Clients mobiles SFR, testez les Appels HD 4G

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Beta-test du 03/02/17 au

Par Chloé MaGeek
Le 1 février 2017 à 14h02

Note moyenne
5

Bienvenue sur la page d'inscription au FUT Appels HD 4G (VoLTE) !
Pour valider définitivement votre participation, cliquez sur le bouton "Participer"et prenez quelques minutes pour lire les conditions générales de participation et remplir le questionnaire de pré-inscription au FUT.

SFR innove et vous propose de tester les Appels HD 4G (VoLTE)


SFR va prochainement proposer le service Appels HD 4G. Techniquement, c'est la VoLTE (Voice over LTE) ou voix sur 4G : vous resterez en 4G pour vos appels et vos usages data.

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Quoi de neuf, avec les appels HD 4G ?

Avec le service Appels HD 4G (VoLTE) et un mobile compatible, vous bénéficierez du réseau 4G de SFR pour émettre et recevoir vos appels. 3 avantages majeurs :

rapidité : vos appels en 4G s'établissent quasi instantanément

qualité : vous bénéficiez d'un son HD

fluidité : vous profitez du meilleur débit et de vos applications en 4G pendant que vous téléphonez

 

Comment participer à ce test ?

Avant le lancement commercial du service, nous organisons un FUT (Friendly Users Test) pour s'assurer de son bon fonctionnement. Pour y participer, il faut :

• être inscrit sur L'Atelier SFR,
• disposer d'un smartphone compatible acheté chez SFR (voir liste ci-dessous)
• être client SFR ou RED by SFR,
• compléter le questionnaire de pré-inscription au bêta-test

Nous vous contacterons directement une fois la sélection effectuée, et pour confirmer votre éligibilité.

Quels sont les mobiles compatibles ?

- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge+
- Samsung Galaxy A3 (modèle 2017)
- Samsung Galaxy A5 (modèle 2017)
- Sony Xperia X
- Sony Xperia XZ
- Sony Xperia Z5
- Sony Xperia Z5 Compact
- Wiko Tommy

Si vous avez un doute, vous pouvez visualiser les mobiles concernés ci-dessous.

Quels sont les prochaines étapes ?

Le recrutement est ouvert et s'arrêtera le 31 mars. Le test se poursuivra jusqu'à la fin avril.

Si vous êtes éligible au test, vous en serez notifié(e) par e-mail.

Bon test sur L'Atelier SFR !!!

Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S6Samsung Galaxy A5Samsung Galasy A3Sony Xperia XSony Xperia XZSony Xperia Z5Wiko Tommy

Bonsoir.

Dommage, téléphone pas compatible (Huawei P9), sinon, ça m'aurait bien tenté.

Bonsoir,

Dommage, mon huawei mate 9 n'est pas compatible. Bon test à tous!

Bonjour, 

Je passe mon tour. .mon note 3 n'est pas compatible. 

Bonne chance à tous. 

Cordialement 

Jean-louis

Bonjour Chloé,

 

J'espère être retenu pour le test car je suis bloqué en 3G à cause de la non bascule 4G/3G lors des appels. Pb connu..

Du coup, je resterai en 4G pour voir si tout fonctionne.

L

PS: pourquoi ne pas le faire les iPhone car la femto n'est pas vraiment au top avec appel. Le téléphone est un iPhone 7 sur une autre ligne avec le mêmem pb d'antenne

Bonjour,

Me concernant, c'est ma mère qui paie (avec le nom différent du mien), mais moi "Grégory" qui utilise le forfait que je testerai !

 

Je suis avec un SAMSUNG GALAXY S7 EDGE

J'espère y participer pleinement :)

 

Bonne journée et continuation Chloé !

Gogo95380 (Grégory)

Bonjour Chloé,

Une excellente idée de test ça !

Précision sur ma candidature, il est demandé la qualité de la réception 4G à domicile. En ce qui me concerne c'est mauvaise sans Femto, mais excellente avec Femto. Ne sachant pas s'il fallaitl'indiquer avec ou sans, j'ai indiqué dans le questionnaire la qualité de réception sans Femto.

En espérant faire partie des testeurs.

Bonne journée.

Ranke

Bonjour, Chloé 

Sa c'est une très bonne nouvelle de tester la VOLTE depuis l'atelier SFR.

J'ai fait ma demande de participation mais je testerais à mon travail car la 4G est disponible récemment et non à mon domicile avec mon Samsung Galaxy s7edge.

