Clients SFR, testez en avant-première les Appels HD WiFi

[En cours]
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Beta-test du 27/03/17 au

Par Chloé MaGeek
Le 22 mars 2017 à 18h17

Note moyenne
5

Bienvenue sur la page d'inscription au FUT Appels WiFi.

Les inscriptions à ce FUT sont désormais closes. Vous pouvez en revanche, suivre les échanges entre les différents testeurs.

Si vous n'avez pas de compte sur L'Atelier SFR, inscrivez-vous ici.

A bientôt.

Après les Appels 4G, SFR vous propose de tester en exclusivité, les Appels WiFi

 

> > Quoi de neuf avec les Appels WiFi ?

C’est une technologie qui permet de passer vos appels ou échanger des SMS même sans couverture mobile ! Pour cela, il suffit d’être connecté à un réseau WiFi. A la maison, à l’hôtel, chez des amis, votre mobile bascule automatiquement sur le WiFi : c’est totalement transparent, vous ne changez rien à vos habitudes !

Ce service possède de nombreux avantages :

  • - couverture améliorée à l'intérieur des bâtiments en France, grâce au réseau WiFi, quel que soit l'opérateur de la box,
  • - facilité d'utilisation maximale : pas besoin d'appli, vous appelez qui vous voulez, comme d'habitude,
  • - continuité de votre appel sans aucune interruption entre le réseau WiFi et le réseau 4G lorsque vous êtes en mouvement.

Ce service est donc idéal pour ceux qui ont une mauvaise réception GSM à leur domicile. 

 

> > Commencer participer à ce test ?

Avant le lancement commercial du service, nous organisons un FUT (Friendly Users Test) pour nous assurer de son bon fonctionnement. Pour y participer, il faut :

• être inscrit sur L'Atelier SFR,
• disposer d'un mobile compatible acheté chez SFR
• être client SFR ou RED by SFR,
• compléter le questionnaire de pré-inscription au bêta-test

Nous vous contacterons directement une fois la sélection effectuée, et pour confirmer votre éligibilité.

 

> > Quels sont les mobiles compatibles ?

- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy S6 (à partir de juillet 2017)
- Samsung Galaxy S6 Edge (à partir de juillet 2017)
- Samsung Galaxy S6 Edge+ (à partir de juillet 2017)
- Samsung Galaxy S8 (à partir de juillet 2017)

 

> > Quelles sont les prochaines étapes ?

Le recrutement est ouvert, jusqu'à fin avril. Au fur et à mesure des inscriptions, nous vous tiendrons au courant de votre éligibilité au FUT.

Bon test sur L'Atelier SFR

Chloé

Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S7 EdgeSamsung Galaxy S6

Bonjour,

Petit test aujourd'hui qui fonctionne impeccable.

Perte du réseau wifi perte du logo appel sur wifi --- retour du wifi reconnexion au appel wifi en quelque seconde.

@+Boris 

Bonjour,

J’ai remarqué un problème lorsque j’active le mode avion je peux téléphoner en Wifi mais je ne peux pas envoyer ou recevoir de SMS.

Bonjour,

 

Nous vous confirmons qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement, à ce jour, les SMS ne fonctionnent pas en WiFi si aucun réseau cellulaire n'est disponible.

 

Merci pour votre compréhension.

Bonjour,

Merci pour cette précision.

Donc si le réseau est en dysfonctionnement les sms passerait en wifi ?

@+Boris 

Non : actuellement le seul moyen d'acheminer les SMS est via le réseau Cellulaire => pas de 2G/3G/4G = pas de SMS

D'ailleurs, dans ce cas, ça se passe comment l'information de message sur le répondeur (qui passe par le SMS) ?

J’ai fait le test avec le mode avion activé, je ne reçois pas de SMS et je ne suis pas rappelé par ma messagerie vocale. Lorsque le mode avion est désactivé, je reçois le SMS et je suis rappelé.

