Clients SFR, testez en avant-première les Appels HD WiFi

[En cours]
 - 252 commentaire(s)

Beta-test du 27/03/17 au

Par Chloé MaGeek
Le 22 mars 2017 à 17h17

Note moyenne
5

Bienvenue sur la page d'inscription au FUT Appels WiFi.

Les inscriptions à ce FUT sont désormais closes. Vous pouvez en revanche, suivre les échanges entre les différents testeurs.

Si vous n'avez pas de compte sur L'Atelier SFR, inscrivez-vous ici.

A bientôt.

Après les Appels 4G, SFR vous propose de tester en exclusivité, les Appels WiFi

 

> > Quoi de neuf avec les Appels WiFi ?

C’est une technologie qui permet de passer vos appels ou échanger des SMS même sans couverture mobile ! Pour cela, il suffit d’être connecté à un réseau WiFi. A la maison, à l’hôtel, chez des amis, votre mobile bascule automatiquement sur le WiFi : c’est totalement transparent, vous ne changez rien à vos habitudes !

Ce service possède de nombreux avantages :

  • - couverture améliorée à l'intérieur des bâtiments en France, grâce au réseau WiFi, quel que soit l'opérateur de la box,
  • - facilité d'utilisation maximale : pas besoin d'appli, vous appelez qui vous voulez, comme d'habitude,
  • - continuité de votre appel sans aucune interruption entre le réseau WiFi et le réseau 4G lorsque vous êtes en mouvement.

Ce service est donc idéal pour ceux qui ont une mauvaise réception GSM à leur domicile. 

 

> > Commencer participer à ce test ?

Avant le lancement commercial du service, nous organisons un FUT (Friendly Users Test) pour nous assurer de son bon fonctionnement. Pour y participer, il faut :

• être inscrit sur L'Atelier SFR,
• disposer d'un mobile compatible acheté chez SFR
• être client SFR ou RED by SFR,
• compléter le questionnaire de pré-inscription au bêta-test

Nous vous contacterons directement une fois la sélection effectuée, et pour confirmer votre éligibilité.

 

> > Quels sont les mobiles compatibles ?

- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy S6 (à partir de juillet 2017)
- Samsung Galaxy S6 Edge (à partir de juillet 2017)
- Samsung Galaxy S6 Edge+ (à partir de juillet 2017)
- Samsung Galaxy S8 (à partir de juillet 2017)

 

> > Quelles sont les prochaines étapes ?

Le recrutement est ouvert, jusqu'à fin avril. Au fur et à mesure des inscriptions, nous vous tiendrons au courant de votre éligibilité au FUT.

Bon test sur L'Atelier SFR

Chloé

Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S7 EdgeSamsung Galaxy S6

Bonjour,

Mes différents tests sont plutôt très positifs, surtout que j'ai une réception très faible à mon domicile. Du coup je sens sacrément la différence lorsque chez moi ça ne bascule pas sur les appels Wi-Fi.

D'ailleurs je ne sais pas pourquoi certaines fois ça ne passe pas sur les appels Wi-Fi ? Alors que pourtant j'étais bien chez moi et pas loin de la box.

Evolution à prévoir, faire passer les SMS/MMS également ainsi !

Bon courage au Staff !

Ranke

Bonjour,

Je n'arrive pas à paramétrer mon tél. S7 pour configurer les appels WI-Fi...l'option VoLTE n'est pas disponible ...

Dans les paramètres d'appel Tél. " Appels Wi-Fi" n'est pas présent ?

D'autre part, le formulaire de remontée d'anomalie n'est adapté pour signaler cette anomalie.

Dans l'attente...

bien cordialement 

 

Bonjour Zapo,

Touche d'appel, puis menu (les 3 petits points en haut à droite), Paramètres, Appels Wi-Fi (tout en bas).

En espérant que c'était bien là ton souci ...

Bon tests !

Ranke

Je n'ai pas l'option dispo...

Mon portable n'a pas été acheté chez SFR ... c'est peut-être là le souci...

