Découvrez le nouveau forum SFR

Forum SFR
[Archivé]
 - 349 commentaire(s)

Beta-test du 14/12/12 au 01/02/13

Ce béta test est réservé aux abonnés SFR.

Par Chloé MaGeek
Le 14 décembre 2012 à 16h13

Note moyenne
4

Le test est maintenant terminé !

Découvrez le nouveau forum SFR dès le 15 janvier ici : http://forum.sfr.fr


Chloé et l’équipe du nouveau forum

 

 

Vous êtes un mordu des forums, des réseaux sociaux, des projets communautaires sur le web et des innovations de SFR ? Alors ce bêta-test est fait pour vous !

 

Participez à l’amélioration du nouveau forum d’entraide SFR avant son lancement officiel mi janvier 2013 !

Il existe déjà un Forum SFR, il avait besoin d’une cure de jeunesse pour pouvoir :

- Etre un lieu d’échange et de partage dans lequel les utilisateurs peuvent trouver les réponses à leurs interrogations eux-mêmes, demander des conseils aux autres membres de la communauté et apporter des solutions.

- Etre un Forum qui valorise les membres les plus actifs, permet des échanges entre membres et avec une équipe de Community Managers proche de la Communauté.

- Faciliter la navigation et la recherche d’informations grâce à un nouveau look et une nouvelle ergonomie.

****

 

Nous attendons vos avis éclairés sur :

- Les fonctionnalités de la plateforme

- Les contenus présents

- La qualité des échanges avec les Community Managers

 

N’hésitez pas à interroger la Communauté sur les problématiques SFR que vous pouvez rencontrer et qui ne nécessitent pas un accès à vos données clients. Dévoiler vos Savoirs SFR, aider les autres membres grâce à vos interventions pour donner naissance au principe même de Communauté d’entraide.

A noter : Le profil que vous allez créer et les contenus que vous allez rédiger resteront visibles au lancement du Nouveau Forum à la mi-janvier.

Seuls les avatars du test ne seront pas les définitifs et vous aurez de nouvelles bibliothèques à son lancement.

 

****

 

Pour participer à ce test, il faut :

- Être client SFR

- Être membre de L'Atelier SFR ou vous inscrire ici

à l'aide vos identifiants SFR- Le service n'est pas disponible sur Internet Explorer 8

Les débuts des tests commenceront courant de semaine prochaine. Vous serez tenu informé par courriel de votre participation et du début des tests ainsi que des modalités d'accès au nouveau forum. 


Bonjour à tous, 

Je suis assez étonnée aprés la vague d'inscriptions pour ce test, je ne vois que très peu d'entre vous poursuivre l'aventure sur le test des évolutions de l'application SFR Mon Compte pour Android.

 

Si vous disposez d'une ligne Mobile SFR avec Data et d'un téléphone Android, venez nous rejoindre c'est par ici :  http://atelier.sfr.fr/beta-tests/testez-les-nouvelles-fonctionnalites-d%E2%80%99assistance-de-sfr-mon-compte-pour-android

 

Chloé

Personnellement, j'aurai bien essayé, mais je n'ai pas de forfait mobile SFR ! :(

Ah ben oui, c'est beaucoup plus difficile pour tester! 

Bon dimanche quand même!

Bonjour

Question:J'ai bien sur mon compte sur le nouveau forum.Je devrais donc pouvoir y accéder avec

Lu dans n9ws que c'est encore possible d'accéder en privé dans le forum.

Chez moi,impossible,sa rame,cherche cherche.Oui j'ai nettoyé

Une petite réponse,merci

Bien cordialement

Questionnaire complété. Question Chloé, sandie t'a t'elle fait part de ma sugestion de bugtracker pour les prochains bêta tests ?

http://flyspray.org/doku.php

Bonjour, 

Oui effectivement, lors de nos réunions presque quotidiennes Sandie m'a bien fait part de votre suggestion. 

Ce point à souvent été abordé depuis la création de L'Atelier SFR. Le choix a été fait de ne pas se doter d'outil de tracking pour éviter de devenir une plateforme de debug accessible qu'aux plus experts mais au contraire de rester dans le partage de l'expérience grâce aux commentaires afin que chacun, du plus novice au hacker de la Dev Team, puisse venir tester et partager son expérience.

