Clients mobiles SFR, testez les Appels HD 4G

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Beta-test du 03/02/17 au

Par Chloé MaGeek
Le 1 février 2017 à 14h02

Note moyenne
5

Bienvenue sur la page d'inscription au FUT Appels HD 4G (VoLTE) !
Pour valider définitivement votre participation, cliquez sur le bouton "Participer"et prenez quelques minutes pour lire les conditions générales de participation et remplir le questionnaire de pré-inscription au FUT.

SFR innove et vous propose de tester les Appels HD 4G (VoLTE)


SFR va prochainement proposer le service Appels HD 4G. Techniquement, c'est la VoLTE (Voice over LTE) ou voix sur 4G : vous resterez en 4G pour vos appels et vos usages data.

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Quoi de neuf, avec les appels HD 4G ?

Avec le service Appels HD 4G (VoLTE) et un mobile compatible, vous bénéficierez du réseau 4G de SFR pour émettre et recevoir vos appels. 3 avantages majeurs :

rapidité : vos appels en 4G s'établissent quasi instantanément

qualité : vous bénéficiez d'un son HD

fluidité : vous profitez du meilleur débit et de vos applications en 4G pendant que vous téléphonez

 

Comment participer à ce test ?

Avant le lancement commercial du service, nous organisons un FUT (Friendly Users Test) pour s'assurer de son bon fonctionnement. Pour y participer, il faut :

• être inscrit sur L'Atelier SFR,
• disposer d'un smartphone compatible acheté chez SFR (voir liste ci-dessous)
• être client SFR ou RED by SFR,
• compléter le questionnaire de pré-inscription au bêta-test

Nous vous contacterons directement une fois la sélection effectuée, et pour confirmer votre éligibilité.

Quels sont les mobiles compatibles ?

- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge+
- Samsung Galaxy A3 (modèle 2017)
- Samsung Galaxy A5 (modèle 2017)
- Sony Xperia X
- Sony Xperia XZ
- Sony Xperia Z5
- Sony Xperia Z5 Compact
- Wiko Tommy

Si vous avez un doute, vous pouvez visualiser les mobiles concernés ci-dessous.

Quels sont les prochaines étapes ?

Le recrutement est ouvert et s'arrêtera le 31 mars. Le test se poursuivra jusqu'à la fin avril.

Si vous êtes éligible au test, vous en serez notifié(e) par e-mail.

Bon test sur L'Atelier SFR !!!

Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S6Samsung Galaxy A5Samsung Galasy A3Sony Xperia XSony Xperia XZSony Xperia Z5Wiko Tommy

Bonjour Chloé, Bonjour le staff technique,

Vu le peu d'engouement pour ce test, que je mesure par le petit nombre de messages sur cette page...

Vu les prix chers des mobiles de cette liste, et l'obligation d'acheter sfr...

Vu les 300 testeurs à réunir et le retard pris sur la date prévue pour ce test,

je suggère qu'un tarif préférentiel soit accordé à tous les participants pour s'équiper d'un mobile de cette liste.

Qu'en pensez-vous ? 

Bonjour foruman,

Merci pour votre analyse ;-)

Votre suggestion sur les tarifs préférentiels : à voir ;-)

Oui, la liste de terminaux compatibles est restreinte, mais les équipes travaillent à son élargissement.

Les inscriptions pour le test sont toujours ouvertes, le FUT n'a pas encore démarré et le nombre d'inscrits progresse : patience.

A bientôt,

Chloé

 

Merci Chloé pour l'intérêt que vous portez à ma suggestion.

Puisque vous reconnaissez que la liste des mobiles compatibles n'est pas complète, et pour ne pas pousser à l'achat compulsif, y a-t-il un moyen de reconnaître si son mobile est compatible ou ne l'est pas ?

Bonjour, super test à tous, dommage comme @TaZe78 le P8 ne pourra pas malgré qu'il soit 4G après perso je ne pourrais pas non plus avec mon Galaxy Alpha qui est bien aussi, il fait 4G+ 

Bonne journée

Hello Chloé

 

il y a du favoritisme pour Android

et J'en fait quoi de mon Apple

J'aurais bien tendance à dire qu'il ne fallait pas acheter apple, mais ceci n'est que mon avis ;-)

Bonjour à tous !

