Evolution SFR Home 3G : la solution pour capter chez vous

Evolution Home 3G
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Beta-test du 27/10/10 au 18/06/11

Par Chloé MaGeek
Le 27 octobre 2010 à 17h38

Note moyenne
5

Suite à un nouvel arrivage de boitiers SFR Home 3G et devant le succès rencontré, nous avons décidé de prolonger le Bêta-test Evolution SFR Home 3G jusqu'au 06 Avril 2011 ! Si vous n’êtes pas encore bêta-testeur vous pouvez vous inscrire ici jusqu’au lundi 17 janvier 2011.

"Votre mobile 3G ne capte pas toujours de façon optimale chez vous ? Maison isolée, murs trop épais ou matériaux très isolants, vous avez des difficultés à passer ou à recevoir des appels à certains endroits, voire partout dans votre maison ou votre appartement ?"

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C'est pour ces raisons que SFR propose depuis 2009 la solution SFR Home 3G, spécialement conçue pour les clients mobiles SFR qui souhaitent améliorer la couverture réseau à leur domicile.

Le service HOME 3G évolue !

"Nous souhaitons faire tester à la communauté de l'Atelier SFR un nouveau produit afin de que les testeurs partagent leurs commentaires et leurs suggestions sur ce nouveau materiel". (Equipe Home 3G)


Que pensez-vous du design du nouveau matériel Home 3G et des fonctionnalités qui vous sont proposées ? Votre couverture réseau SFR est-elle notablement améliorée ? Le plug&play compatible avec de nombreuses box ADSL répond-t-il à vos attentes ?

La participation à ce bêta-test est gratuite et sans engagement ! Partager et participer à l'évolution du service Home 3G en étant bêta-testeur ! 

 

Chloé

 

******

Pour pouvoir participer à ce bêta-test il faut : 

- Disposer d'un compte Atelier SFR lié à vos identifiants mobiles

- Disposer d'un abonnement mobile SFR (sauf clients La Carte, forfaits bloqués et SFR Business Team)

- Remplir le questionnaire de pré-inscription

- Disposer d'un téléphone compatible (large éventail de téléphone 3G. Liste des téléphones incompatibles : http://www.sfr.fr/vos-services/equipements/innovations/sfr-home-3g/comment-ca-marche/ )

- Disposer d'une box ADSL compatible (la majorité des Fournisseurs d’Accès à Internet. Liste des box incompatibles : http://www.sfr.fr/vos-services/equipements/innovations/sfr-home-3g/comment-ca-marche/) avec une connexion d'un débit d'au moins 512 kbits/s

- Ne pas être abonné Très Haut Débit (Fibre)

- Ne pas déjà profiter d'une solution Home 3G


Bonjour ,
J'aurais juste voulu savoir si le boitier SFR Home 3G pouvais grace a sa carte SIM integré servir un peu comme la clé neufbox 3G+ ,  a avoir un accès Internet 3G de secours en cas d'incident sur ma ligne fixe.
Merci

Non il est indispensable d'avoir une liaison fixe pour pouvoir profiter du service Home 3G.

Chloé.

J'ai un nouveau problème. Quelques fois, il m'est impossible d'émettre/recevoir des appels et des textos et une icône "R" rouge apparaît en haut de l'écran à côté des barrettes de réseau et du sigle "3G".

Bonjour,

Concernant l'affichage en ROAMING (ou en itinérance) du réseau SFR Home 3G sur votre mobile, nous tenons à vous rassurer qu'il n'y aura aucun impact sur votre facture.
Afin d'accéder au service SFR Home 3G, certains mobiles nécessitent l'activation des données en itinérance.

Par contre, les personnes en zone frontalière ou se déplaçant fréquemment à l'étranger doivent désactiver les données en itinérance lorsqu'elles sortent de la couverture du réseau SFR Home 3G.

Une étude d'impact est en cours d'investigation et des corrections seront apportés.

Cordialement

Staff SFR Home 3G

IDEES A DISCUTER

Décompte sur forfait mobile et offre commerciale.

 

Une idée d'offres commerciales qui pourrait satisfaire SFR mais aussi les abonnés.

1-Pas de décompte du data consommé à partir de Home 3G pour les abonnés SFR mobile ET ADSL.

Il est difficilement compréhensible si on est abonné SFR ADSL que le data soit décompté du forfait mobile lorsqu'on est sous couverture Home 3G, le data pourrait tout à fait passer directement et uniquement par le même chemin que n'importe quel autre périphérique WIFI connecté à la box. Confidentialité respectée, seul le réseaux ADSL SFR est utilisé. Aucun serveur du réseaux mobile utilisé.

Lorsque l'on est chez soi avec le home 3G en réception maximale, on est d'autant plus tenté de consommer du data mais au final ça nous handicap en mobilité où l'on sera bridé plus rapidement. C'est encore plus vrai si on possède un mobile sans connexion WI-FI.

