Evolution Gestionnaire clé 3G

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Beta-test du 09/08/10 au 29/11/10

Ce béta test est réservé aux abonnés SFR.

Par Chloé MaGeek
Le 9 août 2010 à 18h33

Note moyenne
5

Les inscriptions pour ce bêta-test sont closes ! 

N'hésitez pas à participer aux autres tests en cours d'inscription accessibles à l'adresse : http://atelier.sfr.fr/beta-tests

Vous êtes titulaire d'une clé 3G et vous souhaitez nous aider à améliorer votre navigation sans pour autant changer vos habitudes ? Dans ce cas, participez à ce test sur l'évolution du Gestionnaire de Connexion Internet !

 

Une fois sélectionné, vous pourrez tester en avant première une nouvelle version du Gestionnaire de Connexion Internet. Pour que nous puissions obtenir des remontées pertinentes, nous vous fournirons également une nouvelle carte SIM équipée des protocoles d'authentification EAP, qui remplacera définitivement celle que vous utilisez actuellement.

Avec SFR EAP-Sim , connectez-vous simplement au réseau des HotSpots neuf SFR WiFi quand celui-ci est disponible. de manière " Auto Connect ". 

C'est la technologie EAP-Sim que nous testons aujourd'hui pour améliorer la navigation sur internet en mobilité qui permet de passer du réseau 3G+ au WiFi et de basculer d‘un réseau WiFi à un autre, de manière automatique, sans discontinuité ni manipulation.

 

Grâce aux participants de ce test, l'ensemble des utilisateurs de clé 3G sur les réseaux SFR et SFR Wifi pourront profiter d'ici quelques mois d'une qualité de service optimale ! 

 

Souhaitez-vous être les premiers à profiter de cette amélioration ?

 

Pour participer à ce test il faut : 

- Disposer d'une offre "Internet 3G+ en mobilité" (Clé 3G) et d'un des forfaits suivants :

* Forfaits internet pour clé 3G Illymthics,

* Illymithics Pro,

* Offre Ajustable

Ces forfaits nécessitent une clé 3G ou un mini PC. 

 

- Remplir le questionnaire de pré selection

- Être sélectionné

 

****

Vous serez guidé par l'équipe de l'Atelier SFR pour activer votre nouvelle carte SIM.


Bonjour à tous,

Récupéré ma carte SIM hier. Galéré comme beaucoup pour l'activation (appels au 900 puis à d'autres numéros indiqués par le serveur vocal).Au bout de plus d'une heure, j'ai eu enfin un cjharmante opératrice qui m'a activé la carte OUF!

J'ai téléchargé ce matin 14/09 la version du dashboard à l'aide du lien sur la page de l'atelier. Il m'a bien mis une version, mais c'est la 3.1.51.1701 , lorsque j'essaie de "Vérifier les mises à jour" j'ai le message : Echec de la mise à jour Type d'exception : SFR.DashBoard.Core.Exceptions.UpdateException ,

Pile d'exécution : à SFR.Dashboard.Library.UpdaterService`1. ()        trois fois avec un carré entre le 1 et les (), la troisième ligne affichant 2 carrés séparés d'un point au lieu d'un seul. (voir capture d'écran jointe).

Du coup je n'ai pas la version 3.1.71.1609 dont parle Clhoé. Que dois-je faire ?

Par contre mon gestionnaire fonctionne correctement, je peux me connecter sur ma Freebox et sur le réseau 3G sans problèmes. Je vais aller tester les Hotspots et vous donnerai le résultat.

Pour info, j'utilise un PC TOSHIBA sous WINDOWS 7 Edition Intégrale

Bonjour, 

Je viens de mettre à jour les FAQ et la rubrique "Plus d'infos".

En effet, comme le précise @Olivier et @aalex : La seule version utilisable du Dashboard dans le cadre de ce test est la version 3.1.51.1701. Un lien de téléchargement est disponible en haut de page. 

 

Chloé

Bonjour,

concernant le message d'erreur lors de la vérification des mises à jour il s'agissait d'un problème sur le serveur de mises à jour. Celui-ci est à présent corrigé.

Pour les beta-testeurs de ce test, lors d'une vérification des mises à jour, le serveur propose la 3.1.51.1701.

Si vous êtes déjà sur cette version il ne se passe rien. La version proposée correspond à celle installée.

Si vous êtes sur une version antérieure une mise à jour est proposée.

Si vous êtes sur une version ultérieure (3.1.71.1609 par ex) la mise à jour automatique est impossible (version proposée par le serveur inferieure à version installée). Il faut donc dans ce cas télécharger la version de test, desinstaller la 3.1.71.1609 puis installer la version de test manuellement.

Cdt,

 

 

 

Bonjour,

Vous avez la bonne version, c'est a dire la 3.1.51.1701. Il ne faut pas changer, celle du site Sfr.fr ne coorespond pas a ceele du test.

Si lors d'un verifier mise a jour, cela se reproduit, il faudrait dévelloper / deplier  "+ Echec" et nous transmettre le résultat.

Cdt,

Olivier Passien

Pas de problème pour la première connexion "eapsim" inscrit en bas du gestionnaire  mais après m'être connecté via 3G+ impossible de me reconnecter en wifi pendant 5 ou 10 minutes. Est-ce lié à une limitation pour éviter à un client de se reconnecter sur le même hotspot pendant un certain temps ou est-ce une anomalie du gestionnaire?