 

Mon Huawei P8 n'est pas compatible... :-(

Bonsoir.

Dommage, téléphone pas compatible (Huawei P9), sinon, ça m'aurait bien tenté.

Bonsoir,

Dommage, mon huawei mate 9 n'est pas compatible. Bon test à tous!

Bonjour, 

Je passe mon tour. .mon note 3 n'est pas compatible. 

Bonne chance à tous. 

Cordialement 

Jean-louis

Bonjour Chloé,

 

J'espère être retenu pour le test car je suis bloqué en 3G à cause de la non bascule 4G/3G lors des appels. Pb connu..

Du coup, je resterai en 4G pour voir si tout fonctionne.

L

PS: pourquoi ne pas le faire les iPhone car la femto n'est pas vraiment au top avec appel. Le téléphone est un iPhone 7 sur une autre ligne avec le mêmem pb d'antenne

Bonjour,

Me concernant, c'est ma mère qui paie (avec le nom différent du mien), mais moi "Grégory" qui utilise le forfait que je testerai !

 

Je suis avec un SAMSUNG GALAXY S7 EDGE

J'espère y participer pleinement :)

 

Bonne journée et continuation Chloé !

Gogo95380 (Grégory)

Bonjour Chloé,

Une excellente idée de test ça !

Précision sur ma candidature, il est demandé la qualité de la réception 4G à domicile. En ce qui me concerne c'est mauvaise sans Femto, mais excellente avec Femto. Ne sachant pas s'il fallaitl'indiquer avec ou sans, j'ai indiqué dans le questionnaire la qualité de réception sans Femto.

En espérant faire partie des testeurs.

Bonne journée.

Ranke

Bonjour, Chloé 

Sa c'est une très bonne nouvelle de tester la VOLTE depuis l'atelier SFR.

J'ai fait ma demande de participation mais je testerais à mon travail car la 4G est disponible récemment et non à mon domicile avec mon Samsung Galaxy s7edge.

Bonne journée,

Boris 

Bonjour, 

 

J ai toujours ma femto de connecté mais je capte parfaitement en 4G dans ma résidence quoique ca coupe parfois et repasse en edge sur vannes

 

Merci de m'accepter

Bonsoir,

Retenu, et sur Galaxy S7 Edge aussi, donc impatient que le service soit disponible.

Bonne soirée et bon test à toutes et tous !

Ranke

Bonjour,

boriswifi a raison. Pour les S7 et S7 Edge, il faudra encore patienter. Concrêtement, vous recevrez une notification de mise à jour logicielle. Une fois que vous aurez procédé à cette mise à jour, votre mobile sera compatible. Il ne nous restera qu'à vous activer l'option. 

Je vous tiens au courant dès que j'ai plus d'infos sur la date de mise à jour.

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

La voix sur 4G ne consomme pas sur le forfait data.

Boris 

Bonjour boriswifi,

Votre patience sera recompensée ;-)

Nous sommes en train d'ajouter l'option Appel HD 4G a tous les FUTeurs possesseurs de S7.

Vous recevrez un mail de confirmation en début de semaine prochaine.

Excellent weekend à vous.

Abou

Bonjour,

La mise à jour vers Android 7.0 s'est bien déroulée il y a quelques jours sur mon Galaxy S7 edge, et l'option "Appels VoLTE" bien activée depuis.

Par contre, est-ce normal que lorsque mon téléphone est en WiFi, il ne bascule pas sur les appels HD ? Ce qui me limite beaucoup dans les tests, car je suis majoritairement en WiFi...

Pour les rares appels qui ont basculé HD, la qualité était très bonne, son très clair, par contre le volume était bien plus faible (même avec volume monté au max). Testé aussi bien sur le bluetooth de la voiture qu'en direct sur le téléphone.
Et ça ne venait pas de mon interlocuteur car suite à une coupure on s'est rappelés juste après, sans que l'appel ne passe en HD (WiFi), et là le volume était normal.

Davantage d'infos à venir avec les prochains appels ...

Bonne journée à toutes et tous !