Au final pour SFR ça ne coûterai rien, et ça serai un moyen de plus (avec Multipack) d'avoir des abonnés Quadruple Play.

2-Pas de décompte des appels fixes et opérateurs mobiles en france métropolitaine àpartir de Home 3G pour les abonnés SFR mobile ET ADSL avec option appel illimités vers les mobiles.

Là ça couterai un peu d'argent peut-être à SFR mais d'un autre côté pourrait lui en rapporter.

Depuis très récemment (à l'initiative d'un autre FAI) les appels sont illimités à partir de la box moyennant au maximum 3 euros par mois.

En suivant la même logique que pour le data exposé ci-dessus, on voit pas pourquoi ce ne serai pas possible aussi pour la voix.

L'argument que les appels utilisent et transitent par le "coeur réseaux SFR" ne tient pas à mes yeux.

Avec une offre comme celle-ci SFR pourrait fidéliser avec encore plus de poids les clients SFR mobile et ADSL.

D'autre part dans les familles ADSL SFR et mobile sur autre opérateurs mobile, ça pourrait convaincre tout le monde (et surtout les parents qui payent les factures) de passer tout le monde chez SFR. D'autant plus que les remises Multipack ne sont possibles que si toutes les lignes sont au même nom et prénom. Les ados ou Jeunes qui ne veulent pas que leurs parents aient accès à leur compte et leur liste d'appels sont bloqués aujourd'hui. 

Autre argument, le lancer dès cette année alors que l'opérateur ADSL agressif ne peut pas le proposer et le fera plus que certainement l'année prochaine avec sa licence 3G, permettrai à SFR d'engranger beaucoup de nouveaux contrats pour 24mois mobiles.

Dernier argument qui me vient aujourd'hui, en attendant de voir ce que SFR va proposer comme tarif pour Home 3G, il reste encore un peu plus de trois mois à beaucoup d'entre nous pour résilier SFR ADSL sans frais et souscrire chez un autre FAI. Avec des avantages comme ceux-ci, moi, mais beaucoup d'autres aussi je pense, ne se poserai plus la question d'aller voir ailleurs, même avec des services et fonctionnalités geek en plus.

Tout bénef pour SFR.

Voilà. n'hésitez pas à réagir à ces propositions, et plus on sera, plus on aura de poids pour convaincre SFR.

 

Encore plus vrai depuis aujourd'hui alors qu'un opérateur ADSL et mobile vient de proposer du "Multipack" sans les limitations de la version SFR: les différentes lignes peuvent être à des noms différents et les réductions sont plus importantes pour des forfaits mobiles modestes.

Bonjour,

Lorsque j'étais connecté sur le réseau Home3G, la nouvelle version de SFR Répondeur + pour Android n'a pas voulu se lancer pour la première fois (phase où l'on voit l'aide etc...). Une fois sur un réseau 3G normal, c'est passé sans probleme...

Bonjour,

Suite à votre anomalie avec l'application SFR Repondeur +, nous tenons à vous informer que cette application est incompatible avec le service SFR Home 3G.

Cordialement

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Depuis 2 ou 3 jours mon bold9700 considère que je suis en itinérance lorsqu'il est à portée SFR Home 3G.

Est-ce qu'un paramètre a été changé au niveau de la config ou nouvelle version firmware?

@+

Bonjour,

l'option de gestion SFR Home 3G n'apparait toujours pas dans mes options.

Par contre, j'ai réussi à remettre un N° que j'avais auparavant et en rajouter un nouveau (N° du Galaxy Tab/appli sénior en béta test) en passant par le lien fourni par Staff SFR Home 3G (interface de gestion Home 3G).

D'autre part, j'avais mis dans cette liste, avant la disparition de l'option, le N° de mon frêre (josetest) qui est maintenant beta testeur (2e vague), je n'ai pas réussi à remettre son N°.

J'ai un premier message m'indiquant que le N° est compatible (même mobile et même forfait que moi), puis un 2e message m'indiquant que ce n'est pas possible.

Est-ce que c'est parce qu'il a maintenant son propre Femtocell (en beta test)?

Nous devions faire des tests comparatifs de réceptions entre nos 2 installations respectives, pour l'instant ça tombe à l'eau.

 

Slts

tolac/calot

 

Effectivement Tolac concernant le problème d'ajout de votre frere, un même numéro de téléphone ne peut pas être enregistré sur deux boitiers.

Par conséquent, votre frère ne pourra pas non plus vous ajouter à celle-ci. C'est effectivement dommage, nous n'aurons pas de possibilité de comparaison.

Chloé.

C'est vraiment, non pas dommage, mais dommageable, car quand cette offre sera commercialisée, elle ne concernera essentiellement que les abonnés habitant dans des zones d'ombre ou ayant des problèmes de réception et une personne qui a cette offre et qui sera en visite chez le voisin ou dans la famille habitant aussi dans la même zone d'ombre ne pourra donc pas se connecter. Celà risque d'avoir un impact sur le succès commercial de cette offre.