Bonjour,

Pareil fait le signalement depuis le formulaire.

@+Boris 

Bonjour, ma demande d'inscription date maintenant de 15 jours et toujours pas de nouvelles. Est-ce normal? box sfr et S7 edge a jour pourtant.

Bonjour,

 

Vous disposez de l'options "Routage d'appels" qui n'est pas compatible avec VoWiFi.

 

Préférez-vous garder vos options de routages d'appels ou souhaitez-vous que nous mettions en place l'option VoWiFi ?

 

Merci par avance pour votre réponse.

Bonjour, et désolé mais je n'avais pas vu votre mail passé en spam chez moi. Qu'appellez vous routage d'appels? Si c'est le transfert d'appel je préférerez sans hésiter l'option VoWifi. 

Bonjour,

 

Merci pour votre retour.  Il s'agit bien de l'option pour vos transferts d'appels avancés.

 

Comme demandé, nous avons donc supprimé l'option "routage d'appels" et mis en place l'option VoWiFi.

 

Merci pour votre compréhension.

Option activée, il n'y a plus qu'à tester. Merci ! 

Bonjour,

 

J'ai bien activé les appels 4G et les appels Wifi. 

Mais le "picto d"appel" qui devrait apparaître sur mon téléphone n'y est pas...

Comment cela se fait-il?

Bonjour,

Avez vous redémarrer votre mobile ?

@+Boris 

Oui, je l'ai redémarré, sans que cela change quoi que ce soit...

Bonjour,

 

L'option n'était pas en place sur votre ligne, il s'agit d'une erreur de notre part. Veuillez nous excuser.

 

Le nécessaire a été fait.

 

Bons tests.

Hello,

J'ai testé les appels HD Wi-Fi, franchement je suis etonné ! Aucune coupure, pas de petit bruit, rien. Je pense que je vais le laisser activer tout les jours ! Merci :)

Hello,

J'ai testé les appels HD Wi-Fi, franchement je suis etonné ! Aucune coupure, pas de petit bruit, rien. Je pense que je vais le laisser activer tout les jours ! Merci :)

Bonjour,

Après coup  on a vu que mon mobile n'a pas été acheté chez SFR il n'a donc pas le bon firmware pour faire le test.

ERt j'ai besoin de pouvoir continuer à utiliser les codes de transfert d'appels MMI, pourriez vous désactiver l'option VoWiFi pour le moment svp?

 

Cordialement

Bonjour cyb,

Nous vous confirmons que l'option a bien été supprimée ce jour de votre ligne.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour,  je suis passe sur appel vowifi. enfin je peut appeler sans me deplacer dans mon appart. je suis dans une zone ou 

le tél passe mal quelque soit le fournisseur. Merci de  m avoir donner l occasion de l essayer.

 

 

Bonjour,

Effectivement très pratique et plus de raison de louper un appel :)

Bonne journée,

@+Boris 

bonsoir

j essais de configurer mon s7 impossible de trouver vos racourcies bonne soiree

 

Bonsoir,

Le mobile à bien été acheté chez SFR ?

@+BORIS 

Bonjour,

J'ai pu constaté quelques jours avant d'avoir l'option que tout mes appels que je recevez était directement sur ma messagerie vocal.

Un super bug qui m'ennuyer beaucoup.

Obliger de redémarrer le mobile pour recevoir les appels.

Plus de soucis depuis l'activation de l'option.

@+Boris 

Bonjour,

Dans le mail vous écrivez "faites la mise à jour logicielle proposée", or aucune mise à jour n'est proposée chez moi

Bonjour,

Pour que l'option soit en place sur le téléphone il faut la dernière maj firmware du téléphone.

Avez vous bien l'option dans le paramétrage de votre mobile ?

@+Boris

 

Date de la dernière vérification 01/06/2017

Version actuelle G935FXXU1BPLB/G935FBOG1BPJ1/G935FXXU1BPJJ

J'ai recu la commande, l'email de validation.

