nouvelle version de SFR Répondeur + pour Android n'a pas voulu se lancer pour la première fois (phase où l'on voit l'aide etc...). Une fois sur un réseau 3G normal, c'est passé sans probleme...

Bonjour,

Suite à votre anomalie avec l'application SFR Repondeur +, nous tenons à vous informer que cette application est incompatible avec le service SFR Home 3G.

Cordialement

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Depuis 2 ou 3 jours mon bold9700 considère que je suis en itinérance lorsqu'il est à portée SFR Home 3G.

Est-ce qu'un paramètre a été changé au niveau de la config ou nouvelle version firmware?

@+

Bonjour,

l'option de gestion SFR Home 3G n'apparait toujours pas dans mes options.

Par contre, j'ai réussi à remettre un N° que j'avais auparavant et en rajouter un nouveau (N° du Galaxy Tab/appli sénior en béta test) en passant par le lien fourni par Staff SFR Home 3G (interface de gestion Home 3G).

D'autre part, j'avais mis dans cette liste, avant la disparition de l'option, le N° de mon frêre (josetest) qui est maintenant beta testeur (2e vague), je n'ai pas réussi à remettre son N°.

J'ai un premier message m'indiquant que le N° est compatible (même mobile et même forfait que moi), puis un 2e message m'indiquant que ce n'est pas possible.

Est-ce que c'est parce qu'il a maintenant son propre Femtocell (en beta test)?

Nous devions faire des tests comparatifs de réceptions entre nos 2 installations respectives, pour l'instant ça tombe à l'eau.

 

Slts

tolac/calot

 

Effectivement Tolac concernant le problème d'ajout de votre frere, un même numéro de téléphone ne peut pas être enregistré sur deux boitiers.

Par conséquent, votre frère ne pourra pas non plus vous ajouter à celle-ci. C'est effectivement dommage, nous n'aurons pas de possibilité de comparaison.

Chloé.

C'est vraiment, non pas dommage, mais dommageable, car quand cette offre sera commercialisée, elle ne concernera essentiellement que les abonnés habitant dans des zones d'ombre ou ayant des problèmes de réception et une personne qui a cette offre et qui sera en visite chez le voisin ou dans la famille habitant aussi dans la même zone d'ombre ne pourra donc pas se connecter. Celà risque d'avoir un impact sur le succès commercial de cette offre.

Il faudrait réfléchir à revoir cette position de non enregistrement du même N° sur plus d'un Home 3G.

 

En ce qui concerne la disparition de l'option de gestion du Home 3G, pouvez-vous faire quelque chose pour qu'elle revienne dans mon compte sans devoir passer par un lien du forum?

 

Slts

tolac/calot

Depuis ce matin mon portable (HTC Desire HD) ce considère comme étant en itinérance alors que ma seconde ligne (Acer Liquid Metal) fonctionne toujours normalement y a t'il une raison a ce changement?

Bonjour,

Aucun problème pour l'installation, très rapidement faite sur la NB6. Le service a été activé rapidement.

Sur l'iPhone 4, le réseau a d'abord été vu avec le libellé "20811". Il est passé depuis à "SFR Home 3G".

Seul petit truc étrange, mon iPhone règle son heure à partir du réseau 3G. Lundi 28 février matin, il avait avancé d'une heure (7h25 sur le mobile au lieu de 8h25). Dès retour sur le réseau SFR 3G, l'heure s'est correctement mise à jour.

Je n'ai pas constaté le problème depuis.

Suite à une déconnection du home 3G pour un test de recherche de réseau 3G !! J’ais contacter que le Home c’est reconnecter  correctement. Sauf que sur mon mobile il n’a pas pu retrouver le home après sa reconnections. Après une désactivation de la fonction 3G de mon iPhone et de la réactivation de l’application, celui-ci n’a pas retrouvé le réseau du Home et à du éteindre mon téléphone pour retrouver le réseau du Home.

Bonjour a tous,

En ce qui me concerne, a la connection de la Femtocell j'ai eu un peu peur car mon debit de wifi c'est nettement dégradé puis après avoir rebooter ma NB4 et eloigner la Femtocell tout c'est arrangé, depuis j'ai une connection 3G+ parfaite a l'interieur de la maison!!!

