Evolution Gestionnaire clé 3G

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Beta-test du 09/08/10 au 29/11/10

Ce béta test est réservé aux abonnés SFR.

Par Chloé MaGeek
Le 9 août 2010 à 19h33

Note moyenne
5

Les inscriptions pour ce bêta-test sont closes ! 

N'hésitez pas à participer aux autres tests en cours d'inscription accessibles à l'adresse : http://atelier.sfr.fr/beta-tests

Vous êtes titulaire d'une clé 3G et vous souhaitez nous aider à améliorer votre navigation sans pour autant changer vos habitudes ? Dans ce cas, participez à ce test sur l'évolution du Gestionnaire de Connexion Internet !

 

Une fois sélectionné, vous pourrez tester en avant première une nouvelle version du Gestionnaire de Connexion Internet. Pour que nous puissions obtenir des remontées pertinentes, nous vous fournirons également une nouvelle carte SIM équipée des protocoles d'authentification EAP, qui remplacera définitivement celle que vous utilisez actuellement.

Avec SFR EAP-Sim , connectez-vous simplement au réseau des HotSpots neuf SFR WiFi quand celui-ci est disponible. de manière " Auto Connect ". 

C'est la technologie EAP-Sim que nous testons aujourd'hui pour améliorer la navigation sur internet en mobilité qui permet de passer du réseau 3G+ au WiFi et de basculer d‘un réseau WiFi à un autre, de manière automatique, sans discontinuité ni manipulation.

 

Grâce aux participants de ce test, l'ensemble des utilisateurs de clé 3G sur les réseaux SFR et SFR Wifi pourront profiter d'ici quelques mois d'une qualité de service optimale ! 

 

Souhaitez-vous être les premiers à profiter de cette amélioration ?

 

Pour participer à ce test il faut : 

- Disposer d'une offre "Internet 3G+ en mobilité" (Clé 3G) et d'un des forfaits suivants :

* Forfaits internet pour clé 3G Illymthics,

* Illymithics Pro,

* Offre Ajustable

Ces forfaits nécessitent une clé 3G ou un mini PC. 

 

- Remplir le questionnaire de pré selection

- Être sélectionné

 

****

Vous serez guidé par l'équipe de l'Atelier SFR pour activer votre nouvelle carte SIM.


Bonjour à tous,

Récupéré ma carte SIM hier. Galéré comme beaucoup pour l'activation (appels au 900 puis à d'autres numéros indiqués par le serveur vocal).Au bout de plus d'une heure, j'ai eu enfin un cjharmante opératrice qui m'a activé la carte OUF!

J'ai téléchargé ce matin 14/09 la version du dashboard à l'aide du lien sur la page de l'atelier. Il m'a bien mis une version, mais c'est la 3.1.51.1701 , lorsque j'essaie de "Vérifier les mises à jour" j'ai le message : Echec de la mise à jour Type d'exception : SFR.DashBoard.Core.Exceptions.UpdateException ,

Pile d'exécution : à SFR.Dashboard.Library.UpdaterService`1. ()        trois fois avec un carré entre le 1 et les (), la troisième ligne affichant 2 carrés séparés d'un point au lieu d'un seul. (voir capture d'écran jointe).

Du coup je n'ai pas la version 3.1.71.1609 dont parle Clhoé. Que dois-je faire ?

Par contre mon gestionnaire fonctionne correctement, je peux me connecter sur ma Freebox et sur le réseau 3G sans problèmes. Je vais aller tester les Hotspots et vous donnerai le résultat.

Pour info, j'utilise un PC TOSHIBA sous WINDOWS 7 Edition Intégrale

Bonjour, 

Je viens de mettre à jour les FAQ et la rubrique "Plus d'infos".

En effet, comme le précise @Olivier et @aalex : La seule version utilisable du Dashboard dans le cadre de ce test est la version 3.1.51.1701. Un lien de téléchargement est disponible en haut de page. 

 

Chloé

Bonjour,

concernant le message d'erreur lors de la vérification des mises à jour il s'agissait d'un problème sur le serveur de mises à jour. Celui-ci est à présent corrigé.

Pour les beta-testeurs de ce test, lors d'une vérification des mises à jour, le serveur propose la 3.1.51.1701.

Si vous êtes déjà sur cette version il ne se passe rien. La version proposée correspond à celle installée.

Si vous êtes sur une version antérieure une mise à jour est proposée.

Si vous êtes sur une version ultérieure (3.1.71.1609 par ex) la mise à jour automatique est impossible (version proposée par le serveur inferieure à version installée). Il faut donc dans ce cas télécharger la version de test, desinstaller la 3.1.71.1609 puis installer la version de test manuellement.

Cdt,

 

 

 

Bonjour,

Vous avez la bonne version, c'est a dire la 3.1.51.1701. Il ne faut pas changer, celle du site Sfr.fr ne coorespond pas a ceele du test.

Si lors d'un verifier mise a jour, cela se reproduit, il faudrait dévelloper / deplier  "+ Echec" et nous transmettre le résultat.

Cdt,

Olivier Passien

Pas de problème pour la première connexion "eapsim" inscrit en bas du gestionnaire  mais après m'être connecté via 3G+ impossible de me reconnecter en wifi pendant 5 ou 10 minutes. Est-ce lié à une limitation pour éviter à un client de se reconnecter sur le même hotspot pendant un certain temps ou est-ce une anomalie du gestionnaire?

