Clients SFR, testez en avant-première les Appels HD WiFi

[En cours]
 - 241 commentaire(s)

Beta-test du 27/03/17 au

Par Chloé MaGeek
Le 22 mars 2017 à 18h17

Note moyenne
5

Bienvenue sur la page d'inscription au FUT Appels WiFi.

Les inscriptions à ce FUT sont désormais closes. Vous pouvez en revanche, suivre les échanges entre les différents testeurs.

Si vous n'avez pas de compte sur L'Atelier SFR, inscrivez-vous ici.

A bientôt.

Après les Appels 4G, SFR vous propose de tester en exclusivité, les Appels WiFi

 

> > Quoi de neuf avec les Appels WiFi ?

C’est une technologie qui permet de passer vos appels ou échanger des SMS même sans couverture mobile ! Pour cela, il suffit d’être connecté à un réseau WiFi. A la maison, à l’hôtel, chez des amis, votre mobile bascule automatiquement sur le WiFi : c’est totalement transparent, vous ne changez rien à vos habitudes !

Ce service possède de nombreux avantages :

  • - couverture améliorée à l'intérieur des bâtiments en France, grâce au réseau WiFi, quel que soit l'opérateur de la box,
  • - facilité d'utilisation maximale : pas besoin d'appli, vous appelez qui vous voulez, comme d'habitude,
  • - continuité de votre appel sans aucune interruption entre le réseau WiFi et le réseau 4G lorsque vous êtes en mouvement.

Ce service est donc idéal pour ceux qui ont une mauvaise réception GSM à leur domicile. 

 

> > Commencer participer à ce test ?

Avant le lancement commercial du service, nous organisons un FUT (Friendly Users Test) pour nous assurer de son bon fonctionnement. Pour y participer, il faut :

• être inscrit sur L'Atelier SFR,
• disposer d'un mobile compatible acheté chez SFR
• être client SFR ou RED by SFR,
• compléter le questionnaire de pré-inscription au bêta-test

Nous vous contacterons directement une fois la sélection effectuée, et pour confirmer votre éligibilité.

 

> > Quels sont les mobiles compatibles ?

- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy S6 (à partir de juillet 2017)
- Samsung Galaxy S6 Edge (à partir de juillet 2017)
- Samsung Galaxy S6 Edge+ (à partir de juillet 2017)
- Samsung Galaxy S8 (à partir de juillet 2017)

 

> > Quelles sont les prochaines étapes ?

Le recrutement est ouvert, jusqu'à fin avril. Au fur et à mesure des inscriptions, nous vous tiendrons au courant de votre éligibilité au FUT.

Bon test sur L'Atelier SFR

Chloé

Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S7 EdgeSamsung Galaxy S6

Bonjour, depuis quelque jours je n ais plus le logo hd pour les appels volte.

Il a t il un probleme avec ma carte sim.

Salutations

Bonjour Tod06,

 

Le logo HD apparaît sous plusieurs conditions. Seule, l'option VoLTE ne garantie pas un appel en HD, plusieurs facteurs sont à prendre en compte (terminaux compatibles par les 2 interlocuteurs, réseaux des 2 interlocuteurs, etc ...) Donc pas d'inquiétude, il ne s'agit pas obligatoirement d'une anomalie. De plus, nous vous confirmons que vous émettez bien vos appels en VoLTE, encore ce jour.

 

Merci pour votre compréhension.

 

VoWiFiSFR_Staff

Bonjour, merci de vos réponse, c est revenus peut étre la couverture 4 g étais trop faible au moment que cela c est produit.

en tous cas c est vraiment une belle difference a rapport au appel sans wifi ous sans hd.

Cordialement

Bonjour, merci de vos réponse, c est revenus peut étre la couverture 4 g étais trop faible au moment que cela c est produit.

en tous cas c est vraiment une belle difference a rapport au appel sans wifi ous sans hd.

Cordialement

Bonjour,

Avez vous fait un redémarrage de votre mobile.

Avez vous vérifiez vos paramètres d'appel VOLTE .