Derniere mise a jour tel android faite il y a quleque jour: G930FXXU1DQD9/G930FEUR1DQA1/G930FXXU1DQD7

Aucun des reglages proposes tel/conections donnes dans l'email recu ne fait apparaitre voLTE ou voWiFi.

J'ai eteind le telephone, redemarrer et toujours rien, pas de possibilites d'activer le voWiFi ou voLTE.

comment faire?

Merci.

Bonjour, 

 

Votre mobile à été acheté chez SFR ?

Si, non risque de pas avoir l'option.

@+Boris 

Bonjour,

 

Pour ma part, j'ai acheté mon galaxy sur priceminister, provenance italie je crois.

Peut être aurait il été judicieux de préciser à l'incription du test que seuls les portables achetés chez SFR etaient compatible ...

 

 

il faut regarder le code CSC de la version qui doit être SFR

il faut regarder le code CSC de la version qui doit être SFR

Bonjour,

Il faut lire entièrement la partie information du site:

Commencer participer à ce test ?

@+Boris 

Non, c'est un galaxy S7 normal, pas SFR, achete en UE/Grece quand j'etais expat.

Le service devant etre lie a la carte SIM, pas a l'origine du tel, cela devrait apparaitre.

Merci.

 

Malheureusement sa ne fonctionnera pas c'est plus dans la partie firmware du mobile que l'option du VOWIFI apparaît avec des certificat SFR.

@+BORIS 

Samsung change le firmware des Galaxy S7 pour SFR ??????

Oui comme tous les autres opérateurs mobile.

On appel la surcouche opérateur.

@+Boris 

Donc si pas de voLTE ou voWiFi, vu que le réseau chez moi est déjà minable, aucune raison de rester chez SFR alors. Et SFR ne répond pas à mon message de cet après-midi, donc pas très prometteur.... Déjà qu’on est supposé redémarrer la box régulièrement afin de retrouver une connexion internet…

Bonjour Sebriviere,

 

Effectivement, nous vous confirmons que vous ne pourrez pas utiliser le service VoWiFi pour ce test si le mobile n'est pas acheté chez SFR (comme précisé par boriswifi, la surcouche opérateur est nécessaire).

 

Il n'y a malheureusement aucune option possible pour un mobile non SFR pour ce test.

 

Si vous rencontrez des difficultés techniques liées à votre BOX, vous avez la possibilité d'appeler votre service technique et de déclarer un incident.

 

Merci pour votre compréhension.

 

Cordialement,

 

VoWiFiSFR_Staff

Et si je flash le firmware avec un firmware SFR?

C'est ce que j'ai fait avec mon S7 Edge (j’ai installé avec ODIN le firmware SFR) et ça fonctionne très bien.

Bonjour,

Merci pour l'astuce  comment bénéficier du service quand le mobile l'à pas été acheter chez SFR.

Attention le changement de firmware est à vos risques péril.

@+Boris 

Bonjour,

J'ai constaté avec les appels wifi je dispose du double appel non souscrite et en appel sur réseau mobile ne fonctionne pas.
Un bug qui à de l'avantage pour les clients qui n'on pas cette option dans l'offre.
@+Boris

Bonjour Boris,

Cela s'est-il passé avant ou après que nous t'ayons ajouté l'option ? 

L'option a été ajouté sur ta ligne entre hier soir (31/05) et ce matin (01/06). 

Merci par avance de ta réponse pour que les équipes VoWIFISFR_Staff investiguent.

A bientôt,

Chloé

 

Bonjour, Chloé

Après avoir ajouté l'option.

Tester ce matin à 08h53.

@+Boris 

Bonjour

J espérai pouvoir profiter des appels via le wifi mais pas de réponse.

 Impossible de recevoir des appels mobiles vu la qualité du réseau.oblige de sortir pour appeler.