Suite de mes tests, sous Vista cette fois :
Portable 2 (Vista)
0.0 Connexion sur NeufBox ==> OK
0.1 Insertion clé 3G => OK
0.2 Lancement gestionnaire (3.1.71.1609) => OK

1.1 NeufWiFi @Home => KO - Non authentifié -
1.2 NeufWifi voisin => KO - Non Authentifié -
1.3 3G => OK mais débit pas exceptionnel (Up = 0,26 Mb, Dwn = 0,76 Mb)

2.0 Installation Gestionnaire 3.1.
2.2 Instal KO sur "installation des services en cours" Le gestionnaire était lancé au début de l'install
2.3 C'est long mais cela fini par pasesr...
2.4 Gestionnaire en 3.1.51.1701

3.0 SFR WiFi Public => KO Non Authentifié
3.1 Neuf WiFi => KO Non Authentifie (BAscule en Pause)
3.2 Reboot PC
3.3 Idem => KO sous Vista
3.4 Une idetification manuelle fonctionne (compte NeufBox)

4.0 Un essai en XP donne le même resultat ! => Serveur KO ??

Bonsoir,

Voici qqs premiers tests (avec la dernière version du Dashboard dispo sur cette page) :

Test connection 3G: OK (le voyant "Etat de la bascule" est vert).

Test connexion WIFI: sur SFRBox avec clé wep, aucun pb (le voyant "Etat de la bascule" est vert).

Test connection WIFI "Public" :

- Hotspot de ma Box "SFR Wifi Fon" : le voyant "Etat de la bascule" est sur "Pause" (II), on passe par les phases Authentification, Non Authentifié puis Connecté. Le voyant "Etat de la bascule" passe au Vert. En revanche, je ne suis pas authentifié sur le Hotspot, puisque l'on me redemande mes identifiants lorsque je démarre une page web.

- Idem pour les Hotspots "Neuf Wifi", "SFR Wifi Public".

Voilà, rien d'autre pour le moment !

Bonne soirée,

L.

 

Bonsoir,

Voici les résultats des essais de ce soir :

Portable 1 (XP, Gestionnaire 3.1.71.1609)
  1.1  WiFi de la NeufBox désactivé
  1.2  Insertion de la clé
   1.3 Lancement auto du gestionnaire
   1.4  Connecté automatiquement  au NeufWifi disponible, authentification OK (sans saisie de pwd)
        ==> OK

   2.1 Arrêt du gestionnaire
        ==> OK

  2.2  Connection à SFR WiFi Public (du voisin !)
        ==> OK
   2.3 Lancement de FireFox  => Ouverture la page HotSpot ==> OK
    Id :Numéro de ligne 3G+ Pwd=le même que pour SFR.fr
        ==> Erreur d'authentification
  2.4  Id : NeufId de ma ligne ADSL ==> OK

        ==> Pour moi il y a une régression que je ne comprend pas. Cela marchait parfaitement bien avant le changement de SIM.

 3.0   Installation du gestionnaire 3.1.51.1701
3.1 Insertion Clé 3G
3.2 Connecté à Neuf WiFi => Coche verte + EapSim
3.3 Surf OK
3.4 Je n'arrive pas à ajouter Neuf WiFi et SFR Wifi Public à mes réseaux préférés dans le gestionnaire
    ==> Pb ?

3.5 Perte (volontaire) du signal Neuf WiFi
3.6 Connection manuelle en 3G => OK
3.7 Deconnection 3G
    ==> Ne reconnecte pas tout seul au Neuf WiFi, normal ou pas ?

4.0 Remise en service du WiFi Neuf Box perso
4.1 Connection auto à la NeufBox (WiFi + None au dessus du bandeau pub)
        ==> OK

5.0 Essai avec un pass internet

5.1 Authentification KO. ==> Même pb ? Je ne me souviens plus si l'authentification était OK Auto ou pas....



Même test a venir sur une machine Vista (plus tard...)

Bonjour à tous, 

Certains d'entre vous n'ont pas la bonne version du Gestionnaire de Connexion Internet, ou Dashboard : V. 3.1.71.1609

Cette condition est indispensable pour que votre participation soit techniquement prise en compte.

Afin que vous puissiez installer et utiliser la version adéquate, nous avons mis à votre disposition un lien de téléchargement en haut de page sous la photo d'illustration.

 

Chloé

Bonjour,

 

Après plusieurs tentatives de connection, je suis malheureusement toujours pas authentifier au niveau des hotspots de sfr wifi... galère galère le nouveau gestionnaire. Marchait correctement en version 3.0

 

@ plus

Je viens de vous envoyer un courriel. 

Cordialement.

Chloé

Bonjour,

 

En passant à la version 3.1.51.1632  envoyé par mail par vos soins, puis en installant la MAJ automatique en version 3.1.51.1701 tout fonctionne correctement pour l'instant en hotspot sfr wifi. J'ai bien l'information alreadyconnect.

 

Merci beaucoup.

 

SLA69

Bonjour !

Merci pourc es retours, 

@Tellier2, j'ai bien lu vos commentaires et l'équipe Gestionnaire clé 3G travaille à la résolution des incidents que certains rencontrent.

Merci encore à tous pour vos contributions. 

Chloé

Pour moi aucun problème pour l'activation via le service client, parcontre j'ai réussi à me connecté une fois, depuis chaque fois que j'essai de me connecté on me dit:"authentification en cours" puis au bout de quelques secondes:"non authentifié". je pense qu'il peut s'agir d'un problème au niveau du hotspot auquel je me connecte je vais donc retenté ailleur pour vérifier mon hypothèse.

Bonsoir,

 

Pas de news sur la connexion NeufWiFi avec le numéro de ligne comme identifiant ?

J'ai du mal à comprendre car sur le site de SFR j'accede bien à mon compte, et j'ai password erroné sur les page d'acceuil du hotspot.

Help please !

Si non, je n'ai toujours pas la dernière version du gestionnaire de connexion et il me dit fièrement "pas de mise à jour disponible" ?

Mais que fait la police ??? Euh... Chloé ? Mais je sens que je vais m'égarer, alors je sort...

 

Bonne fin de WE

 

Bonjour,

Le gestionnaire de connexion, n'utilise pas le code SSO du site SFR.FR (Mon compte...) pour s'authentifier sur le hotSpot Neuf Box ou SFR WiFi. C'etait le cas dans les anciennes offres SFR WiFi (entreprises).

