Clients mobiles SFR, testez les Appels HD 4G

[En cours]
 - 213 commentaire(s)

Beta-test du 03/02/17 au

Par Chloé MaGeek
Le 1 février 2017 à 14h02

Note moyenne
5

Bienvenue sur la page d'inscription au FUT Appels HD 4G (VoLTE) !
Pour valider définitivement votre participation, cliquez sur le bouton "Participer"et prenez quelques minutes pour lire les conditions générales de participation et remplir le questionnaire de pré-inscription au FUT.

SFR innove et vous propose de tester les Appels HD 4G (VoLTE)


SFR va prochainement proposer le service Appels HD 4G. Techniquement, c'est la VoLTE (Voice over LTE) ou voix sur 4G : vous resterez en 4G pour vos appels et vos usages data.

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Quoi de neuf, avec les appels HD 4G ?

Avec le service Appels HD 4G (VoLTE) et un mobile compatible, vous bénéficierez du réseau 4G de SFR pour émettre et recevoir vos appels. 3 avantages majeurs :

rapidité : vos appels en 4G s'établissent quasi instantanément

qualité : vous bénéficiez d'un son HD

fluidité : vous profitez du meilleur débit et de vos applications en 4G pendant que vous téléphonez

 

Comment participer à ce test ?

Avant le lancement commercial du service, nous organisons un FUT (Friendly Users Test) pour s'assurer de son bon fonctionnement. Pour y participer, il faut :

• être inscrit sur L'Atelier SFR,
• disposer d'un smartphone compatible acheté chez SFR (voir liste ci-dessous)
• être client SFR ou RED by SFR,
• compléter le questionnaire de pré-inscription au bêta-test

Nous vous contacterons directement une fois la sélection effectuée, et pour confirmer votre éligibilité.

Quels sont les mobiles compatibles ?

- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge+
- Samsung Galaxy A3 (modèle 2017)
- Samsung Galaxy A5 (modèle 2017)
- Sony Xperia X
- Sony Xperia XZ
- Sony Xperia Z5
- Sony Xperia Z5 Compact
- Wiko Tommy

Si vous avez un doute, vous pouvez visualiser les mobiles concernés ci-dessous.

Quels sont les prochaines étapes ?

Le recrutement est ouvert et s'arrêtera le 31 mars. Le test se poursuivra jusqu'à la fin avril.

Si vous êtes éligible au test, vous en serez notifié(e) par e-mail.

Bon test sur L'Atelier SFR !!!

Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S6Samsung Galaxy A5Samsung Galasy A3Sony Xperia XSony Xperia XZSony Xperia Z5Wiko Tommy

Bonjour à tous, j'ai fais la demande pour accéder à cette option mais je n'ai reçu aucun email confirmant l'activation. Pouvez vous m'indiquer si le service est bien actif sur mon mobile? J'ai bien l'option VOLTE d'active dans mes paramètres réseau mais le réseau bascule sur la 3G des que j'effectue un appel. 

 

Merci pour votre retour,

Bonsoir, est-ce que le test pourra s'effectuer plus sur les iPhones ? 

Bonjour, @Jeff38

Voilà la reponse de @Chloé 

Ce terminal n'est pas encore compatible Appels HD 4G sur le réseau SFR.

Les équipes travaillent dessus ; ce sera fait avant la fin de l'année.

Bon week end 

Boris 

Bonsoir j'ai reçu le mail pour la confirmation d'activation pour la voix sur la 4g mais je n'ai pas la possibilité de l'activer rien dans le réseau mobile

Bonsoir,

Avez vous fait la dernière maj firmware de votre mobile.

Avez vous essayer un redémarrage de votre mobile.

Lors de l'option il peut y avoir un delais d'activation.

