Clients SFR, testez en avant-première les Appels HD WiFi

[En cours]
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Beta-test du 27/03/17 au

Par Chloé MaGeek
Le 22 mars 2017 à 18h17

Note moyenne
5

Bienvenue sur la page d'inscription au FUT Appels WiFi.

Les inscriptions à ce FUT sont désormais closes. Vous pouvez en revanche, suivre les échanges entre les différents testeurs.

Si vous n'avez pas de compte sur L'Atelier SFR, inscrivez-vous ici.

A bientôt.

Après les Appels 4G, SFR vous propose de tester en exclusivité, les Appels WiFi

 

> > Quoi de neuf avec les Appels WiFi ?

C’est une technologie qui permet de passer vos appels ou échanger des SMS même sans couverture mobile ! Pour cela, il suffit d’être connecté à un réseau WiFi. A la maison, à l’hôtel, chez des amis, votre mobile bascule automatiquement sur le WiFi : c’est totalement transparent, vous ne changez rien à vos habitudes !

Ce service possède de nombreux avantages :

  • - couverture améliorée à l'intérieur des bâtiments en France, grâce au réseau WiFi, quel que soit l'opérateur de la box,
  • - facilité d'utilisation maximale : pas besoin d'appli, vous appelez qui vous voulez, comme d'habitude,
  • - continuité de votre appel sans aucune interruption entre le réseau WiFi et le réseau 4G lorsque vous êtes en mouvement.

Ce service est donc idéal pour ceux qui ont une mauvaise réception GSM à leur domicile. 

 

> > Commencer participer à ce test ?

Avant le lancement commercial du service, nous organisons un FUT (Friendly Users Test) pour nous assurer de son bon fonctionnement. Pour y participer, il faut :

• être inscrit sur L'Atelier SFR,
• disposer d'un mobile compatible acheté chez SFR
• être client SFR ou RED by SFR,
• compléter le questionnaire de pré-inscription au bêta-test

Nous vous contacterons directement une fois la sélection effectuée, et pour confirmer votre éligibilité.

 

> > Quels sont les mobiles compatibles ?

- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy S6 (à partir de juillet 2017)
- Samsung Galaxy S6 Edge (à partir de juillet 2017)
- Samsung Galaxy S6 Edge+ (à partir de juillet 2017)
- Samsung Galaxy S8 (à partir de juillet 2017)

 

> > Quelles sont les prochaines étapes ?

Le recrutement est ouvert, jusqu'à fin avril. Au fur et à mesure des inscriptions, nous vous tiendrons au courant de votre éligibilité au FUT.

Bon test sur L'Atelier SFR

Chloé

Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S7 EdgeSamsung Galaxy S6

Bonjour Back75,

Votre mobile sera compatible Appels WiFi dans quelques jours. Nous accrocherons l'option et t'ouvrirons l'accès au test.

Merci par avance de ta patience (encore).

A bientôt,

Chloé

Bonsoir Chloé!

Merci pour ces informations!

@ bientôt !

Florian

Bonjour, 

J'ai reçu la confirmation de mon inscription par mail, je suis récemment parvenu à activer les appels Wifi sur mon téléphone en suivant les conseils donnés dans les commentaires précédents. 

Néanmoins, je ne vois pas l'apparition du picto appel à côté des barrettes réseau d'appel. Je n'ai pas l'impression que l'option soit activée. De plus, je n'ai jamais reçu le SMS de confirmation. 

Merci à vous :)

Bonjour,

 

Le nécessaire a été fait. Vous pouvez désormais tester la solution VoWiFi.

 

Cordialement,

 

VoWiFiSFR_Staff

Génial !!! Super réactivité !! Ca fonctione super bien, ça va me changer la vie :) Merci à vous !!

bien le bonjour Chloé, je me suis inscrit a la beta test pour la raison suivante, je n ai pas une bonne couverture mobile ( sms recu plusieurs heures apres leurs envoi et grosse soucis pour recevoir les appels quand je suis a mon domicile ) En espérant être sélectionné. bien cordialement 


Bonjour Alex,

Bonne nouvelle, vous êtes sélectionné, l'option est activé sur votre ligne et il ne vous reste plus qu'à suivre les instructions envoyées par mail.

Impatients d'avoir votre retour.

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

je me suis inscrite depuis presque 2 semaines, mais je n'ai pas eu de retour sur la demande de participation aux tests.

Pouvez-vous me donner un statut?