Bien sûr, cela implique quelques difficultés notamment sur la lisibilité lorsqu'on est plus de 450 testeurs comme ici. Et c'est notamment pour cette raison que nous travaillons à une évolution de notre fil de commentaires, plus fluide, plus clair, depuis déjà de looooonnnnngs mois et que nous espérons un jour vous la proposer :) Qui sait peut-être en 2013 !

 

Chloé  

Mouais, pas d'accord sur l'argument de l'accessibilité, ce n'est pas plus difficile de se servir d'un bugtracker que d'un forum.

A moi de (re)donner certains arguments :

Pour les béta testeurs :

1.1 ils peuvent en postant voir si le problème qu'ils remontent n'a pas déjà été remonté

1.2 ils peuvent indiquer en complément des informations critiques (à mon sens) pour un béta test comme "bug reproductible ou pas", "plateforme utilisée" etc. et ceci en cochant de simples cases prédéfinie

1.3 une fois les problèmes remontés ils peuvent voir la classification du problème (critique/important/peu important/insignifiant) et estimer le temps de résolution qu'on est en droit d'attendre

1.4 ils voient que les problèmes sont bien pris en compte (plus qu'un simple "ça sera remonté" comme aujourd'hui et sans nouvelles derrière (faut reproduire le bug pour voir s'il est toujours là).

Pour vous :

2.1 rejoint les point 1.1 et 1.2, vous filtrez et qualifiez l'information dès l'entrée

2.2 vous pouvez (éventuellement) directement communiquer avec les devs via la plateforme qui peuvent eux même classifier le problème (cf 1.3)

2.3 vous pouvez facielement trier et qualifier les retours et quand une nouvelle version est en place générer un changelog facilement

C'est du gagnant-gagnant, et ne me dites pas que vos clients sont plus bêtes que ceux de Free qui utilise ces outils publiquement depuis la sortie de leur starkbox...

+1

Je suis d'accord avec Eltric : après, l'un n'empêche surement pas l'autre ! Les gens "confirmés" qui ont envie de faciliter la vie (et la capacité) aux développeurs pourraient remplir le bugtracker, et les autres pourraient toujours utiliser les commentaires... ;)

Bonsoir à tous, 

Je viens de vous faire parvenir un mail pour vous annoncer la fin du test du nouveau forum SFR.

Nous tenions à vous remercier pour votre partiicpation qui a été une fois plus essentielle pour proposer dès demain ce nouveau forum à l'ensemble de la communauté SFR. 

La plateforme sera indisponible cette nuit pour ouvrir officiellement demain mardi 15 janvier à la place du forum actuel.

D'ici là, nous avons besoin de votre avis !!!

 Merci de compléter le questionnaire de fin de test en quelques minutes, accessible ici une fois conncté à votre compte Atelier SFR : http://atelier.sfr.fr/webform/questionnaire-de-fin-de-test-du-nouveau-forum-sfr

A très vite !! 

 

Chloé de L'Atelier SFR

Sandie du forum SFR

Bonjour Sandie et Chloé

Ah,j'ai pu répondre au questionnaire :)

Amicalement

 

Bonjour

Bon,comme j'ai dit à Sandie,j'ai participer au Bêta test du nouveau forum

Il est quand même fort dommage que je ne puisse pas participer au questionnaire en tant qu'abonné adsl

Enfin,bref.J'ai lu tout les sujets du forum,et même fait un sujet dans l'adsl concernant le multi-pack

Ah,tiens je viens à l'instant de recevoir un mail de sfr de Valérie Callen directrice de la relation client:Vous faites partie de nos meilleurs client

Pour mieux vous accompagner, nous avons conçu les services *****

Vous pouvez dès aujourd'hui bénéficier des services Carrés **** sur vos offres mobile & box. Ils sont inclus directement dans vos offres, sans réengagement de votre part.