Boris 

Bonsoir oui j'ai la dernière mise à jour nougat de Samsung, j'ai aussi effectuer un redémarrage mais j'ai rien.
Je vais patienter j'espère que ça ne va plus tarder

Bonjour Neric,

Avant tout, il faudra vérifier dans le menu "Paramètre/Réseau mobile/Opérateur réseau", et que vous êtes bien sûr le réseau SFR, non sûr un réseau domestique tel qu'un FEMTO. Si c'est le cas, faire une recherche de réseau et sélectionner SFR en s'assurant de bien choisir le mode réseau automatique 4G/3G/2G. Il vous restes plus qu'à aller dans les réglages Téléphone/Plus/Paramètres/Paramètres d'appels entrants/Activer la VOLTE.

Cordialement

Le StaffSFR_VOLTE

Bonsoir je suis aller dans les réglages téléphone mais je n'ai rien trouver concernant la VOLTE, j'ai une version nougat de Samsung c'est peut être pour cela.
Cordialement

Comme afficher dans la description il faut avoir acheter le mobile chez SFR pour que sa fonctionne.

Boris 

Je l'ai acheté chez sfr, je n'ai pas de surcouche opérateur et d'après les commentaires j'ai put comprendre qu'une personne a réussit avec un sony Z5

Bonjour,

C'est effectivement le cas pour moi, sans avoir de personnalisation SFR. Je crois que l'absence de VoLTE sous votre rom Android Nougat 7.0, pour Galaxy S6, est pour l'instant pas exploitable avec le service VoLTE (absence dans vos réglages). Elle le sera quand l'opérateur aura envoyé une mise à jour de la rom SFR en OTA ou en téléchargement.  

Je vous rassure, votre mobile est bien compatible voix HD pour le service VoLTE.

A ce jour, pour un SM-G920F (Global), https://www.sammobile.com/firmwares/download/125305/G920FXXU5EQAC_G920FO... cette rom Nougat est bien destinée pour le marché français pour votre appareil (XEF), mais afin d'éviter les erreurs d'identification matèriel et le bricolage (réinitialisation de l'appareil), c'est vous qui voyez, il vaut mieux attendre une rom SFR valide, comme celle déployée récemment pour les galaxy S7 pour que ça marche.

Je dispose bien de cette rom j'espère qu'ils vont trouver une solution rapidement sans me remettre leurs surcouche logicielle car ils ne les tiennent pas à jour

Quelle sont les informations qud vous avez dans la rubrique connexion reseau mobile apres donnees en itinérance ?

Boris 

Bonjour j'ai dans le réseau mobile les options suivante données en itinérance, mode de reseau, nom des points d'accès et opérateur réseau mais pas de volte.
Cordialement

Bonjour Chloé,

Alors voici mon premier retour concerrnant le test VoLTE sur mon Xperia Z5 (android 6.0.1), le mobile étant vierge de toute surcouche opérateur. Premier constat, l'environnement de test a été poussé en situation indoor à mon domicile (reception 4G variable de niveau de puissance de 2 à 3 sur une échelle de 4, principalement à cause de la sensibilité et de la directivité de l'appareil).

En situation d'appels sortants de mon mobile vers mobile compatible voix HD (lumia 640 LTE), je reste en 4G et le délais de mise en relation est plus rapide mais pas non plus instantanné. Un logo HD>> apparait dans le module téléphonie (dommage que l'on puisse pas avoir plutôt un pictogramme HD>> situé au niveau de l'écran supèrieur avec les autres pictogrammes d'information). Le son est clair, pas saturé mais un peu métallique, toutefois l'écoute de la voix est vraiment faible même à volume élevé au max).

J'ai également pu tester la navigation DATA en 4G et ai reçu des textos pendant l'appel voix HD, sans remarquer de problème particulier. Cela reste fluide et la signal 4G reste stable. Pour les appels sortants de mobile à fixe, les remarques ci-dessus, sont strictement identiques.

S'agissant des appels entrants, je reviendrai vers vous prochainement, le temps de faire un test approffondie en outdoor et en mobilité, mais là, sur appel entrant de fixe (un tel DECT) vers mon mobile, pas de pictogramme HD>>, normal à mon avis. Il me manque aussi un test à faire sur de la visio ;-)

Pour le moment, content de l'arrivée de cette VoLTE, un bénéfice vraiment appréciable pour les clients.