Pour la version, on est en train de verifier, mais il semble que vous avez chargé sur le site la version 3.1 standard (3.1.71.1609  pas celle du test). Auquel cas il ne peut y avoir d'update puisque la version test est aussi une 3.1. Il faut revenir a une 3.0 (ou desinstaller la 3.1) pour avoir une proposition d'update avec la version test (3.1.51.1701).

Cela dit avec la version 3.1 du site Sfr.fr que vous avez vous devriez vous connecter aux Hots Spots, mais vous n'aurez pas visuellement l'indicateur d'autentification.

Comme nous sommes en train de tracer, restez pour l'instant sur cette 3.1 et indiquez-moi si vous vous authentifiez normalement.

Cordialement

Olivier Passien

Cela ne fonctionnait toujours pas hier soir. Je refais un essai en rentrant ce soir, et attent votre top pour retourner en 3.0.

Au fait cette version 3.0 on la trouve ou ?

De même pourquoi l'authentification sur les HotSpots (hors gestionnaire) ne fonctionne plus non plus ?

Bonsoir,

Je suis en 3.1.71.1609 et je je n'ai pas de nouvelle version dispo (sous XP)

De plus mon compte hotspot wifi associé à ma ligne 3G ne fonctionne plus. Le Pwd a changé en même temps que la sim ?

Bonne soirée


En passant la flèche sur "Version 3.1" à droite au dessus de la bannière publicitaire, vous pourrez voir la version que vous utilisez actuellement. La version que l'on doit avoir suite a l'installation est la 3.1.51.1701.

Si ce n'est pas cette version, d'une façon génerale si on fait un clic droit sur l'icone SFR du  dahboard, qui se trouve dans la barre des taches en bas de l'ecran, on dispose de 3 fonctions, dont l'une est "verifier les mises à jour" ce qui permet de forcer la mise a jour.

 

Chloé

Bonjour,

 

Carte SIM (enfin) activée.

Insertion de la clé dans l'USB

=> lancement auto du getsionnaire (normal)

=> c'est tres long a trouver "mon numéro" alors qu'avant c'était instantané

=> pas de proposition de passer en 3.1 => fait à la main depuis le site sfr

=> Connection 3G OK

=> Connection WiFi (Neuf Box ) OK

=> Connection HotSpot Neuf : Moyen

  -> pas de connection auto (je n'arrive pas à l'ajouter auto aux favoris)

  -> pas d'onglet "encription" -> pas la meme version 3.1 pour le beta que celle dispo en ligne ?

  -> a ma grande surprise, il faut que je m'authentifie sur la page d'acceuil du NeufWiFi HotSpot. Il me semble que cet été l'authentification se faisait toute seule !

 

A suivre, je vais rebooter, supprimer les gateaux (cookies...) et voir comment cela va mieux....

LT

Bonjour,

 

Que faut-il faire lorsqu'il y a un problème d'authentification ? la version 3.1 doit avoir quelques bugs en fonction des réseaux sfr wifi captés. Si pas d'authentification , le seul choix : passage à la version 3.0

Je n'arrive pas à vous contacter par courriel à l'adresse indiquée sur votre profil @f....fr

Pouvez-vous me contacter par courriel ?

 

Chloé

Bonsoir,

 

je viens de vous adresser un mail sur XXX.XXX@sfr.com

Bonjour, 

Merci pour ces remontées qui démontrent, s'il le faut encore, l'utilité de l'Atelier, de cette phase de test et surtout de votre rôle de bêta-testeur ! 

Je viens de vous répondre par courriel pour vous proposer une piste de résolution. En espérant que l'anomalie soit résolue au plus vite.

Chloé

Je n'ai pas reçu votre mail, peut-être problème avec mon serveur mail. Contactez moi sur sla69 @ hotmail . fr

Bonjour,

Nouvelle carte SIM bien reçu mais un appel de 25 minutes avec une conseillère car impossible de l'activer via mon téléphone mobile ou par la procédure classique via un téléphone fixe. La conseillère a pris du temps pour l'activer vive la note de téléphone!!!

Version 3.0 du dashboard : connexion nickel en wifi et en 3G par contre avec la version 3.1, impossible de me connecter en Wifi, problème d'authentification. A la place de eapsim j'ai none donc pas de connexion possible en wifi.

Parfois message connecté mais pas de planète bleue qui indique l'accès à Internet.

 

Donc galère pour le moment depuis 13h00 de l'après midi pour essayer de me connecter en wifi. pas de problème en connexion 3G tout fonctionne.

Il serait bien que l'on puisse répondre à des appels téléphonique via cette interface, un skype SFR...

 

Donc si on peut me dire pourquoi je n'arrive pas à me connecter en WIFI je suis preneur. J'ai désinstallé par 2 fois, toujours le même problème...

SOS

 

carte SIM activé sans soucis immédiatement après mon appel (par contre ce n'est pas le choix 3 puis 1, surtout si on appelle depuis un autre numéro)

téléchargement du nouveau gestionnaire ok

tout fonctionne bien (capture jointe) http://atelier.sfr.fr/system/files/imagecache/image_lightbox/comment_photos/cap.jpg

reste à tester les hotspots

Bonjour,

J'ai recu ma nouvelle carte SIM aujourd'hui. L'activation de la carte s'est bien déroulée.

Sur mon EeePC 901, j'ai installé la carte SIM.
Ayant actuellement le Gestionnaire de Connexion 2.0.0.75, j'ai téléchargé la version 3.1 ... mais en cours d'installe, cela plante avec le message d'erreur : "SFR.Dashboard.BooStrap a rencontré un problème et doit être fermé".

Et le gestionnaire v2 ne me propose pas de MAJ automatique alors que je me connecte en 3G ...

Comment installer la version 3.1 sans encombre ?

Merci

Bonjour, je reviens vers vous avec des éléments de réponse dés que possible. Merci pour cette information.