Bonjour à tous

 

Selon les "codes" donnés par "Lulix" (cf sa réponse à mon dernier messge ci dessous) ...mon HTC Legend serait donc , bien qu'affichant SFR Home 3 G.....sous 3G+ ..dans le perimètre de la Femto (lettre H)

Depuis hier...et même après rebootage de ma NB4, sur ce même mobile, une lettre R est apparue à droite du H...juste au dessus du triangle formé par les barettes de puissance du signal (elles sont au max ....vive la Femto!!)....

cela nee change rien à la qualité des communications et des datas, mais.....qq'un a-t-il une idée de sa signification ???

 

Quant à la batterie, contrairement à d'autres béta-testeur... la mienne me semble avoir une meilleure longévité....(je ne la recharge plus que tous les 2 jours...au lieu d'un jour auparavant!!)

 

Quant au "questionnaire du test"...Késako ???? jamais vu...ni entendu parler ???

 

 

 

 

Bonjour,

A mon avis, c'est "R" pour "Roaming", à savoir itinérance en français...

Merci TaZe78..en effet....je le laisse en permanence en "itinérance" !!

Mais ce "R" n'est apparu que...depuis hier...c'est ce qui m'intrigue....

à moins que je n'ai modifié par inadvertance la configuration de mon mobile....en voulant "voir" quel réseau il prenait, selon le lieu où je me trouvais ???

Selon certains commentaires, le réseau "SFR Home 3G" est considéré par les mobiles comme un réseau en itinérance, d'où le "R" lorsque le téléphone est associé à ce réseau.

Bonjour,

 

Gros problème pour ma part. Une fois connectée (cad lumière verte fixe), ma femtocell consomme 5Mb de bande passante sur ma ligne ADSL (NB4).

Que mon portable (iPhone 4, seul numéro activé pour ma femtocell) soit allumé ou pas, cela ne change rien :

- femtocell éteinte, bande pasante = environ 5000 kbps

- femtocell lumière verte, bande passante = environ 400 kbps

 

Par ailleurs, comme certains autres bêta-testeurs, je n'ai pas aux questionnaires du test.

Bonjour romaindeglise,

A présent, vous devriez avoir accès aux questionnaires du bêta Test SFR Home 3G.

N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois ce n'était pas le cas.

Cordialement

Staff SFR Home 3G

Moi je constate des coupures en cours de communication alors que je suis à coté du Home 3G et la batterie de mon iPhone prend une sacré claque aussi... Je continue mes tests... Le produit est super :)

C'est un réel changement de pouvoir téléphoner, surfer envoyer des textos, depuis mon Iphone4 depuis quelques jours, moi qui n'avait avant qu'un peu de couverture 2G et encore qu'à certains endroits de la maison.

Par contre, avec mon Palm Pré, c'est plutôt erratique et depuis 2 jours je n'arrive même plus à me localiser sur SFR Home 3G avec ce dernier malgré les reboot du mobile, de la femto, les recherches manuelles de réseau. SFR Home 3G n'est plus reconnu par le mobile. Que faire ?

Bonjour Lucio de Bordo,

         Nous souhaiterions savoir si lors de la recherche manuelle des réseaux depuis votre mobile Palm Pré, identifiez-vous le réseau suivant : 20811 ? Si oui, pourriez-vous tenter de vous y connecter et faire un essai d'émission/réception d'appel ainsi que des tests DATA.

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement

Staff SFR Home 3G

bonjour,

en sélection manuelle à 2 m de la femto, je n'ai que FSFR et Orange F, mais connexion au réseau impossible quand je sélectionne FSFR, car la couverture est trop juste. ou SFR Home 3G, comme c'était le cas, les premiers jours du test.

Je ne vois plus 20811 ou SFR Home 3G comme c'était le cas les premiers jours du test

Cordialement,

Installé le 24/02 et marche tres bien, juste une petite frayeur au début car non encore initialisé mais depuis, ça ne dénature pas la box, ne prend pas beaucoup de place et voila ...

BONJOUR suite au renvoi de mon matériel qui avait des buggs, je n ai pas eu de matériel en retour comme prévu

 

merci

est-ce que d'autres testeurs constatent un sur-consommation en terme de batterie avec SFR Home 3G.

Depuis que j'ai rebooté le SFR Home 3G (ça marchait plus ), je constate que la batterie de mon iphone se vide a une vitesse hallucinante (comme si le mobile travaillait beaucoup). Idem (à une moindre échelle) pour mon android.

Je précise que ce n'était pas le cas avant, bien que la batterie des smartphones n'ai jamais été leur point fort.