Zapo

 

Je n'ai pas l'option dispo...

Mon portable n'a pas été acheté chez SFR ... c'est peut-être là le souci...

Zapo

 

Bonjour, 

Votre mobile à bien été acheter chez SFR ?

@+BORIS 

Il n'a pas été acheté chez SFR....

Est ce pour cela que je ne peux pas le paramétrer ??

Y a -t-il une solution pour le paramétrer....

Zapo95

Bonjours est pour iPhone 7 Plus c’est pour quand merci !!

Bonjour,

Une nouvelle expérience très pratique le réseau mobile ou je suis est HS depuis ce matin et je reçoit bien mes appels et peut en émettre sans difficulté  mais en revanche pas les sms un peu dommage.

@+Boris 

Bonsoir,

Quelle est la date officielle de lancement du service "Appels HD Wifi" pour les clients SFR ?

Cordialement,

Florian

Bonjour,

Il n'y à pas de date officiel mais c'est prévu courant été.

@+Boris 

Bonjour, depuis quelque jours je n ais plus le logo hd pour les appels volte.

Il a t il un probleme avec ma carte sim.

Salutations

Bonjour Tod06,

 

Le logo HD apparaît sous plusieurs conditions. Seule, l'option VoLTE ne garantie pas un appel en HD, plusieurs facteurs sont à prendre en compte (terminaux compatibles par les 2 interlocuteurs, réseaux des 2 interlocuteurs, etc ...) Donc pas d'inquiétude, il ne s'agit pas obligatoirement d'une anomalie. De plus, nous vous confirmons que vous émettez bien vos appels en VoLTE, encore ce jour.

 

Merci pour votre compréhension.

 

VoWiFiSFR_Staff

Bonjour, merci de vos réponse, c est revenus peut étre la couverture 4 g étais trop faible au moment que cela c est produit.

en tous cas c est vraiment une belle difference a rapport au appel sans wifi ous sans hd.

Cordialement

Bonjour, merci de vos réponse, c est revenus peut étre la couverture 4 g étais trop faible au moment que cela c est produit.

en tous cas c est vraiment une belle difference a rapport au appel sans wifi ous sans hd.

Cordialement

Bonjour,

Avez vous fait un redémarrage de votre mobile.

Avez vous vérifiez vos paramètres d'appel VOLTE .

Avez vous regarder si l'option apparaît sur votre compte SFR.

@+Boris 

bonjour

concernant mes tests de communication en wifi je ne vois pas grand changement sur mon téléphone, je drvais avoir une icone signalant un appel en wifi ou pas ?

 

Bonjour,

 

Oui un logo doit apparaître sur votre mobile. Les options ont été supprimées depuis votre espace client, cela ne pouvait effectivement pas fonctionner.

 

Merci pour votre compréhension.

Malheureusement, mon S7 est nu, donc non éligible au test. Je laisse ma place à qui veut bien, si c'est possible.

Désolé,

morchr

Si vous vous sentez l'âme de le faire, vous pouvez faire manuellement une màj vers la version "SFR" du logiciel du S7. ça demande un peu de connaissances, et il y a un risque de perdre des données. Aux risques et périls de l'utilisateur, donc.

Oui, mais non en fait... :)

Bonjour,

Voilà une bonne expérience le réseau est en dérangement ou je me situe voilà mes tests.

Mon correspondant m'appel je raccroche il ne tombe pas sur le répondeur.

Pour les sms je suis en mode réseau mobile aucun sms envois ou réception ne passe en VOWIFI. Pas au point en mode wifi.
Très pratique quand mon voisin n'à pas de réseau avec son mobile SFR et moi oui :)

@+Boris

Bonjour Boris,

Quand tu dis réseau en dérangement, tu peux être plus spécifique ?

Oui, pour l'instant, le SMS sous WiFi n'est pas au point.

En revanche, je n'ai pas bien compris ta dernière phrase.

Merci,

Chloé

Hello, Chloé 

Une intervention sur l'antenne mobile du coup pas de réseau mobile sauf avec la VOWIFI je réçoit bien les appels et je peut en passer.