Reste plus qu'à améliorer la qualité du réseau SFR 4G dans mon secteur, sujette parfois à des basculements ou des pertes de puissance entre modulation de signaux 4G/H+/3G+ voire une infime et minuscule 4G+.

@+

 

 

Bonjour Rafale M,

Quel feedback !!! Nous sommes impatients d'avoir vos retours sur l'outdoor.

Excellent weekend,

Chloé

Bonjours
Je viens de m'inscrire et je voudrais savoir combien de temps à attendre pour que l'option volt soit activer

Bonjour Tntix,

Nous avons ajouté l'option sur votre ligne ... hier. Vous recevrez un mail récap aujourd'hui.

Bref, bienvenu sur le test VoLTE !!!

Bon weekend,

Chloé

Pour info : j'ai le logo HD lors de tous mes appels sortants, vers fixes ET mobiles, mais surtout même en 3G !!! cf capture d'écran. 

 

Par contre dans le journal d'appels le logo HD n'est bien présent QUE si l'appel a été passé en VoLTE.

 

@+

Thomas

Bonsoir je dispose d'un s6 sous nougat rom Samsung est ce que ça va fonctionner ??

Bonjour Neric,

J'ai bien noté votre demande d'inscription au FUT. Si vous avez acheté votre mobile chez SFR, normalement, la VoLTE devrait fonctionner.

Nous vérifions tout cela est reviendrons vers vous pour confirmation avant vendredi.

Chloé

Merci je n'avais pas vu votre réponse, je suis impatient de la test

Chloé,

Je vous ai répondu par mail, pour me désactiver le renvoi d'appel qui est incompatible pour le moment avec la VoLTE.

Faites-moi signe quand c'est prêt. ;-)

Merci.

C'est fait !

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

L'option a t'elle été désactivée sur mon compte? En effet, depuis ce matin plus de récpetion d'appel 4G, je me retrouve dans la même situation qu'avant le démarrage du beta. A savoir que mes interlocuteurs entendent la sonnerie mais moi je ne reçois rien à part la notification du répondeur. Si je bascule en 3G, plus de problème. Je vois aussi que je bascule en 3G en appel sortant donc je ne bénéficie plus de la voix 4G malgré le bon paramétrage sur l'Xperia XZ

J'ai rempli le formulaire anomalie et recontacté le ST SFR qui suit le problème

L

 

Edit: essai depuis un fixe idem donc je rebascule en 3G pour rester joignable

Bonjour,

Elle est où la dame qui s'occupe de l'animation de cette Beta-test VoLTE ?!

Ca fait deux jours que j'attends un signe pour pouvoir tester, les FUT sont closes ou quoi Chloé ?

Merci de votre attention.

Bonjour Rafale M,

Quelle impatience ;-)

J'ai bien vu votre demande d'inscription d'hier. Nous sommes en train d'ajouter les options aux derniers candidats au FUT et reviendrons vers vous au plus tard vendredi pour confirmation.

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

Comment paramétrer mon Galaxy S7 Edge pour l'activation du VoLTE?

Pour plus de précision, je suis en ROM NOUGAT XEF.

Merci de votre aide.

Bonjour Krys13,

J'ai bien noté votre demande de participation au FUT. Nous sommes en train d'ajouter l'option VoLTE sur votre ligne.

Votre Galaxy S7 Edge est a priori compatible (si vous l'avez bien acheté chez SFR).

A réception du mail de confirmation (vendredi au plus tard), il vous suffira d'aller dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > et vérifier que l'option Appel VoLTE est bien sur "ON".

Impatients d'avoir vos retours d'expérience.

Chloé

Bonjour,

Malheureusement l'option n'y est pas. Est-ce parce que je suis passer à la rom sans surcouche opérateur XEF ? Comment faire?

Merci de votre aide.

Bonsoir, 

Vous êtes bien sur android 7 nougat ?

Sans surcouche de SFR sa risque de ne pas fonctionner.