Suite de mes tests, sous Vista cette fois :
Portable 2 (Vista)
0.0 Connexion sur NeufBox ==> OK
0.1 Insertion clé 3G => OK
0.2 Lancement gestionnaire (3.1.71.1609) => OK

1.1 NeufWiFi @Home => KO - Non authentifié -
1.2 NeufWifi voisin => KO - Non Authentifié -
1.3 3G => OK mais débit pas exceptionnel (Up = 0,26 Mb, Dwn = 0,76 Mb)

2.0 Installation Gestionnaire 3.1.
2.2 Instal KO sur "installation des services en cours" Le gestionnaire était lancé au début de l'install
2.3 C'est long mais cela fini par pasesr...
2.4 Gestionnaire en 3.1.51.1701

3.0 SFR WiFi Public => KO Non Authentifié
3.1 Neuf WiFi => KO Non Authentifie (BAscule en Pause)
3.2 Reboot PC
3.3 Idem => KO sous Vista
3.4 Une idetification manuelle fonctionne (compte NeufBox)

4.0 Un essai en XP donne le même resultat ! => Serveur KO ??

Bonsoir,

Voici qqs premiers tests (avec la dernière version du Dashboard dispo sur cette page) :

Test connection 3G: OK (le voyant "Etat de la bascule" est vert).

Test connexion WIFI: sur SFRBox avec clé wep, aucun pb (le voyant "Etat de la bascule" est vert).

Test connection WIFI "Public" :

- Hotspot de ma Box "SFR Wifi Fon" : le voyant "Etat de la bascule" est sur "Pause" (II), on passe par les phases Authentification, Non Authentifié puis Connecté. Le voyant "Etat de la bascule" passe au Vert. En revanche, je ne suis pas authentifié sur le Hotspot, puisque l'on me redemande mes identifiants lorsque je démarre une page web.

- Idem pour les Hotspots "Neuf Wifi", "SFR Wifi Public".

Voilà, rien d'autre pour le moment !

Bonne soirée,

L.

 

Bonsoir,

Voici les résultats des essais de ce soir :

Portable 1 (XP, Gestionnaire 3.1.71.1609)
  1.1  WiFi de la NeufBox désactivé
  1.2  Insertion de la clé
   1.3 Lancement auto du gestionnaire
   1.4  Connecté automatiquement  au NeufWifi disponible, authentification OK (sans saisie de pwd)
        ==> OK

   2.1 Arrêt du gestionnaire
        ==> OK

  2.2  Connection à SFR WiFi Public (du voisin !)
        ==> OK
   2.3 Lancement de FireFox  => Ouverture la page HotSpot ==> OK
    Id :Numéro de ligne 3G+ Pwd=le même que pour SFR.fr
        ==> Erreur d'authentification
  2.4  Id : NeufId de ma ligne ADSL ==> OK

        ==> Pour moi il y a une régression que je ne comprend pas. Cela marchait parfaitement bien avant le changement de SIM.

 3.0   Installation du gestionnaire 3.1.51.1701
3.1 Insertion Clé 3G
3.2 Connecté à Neuf WiFi => Coche verte + EapSim
3.3 Surf OK
3.4 Je n'arrive pas à ajouter Neuf WiFi et SFR Wifi Public à mes réseaux préférés dans le gestionnaire
    ==> Pb ?

3.5 Perte (volontaire) du signal Neuf WiFi
3.6 Connection manuelle en 3G => OK
3.7 Deconnection 3G
    ==> Ne reconnecte pas tout seul au Neuf WiFi, normal ou pas ?

4.0 Remise en service du WiFi Neuf Box perso
4.1 Connection auto à la NeufBox (WiFi + None au dessus du bandeau pub)
        ==> OK

5.0 Essai avec un pass internet

5.1 Authentification KO. ==> Même pb ? Je ne me souviens plus si l'authentification était OK Auto ou pas....



Même test a venir sur une machine Vista (plus tard...)

Bonjour à tous, 

Certains d'entre vous n'ont pas la bonne version du Gestionnaire de Connexion Internet, ou Dashboard : V. 3.1.71.1609

Cette condition est indispensable pour que votre participation soit techniquement prise en compte.

Afin que vous puissiez installer et utiliser la version adéquate, nous avons mis à votre disposition un lien de téléchargement en haut de page sous la photo d'illustration.

 

Chloé

Bonjour,

 

Après plusieurs tentatives de connection, je suis malheureusement toujours pas authentifier au niveau des hotspots de sfr wifi... galère galère le nouveau gestionnaire. Marchait correctement en version 3.0

 

@ plus

Je viens de vous envoyer un courriel. 

Cordialement.

Chloé

Bonjour,

 

En passant à la version 3.1.51.1632  envoyé par mail par vos soins, puis en installant la MAJ automatique en version 3.1.51.1701 tout fonctionne correctement pour l'instant en hotspot sfr wifi. J'ai bien l'information alreadyconnect.

 

Merci beaucoup.

 

SLA69

Bonjour !

Merci pourc es retours, 

@Tellier2, j'ai bien lu vos commentaires et l'équipe Gestionnaire clé 3G travaille à la résolution des incidents que certains rencontrent.