Ranke

Bonjour Romain,

Tout d'abord, mea culpa pour le mail du 24/02 : je parlai bien des appels HD 4G (VoLTE). La VoWiFi, c'est pour très bientôt ;-)

Revenons à l'anomalie que vous mentionnez : possible de nous donner plus de détail via le mini-questionnaire en haut de cette page ? cela aidera les équipes à mieux comprendre le problème ... et vous répondre. Je n'ai pas intercepté à temps la capture d'écran : possible de m'envoyer un lien ?

A bientôt,

Chloé

Désoler je suis que simple bêta testeur confirmé, Chloé pourra vous en dire plus sur la sélection.

Boris 

Bonjour Chloé,

Alors voici mon premier retour concerrnant le test VoLTE sur mon Xperia Z5 (android 6.0.1), le mobile étant vierge de toute surcouche opérateur. Premier constat, l'environnement de test a été poussé en situation indoor à mon domicile (reception 4G variable de niveau de puissance de 2 à 3 sur une échelle de 4, principalement à cause de la sensibilité et de la directivité de l'appareil).

En situation d'appels sortants de mon mobile vers mobile compatible voix HD (lumia 640 LTE), je reste en 4G et le délais de mise en relation est plus rapide mais pas non plus instantanné. Un logo HD>> apparait dans le module téléphonie (dommage que l'on puisse pas avoir plutôt un pictogramme HD>> situé au niveau de l'écran supèrieur avec les autres pictogrammes d'information). Le son est clair, pas saturé mais un peu métallique, toutefois l'écoute de la voix est vraiment faible même à volume élevé au max).

J'ai également pu tester la navigation DATA en 4G et ai reçu des textos pendant l'appel voix HD, sans remarquer de problème particulier. Cela reste fluide et la signal 4G reste stable. Pour les appels sortants de mobile à fixe, les remarques ci-dessus, sont strictement identiques.

S'agissant des appels entrants, je reviendrai vers vous prochainement, le temps de faire un test approffondie en outdoor et en mobilité, mais là, sur appel entrant de fixe (un tel DECT) vers mon mobile, pas de pictogramme HD>>, normal à mon avis. Il me manque aussi un test à faire sur de la visio ;-)

Pour le moment, content de l'arrivée de cette VoLTE, un bénéfice vraiment appréciable pour les clients.

Reste plus qu'à améliorer la qualité du réseau SFR 4G dans mon secteur, sujette parfois à des basculements ou des pertes de puissance entre modulation de signaux 4G/H+/3G+ voire une infime et minuscule 4G+.

@+

 

 

Bonjour,

Malheureusement l'option n'y est pas. Est-ce parce que je suis passer à la rom sans surcouche opérateur XEF ? Comment faire?

Merci de votre aide.

Bonjour Souvenet,

La solution peut effectivement fonctionner sur un mobile désimlocké. Cependant, une telle configuration n'est pas prévue sur ce Beta-test (voir les conditions) et nous ne pourrons donc pas effectuer de support en cas de dysfonctionnements sur un mobile acquis hors package SFR.

Cordialement.

Si vous avez bien android 7 

Vous devrait avoir dans la rubrique paramètre CONNEXION / RESEAU MOBILE / APPEL voLTE être sur le reseau 4G de SFR.

Boris 

Bonsoir !!

Il y a eu une mise à jour opérateur pour IPHONE hier 28.3

Activation de la VoLTE sur IPHONE !!!

Bonjour Chloé ,

 

Si le téléphone est acheté chez vous , mais que je l'ai rendu "nu" ,c'est à dire en version Européenne , non en version SFR 

Ça marche ou pas ?

Bonjour,

Quand est il si je passe en 3g en cours de communication ?

Pourrait je faire de l'internet en 4G tout en etant en communication ?

Merci pour les info.

Boris 

Bonjour,

Appel reçu vers 13h20. Ok mais voix de mon correspondant un peu métallique de temps en temps.

L

Bonjour Chloé et bonjour la communauté, 

 

Après vérification ce matin je n'ai pas sur mon xperia X la possibilité de choisir VOLTE dans le menu de réglages

Je viens de vérifier le site de sony mobile et il me semble que j'ai la derni!ère version de build a jour : 34.2.A.0.266

 

Pour avis ...