J ai choisi sfr pour la qualité de la data mais je ne peux rester sans réseau.

Je vais donc choisir une autre solution.

Bonjour,

 

Effectivement les options ont été ajoutées ce jour sur les lignes participant à ce test.

 

Votre ligne dispose désormais de l'option VoWiFi.

 

Cordialement,

 

VoWiFiSFR_Staff

Bonsoir, 

 

Client RED, bien reçu la confirmation de l'option appel sur WIFI.

Fait le test en mode avion effectuée l'appel et réception tout est ok sauf les sms, pas d'accès au formulaire de rapport d'incident.

Sa c'est très pratique sans réseau mobile ou une panne de pouvoir appeler en wifi.

 

Suivez le paramétrage comme indiqué en dessous et n'oubliez pas de faire un redémarrage de votre téléphone.

 

Si l'option est disponible faite un test d'appel.

 

Vous devrez avoir d'afficher en haut à droite un petit logo téléphone avec le wifi puis le bouton d'appel de votre téléphone avec le logo wifi.

 

Dans l'historique des appels le logo wifi apparaît.

Bon test à tous.

@+Boris 

Bonjour,

J'ai rempli le questionnaire le mois dernier et aucune nouvelle.

- Je possède un Galaxy S6 (surcouche SFR, acheté en boutique SFR).

- Un N° Red by SFR.

- La Box Plus de SFR (NB6Vac).

J'espère pouvoir tester ce service car je suis en appart dans la banlieue parisienne, avec une à deux barres de réseaux.

Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Florian

 

Bonjour,

Je viens de m'inscrire (je pensais m'être déjà inscrit sur un de mes pseudos romaina ou romainau mais non à priori ?).

En espérant être sélectionné !

Bonne journée,

Bonjour chloé,

Même remarque que Boris, la liste est si restreinte que je ne peux même pas envisager d'y participer.

(Xperia Z5 sous Android 6.0.1 ; patch sécurité 01 Novembre 2016)

Bonjour, Chloé 

Merci pour cette explication je comprend mieux...

A suivre...

Boris 

Bonjour

 

Demande effectuée je possède un s8 plus j'espère que ma demande seras valider.

Bonne fin de journée à tous

Bonjour Aletellier,

Effectivement, passer vos appels en Wifi vous dispenserait de ces désagréments. 

En revanche, il me semble que vous n'avez pas encore demandé votre participation à ce test. Merci de répondre à ce questionnaire et nous enregistrerons votre demande.

A bientôt. 

Merci pour ce retour Boris, mais je n'ai aucune option directement dans les Paramétrages, et même quand je vais dans les sous-menus je ne trouve rien.

Pour la VoLTE l'option était dans "Connexions", puis "Réseaux Mobiles", ce qui est assez logique.

Mais là rien de plus, ni dans les différents sous-menus du Wi-Fi, ni dans les Réseaux Mobiles, ni dans aucun autre sous-menu ...

Bonjour,

Pour que l'option soit en place sur le téléphone il faut la dernière maj firmware du téléphone.

Avez vous bien l'option dans le paramétrage de votre mobile ?

@+Boris

 

Je n'ai pas la possibilité d'activer les appels wifi et VoLTE sur mon Samsung s7 edge comme indiqué sur le mail ci dessous ....

   o Activez les appels 4G (VoLTE )et les appels Wi-Fi (VoWiFi) dans les paramètres du téléphone :
             - Pour les appels Wi-Fi  : Téléphone > Paramètres (3 petits boutons en haut à droite) > Appels Wi-Fi
             - Pour les appels 4G : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles> Appels VoLTE

 

UNE AIDE SVP????

Bonjour,

J’ai remarqué un problème lorsque j’active le mode avion je peux téléphoner en Wifi mais je ne peux pas envoyer ou recevoir de SMS.

A priori ça ne marche qu'avec une ROM SFR...