Merci encore à tous pour vos contributions. 

Chloé

Pour moi aucun problème pour l'activation via le service client, parcontre j'ai réussi à me connecté une fois, depuis chaque fois que j'essai de me connecté on me dit:"authentification en cours" puis au bout de quelques secondes:"non authentifié". je pense qu'il peut s'agir d'un problème au niveau du hotspot auquel je me connecte je vais donc retenté ailleur pour vérifier mon hypothèse.

Bonsoir,

 

Pas de news sur la connexion NeufWiFi avec le numéro de ligne comme identifiant ?

J'ai du mal à comprendre car sur le site de SFR j'accede bien à mon compte, et j'ai password erroné sur les page d'acceuil du hotspot.

Help please !

Si non, je n'ai toujours pas la dernière version du gestionnaire de connexion et il me dit fièrement "pas de mise à jour disponible" ?

Mais que fait la police ??? Euh... Chloé ? Mais je sens que je vais m'égarer, alors je sort...

 

Bonne fin de WE

 

Bonjour,

Le gestionnaire de connexion, n'utilise pas le code SSO du site SFR.FR (Mon compte...) pour s'authentifier sur le hotSpot Neuf Box ou SFR WiFi. C'etait le cas dans les anciennes offres SFR WiFi (entreprises).

Pour la version, on est en train de verifier, mais il semble que vous avez chargé sur le site la version 3.1 standard (3.1.71.1609  pas celle du test). Auquel cas il ne peut y avoir d'update puisque la version test est aussi une 3.1. Il faut revenir a une 3.0 (ou desinstaller la 3.1) pour avoir une proposition d'update avec la version test (3.1.51.1701).

Cela dit avec la version 3.1 du site Sfr.fr que vous avez vous devriez vous connecter aux Hots Spots, mais vous n'aurez pas visuellement l'indicateur d'autentification.

Comme nous sommes en train de tracer, restez pour l'instant sur cette 3.1 et indiquez-moi si vous vous authentifiez normalement.

Cordialement

Olivier Passien

Cela ne fonctionnait toujours pas hier soir. Je refais un essai en rentrant ce soir, et attent votre top pour retourner en 3.0.

Au fait cette version 3.0 on la trouve ou ?

De même pourquoi l'authentification sur les HotSpots (hors gestionnaire) ne fonctionne plus non plus ?

Bonsoir,

Je suis en 3.1.71.1609 et je je n'ai pas de nouvelle version dispo (sous XP)

De plus mon compte hotspot wifi associé à ma ligne 3G ne fonctionne plus. Le Pwd a changé en même temps que la sim ?

Bonne soirée


En passant la flèche sur "Version 3.1" à droite au dessus de la bannière publicitaire, vous pourrez voir la version que vous utilisez actuellement. La version que l'on doit avoir suite a l'installation est la 3.1.51.1701.

Si ce n'est pas cette version, d'une façon génerale si on fait un clic droit sur l'icone SFR du  dahboard, qui se trouve dans la barre des taches en bas de l'ecran, on dispose de 3 fonctions, dont l'une est "verifier les mises à jour" ce qui permet de forcer la mise a jour.

 

Chloé

Bonjour,

 

Carte SIM (enfin) activée.

Insertion de la clé dans l'USB

=> lancement auto du getsionnaire (normal)

=> c'est tres long a trouver "mon numéro" alors qu'avant c'était instantané

=> pas de proposition de passer en 3.1 => fait à la main depuis le site sfr

=> Connection 3G OK

=> Connection WiFi (Neuf Box ) OK

=> Connection HotSpot Neuf : Moyen

  -> pas de connection auto (je n'arrive pas à l'ajouter auto aux favoris)

  -> pas d'onglet "encription" -> pas la meme version 3.1 pour le beta que celle dispo en ligne ?

  -> a ma grande surprise, il faut que je m'authentifie sur la page d'acceuil du NeufWiFi HotSpot. Il me semble que cet été l'authentification se faisait toute seule !

 

A suivre, je vais rebooter, supprimer les gateaux (cookies...) et voir comment cela va mieux....

LT

Bonjour,

 

Que faut-il faire lorsqu'il y a un problème d'authentification ? la version 3.1 doit avoir quelques bugs en fonction des réseaux sfr wifi captés. Si pas d'authentification , le seul choix : passage à la version 3.0

Je n'arrive pas à vous contacter par courriel à l'adresse indiquée sur votre profil @f....fr

Pouvez-vous me contacter par courriel ?

 

Chloé

Bonsoir,

 

je viens de vous adresser un mail sur XXX.XXX@sfr.com

Bonjour, 

Merci pour ces remontées qui démontrent, s'il le faut encore, l'utilité de l'Atelier, de cette phase de test et surtout de votre rôle de bêta-testeur ! 

Je viens de vous répondre par courriel pour vous proposer une piste de résolution. En espérant que l'anomalie soit résolue au plus vite.

Chloé

Je n'ai pas reçu votre mail, peut-être problème avec mon serveur mail. Contactez moi sur sla69 @ hotmail . fr

Bonjour,

Nouvelle carte SIM bien reçu mais un appel de 25 minutes avec une conseillère car impossible de l'activer via mon téléphone mobile ou par la procédure classique via un téléphone fixe. La conseillère a pris du temps pour l'activer vive la note de téléphone!!!