@+Boris 

 

 

Bonjour,

 J'ai actuellement un s6 edge un s7 et un s8+ étant donné que mon S8+ à vocation à devenir mon téléphone permanent pourrait-je savoir quand l'option sera enfin disponible sur le téléphone...(si il était possible de faire activer le mouvement pour accélérer la mise à jour çaserait cool surtout pour le dernier modèle en date...)

 

Cdt,

 

Bossofthenet

Bonjour Bossofthenet,

la mise à jour devrait être disponible à partir de juillet. Vous serez notifié via un picto en haute de votre écran. Le téléchargement de la mise à jour se fait uniquement en Wi-Fi.

A bientôt,

Chloé

Bonjour merci pour l'information même si je trouve ça un peu fort que le dernier téléphone de la gamme ne dispose pas des dernières mise à jours... Et que l'utilisation du mot "devrait" me fait un peu peur! En théorie j'imagine que vos différents services communiqué un peu entre eux donc ma question suivante est : cette mise à jour sera-t-elle disponible oui ou non en juillet ??! 

Bonjour,

Voir la liste des mobiles compatible à jours:

Samsung Galaxy S8 (à partir de juillet 2017)

@+Boris 

bonjour

je suis client sfr et acheté un s7 chez sfr

pouvez-vous faire le nécessaire pour que je puisse tester les appel par wifi

cordialement

Désolé cyatlantis29, mais les inscriptions pour ce test sont closes.

Vous pourrez accéder aux appels Wi-Fi dès le lancement commercial cet été.

A bientôt,

Chloé

L'iPhone 7 est-il compatible maintenant ?

Bonjour,

 

Ce terminal n'est toujours pas compatible à ce jour.

 

Merci pour votre compréhension.

 

VoWiFiSFR_Staff

Bonjour,

mon épouse a un iPhone 6SE et a l'option appels wifi sur Orange. 

Le problème est-il chez Apple ou chez SFR ?

Cordialement

Bonjour

J'ai reçu la procédure par SMS mais lorsque je vais sur l'application téléphone et que j'essaie d'activer les appels wifi, je ne trouve pas "l'endroit" pour les activer. Pouvez vous me dire si l'option est en place sur ma ligne s'il vous plaît?

Merci 

Bonjour,

 

Seuls les terminaux achetés chez SFR sont compatibles pour ce test.

 

Merci pour votre compréhension.

Bonjour je viens tous juste de m'inscrire sur la plateforme que j'apprend a découvrir et je vois qu'il est possible de tester la VoWifi serait-il possible d'être testeur (sachant que je suis collaborateur SFR vendeur en boutique ) cela serait une bonne experience sachant quand plus je n'est pas de couverture a mon domicile ou très peux.

Je viens d'acquerir un galaxy s8+

Merci

Bonjour Gosth,

Bienvenu sur L'Atelier SFR. Pour ce test, les inscriptions sont désormais closes.

Sinon, les S8 achetés chez SFR seront compatibles VoWiFi à partir du mois prochain.

A bientôt pour d'autres tests sur L'Atelier SFR

Chloé

bonjour

je suis nouveau ,j'aimerais tester les appel vowifi car à mon domicile justement sa me servirait bien pas beaucoup de réseau mobile

mais je ne vous pas le bouton participer et j'ai un samsung s7

j'ai deja les appel volte je activer et sa marche impeccable pouvez vous activer

sur ma ligne les appel vowifi pour que je puisse tester

cordialement

 

Bonjour, 

Si le S8 est maintenant compatible (pas encore indiqué ci-dessus), je peux et je veux bien participer. :-)

Bonjour TaZe78,

Le S8 sera compatible VoWiFi à partir du mois prochain.

J'ai bien noté ta demande. Les inscriptions sont closes pour l'instant.

Nous réfléchissons à un test dédié aux S8 : on te tient au courant.