Boris 

Bonjour​,

Je suis bien sur une rom nougat 7 mais en XEF sans surcouche opérateur. J'ai bien peur que ça ne marche pas. Du coup la question qui me reste, est-ce que lors du déploiement de ce service au grand public je pourrai faire des appels 4G HD?

Merci

Hello.

S7 Edge mis à jour vendredi : activation de VoLTE dans la foulée => tout roule (bon, en même temps pas étonné puisque ça fonctionnait déjà très bien sur le S5 depuis septembre 2015... ;-) ).

Je regrette juste de ne pas avoir l'indication VoLTE dans la zone d'état (en haut à droite) comme sur le S5.

Par contre, pendant l'appel et dans le journal on a bien l'indication HD (mais qui n'a plus aucun sens avec la démocratisation du WB-AMR sur la 3G...)

 

@+

Thomas

Bonjour Thomas,

Ravis que la VoLTE fonctionne chez vous.

VolteSFR_Staff vous répondra sur l'absence de picto.

Pour les testeurs qui ne connaissent pas le WB-AMR, voici une petite explication : https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/voix-hd.html

A bientôt,

Chloé

 

Bonjour, 

Pour info le HD est present lors des appels sur un fixe mais pas sur mobile.

Boris 

Bonjour,

je suis client Red de SFR et je souhaite tester la possibilité des appels HD (en 4G) avec mon xperia Z5, qui a bien l'option VoLTE active dans sa rom actuelle android 6.0.1 (Marshmallow) niveau patch de sécurité 01 Novembre 2016.

 

J'attends votre mail de confirmation.

Cordialement.

 

 

Bonjour,

Avez vous remplis le questionnaire d'inscription ?

Boris 

Oui bien sûr, vous ne le voyez pas ?

Désoler je suis que simple bêta testeur confirmé, Chloé pourra vous en dire plus sur la sélection.

Boris 

Bonjour,

J'ai passé mon we avec SFRTélé sur mon mobile. Aucune coupure ou ralentissement. J'en ai profité pour faire des tests sur Netfix, oui excusez-moi cette petite infidélité mais je suis fan de série, aucun souci. Je confirme donc que la qualité réseau est améliorée. J'ai même la 4G au fond de ma cuisine, ce qui n'était pas le cas avant la mise à jour de mon mobile. Un grand merci pour ce travail.

Bonjour,

Et les appels sur reseau 4G passe bien,  plus de coupure  ?

Boris 

Bonjour @Chloé et @VoLTE_Staff,

 

Excusez-moi du délai d'attente, je suis sur un Samsung Galaxy S6 (Android 6.0.1, tous mes données sont activées avec la VoLTE actifs).

J'ai appelé mon fils qui a un Samsung Galaxy S7Edge nu, et parfait tout est normal (3 barettes, 4G HD affiché), tout est correct (position au taf à Arnouville)...

Il reste plus qu'à améliorer la 4G partout près de chez moi, et de rajouter une ou deux antennes (maison capte moyen)...

 

Bonne journée,

Bonjour,

Nous sommes ravis que la VoLTE fonctionne pour vous.

Si vous avez une mauvaise couverture à domicile, la VoWiFi est faite pour vous. Première bonne nouvelle : nous ouvrirons les inscriptions au FUT VoWiFi, tout début avril.

Deuxième bonne nouvelle : avec le Galaxy S7 Edge (si acheté chez SFR), vous pourrez tester cette techno.

Restez à l'écoute.

Chloé

Très bonne nouvelle la Vowifi car je vais pouvoir mettre la femto en berne. 

Hâte du bêta 

Bonjour,

Surtout ma mère, chez elle est capte 0 réseau appel téléphonique (mobile) et vive la VoWiFi ! Sinon pour le S7Edge malheureusement, il l'a gagné chez Samsung #GalaxyS7LifeChanger (pas acheté SFR), mais il a reçu le mail d'activation service et pas proposé sur son tel (même après recherche de MàJ).

 

En plus, entre avril et juin j'aurai du FTTH de SFR avec ma possession de la box Plus SFR (NB6VAC) et bientôt le Décodeur Plus SFR 5STB7) ;) !