J Ai le MEME probleme tu le remarque aussi au temps de charge ça va plus vite quand on désactive la 3G sur l iPhone

Bonjour,

Pour ma part, depuis un jour ou 2...bien que tout indique que mon HTC Legend est bien sur le réseau SFR Home 3G

[url=http://www.casimages.com/img.php?i=110301044611242185.jpg][img]http://nsa26.casimages.com/img/2011/03/01/mini_110301044611242185.jpg[/img][/url]

Les connexions tant vocales que data... se font en H (Edge ???)...voir près des barettes sur la photo que j'ai prise, ci dessus...(je sais pas si elle sera visible, sur ce forum)

Ceci, dans mon appartement......car à l'extérieur...il arrive à retrouver du 3G

Et le boitier Femto...rebooté...a toujours la Led verte fixe...ou clignotante en communication !!

des pistes ???

 

G=GPRS ; E=Edge ; 3G=3G ; H=3G+ (sur certains téléphones ça marque 3G+ sur d'autre H)

Merci beaucoup Ludix :-))

 

Euuh pour la photo, je viens juste de voir comment l'afficher...sorry 

Bonjour à tous.
Les essais depuis le début sont très concluants. Tout marche impeccable.
Les appels passent parfaitement, le surf depuis le mobile es fluide et les sms et mms sont parfaitement reçus à toute heure du jour ou de la nuit.
Ça fait plaisir d avoir une réception maximale aux 4 coins fé la maison ou de son jardin

Bonjour,

L'option de gestion du SFR Home 3G n'est toujours pas revenue dans mon compte.

Du coup, j'ai perdu la liste des N° de lignes que j'avais déjà saisi, et les personnes concernées ne peuvent plus se connecter au Home 3G.

Pouvez-vous faire quelque chose SVP?

 

Slts

 

Tolac/Calot

je voudrais savoir comment on fait pour gere le boitier sfr home 3g dans mon espace client

Tu vas dans votre forfait, plus de détails, puis gérer mon groupe sfr home 3G.

Je ne trouve pas cette rubrique . L option n est pas active dans mon compte .

Bonjour.

Pour accéder à l'interface de gestion Home 3G, il faut vous logger sur www.sfr.fr > Mon compte > Mon forfait. Vous pouvez y accéder également via ce lien : interface de gestion Home 3G.

Si aucun numéro bénéficiaire (ou membre) n'a été déclaré, la démarche à suivre est la suivante : dans la partie "Votre forfait", cliquez sur "Choisir de nouvelles options" puis sur "Gérer Mon groupe SFR Home 3G".
Si des numéros bénéficiaires sont déjà déclarés, la démarche à suivre est alors : dans la partie "Votre forfait", cliquez sur "Plus de détails" puis dans "Gérer Mon groupe SFR Home 3G", cliquez sur "Modifier les membres".

La ligne mobile gestionnaire d'un boitier SFR Home 3G est automatiquement activée, aucune manipulation particulière n'est donc nécessaire.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

bonjour,

je reviens sur mon dernier commentaire, ma home 3G ne fonctionnais pas encore , en fait elle n'etait pas activée.

Depuis tout fonctionne parfaitement:

Voix, data, tv, youtube, navigation...bref tout ce qui a été demandé en test de service

Par contre je n'ai pas fait ceux de couverture, je ne comprends pas trop, le telephone (iphone 4, 4.2.1) m'indique que je suis encore en home 3G alors que je suis a plus de 100 metres de chez moi?????? A refaire quoi...

J'ai une question , une deuxieme ligne inscrite sur la home 3G n 'est pas prise en compte , pourquoi ? c'est le même téléphone avec le même IOS.

Ou peut-on voir les numéros de téléphone gerés par la home 3G? ou vers qui et vers quoi dois je me tourner?

Merci

 

Bonjour nounou28.

La ligne membre est bien le ######5785 ? Si tel est le cas, cette ligne est bien rattachée à votre boitier SFR Home 3G. Essayez de lancer une réinitialisation des réglages réseaux (sans impact sur vos données et contacts) et de rebooter (débrancher/rebracher électriquement) votre boitier SFR Home 3G.

La liste des membres HOME 3G est accessible via www.sfr.fr > Mon compte > Mon forfait > Plus de détails. Vous pouvez y accéder également via ce lien : >> interface de gestion Home 3G <<.


Si aucun numéro bénéficiaire (ou membre) n'a été déclaré, la démarche à suivre est la suivante : dans la partie "Votre forfait", cliquez sur "Choisir de nouvelles options" puis sur "Gérer Mon groupe SFR Home 3G".