Salut,

Apparemment non ce n'est pas possible sous andorid 6

https://www.helpforsmartphone.com/tigo-cd/fr/sony/xperia-x/android-6-0/g...

C'est la version 38.1.A.0.367 qui permet le VoLTE sous nougat

http://www.gsmarena.com/new_sony_xperia_x_nougat_concept_update_brings_v...

Bonjour, Chloé 

Merci pour l'information sur la suite du beta test.

Bon week end 

Boris 

Bonjour

Ok, merci pour votre réponse. Je verrai si je peux me débrouiller pour rendre mon téléphone compatible.

Si je peux juste vous embêter encore un peu: est-ce que ça veut dire qu'il faut que je passe sur un firmware dont le CSC est SFR? 

 

Bonjour,

Surtout ma mère, chez elle est capte 0 réseau appel téléphonique (mobile) et vive la VoWiFi ! Sinon pour le S7Edge malheureusement, il l'a gagné chez Samsung #GalaxyS7LifeChanger (pas acheté SFR), mais il a reçu le mail d'activation service et pas proposé sur son tel (même après recherche de MàJ).

 

En plus, entre avril et juin j'aurai du FTTH de SFR avec ma possession de la box Plus SFR (NB6VAC) et bientôt le Décodeur Plus SFR 5STB7) ;) !

 

 

A bientôt !

Hello.

S7 Edge mis à jour vendredi : activation de VoLTE dans la foulée => tout roule (bon, en même temps pas étonné puisque ça fonctionnait déjà très bien sur le S5 depuis septembre 2015... ;-) ).

Je regrette juste de ne pas avoir l'indication VoLTE dans la zone d'état (en haut à droite) comme sur le S5.

Par contre, pendant l'appel et dans le journal on a bien l'indication HD (mais qui n'a plus aucun sens avec la démocratisation du WB-AMR sur la 3G...)

 

@+

Thomas

Bonsoir j'ai reçu le mail pour la confirmation d'activation pour la voix sur la 4g mais je n'ai pas la possibilité de l'activer rien dans le réseau mobile

Bonsoir, 

Vous êtes bien sur android 7 nougat ?

Sans surcouche de SFR sa risque de ne pas fonctionner.

Boris 

Bonjour,

Nous vous confirmons que l'option est toujours bien active sur votre profil abonné. Pouvez-vous nous remonter une plainte via le formulaire pour que nous puissions investiguer? Par avance merci.

 

Cordialement.

Oui je suis bien sur android 7 mais je ne trouve la fonction volt nul part

J'ai tout essayer en redemmarant le téléphone et le mettre a jour mais rien

Tntix 

Bonsoir,

C'est une excellente nouvelle cette annonce pour tous les possésseur d'iphone compatible.

@+Boris 

Bonjour,

Je ne pense pas car les certificats et autres seront supprimer du téléphone.

A tester souscrivez l'option depuis votre compte puis activer depuis les paramétrages de votre mobile.

Si vous ne voyer pas l'option vérifiez la dernière maj firmware sinon c'est pas compatible avec la version du firmware que vous avez.

 

@+Boris 

Je viens de decouvrir ce Betatest Super

j'espre être sélectionné et de plus j'ai un Xpéria X de chez SFR.

Je suis en 4G un peu partout actuellemnt sauf à mon domicile ou j'ai une Femto c'est pas le top

j'espère essayé la 4G pour les appels et la WIFI chez moi vu la qualité du réseau Emetteur 4G installé mais pas activé !!!!!

A bientôt

Je me demande comment savoir si un appel est passe normalement ou via VOLTE : ?

 

Merci

Salut 

Bon, rien à redire. Ça fonctionne bien avec un joli icône appel HD.

Ça me change la vie en rapport à mon pb de bascule 4G/3G

Bonjour,

Est-ce que lorsque la data est coupée je passe toujours des appels en VoLTE car je vois le symbole HD ?

Bonjour Abdesadk,

Sympa cette image d'oiseau. Vous pourrriez nous en dire plus ?

Vous parliez de l'inscription à L'Atelier ? des appels HD 4G ?

Merci par avance.