Question : Vous utilisez votre carte SIM de façon intégrée ou depuis une clé 3G ?

 

Chloé

Bonjour,

J'utilise la carte SIM de facon intégrée au EeePC.

J'ai réussi à télécharger la dernière version (3.1) du Gestionnaire de connexion, après avoir installé manuellement le .Net Framework 3 de Microsoft.

Par contre, je ne vois pas apparaitre l'indicateur indiquant le type d’authentification réalisée lors d’une session Wifi : Basic (normale) ou Eapsim (renforcée).

Par rapport à la capture d'écran sur le PDF fourni, la zone reste vide à l'endroit où l'information devrait apparaitre. Cf pièce jointe.

Cordialement

NR

Bonjour,

Effectivement le gestionnaire ne propose pas de mise a jour automatique sur EEPC901.

L'installation du NetFramework3 etait la bonne attitude.

En revanche depuis une version 3.0 du gestionnaire, cela devrait être automatique.

D'une façon génerale si on fait un clic droit sur l'icone SFR du  dahboard, qui se trouve dans la barre des taches en bas de l'ecran, on dispose de 3 fonctions, dont l'une est "verifier les mises à jour" ce qui permet de forcer la mise a jour.

La version que l'on doit avoir suite a l'installation est la 3.1.51.1701.

L'indicateur qui apparait peut être :

1/ <EapSim> ou <Basic> : suite a une authentification sur Neuf Wifi (fon) ou SFR Wifi Public (fon)

2/ <none> : s'il n'y a pas eu d'authentication effectuée sur Neuf Wifi (fon) ou SFR Wifi Public (fon), par exemple connexion directe en 3G ou après deconnexion volontaire sur Wifi

3/ <AlreadyConnected> : On voit apparaitre cela quand est connecté par exemple sur SFR Wifi Public et que par un clic droit sur SFR Wifi Public on selectionne se reconnecter. Puisque l'on est déjà connecté et authentifié on affiche cet indicateur

4/ <unknown> : On affiche cet etat (temporaire) quand un logoff sur le SSID ne répond pas tout de suite. La session se terminant alors par un time-out un peu plus tard au niveau du Hot Spot.

Pour ce qui est la non-apparition de l'indicateur  <Eap Sim>, on procede a des verifications. Toutefois il devrait au moins y avoir <basic>, car pour surfer il faut sortir du portail captif, il faut donc avoir soit l'un soit l'autre.

Cordialement

Olivier

Bonsoir Olivier, Chloé et les autres testeurs

La version de mon Gestionnaire est : 3.1.71.1609 ... lorsque je recherche une mise à jour en clicant droit que l'icone SFR ... j'obtiens le message "Aucune mise à jour disponible".

Et je ne vois donc toujours pas les différents mode de sécurité Wifi ...

Bonjour,

 

Objectif de la journée : activer la SIM...

Petite question, c'est normal que le choix 3+1 corresponde au suivi de résiliation ?

Bonne journée !

 

Edit 8h45 : Au 1023 il n'ont aucune trace de changement de SIM pour la ligne 06 xx xx xx 98. C'est bien sur cette ligne qu'a été activé le beta ? pas sur le pass sans obonement (06 xx xx xx 87) ?

Bonjour,

Je viens de vous répondre par courriel. 

Chloé

Bonsoir Chloé,

Premiers retours

Avec quelques difficultés ma carte SIM est enfin activée.

La mise à jour vers la version 3.1 s'est déroulée sans aucune difficulté.

Test connection 3G: OK

Test connection WIFI: sur ma neuf box avec Clé WEP: OK

Test connection WIFI: sur deux hotspots neuf_wifi près de chez moi: OK

 

Dans le PDF, vous parlez d'un indicateur concernant le type d'authentification

Je vois bien cet indicateur, en revanche je ne vois jamais apparaitre Basic ou Eapsim, 

Je vois:

- dans le cas d'une connection sur ma box avec clé wep:type d'authentification = NONE

- dans le cas d'une connection à un hotspot : type d'authentification = ALREADY CONNECTED

- dans le cas d'une connection 3G: type d'authentification = NONE

 

est ce normal?

 

vous évoquer également le fait de laisser cocher la case: " Informations de qualité – Permettre l’envoi d’informations de qualité à SFR."

Hors je soupçonne cette option d'envoyer des SMS à mon insu. exemple ma dernière facture, 2 SMS m'ont été facturés alors que je n'ai pas envoyé de SMS depuis ma clé 3G.

confirmez vous que ce paramètre est suceptible d'envoyer des SMS.

Voila pour mes premiers retours...

Cordialement,

Samuel

Bonjour,

L'etat <alreadyconnecté>, signifie que vous êtes passé par une phase d'authentification réussie. En principe une fois que vous etes connecté par exemple sur SFR Wifi Public, faites un clic droit dessus faites deconnecter, puis se connecter, on doit voir apparaitre soit <basic> soit <Eap Sim>.

Si en revanche, une fois connecté, vous faites par un clic drit se reconnecter ou se reauthentifier, le alreadyconnecté va apparaitre.

L'option information de qualité n'utilise en aucun cas de SMS.

Le gestionnaire peut en utiliser de temps en temps, mais vers un N° interne sfr mais gratuit pour vous.

Pourriez-vous nous communiquer les n°s destinataires de ces 2 SMS pour voir ce que l'on peut faire

Cdt,

Olivier

Merci Olivier,

 

Je viens de re-tester en me deconnectant puis me reconnectant et toujours le même problème.

Pour info mon PC est un Netbook Asus 1101HA, Windows 7 familiale 32 bits.

Clé 3G : ZTE K3565-Z

Samuel

 

"Pourriez-vous nous communiquer les n°s destinataires de ces 2 SMS pour voir ce que l'on peut faire"

@Shogun Si vous le  souhaitez, vous pouvez me les envoyer par mail ou à Olivier par le formulaire de contact.