Si des numéros bénéficiaires sont déjà déclarés, la démarche à suivre est alors : dans la partie "Votre forfait", cliquez sur "Plus de détails" puis dans "Gérer Mon groupe SFR Home 3G", cliquez sur "Modifier les membres".

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Le Nokia E71 de ma femme est inscrit sur mon groupe SFR Home 3G

L'envoi et la réception VOIX fonctionne très bien

Mais gros souci avec la DATA

Les connexions sur ce reseau donne les message "Web : Session expiré"

Naturellement il fonctionne très bien sur F SFR

Merci d'avance de votre aide

Cordialement,

Bonjour ww.

Avez-vous essayé de basculer votre Nokia E71 en mode "itinérance de données" ?

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Non mais depuis quelques jours j'ai des trucs bizarre :

- le mien SAMSUNG BT7330 indique Itinérance et m'insulte à chaque connexion me disant que ce type peut être considéré par mon opérateur comme une opération hors forfait

- celui de ma femme NOKIA E71 marche parfaitement, plus de message web : session expiré que l'on avait à chaque connexion d'IE et ceci depuis plusieur mois (sans aucun changement de paramètre particulier)

- pour revenir sur mon SAMSUNG BT7330 il ne veut plus envoyé ni recevoir de MMS (il faut que je teste sous couverture F SFR pour être sur que cela vient ou pas du HOME 3G

Bien à vous

Le sony ericson vivaz est dans la liste des téléphone compatible,mais quand je l'ajoute via mon compte dans la liste ,on me dit que sfr ne garantie pas la compatibilité de la ligne et le numéro de téléphone ne s'ajoute pas dans la liste!   Alors compatible ou non?


Bonjour sabator.

Le Sony-Ericsson Vivaz n'est pas compatible avec le boitier SFR Home 3G, comme cela est indiqué sur >> cette page << (cliquez ensuite sur "Voir les mobiles 3G INCOMPATIBLES" pour dérouler la liste).

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonjour, 

Petit retour sur mes impressions: depuis maintenant 1 semaine, que du bonheur avec mon Galaxy S quant à la navigation sur le net, sur la TV etc... Je rapelle que je suis sur une zone uniquement couverte en edge.

Seul bémol, dès que lon sort de la zone de couverture SFR HOME 3G, le portable a du mal à reprendre le reseau normal donc le premier appel est en général HS.

Si on pèse le pour et le contre, que du bonheur sur ce type de produit, merci SFR.

 

Gros beug aujourd'hui :

 

15h31, un ami a moi m'apelle, il tombe directement sur  ma messagerie (impossible car mon téléphone est allumé, à 5 mètres du FEM.

De plus, 1 heures après, j'ai toujours pas de notification comme quoi j'ai recu un message vocal.

 

Crodialement;

Je ne capte pas le 3g chez moi ou par intermittence suivant où je me trouve, et il en est de même pour le réseau en général. Puis je faire partie du test? merci


Bonjour jalietche.

Les inscriptions pour le Bêta test Evolution Home 3G sont closes.

Vous pouvez cependant souscrire à l'offre commerciale et bénéficier des mêmes services. L'offre est disponible sur le site sfr.fr rubrique Mon Compte ou en appelant le service clients au 900.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

desolé de te contredir chloé mais je n'est reçu aucun mail et pourtant j'ai l'option qui a été activé

bon weekend

ps: j'ai aussi verifié les spams

 

Bonjour, j'ai recu un mail du service client m'indiquant la confirmation de la souscription le 18 novembre.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le matériel de test. Est-ce normal ?

Merci

merci

j'attend impatiemment ce mail 

Bonjour,

L’initialisation du boîtier SFR Home 3G est en cours

Merci de patienter : cet état est transitoire. S’il persiste, veuillez le signaler sur le site web http://atelier.sfr.fr/beta-tests/evolution-sfr-home- 3g-la-solution-pour-capter-chez-vous

 

Heuuu  voila tu l’a déjà signalé... J

Bonsoir,

Bon bah moi je n'ai pas encore recu mon SFR Home 3G je vais donc pas pouvoir vous aider beaucoup pour l'instant, mais par contre j'ai un gros soucis :

Il était bien précisé qu'il ne fallait pas tenir compte du réengagement 24 mois indiqué sur l'email de confirmation pour ce béta test. Donc ok pas de soucis, finalement je me dis que c'est des emails tout fait préparé en avance et du coup automatiquement le 24 mois s'affiche.