Il faudrait réfléchir à revoir cette position de non enregistrement du même N° sur plus d'un Home 3G.

 

En ce qui concerne la disparition de l'option de gestion du Home 3G, pouvez-vous faire quelque chose pour qu'elle revienne dans mon compte sans devoir passer par un lien du forum?

 

Slts

tolac/calot

Depuis ce matin mon portable (HTC Desire HD) ce considère comme étant en itinérance alors que ma seconde ligne (Acer Liquid Metal) fonctionne toujours normalement y a t'il une raison a ce changement?

Bonjour,

Aucun problème pour l'installation, très rapidement faite sur la NB6. Le service a été activé rapidement.

Sur l'iPhone 4, le réseau a d'abord été vu avec le libellé "20811". Il est passé depuis à "SFR Home 3G".

Seul petit truc étrange, mon iPhone règle son heure à partir du réseau 3G. Lundi 28 février matin, il avait avancé d'une heure (7h25 sur le mobile au lieu de 8h25). Dès retour sur le réseau SFR 3G, l'heure s'est correctement mise à jour.

Je n'ai pas constaté le problème depuis.

Suite à une déconnection du home 3G pour un test de recherche de réseau 3G !! J’ais contacter que le Home c’est reconnecter  correctement. Sauf que sur mon mobile il n’a pas pu retrouver le home après sa reconnections. Après une désactivation de la fonction 3G de mon iPhone et de la réactivation de l’application, celui-ci n’a pas retrouvé le réseau du Home et à du éteindre mon téléphone pour retrouver le réseau du Home.

Bonjour a tous,

En ce qui me concerne, a la connection de la Femtocell j'ai eu un peu peur car mon debit de wifi c'est nettement dégradé puis après avoir rebooter ma NB4 et eloigner la Femtocell tout c'est arrangé, depuis j'ai une connection 3G+ parfaite a l'interieur de la maison!!!

Bonjour à tous

 

Selon les "codes" donnés par "Lulix" (cf sa réponse à mon dernier messge ci dessous) ...mon HTC Legend serait donc , bien qu'affichant SFR Home 3 G.....sous 3G+ ..dans le perimètre de la Femto (lettre H)

Depuis hier...et même après rebootage de ma NB4, sur ce même mobile, une lettre R est apparue à droite du H...juste au dessus du triangle formé par les barettes de puissance du signal (elles sont au max ....vive la Femto!!)....

cela nee change rien à la qualité des communications et des datas, mais.....qq'un a-t-il une idée de sa signification ???

 

Quant à la batterie, contrairement à d'autres béta-testeur... la mienne me semble avoir une meilleure longévité....(je ne la recharge plus que tous les 2 jours...au lieu d'un jour auparavant!!)

 

Quant au "questionnaire du test"...Késako ???? jamais vu...ni entendu parler ???

 

 

 

 

Bonjour,

A mon avis, c'est "R" pour "Roaming", à savoir itinérance en français...

Merci TaZe78..en effet....je le laisse en permanence en "itinérance" !!

Mais ce "R" n'est apparu que...depuis hier...c'est ce qui m'intrigue....

à moins que je n'ai modifié par inadvertance la configuration de mon mobile....en voulant "voir" quel réseau il prenait, selon le lieu où je me trouvais ???

Selon certains commentaires, le réseau "SFR Home 3G" est considéré par les mobiles comme un réseau en itinérance, d'où le "R" lorsque le téléphone est associé à ce réseau.

Bonjour,

 

Gros problème pour ma part. Une fois connectée (cad lumière verte fixe), ma femtocell consomme 5Mb de bande passante sur ma ligne ADSL (NB4).

Que mon portable (iPhone 4, seul numéro activé pour ma femtocell) soit allumé ou pas, cela ne change rien :

- femtocell éteinte, bande pasante = environ 5000 kbps

- femtocell lumière verte, bande passante = environ 400 kbps

 

Par ailleurs, comme certains autres bêta-testeurs, je n'ai pas aux questionnaires du test.

Bonjour romaindeglise,

A présent, vous devriez avoir accès aux questionnaires du bêta Test SFR Home 3G.

N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois ce n'était pas le cas.

Cordialement

Staff SFR Home 3G

Moi je constate des coupures en cours de communication alors que je suis à coté du Home 3G et la batterie de mon iPhone prend une sacré claque aussi... Je continue mes tests... Le produit est super :)

C'est un réel changement de pouvoir téléphoner, surfer envoyer des textos, depuis mon Iphone4 depuis quelques jours, moi qui n'avait avant qu'un peu de couverture 2G et encore qu'à certains endroits de la maison.

Par contre, avec mon Palm Pré, c'est plutôt erratique et depuis 2 jours je n'arrive même plus à me localiser sur SFR Home 3G avec ce dernier malgré les reboot du mobile, de la femto, les recherches manuelles de réseau. SFR Home 3G n'est plus reconnu par le mobile. Que faire ?