Version 3.0 du dashboard : connexion nickel en wifi et en 3G par contre avec la version 3.1, impossible de me connecter en Wifi, problème d'authentification. A la place de eapsim j'ai none donc pas de connexion possible en wifi.

Parfois message connecté mais pas de planète bleue qui indique l'accès à Internet.

 

Donc galère pour le moment depuis 13h00 de l'après midi pour essayer de me connecter en wifi. pas de problème en connexion 3G tout fonctionne.

Il serait bien que l'on puisse répondre à des appels téléphonique via cette interface, un skype SFR...

 

Donc si on peut me dire pourquoi je n'arrive pas à me connecter en WIFI je suis preneur. J'ai désinstallé par 2 fois, toujours le même problème...

SOS

 

carte SIM activé sans soucis immédiatement après mon appel (par contre ce n'est pas le choix 3 puis 1, surtout si on appelle depuis un autre numéro)

téléchargement du nouveau gestionnaire ok

tout fonctionne bien (capture jointe) http://atelier.sfr.fr/system/files/imagecache/image_lightbox/comment_photos/cap.jpg

reste à tester les hotspots

Bonjour,

J'ai recu ma nouvelle carte SIM aujourd'hui. L'activation de la carte s'est bien déroulée.

Sur mon EeePC 901, j'ai installé la carte SIM.
Ayant actuellement le Gestionnaire de Connexion 2.0.0.75, j'ai téléchargé la version 3.1 ... mais en cours d'installe, cela plante avec le message d'erreur : "SFR.Dashboard.BooStrap a rencontré un problème et doit être fermé".

Et le gestionnaire v2 ne me propose pas de MAJ automatique alors que je me connecte en 3G ...

Comment installer la version 3.1 sans encombre ?

Merci

Bonjour, je reviens vers vous avec des éléments de réponse dés que possible. Merci pour cette information.

Question : Vous utilisez votre carte SIM de façon intégrée ou depuis une clé 3G ?

 

Chloé

Bonjour,

J'utilise la carte SIM de facon intégrée au EeePC.

J'ai réussi à télécharger la dernière version (3.1) du Gestionnaire de connexion, après avoir installé manuellement le .Net Framework 3 de Microsoft.

Par contre, je ne vois pas apparaitre l'indicateur indiquant le type d’authentification réalisée lors d’une session Wifi : Basic (normale) ou Eapsim (renforcée).

Par rapport à la capture d'écran sur le PDF fourni, la zone reste vide à l'endroit où l'information devrait apparaitre. Cf pièce jointe.

Cordialement

NR

Bonjour,

Effectivement le gestionnaire ne propose pas de mise a jour automatique sur EEPC901.

L'installation du NetFramework3 etait la bonne attitude.

En revanche depuis une version 3.0 du gestionnaire, cela devrait être automatique.

D'une façon génerale si on fait un clic droit sur l'icone SFR du  dahboard, qui se trouve dans la barre des taches en bas de l'ecran, on dispose de 3 fonctions, dont l'une est "verifier les mises à jour" ce qui permet de forcer la mise a jour.

La version que l'on doit avoir suite a l'installation est la 3.1.51.1701.

L'indicateur qui apparait peut être :

1/ <EapSim> ou <Basic> : suite a une authentification sur Neuf Wifi (fon) ou SFR Wifi Public (fon)

2/ <none> : s'il n'y a pas eu d'authentication effectuée sur Neuf Wifi (fon) ou SFR Wifi Public (fon), par exemple connexion directe en 3G ou après deconnexion volontaire sur Wifi

3/ <AlreadyConnected> : On voit apparaitre cela quand est connecté par exemple sur SFR Wifi Public et que par un clic droit sur SFR Wifi Public on selectionne se reconnecter. Puisque l'on est déjà connecté et authentifié on affiche cet indicateur

4/ <unknown> : On affiche cet etat (temporaire) quand un logoff sur le SSID ne répond pas tout de suite. La session se terminant alors par un time-out un peu plus tard au niveau du Hot Spot.

Pour ce qui est la non-apparition de l'indicateur  <Eap Sim>, on procede a des verifications. Toutefois il devrait au moins y avoir <basic>, car pour surfer il faut sortir du portail captif, il faut donc avoir soit l'un soit l'autre.

Cordialement

Olivier

Bonsoir Olivier, Chloé et les autres testeurs

La version de mon Gestionnaire est : 3.1.71.1609 ... lorsque je recherche une mise à jour en clicant droit que l'icone SFR ... j'obtiens le message "Aucune mise à jour disponible".

Et je ne vois donc toujours pas les différents mode de sécurité Wifi ...

Bonjour,

 

Objectif de la journée : activer la SIM...

Petite question, c'est normal que le choix 3+1 corresponde au suivi de résiliation ?

Bonne journée !

 

Edit 8h45 : Au 1023 il n'ont aucune trace de changement de SIM pour la ligne 06 xx xx xx 98. C'est bien sur cette ligne qu'a été activé le beta ? pas sur le pass sans obonement (06 xx xx xx 87) ?

Bonjour,

Je viens de vous répondre par courriel. 

Chloé

Bonsoir Chloé,

Premiers retours

Avec quelques difficultés ma carte SIM est enfin activée.