Et bien,ma fois,justement demain,je vais en boutique sfr,non je téléphonerais pas avant au 1023.Concerne le multi-pack sur ma box et portable de ma fille

Bon,j'espère pouvoir accéder de nouveau au forum,car pour le moment,je vois que la vidéo

A plus tard Sandie

Amicalement

 

Maintenant, vous pouvez bien accéder au questionnaire :) Hâte de lire vos réponses ! 

Chloé

Merci à toi Chloé pour ton aide Précieuse et à vous tous, chers bêta testeurs !

C'est le grand jour.

à très vite,

Sandie

Bonjour Sandie

Merci à toi pour ton aide précieuse pour à la fois accéder au bêta test et à l'atelier

J'ai hate de voir le Forum ouvert.J'ai reçu un mail du forum que j'ai lu en rentrant du boulot,mais comme la plateforme  forum n'est pas encore ouvert,je je peux pas lire le mp.Car le login du bêta test ne  fonctionne plus,ce qui est logique vu que le forum devrais ouvrir ses portes à tous

L'ambiance de ce forum est très sympas

Amicalement

 

Merci pour ce béta-test. Espérons que le bon esprit du Forum va perdurer. Et bravo aux équipes de SFR qui se sont bien investies pour la réussite de cette nouvelle formule!

Bonsoir,

Vient de remplir le questionnaire qui est très complet...

Beaucoup de changement par rapport à la première mise en ligne...

FÉLICITATION ! aux Community Manager :) pour le travail effectué.

@Demain, pour l'ouverture du Forum SFR entraide.

@+Boris 

PS : je reviens vers vous rapidement avec un bilan plus détaillé des remarques et améliorations prises en compte.

 

Chloé

Bonjour

Petite remarque par rapport au avatar du forum Bêta test.On vois très mal les photos des admins

Ensuite l'avatar que j'ai choisi,est flou

http://forumbeta.sfr.fr/

 

Pour infos,je participe bien au futur forum avec mon speudo.MDR

Problème encore avec l'atelier.Sur les conseil de Sandie du FORUM SFR,je me suis inscrite en tant que nom client

Alors au dépard(hier,j'ai mis mon adresse mail secondaire@sfr.fr),ce soir j'ai mie l'alias de mon mail principal

et bien toujours indiqué en haut :
Vous ne pouvez pas participer à ce bêta-test car vous ne remplissez pas les critères de qualification

Sandie peux tu m'aider merci

bon si pas possible,je me désinscrit de l'Atelier.Franchement c'est quand même incroyable ce truc là

Heureusement que je peux accéder au forum :)

Amicalement Xaveny

 

Bonjour Xaveny,

Tu es maintenant membre de l'atelier sfr et tu pourras participer à d'autres bêta tests.

L'inscription au bêtaForum sfr étant terminé, c'est normal que tu n'arrives pas à y participer.

Tu peux continuer à utiliser les accès que je t'ai donné jusqu'au lancement ;)

Pour tes retours merci : Nous avons fait quelques modifications sur la plateforme ce soir.

il va y avoir encore quelques phénomènes étranges avant le lancement car nous essayons de tout améliorer avant mardi.

Très bonne soirée et bon week end,

Sandie

Bonjour Sandie

Ah,merci pour ta réponse.Oui bien sur,je continue dans le forum

Oui,j'ai vu les diverses modifications.Oui,des phènomènes étranges avant le lancement,les avatars ressemblent beaucoup à des aventuriers:Lara Croft,Indiana Jones

Bon,pour le moment impossible de me connecter au forum.En maintenance je supposse.Hier une infos en anglais,on est en France,donc il serrait mieux de l'indiquer en Français,merci

Toujours impossible de me connecter au forum(j'ai essayé depuis 8h30)

Ah,tiens,j'ai remarqué que dans le forum il y as un EXPERT service client Mobile/ADSL/FIXE/TV

et vu que le forum en test n'est pas acessible(depuis ce matin,impossible,il est 10H06,le 12/01/2013)

Alors ma question est:Est il vraiment staff de SFR?????