Là où est l'énorme soucis c'est que désormais je suis réengagé sur mon numéro mobile de 24 mois, jusqu'au 2 décembre 2012 pour etre précis, et cela s'affiche directement sur mon compte et j'ai appelé le service client ils m'ont bien indiqués que c'etait du à l'engagement SFR HOME 3G... Normalement le service concerné devrait me rappeler demain pour corriger ce probleme si il s'avere etre un probleme.

Alors question, suis je le même dans ce cas ?

S'agit il d'un bug ?

Bonsoir,

Matériel reçu ce midi et mise en route très simple.

Le câble Ethernet est de bonne longueur ce qui permet de placer la femto éloignée de la NB4.

Une fois la mise a jour effectuée, j'ai eu directement l'inscription "SFR Home 3G" sans avoir a faire de recherche avec mon téléphone (Blackberry bold 9700).

2 remarques me viennent à l'esprit:

Je n'arrive pas a aller dans le self care (erreur 404) (ai-je la bonne adresse?)

si je me rend chez des amis qui ont déjà la solution SFR Home 3G, vais-je être connecté automatiquement dessus?

 

Merci d'avance de votre éclairage...

Activation du roaming sur mon mobile et tout marche nickel sans configuration.

c'est plutôt sympathique :)

appel de qualité.

test de bande passante :3.35 mbps, ce qui est énorme si on considère que la 3g est limitée à 3.6 mbps mais pas énorme si on prends par rapport à la norme 3g+, un petit plus à apporter ? :)

Bonjour,

Ce suivi est effectivement un service de La Poste qui doit certainement rencontrer un problème de mise à jour.

Nous sommes désolés de ce contre temps. Toutefois, si vous avez reçu le mail de confirmation d'expédition, votre boitier ne devrait pas tarder à vous être livré.

Staff SFR Home 3G

Colis reçu aujourd'hui et installé.

Niveau installation c'est assez simple, un cable ethernet, un cable alimentation et le tour est joué.
Le boitier a d'abord clignoté plusieurs fois vert, s'est redémarré en clignotant orange, puis vert et enfin vert fixe.

Le Nokia N8 et le N95-8Go le détecte en tant que SFR Home 3G.
Je n'ai pas encore essayé d'appeler mais la connexion internet est plus rapide.
A cause des murs épais de ma maison, je ne captais pas ou peu mais maintenant, je suis en 3,5G et toutes mes barres de réseau !

Petit point que je testerai, lors d'une conversation téléphonique que je débute dans ma maison, si je sors et perds le signal Home, est ce que j'ai une coupure téléphonique (au moment où je passerai de SFR Home 3G à SFR).

Pour l'instant, niquel, merci SFR :)

PS : Dans la notice, il est marqué d'éloigner la box Home d'un mètre par rapport à la Neufbox. Pourquoi? Puisque si on a une neufbox évolution, les pièces s'imbriquent l'une dans l'autre.

Effectivement, le lien fonctionne, je ne m'étais pas identifié lors du précédent test (je n'étais pas invité à le faire non plus ;) )

Hier soir, j'avais testé le lien de mon portable, d'où sans doute une connection automatique lors de ce test.

 

Sinon, les renseignements et N° de téléphone renseignés dans mon profil sont corrects (j'en conclu qu'ils l'ont toujours été vu que je n'ai rien modifié), je n'ai rien à modifier. Je verrai demain lors du prochain test avec le téléphone de ma chère et tendre.

il serait bon de le rajouter dans la notice dans le paragraphe installation sur la neufbox evolution.

Bonsoir,

Boitier branché sur Neufbox Evolution, Ne fonctionne pas mais j'attends la mise à jour que nous a signalé chloé !

Je branche donc le cable reseau en plus, la LED clignote Rouge mais j'ai du réseau sur mon palm Pré 2, mon Iphone 4, Nokia 7230, SAmsung L810 ! 

C'est bizare que ca clignote rouge mais bon ca fonctionne!

J'attends la mise a jour de ma box evolution !

MErci. 

C'est ce qu'on dit ! ^^

 

Trève de plaisanterie, ça s'est produit plusieurs fois ton soucis ?

Bonjour à tous,

Home 3G reçu, design sympa

Contenu du colis RAS

Mise en route Ok rapide et facile

Modif des n° sur interface SFR OK

Au passage, réengagement 24 mois mis en place (qui, à priori devrait être effacé à la fin du beta-test ?)

Ayant une très mauvaise réception à la maison mon player addict a tout de suite appprécié sans aucun règlage.