Avez vous regarder si l'option apparaît sur votre compte SFR.

@+Boris 

bonjour

concernant mes tests de communication en wifi je ne vois pas grand changement sur mon téléphone, je drvais avoir une icone signalant un appel en wifi ou pas ?

 

Bonjour,

 

Oui un logo doit apparaître sur votre mobile. Les options ont été supprimées depuis votre espace client, cela ne pouvait effectivement pas fonctionner.

 

Merci pour votre compréhension.

Malheureusement, mon S7 est nu, donc non éligible au test. Je laisse ma place à qui veut bien, si c'est possible.

Désolé,

morchr

Si vous vous sentez l'âme de le faire, vous pouvez faire manuellement une màj vers la version "SFR" du logiciel du S7. ça demande un peu de connaissances, et il y a un risque de perdre des données. Aux risques et périls de l'utilisateur, donc.

Oui, mais non en fait... :)

Bonjour,

Voilà une bonne expérience le réseau est en dérangement ou je me situe voilà mes tests.

Mon correspondant m'appel je raccroche il ne tombe pas sur le répondeur.

Pour les sms je suis en mode réseau mobile aucun sms envois ou réception ne passe en VOWIFI. Pas au point en mode wifi.
Très pratique quand mon voisin n'à pas de réseau avec son mobile SFR et moi oui :)

@+Boris

Bonjour Boris,

Quand tu dis réseau en dérangement, tu peux être plus spécifique ?

Oui, pour l'instant, le SMS sous WiFi n'est pas au point.

En revanche, je n'ai pas bien compris ta dernière phrase.

Merci,

Chloé

Hello, Chloé 

Une intervention sur l'antenne mobile du coup pas de réseau mobile sauf avec la VOWIFI je réçoit bien les appels et je peut en passer.

@+Boris 

 

 

Bonjour,

 J'ai actuellement un s6 edge un s7 et un s8+ étant donné que mon S8+ à vocation à devenir mon téléphone permanent pourrait-je savoir quand l'option sera enfin disponible sur le téléphone...(si il était possible de faire activer le mouvement pour accélérer la mise à jour çaserait cool surtout pour le dernier modèle en date...)

 

Cdt,

 

Bossofthenet

Bonjour Bossofthenet,

la mise à jour devrait être disponible à partir de juillet. Vous serez notifié via un picto en haute de votre écran. Le téléchargement de la mise à jour se fait uniquement en Wi-Fi.

A bientôt,

Chloé

Bonjour merci pour l'information même si je trouve ça un peu fort que le dernier téléphone de la gamme ne dispose pas des dernières mise à jours... Et que l'utilisation du mot "devrait" me fait un peu peur! En théorie j'imagine que vos différents services communiqué un peu entre eux donc ma question suivante est : cette mise à jour sera-t-elle disponible oui ou non en juillet ??! 

Bonjour,

Voir la liste des mobiles compatible à jours:

Samsung Galaxy S8 (à partir de juillet 2017)

@+Boris 

bonjour

je suis client sfr et acheté un s7 chez sfr

pouvez-vous faire le nécessaire pour que je puisse tester les appel par wifi

cordialement

Désolé cyatlantis29, mais les inscriptions pour ce test sont closes.

Vous pourrez accéder aux appels Wi-Fi dès le lancement commercial cet été.

A bientôt,

Chloé

L'iPhone 7 est-il compatible maintenant ?

Bonjour,

 

Ce terminal n'est toujours pas compatible à ce jour.

 

Merci pour votre compréhension.

 

VoWiFiSFR_Staff

Bonjour,

mon épouse a un iPhone 6SE et a l'option appels wifi sur Orange. 

Le problème est-il chez Apple ou chez SFR ?

Cordialement

Bonjour

J'ai reçu la procédure par SMS mais lorsque je vais sur l'application téléphone et que j'essaie d'activer les appels wifi, je ne trouve pas "l'endroit" pour les activer. Pouvez vous me dire si l'option est en place sur ma ligne s'il vous plaît?