Chloé

Bonjour Chloé, Bonjour Olivier,

détail des 2 textos envoyés par mail à Chloé.

Merci

Samuel

Bien reçu ! Merci !

Chloé

Merci pour ces retours rapides :) qui remplissent exactement les objectifs de ce bêta-test ! 

Olivier des équipes SFR devrait pouvoir nous apporter des précisions prochainement.

 

Chloé

.

Bonsoir,

 

Carte SIM recue ce soir, mais pb, c'est quoi le code PIN ?

Pour l'activer, je suppose qu'il faut d'abort la mettre dans un téléphone "normal".

Au passage, on peut téléphone avec une clé 3G+ sans abonnement voix ?

 

Merci Chloé !

Bonjour Laurent,

Tout est indiqué dans le courrier qui accompagne votre carte SIM. De plus, je vous fais parvenir un courriel suite à ce commentaire.

Pour rappel, l'activation se fait par l'intermédiaire du 900 uniquement. 

Il n'est pas nécessaire de mettre votre nouvelle carte SIM dans un téléphone pour l'activer. Votre code PIN et votre code PUK sont indiqués sur votre carte SIM.

Enfin, pour pouvoir appeler avec une carte SIM il faut un abonnement voix, donc incompatible avec votre abonnement clé 3G. 

 

Chloé.

Bonjour

La carte SIM est arrivée hier matin à bon port par Chronopost

Par contre pour l'activation, c'est du sport !

J'ai appellé depuis mon fixe le service client pour l'activation où nous accédons à une boite vocale. Quand vous avez remonté toute la procédure on vous demande d'appeller un autre numéro à 8 chiffres (numéro pour la gestion du compte je crois).

Même opération... boite vocale et finalement pour dire que le numéro de la carte Sim n'est pas reconnu.

Je refais la même opération pour essayer d'avoir un conseiller donc pas si simple de trouver l'endroit , pour finalement m'entendre dire que tous les conseillers sont occupés donc rappeller entre 20h et 21h.

J'ai donc réussi à avoir une charmente (si si !) conseillère qui m'a activé la carte avec bien du mal mais apparemment cela fonctionnne. Au total j'ai passé 1 petite heure pour l'activation donc il faudrait revoir la procédure d'activation.

Par contre cela fonctionne très bien, j'ai le gestionnaire V3.0 pour le moment

je ne trouve pas le PDF par contre.

Bonne journée

Nicolas

Bonjour,

Merci pour ces infos, nous allons voir si nous pouvons simplifier la procédure d'activation. (Chose peu aisée... :-/)

Pour le PDF, je valide les inscriptions au bêta dans la journée. Vous devriez alors voir les différentes rubriques "Plusd'infos," FAQ", ... et le pdf ! 

Merci de votre participation.

 

Chloé

 

Il m'a proposé la version V3.1 qui s'est installé sans soucis.

 

@bêta-testeurs qui ont déjà leur nouvelle carte SIM,

Bonjour à tous,

Afin de mesurer l'efficacité du nouveau dispositif, vous devez effectuer une seule action de configuration, décrite dans le document PDF en haut de page sous le descriptif. 

Il s'agit d'une case à cocher.

Merci.

Chloé

bonsoir chloé,

au secours je n'arrive pas à activer ma carte sim

Bonjour, 

Les instructions sont indiquées dans le courrier qui accompagne votre nouvelle carte SIM. Je vous précise à nouveau ces éléments par courriel.

Chloé

Bonjour,

Que dire du gestionnaire ? Rien, il n'apporte pas d'évolution majeure si ce n'est que le système allreadyconnect.

Lorsque l'on parle d'évolution du gestionnaire on s'attend à quelque chose de nouveau :

* possibilité de recevoir des appels (système skype par exemple) avec ou sans visio

* un gestionnaire de contact : présent sur les anciennes versions

* une interface sms / mms plus interactive

* un radar pour les hotspots sfr wifi pour connaître l'intensité du signal et une indication des hotspot FON.

 

voilà... @ plus

A mon avis, si une personne est désinscrite et qu'il est toujour possible de s'inscrire (béta toujour à l'état inscription) ce dernier devrait avoir la possibilité de s'inscrire, car il ne remplissait peut être pas les conditions lors de la première inscription mais peut lesremplire lors de la nouvelle inscription.

 

bonsoir cela fait une semaine que j'ai le forfait bloqué donc les 6h bien dépassé j'ai pu lire sur le forum sfr que beaucoup d'abonné au forfait bloqué ont se soucis en esperant que vos test aideront a réglé ce details cordialement gubic 

 

ps : j'ai une clé usb 3G+

J'ai le meme pb !

En utilisant le dashboard RAS, mais par contre en direct depuis le portail hotspot, c'est KO j'ai droit à identifiant non reconnu.

c'est génant car je n'ai pas ma clé 3G toujours avec moi.

De plus je précise que

> mon identifiant ADSL fonctionne correctement

> j'accede à mon compte 3G correctement avec mon num de mobile 3G comme identifiant

 

A suivre donc.

LT

 

Bonjour

 

Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM par chronopost (rapide) et je viens de faire activer celle ci auprés d'un conseiller SFR cela s'est passé sans encombre et dans les 15 minutes la carte SIM était activée. J'ai également téléchargé le dashboard sur le site de l'atelier et cela fonctionne à merveille. J'utilise ma clé 3G+ avec deux ordinateurs différents, j'ai donc installé la mise à jour sur les deux.

Salutations et à bientôt

Bonjour Chloé,

 

oui cela répond à ma question, merci.

Allez hop ! je me lance, je remplit le formulaire...

A bientôt

étant souvent en déplacement j' utilise la clé de manière occasionnel
la mise en oeuvre est pas si simple pour les néophyte et quelque fois difficiles a mettre en service j' ai prêté la clé a mes parents et paramétré leur portable et vérifié sont fonctionnaient il n' ont pas pendent leur voyage réussit a ce connecté il est vrai qu il avez encore la version beta du gestionnaire
a suivre
cordialement
g pierret

Merci pour ces retours rapides :) qui remplissent exactement les objectifs de ce bêta-test ! 