La mise à jour vers la version 3.1 s'est déroulée sans aucune difficulté.

Test connection 3G: OK

Test connection WIFI: sur ma neuf box avec Clé WEP: OK

Test connection WIFI: sur deux hotspots neuf_wifi près de chez moi: OK

 

Dans le PDF, vous parlez d'un indicateur concernant le type d'authentification

Je vois bien cet indicateur, en revanche je ne vois jamais apparaitre Basic ou Eapsim, 

Je vois:

- dans le cas d'une connection sur ma box avec clé wep:type d'authentification = NONE

- dans le cas d'une connection à un hotspot : type d'authentification = ALREADY CONNECTED

- dans le cas d'une connection 3G: type d'authentification = NONE

 

est ce normal?

 

vous évoquer également le fait de laisser cocher la case: " Informations de qualité – Permettre l’envoi d’informations de qualité à SFR."

Hors je soupçonne cette option d'envoyer des SMS à mon insu. exemple ma dernière facture, 2 SMS m'ont été facturés alors que je n'ai pas envoyé de SMS depuis ma clé 3G.

confirmez vous que ce paramètre est suceptible d'envoyer des SMS.

Voila pour mes premiers retours...

Cordialement,

Samuel

Bonjour,

L'etat <alreadyconnecté>, signifie que vous êtes passé par une phase d'authentification réussie. En principe une fois que vous etes connecté par exemple sur SFR Wifi Public, faites un clic droit dessus faites deconnecter, puis se connecter, on doit voir apparaitre soit <basic> soit <Eap Sim>.

Si en revanche, une fois connecté, vous faites par un clic drit se reconnecter ou se reauthentifier, le alreadyconnecté va apparaitre.

L'option information de qualité n'utilise en aucun cas de SMS.

Le gestionnaire peut en utiliser de temps en temps, mais vers un N° interne sfr mais gratuit pour vous.

Pourriez-vous nous communiquer les n°s destinataires de ces 2 SMS pour voir ce que l'on peut faire

Cdt,

Olivier

Merci Olivier,

 

Je viens de re-tester en me deconnectant puis me reconnectant et toujours le même problème.

Pour info mon PC est un Netbook Asus 1101HA, Windows 7 familiale 32 bits.

Clé 3G : ZTE K3565-Z

Samuel

 

"Pourriez-vous nous communiquer les n°s destinataires de ces 2 SMS pour voir ce que l'on peut faire"

@Shogun Si vous le  souhaitez, vous pouvez me les envoyer par mail ou à Olivier par le formulaire de contact.

Chloé

Bonjour Chloé, Bonjour Olivier,

détail des 2 textos envoyés par mail à Chloé.

Merci

Samuel

Bien reçu ! Merci !

Chloé

Merci pour ces retours rapides :) qui remplissent exactement les objectifs de ce bêta-test ! 

Olivier des équipes SFR devrait pouvoir nous apporter des précisions prochainement.

 

Chloé

.

Bonsoir,

 

Carte SIM recue ce soir, mais pb, c'est quoi le code PIN ?

Pour l'activer, je suppose qu'il faut d'abort la mettre dans un téléphone "normal".

Au passage, on peut téléphone avec une clé 3G+ sans abonnement voix ?

 

Merci Chloé !

Bonjour Laurent,

Tout est indiqué dans le courrier qui accompagne votre carte SIM. De plus, je vous fais parvenir un courriel suite à ce commentaire.

Pour rappel, l'activation se fait par l'intermédiaire du 900 uniquement. 

Il n'est pas nécessaire de mettre votre nouvelle carte SIM dans un téléphone pour l'activer. Votre code PIN et votre code PUK sont indiqués sur votre carte SIM.

Enfin, pour pouvoir appeler avec une carte SIM il faut un abonnement voix, donc incompatible avec votre abonnement clé 3G. 

 

Chloé.

Bonjour

La carte SIM est arrivée hier matin à bon port par Chronopost

Par contre pour l'activation, c'est du sport !

J'ai appellé depuis mon fixe le service client pour l'activation où nous accédons à une boite vocale. Quand vous avez remonté toute la procédure on vous demande d'appeller un autre numéro à 8 chiffres (numéro pour la gestion du compte je crois).

Même opération... boite vocale et finalement pour dire que le numéro de la carte Sim n'est pas reconnu.

Je refais la même opération pour essayer d'avoir un conseiller donc pas si simple de trouver l'endroit , pour finalement m'entendre dire que tous les conseillers sont occupés donc rappeller entre 20h et 21h.

J'ai donc réussi à avoir une charmente (si si !) conseillère qui m'a activé la carte avec bien du mal mais apparemment cela fonctionnne. Au total j'ai passé 1 petite heure pour l'activation donc il faudrait revoir la procédure d'activation.

Par contre cela fonctionne très bien, j'ai le gestionnaire V3.0 pour le moment

je ne trouve pas le PDF par contre.

Bonne journée

Nicolas

Bonjour,

Merci pour ces infos, nous allons voir si nous pouvons simplifier la procédure d'activation. (Chose peu aisée... :-/)

Pour le PDF, je valide les inscriptions au bêta dans la journée. Vous devriez alors voir les différentes rubriques "Plusd'infos," FAQ", ... et le pdf ! 

