Clients mobiles SFR, testez les Appels HD 4G

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Beta-test du 03/02/17 au

Par Chloé MaGeek
Le 1 février 2017 à 14h02

Note moyenne
5

Bienvenue sur la page d'inscription au FUT Appels HD 4G (VoLTE) !
Pour valider définitivement votre participation, cliquez sur le bouton "Participer"et prenez quelques minutes pour lire les conditions générales de participation et remplir le questionnaire de pré-inscription au FUT.

SFR innove et vous propose de tester les Appels HD 4G (VoLTE)


SFR va prochainement proposer le service Appels HD 4G. Techniquement, c'est la VoLTE (Voice over LTE) ou voix sur 4G : vous resterez en 4G pour vos appels et vos usages data.

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Quoi de neuf, avec les appels HD 4G ?

Avec le service Appels HD 4G (VoLTE) et un mobile compatible, vous bénéficierez du réseau 4G de SFR pour émettre et recevoir vos appels. 3 avantages majeurs :

rapidité : vos appels en 4G s'établissent quasi instantanément

qualité : vous bénéficiez d'un son HD

fluidité : vous profitez du meilleur débit et de vos applications en 4G pendant que vous téléphonez

 

Comment participer à ce test ?

Avant le lancement commercial du service, nous organisons un FUT (Friendly Users Test) pour s'assurer de son bon fonctionnement. Pour y participer, il faut :

• être inscrit sur L'Atelier SFR,
• disposer d'un smartphone compatible acheté chez SFR (voir liste ci-dessous)
• être client SFR ou RED by SFR,
• compléter le questionnaire de pré-inscription au bêta-test

Nous vous contacterons directement une fois la sélection effectuée, et pour confirmer votre éligibilité.

Quels sont les mobiles compatibles ?

- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge+
- Samsung Galaxy A3 (modèle 2017)
- Samsung Galaxy A5 (modèle 2017)
- Sony Xperia X
- Sony Xperia XZ
- Sony Xperia Z5
- Sony Xperia Z5 Compact
- Wiko Tommy

Si vous avez un doute, vous pouvez visualiser les mobiles concernés ci-dessous.

Quels sont les prochaines étapes ?

Le recrutement est ouvert et s'arrêtera le 31 mars. Le test se poursuivra jusqu'à la fin avril.

Si vous êtes éligible au test, vous en serez notifié(e) par e-mail.

Bon test sur L'Atelier SFR !!!

Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S6Samsung Galaxy A5Samsung Galasy A3Sony Xperia XSony Xperia XZSony Xperia Z5Wiko Tommy

Quelle sont les informations qud vous avez dans la rubrique connexion reseau mobile apres donnees en itinérance ?

Boris 

Bonjour j'ai dans le réseau mobile les options suivante données en itinérance, mode de reseau, nom des points d'accès et opérateur réseau mais pas de volte.
Cordialement

Bonjour Chloé,

Alors voici mon premier retour concerrnant le test VoLTE sur mon Xperia Z5 (android 6.0.1), le mobile étant vierge de toute surcouche opérateur. Premier constat, l'environnement de test a été poussé en situation indoor à mon domicile (reception 4G variable de niveau de puissance de 2 à 3 sur une échelle de 4, principalement à cause de la sensibilité et de la directivité de l'appareil).

En situation d'appels sortants de mon mobile vers mobile compatible voix HD (lumia 640 LTE), je reste en 4G et le délais de mise en relation est plus rapide mais pas non plus instantanné. Un logo HD>> apparait dans le module téléphonie (dommage que l'on puisse pas avoir plutôt un pictogramme HD>> situé au niveau de l'écran supèrieur avec les autres pictogrammes d'information). Le son est clair, pas saturé mais un peu métallique, toutefois l'écoute de la voix est vraiment faible même à volume élevé au max).

J'ai également pu tester la navigation DATA en 4G et ai reçu des textos pendant l'appel voix HD, sans remarquer de problème particulier. Cela reste fluide et la signal 4G reste stable. Pour les appels sortants de mobile à fixe, les remarques ci-dessus, sont strictement identiques.

S'agissant des appels entrants, je reviendrai vers vous prochainement, le temps de faire un test approffondie en outdoor et en mobilité, mais là, sur appel entrant de fixe (un tel DECT) vers mon mobile, pas de pictogramme HD>>, normal à mon avis. Il me manque aussi un test à faire sur de la visio ;-)

Pour le moment, content de l'arrivée de cette VoLTE, un bénéfice vraiment appréciable pour les clients.

Reste plus qu'à améliorer la qualité du réseau SFR 4G dans mon secteur, sujette parfois à des basculements ou des pertes de puissance entre modulation de signaux 4G/H+/3G+ voire une infime et minuscule 4G+.