Il me fait penser à un conseiller_sfr qui était sur le forum qui vas fermer

http://forumbeta.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/298

J'ai encore retenté de me connecter voici la réponse:ce service est momenanément indisponible.Merci de réessayer ultérieurement

Inutile de me dire de faire:supprimer navigation internet,les cookies.Je connais cette manipulation,et j'utilise CCLEARNER

Sacré maintenance

allo allo,quelqu'un pour me rendre une petite réponse.Toujours ce service est momenanément indisponible.Merci de réessayer ultérieurement

 

Petite remarque:accès impossible dans mon espace client adsl:Toujours ce service est momenanément indisponible.Merci de réessayer ultérieurement.Idem pour les adresses mail secondaires(non lié avec l'adresse mail qui me permet d'accéder à mon compte sfr adsl),code d'accès différent

Bon week end

Amicalement

salut, 

j'ai le même soucis

il doit y avoir un pb global.

Wait...

Bruno

Bonjour

@brunog67

Bon,donc je suis pas la seule à avoir un soucis d'accès

Seul les boites mails fonctionnent(principal et secondaire)

@Sandie,une petite réponse merci

Toujours en maintenance le forum???????????????????????????????

 

Bon,je viens de lire un article dans n9ws:L'accès à votre compte SFR en panne !

Alors je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème

Il serrait bien que SFR informe ses clients

Amicalement

Bonjour à vous tous

Meilleurs voeux 2013 à toute l'équipe

Hello Sandie,j'ai réussis.Merci beaucoup pour ton aide.Ravi d'être ici

Premier bêta test pour moi.Ravi d'y participer

Amicalement

 

Bonsoir,

 Dans wikisphere, de pouvoir trier les posts par dates c'est trés bien, mais ça ne marche pas :-(

Merci Sabator, Je remonte le point

Bonsoir,

ça ne marche toujours pas / IE9 windows7

J'ai fait un test c'est OK pour moi (linux, FF 17)

par contre le cadre navigation ( en haut à gauche )

 

Navigation

permet de naviguer dans les rubriques de la wikisphère annonce une racine intitulée

Forum SFR

donc on s'attend à ce que le clic sur une des rubriques renvoit vers le forum.

 

Autre remarque : le filtre "Réponses" n'a pas lieu d'être puisque par définition dans la Wikisphère il n'y a que des articles sans réponses

 

Bonjour SGDA,

La Wikisphère est colaborative avec des commentaires possible dans chaque article.

Ils sont masqués par défaut sous l'article.

 

Je ne mange plus de souris......

 

Diana

Effectivement le tri se fait alors par nombre de commentaires (Il faudrait donc modifier le libéllé de la clé de tri Commentaires au lieu de réponses)

Je ne t'ai jamais cru antropophage ;)

C'est noté : merci pour ces remarques ;)

Bonjour et bonne année à tous.

J'ai constaté en erestant connecté sur le nouvea forum que à l'issu du timeout de session, lorsqu'on clique sur certains liens, on tombe sur une 500 au lieu d'être redirigé sur la mire d'authentification.

Si je fais back sur cette page d'erreur, j'arrive à naviguer.

Bizarre.

Ca m'est déjà arrivé 3 fois donc je préfère le signaler.

--oliver78

Merci Oliver78 ;)

Bonjour,

Bonne année à tous, tout d'abord.

Je suis testeur, j'ai reçu l'accord le 18/12, mais je suis parti en vacances le lendemain et je rentre seulement.

Malheureusement, pendant ces vacances, je n'ai pas eu le temps de participer aux tests, désolé.

J'ai malgré tout eu le temps de créer un compte, mais maintenant, je n'arrive plus à me connecter. Si je veux accéder au forum beta avec mes identifiants de l'atelier, on me demande de créer un pseudo, ce que j'ai déjà fait. Si je prends le pseudo que je pense avoir créé (j'ai choisi le même que celui de "l'ancien" forum pour simplifier), on me dit qu'il existe déjà.

Je tourne en rond, que dois-je faire pour tenter de participer un peu quand même?

Bonjour jef60, ravie de vous relire. Je vous souhaite également une bonne année 2013 ! 

Pouvez-vous essayer à nouveau en vous assurant qu'au préalble vous soyez bien déconnecter de L'Atelier SFR et du site sfr.fr ? 

Chloé

Merci Chloé.

J'ai essayé de faire ce que vous me demandez, mais je dois m'y prendre comme un manche, je n'arrive à rien!