Bonne journée,

Boris 

Bonjour,

L'option a t'elle été désactivée sur mon compte? En effet, depuis ce matin plus de récpetion d'appel 4G, je me retrouve dans la même situation qu'avant le démarrage du beta. A savoir que mes interlocuteurs entendent la sonnerie mais moi je ne reçois rien à part la notification du répondeur. Si je bascule en 3G, plus de problème. Je vois aussi que je bascule en 3G en appel sortant donc je ne bénéficie plus de la voix 4G malgré le bon paramétrage sur l'Xperia XZ

J'ai rempli le formulaire anomalie et recontacté le ST SFR qui suit le problème

L

 

Edit: essai depuis un fixe idem donc je rebascule en 3G pour rester joignable

Quelle sont les informations qud vous avez dans la rubrique connexion reseau mobile apres donnees en itinérance ?

Boris 

Bonjour,

Pour faire remonter l'anomalie, c'est quoi et c'est où que l'on peut trouver le "template" prévu à cet effet ?

Merci de votre attention.

Bonjour Rafale M,

Merci pour vos remontées nous les analysons actuellement et reviendrons vers vous au plus vite...

Cordialement.

Bonjour,

VoLTE fonctionne à coup sûr pour les terminaux achetés chez SFR.

Pour le moment, nous ne pouvons garantir son fonctionnement sur des terminaux nus ou achetés à la concurrence.

A bientôt,

Chloé

Bonsoir,

Dommage, mon huawei mate 9 n'est pas compatible. Bon test à tous!

Bonjour Lionel,

C'est une coquille : ici nous ne parlons que des appels HD 4G. Pour l'instant avec votre mobile, vous bénéficiez des Appels HD 4G uniquement. Votre vieille NB4 n'a pas de souci à se faire : elle ne sera pas sollicitée ;-)

Le beta passera par ce site même comme nous le faisons pour la STB7.

A bientôt,

 

Bonjour 

 

Premier commentaire après une semaine d essai à peu près 

Ça fonctionne bien pas de soucis de coupure ou de friture rien 

 

Bonjour, 

Avons-nous une information plus précise sur la date d'activation sur les Galaxy S7/S7 edge svp ?

Merci d'avance pour le retour.

Test en cours 

Cela fonctionne globalement très bien sur un secteur 4G 4G + même en roulant.

Lorsque le réseau est très faible en 4G et que le téléphone doit basculé sur le 3G la communicatiopn se coupe, obligation de lancer un nouvel appel 

Globalement cela fonctionne mise en relation plus rapide qu'en 3G, son bien meilleur bien que métallique parfois.

Bilan si la 4G est puissante et stable tout est OK mais il faudrait développer autour de mon domicile la 4G (Antenne non activée à ce jour ) et une montée en puissnce du signal permettrait d'avoir un service au top.

 

 

Bonjour,

Voilà pourquoi l'option ne peut être activée.

Dans les conditions il faut disposer d'un smartphone compatible acheté chez SFR.

Bonne journée,

Boris 

pourquoi liphone 7 n'ai pas dispo ?

Très bonne nouvelle la Vowifi car je vais pouvoir mettre la femto en berne. 

Hâte du bêta 

Chloé,

Je vous ai répondu par mail, pour me désactiver le renvoi d'appel qui est incompatible pour le moment avec la VoLTE.

Faites-moi signe quand c'est prêt. ;-)

Merci.

Bonjour j'ai dans le réseau mobile les options suivante données en itinérance, mode de reseau, nom des points d'accès et opérateur réseau mais pas de volte.
Cordialement

Bonjour, 

Tout en haut de la page à côté des icônes reseaux sociaux.

Ou sinon http://atelier.sfr.fr/webform/fut-appels-hd-4g-remontee-d-anomalie

Boris 

Bonjour SatffSFR_VoLTE,

Aujourd'hui, encore un problème d'appel sortant vers mobile, depuis une rue, en situation de piéton où mon appel est bien en 4G (pas de changement d'état) et sous couverture suffisante (2 barres) mais pas de logo HD affiché. Allez comprendre ?!

C'est vraiment bizzare...

Je vous envoie un nouveau rapport d'anomalie, et espère que vous allez identifier le problème et le corriger très vite.

Bonjour,

Oui, juste un peu plus d'un mois à attendre pour bénéficier de VoLTE sur les iPhone 7/SE/7+ !

A bientôt,

Chloé

Bonsoir.

Dommage, téléphone pas compatible (Huawei P9), sinon, ça m'aurait bien tenté.

Salut.

Vivement les reponses des selections pour pouvoir tester sur mon s7 edge tout fraichement renouvelé il y a 1 mois

 

Jomarchez

Bonjour!
Je croise les doigts pour pouvoir participer.
Une question bête: si on participe, est-ce qu'il faut que l'interlocuteur soit aussi dans le bêta test pour que ça marche?