@+

 

 

Bonjour Rafale M,

Quel feedback !!! Nous sommes impatients d'avoir vos retours sur l'outdoor.

Excellent weekend,

Chloé

Bonjours
Je viens de m'inscrire et je voudrais savoir combien de temps à attendre pour que l'option volt soit activer

Bonjour Tntix,

Nous avons ajouté l'option sur votre ligne ... hier. Vous recevrez un mail récap aujourd'hui.

Bref, bienvenu sur le test VoLTE !!!

Bon weekend,

Chloé

Pour info : j'ai le logo HD lors de tous mes appels sortants, vers fixes ET mobiles, mais surtout même en 3G !!! cf capture d'écran. 

 

Par contre dans le journal d'appels le logo HD n'est bien présent QUE si l'appel a été passé en VoLTE.

 

@+

Thomas

Bonsoir je dispose d'un s6 sous nougat rom Samsung est ce que ça va fonctionner ??

Bonjour Neric,

J'ai bien noté votre demande d'inscription au FUT. Si vous avez acheté votre mobile chez SFR, normalement, la VoLTE devrait fonctionner.

Nous vérifions tout cela est reviendrons vers vous pour confirmation avant vendredi.

Chloé

Merci je n'avais pas vu votre réponse, je suis impatient de la test

Chloé,

Je vous ai répondu par mail, pour me désactiver le renvoi d'appel qui est incompatible pour le moment avec la VoLTE.

Faites-moi signe quand c'est prêt. ;-)

Merci.

C'est fait !

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

L'option a t'elle été désactivée sur mon compte? En effet, depuis ce matin plus de récpetion d'appel 4G, je me retrouve dans la même situation qu'avant le démarrage du beta. A savoir que mes interlocuteurs entendent la sonnerie mais moi je ne reçois rien à part la notification du répondeur. Si je bascule en 3G, plus de problème. Je vois aussi que je bascule en 3G en appel sortant donc je ne bénéficie plus de la voix 4G malgré le bon paramétrage sur l'Xperia XZ

J'ai rempli le formulaire anomalie et recontacté le ST SFR qui suit le problème

L

 

Edit: essai depuis un fixe idem donc je rebascule en 3G pour rester joignable

Bonjour,

Elle est où la dame qui s'occupe de l'animation de cette Beta-test VoLTE ?!

Ca fait deux jours que j'attends un signe pour pouvoir tester, les FUT sont closes ou quoi Chloé ?

Merci de votre attention.

Bonjour Rafale M,

Quelle impatience ;-)

J'ai bien vu votre demande d'inscription d'hier. Nous sommes en train d'ajouter les options aux derniers candidats au FUT et reviendrons vers vous au plus tard vendredi pour confirmation.

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

Comment paramétrer mon Galaxy S7 Edge pour l'activation du VoLTE?

Pour plus de précision, je suis en ROM NOUGAT XEF.

Merci de votre aide.

Bonjour Krys13,

J'ai bien noté votre demande de participation au FUT. Nous sommes en train d'ajouter l'option VoLTE sur votre ligne.

Votre Galaxy S7 Edge est a priori compatible (si vous l'avez bien acheté chez SFR).

A réception du mail de confirmation (vendredi au plus tard), il vous suffira d'aller dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > et vérifier que l'option Appel VoLTE est bien sur "ON".

Impatients d'avoir vos retours d'expérience.

Chloé

Bonjour,

Malheureusement l'option n'y est pas. Est-ce parce que je suis passer à la rom sans surcouche opérateur XEF ? Comment faire?

Merci de votre aide.

Bonsoir, 

Vous êtes bien sur android 7 nougat ?

Sans surcouche de SFR sa risque de ne pas fonctionner.

Boris 

Bonjour​,

Je suis bien sur une rom nougat 7 mais en XEF sans surcouche opérateur. J'ai bien peur que ça ne marche pas. Du coup la question qui me reste, est-ce que lors du déploiement de ce service au grand public je pourrai faire des appels 4G HD?

Merci

Hello.

S7 Edge mis à jour vendredi : activation de VoLTE dans la foulée => tout roule (bon, en même temps pas étonné puisque ça fonctionnait déjà très bien sur le S5 depuis septembre 2015... ;-) ).

Je regrette juste de ne pas avoir l'indication VoLTE dans la zone d'état (en haut à droite) comme sur le S5.

Par contre, pendant l'appel et dans le journal on a bien l'indication HD (mais qui n'a plus aucun sens avec la démocratisation du WB-AMR sur la 3G...)