Si je vais directement à la page "http://forumbeta.sfr.fr", quoique je donne comme identifiants (hormis ceux communiqués dans votre mail, évidemment), ça ne fonctionne pas.

Quand je me connecte avec les identifiants que vous m'avez communiqués, je tombe bien sur la page d'accueil du nouveau forum, mais on me demande soit de m'inscrire (ce qui est déjà fait), soit de me connecter. Que je rentre mes identifants de l'atelier ou mes identifiants SFR mobile ou mes identifiants ADSL pour me connecter, ça ne fonctionne pas, je ne peux pas me connecter (Authorisation required). Si, en désespoir de cause, je tente de recréer mon compte, on me dit que mon pseudo et mon adresse mail existent déjà et sont déjà utilisés.

Il y a quelque chose que je ne dois pas faire correctement et/ou pas comprendre.....

Voilà, voilà.......

Impossible de me connecter au futur ex Forum SFR avec mes identifiants (qu'ils soit Forum ou ID SFR d'ailleurs). C'est très embetant car je ne peux pas répondre aux 2 sujets que j'ai ouvert et pour lequel un technicien attends de moi des informations.

Voici les 2 sujets en question:

iPad 4 - Numéro de données cellulaires "Inconnu" avec forfait Carré 1Go

http://forum.sfr.fr/index.php?showtopic=641328&view=getnewpost

ET

Ordre de remboursement 100€ iPad Retina - Original etiquette IMEI

http://forum.sfr.fr/index.php?showtopic=639390&view=getnewpost

Ce dernier étant juste à passer en "Résolu"

Je viens d'écrire sur un de vos sujets et cela fonctionne.

 

 

Votre message sur mon sujet est bien "erreur"?

Oui j'ai vu et merci pour le test mais de mon côter impossible de me logger, même en faisant une réinitialisation de mon mot de passe. Je précise que je retape à chaque fois mes identifiants et nouveaux mot de passe sans passer par le copier coller. J'ai essayer sur firefox, IE ainsi que sur Safari mais rien n'y fait.

J'explique ce qu'il se passe, je trouve les sujets et au moment de cliquer sur "Répondre" ou bien "Citer" je suis automatiquement redirigé vers la vidéo présentant le futur portail qui ouvrira le 15 janvier avec pour seul choix un bouton "Retour au forum" qui me redirige automatiquement vers la recherche de nouveaux sujets.

impossible de me connecter au forum .....

il faut réécrire les identifiants donnés par les copier / coller sinon ça marche pas !

création du compte réussi !!

Bienvenue rcasfr !

Bonjour,

c'est quoi cette pollution?

je suis inondé dans ma messagerie de notif. alors que l'on devrait avoir que des retour sur le test forum.

Je comprend rien, je pensais que seuls les inscris aux betas pouvaient poster ici.

La ca devient une poubelle...

non?

Bruno

Effectivement, comme le dit Glucose, suite à la fermeture du forum SFR, les utilisateurs (et ils sont très nombreux !!) sont invités à s'inscrire au test pour découvrir le nouveau forum et y poser leur questions. 

Cependant, la majorité confiondent ce fil de commentaires qui est à utiliser pour faire leur retour sur le nouveau forum ... avec ... le nouveau forum :s

Nous sommes en train d'étudier une solution qui répondrait aux attentes de chacun. en attendant, n'hésitez pas à réglez vos fréquences d'alertes depuis "Mon compte". 

Chloé

ok,

merci,

j'ai modifié mes alertes.

Bruno

Normal..

L'ancien forum est fermé...

 

Bonjour

@glucose67

Faux il est toujours ouvert,mais les personnes encore inscrites ne peuvent pas créer de sujet,mais peuvent répondre dans le sujet en cours.Il n'est pas encore fermé.

 

Par contre aujourd'hui,le forum encore en Bêta-test n'est plus accessible.Maintenance certainement

 

Amicalement votre

 

 

 

 

 

ok, c'est ce que j'ai vu.

mais je pensais que les posts étaient plus filtrés...au niveau de l'atelier

Bruno

 

Pour moi ce forum a perdu de son interet quand j'ai appris qu'il n'y a plus de technicien en ligne. Pourvoir laisser un message et qu'un technicien prenne le temps de le resoudre sans appeler, pour moi c'etait une revolution. merci SFR d'avoir des idées qui font revenir en arriere dans le progret

Re,

ça doit être un pb de proxy chez moi.