Merci de votre participation.

 

Chloé

 

Il m'a proposé la version V3.1 qui s'est installé sans soucis.

 

@bêta-testeurs qui ont déjà leur nouvelle carte SIM,

Bonjour à tous,

Afin de mesurer l'efficacité du nouveau dispositif, vous devez effectuer une seule action de configuration, décrite dans le document PDF en haut de page sous le descriptif. 

Il s'agit d'une case à cocher.

Merci.

Chloé

bonsoir chloé,

au secours je n'arrive pas à activer ma carte sim

Bonjour, 

Les instructions sont indiquées dans le courrier qui accompagne votre nouvelle carte SIM. Je vous précise à nouveau ces éléments par courriel.

Chloé

Bonjour,

Que dire du gestionnaire ? Rien, il n'apporte pas d'évolution majeure si ce n'est que le système allreadyconnect.

Lorsque l'on parle d'évolution du gestionnaire on s'attend à quelque chose de nouveau :

* possibilité de recevoir des appels (système skype par exemple) avec ou sans visio

* un gestionnaire de contact : présent sur les anciennes versions

* une interface sms / mms plus interactive

* un radar pour les hotspots sfr wifi pour connaître l'intensité du signal et une indication des hotspot FON.

 

voilà... @ plus

A mon avis, si une personne est désinscrite et qu'il est toujour possible de s'inscrire (béta toujour à l'état inscription) ce dernier devrait avoir la possibilité de s'inscrire, car il ne remplissait peut être pas les conditions lors de la première inscription mais peut lesremplire lors de la nouvelle inscription.

 

Bonsoir,

 

Je ne sais pas si je peux participer pour deux raisons:

- J'ai un forfait ajustable 3h

- Je pars en vacances vendredi pour 15j, comment faire si je recois la SIM pendant mes vacances, l'ancienne fonctionnera t'elle toujours ?.

 

est ce que je peux m'inscrire quand même?

Oui effectivement.

Bonsoir,

 

Carte SIM recue ce soir, mais pb, c'est quoi le code PIN ?

Pour l'activer, je suppose qu'il faut d'abort la mettre dans un téléphone "normal".

Au passage, on peut téléphone avec une clé 3G+ sans abonnement voix ?

 

Merci Chloé !

Bonjour,

Nouvelle carte SIM bien reçu mais un appel de 25 minutes avec une conseillère car impossible de l'activer via mon téléphone mobile ou par la procédure classique via un téléphone fixe. La conseillère a pris du temps pour l'activer vive la note de téléphone!!!

Version 3.0 du dashboard : connexion nickel en wifi et en 3G par contre avec la version 3.1, impossible de me connecter en Wifi, problème d'authentification. A la place de eapsim j'ai none donc pas de connexion possible en wifi.

Parfois message connecté mais pas de planète bleue qui indique l'accès à Internet.

 

Donc galère pour le moment depuis 13h00 de l'après midi pour essayer de me connecter en wifi. pas de problème en connexion 3G tout fonctionne.

Il serait bien que l'on puisse répondre à des appels téléphonique via cette interface, un skype SFR...

 

Donc si on peut me dire pourquoi je n'arrive pas à me connecter en WIFI je suis preneur. J'ai désinstallé par 2 fois, toujours le même problème...

SOS

 

Bonjour,

Le gestionnaire de connexion, n'utilise pas le code SSO du site SFR.FR (Mon compte...) pour s'authentifier sur le hotSpot Neuf Box ou SFR WiFi. C'etait le cas dans les anciennes offres SFR WiFi (entreprises).

Pour la version, on est en train de verifier, mais il semble que vous avez chargé sur le site la version 3.1 standard (3.1.71.1609  pas celle du test). Auquel cas il ne peut y avoir d'update puisque la version test est aussi une 3.1. Il faut revenir a une 3.0 (ou desinstaller la 3.1) pour avoir une proposition d'update avec la version test (3.1.51.1701).

Cela dit avec la version 3.1 du site Sfr.fr que vous avez vous devriez vous connecter aux Hots Spots, mais vous n'aurez pas visuellement l'indicateur d'autentification.

Comme nous sommes en train de tracer, restez pour l'instant sur cette 3.1 et indiquez-moi si vous vous authentifiez normalement.

Cordialement

Olivier Passien

Désolé mais cela ne fonctionne toujours pas pour moi !

Je suis entrain de re-installer le gestionnaire depuis le lien sur cette page.

Sous Vista -> j'ai un message "impossible de lancer le service Dashboard...." puis impossible de lancer le dash board

Sous XP -> install OK mais toujours "non authetifié" même si je mets la clé USB 3G avant de lancer le dashboard.

Help !!

Bonjour, 

Des recherches sont en cours pour trouver des pistes de résolution. Nous restons à votre disposition également par courriel si nécessaire.

Chloé

bonjour je vient d'opté pour un forfait bloqué 3G mais la connexion a neufwifi me marque non authentifié pouvait m'aidé

 

<hs>

Bonjour Chloé,

Je constate que vous faites de plus en plus souvent du "maillage interne", y a t-il un projet de référencement de l'atelier.sfr.fr en cours ?

</hs>

En attente de la confirmation, vivement que je puisse tester les améliorations au niveau des clefs 3G !!