Il n'en est pas de même pour mon SFR de travail un NOKIA 3109c et celui de ma femme un Messeger by SFR. Même avec un recherche manuelle des réseaus, ces 2 téléphones ne trouvent que les 3 opérateurs nationaux.

Test à suivre,

Bien à vous

Bon je viens de recevoir le matériel et ca y est c'est branché sur la NB6 (je comprends mieux maintenant pourquoi il y avait cette encoche disgracieuse c'était pour le FemToCell)

Pour le moment ca clignote orange. Je vais attendre une 10 aine de minutes et je m'y recolle.

Reçus aujourd'hui marche nickel sauf le logo 20811 qui est moche

bon j'ai reçu la home 3G, l'installation sur la NB6 se passe bien physiquement par contre j'ai un prb pour rajouter un numéro beneficiaire car :

la home 3G est enregistré sur un numéro mobile (forfait GP) d'un proche et pas sur le mien car j'ai que un numro pro SFR.

De ce fait, je me logge sur son compte comme l'indique la FAQ et sur choisir une nouvelle option / SFR home 3G

et là je n'ai que le choix de souscrire à 199e , je n'ai pas le choix Gérer Mon groupe SFR Home 3G.

Que faire pour activer mon numéro ???

 

Dans ce mode là et d'une manière générale, gerer ce type de paramètre sur l'espace mon compte est la bonne chose par contre je n'ai pas du simple de gérér les paramètres via l'option tarifaire. un accès plus direct est préférable via l'quipement car c'est l'équipement pour le client qui symbolise la fonctionnalité et pas l'option tarifaire.

 

bon j'attends votre aide car je suis bloqué.

Bonjour,

Le portable de ta compagne est un mobile 2G (LG KS360). Le service SFR Home 3G n'est compatible qu'avec les mobiles 3G.

Par conséquent, même si son numéro est activé (ce qui semble être le cas après analyse), elle ne pourra pas se connecter au boitier tant qu'elle disposera d'un mobile 2G.

Staff SFR Home 3G

Meme déboire que certain pour modifier le membre de mon groupe SFR Home 3G. Quand j'y inscrit le numéro de mon épouse, le message "Vos numéros actuels

Les numéros suivants sont incompatibles avec l'option SFR Home 3G, merci de renseigner des numéros valides :"

Y'a-t-il une solution de contournement sans avoir à appeler le service client et je suppose forcer un nouveau numéro ?

Bonsoir,

 

Métariel recu et branchement effectué.

Le voyant clignote en rouge (clignotement lent : un flash toutes les 4 secondes).

De ce que je vois de la table ARP de la NB6, c'est qu'aucune adresse IP locale n'est attribuée au module FEMTO.
J'ai tenté un reset, changement de cable, reboot de toute l'installation, sans succés.

Sinon, esthétique et intégration avec NB6 sont trés réussie.

 

Stephane

il faut contacter chloé en donnant ton numéro de tel. pour pouvoir t'envoyer le firmware 3.1.1

Bonsoir,

Résultats des Tests croisés effectuées ce jour :

- les abonnnements déclarés en début de semaine ne fonctionnement toujours pas malgré le SMS individuels reçus à J+2 et un récap complets d SMS groupés reçus Vendredi PM

- Ni Nokia 3109c ni le Messenger by SFR ne fonctionnent en SFR Home 3G en y mettant la SIM du compte principal qui fonctionne parfaitement avec le Player Addict

Bien à vous

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte ta demande. Nos équipes techniques sont en contact avec notre fournisseur pour récupérer cette information.

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

La portée indiquée dans le guide d'installation et d'utilisation (page 15) du boîtier SFR Home 3G est de 15 mètres. Il est également précisé que celle-ci peut varier en fonction de différents facteurs : emplacement du boîtier, présence de murs ou encore leurs matériaux de construction.

Staff SFR Home 3G

Le lien fonctionne parfaitement chez moi.

Dans ton compte MOBILE, dans la section "Votre forfait actuel" de la page, clique sur "Plus de détails" et tu verras ton otpion "Gérer mon compte SFR Home 3G". Clique ensuite sur "Modifier mes membres"

Lien direct que j'utilise (àprès m'être identifié) : http://www.sfr.fr/espace-client/offre-mobile/selfcare-groupe/option-sfr-...

 

 

Bonjour,

 

perso, coté mails etc, je suis selectionné de ce que l'on m'a dit, on m'avait même appelé (y'a un mois presque deja) pour valider l'adresse postale, mais rien d'autre, pas de SMS / mail ou quoi, pas d'option dans mon compte mobile, rien, nada.