Lorsque je suis à la maison pas de soucis!

encore merci,

Bruno

pourquoi on n'a pas utilisé le forum beta-test  pour publier nos commentaires parce que là on  cummule les inconvénients du futur forum et celui-ci qui n'est vraiment pas adapter pour cela

On se sent beta-testeur de seconde zone ;)

Bonjour,

J'ai vu qu'il y avait pas mal d'articles sur Libertalk mais que de temps en temps il était écrit soit LiberTalk soit LiberTyTalk. Je fais donc une recherche sur "libert" mais rien ne remonte. En revanche, si je tappe "libert*" alors ça passe.

Pour moi, ce n'est pas clair qu'il faut mettre une *

--oliver78

C'est fait, merci :)

quelques images pour illustrer mon long propos sur la navigation par clic

sur l'image à droite  après clic sur "l'icône maison"

sur la ligne grise  : Le Forum SFR  est non cliquable

sur la ligne du logo rond : ADSL-Fibre-Téléphonie fixe  est cliquable

sur l'image à gauche après clic sur "les offres ADSL& Fibre"

sur la ligne grise: ADSL-Fibre-Téléphonie fixe est cliquable (tous les éléments de la ligne)

sur la ligne du logo rond  rien n'est cliquable

 

 

 

 

Bonjour,

En plus des indications de Sandie, je viens de vous parvenir un courriel détaillé.

Chloé

tres bon forum maiq quelque idées a revoir comme mettre une categorie qui rassemble toute les categorie

 

Il faut améliorer le système de citation pas intuitif du tout

Quelques remarques sur la fonction rechercher (option membres)

http://forumbeta.sfr.fr/t5/Comprendre-et-bien-utiliser/B%C3%AAta-ou-pas-...

Bonne année à tous

Bonjour à tous : pour toutes vos questions d'assistance, il faut vous créer un compte sur le forum.

 

Suivez les insctructions en haut de cette page pour accéder au nouveau forum SFR et y poser vos questions.

 

Sandie

Votre message sur mon sujet est bien "erreur"?

Bonjour

@brunog67

Bon,donc je suis pas la seule à avoir un soucis d'accès

Seul les boites mails fonctionnent(principal et secondaire)

@Sandie,une petite réponse merci

Toujours en maintenance le forum???????????????????????????????

 

Bon,je viens de lire un article dans n9ws:L'accès à votre compte SFR en panne !

Alors je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème

Il serrait bien que SFR informe ses clients

Amicalement

Mouais, pas d'accord sur l'argument de l'accessibilité, ce n'est pas plus difficile de se servir d'un bugtracker que d'un forum.

A moi de (re)donner certains arguments :

Pour les béta testeurs :

1.1 ils peuvent en postant voir si le problème qu'ils remontent n'a pas déjà été remonté

1.2 ils peuvent indiquer en complément des informations critiques (à mon sens) pour un béta test comme "bug reproductible ou pas", "plateforme utilisée" etc. et ceci en cochant de simples cases prédéfinie

1.3 une fois les problèmes remontés ils peuvent voir la classification du problème (critique/important/peu important/insignifiant) et estimer le temps de résolution qu'on est en droit d'attendre

1.4 ils voient que les problèmes sont bien pris en compte (plus qu'un simple "ça sera remonté" comme aujourd'hui et sans nouvelles derrière (faut reproduire le bug pour voir s'il est toujours là).

Pour vous :

2.1 rejoint les point 1.1 et 1.2, vous filtrez et qualifiez l'information dès l'entrée

2.2 vous pouvez (éventuellement) directement communiquer avec les devs via la plateforme qui peuvent eux même classifier le problème (cf 1.3)

2.3 vous pouvez facielement trier et qualifier les retours et quand une nouvelle version est en place générer un changelog facilement

C'est du gagnant-gagnant, et ne me dites pas que vos clients sont plus bêtes que ceux de Free qui utilise ces outils publiquement depuis la sortie de leur starkbox...

mee too guys and girls

Hello !