 

Bonjour,

voici plusieurs semaine que j'utilise la carte SIM du bêta-test et la bonne version du dashboard ; je n'ai constaté aucun pb.

Que souhaiteriez-vous que nous testions ?

Bonne soirée,

L.

La couverture réseau est correcte (bargraphe à 3/5 sur la clé 3G et sur mon mobile) et donc pluôt conforme à la carte de couverture. C'est plus une perte de débit au bout d'un certain temps que je rencontre comme soucis.

Je suis en train de rechercher ou se situe exactement les relais à proximité afin de voir lequel est celui que j'utilise et qui pose réellement problème car sur mon lieu de travail et dans d'autres zones du département quand je suis en déplacement, je ne rencontre pas ce soucis.

Pour le bêta-test "Evolution Home 3G", je me suis effectivement inscrit, mais pour le tester à mon domicile ou au vue de l'architecture du bâtiment car je rencontre des soucis de couverture réseau mais c'est plus pour la téléphonie que la clé 3G puisque j'utilise l'ADSL chez moi. Je suis en attente de recevoir votre réponse si je fais parti des bêta-testeur ou pas pour ce test.

Cordialement,

j'ai une clé Pass internt 3G+ sans engagement je ne  sais pas si je peux m'inscrire

par contre je suis plus disponible les  vacances sont terminées

Bonjour à tous, 

Les inscriptions sont en cours de validation. Merci pour votre patience.

Chloé

Bonjour, 

Les instructions sont indiquées dans le courrier qui accompagne votre nouvelle carte SIM. Je vous précise à nouveau ces éléments par courriel.

Chloé

Bonjour,

 

Que faut-il faire lorsqu'il y a un problème d'authentification ? la version 3.1 doit avoir quelques bugs en fonction des réseaux sfr wifi captés. Si pas d'authentification , le seul choix : passage à la version 3.0

Bonjour,

 

Après plusieurs tentatives de connection, je suis malheureusement toujours pas authentifier au niveau des hotspots de sfr wifi... galère galère le nouveau gestionnaire. Marchait correctement en version 3.0

 

@ plus

Bonsoir,

pour la première fois aujourd'hui l'authentification EAPSIM fonctionne sur des réseaux WIFI publics SFR & neuf.

@chloé: avez vous pu voir le problème des 2 SMS qui m'ont été facturés le mois dernier ?

cordialement,

Samuel

 

j'ai changé de PC donc voici quelques éléments de retour :

- installation de la version 3.1.51.1701 sous Seven 64bits : ok

- installation du driver de la clé ZTE K3565Z : ne trouve pas le driver

- installation de la version dispo sur le site SFR puis installation du driver : ok

- rétrogradage en version 3.1.51.1701 : ok

- détection de la clé 3G : ok

- connexion en 3G : ok

- le point d'accès neuf à mon bureau à disparu, test en wifi à venir ...

Je pense justement que ca risque surtout d'augmenter énormément le  nombre de  demandes inutiles, d'autant plus qu'on est juste informé qu'on ne correspond pas sans  explications.

On ne peut donc pas savoir si nous nous changeons dans les critères.

Il devrait donc être  impossible  de  se réinscrire.

@Chloémageek Je n'avais  pas vu l'article que vous avez envoyé, je vais  lire tous les commentaires avant de poster quoi que ce soit mais je risque de  poster dans  les prochaines heures ou dans les prochains jours plutôt :)

Bonjour, 

Pas spécialement. Le but c'est de vous rendre la navigation sur le site de l'Atelier plus simple. Sinon, je mettrais ma signature sfr.fr dans tous mes commentaires :)

Chloé

Bonjour,

En fait, primo, le gestionnaire ne démarre pas automatiquement. Je dois double-cliquer sur l'icone (mais bon, ça je pense savoir régler le problème).
Une fois lancé, le gestionnaire indique connecté au bout de quelques secondes. Ma clef clignote "vert" pendant quelsques secondes, puis "bleu" pendant quelques secondes...Puis "rouge".  Et ça fait ça a chaque fois depuis plusieurs jours.

Je vais jeter un oeil sur lien que vous m'indiquez.
Merci infiniment et bonne fin de weekend.

 

Merci de votre message. 

Si la bonne version du Gestionnaire est téléchargée et que vous avez bien cochez la case comme indiqué dans le guide au format PDF, alors nous procédons au mesure technique pour vérifier que les objectifs du test sont atteints :)

Chloé

Dzl trompage de test

Bonjour,

Les premiers envois sont prévus pour le 16 Août. Une fois votre formulaire d'inscription complété, il vous sera demandé d'indiquer votre adresse de livraison. Les démarches à suivre seront indiqués par courriel aux participants sélectionnés et l'activation se fera par téléphone.

En espérant avoir répondu à votre question. J'attends votre inscription !! :-)

 

Chloé

Bonjour Chloé, toujours pas de décision ??

Bonjour Laurent,

Tout est indiqué dans le courrier qui accompagne votre carte SIM. De plus, je vous fais parvenir un courriel suite à ce commentaire.

Pour rappel, l'activation se fait par l'intermédiaire du 900 uniquement. 

Il n'est pas nécessaire de mettre votre nouvelle carte SIM dans un téléphone pour l'activer. Votre code PIN et votre code PUK sont indiqués sur votre carte SIM.