Merci

Bonjour Chloé,

J'ai été retenu pour le test, merci, j'ai bien reçu également la commande de SFR pour l'option, mais je ne la trouve nulle part dans les options de mon téléphone (Samsung Galaxy S7 edge). Aucun problème pour trouver l'option "Appels VoLTE", mais aucune trace de celle pour le Wifi ...

Merci d'avance pour votre aide.

Ranke

Bonjour,

Cette option se trouve dans icône téléphone puis paramétrage puis appel wifi.

@+Boris 

Merci pour ce retour Boris, mais je n'ai aucune option directement dans les Paramétrages, et même quand je vais dans les sous-menus je ne trouve rien.

Pour la VoLTE l'option était dans "Connexions", puis "Réseaux Mobiles", ce qui est assez logique.

Mais là rien de plus, ni dans les différents sous-menus du Wi-Fi, ni dans les Réseaux Mobiles, ni dans aucun autre sous-menu ...

Le paramétrage c'est dans la touche d'appel ou se trouve l'historique des appels .

@+Boris 

Merci Boris, c'est trouvé, et activé ! :)

...

Précision, toutes les mises à jour ont bien été faites sur mon téléphone (vérifié encore à l'instant).

Bonjour,

Je viens de m'inscrire (je pensais m'être déjà inscrit sur un de mes pseudos romaina ou romainau mais non à priori ?).

En espérant être sélectionné !

Bonne journée,

Du coup, tu es doublement sélectionné ;-)

A bientôt,

Chloé

Hello tous

 

J ai l option bien activee et en effet et tous les appels passent bien en wifi sans soucis de mon domicile. A tester dans un mcdo ou en centre commercial.

 

Petit bemol les sms ne passent pas

 

Jomarchez 

Bonjour jomarchez,

Merci pour votre retour d'expérience. Pourriez-vous nous remonter l'anomalie à travers le template prévu à cet effet?

Nous serons ravis d'analyser cela afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. En vous remerciant par avance pour vos actions.

Cordialement.

Activation OK sur ma ligne, merci ! Premiers tests réussis : voix sur wifi et voix sur 4G, plus de CS Fallback, enfin :-)

Pierre

Activation OK sur ma ligne, merci ! Premiers tests réussis : voix sur wifi et voix sur 4G, plus de CS Fallback, enfin :-)

Pierre

Hâte de pouvoir essayer ces appels wifi! 

Comment peut on les utiliser (paramétrages nécessaires)??

Et comment savoir que ce sont des appels wifi et pas des appels classiques?

Je n'ai pas la possibilité d'activer les appels wifi et VoLTE sur mon Samsung s7 edge comme indiqué sur le mail ci dessous ....

   o Activez les appels 4G (VoLTE )et les appels Wi-Fi (VoWiFi) dans les paramètres du téléphone :
             - Pour les appels Wi-Fi  : Téléphone > Paramètres (3 petits boutons en haut à droite) > Appels Wi-Fi
             - Pour les appels 4G : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles> Appels VoLTE

 

UNE AIDE SVP????

Bonsoir,

Le mobile à bien été acheté chez SFR ?

@+BORIS 

Bonjour,

Avant l'utilisation du service j'ai remarquer 2 Maj logiciel de mon Samsung Galaxy S7 edge puis tous mes appels renvoyer directement sur mon répondeur.
J'ai du aller dans mes appels et décocher la case APPEL WIFI pour recevoir à nouveau mes appels.

@+Boris

Bonjour, Une petite question les appels Wifi marchent-il depuis l'etrangers en emission ? et reception ? (par exemple depuis un hotel ou restaurant) et sont-ils gratuits

Depuis quelque temps je ne reçois plus mes appels par contre je reçois bien les messages vocaux mais sans me signaler que j ai eu un appel manqué. Se qui m embête c est que mes employeur n arrive pas a me joindre.

Bonjour, je me suis inscrit la semaine dernière car j'ai une réception catastrophique (2G, 3G et 4G) à mon travail.

Comme on a un réseau Wifi au bureau, je suis vraiment intéressé de pouvoir tester ce nouveau service…

N étant pas doué aux connexions de nouvelles technologies je tante en participant à cette nouvelle connexion vodwifi de progresser 

Bonjour Georges,

Nous avons bien enregistré votre demande de participation à ce test. Nous allons vérifier que tout est OK sur votre ligne et vous ferons signe dès que nous aurons activé l'option. 