 

 

A bientôt !

Bonjour,

Suite à vos instructions j'ai mis à jour mon Samsungh S7 Edge. Tout s'est bien déroulé. J'ai eu un premier appel de suite après la manipulation. La qualité de l'écoute est très bonne. Ce matin j'ai allumé ma webradio préféré et là surprise. La réception est bien meilleure. Hier lors de la même opération j'étais coupé plusieurs fois bien que délivré en 4G. Ce matin aucune coupure. De plus lorsque je suis descendu dans le métro j'ai pu continué à recevoir la radio. Ce qui ne m'est jamais arrivé sur la ligne 13. Donc les premiers essais me semble améliorer la qualité du réseau. Je poursuis mes tests et vous tiens au courant. Bonne journée, Dominique

Bonjour Dominique,

Merci beaucoup pour ce message ; c'est très encourageant pour les équipes ;-)

Excellent weekend à vous.

Chloé

Bonsoir @Chloé,

J'aimerai avoir une explication sur quelque chose que je ne comprends pas :

Galaxy S6 + Option Appels HD activée + Data coupée + Appel VoLTE actif + Mode réseau 4G/3G/2G (connexion auto) lorsque j'appelle certains numéros je suis en HD (exemple un numéro de fixe d'hôpital) mais ce n'est pas systématique.

Voir la capture d'écran en PJ.

Autrement les Appels HD 4G sur Wi-Fi c'est déjà pour maintenant ? car l'objet de votre mail du 24/02/17 12:12 est FUT Appels HD Wifi - Confirmation de votre inscription

Bonjour Romain,

Tout d'abord, mea culpa pour le mail du 24/02 : je parlai bien des appels HD 4G (VoLTE). La VoWiFi, c'est pour très bientôt ;-)

Revenons à l'anomalie que vous mentionnez : possible de nous donner plus de détail via le mini-questionnaire en haut de cette page ? cela aidera les équipes à mieux comprendre le problème ... et vous répondre. Je n'ai pas intercepté à temps la capture d'écran : possible de m'envoyer un lien ?

A bientôt,

Chloé

Bonjour Chloé,

J'ai pu reproduire avec un des numéros de l'hôpital.

J'ai créé l'incident, ça aurait été mieux d'afficher un message disant au moins que l'incident est bien reçu car là j'ai cliqué sur 'Soumettre' mais rien n'apparaît ensuite.

@+

Bonjour, 

Je passe mon tour. .mon note 3 n'est pas compatible. 

Bonne chance à tous. 

Cordialement 

Jean-louis

Bonjour,

 

Le changement de forfait ne posera pas de problème pour le service VoLTE qui restera toujours actif sur votre ligne.

Le service est effectivement bien actif sur votre ligne.

Cordialement,

Bonjour Lionel,

Ravi de voir que l'option est correctement activée.

Je vais mettre en ligne un mini-formulaire pour récupérer quelques infos sur les dysfonctionnements afin de les analyser correctement.

Je vous tiens au courant.

A bientôt,

Chloé

Non décidément l onglet activer voix 4g n apparaît pas... 

message @VoLTE_Staff

 

Je suis toujours sans nouvelle de votre part pour mon xperia X toujours pas de voix HD ni d'option j ai fait quelques recherches mais cela ne semble pas aboutir, 

 

Merci 

C'est un téléphone acheté nu :)

 

Merci staff volte

Bonjour,

Concernant les mobiles nus, SFR n'assure pas la compatibilité du service VoLTE avec ces mobiles. Nous ne pouvons donc assurer de support et garantir le fonctionnement de la VoLTE.

Merci de votre compréhension.

 

Bonjour Ranke,

 

Nous avons bien pris connaissance de votre remontée cependant cette dernière fait état de plusieurs anomalies distinctes et une seule heure d'anomalie (17h55).

Afin d'analyser au mieux les problèmes pourriez-vous préciser quel était la date de l'anomalie de 17h55 et le symptôme rencontré à ce moment-là?