A bientôt,

Chloé

Je surveille la mise à jour ! :-)

Bonjour,

Comment installer une ROM SFR sur un galaxy S7 pour pouvoir faire le test?

Merci

Bonjour, j'ai bien activé la fonction wifi mais je ne vois aucune différence sur mes appels. Je n'ai aucun picto qui est apparu vers les barettes du réseau. J'ai éteint et rallumé le téléphone mais rien n'a changé. Cordialement.

Bonjour Jujujoueur1, Effectivement, seule l'option VoLTE était en place sur votre ligne. Il s'agit d'une erreur de notre part, veuillez nous excuser. Le nécessaire a été fait, vous devez désormais être en mesure de passer vos appels en VoWiFi. Merci pour votre compréhension. VoWiFiSFR_Staff

après avoir mis la version android SFR sur mon téléphone je dispose maintenant de l'option mais je ne constate aucune différence sur les appels

Bonjour Francis78280

Avez-vous suivi les indications envoyées par SMS (activation VoLTE et VoWiFi) ?

Avez-vous le picto Appel (petit logo vert) à côté des barrettes du réseau mobile ?

Merci de vérifier ces deux points et éventuellement activer / désactiver l'option pour voir s'il y a une différence de qualité.

A bientôt,

Chloé

 

Bonjour, j'ai reçu un mail de confirmation mais lors de mon inscription je me suis trompé de numéro car sur ligne que j'ai communiqué est avec un iPhone 7 Plus donc comment faire la modification 

Bonjour alex65,

Je vous contacte en MP pour récupérer la bonne ligne à activer pour le test en cours.

Merci,

Chloé

bonjour, je reviens sur les commentaires apres quelques jours d utilisations je redecourvre mon tél au niveau de la qualité des appels

en wifi et en volte  quand le resau le permet le son est d une clarté exceptionnel. merci a toute l equipe .

Cordialement

Bonjour Tod06,

Nous sommes ravis que cela vous plaise.

N'hésitez pas à revenir ici pour partager votre expérience.

Merci,

Chloé

Oui, je l'ai redémarré, sans que cela change quoi que ce soit...

Bonsoir,

J’ai constaté un problème qui se produit de façon aléatoire, je reçois un appel sans répondre, mon correspondant bascule sur ma boîte vocale mais mon téléphone continu à sonner jusqu’à ce que je coupe l’appel.

Patav70

Bonjour Francis78280

Avez-vous suivi les indications envoyées par SMS (activation VoLTE et VoWiFi) ?

Avez-vous le picto Appel (petit logo vert) à côté des barrettes du réseau mobile ?

Merci de vérifier ces deux points et éventuellement activer / désactiver l'option pour voir s'il y a une différence de qualité.

A bientôt,

Chloé

 

Bonjour,

Voilà une bonne expérience le réseau est en dérangement ou je me situe voilà mes tests.

Mon correspondant m'appel je raccroche il ne tombe pas sur le répondeur.

Pour les sms je suis en mode réseau mobile aucun sms envois ou réception ne passe en VOWIFI. Pas au point en mode wifi.
Très pratique quand mon voisin n'à pas de réseau avec son mobile SFR et moi oui :)

@+Boris

Bonjour,

Il n'y à pas de date officiel mais c'est prévu courant été.

@+Boris 

J'aimerais faire un test avec quelqu'un qui aurait également les appels wifi serait-il possible de faire ajouter l'option sur les ligne de certain de nos proche (clients SFR) afin de pouvoir réaliser cette expérience ?

 

 

Bonjour Bossofthenet,

Pour le lancement commercial, SFR l'a annoncé pour cet été (cf. conférence de presse du 12 mai). Donc tous les clients éligibles devraient l'avoir avant fin septembre au plus tard.

Bonne nouvelle : comme certains l'ont remarqué, l'éligibilité aux Appels Wifi est élargie au S6 et S8 (toujours achetés chez SFR).

Pour cela, il suffit de mettre à jour son terminal.

Nous allons donc pouvoir accueillir dans ce test, les personnes qui s'étaient inscrites, mais qui n'étaient pas éligibles.