Merci 

Bonjour,

 

Seuls les terminaux achetés chez SFR sont compatibles pour ce test.

 

Merci pour votre compréhension.

Bonjour je viens tous juste de m'inscrire sur la plateforme que j'apprend a découvrir et je vois qu'il est possible de tester la VoWifi serait-il possible d'être testeur (sachant que je suis collaborateur SFR vendeur en boutique ) cela serait une bonne experience sachant quand plus je n'est pas de couverture a mon domicile ou très peux.

Je viens d'acquerir un galaxy s8+

Merci

Bonjour Gosth,

Bienvenu sur L'Atelier SFR. Pour ce test, les inscriptions sont désormais closes.

Sinon, les S8 achetés chez SFR seront compatibles VoWiFi à partir du mois prochain.

A bientôt pour d'autres tests sur L'Atelier SFR

Chloé

bonjour

je suis nouveau ,j'aimerais tester les appel vowifi car à mon domicile justement sa me servirait bien pas beaucoup de réseau mobile

mais je ne vous pas le bouton participer et j'ai un samsung s7

j'ai deja les appel volte je activer et sa marche impeccable pouvez vous activer

sur ma ligne les appel vowifi pour que je puisse tester

cordialement

 

Bonjour, 

Si le S8 est maintenant compatible (pas encore indiqué ci-dessus), je peux et je veux bien participer. :-)

Bonjour TaZe78,

Le S8 sera compatible VoWiFi à partir du mois prochain.

J'ai bien noté ta demande. Les inscriptions sont closes pour l'instant.

Nous réfléchissons à un test dédié aux S8 : on te tient au courant.

A bientôt,

Chloé

Je surveille la mise à jour ! :-)

Bonjour,

Comment installer une ROM SFR sur un galaxy S7 pour pouvoir faire le test?

Merci

Bonjour, j'ai bien activé la fonction wifi mais je ne vois aucune différence sur mes appels. Je n'ai aucun picto qui est apparu vers les barettes du réseau. J'ai éteint et rallumé le téléphone mais rien n'a changé. Cordialement.

Bonjour Jujujoueur1, Effectivement, seule l'option VoLTE était en place sur votre ligne. Il s'agit d'une erreur de notre part, veuillez nous excuser. Le nécessaire a été fait, vous devez désormais être en mesure de passer vos appels en VoWiFi. Merci pour votre compréhension. VoWiFiSFR_Staff

après avoir mis la version android SFR sur mon téléphone je dispose maintenant de l'option mais je ne constate aucune différence sur les appels

Bonjour Francis78280

Avez-vous suivi les indications envoyées par SMS (activation VoLTE et VoWiFi) ?

Avez-vous le picto Appel (petit logo vert) à côté des barrettes du réseau mobile ?

Merci de vérifier ces deux points et éventuellement activer / désactiver l'option pour voir s'il y a une différence de qualité.

A bientôt,

Chloé

 

Bonjour, j'ai reçu un mail de confirmation mais lors de mon inscription je me suis trompé de numéro car sur ligne que j'ai communiqué est avec un iPhone 7 Plus donc comment faire la modification 

Bonjour alex65,

Je vous contacte en MP pour récupérer la bonne ligne à activer pour le test en cours.

Merci,

Chloé

bonjour, je reviens sur les commentaires apres quelques jours d utilisations je redecourvre mon tél au niveau de la qualité des appels

en wifi et en volte  quand le resau le permet le son est d une clarté exceptionnel. merci a toute l equipe .

Cordialement

Bonjour Tod06,

Nous sommes ravis que cela vous plaise.

N'hésitez pas à revenir ici pour partager votre expérience.

Merci,

Chloé

Téléphone acheté grand surface donc impossible de profiter des appels wifi. Donc pas ou peu de reseau: le téléphone ne sert que pour la data et courir dans tous les sens pour attraper une barre de plus.

Solution qui ne peux plus durer.

Je ne peux pas activer les appels Volte sur mon S7 pourtant les mises à jour sont ok.