 

Voilà un bêta-test à la hauteur de mes possibilités, étant en permanence sur divers forums, y compris de bêta-test, hé hé... Parfait, allons voir à quoi ressemble ce nouveau module et lequel vous avez choisi !

Eh bien nous y voilà! Nouvelle mouture, nouveaux espoirs d'un forum réussi. A bientôt.

Oui...Moi... :-D

 

 

Bon Elcatalan,

Nous avons travaillé ce nouveau Forum SFR pour qu'il soit plus lisible et ergonomique.
Vous allez bientôt pouvoir nous dire ce que vous en pensez !

A très vite !

Merci Chloé...

Snif...

"Pour la suite : les inscrits à ce beta-test devraient recevoir rapidement (demain?) un mail avec l'url d'accès au nouveau forum."

 

Ah, ça y est, j'ai trouvé :)

 

Merci surtout à vous !! 

Chloé

N'y avait-il pas prévu un coin sur le forum directement avec les remontées des beta-testeurs ? Ca serait plus pratique qu'ici parce que là, pour le coup, lire les remontées sur le fil de l'atelier, c'est vraiment pas ergonomique. Bref.

Première remarque en ce qui me concerne : c'est beaucoup trop long et il y a beaucoup trop de catégories à mes yeux. En fait, on retombe un peu dans le travers de l'ancien forum qui est de chercher à trop vouloir découper et guider les utilisateurs. En effet, à cause de ce découpage trop granulaire, on en arrive à ne pas savoir ou poster sa question.

Et pour nous, utilisateurs "avertis" qui sommes censés donner des réponses, c'est vraiment fastidieux d'aller voir toutes les sous-catégories pour savoir si on peut aider. Pour moi les quatre grands thèmes principaux étaient suffisants...

 

Bonsoir,

 

Les statut sont en cours de paramétrage.

Pouvez-vous me confirmer si ce type d'ano perdure demain ?

Concernant les images, elles sont effectivement modérées.

Merci,

Sandie

.

Dans chaque réponse il y a trois lignes blance à la fin. Cela réduit fortement la quantité d'informations visibles de la conversation visible sur l'écran.

les supprimer ou réduire à 1 va certes obliger à réduire le cadre associer au logo qui contient trop d'infos (par exemple date d'inscription). on pourrait prévoir par exemple de ne garder que les infos Posts et merci et que le cadre complet apparaisse automatiquement quand on passe le curseur dessus

Merci Oliver78,
Les Commnity Managers vont veiller à la cohérence de l'arborescence des Forums et selon les sujets lancés, nous verrons si il est nécessaire ou non de la faire évoluer. Je transmets ta remarque

Je me réponds à moi même. J'ai posé la question là bas, j'en sais un peu plus.

La bonne image (vraiment pas terrible la gestion des images ici)

Bonjour à tous.

Tout d'abord, je trouve peu fonctionnel de remonter les commentaires de test sur un fil de conversation comme celui-ci, mais je n'ai pas trouvé d'autre moyen. Un forum dédié ou une rubrique dans le forum en beta me semblerait mieux adapté.

Aprés un début rendu difficile par un visuel déroutant par rapport aux forum à "l'ancienne", je trouve maintenant l'ergonomie assez naturelle. Cependant j'avoue être un peu perdu dans l'organisation des thèmes, par exemples je n'arrive pas à trouver la rubrique :

"Mes autres services et équipements SFR"

autrement que par une recherche ou figureront des post liès à cette rubrique.

La fonction de suivi de post ne semble pas fonctionner, je n'ai pas reçu de mail alors que j'avais demandé un suivi et que des réponses ont été postées.

Bonjour, accès impossible à la Bêta.

J'arrive à m'identifier pour aller sur le forum beta, et consulter les différents messages et sujets, mais une fois que je dois me connecter et passer par les ID SFR pour être reconnu pour pouvoir poster, le message suivant apparait:

 

Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer utlérieurement.

 

Ce message, je l'ai depuis hier fin d'après midi. J'ai remarqué que l'on est pas tous concernés, puisque certaines personnes postent des messages sur le bêta.