Comment être sur que ma sélection est bien prise en compte etc?

 

merci

Sebastien

Bonjour,

Il n'y a pas de LED à côté de la carte SIM.

Staff SFR Home 3G

Bonjour, 

J'ai peur de ne pas avoir bien compris le point que vous remontez ? Quel difficultés ? Quelle configuration ? ...

Chloé 

J'ai eu des problèmes de déconnexion pendant des appels, à voir si le problème vient du mobile ou du home 3g

Bonjour,

La limitation de 4 membres est une contrainte technique. La configuration dont tu parles est bien la cible que nous avons en tête mais qui n'est pas disponible à date.

Staff SFR Home 3G

Jusqu'à présent, seule ma ligne principale se connectait à la Femto ; mes 2 autres lignes mobiles déclarées dans mon espace client ne s'accrochaient pas à la Femto.

Je rentre ce soir et, génial, les 3 téléphones portables de la maison se connectent et affichent le fameux "SFR Home 3G" avec 5 barrettes.

Je passe quelques appels téléphoniques sur un des mobiles secondaires et tout se passe bien. Qualité du son parfaite.

Je prends mon iphone 3Gs et j'enlève le wifi pour tester la data en 3G via la Femto. Boursorama, Youtube, etc... tout fonctionne bien. Qualité de l'image parfaite sur SFR TV et pas de bufferisation. 

Je vais maintenant tester le débit avec Speedtest sur l'iphone : DL 2Mbits/s, c'est parfait car quasiment le débit de mon ADSL (2,5 Mbits/s). En UL, c'est très moyen à  112 kbits/s alors que mon ADSL monte à 800 kbits/s. Ce n'est pas trop génant, mais on doit pouvoir faire mieux !

Bonjour à tous,

Aalex n'est pas le seul à avoir signalé un problème avec comme "symptôme" la LED clignotant Orange.

Nos équipes techniques travaillent à la résolution de ce problème. Cependant afin de leur permettre d'analyser vos cas, nous vous demandons de NE PAS FAIRE DE RESET (ni de hard reset) SUR VOTRE BOITIER pour le moment.

En vous remerciant de votre compréhension

Staff SFR Home 3G

"Une batterie de tests à effectuer", voila une belle nouveauté pour le déroulement des beta tests, et cela permet d'avoir un fil conducteur... 

Gros bug ce soir : plus de réseau et impossible de se connecter au réseau, j'éteins le femtocell et la je peux me connecter au réseau sfr

Je tenterais de ralumer aujourd'hui

Je ne peux que vous encourager à le faire car optimiser la couverture 3G au domicile est une chose, mais à dire vrai, si des offres comme celle que j'ai proposées ne sont pas mises en place, le boitier perd tout de suite une énorme part de son utilité et de potentiel. J'explique mon point de vue :

La 3g et 3G+ servent avant tout aux transferts de données, une bonne couverture permet donc d'accéder internet plus rapidement et de pouvoir regarder la TV sur mon mobile de façon optimale. Or, lorsque je suis à mon domicile :

- Regarder la TV sur mon portable ne me sert à rien puisque j'ai un écran plat au mur qui me permet de regarder la TV, et en HD de surcroit.

- Surfer sur internet depuis mon portable ne me sert à rien puisque je suis abonné à SFR fixe. Surfer de mon PC est donc beaucoup plus confortable. (ceux qui ont une box concurente se font surement la même remarque)

Concrètement, ayant une parfaite couverture côté réseau basique (la qualité des conversations n'est donc que très légèrement améliorée), la 3G chez moi ne me sert qu'à télécharger les mises à jours des applications de mon HTC Magic, mais cela n'arrive pas tous les jours et à dire vrai, je n'ai pas attendu le boitier pour le faire puisqu'avant de l'avoir, je le faisais lorsque j'avais la 3G au boulot, ou simplement en Wifi chez moi.

Partant de ce postulat, il ne me viendrait pas à l'esprit de payer 199€ un boitier qui ne me sert qu'occasionnellement.

Vous mettez en place un boitier qui vous donne une maitrise parfaite d'un réseau identifié, sécurisé et très localisé puisqu'il ne couvre qu'un foyer. Par conséquent, je ne peux que vous demander de bénéficier de ce gros avantage pour nous proposer quelque chose qui sera beaucoup plus utile qu'une simple couverture 3G/6G+ qui fait doublon avec les équipement existant desdits foyers. Sans quoi vous risquer purement et simplement de vous tirer une balle dans le pied!