Pour les autres problèmes, n'hésitez à remplir plusieurs formulaires en précisant pour chacun le lieux, la date et l'heure, ou alors de faire une remontée "groupée" en donnant ces détails dans le champ : "Donnez-nous la description la plus détaillée de l'anomalie".

Merci par avance et bon week-end.

Le Staff SFR VoLTE

Bonjour Krys13,

J'ai bien noté votre demande de participation au FUT. Nous sommes en train d'ajouter l'option VoLTE sur votre ligne.

Votre Galaxy S7 Edge est a priori compatible (si vous l'avez bien acheté chez SFR).

A réception du mail de confirmation (vendredi au plus tard), il vous suffira d'aller dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > et vérifier que l'option Appel VoLTE est bien sur "ON".

Impatients d'avoir vos retours d'expérience.

Chloé

Je l'ai acheté chez sfr, je n'ai pas de surcouche opérateur et d'après les commentaires j'ai put comprendre qu'une personne a réussit avec un sony Z5

Bonjour Rafale M,

Merci pour votre retour d'expérience. Pourriez-vous nous remonter l'anomalie à travers le template prévu à cet effet?

Nous serons ravis d'analyser cela afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. En vous remerciant par avance pour vos actions.

Cordialement.

Bonjour,

J'ai déjà rempli le formulaire le 29 mars (cf mon message daté du même jour sur l'atelier) et là c'était un up pour voir.

bonne journée

L

PS: du coup, j'ai bloqué mon tél en 3g

Bonjour j ai un telephone acheter chez bouygue telecom est ce que le volte fonctionnerait avec ce mobile

Bonsoir,

Dommage, mon huawei mate 9 n'est pas compatible. Bon test à tous!

Bonjour Lionel,

C'est une coquille : ici nous ne parlons que des appels HD 4G. Pour l'instant avec votre mobile, vous bénéficiez des Appels HD 4G uniquement. Votre vieille NB4 n'a pas de souci à se faire : elle ne sera pas sollicitée ;-)

Le beta passera par ce site même comme nous le faisons pour la STB7.

A bientôt,

 

Bonjour 

 

Premier commentaire après une semaine d essai à peu près 

Ça fonctionne bien pas de soucis de coupure ou de friture rien 

 

Bonjour, 

Avons-nous une information plus précise sur la date d'activation sur les Galaxy S7/S7 edge svp ?

Merci d'avance pour le retour.

Test en cours 

Cela fonctionne globalement très bien sur un secteur 4G 4G + même en roulant.

Lorsque le réseau est très faible en 4G et que le téléphone doit basculé sur le 3G la communicatiopn se coupe, obligation de lancer un nouvel appel 

Globalement cela fonctionne mise en relation plus rapide qu'en 3G, son bien meilleur bien que métallique parfois.

Bilan si la 4G est puissante et stable tout est OK mais il faudrait développer autour de mon domicile la 4G (Antenne non activée à ce jour ) et une montée en puissnce du signal permettrait d'avoir un service au top.

 

 

Bonjour,

Voilà pourquoi l'option ne peut être activée.

Dans les conditions il faut disposer d'un smartphone compatible acheté chez SFR.

Bonne journée,

Boris 

pourquoi liphone 7 n'ai pas dispo ?

Très bonne nouvelle la Vowifi car je vais pouvoir mettre la femto en berne. 

Hâte du bêta 

Bonjour,

L'option a t'elle été désactivée sur mon compte? En effet, depuis ce matin plus de récpetion d'appel 4G, je me retrouve dans la même situation qu'avant le démarrage du beta. A savoir que mes interlocuteurs entendent la sonnerie mais moi je ne reçois rien à part la notification du répondeur. Si je bascule en 3G, plus de problème. Je vois aussi que je bascule en 3G en appel sortant donc je ne bénéficie plus de la voix 4G malgré le bon paramétrage sur l'Xperia XZ

J'ai rempli le formulaire anomalie et recontacté le ST SFR qui suit le problème

L

 

Edit: essai depuis un fixe idem donc je rebascule en 3G pour rester joignable

Quelle sont les informations qud vous avez dans la rubrique connexion reseau mobile apres donnees en itinérance ?