Chloé

1 appel à l'instant, alors que je suis en 4G avec une réception plutôt bonne, l'appel n'a pas basculé en HD.

Par contre maintenant que j'ai raccroché, le téléphone n'est plus en 4G mais reste bloqué en H/H+ (alors que je n'ai jamais été en H ou H+ ici).

Besoin de rebooter le téléphone pour récupérer la 4G...

Bonjour Chloé,

Les derniers appels confirment que je passe assez rarement en HD, alors que je suis bien en couverture 4G.

Je viens de faire une remontée d'ano via le questionnaire.

Bonne fin de journée et bon week-end !

Ranke

Bonjour, 

Pour info le HD est present lors des appels sur un fixe mais pas sur mobile.

Boris 

Bonsoir,

Avez vous fait la dernière maj firmware de votre mobile.

Avez vous essayer un redémarrage de votre mobile.

Lors de l'option il peut y avoir un delais d'activation.

Boris 

Bonjour à tous, j'ai fais la demande pour accéder à cette option mais je n'ai reçu aucun email confirmant l'activation. Pouvez vous m'indiquer si le service est bien actif sur mon mobile? J'ai bien l'option VOLTE d'active dans mes paramètres réseau mais le réseau bascule sur la 3G des que j'effectue un appel. 

 

Merci pour votre retour,

Bonjour,

Nous vous confirmons que l'option est toujours bien active sur votre profil abonné. Pouvez-vous nous remonter une plainte via le formulaire pour que nous puissions investiguer? Par avance merci.

 

Cordialement.

Bonjour, 

Merci pour votre retour, si vous avez pas accès à cette fonctionnalité soit le telephone n'à pas le firmware SFR (surcouche ) soit il manque un fichier de configuration.

L'equipe reviendra vers vous pour résoudre le probleme.

Bon dimanche.

Boris 

bonjour

je suis tout nouveau sur l'atelier SFR

je possède depuis quelques jours le Samsung galaxy J3 mais il n'est pas répertorié

 

cordialement

Bonjour, Chloé 

Sa c'est une très bonne nouvelle de tester la VOLTE depuis l'atelier SFR.

J'ai fait ma demande de participation mais je testerais à mon travail car la 4G est disponible récemment et non à mon domicile avec mon Samsung Galaxy s7edge.

Bonne journée,

Boris 

Merci Chloé pour l'intérêt que vous portez à ma suggestion.

Puisque vous reconnaissez que la liste des mobiles compatibles n'est pas complète, et pour ne pas pousser à l'achat compulsif, y a-t-il un moyen de reconnaître si son mobile est compatible ou ne l'est pas ?

Salut,

Lors de la réception d'un appel, j'imagine qu'il suffit de regarder si tu es toujours en 4G.

Perso, je sais que cela fonctionne car j'ai un problème d'antenne qui ne fait pas la bascule 4G/3G donc impossibled e recevoir un appel et là depuis le début du test pas de soucis...

Hello, 

Hâte de pouvoir tester à mon tour.

Encore quelques jours.

Boris 

Bonjour,

Vous profitez du meilleur débit et de vos applications en 4G pendant que vous téléphonez.

Boris 

 

 

Chloé, en faite j'ai bien reçu le mail de confirmation de l'option.

Mais il est incompatible avec l'option Routage d'appels normal ?

A tester ce week-end. 

Boris 

Bonjour Buggit,

Je confirme la réponse de boriswifi : il faut que le terminal soit acheté chez SFR pour que vous puissiez bénéficier correctement des appels HD 4G.

Merci boriswifi.

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

Je n'ai pas envie de m'embêter à mettre une Rom bradée sur mon S7, juste pour voir si la Volte fonctionne avec la Rom spécifique SFR.

Pour ma part, je serai étonné que ça ne fonctionne pas avec cette Rom. 

Je venais ici pour savoir si quelqu'un avait essayé...

Ou à défaut, savoir si la Rom précitée était identique à celle vendue dans les pack SFR. 

Je doute que SFR développe deux Rom différentes pour le S7... 

Bonjour,

Comment paramétrer mon Galaxy S7 Edge pour l'activation du VoLTE?

Pour plus de précision, je suis en ROM NOUGAT XEF.

Merci de votre aide.