Salut,

Dites j'ai un truc bizarre dans l'appli mon compte. J'ai un forfait 20Go or il m'indique que je bénénficie de 40 Go dont 20.41 utilisés!

Or on j'ai bien utlisé 0.41 Go en data mais pour le reste cela correspond-il à la voix 4G?

Edit: idem dans mon espace client!

 

Edit 2 le retour: bug SFR tout est à la "normale"

Bonjour, Clients SFR et utilisateurs du Samsung Galaxy S7 Edge

Une mise à jours firmware est disponible vers la version 7 (nougat) avec la presence de l'option appel voLTE maintenant reste plus que l'activation de l'option.

@Boris

Bonjour Reverantjo,

Seuls les terminaux achetés dans le cadre d'un package SFR sont éligibles pour ce beta test comme indiqué dans le descriptif...

Cela ne fonctionnera donc pas dans votre configuration actuelle.

Cordialement.

Bonsoir @Chloé,

J'aimerai avoir une explication sur quelque chose que je ne comprends pas :

Galaxy S6 + Option Appels HD activée + Data coupée + Appel VoLTE actif + Mode réseau 4G/3G/2G (connexion auto) lorsque j'appelle certains numéros je suis en HD (exemple un numéro de fixe d'hôpital) mais ce n'est pas systématique.

Voir la capture d'écran en PJ.

Autrement les Appels HD 4G sur Wi-Fi c'est déjà pour maintenant ? car l'objet de votre mail du 24/02/17 12:12 est FUT Appels HD Wifi - Confirmation de votre inscription

Bonjour StaffSFR_VoLTE,

Pour ce qui est de l'anomalie de 17h55, c'était le 21/03. Mais si vous pouvez voir la liste de mes appels, j'en ai eu depuis bon nombre, et la majorité ne sont pas passés en HD (alors que j'étais bien en 4G pour la grande majorité). Et pour tous, j'ai constaté que suite à l'appel je n'étais plus qu'en H ou H+, et qu'il me fallait soit rebooter le téléphone, soit attendre longtemps, pour repasser en 4G. Alors que j'étais dans des lieux différents, et aussi bien en intérieur qu'en extérieur.

Exemples : 22/03 10:45, 23/03 13:41, 23/03 18:58 (en extérieur, en plein centre ville et avec bonne réception 4G), 24/03 14:11, 24/03 18:57, 24/03 19:00, 24/03 19:05. Les 3 derniers étaient en voiture, donc pas certain pour la 4G par contre ...

Bon courage !

Ranke

Bonsoir je dispose d'un s6 sous nougat rom Samsung est ce que ça va fonctionner ??

Bonjour Rafale M,

Quel feedback !!! Nous sommes impatients d'avoir vos retours sur l'outdoor.

Excellent weekend,

Chloé

Bonjour,

Désolé mais je ne vois rien sur la page de beta test et votre lien m'indique un accés refusé :

http://atelier.sfr.fr/webform/fut-appels-hd-4g-remontee-d-anomalie

"Si vous voyez    pseudo     Mon Compte     Se déconnecter    avec le bon pseudo, c'est que vous n'avez pas les autorisations suffisantes pour accéder à cette page. Si vous pensez que c'est une erreur, contactez-nous."

Impossible de faire la remontée d'anomalie. :-(

Bonjour,

 

Je confirme que lors de mes appels j'ai bien l'option active. Pour le reste l'accroche au réseau est bien meilleure, y compris à Rosa Parks où je me suis rendu mercredi. N'étant pas encore sorti de Paris je ne peux vous donner d'information quand à la fiabilité hors de paris. Bonne journée et bonne continuation, Dominique

Bonjour Lionel,

A l'étranger, vous ne pourrez pas passer vos appels en 4G.

Désolé, j'ai perdu le fil : quel est le problème rencontré ?

Merci,

Chloé

Bonjour à tous !

 

Mon Huawei P8 n'est pas compatible... :-(

Bonjour Romainau,

Vous n'avez pas reçu de notification SMS mais je vous confirme bien que vous bénéficiez de l'option. Les équipes vont vérifier pourquoi les SMS ne sont pas partis.

Oui, FUT = Friendly Users Test.

Pour la 4G+ je laisse les équipes VoLTE confirmer.

Enfin concernant votre forfait data, sachez que l'option 4G+ ne consomme pas votre pot de data : inutile de changer vos habitudes ;-)

Bon weekend,

Chloé

Salut 

Non pas besoin, ni même que ton correspondant soit chez sfr ou en mobile. 

C'est lorqsue je passe mon appel sur le xperia et que je regarde après mla liste d'appel, j'ai un logo HD qui apparait!

Bonjour,
J'ai aussi un Samsung Galaxy S7Edge...j'ai bien reçu Android 7.0 (Nougat) mais toujours pas de VoLTE... !