A bientôt,

Chloé

ça fait quelques temps que je n'ai pas testé d'appel en Wifi, mais j'ai remarqué quelquechose sur un Galaxy S7. Parfois si je désactive l'option "Appels VoWifi", après un redémarrage du téléphone la petite icône en forme de "téléphone+ondes" dans la barre de notif qui indique que le téléphone est en mode VoWIFI, s'affiche. Alors que l'option est bien désactivée dans les paramètres. 

Excusez moi mais l'option est elle activé ou dois je attendre une confirmation ? De même la 4G HD est t'elle activable ou deja de base dans mon offre? Merci

Bonjour SGDA

Pour les nostalgiques, il y avait aussi le Twin Tact qui fonctionnait en Wi-Fi ;-)

Excellent weekend !!!

Chloé

 

Appels WIFI activés.

Hé ben ça marche super ben ;)

bonjour,

 

j'ai un samsung s7 et j'espère que ma participation a été validée car j'aimerai bien tester les appels en wifi.

 

cordialement. 

 

Isabelle 

Bonjour Georges,

Nous avons bien enregistré votre demande de participation à ce test. Nous allons vérifier que tout est OK sur votre ligne et vous ferons signe dès que nous aurons activé l'option. 

Vous verrez, l'utilisation de la VoWiFi, c'est très simple ... même pour les moins experts ;-)

Chloé

Bonjour Chloé,

J'ai été retenu pour le test, merci, j'ai bien reçu également la commande de SFR pour l'option, mais je ne la trouve nulle part dans les options de mon téléphone (Samsung Galaxy S7 edge). Aucun problème pour trouver l'option "Appels VoLTE", mais aucune trace de celle pour le Wifi ...

Merci d'avance pour votre aide.

Ranke

Bonjour, 

 

Votre mobile à été acheté chez SFR ?

Si, non risque de pas avoir l'option.

@+Boris 

Bonsoir Chloé!

Merci pour ces informations!

@ bientôt !

Florian

Bonjour, ma demande d'inscription date maintenant de 15 jours et toujours pas de nouvelles. Est-ce normal? box sfr et S7 edge a jour pourtant.

Bonsoir,

J'ai essayer de faire le test et pas constaté cette anomalie.

A suivre.

@+Boris 

Bonjour Tod06,

Nous sommes ravis que cela vous plaise.

N'hésitez pas à revenir ici pour partager votre expérience.

Merci,

Chloé

Bonjour Bossofthenet,

la mise à jour devrait être disponible à partir de juillet. Vous serez notifié via un picto en haute de votre écran. Le téléchargement de la mise à jour se fait uniquement en Wi-Fi.

A bientôt,

Chloé

Bonjour Tod06,

 

Le logo HD apparaît sous plusieurs conditions. Seule, l'option VoLTE ne garantie pas un appel en HD, plusieurs facteurs sont à prendre en compte (terminaux compatibles par les 2 interlocuteurs, réseaux des 2 interlocuteurs, etc ...) Donc pas d'inquiétude, il ne s'agit pas obligatoirement d'une anomalie. De plus, nous vous confirmons que vous émettez bien vos appels en VoLTE, encore ce jour.

 

Merci pour votre compréhension.

 

VoWiFiSFR_Staff

bonjour

depuis plus d'une semaine je n'ai plus l'option téléphonie par WIFI

pouvez vous vérifier ma ligne SVP

merc i

Bonjour Romain,

Effectivement, nous n'avons pas encore accroché l'option sur ta ligne : c'est en cours.

Tu en seras notifié dès que nous l'aurons fait.

A bientôt,

Chloé

Promesse  d'une femto le 29/09/2017 à la souscrription de la box.

Promesse non tenue ,

Mauvaise reception ,voir nulle.

J'ai un iphone 7,comment faire les appels wifi?