Bonjour,

 

Nous vous confirmons que seuls les terminaux achetés chez SFR fonctionnent pour ce test.

 

Merci pour votre compréhension.

pour pallier a ce problème on peut installer la version android SFR et les optins seront bien présentes

A priori ça ne marche qu'avec une ROM SFR...

Bonjour,

J'ai fait un test quand je suis en appel wifi pendant une communication et que je ne capte plus le wifi l'appel est raccroché au lieu de passer en réseau mobile normal ?

@+Boris 

Bonjour boriswifi,

 

L'appel bascule sur le réseau mobile lorsque vous êtes sous couverture 4G. Si ce n'est pas le cas, l'appel est effectivement raccroché.

 

Si votre domicile est couvert en 4G alors il s'agit bien d'une anomalie. Si l'adresse indiquée dans votre profil est exacte, alors votre domicile ne semble pas être couvert en 4G ce qui expliquera cette coupure d'appel.

 

Merci de votre compréhension.

Bonjour, 

Merci pour l'explication effectivement je suis sous couverture 3g mais à mon boulot je suis sous couverture 4G .

Donc mon prochain test C'est commencer un appel sous couverture wifi et continuer sous couverture 4g suite à une coupure wifi.

@+Boris 

Bonjour,

De mon côté ça marche nickel : début d'appel en WiFi chez moi, et bascule auto sans s'en rendre compte en quittant le domicile vers 4G puis 3G... (3G plus puissante dans l'escalier...)

Juste une grande furstration sur le manque de possibilité d'une bascule 2G/3G -> 4G (+WiFi)

Cordialement.

Bonsoir,

J’ai constaté un problème qui se produit de façon aléatoire, je reçois un appel sans répondre, mon correspondant bascule sur ma boîte vocale mais mon téléphone continu à sonner jusqu’à ce que je coupe l’appel.

Patav70

Bonsoir,

J'ai essayer de faire le test et pas constaté cette anomalie.

A suivre.

@+Boris 

Bonjour,

Je viens de m'inscrire (je pensais m'être déjà inscrit sur un de mes pseudos romaina ou romainau mais non à priori ?).

En espérant être sélectionné !

Bonne journée,

Bonjour chloé,

Même remarque que Boris, la liste est si restreinte que je ne peux même pas envisager d'y participer.

(Xperia Z5 sous Android 6.0.1 ; patch sécurité 01 Novembre 2016)

Bonjour, Chloé 

Merci pour cette explication je comprend mieux...

A suivre...

Boris 

Bonjour

 

Demande effectuée je possède un s8 plus j'espère que ma demande seras valider.

Bonne fin de journée à tous

Bonjour Aletellier,

Effectivement, passer vos appels en Wifi vous dispenserait de ces désagréments. 

En revanche, il me semble que vous n'avez pas encore demandé votre participation à ce test. Merci de répondre à ce questionnaire et nous enregistrerons votre demande.

A bientôt. 

Merci pour ce retour Boris, mais je n'ai aucune option directement dans les Paramétrages, et même quand je vais dans les sous-menus je ne trouve rien.

Pour la VoLTE l'option était dans "Connexions", puis "Réseaux Mobiles", ce qui est assez logique.

Mais là rien de plus, ni dans les différents sous-menus du Wi-Fi, ni dans les Réseaux Mobiles, ni dans aucun autre sous-menu ...

Bonjour,

Pour que l'option soit en place sur le téléphone il faut la dernière maj firmware du téléphone.

Avez vous bien l'option dans le paramétrage de votre mobile ?

@+Boris

 

Je n'ai pas la possibilité d'activer les appels wifi et VoLTE sur mon Samsung s7 edge comme indiqué sur le mail ci dessous ....

   o Activez les appels 4G (VoLTE )et les appels Wi-Fi (VoWiFi) dans les paramètres du téléphone :
             - Pour les appels Wi-Fi  : Téléphone > Paramètres (3 petits boutons en haut à droite) > Appels Wi-Fi
             - Pour les appels 4G : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles> Appels VoLTE

 

UNE AIDE SVP????