Bonjour Lucio de Bordo,

         Nous souhaiterions savoir si lors de la recherche manuelle des réseaux depuis votre mobile Palm Pré, identifiez-vous le réseau suivant : 20811 ? Si oui, pourriez-vous tenter de vous y connecter et faire un essai d'émission/réception d'appel ainsi que des tests DATA.

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement

Staff SFR Home 3G

bonjour,

en sélection manuelle à 2 m de la femto, je n'ai que FSFR et Orange F, mais connexion au réseau impossible quand je sélectionne FSFR, car la couverture est trop juste. ou SFR Home 3G, comme c'était le cas, les premiers jours du test.

Je ne vois plus 20811 ou SFR Home 3G comme c'était le cas les premiers jours du test

Cordialement,

Installé le 24/02 et marche tres bien, juste une petite frayeur au début car non encore initialisé mais depuis, ça ne dénature pas la box, ne prend pas beaucoup de place et voila ...

BONJOUR suite au renvoi de mon matériel qui avait des buggs, je n ai pas eu de matériel en retour comme prévu

 

merci

est-ce que d'autres testeurs constatent un sur-consommation en terme de batterie avec SFR Home 3G.

Depuis que j'ai rebooté le SFR Home 3G (ça marchait plus ), je constate que la batterie de mon iphone se vide a une vitesse hallucinante (comme si le mobile travaillait beaucoup). Idem (à une moindre échelle) pour mon android.

Je précise que ce n'était pas le cas avant, bien que la batterie des smartphones n'ai jamais été leur point fort.

J Ai le MEME probleme tu le remarque aussi au temps de charge ça va plus vite quand on désactive la 3G sur l iPhone

Bonjour,

Pour ma part, depuis un jour ou 2...bien que tout indique que mon HTC Legend est bien sur le réseau SFR Home 3G

[url=http://www.casimages.com/img.php?i=110301044611242185.jpg][img]http://nsa26.casimages.com/img/2011/03/01/mini_110301044611242185.jpg[/img][/url]

Les connexions tant vocales que data... se font en H (Edge ???)...voir près des barettes sur la photo que j'ai prise, ci dessus...(je sais pas si elle sera visible, sur ce forum)

Ceci, dans mon appartement......car à l'extérieur...il arrive à retrouver du 3G

Et le boitier Femto...rebooté...a toujours la Led verte fixe...ou clignotante en communication !!

des pistes ???

 

G=GPRS ; E=Edge ; 3G=3G ; H=3G+ (sur certains téléphones ça marque 3G+ sur d'autre H)

Merci beaucoup Ludix :-))

 

Euuh pour la photo, je viens juste de voir comment l'afficher...sorry 

Bonjour à tous.
Les essais depuis le début sont très concluants. Tout marche impeccable.
Les appels passent parfaitement, le surf depuis le mobile es fluide et les sms et mms sont parfaitement reçus à toute heure du jour ou de la nuit.
Ça fait plaisir d avoir une réception maximale aux 4 coins fé la maison ou de son jardin

Bonjour,

L'option de gestion du SFR Home 3G n'est toujours pas revenue dans mon compte.

Du coup, j'ai perdu la liste des N° de lignes que j'avais déjà saisi, et les personnes concernées ne peuvent plus se connecter au Home 3G.

Pouvez-vous faire quelque chose SVP?

 

Slts

 

Tolac/Calot

je voudrais savoir comment on fait pour gere le boitier sfr home 3g dans mon espace client

Tu vas dans votre forfait, plus de détails, puis gérer mon groupe sfr home 3G.

Je ne trouve pas cette rubrique . L option n est pas active dans mon compte .

Bonjour.

Pour accéder à l'interface de gestion Home 3G, il faut vous logger sur www.sfr.fr > Mon compte > Mon forfait. Vous pouvez y accéder également via ce lien : interface de gestion Home 3G.

Si aucun numéro bénéficiaire (ou membre) n'a été déclaré, la démarche à suivre est la suivante : dans la partie "Votre forfait", cliquez sur "Choisir de nouvelles options" puis sur "Gérer Mon groupe SFR Home 3G".
Si des numéros bénéficiaires sont déjà déclarés, la démarche à suivre est alors : dans la partie "Votre forfait", cliquez sur "Plus de détails" puis dans "Gérer Mon groupe SFR Home 3G", cliquez sur "Modifier les membres".

La ligne mobile gestionnaire d'un boitier SFR Home 3G est automatiquement activée, aucune manipulation particulière n'est donc nécessaire.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

bonjour,

je reviens sur mon dernier commentaire, ma home 3G ne fonctionnais pas encore , en fait elle n'etait pas activée.

Depuis tout fonctionne parfaitement:

Voix, data, tv, youtube, navigation...bref tout ce qui a été demandé en test de service

Par contre je n'ai pas fait ceux de couverture, je ne comprends pas trop, le telephone (iphone 4, 4.2.1) m'indique que je suis encore en home 3G alors que je suis a plus de 100 metres de chez moi?????? A refaire quoi...