Bonjour,

Comment installer une ROM SFR sur un galaxy S7 pour pouvoir faire le test?

Merci

Bonjour Gosth,

Bienvenu sur L'Atelier SFR. Pour ce test, les inscriptions sont désormais closes.

Sinon, les S8 achetés chez SFR seront compatibles VoWiFi à partir du mois prochain.

A bientôt pour d'autres tests sur L'Atelier SFR

Chloé

Bonjour,

Voir la liste des mobiles compatible à jours:

Samsung Galaxy S8 (à partir de juillet 2017)

@+Boris 

Bonjour Francis78280,

 

Après vérification sur votre ligne, nous ne constatons aucune anomalie, ni aucun changement.

 

Pouvez-vous procéder à un redémarrage de votre terminal, et si nécessaire de faire une remontée d'anomalie via le formulaire à disposition ? Ceci dans le but que nous puissions investiguer.

 

Merci pour votre compréhension.

 

VoWiFiSFR_Staff

Salut pas de test pour iphone? Pour quand la dispo au grand publique?

Merci pour cette remontée !

L'anomalie concernant le paramétrage "mobile préféré" est bien pris en compte.

Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème de passage du réseau wifi <-> réseau cellualaire? (nombre de barrettes wifi, nombre de barettes cellulaire, type d'accès fixe, sens wifi vers cellulaire ou cellulaire vers fixe ?)

Un formulaire dédié à cela est disponible ici:

http://atelier.sfr.fr/webform/remontee-d-anomalies-appels-wifi

Bonsoir,

Toujours pas d'égibilité pour le huawei mate 9 :-(

 

Dommage pour moi je n'ai pas un mobile acheté chez SFR et malgré les mises a jour je n'ai pas vu l'option sur mon xperia X

 

Je reste attentif a ce que les autres utilisateurs ont pu remonter :)

 

 

Venant d'être mis au courant de cette version test des appels wifi je suis partant pour être un testeur merci

Bonjour Stéphane,

j'ai bien noté votre demande. Nous allons procéder à quelques vérifications sur votre ligne et vous tiendrons au courant très vite sur votre sélection à ce test. 

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

Cette option se trouve dans icône téléphone puis paramétrage puis appel wifi.

@+Boris 

Malheureusement sa ne fonctionnera pas c'est plus dans la partie firmware du mobile que l'option du VOWIFI apparaît avec des certificat SFR.

@+BORIS 

Bonsoir,

Le mobile à bien été acheté chez SFR ?

@+BORIS 

Bonjour,

Merci pour l'astuce  comment bénéficier du service quand le mobile l'à pas été acheter chez SFR.

Attention le changement de firmware est à vos risques péril.

@+Boris 

Je ne peux pas activer les appels Volte sur mon S7 pourtant les mises à jour sont ok.

Bonjour,

De mon côté ça marche nickel : début d'appel en WiFi chez moi, et bascule auto sans s'en rendre compte en quittant le domicile vers 4G puis 3G... (3G plus puissante dans l'escalier...)

Juste une grande furstration sur le manque de possibilité d'une bascule 2G/3G -> 4G (+WiFi)

Cordialement.

Bonjour TaZe78,

Le S8 sera compatible VoWiFi à partir du mois prochain.

J'ai bien noté ta demande. Les inscriptions sont closes pour l'instant.

Nous réfléchissons à un test dédié aux S8 : on te tient au courant.

A bientôt,

Chloé

Bonjour, merci de vos réponse, c est revenus peut étre la couverture 4 g étais trop faible au moment que cela c est produit.

en tous cas c est vraiment une belle difference a rapport au appel sans wifi ous sans hd.

Cordialement

Bonjour,

Ce bug est à nouveau reapparut je vous ai envoyé un rapport pour faire une analyse.

C'est sûrement un manque de débit sur mon wifi.

Il faut combien de débit au moins pour que le service fonctionne ?