Bonjour,

J’ai remarqué un problème lorsque j’active le mode avion je peux téléphoner en Wifi mais je ne peux pas envoyer ou recevoir de SMS.

A priori ça ne marche qu'avec une ROM SFR...

Bonjour,

Comment installer une ROM SFR sur un galaxy S7 pour pouvoir faire le test?

Merci

Bonjour Gosth,

Bienvenu sur L'Atelier SFR. Pour ce test, les inscriptions sont désormais closes.

Sinon, les S8 achetés chez SFR seront compatibles VoWiFi à partir du mois prochain.

A bientôt pour d'autres tests sur L'Atelier SFR

Chloé

Bonjour,

Voir la liste des mobiles compatible à jours:

Samsung Galaxy S8 (à partir de juillet 2017)

@+Boris 

Bonjour Francis78280,

 

Après vérification sur votre ligne, nous ne constatons aucune anomalie, ni aucun changement.

 

Pouvez-vous procéder à un redémarrage de votre terminal, et si nécessaire de faire une remontée d'anomalie via le formulaire à disposition ? Ceci dans le but que nous puissions investiguer.

 

Merci pour votre compréhension.

 

VoWiFiSFR_Staff

Salut pas de test pour iphone? Pour quand la dispo au grand publique?

Merci pour cette remontée !

L'anomalie concernant le paramétrage "mobile préféré" est bien pris en compte.

Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème de passage du réseau wifi <-> réseau cellualaire? (nombre de barrettes wifi, nombre de barettes cellulaire, type d'accès fixe, sens wifi vers cellulaire ou cellulaire vers fixe ?)

Un formulaire dédié à cela est disponible ici:

http://atelier.sfr.fr/webform/remontee-d-anomalies-appels-wifi

Bonsoir,

Toujours pas d'égibilité pour le huawei mate 9 :-(

 

Dommage pour moi je n'ai pas un mobile acheté chez SFR et malgré les mises a jour je n'ai pas vu l'option sur mon xperia X

 

Je reste attentif a ce que les autres utilisateurs ont pu remonter :)

 

 

Venant d'être mis au courant de cette version test des appels wifi je suis partant pour être un testeur merci

Bonjour Stéphane,

j'ai bien noté votre demande. Nous allons procéder à quelques vérifications sur votre ligne et vous tiendrons au courant très vite sur votre sélection à ce test. 

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

Cette option se trouve dans icône téléphone puis paramétrage puis appel wifi.

@+Boris 

Malheureusement sa ne fonctionnera pas c'est plus dans la partie firmware du mobile que l'option du VOWIFI apparaît avec des certificat SFR.

@+BORIS 

Bonsoir,

Le mobile à bien été acheté chez SFR ?

@+BORIS 

Bonjour,

Merci pour l'astuce  comment bénéficier du service quand le mobile l'à pas été acheter chez SFR.

Attention le changement de firmware est à vos risques péril.

@+Boris 

Je ne peux pas activer les appels Volte sur mon S7 pourtant les mises à jour sont ok.

Bonjour,

De mon côté ça marche nickel : début d'appel en WiFi chez moi, et bascule auto sans s'en rendre compte en quittant le domicile vers 4G puis 3G... (3G plus puissante dans l'escalier...)

Juste une grande furstration sur le manque de possibilité d'une bascule 2G/3G -> 4G (+WiFi)

Cordialement.

Bonjour TaZe78,

Le S8 sera compatible VoWiFi à partir du mois prochain.

J'ai bien noté ta demande. Les inscriptions sont closes pour l'instant.

Nous réfléchissons à un test dédié aux S8 : on te tient au courant.

A bientôt,

Chloé

Bonjour, merci de vos réponse, c est revenus peut étre la couverture 4 g étais trop faible au moment que cela c est produit.

en tous cas c est vraiment une belle difference a rapport au appel sans wifi ous sans hd.

Cordialement

Bonjour,

Ce bug est à nouveau reapparut je vous ai envoyé un rapport pour faire une analyse.