Vous verrez, l'utilisation de la VoWiFi, c'est très simple ... même pour les moins experts ;-)

Chloé

Bonjour inscrit depuis aujourd'hui pour être bêta testeur très heureux car client chez sfr depuis près de 8 ans ça permet d'améliorer le service auquel on a souscrit et pour lequel on reste fidèle. Habitant près de la mer (17000 la Rochelle ), nous n'avons pas toujours une bonne réception 4G et et cela va jusqu'à l'Internet du domicile qui est particulièrement fluctuant. Si on peut participer à améliorer la qualité du service. ...

Merci Xavier17 pour votre fidélité et votre esprit de co-construction. 

Je reviens vers vous très vite pour vous confirmer l'activation de l'option Appels WiFi sur votre ligne. 

A bientôt,

Chloé

Réception difficile au domicile. Passer par une box peut être la solution et ainsi restreindre les flux.

Absolument ydutot. Les appels WiFi permettent d'améliorer la couverture mobile dans votre logement. 

J'ai bien noté votre demande de participation. Nous vous tiendrons au courant à partir de la semaine prochaine. 

A bientôt,

Chloé

Bonjour à tous.
Ayant une très mauvaise réception 4G au domicile, et une connexion Internet fluctuante, je vais tester toutes les possibilités d'amélioration.
Amitiés à tous.
Manu.

Bonjour j'aimerais beaucoup tester les appelles wifi afin de permettre à SFR de toujours innover et d'aller de l'avant

J'aimerais participer à ce test car je travaille près de l'ambassade US qui verrouille le signal et parce qu'aucun signal ne passe dans notre maison de campagne. 

Bonjour Aletellier,

Effectivement, passer vos appels en Wifi vous dispenserait de ces désagréments. 

En revanche, il me semble que vous n'avez pas encore demandé votre participation à ce test. Merci de répondre à ce questionnaire et nous enregistrerons votre demande.

A bientôt. 

J aimerais participer à ce test car depuis quelque temps. Je reçois pas tous mes appels téléphonique. Mon téléphone ne sonne pas. Je n ai pas d appels manque qui s affiche mais on me signale que j ai des messages vocaux.

Donc ça m enerve car mon employeur à du  mal à me joindre.

Ce serait un plaisir, vraiment, d'être choisi pour ce test car ma couverture dans l'appartement est plus qu'aléatoire. Je loupe 3 coups de tel sur 4 :/

Bonjour Stéphane,

j'ai bien noté votre demande. Nous allons procéder à quelques vérifications sur votre ligne et vous tiendrons au courant très vite sur votre sélection à ce test. 

A bientôt,

Chloé

Bonjour à tous, heureux de mettre un pied dans la communauté des Beta-Testers... A bientôt pour de futures Feedback 

Bienvenue à vous également Pho3nX

Nous sommes impatients d'avoir vos remontées et vous voir échanger avec les autres testeurs. 

A bientôt,

Chloé

 

Excusez moi mais l'option est elle activé ou dois je attendre une confirmation ? De même la 4G HD est t'elle activable ou deja de base dans mon offre? Merci

Partant aussi pour participer à ce test.

Venant d'être mis au courant de cette version test des appels wifi je suis partant pour être un testeur merci

Bonjour

 

Demande effectuée je possède un s8 plus j'espère que ma demande seras valider.

Bonne fin de journée à tous

Bonjour Seb13620,

J'ai bien noté votre demande de participation au test. 

Le S8 n'est pas encore compatible ; il le sera dans quelques semaines. Nous ajouterons l'option sur votre ligne mais vous devrez patienter pour profiter pleinement des appels WiFi.

Merci,

Chloé

Merci de votre retour merci de me contacter quand les appel wifi seront disponible et ravi de vous faire profiter de mon expérience 

Bonjour

J'attends votre retour d'informations. Merci par avance. 

Bonjour,

Je viens de m'inscrire (je pensais m'être déjà inscrit sur un de mes pseudos romaina ou romainau mais non à priori ?).

En espérant être sélectionné !

Bonne journée,

Bonjour chloé,

Même remarque que Boris, la liste est si restreinte que je ne peux même pas envisager d'y participer.

(Xperia Z5 sous Android 6.0.1 ; patch sécurité 01 Novembre 2016)

Bonjour, Chloé 

Merci pour cette explication je comprend mieux...

A suivre...

Boris 

Bonjour

 

Demande effectuée je possède un s8 plus j'espère que ma demande seras valider.

Bonne fin de journée à tous

Bonjour Aletellier,

Effectivement, passer vos appels en Wifi vous dispenserait de ces désagréments. 

En revanche, il me semble que vous n'avez pas encore demandé votre participation à ce test. Merci de répondre à ce questionnaire et nous enregistrerons votre demande.

A bientôt. 