 

@+

Thomas

Bonjour Thomas,

Ravis que la VoLTE fonctionne chez vous.

VolteSFR_Staff vous répondra sur l'absence de picto.

Pour les testeurs qui ne connaissent pas le WB-AMR, voici une petite explication : https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/voix-hd.html

A bientôt,

Chloé

 

Bonjour, 

Pour info le HD est present lors des appels sur un fixe mais pas sur mobile.

Boris 

Bonjour,

je suis client Red de SFR et je souhaite tester la possibilité des appels HD (en 4G) avec mon xperia Z5, qui a bien l'option VoLTE active dans sa rom actuelle android 6.0.1 (Marshmallow) niveau patch de sécurité 01 Novembre 2016.

 

J'attends votre mail de confirmation.

Cordialement.

 

 

Bonjour,

Avez vous remplis le questionnaire d'inscription ?

Boris 

Oui bien sûr, vous ne le voyez pas ?

Désoler je suis que simple bêta testeur confirmé, Chloé pourra vous en dire plus sur la sélection.

Boris 

Bonjour,

J'ai passé mon we avec SFRTélé sur mon mobile. Aucune coupure ou ralentissement. J'en ai profité pour faire des tests sur Netfix, oui excusez-moi cette petite infidélité mais je suis fan de série, aucun souci. Je confirme donc que la qualité réseau est améliorée. J'ai même la 4G au fond de ma cuisine, ce qui n'était pas le cas avant la mise à jour de mon mobile. Un grand merci pour ce travail.

Bonjour,

Et les appels sur reseau 4G passe bien,  plus de coupure  ?

Boris 

Bonjour @Chloé et @VoLTE_Staff,

 

Excusez-moi du délai d'attente, je suis sur un Samsung Galaxy S6 (Android 6.0.1, tous mes données sont activées avec la VoLTE actifs).

J'ai appelé mon fils qui a un Samsung Galaxy S7Edge nu, et parfait tout est normal (3 barettes, 4G HD affiché), tout est correct (position au taf à Arnouville)...

Il reste plus qu'à améliorer la 4G partout près de chez moi, et de rajouter une ou deux antennes (maison capte moyen)...

 

Bonne journée,

Bonjour,

Nous sommes ravis que la VoLTE fonctionne pour vous.

Si vous avez une mauvaise couverture à domicile, la VoWiFi est faite pour vous. Première bonne nouvelle : nous ouvrirons les inscriptions au FUT VoWiFi, tout début avril.

Deuxième bonne nouvelle : avec le Galaxy S7 Edge (si acheté chez SFR), vous pourrez tester cette techno.

Restez à l'écoute.

Chloé

Très bonne nouvelle la Vowifi car je vais pouvoir mettre la femto en berne. 

Hâte du bêta 

Bonjour,

Surtout ma mère, chez elle est capte 0 réseau appel téléphonique (mobile) et vive la VoWiFi ! Sinon pour le S7Edge malheureusement, il l'a gagné chez Samsung #GalaxyS7LifeChanger (pas acheté SFR), mais il a reçu le mail d'activation service et pas proposé sur son tel (même après recherche de MàJ).

 

En plus, entre avril et juin j'aurai du FTTH de SFR avec ma possession de la box Plus SFR (NB6VAC) et bientôt le Décodeur Plus SFR 5STB7) ;) !

 

 

A bientôt !

Bonjour,

Suite à vos instructions j'ai mis à jour mon Samsungh S7 Edge. Tout s'est bien déroulé. J'ai eu un premier appel de suite après la manipulation. La qualité de l'écoute est très bonne. Ce matin j'ai allumé ma webradio préféré et là surprise. La réception est bien meilleure. Hier lors de la même opération j'étais coupé plusieurs fois bien que délivré en 4G. Ce matin aucune coupure. De plus lorsque je suis descendu dans le métro j'ai pu continué à recevoir la radio. Ce qui ne m'est jamais arrivé sur la ligne 13. Donc les premiers essais me semble améliorer la qualité du réseau. Je poursuis mes tests et vous tiens au courant. Bonne journée, Dominique

Bonjour Dominique,

Merci beaucoup pour ce message ; c'est très encourageant pour les équipes ;-)

Excellent weekend à vous.

Chloé

Bonsoir @Chloé,

J'aimerai avoir une explication sur quelque chose que je ne comprends pas :

Galaxy S6 + Option Appels HD activée + Data coupée + Appel VoLTE actif + Mode réseau 4G/3G/2G (connexion auto) lorsque j'appelle certains numéros je suis en HD (exemple un numéro de fixe d'hôpital) mais ce n'est pas systématique.

Voir la capture d'écran en PJ.