J'ai une question , une deuxieme ligne inscrite sur la home 3G n 'est pas prise en compte , pourquoi ? c'est le même téléphone avec le même IOS.

Ou peut-on voir les numéros de téléphone gerés par la home 3G? ou vers qui et vers quoi dois je me tourner?

Merci

 

Bonjour nounou28.

La ligne membre est bien le ######5785 ? Si tel est le cas, cette ligne est bien rattachée à votre boitier SFR Home 3G. Essayez de lancer une réinitialisation des réglages réseaux (sans impact sur vos données et contacts) et de rebooter (débrancher/rebracher électriquement) votre boitier SFR Home 3G.

La liste des membres HOME 3G est accessible via www.sfr.fr > Mon compte > Mon forfait > Plus de détails. Vous pouvez y accéder également via ce lien : >> interface de gestion Home 3G <<.


Si aucun numéro bénéficiaire (ou membre) n'a été déclaré, la démarche à suivre est la suivante : dans la partie "Votre forfait", cliquez sur "Choisir de nouvelles options" puis sur "Gérer Mon groupe SFR Home 3G".

Si des numéros bénéficiaires sont déjà déclarés, la démarche à suivre est alors : dans la partie "Votre forfait", cliquez sur "Plus de détails" puis dans "Gérer Mon groupe SFR Home 3G", cliquez sur "Modifier les membres".

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonjour,

Le Nokia E71 de ma femme est inscrit sur mon groupe SFR Home 3G

L'envoi et la réception VOIX fonctionne très bien

Mais gros souci avec la DATA

Les connexions sur ce reseau donne les message "Web : Session expiré"

Naturellement il fonctionne très bien sur F SFR

Merci d'avance de votre aide

Cordialement,

Bonjour ww.

Avez-vous essayé de basculer votre Nokia E71 en mode "itinérance de données" ?

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Non mais depuis quelques jours j'ai des trucs bizarre :

- le mien SAMSUNG BT7330 indique Itinérance et m'insulte à chaque connexion me disant que ce type peut être considéré par mon opérateur comme une opération hors forfait

- celui de ma femme NOKIA E71 marche parfaitement, plus de message web : session expiré que l'on avait à chaque connexion d'IE et ceci depuis plusieur mois (sans aucun changement de paramètre particulier)

- pour revenir sur mon SAMSUNG BT7330 il ne veut plus envoyé ni recevoir de MMS (il faut que je teste sous couverture F SFR pour être sur que cela vient ou pas du HOME 3G

Bien à vous

Le sony ericson vivaz est dans la liste des téléphone compatible,mais quand je l'ajoute via mon compte dans la liste ,on me dit que sfr ne garantie pas la compatibilité de la ligne et le numéro de téléphone ne s'ajoute pas dans la liste!   Alors compatible ou non?


Bonjour sabator.

Le Sony-Ericsson Vivaz n'est pas compatible avec le boitier SFR Home 3G, comme cela est indiqué sur >> cette page << (cliquez ensuite sur "Voir les mobiles 3G INCOMPATIBLES" pour dérouler la liste).

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

Bonjour, 

Petit retour sur mes impressions: depuis maintenant 1 semaine, que du bonheur avec mon Galaxy S quant à la navigation sur le net, sur la TV etc... Je rapelle que je suis sur une zone uniquement couverte en edge.

Seul bémol, dès que lon sort de la zone de couverture SFR HOME 3G, le portable a du mal à reprendre le reseau normal donc le premier appel est en général HS.

Si on pèse le pour et le contre, que du bonheur sur ce type de produit, merci SFR.

 

Gros beug aujourd'hui :

 

15h31, un ami a moi m'apelle, il tombe directement sur  ma messagerie (impossible car mon téléphone est allumé, à 5 mètres du FEM.

De plus, 1 heures après, j'ai toujours pas de notification comme quoi j'ai recu un message vocal.

 

Crodialement;

Je ne capte pas le 3g chez moi ou par intermittence suivant où je me trouve, et il en est de même pour le réseau en général. Puis je faire partie du test? merci


Bonjour jalietche.

Les inscriptions pour le Bêta test Evolution Home 3G sont closes.

Vous pouvez cependant souscrire à l'offre commerciale et bénéficier des mêmes services. L'offre est disponible sur le site sfr.fr rubrique Mon Compte ou en appelant le service clients au 900.

Cordialement.

Staff SFR Home 3G

bonjour ludix,

D après ce qui est indiqué dans le descriptif, le test devrait durer jusqu au 11 janvier 2011.

Salut chloé. je voulais savoir si toutes les notifications avaient été envoyées. je n ai pas reçu de notification pour cette bêta. je me doute que la réponse es négative mais peut etre que le mail s és perdu. amicalement.

Bonjour,

En effet, le suivi de commande SFR Home 3G n'est pas disponible sur le selfcare.