Merci pour ce retour Boris, mais je n'ai aucune option directement dans les Paramétrages, et même quand je vais dans les sous-menus je ne trouve rien.

Pour la VoLTE l'option était dans "Connexions", puis "Réseaux Mobiles", ce qui est assez logique.

Mais là rien de plus, ni dans les différents sous-menus du Wi-Fi, ni dans les Réseaux Mobiles, ni dans aucun autre sous-menu ...

Bonjour,

Pour que l'option soit en place sur le téléphone il faut la dernière maj firmware du téléphone.

Avez vous bien l'option dans le paramétrage de votre mobile ?

@+Boris

 

Je n'ai pas la possibilité d'activer les appels wifi et VoLTE sur mon Samsung s7 edge comme indiqué sur le mail ci dessous ....

   o Activez les appels 4G (VoLTE )et les appels Wi-Fi (VoWiFi) dans les paramètres du téléphone :
             - Pour les appels Wi-Fi  : Téléphone > Paramètres (3 petits boutons en haut à droite) > Appels Wi-Fi
             - Pour les appels 4G : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles> Appels VoLTE

 

UNE AIDE SVP????

Bonjour,

J’ai remarqué un problème lorsque j’active le mode avion je peux téléphoner en Wifi mais je ne peux pas envoyer ou recevoir de SMS.

A priori ça ne marche qu'avec une ROM SFR...

Bonjour,

Comment installer une ROM SFR sur un galaxy S7 pour pouvoir faire le test?

Merci

Bonjour Gosth,

Bienvenu sur L'Atelier SFR. Pour ce test, les inscriptions sont désormais closes.

Sinon, les S8 achetés chez SFR seront compatibles VoWiFi à partir du mois prochain.

A bientôt pour d'autres tests sur L'Atelier SFR

Chloé

Bonjour,

Voir la liste des mobiles compatible à jours:

Samsung Galaxy S8 (à partir de juillet 2017)

@+Boris 

Bonjour Francis78280,

 

Après vérification sur votre ligne, nous ne constatons aucune anomalie, ni aucun changement.

 

Pouvez-vous procéder à un redémarrage de votre terminal, et si nécessaire de faire une remontée d'anomalie via le formulaire à disposition ? Ceci dans le but que nous puissions investiguer.

 

Merci pour votre compréhension.

 

VoWiFiSFR_Staff

Salut pas de test pour iphone? Pour quand la dispo au grand publique?

Merci pour cette remontée !

L'anomalie concernant le paramétrage "mobile préféré" est bien pris en compte.

Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème de passage du réseau wifi <-> réseau cellualaire? (nombre de barrettes wifi, nombre de barettes cellulaire, type d'accès fixe, sens wifi vers cellulaire ou cellulaire vers fixe ?)

Un formulaire dédié à cela est disponible ici:

http://atelier.sfr.fr/webform/remontee-d-anomalies-appels-wifi

Bonsoir,

Toujours pas d'égibilité pour le huawei mate 9 :-(

 

Dommage pour moi je n'ai pas un mobile acheté chez SFR et malgré les mises a jour je n'ai pas vu l'option sur mon xperia X

 

Je reste attentif a ce que les autres utilisateurs ont pu remonter :)

 

 

Venant d'être mis au courant de cette version test des appels wifi je suis partant pour être un testeur merci

Bonjour Stéphane,

j'ai bien noté votre demande. Nous allons procéder à quelques vérifications sur votre ligne et vous tiendrons au courant très vite sur votre sélection à ce test. 

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

Cette option se trouve dans icône téléphone puis paramétrage puis appel wifi.

@+Boris 

Malheureusement sa ne fonctionnera pas c'est plus dans la partie firmware du mobile que l'option du VOWIFI apparaît avec des certificat SFR.

@+BORIS 

Bonsoir,

Le mobile à bien été acheté chez SFR ?

@+BORIS 

Bonjour,

Merci pour l'astuce  comment bénéficier du service quand le mobile l'à pas été acheter chez SFR.

Attention le changement de firmware est à vos risques péril.

@+Boris 

Je ne peux pas activer les appels Volte sur mon S7 pourtant les mises à jour sont ok.

Bonjour,

De mon côté ça marche nickel : début d'appel en WiFi chez moi, et bascule auto sans s'en rendre compte en quittant le domicile vers 4G puis 3G... (3G plus puissante dans l'escalier...)

Juste une grande furstration sur le manque de possibilité d'une bascule 2G/3G -> 4G (+WiFi)

Cordialement.

Bonjour TaZe78,

Le S8 sera compatible VoWiFi à partir du mois prochain.