C'est sûrement un manque de débit sur mon wifi.

Il faut combien de débit au moins pour que le service fonctionne ?

Merci,

@+Boris 

Bonjour, J'ai fait la MAJ   je peux passez les appel en LTE

En revanche en WIFI même si l'option est activé visiblement je ne passe pas en wifi.

Jai bien préciser  appel Reference WIFI

L option est -elle activé sur ma ligne?

Merci

Bonjour,

La VoWiFi sera bientôt disponible sur votre iPhone

Bonjour,

Super pouvoir envoyer aussi des messages sms avec le wifi.

Est ce possible avec les MMS aussi ?

Boris 

Bonjour,

 

Juste une question pourquoi cela n'est pas proposer sur les derniers iphones ? sachant que cela est dispo chez orange par exemple.

Partant aussi pour participer à ce test.

Bienvenue à vous également Pho3nX

Nous sommes impatients d'avoir vos remontées et vous voir échanger avec les autres testeurs. 

A bientôt,

Chloé

 

Le paramétrage c'est dans la touche d'appel ou se trouve l'historique des appels .

@+Boris 

Bonjour Boris,

Cela s'est-il passé avant ou après que nous t'ayons ajouté l'option ? 

L'option a été ajouté sur ta ligne entre hier soir (31/05) et ce matin (01/06). 

Merci par avance de ta réponse pour que les équipes VoWIFISFR_Staff investiguent.

A bientôt,

Chloé

 

Donc si pas de voLTE ou voWiFi, vu que le réseau chez moi est déjà minable, aucune raison de rester chez SFR alors. Et SFR ne répond pas à mon message de cet après-midi, donc pas très prometteur.... Déjà qu’on est supposé redémarrer la box régulièrement afin de retrouver une connexion internet…

Bonjour,

Pareil fait le signalement depuis le formulaire.

@+Boris 

Téléphone acheté grand surface donc impossible de profiter des appels wifi. Donc pas ou peu de reseau: le téléphone ne sert que pour la data et courir dans tous les sens pour attraper une barre de plus.

Solution qui ne peux plus durer.

Bonjour, 

Si le S8 est maintenant compatible (pas encore indiqué ci-dessus), je peux et je veux bien participer. :-)

Bonjour Boris,

Quand tu dis réseau en dérangement, tu peux être plus spécifique ?

Oui, pour l'instant, le SMS sous WiFi n'est pas au point.

En revanche, je n'ai pas bien compris ta dernière phrase.

Merci,

Chloé

Bonjours est pour iPhone 7 Plus c’est pour quand merci !!

Fait un redémarrage du mobile je m'appercoit que je j'ai plus les appels sur WIFI pourtant bien afficher dans mes options de mon compte RED.

Un bug temporaire ?

@+Boris 

Bonjour theo54,

L'option a été ajoutée sur votre ligne hier (11/07). Essayez de rédémarrer votre mobile et racontez nous votre expérience des appels Wi-Fi.

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

Vous pouvez souscrire les options Appels 4G et Apples WiFi sur votre espace client en ligne.

Vous bénéficiez de ces services après les avoir activés sur votre mobile

https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/appels-hd-4g-...

https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/appels-wifi-v...

Bonjour,

 

j'ai un galaxy S6 en RED by SFR mais non acheté sur SFR (en espérant que celà n'est pas une exclusion) modèle SM-G920F et je suis intéressé par le test car j'ai parfois de la peine à bien capter la signal SFR dans la maison. Galaxy mis à jour dès qu'elles sont proposées.

Box Fibre SFR NB6V-FXC-r0 par ailleurs.

 

Cordialement,

Bonjour,

Je n'arrive pas à savoir si mon inscription a bien été prise en compte, @Chloé pourrais-tu me le confirmer ?

 

Bonjour à tous, heureux de mettre un pied dans la communauté des Beta-Testers... A bientôt pour de futures Feedback 

Bonjour Thierry,

C'est noté pour votre demande. Nous vous tiendrons au courant d'ici la semaine prochaine.

A bientôt,

Chloé