Il ne me reste donc plus qu'à attendre avec un grand intérêt ce que vous proposerez ultérieurement.

Questionnaire rempli

(toujours des problèmes de déconnexions cependant)

J'ai fait le test Voix ce midi et tout fonctionne parfaitement sous le reseau sfr fome 3G avec le voyant qui clignote toujours.

 

Sans aucune action de ma part le voyant  est vert ce soir.....

 

 

Bonjour, 

petit bilan après plus de 15 jours d'utilisation:

- Amélioration des communications téléphoniques par rapport aux premiers jours,

- Quelques soucis de perte de la voip sur ma box, le service client s'est arraché les cheveux comme moi d'ailleurs, je ne sais pas si c'est du au boitier ou tout simplement à ma box mais après plusieurs "resets" de la box tout a re-fonctionné correctement,

- Une de mes amies déclarée n'a pas pu se connecter au réseau "home 3g" avec son samsung corby et après investigation, ce téléphone n'est pas compatible car pas de 3g...

- La batterie se vide un peu plus vite sur mon x10,

- L'appli sfr tv ne fonctionne pas sur réseau sfr, uniquement sur wifi, là aussi, le service client a été impuissant mais les tests sur l'appli canal + ne sont pas très concluants par rapport au début, je perds rapidement la connexion et d'après le service client canal, "ça vient de sfr qui "bloque" l'appli canal+/canalsat au profit de la sienne" (dixit le service client),

- Au niveau de la géolocalisation par le réseau, suis situé à 4/5kms de chez moi comme par le réseau sfr standard,

Voilà mon bilan après 2 semaines d'utilisation...

Pour ma part, maintenant je me retrouve à éteindre la box car mon mobile a des problèmes de synchronisation et se déconnecte du réseau home 3g quand il le veut ce qui me coupe les appel vu qu'il ne se connecte pas non plus au fsfr (je ne capte pas a fond la 3g mais au moins je reçois tous mes appels et sms du réseau fsfr )

Des problèmes de stabilité de réseau qui empêchent une utilisation optimale du home 3g (pourtant la diode reste verte)

Bonjour,

As tu espacé ton boitier SFR Home 3G d'au moins un mètre de ta box ADSL et de ton routeur Ethernet ? De même, est il espacé de tout support DECT ? En effet, comme indiqué dans le guide d'installation, il est recommandé de laisser au moins un mètre entre le boitier et la box ADSL.

Staff SFR Home 3G

Quelques minutes après le reboot la neufbox qui était en 3.1.1 est repassée en 3.0.18 puis est repassée en 3.1.1... Etrange...

Gros bug dèja survenu ya quelque jour, je n'avais plus de réseaux 3g, je pouvais pas appeler ni aller sur le net, gt obligé de couper la femto pour appeler parce que sa basculer pas sur F SFR, je viens de la rebooter pour voir, sa semble aller mieux.

En vous souhaitant de bonne fête en retard et bonne année si j'ai pas d'autre pb ;-).

Bonjour ,

Impossible d'acceder au formulaire n° 3 .

 

Bonjour,

Merci de ce retour. Nous avons conscience que l'emboitement du boitier sur son pied est assez rigide. Nous avons privilégié la stabilité de l'ensemble au détriment d'une manipulation qui ne devrait être qu'occasionnelle. C'est d'ailleurs, pour cette raison que l'ensemble est livré non assemblé.

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Peux tu STP nous préciser de quelle couleur est la LED lorsque tu constates ce dysfonctionnement ? As tu essayer de faire des communications voix et data ou uniquement voix ?

Staff SFR Home 3G

Bonjour

Après une quinzaine de jours à l'arrêt pour cause vacances le femto s'est remis en fonctionnement sans problème

Je m'occupe rapidement du questionnaire 3

non, apres deux jours d'utilisation, les autres GSM ne se décharges pas plus vite qu'à la normale.

Bonjour,

Peux tu STP nous préciser la version OS de ton Android ? Par ailleurs, as tu essayé d'éteindre et rallumé ton Galaxy S ? Si oui, est ce que l'affichage est toujours SFR Home 3G ?

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

j'ai refais une inscription et je vous signale que je suis équipé d'une Neuf Box Evolution, car il me semble qu'au début du bétat test il fallait l'indiquer.

Dans l'attente d'être retenu.

Bonsoir Chloé,

Si on participe déjà au bêta-test faut il le remplir de nouveau ?