J'ai bien noté ta demande. Les inscriptions sont closes pour l'instant.

Nous réfléchissons à un test dédié aux S8 : on te tient au courant.

A bientôt,

Chloé

Bonjour, merci de vos réponse, c est revenus peut étre la couverture 4 g étais trop faible au moment que cela c est produit.

en tous cas c est vraiment une belle difference a rapport au appel sans wifi ous sans hd.

Cordialement

Bonjour,

Ce bug est à nouveau reapparut je vous ai envoyé un rapport pour faire une analyse.

C'est sûrement un manque de débit sur mon wifi.

Il faut combien de débit au moins pour que le service fonctionne ?

Merci,

@+Boris 

Bonjour, J'ai fait la MAJ   je peux passez les appel en LTE

En revanche en WIFI même si l'option est activé visiblement je ne passe pas en wifi.

Jai bien préciser  appel Reference WIFI

L option est -elle activé sur ma ligne?

Merci

Bonjour,

La VoWiFi sera bientôt disponible sur votre iPhone

Bonjour,

Super pouvoir envoyer aussi des messages sms avec le wifi.

Est ce possible avec les MMS aussi ?

Boris 

Bonjour,

 

Juste une question pourquoi cela n'est pas proposer sur les derniers iphones ? sachant que cela est dispo chez orange par exemple.

Partant aussi pour participer à ce test.

Bienvenue à vous également Pho3nX

Nous sommes impatients d'avoir vos remontées et vous voir échanger avec les autres testeurs. 

A bientôt,

Chloé

 

Le paramétrage c'est dans la touche d'appel ou se trouve l'historique des appels .

@+Boris 

Bonjour Boris,

Cela s'est-il passé avant ou après que nous t'ayons ajouté l'option ? 

L'option a été ajouté sur ta ligne entre hier soir (31/05) et ce matin (01/06). 

Merci par avance de ta réponse pour que les équipes VoWIFISFR_Staff investiguent.

A bientôt,

Chloé

 

Donc si pas de voLTE ou voWiFi, vu que le réseau chez moi est déjà minable, aucune raison de rester chez SFR alors. Et SFR ne répond pas à mon message de cet après-midi, donc pas très prometteur.... Déjà qu’on est supposé redémarrer la box régulièrement afin de retrouver une connexion internet…

Bonjour,

Pareil fait le signalement depuis le formulaire.

@+Boris 

Téléphone acheté grand surface donc impossible de profiter des appels wifi. Donc pas ou peu de reseau: le téléphone ne sert que pour la data et courir dans tous les sens pour attraper une barre de plus.

Solution qui ne peux plus durer.

Bonjour, 

Si le S8 est maintenant compatible (pas encore indiqué ci-dessus), je peux et je veux bien participer. :-)

Bonjour Boris,

Quand tu dis réseau en dérangement, tu peux être plus spécifique ?

Oui, pour l'instant, le SMS sous WiFi n'est pas au point.

En revanche, je n'ai pas bien compris ta dernière phrase.

Merci,

Chloé

Bonjours est pour iPhone 7 Plus c’est pour quand merci !!

Fait un redémarrage du mobile je m'appercoit que je j'ai plus les appels sur WIFI pourtant bien afficher dans mes options de mon compte RED.

Un bug temporaire ?

@+Boris 

Bonjour theo54,

L'option a été ajoutée sur votre ligne hier (11/07). Essayez de rédémarrer votre mobile et racontez nous votre expérience des appels Wi-Fi.

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

Vous pouvez souscrire les options Appels 4G et Apples WiFi sur votre espace client en ligne.

Vous bénéficiez de ces services après les avoir activés sur votre mobile

https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/appels-hd-4g-...

https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/appels-wifi-v...

Bonjour,

 

j'ai un galaxy S6 en RED by SFR mais non acheté sur SFR (en espérant que celà n'est pas une exclusion) modèle SM-G920F et je suis intéressé par le test car j'ai parfois de la peine à bien capter la signal SFR dans la maison. Galaxy mis à jour dès qu'elles sont proposées.

Box Fibre SFR NB6V-FXC-r0 par ailleurs.

 

Cordialement,

Bonjour,

Je n'arrive pas à savoir si mon inscription a bien été prise en compte, @Chloé pourrais-tu me le confirmer ?

 

Bonjour à tous, heureux de mettre un pied dans la communauté des Beta-Testers... A bientôt pour de futures Feedback 

Bonjour Thierry,

C'est noté pour votre demande. Nous vous tiendrons au courant d'ici la semaine prochaine.

A bientôt,

Chloé