Dès que le matériel sera envoyé, vous recevrez un email du service client ainsi qu'un SMS comportant un numéro de colis. Celui-ci vous permettra de suivre l'avancement de l'expédition sur le site de Coliposte.

Staff SFR Home 3G

Pour information, ceux qui ne sont pas retenus peuvent le demander au service client. En se réengageant 1 an il est disponible à 49€ et si vous êtes prêts à vous réengager 2 ans c'est même entièrement gratuit. Je le sais car j'étais en train de le demander quand Chloé a lancé le bêta test. Je pense que c'est encore la première version mais au moins ça permet de capter chez soi.

Bonjour,

Femto reçue, installation simple et rapide. Passage d'un réseau 2G/edge avec fortes variations de niveau de réception à un réseau 3G stable et avec une réception "plein pot". Vérif faite sur 2 mobiles différents.

A vérifier : perte de la connexion Femto en bout d'appartement (pourtant pas le château de Versailles), peut-être au délà des 15m mentionnés ds la notice.

Cdt,

J-M

Bonjour,

Quelqu'un a t-il des informations précises sur les améliorations techniques du nouveau boitier "Home 3G" par rapport à l'ancien ?

Comme je l'ai posté de façon détaillée un peu plus loin, je possède l'ancien modèle, et j'ai de gros problèmes de portée à l'intérieur de mon habitation (maison rurale avec des gros murs en granit de 80cm d'épaisseur) : la portée ne dépasse pas 5 à 6m... Soit cinq fois moins que le WiFi, et même moins que la plupart des jouets téléguidés des gamins...

Il serait intéressant de savoir si la nouvelle version apporte des améliorations sur ce point précis de la portée radio (meilleure antenne, puissance d'émission plus élevée, etc...) qui rendraient cet appareil véritablement exploitable.

Merci de vos infos.

Bonsoir,

Qq petits problèmes à signaler :

1/ Coupure régulière d'une conversation via Fento/iPhone au bout d'une minute, et ceci à 5m de la fento

2/ Samsung U700 avec SFR La Carte n'accroche pas la Fento

3/ De temps en temps la conversation est hachée.

 

Bonne soirée

Stéphane

Le soucis c'est que je désirais changer de forfait pour basculer sur un autre forfait, afin de me réengager et obtenir un nouveau portable. A cause de cet engagement jusqu'à 2012 on ne peut rien me proposer vu que, informatiquement, je suis encore engagé 24 mois et ca pose donc un véritable probleme.

J'espere que je devrais pas attendre 15 jours pour voir ce probleme corrigé

ce matin au réveil le boitier clignote rouge. La neufbox fonctionne bien (internet, téléphone ok)

j'ai éteinds le boitier, il s'initialise et au bout d'une minute la diode est verte.

 

pourquoi cette coupure de réseau ?

htc magic pour le moment aucun problème mais ca ne fait pas 24 h qu'il est la à voir dans 24 h

Bonjour,

Ce bêta-test fait l'objet d'une organisation dédiée. Par conséquent, la levée de ton réengagement ne pourra pas être traité par le service clients classique. Comme indiqué précédemment, il sera levé dans un délai de 15 jours suivant l'expédition.

Staff SFR Home 3G

Bonjour

Moi aussi depuis le 02/12 site de traitement plate forme briarde et ça ne bouge pas

Bonsoir,

j'ai reçu le boitier aujourd'hui. Je l'ai vite installé ce soir: Super facile, rien à dire ! ....et quelques minutes après... toutes les barres réseau sont apparues sur mon mobile.... depuis que j'attendais çà ! ...un grand merci....

Prochaine étape, je vais tester une communication, qualité et tout et tout...

A bientôt

Bonjour,

Il est fréquent avec l'iPhone 4 de devoir faire une accroche manuelle lors de la première connexion. Cependant, les accroches suivantes sont automatiques.

Dans ton cas, il est possible que ton application auto3g perturbe ce fonctionnement. Peux tu désactiver cette appli et nous dire ce qu'il en est ?

Staff SFR Home 3G

Voilà enfin eu le temps d'aller chercher ma Home 3G qui commencait a s'impatienter à la poste.

Rien a redire sur le packaging , propre et complet(le carton blanc parceque le marron...)

Premier branchement la diode clignotte vert  fixe rapidement ...Non repertorié dans le guide d'utilisation puis passe en initialisation.

Après initialisation la diode clignotte rouge lentement mais juste 2 fois, reste éteinte 5 secondes et reclignotte 2 ou trois fois et recommence ce cycle.

 

Un petit coup de marche/arret sur le boitier FEMTO et là nouveau clignotement vertt rapide puis séance d'initialisation.

Après initialisation la diode est verte fixe.