Olivier des équipes SFR devrait pouvoir nous apporter des précisions prochainement.

 

Chloé

Je n'arrive pas à vous contacter par courriel à l'adresse indiquée sur votre profil @f....fr

Pouvez-vous me contacter par courriel ?

 

Chloé

Bonjour à tous, 

Certains d'entre vous n'ont pas la bonne version du Gestionnaire de Connexion Internet, ou Dashboard : V. 3.1.71.1609

Cette condition est indispensable pour que votre participation soit techniquement prise en compte.

Afin que vous puissiez installer et utiliser la version adéquate, nous avons mis à votre disposition un lien de téléchargement en haut de page sous la photo d'illustration.

 

Chloé

C'est bon, j'ai chargé la derniére version du gestionnaire, je suis ok.

Ptiralou

 

L'état "NONE" avant la saisie du code PIN est un état normal. Les paramètres d’authentification ne se font qu’après la saisie du code PIN. Une fois le code PIN saisie pouvez-vous me confirmer que vous êtes soit en etat "Basic" ou "EAP Sim" ?

Si ce n'est pas le cas :

-  Vérifiez que vous avez bien télécharger la version du Gestionnaire de connexion (Dashboard) disponible ici en haut de page

une fois dans le Dashboard :

- Faire un clique droit sur le nom du réseau Wifi (SSID) pour et choississez "Connexion" pour forcer si l'on peut dire une tentative de connexion et d'authentification, afin que nous puissions suivre votre évolution.

Chloé

merci j'ai deja posté sur le forum et l'assistance j'essaye tout les moyens car sa m'embette de ne pouvoir utilisé neufwifi 

pour le pseudo merci aussi mais c'est pas le plus important 

cordialement gubic

 

je ne sais pas si c'est a moi que vous réponder sa mais c'est une clé usb le wifi fonctionne il s'agir de sfr wifi public et neuf wifi je capte les deux 

je me suis deja connecté a neuf il y a pas mal de temps avec ce meme pc

cordialement gubic

Bonjour,

Depuis le 26 septembre, pas de réponse de votre part.

A ce jour, la situation n'a guère évolué.

Merci par avance pour vos informations complémentaires.

 

Cordialement.

Merci pour ce premier retour d'expérience. Vous avez bien coché la case comme indiqué dans le guide PDF ? 

 

Chloé

le pass internt 3g+ sans engagement est il valable ?

 

Bonjour à tous, 

Les premiers sélectionnés ont reçu un mail de ma part lequel confirmait leur participation à ce test.

Chloé

Bonjour,

 

Objectif de la journée : activer la SIM...

Petite question, c'est normal que le choix 3+1 corresponde au suivi de résiliation ?

Bonne journée !

 

Edit 8h45 : Au 1023 il n'ont aucune trace de changement de SIM pour la ligne 06 xx xx xx 98. C'est bien sur cette ligne qu'a été activé le beta ? pas sur le pass sans obonement (06 xx xx xx 87) ?


En passant la flèche sur "Version 3.1" à droite au dessus de la bannière publicitaire, vous pourrez voir la version que vous utilisez actuellement. La version que l'on doit avoir suite a l'installation est la 3.1.51.1701.

Si ce n'est pas cette version, d'une façon génerale si on fait un clic droit sur l'icone SFR du  dahboard, qui se trouve dans la barre des taches en bas de l'ecran, on dispose de 3 fonctions, dont l'une est "verifier les mises à jour" ce qui permet de forcer la mise a jour.

 

Chloé

Bonsoir,

Voici les résultats des essais de ce soir :

Portable 1 (XP, Gestionnaire 3.1.71.1609)
  1.1  WiFi de la NeufBox désactivé
  1.2  Insertion de la clé
   1.3 Lancement auto du gestionnaire
   1.4  Connecté automatiquement  au NeufWifi disponible, authentification OK (sans saisie de pwd)
        ==> OK

   2.1 Arrêt du gestionnaire
        ==> OK

  2.2  Connection à SFR WiFi Public (du voisin !)
        ==> OK
   2.3 Lancement de FireFox  => Ouverture la page HotSpot ==> OK
    Id :Numéro de ligne 3G+ Pwd=le même que pour SFR.fr
        ==> Erreur d'authentification
  2.4  Id : NeufId de ma ligne ADSL ==> OK

        ==> Pour moi il y a une régression que je ne comprend pas. Cela marchait parfaitement bien avant le changement de SIM.

 3.0   Installation du gestionnaire 3.1.51.1701
3.1 Insertion Clé 3G
3.2 Connecté à Neuf WiFi => Coche verte + EapSim
3.3 Surf OK
3.4 Je n'arrive pas à ajouter Neuf WiFi et SFR Wifi Public à mes réseaux préférés dans le gestionnaire
    ==> Pb ?

3.5 Perte (volontaire) du signal Neuf WiFi
3.6 Connection manuelle en 3G => OK
3.7 Deconnection 3G
    ==> Ne reconnecte pas tout seul au Neuf WiFi, normal ou pas ?

4.0 Remise en service du WiFi Neuf Box perso
4.1 Connection auto à la NeufBox (WiFi + None au dessus du bandeau pub)
        ==> OK

5.0 Essai avec un pass internet

5.1 Authentification KO. ==> Même pb ? Je ne me souviens plus si l'authentification était OK Auto ou pas....



Même test a venir sur une machine Vista (plus tard...)

Bonjour,

La situation est identique en ce deuxième jour de test.

Toujours pas de nouvelle de Chloé afin de m'orienter.

Le gestionnaire est connecté à la NeufBox, mais la clé 3G+ ne l'est pas (voyant rouge clignotant au lieu d'être bleu clignotant).