Bonne journée,

Bonjour,

Je confirme la mise en place de l'option voLTE sur ma ligne.

Pour savoir regarder votre historique d'appel un message apparait à côté du numero VOIXHD .

Pas de problème sur la mise en communication pour le moment.

Boris

Bonjour,

Suite à vos instructions j'ai mis à jour mon Samsungh S7 Edge. Tout s'est bien déroulé. J'ai eu un premier appel de suite après la manipulation. La qualité de l'écoute est très bonne. Ce matin j'ai allumé ma webradio préféré et là surprise. La réception est bien meilleure. Hier lors de la même opération j'étais coupé plusieurs fois bien que délivré en 4G. Ce matin aucune coupure. De plus lorsque je suis descendu dans le métro j'ai pu continué à recevoir la radio. Ce qui ne m'est jamais arrivé sur la ligne 13. Donc les premiers essais me semble améliorer la qualité du réseau. Je poursuis mes tests et vous tiens au courant. Bonne journée, Dominique

Encore un exemple presque en live, appel reçu à 11:47 depuis un portable, je regarde ma réception avant de décrocher : 3 barres et 4G, mais l'appel ne passe pas en HD pour autant. Lorsque je raccroche, je suis en H, et il a fallu 4 minutes avant de revenir en 4G.

C'est fait !

A bientôt,

Chloé

Bonjour Tntix,

Nous avons ajouté l'option sur votre ligne ... hier. Vous recevrez un mail récap aujourd'hui.

Bref, bienvenu sur le test VoLTE !!!

Bon weekend,

Chloé

Actuellement le mobile que je dispose est un mobile désimlocké !! Il serait intéressant de voir si cette offre serait disponible via un mobile désimlocké !!

Ou sinon, est-il possible de le configuré pour que celui-ci fonctionne directement via sur le réseau SFR !!

Bonjour à tous,

La phase d'inscription est terminée. Le test va se poursuivre jusqu'à la fin du mois d'Avril. 

Je vais m'absenter quelques jours. L'équipe StaffSFR_VoLTE sera là pour apporter toute information et répondre à vos interrogations.

En haut de cette page :

- questionnaire de remontée d'anomalie : à remplir pour nous permettre de tracker/comprendre toute anomalie que vous rencontreriez

- questionnaire de satisfaction : pour récolter votre opinion et nous aider à dresser le bilan de ce test.

Excellent weekend à tous.

Chloé

je hate que ce service soit déployé!

Hello Chloé

 

il y a du favoritisme pour Android

et J'en fait quoi de mon Apple

Bonsoir jomarchez,

Les sélections ont commencé. La bonne nouvelle est que vous pourrez participer au test. La moins bonne : pas tout de suite :-(

Comme nous l'indiquions, les S7/S7 Edge ne sont pas encore compatibles : ce sera le cas courant mars.

Nous vous activerons l'option et vous pourrez nous donner votre feedback ici.

Bon weekend,

Chloé

Bonjour 

Conment se pase la misse a jour du Galaxy S7 pour active le (volte) ?

Jai un Galaxy S7  de cher SFR  de mon 2 eme numeros  , avent javai 2 Galalaxy S7 de cher SFR  acheter sur  un de  chaque de mes  2 ligne mes je les vendu.

La misse a jour est envoiyer au télepnone enrigistre sur la ligne  inscrit a la beta teste ?

 je me suis inscrit a la beta teste avec mon numeros principale  que jutile le plus.

Bonjour Chloé et à la Team !

 

Je viens faire un retour...voici les points :

 

1- Sur ma commune à l'intérieur d'un bâtiment (appartement) je capte entre 0 et 2 barettes. Du coup, la reception et l'émission de la voix est variante.

2- J'ai bien activé la "VoLTE" sur mon Samsung Galaxy S6.

3- Est-ce que la VoLTE fonctionne autant mieux en appel sortant et entrant (lorsque je fais un appel, et lorsque je reçois l'appel).

4- Mon fils qui est "gogo95380" attend avec impatience les mêmes tests sur le Galaxy S7Edge.

5- Pour Chloé ! D'ailleurs, il vient de m'annoncer que "gogo95380" vient de changer d'adresse mail (xxxxxxx.xxxxx-cm@sfr.fr) qui est son nouvel mail, il change du coup du nom d'utilisateur..."GrégoryLine" (pour ligne Grégory)

 

 

Bonne journée,

Marie-Christine

Salut 

J'ai reçu un SMS intitulé sfr 4g avec une pièce jointe. Cela va bien de l'atelier ? Je peux l'ouvrir ? 

Merci pour votre réponse, je n'avais pas bien lu :((

 

Cordialement