Test su Iphone 4

Afiiche 20811

Test Appel sortant =>Ok

Test Appel entrant =>OK

Data OK

 

Test sur Samsung Galaxy S

 

Le reseau SFR HOME 3G ne 'est pas detecté automatiquement. il faut aller le configurer manuellement...Pa mince affaire pour un iphone user :)

 

 

 

Hello

Vous avez accès à SFR TV sur iPhone 4 vous ? Moi ce n'est pas le cas :( "Désolé l'accès au service est momentanément indisponible" ....

Cdt

Bonjour,

j'ai reçu la SFR home 3G hier

plutôt sympa le design en accord avec la neuf box évolution
facile à installer et commence à marcher quasi instantanément après l'installation  sur mon I900 rien à signaler coté reception tt est ok

idem : très surprenant de faire payer 2x le client pour la bande passante consommée sur femto. De plus, cela pourrait faire un argument d'adoption (une sorte de happy zone mais sans douleur pour le réseau macro SFR...)

Bonjour,

L'affichage standard doit être "SFR Home 3G". Cependant certains mobiles affichent "20811" ou "F11".

Ce affichage ne peut pas être modifié.

Staff SFR Home 3G

Bonjour

 

apres 2 jours d'utilisation du boitier voici les points forts:

*Connection au reseau home 3G excellente sur mobile (htc legend, htc trophy, iphone 3gs)

*Intensité du signal ( 15m voir plus)

*Stabilité du signal (aucune coupure du boitier)

*Esthetique et installation (j'ai installer le fem sur une NB6 en usb voyant rouge, puis j'ai rajouter l'ethernet voyant vert, enfin j'ai retirer l'ethernet au au botr d'une heure et redemarrer la box plusieurs fois et toujours voyant vert avec connection ok.

*Gestion des numeros via la console mon compte aucun soucis sms de confirmation recus sur chaque mobile du groupe.

Points faibles:

*Pas mal de coupure en communication.

*envois de MMS echec 1/2

*mauvaise auditions en appel (voix metallique + echos)

voila pour le moment,

j'espere qu'une mise a jour du fem sortira car la qualité du son est vraiment desagreable.

@ bientot

Bonjour, 

Votre commentaire est très intéressant au sujet de l'offre Happy Zone. Croyez bien que ce sont des raisons techniques qui empêchent cette compatibilité. 

Chloé

Suite au premier problème remonté, j’annonçais que je ferais un suivi, le boitier est allumé en permanence depuis et aucun problème a signaler par contre quand on arrive a la limite de la zone 3g du boitier j'ai l'impression que le mobile se décharge assez vite.

Suis je le seul à avoir ce problème ?

Bonjour,

Femto reçue. Le design du boitier est vraiment sympa et s'integre bien avecla nb6.

Branchement super simple. Je me suis raccordé en ethernet comme dit dans le mail. Mais, probleme, le voyant clignote rouge un fois depuis. Visiblement, la femto n'arrive pas a s'initialiser. Une idée ?

La notice n'est pas dans le carton blanc du boitier, mais dans le gros carton protégeant le carton du boitier ;)

Bonjour,

L'installation sur la NB6 est vraiment des plus simples et très intuitive. Celle-ci peut être effectuée aisément sans consulter le guide d'installation.

En revanche, je remarque qu'en cas de changement de pièce (environ 3 mètre de la FEMTO derrière un mur un peu épais), je ne capte plus du tout. Est ce normal ?

 

Bonjour,

La version firmware de la NB6 doit être la v3.1.1.

Nous demandons aux équipes techniques de mettre à jour ta box dans la journée.

Staff SFR Home 3G

As tu essayé de laisser le téléphone à un endroit ou la 3g de home 3g n'est qu'a 2 ou 3 barres ?

l'appli auto3G permet le basculement en mode Edge lorsque l'iphone est en veille.

Mode auto3g effectif : Lorsque je sélectionne le réseau SFR HOME 3G et qu'il se met en veille il ne capte plus de réseau (dans les options de auto3g sur l'option unlocked default, il n'y a que EDGE ou radio off  ! )

mode auto3g désinstallé : le réseau SFR HOME 3G est toujours sélectionné en manuel , il ne trouve pas d'autre réseau.

pour qu'il puisse trouver d'autre réseau il faut qu'il soit en automatique. je ne sais pas si c'est propre à l'iphone 4 mais sur le mien il faut qu'il soit en manuel pour qu'il trouve le réseau femtocell, en automatique il n'y a que F SFR.

je capte depuis 3 semaines le réseau 3g, en fonction de la localisation dans la maison, entre 2 et 4 barres. ce qui n'est pas mal. pour le femtocell 5 barres !

Christophe

 

Bonjour

Aucune différence sur mon débit 15,3 mega down 0,92 méga up théoriquement il y a de la marge

Bonsoir,

Le portable de ma femme ne capte toujours pas  malgré qu'il soit en 3G et activé (précisé déjà dans mon précédent mail). De plus je suis parfaitement au courant du non fonctionnement en 2G (je vous rappelle que j'ai consulté la liste des compatibilité).