Boris 

Bonjour,

Pour faire remonter l'anomalie, c'est quoi et c'est où que l'on peut trouver le "template" prévu à cet effet ?

Merci de votre attention.

Bonjour Rafale M,

Merci pour vos remontées nous les analysons actuellement et reviendrons vers vous au plus vite...

Cordialement.

Bonjour,

VoLTE fonctionne à coup sûr pour les terminaux achetés chez SFR.

Pour le moment, nous ne pouvons garantir son fonctionnement sur des terminaux nus ou achetés à la concurrence.

A bientôt,

Chloé

Bonsoir.

Dommage, téléphone pas compatible (Huawei P9), sinon, ça m'aurait bien tenté.

Salut.

Vivement les reponses des selections pour pouvoir tester sur mon s7 edge tout fraichement renouvelé il y a 1 mois

 

Jomarchez

Bonjour!
Je croise les doigts pour pouvoir participer.
Une question bête: si on participe, est-ce qu'il faut que l'interlocuteur soit aussi dans le bêta test pour que ça marche?

Salut,

Dites j'ai un truc bizarre dans l'appli mon compte. J'ai un forfait 20Go or il m'indique que je bénénficie de 40 Go dont 20.41 utilisés!

Or on j'ai bien utlisé 0.41 Go en data mais pour le reste cela correspond-il à la voix 4G?

Edit: idem dans mon espace client!

 

Edit 2 le retour: bug SFR tout est à la "normale"

Bonjour, Clients SFR et utilisateurs du Samsung Galaxy S7 Edge

Une mise à jours firmware est disponible vers la version 7 (nougat) avec la presence de l'option appel voLTE maintenant reste plus que l'activation de l'option.

@Boris

Bonjour Reverantjo,

Seuls les terminaux achetés dans le cadre d'un package SFR sont éligibles pour ce beta test comme indiqué dans le descriptif...

Cela ne fonctionnera donc pas dans votre configuration actuelle.

Cordialement.

Bonsoir @Chloé,

J'aimerai avoir une explication sur quelque chose que je ne comprends pas :

Galaxy S6 + Option Appels HD activée + Data coupée + Appel VoLTE actif + Mode réseau 4G/3G/2G (connexion auto) lorsque j'appelle certains numéros je suis en HD (exemple un numéro de fixe d'hôpital) mais ce n'est pas systématique.

Voir la capture d'écran en PJ.

Autrement les Appels HD 4G sur Wi-Fi c'est déjà pour maintenant ? car l'objet de votre mail du 24/02/17 12:12 est FUT Appels HD Wifi - Confirmation de votre inscription

Bonjour StaffSFR_VoLTE,

Pour ce qui est de l'anomalie de 17h55, c'était le 21/03. Mais si vous pouvez voir la liste de mes appels, j'en ai eu depuis bon nombre, et la majorité ne sont pas passés en HD (alors que j'étais bien en 4G pour la grande majorité). Et pour tous, j'ai constaté que suite à l'appel je n'étais plus qu'en H ou H+, et qu'il me fallait soit rebooter le téléphone, soit attendre longtemps, pour repasser en 4G. Alors que j'étais dans des lieux différents, et aussi bien en intérieur qu'en extérieur.

Exemples : 22/03 10:45, 23/03 13:41, 23/03 18:58 (en extérieur, en plein centre ville et avec bonne réception 4G), 24/03 14:11, 24/03 18:57, 24/03 19:00, 24/03 19:05. Les 3 derniers étaient en voiture, donc pas certain pour la 4G par contre ...

Bon courage !

Ranke

Chloé,

Je vous ai répondu par mail, pour me désactiver le renvoi d'appel qui est incompatible pour le moment avec la VoLTE.

Faites-moi signe quand c'est prêt. ;-)

Merci.