 

EDIT:

Bon, après avoir essayé encore une fois, çà refonctionne.

 

 

Dans la wikisphère

Quand on navigue sur un article, la catégorie n'est identifiable du premier coup d'oeil, ce qui peut être source de frustation pour le visiteur venant chercher une solution. i.e. http://forumbeta.sfr.fr/t5/Ma-ligne-t%C3%A9l%C3%A9phonique/Vous-n-arrive...

Bonjour

Chaque jour je dois me reconnecter. Il serait bon de charger sa session ouverte plus longetmps.

 

Et bonne année à tous!!

bjr j'ai regler ma facture impayèe il y a plus de 2h mais ma ligne es toujours restreinte que faire?

Bonjour,

Bonne année à tous, tout d'abord.

Je suis testeur, j'ai reçu l'accord le 18/12, mais je suis parti en vacances le lendemain et je rentre seulement.

Malheureusement, pendant ces vacances, je n'ai pas eu le temps de participer aux tests, désolé.

J'ai malgré tout eu le temps de créer un compte, mais maintenant, je n'arrive plus à me connecter. Si je veux accéder au forum beta avec mes identifiants de l'atelier, on me demande de créer un pseudo, ce que j'ai déjà fait. Si je prends le pseudo que je pense avoir créé (j'ai choisi le même que celui de "l'ancien" forum pour simplifier), on me dit qu'il existe déjà.

Je tourne en rond, que dois-je faire pour tenter de participer un peu quand même?

Bonjour

@glucose67

Faux il est toujours ouvert,mais les personnes encore inscrites ne peuvent pas créer de sujet,mais peuvent répondre dans le sujet en cours.Il n'est pas encore fermé.

 

Par contre aujourd'hui,le forum encore en Bêta-test n'est plus accessible.Maintenance certainement

 

Amicalement votre

 

 

 

 

 

Personnellement, j'aurai bien essayé, mais je n'ai pas de forfait mobile SFR ! :(

Inscrit aussi !

ce nouveau forum ne comprendra plus de conseillers?

Arrivé jusqu'ici... dont en attente de validation.

Prêt à tester ce nouveau forum

Y-aura-t-il un transfert de tous les anciens messages ?

Ca ne résoud pas le problème :-(

si je dois me prendre la tête pour simplement poster un message, le problème va vite être réglé ^^

Merci  pour l'encouragement ArnaudG, nous croyons beaucoup aux valeurs Communautaires.
à très bientôt !

oui le mail est mi-figue mi-raisin, avec un mail menant vers un auth :P

Les remontés se font où ?

Sur le nouveau forum ou ici ?

Il y a 45minutes,j'ai faisais un poste sur le forum, faisons connaissance, et depuis j'ai reçu 5 ou 6 mails, mise a jours, faisons connaissance (pas encore approuvé) c.-à-d. Je ne comprends rien. En plus chaque fois que je sors le forum je doit encore saisirs mot de pass etc pour rejoindre le forum, ça fait une vingtaine de fois en 25 minute, changer mon profil, je doit saisir encore mes identifiants.

 

Merci d'avance.

Bonsoir,

J'ai le même souci, même pour me connecter sur le forum  et avec google chrome, aucun soucis!

IE9 une fois rentré mes identifiants je suis sur la page  "http://forumbeta.sfr.fr/" page blanche avec le message  "

Authorization Required" 

Sur l'ancien forum on pouvait avoir un identifiant non lié à un compte SFR. Cétait pratique quand on veut suivre une messagerie accessoire car cela évite de rester identifieé avec son compte principal

bonjour

Je trouve que la wikisphère est une bonne idée mais l'organisation me parait assez confuse.

En gros, c'est très dur de s'y retrouver à mon sens.

--oliver78

Il y a une durée (1h ou plutôt 30 min) après la première publication au-delà de laquelle la possibilité de modifier disparait

Pas facile pour corriger à postériori les fautes de frappe et d'orthographe

De même une mise en avant des  questions sans réponses, des questions récentes globalement ou par thèmes ou par sous-rubriques.

un peu le style de Questions/Réponses de yahoo.fr ...mais en mieux