Enfin, pour pouvoir appeler avec une carte SIM il faut un abonnement voix, donc incompatible avec votre abonnement clé 3G. 

 

Chloé.

Bonjour,

 

Carte SIM (enfin) activée.

Insertion de la clé dans l'USB

=> lancement auto du getsionnaire (normal)

=> c'est tres long a trouver "mon numéro" alors qu'avant c'était instantané

=> pas de proposition de passer en 3.1 => fait à la main depuis le site sfr

=> Connection 3G OK

=> Connection WiFi (Neuf Box ) OK

=> Connection HotSpot Neuf : Moyen

  -> pas de connection auto (je n'arrive pas à l'ajouter auto aux favoris)

  -> pas d'onglet "encription" -> pas la meme version 3.1 pour le beta que celle dispo en ligne ?

  -> a ma grande surprise, il faut que je m'authentifie sur la page d'acceuil du NeufWiFi HotSpot. Il me semble que cet été l'authentification se faisait toute seule !

 

A suivre, je vais rebooter, supprimer les gateaux (cookies...) et voir comment cela va mieux....

LT

Je viens de vous envoyer un courriel. 

Cordialement.

Chloé

Bonjour,

Kit carte SIM bien reçu ce jour via Chronopost.

J'ai téléchargé la bonne version du gestionnaire de connexion.

Le gestionnaire est connecté à la NeufBox, mais la clé 3G+ ne l'est pas (voyant rouge clignotant au lieu d'être bleu clignotant).

Pas de code PIN à saisir, le gestionnaire s'ouvre et se connecte via NeufBox.

L'indicateur indiquant le type d'authentification indique "None".

Je vous indiquerai l'évolution de la connexion en attendant vos directives.

Cdlt.

tool77

yeeeess !!!

cette fois cela fonctionne correctement !

Dashboard + Clé + HotSpot = Eapsim

 

Il ne me reste plus qu'à essayer sans la clé et sans dashboard...

 

Bonne soirée

Bonjour,

Quelle est la configuration de votre appareil? (version os...)

ps : vous devriez eviter votre numero de mobile comme pseudo, si il s'agit d'un numéro de mobile bien entendu).

Je ne pense pas qu'il faille laisser ouvert non plus. Le recrutement se fait, les personnes retenues sont prises en compte et les autres bloqués. Si jamais il manque des testeurs, à ce moment là seulement il fuffirait de rouvrir les candidatures.

@Chloé. Suite à la réponse de mon MP, j'ai fais ce qu'il faillait et maintenant ça marche !!! Je penses enmener mon portable demain à Paris. Je vais essayer d'aller sur le Net dans le TGV.

Bonjour à tous,

Pour la majorité d'entre vous, vous utilisez depuis quelques semaines votre nouvelle carte SIM avec votre clé 3G et nous procédons à des tests de mesure. 

Merci encore pour votre participation !

 

Comme vous êtes des utilisateurs avertis du Gestionnaire clé 3G, nous souhaiterions connaitre vos avis sur cet outil ! 

Que pensez-vous de l'interface ? Quelles informations souhaiteriez-vous voir apparaître ? A quoi ressemblerez votre Gestionnaire Clé amélioré ? 

 

Chloé

 

Si vous avez un abonnement Pass Internet 3G+, n'hésitez pas à répondre au questionnaire.

 

Cordialement

Chloé

moi aussi assez motivée

.

Bonjour Chloé, Bonjour Olivier,

détail des 2 textos envoyés par mail à Chloé.

Merci

Samuel

Cela ne fonctionnait toujours pas hier soir. Je refais un essai en rentrant ce soir, et attent votre top pour retourner en 3.0.

Au fait cette version 3.0 on la trouve ou ?

De même pourquoi l'authentification sur les HotSpots (hors gestionnaire) ne fonctionne plus non plus ?

J'ai bien reçu ma noiuvelle carte SIM.

J'ai appelé SFR pour l'activé et c'est ok.

J'ai installé le gestionnaire mais je suis en version 3.1 et donc pas d'indicateur de type d'authentification!

Comment faire?

Par avance, merci.

Ptiralou

Ravie de lire cela !! 

Chloé

windows xp  gestionnaire version 3.1.71.1609 JE NE SUIS PAS DANS LE BETA TEST JE VIENS DE FAIRE LA DEMANDE

Bonjour,

J'ai contacté les équipes clé 3G. Les forfaits bloqués ne sont pas éligibles pour ce test.

Pour rappel, peuvent participer les Forfaits internet pour clé 3G Illymthics, Illymithics Pro, Offre Ajustable. Ces forfaits nécessitent une clé 3G ou un mini PC. 

Toutefois, les équipes SFR travaillent sur cette difficulté connue pour les forfaits bloqués de pouvoir profiter es hotspots Wifi, afin de la résoudre au plus vite.

 

Chloé

Il devrait donc s'agir d'un problème d'authentification, surement lié aux problèmes définis par Chloé, lié à un abonnement bloqué clé 3G.

Les identifiants que vous utilisiez correspondent-ils à un compte sfr adsl ?

Si oui, arrivez vous à vous authentifier sur votre espace mon compte de sfr.fr ?

 

toujours pas d'activation pour ma clé 3G SFR

C'est fait :D

oui je voudrais texter car jadore sfr