Bonjour j'ai dans le réseau mobile les options suivante données en itinérance, mode de reseau, nom des points d'accès et opérateur réseau mais pas de volte.
Cordialement

Bonjour, 

Tout en haut de la page à côté des icônes reseaux sociaux.

Ou sinon http://atelier.sfr.fr/webform/fut-appels-hd-4g-remontee-d-anomalie

Boris 

Bonjour SatffSFR_VoLTE,

Aujourd'hui, encore un problème d'appel sortant vers mobile, depuis une rue, en situation de piéton où mon appel est bien en 4G (pas de changement d'état) et sous couverture suffisante (2 barres) mais pas de logo HD affiché. Allez comprendre ?!

C'est vraiment bizzare...

Je vous envoie un nouveau rapport d'anomalie, et espère que vous allez identifier le problème et le corriger très vite.

Bonjour,

Oui, juste un peu plus d'un mois à attendre pour bénéficier de VoLTE sur les iPhone 7/SE/7+ !

A bientôt,

Chloé

Bonjour à tous !

 

Mon Huawei P8 n'est pas compatible... :-(

Bonjour Romainau,

Vous n'avez pas reçu de notification SMS mais je vous confirme bien que vous bénéficiez de l'option. Les équipes vont vérifier pourquoi les SMS ne sont pas partis.

Oui, FUT = Friendly Users Test.

Pour la 4G+ je laisse les équipes VoLTE confirmer.

Enfin concernant votre forfait data, sachez que l'option 4G+ ne consomme pas votre pot de data : inutile de changer vos habitudes ;-)

Bon weekend,

Chloé

Salut 

Non pas besoin, ni même que ton correspondant soit chez sfr ou en mobile. 

C'est lorqsue je passe mon appel sur le xperia et que je regarde après mla liste d'appel, j'ai un logo HD qui apparait!

Bonjour,
J'ai aussi un Samsung Galaxy S7Edge...j'ai bien reçu Android 7.0 (Nougat) mais toujours pas de VoLTE... !

Bonne journée,

Bonjour,

Je confirme la mise en place de l'option voLTE sur ma ligne.

Pour savoir regarder votre historique d'appel un message apparait à côté du numero VOIXHD .

Pas de problème sur la mise en communication pour le moment.

Boris

Bonjour,

Suite à vos instructions j'ai mis à jour mon Samsungh S7 Edge. Tout s'est bien déroulé. J'ai eu un premier appel de suite après la manipulation. La qualité de l'écoute est très bonne. Ce matin j'ai allumé ma webradio préféré et là surprise. La réception est bien meilleure. Hier lors de la même opération j'étais coupé plusieurs fois bien que délivré en 4G. Ce matin aucune coupure. De plus lorsque je suis descendu dans le métro j'ai pu continué à recevoir la radio. Ce qui ne m'est jamais arrivé sur la ligne 13. Donc les premiers essais me semble améliorer la qualité du réseau. Je poursuis mes tests et vous tiens au courant. Bonne journée, Dominique

Encore un exemple presque en live, appel reçu à 11:47 depuis un portable, je regarde ma réception avant de décrocher : 3 barres et 4G, mais l'appel ne passe pas en HD pour autant. Lorsque je raccroche, je suis en H, et il a fallu 4 minutes avant de revenir en 4G.

Bonsoir je dispose d'un s6 sous nougat rom Samsung est ce que ça va fonctionner ??

Bonjour Rafale M,

Quel feedback !!! Nous sommes impatients d'avoir vos retours sur l'outdoor.

Excellent weekend,

Chloé

Bonjour,

Désolé mais je ne vois rien sur la page de beta test et votre lien m'indique un accés refusé :

http://atelier.sfr.fr/webform/fut-appels-hd-4g-remontee-d-anomalie

"Si vous voyez    pseudo     Mon Compte     Se déconnecter    avec le bon pseudo, c'est que vous n'avez pas les autorisations suffisantes pour accéder à cette page. Si vous pensez que c'est une erreur, contactez-nous."

Impossible de faire la remontée d'anomalie. :-(