Merci,

@+Boris 

Bonjour, J'ai fait la MAJ   je peux passez les appel en LTE

En revanche en WIFI même si l'option est activé visiblement je ne passe pas en wifi.

Jai bien préciser  appel Reference WIFI

L option est -elle activé sur ma ligne?

Merci

Bonjour,

La VoWiFi sera bientôt disponible sur votre iPhone

Bonjour,

Super pouvoir envoyer aussi des messages sms avec le wifi.

Est ce possible avec les MMS aussi ?

Boris 

Bonjour,

 

Juste une question pourquoi cela n'est pas proposer sur les derniers iphones ? sachant que cela est dispo chez orange par exemple.

Partant aussi pour participer à ce test.

Bienvenue à vous également Pho3nX

Nous sommes impatients d'avoir vos remontées et vous voir échanger avec les autres testeurs. 

A bientôt,

Chloé

 

Le paramétrage c'est dans la touche d'appel ou se trouve l'historique des appels .

@+Boris 

Bonjour Boris,

Cela s'est-il passé avant ou après que nous t'ayons ajouté l'option ? 

L'option a été ajouté sur ta ligne entre hier soir (31/05) et ce matin (01/06). 

Merci par avance de ta réponse pour que les équipes VoWIFISFR_Staff investiguent.

A bientôt,

Chloé

 

Donc si pas de voLTE ou voWiFi, vu que le réseau chez moi est déjà minable, aucune raison de rester chez SFR alors. Et SFR ne répond pas à mon message de cet après-midi, donc pas très prometteur.... Déjà qu’on est supposé redémarrer la box régulièrement afin de retrouver une connexion internet…

Bonjour,

Pareil fait le signalement depuis le formulaire.

@+Boris 

Téléphone acheté grand surface donc impossible de profiter des appels wifi. Donc pas ou peu de reseau: le téléphone ne sert que pour la data et courir dans tous les sens pour attraper une barre de plus.

Solution qui ne peux plus durer.

Bonjour, 

Si le S8 est maintenant compatible (pas encore indiqué ci-dessus), je peux et je veux bien participer. :-)

Bonjour Boris,

Quand tu dis réseau en dérangement, tu peux être plus spécifique ?

Oui, pour l'instant, le SMS sous WiFi n'est pas au point.

En revanche, je n'ai pas bien compris ta dernière phrase.

Merci,

Chloé

Bonjours est pour iPhone 7 Plus c’est pour quand merci !!

Fait un redémarrage du mobile je m'appercoit que je j'ai plus les appels sur WIFI pourtant bien afficher dans mes options de mon compte RED.

Un bug temporaire ?

@+Boris 

Bonjour theo54,

L'option a été ajoutée sur votre ligne hier (11/07). Essayez de rédémarrer votre mobile et racontez nous votre expérience des appels Wi-Fi.

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

Vous pouvez souscrire les options Appels 4G et Apples WiFi sur votre espace client en ligne.

Vous bénéficiez de ces services après les avoir activés sur votre mobile

https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/appels-hd-4g-...

https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/appels-wifi-v...

Bonjour,

 

j'ai un galaxy S6 en RED by SFR mais non acheté sur SFR (en espérant que celà n'est pas une exclusion) modèle SM-G920F et je suis intéressé par le test car j'ai parfois de la peine à bien capter la signal SFR dans la maison. Galaxy mis à jour dès qu'elles sont proposées.

Box Fibre SFR NB6V-FXC-r0 par ailleurs.

 

Cordialement,

Bonjour,

Je n'arrive pas à savoir si mon inscription a bien été prise en compte, @Chloé pourrais-tu me le confirmer ?

 

Bonjour à tous, heureux de mettre un pied dans la communauté des Beta-Testers... A bientôt pour de futures Feedback 

Bonjour Thierry,

C'est noté pour votre demande. Nous vous tiendrons au courant d'ici la semaine prochaine.

A bientôt,

Chloé