Pas de code PIN à saisir, le gestionnaire s'ouvre et se connecte via NeufBox.

L'indicateur indiquant le type d'authentification indique "None".

Je vous indiquerai l'évolution de la connexion en attendant vos directives.

Cdlt.

tool77

Bonjour,

Cela ne marche toujours pas pour moi !

J'ai toujours "non authentifié" + Bascule OK + None lorsque je me connecte à un HotSpot Neuf/SFR, le mien ou un autre.

De plus en mode manuel (sur la page d'acceuil hotspot) mon compte en 06.... ne fonctionne plus ! Je suis obligé d'utiliser celui de mon abo ADSL. POuvez vous regarder, car pour moi c'est un vraie regréssion !)

Une fois authentifié "a la main" je passe en bascule OK + Already Conected + Rond Bleu - Connecté

Merci !

LT

Pseudo modifié :)

Chloé

Bonjour à tous,

Je ne suis nouveau ici. J'espère trouver un peu d'aide concernant mon problème de connexion avec ma clef 3G+.
Je n'arrive plus du tout à me connecter depuis plusieurs jours, alors qu'auparvant je ne rencontrais aucun problème.

J'ai contacté le service technique SFR à plusieurs reprises, qui ont tous été très pro et patient avec moi, aucun reproche à ce niveau la.
A chaque fois on me demandait de redemarrer mon ordi. OK ! Installer la nouvelle version Gestionnaire de connexion... OK ! Désinstaller l'ancienne version...OK ! Désactiver le wifi.... OK ! Désactiver l'antivirus....OK.
Bon, quelle version avez vous ? Windows 7......Ummmm.....  Mais j'ai aussi essayé sur un autre pc sous windows xp... Meme problème. Ummm...

Bon, redémarrez votre pc........ on va reprendre à zéro.....zzz zzzzz

Bon, on vous rappellera.....

Merci d'avance pour votre aide.  Je ne sais pas quand je pourrai me connecter à nouveau pour lire vos réponse. J'ai quelques kilomètres  à faire pour trouver un spot Wifi...

Bon weekend à tous.

Bonjour,

Je me lance, voici mon premier jet :

 

Inscription et reception de la carte sim
La facilité d'inscription pour le test est une qualité.
Néanmois l'envoie d'un mail pour confirmer que notre demande est pris en compte aurait été appréciable
Le formulaire a renvoyé semble obsoléte, j'aurais préféré remplir ca sur un formulaire directement en ligne...
L'envoie et la reception du colis sont impecable RAS


Activation de la sim

Alors là chapeau, la conseillére ce midi niquel...

Gestionnaire de connexion
Le dashbord ne change pas, pas d'amélioration notable
Le gestionnaire est plus long pour le chargement et pour établir une connection...
Les connections au réseaux Wifi sont toujours identiques, je ne constate rien de plus pour le moment ...
(Je profite du Wifi 5 minutes tout au plus ...)

Sfr tend vers une qualité de son service notament sur les connexions Wifi,
mais il aurait été appréciable de voir de plus grandes améliorations sur ce gestionnaire:
-La possibilité de regarder la TV sans obligatoirement se connecter en Wifi et directement depuis le gestionnaire de connection,
-Une carte des différents Réseaux à porté,
-La consultation de sa boite mail directement depuis le gestionnaire de connection,
-Un suivi de la consomation détaillant le nombre de temps en connexion wifi et 3g (Statistique), la possibilité également de fixer des limites de consomation...
-Permettre de gérer un proxy directement depuis le gestionnaire de connection...
-Egalement un gestionnaire de contact...

Après hors du cadre de ce test, il serrait vraiment sympa de voir l'apparition de "Box" ou l'ont pourrait insérer sa carte sim...
Des routeurs avec un gestionnaire de connection intégré enfin...

Désolé pour les fautes ;)

Bonjour,

Vous n'êtes pas bêta-testeur pour ce test. Je vous invite à contacter le service client.

Chloé de l'Atelier SFR

Bon ben voilà, j'ai répondu :)

Félicitations aux premiers seléctionnés :) en attendant le deuxieme tour peut être

Bonjour,

J'ai recu ma nouvelle carte SIM aujourd'hui. L'activation de la carte s'est bien déroulée.

Sur mon EeePC 901, j'ai installé la carte SIM.
Ayant actuellement le Gestionnaire de Connexion 2.0.0.75, j'ai téléchargé la version 3.1 ... mais en cours d'installe, cela plante avec le message d'erreur : "SFR.Dashboard.BooStrap a rencontré un problème et doit être fermé".

Et le gestionnaire v2 ne me propose pas de MAJ automatique alors que je me connecte en 3G ...

Comment installer la version 3.1 sans encombre ?

Merci

Bien reçu ! Merci !

Chloé

Bonsoir,

Voici qqs premiers tests (avec la dernière version du Dashboard dispo sur cette page) :

Test connection 3G: OK (le voyant "Etat de la bascule" est vert).

Test connexion WIFI: sur SFRBox avec clé wep, aucun pb (le voyant "Etat de la bascule" est vert).

Test connection WIFI "Public" :

- Hotspot de ma Box "SFR Wifi Fon" : le voyant "Etat de la bascule" est sur "Pause" (II), on passe par les phases Authentification, Non Authentifié puis Connecté. Le voyant "Etat de la bascule" passe au Vert. En revanche, je ne suis pas authentifié sur le Hotspot, puisque l'on me redemande mes identifiants lorsque je démarre une page web.

- Idem pour les Hotspots "Neuf Wifi", "SFR Wifi Public".

Voilà, rien d'autre pour le moment !

Bonne soirée,

L.

 

Bonjour,

 

est-ce que vous avez activé la nouvelle carte SIM via le service client ? Vous ne le précisez pas dans vos messages ?

 

Cdt,

Bonjour,

 

Moi, je ne paviens pas à me connecter. Erreur 628.

Le voyant est bleu clignotant sur mon ordi.