Je vous remercie de bien vouloir m'aider en me proposant d'autres solutions (il faut peut être relancer le boitier).

 

En tout cas pour ma part aucun problème avec mon téléphone, avec une réception optimale.

Cordialement,

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui un sms m'informant de la désactivation du mon groupe et dans la minute un autre m'informant de l'activation de mon groupe ???

Depuis le début des tests sur la G3 avec un iphone 4, la QOS est très très dégradée. Bruit métallique, voix de robot, buit d'eau lors des communications.

L'installation et le fonctionnement => OK

installation effectuée et tout est bon et parfait.  Rien a redire. Très sympa comme boitier et s'intègre bien avec la NB6

bonjour,

petite remarque, sous couverture du réseau SFR home 3g j'ai l'impression que la qualité du son de la conversation n'est pas la même que sous le réseau SFR.

j'éprouve un léger inconfort lors de mes conversations sous le réseau SFR home 3g ce que je ne ressent pas en étant sous le réseau SFR

Le point sur les appels gratuits est un peu délicat : je rappelle que le SFR Home 3G peut être utilisé avec des FAI autres que SFR...

Bonjour ,

Je suis prét pour commencer .

Bonjour, 

Avez-vous cherché une réponse dans les FAQ ou la rubriques "Plus d'infos" en haut de page ? 

Notamment : 


Les numéros de mes membres de ma solution SFR Home 3G ne semblent pas inscrits. Est-ce normal ? Les numéros de bénéficiaires (ou membres) sont activés 48h après celui du porteur de l'offre (gestionnaire du boîtier). Dès leur activation, les bénéficiaires et le porteur de l'offre seront informés par un SMS. Chloé

Bonjour,

Contents de savoir que tout est rentré dans l'ordre.

Peux tu STP nous dire comment était la carte SIM (mal enfoncée, à l'envers...) ? Est ce que c'est la manipulation de la SIM qui a suffit à régler le problème ou as tu fait autre chose ?

Staff SFR Home 3G

Ce n'est pas évident pour moi de voir la différence entre orange et rouge... Comment puis-je faire sans redemarrer le module femto ?

 

Pour les conversations téléphoniques je vais faire le test dans la journée ou ce soir mais il me semble que cela fonctionne également.

Les 2 questionnaires sont remplis :-)

bonjour,

j'ai l'impression que le HTC NEXUS One ne fonctionne pas avec la SFR HOME 3G.

Auriez-vous constaté le problème ?

Cordialement,

les questionnaires sont remplis ! ;-)

Bonjour,

 

Avez-vous eu des nouvelles au sujet du portable de ma femme ?

 

Merci

Je viens de répondre aux 2 questionnaires.

Le Home 3G marche parfaitement je suis tres satisfait.

Des fois mon téléphone se déconnecte quelque fois du réseau Home 3G et je perds toutes mes barres, et il bascule directement sur le réseau SFR. Mais ca dure pas longtemps, il rebascule rapidement vers le Home 3G.

Je ne sais pas si c'est du à mon téléphone, comme c'est un iphone 4 il est reputé pour perdre le réseau quand on le touche ;)

question bête : j'ai reçu la NB6, comment enlevé le FEM du support initalement emboité ? Pour ainsi le mettre sur la NB6

Bonjour,

Voilà presque un mois que j'ai reçu la Home 3G... et presque un mois que je ne peux pas m'en servir.

Pour rappel, toujours mon clignotement vert et rapide dès l'allumage et mon port Ethernet qui ne prend vie qu'après un reset de la Home 3G.

J'ai fait les tests que l'on m'a demandé (tests sur une autre ligne, reset de la box ADSL, etc...) et aucun résultat.

Je suis maintenant presque persuadé que ma Home 3G a une anomalie, et j'aurai aimé qu'on me propose un remplacement. Vous auriez ainsi pu enqueter sur la Home3G que je vous renverrai, et moi j'aurai pu enfin commencer les tests d'utilisations...

 

 

Doit-on en conclure que ce problème ne sera jamais résolu?

Bonjour,

j'étais testeur avec l'ancienne neufbox et je n'avais pas de problèmes.

Aujourd'hui, j'ai reçu ma NeufBox Evolution, et lorsque je branche le FemToCell dessus, il clignote orange pendant un moment, ensuite rouge, s'arrête et recommence.

Y a t-il une manipulation à faire? J'ai déjà essayé de redémarrer plusieurs fois le boitier.

Bonjour,

Merci de ton retour. Nous envoyons tous ces éléments à nos équipes techniques. Toutefois, nous te confirmons que tes communications passent bien par le boitier étant donné que la LED clignote verte pendant les appels voix.

Staff SFR Home 3G

Mail reçu et malheureusement ce n'est pas forcement une solution facile à appliquer mais j'essayerais ça demain si je trouve un moyen de le faire (je suis en train de refaire tout mon réseau local en rj45 cat 6 pour sceller les prises et cacher les switchs)

Je verrais demain si j'ai la possibilité de le faire