Merci

Activation OK sur ma ligne, merci ! Premiers tests réussis : voix sur wifi et voix sur 4G, plus de CS Fallback, enfin :-)

Pierre

Bonjour,

Dommage que la liste des portables compatibles soit si restreinte :-( J'ai un ASUS ZEN FORCE 2 (Android 6.0.1) ca ne marche pas ?

@+

 

 

Bonjour, Tom78

Déjà en cours ...

Comment voir celà sur le mobile ?

Merci,

Boris

Bonjour

Inscription  et demande effectué.. J'attends votre retour d'informations. Merci par avance. 

Merci Xavier17 pour votre fidélité et votre esprit de co-construction. 

Je reviens vers vous très vite pour vous confirmer l'activation de l'option Appels WiFi sur votre ligne. 

A bientôt,

Chloé

Précision, toutes les mises à jour ont bien été faites sur mon téléphone (vérifié encore à l'instant).

Non, c'est un galaxy S7 normal, pas SFR, achete en UE/Grece quand j'etais expat.

Le service devant etre lie a la carte SIM, pas a l'origine du tel, cela devrait apparaitre.

Merci.

 

bonsoir

j essais de configurer mon s7 impossible de trouver vos racourcies bonne soiree

 

C'est ce que j'ai fait avec mon S7 Edge (j’ai installé avec ODIN le firmware SFR) et ça fonctionne très bien.

Bonjour,

J'ai fait un test quand je suis en appel wifi pendant une communication et que je ne capte plus le wifi l'appel est raccroché au lieu de passer en réseau mobile normal ?

@+Boris 

Bonjour, j'ai bien activé la fonction wifi mais je ne vois aucune différence sur mes appels. Je n'ai aucun picto qui est apparu vers les barettes du réseau. J'ai éteint et rallumé le téléphone mais rien n'a changé. Cordialement.

Désolé cyatlantis29, mais les inscriptions pour ce test sont closes.

Vous pourrez accéder aux appels Wi-Fi dès le lancement commercial cet été.

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

Une nouvelle expérience très pratique le réseau mobile ou je suis est HS depuis ce matin et je reçoit bien mes appels et peut en émettre sans difficulté  mais en revanche pas les sms un peu dommage.

@+Boris 

Bonjour,

Pareil pour moi depuis aujourd'hui j'ai du redémarrer mon portable pour retrouver les appels wifi.

@+Boris 

oUI DONC JE FAIS QUOI MAINTENANT?

 

bonjour

toujours pas de date pour le Vowifi Pour Iphone ?

 

 

Merci

Activation OK sur ma ligne, merci ! Premiers tests réussis : voix sur wifi et voix sur 4G, plus de CS Fallback, enfin :-)

Pierre

Bonjour, Chloé 

C'est une excellente nouvelle de proposez maintenant les appels sur wifi après sur reseau 4G.

Participe volontier à cette experience.

Boris 

Bonjour boris,

Tom78 est un petit privilégié ;-)

Certains collaborateurs SFR sont également en train de tester la VoWiFi : l'option est accrochée sur ces lignes avant de le proposer aux autres testeurs de L'Atelier, histoire de faire quelques vérifications préalables.

Pour l'instant, nous continuons le recrutement jusqu'à la fin du mois et vous commencerez à recevoir les mails de confirmation d'accrochage d'option très prochainement.

A bientôt,

Chloé

Bonjour

J'attends votre retour d'informations. Merci par avance. 

Absolument ydutot. Les appels WiFi permettent d'améliorer la couverture mobile dans votre logement. 

J'ai bien noté votre demande de participation. Nous vous tiendrons au courant à partir de la semaine prochaine. 

A bientôt,

Chloé

...

Bonjour,

Dans le mail vous écrivez "faites la mise à jour logicielle proposée", or aucune mise à jour n'est proposée chez moi

Bonsoir,

Le mobile à bien été acheté chez SFR ?

@+BORIS 

Bonjour,

J’ai remarqué un problème lorsque j’active le mode avion je peux téléphoner en Wifi mais je ne peux pas envoyer ou recevoir de SMS.

A priori ça ne marche qu'avec une ROM SFR...