Et sur ma Neufbox. Rouge clignotant.

@Chloé MaGeek, j'utilse la version 3.1.51.1701. Et j'ai le message d'erreur 628. D'après l'assistance, cette erreur est due à un souci de SIM non insérée correctement. Ce n'est pas mon cas. D'ailleurs, il n'y pas 36 sens car la SIM ne glisse pas correctement dans le support si elle est à l'envers. Je penses à quelque chose mais je ne peux pas le dire ici. (Question de confidentialité)

Bonjour,

Y a t-il eu un changement marquant entre le moment où vous pouviez vous y connecter et maintenant ?

(changement de gestionnaire clé 3G ?, installation d'un nouvel antiviru/firewall...)

Quand vous dites "il y a pas mal de temps", étais-ce il y a plus d'une semaine ? (avant d'avoir opté pour la clé 3G)

Si oui, vous deviez vous y connecter sans le gestionnaire de la clé 3G, via un compte SFR ADSL ?

 

Bonjour et merci pour ces retours et ces suggestions !

Chloé 

Bonjour à tous

 

Je viens de rejoindre le groupe de beta-test et je viens de faire l'activation de la nouvelle carte sim.

 

Avant de faire l'activation, j'ai pris soin de télécharger la bonne version du logiciel de connection.

Pour l'activation de la carte SIM, c'est par contre plutôt laborieux, en effet si je suis la FAQ, c'est pas le bon truc !!! quand je suis ce qui est dit et que je choisis l'activation d'une nouvelle carte sim, ça me dit d'appeler mon service client car l'activation n'est pas possible par ce moyen.

Comme je l'ai déjà écrit auprès de SFR, les service vocaux c'est bien, mais c'est impossible d'avoir directement un chargé de clientèle quand aucun choix ne correspond ou si ceux-ci ne veulent pas fonctionner comme ils devraient.

Bon, en rusant un peu, en passant par d'autres menus, j'arrive tout de même à un chargé de clientèle mais c'est plutôt laborieux pour y arriver.

Aussi non, installation du logiciel sans aucun soucis (je suis sous VISTA Pro)

Activation de la carte en même pas 5 minutes après l'appel.

la connection est établi sans soucis.

 

Je poursuis les tests

@ bientôt

Question toute bête : est ce que cette version du dashboard est compatible mac ? 

 

refusé

Tant pis ce sera un autre bêta test me prochain :'(

Bonjour, je reviens vers vous avec des éléments de réponse dés que possible. Merci pour cette information.

Question : Vous utilisez votre carte SIM de façon intégrée ou depuis une clé 3G ?

 

Chloé

Merci Olivier,

 

Je viens de re-tester en me deconnectant puis me reconnectant et toujours le même problème.

Pour info mon PC est un Netbook Asus 1101HA, Windows 7 familiale 32 bits.

Clé 3G : ZTE K3565-Z

Samuel

 

Suite de mes tests, sous Vista cette fois :
Portable 2 (Vista)
0.0 Connexion sur NeufBox ==> OK
0.1 Insertion clé 3G => OK
0.2 Lancement gestionnaire (3.1.71.1609) => OK

1.1 NeufWiFi @Home => KO - Non authentifié -
1.2 NeufWifi voisin => KO - Non Authentifié -
1.3 3G => OK mais débit pas exceptionnel (Up = 0,26 Mb, Dwn = 0,76 Mb)

2.0 Installation Gestionnaire 3.1.
2.2 Instal KO sur "installation des services en cours" Le gestionnaire était lancé au début de l'install
2.3 C'est long mais cela fini par pasesr...
2.4 Gestionnaire en 3.1.51.1701

3.0 SFR WiFi Public => KO Non Authentifié
3.1 Neuf WiFi => KO Non Authentifie (BAscule en Pause)
3.2 Reboot PC
3.3 Idem => KO sous Vista
3.4 Une idetification manuelle fonctionne (compte NeufBox)

4.0 Un essai en XP donne le même resultat ! => Serveur KO ??

Bonjour,

Pouvez-vous faire une copie de l'ecran Dashboard, (on cherche a savoir, si le dashboard a detecté un peripherique mobile).

Quelle votre version XP, Vista ou Seven

Quel est votre clef

Pouvez-vous verifier la version Framework .Net (doit être >= 3.0)

Cdt,

Olivier Passien

Est il normal que je puisse repostuler à ce bêta alors que j'ai été refusé ? (Je penche plutôt pour un bug à corriger :( )

Dans ce cas, pensez par courriel :) Mon adresse est toujours la même.Nous verrons cela ensemble.

Chloé

Gubic,

Comme je le signifiais plus haut, les équipes SFR m'ont signalé que ce type de difficultés étaient identifiées et qu'elles travaillaient actuellement à leur résolution. 

Chloé

Bonjour,

Depuis le 26 septembre, pas de réponse de votre part --> Voir mon message daté du 5 octobre dernier.

A ce jour, la situation n'a guère évolué.

Merci par avance pour vos informations complémentaires.

 

Cordialement.

Connecté depuis l'activation de la carte SIM, aucun problème particulier de rencontré sur une connexion en 3G. Aucun déplacement ce jour, j'étais connecté depuis mon bureau avec un relais SFR en 3G à proximité (moins de 250 m). La semaine prochaine, j'aurais l'occasion de faire des tests pendant des déplacements pour le boulot.

Ce soir je vais tester à la caserne (je suis pompier volontaire) ou d'habitude je rencontre des difficultés de connexion en wifi (à partir des box du voisinage) et également des coupures régulières en 3G (obligation de redémarrer le logiciel de connexion pour me reconnecter).

Avec cette version logiciel et cette carte, je verrai si il y a des différence.

Je souhaitais m'inscrire mais je n'ai pas encore mon numéro de clef car je n'ai pas encore reçu la clef usb avec le pass 3h que j'ai acheté j'espère que ce ne sera pas trop tard pour s'inscrire ?