Autrement les Appels HD 4G sur Wi-Fi c'est déjà pour maintenant ? car l'objet de votre mail du 24/02/17 12:12 est FUT Appels HD Wifi - Confirmation de votre inscription

Bonjour Romain,

Tout d'abord, mea culpa pour le mail du 24/02 : je parlai bien des appels HD 4G (VoLTE). La VoWiFi, c'est pour très bientôt ;-)

Revenons à l'anomalie que vous mentionnez : possible de nous donner plus de détail via le mini-questionnaire en haut de cette page ? cela aidera les équipes à mieux comprendre le problème ... et vous répondre. Je n'ai pas intercepté à temps la capture d'écran : possible de m'envoyer un lien ?

A bientôt,

Chloé

Bonjour Chloé,

J'ai pu reproduire avec un des numéros de l'hôpital.

J'ai créé l'incident, ça aurait été mieux d'afficher un message disant au moins que l'incident est bien reçu car là j'ai cliqué sur 'Soumettre' mais rien n'apparaît ensuite.

@+

pourquoi liphone 7 n'ai pas dispo ?

Bonjour Fevre,

Ce terminal n'est pas encore compatible Appels HD 4G sur le réseau SFR.

Les équipes travaillent dessus ; ce sera fait avant la fin de l'année.

A bientôt,

Chloé

Bonjour, 

Dois-je installer cette ROM sur mon Samsung Galaxy S7 XEF (acheté nu).

https://www.sammobile.com/firmwares/download/125813/G930FXXU1DQC5_G930FS...

Pour avoir la Volte ?

Car je n'ai pas l'option pour activer la Volte... 

Merci. 

Bonjour,

Concernant les mobiles nus, SFR n'assure pas la compatibilité du service VoLTE avec ces mobiles. Nous ne pouvons donc assurer de support et garantir le fonctionnement de la VoLTE.

Merci de votre compréhension.

 

Ça ne répond pas à la question.

Laissez répondre ceux qui savent... 

Bonjour, 

Entre nous vous pouvez le telecharger mais si sa ne fonctionne pas l'atelier SFR n'est pas responsable si votre téléphone est bloquer et ne font pas le support.

C'est bon à savoir si sa fonctionne mais j'ai un doute.

Boris 

Bonjour,

Je n'ai pas envie de m'embêter à mettre une Rom bradée sur mon S7, juste pour voir si la Volte fonctionne avec la Rom spécifique SFR.

Pour ma part, je serai étonné que ça ne fonctionne pas avec cette Rom. 

Je venais ici pour savoir si quelqu'un avait essayé...

Ou à défaut, savoir si la Rom précitée était identique à celle vendue dans les pack SFR. 

Je doute que SFR développe deux Rom différentes pour le S7... 

Bonjour,

La mise à jour vers Android 7.0 s'est bien déroulée il y a quelques jours sur mon Galaxy S7 edge, et l'option "Appels VoLTE" bien activée depuis.

Par contre, est-ce normal que lorsque mon téléphone est en WiFi, il ne bascule pas sur les appels HD ? Ce qui me limite beaucoup dans les tests, car je suis majoritairement en WiFi...

Pour les rares appels qui ont basculé HD, la qualité était très bonne, son très clair, par contre le volume était bien plus faible (même avec volume monté au max). Testé aussi bien sur le bluetooth de la voiture qu'en direct sur le téléphone.
Et ça ne venait pas de mon interlocuteur car suite à une coupure on s'est rappelés juste après, sans que l'appel ne passe en HD (WiFi), et là le volume était normal.

Davantage d'infos à venir avec les prochains appels ...

Bonne journée à toutes et tous !

Ranke

1 appel à l'instant, alors que je suis en 4G avec une réception plutôt bonne, l'appel n'a pas basculé en HD.

Par contre maintenant que j'ai raccroché, le téléphone n'est plus en 4G mais reste bloqué en H/H+ (alors que je n'ai jamais été en H ou H+ ici).

Besoin de rebooter le téléphone pour récupérer la 4G...

Bonjour Ranke,

Merci pour ce retour.

Vous devriez pouvoir passer des Appels HD 4G dès que vous êtes sous couverture 4G SFR, même si votre mobile se met en Wi-Fi.

Pour répondre à votre question : ceci ressemble à un dysfonctionnement. Pourriez-vous vous servir du mini questionnaire de remontée d'anomalie pour nous en dire davantage ? Il est en haut de cette page.

Cela aiderait grandement les équipes à comprendre et traiter ce dysfonctionnement.

A bientôt,

Chloé

Bonjour Chloé,

Les derniers appels confirment que je passe assez rarement en HD, alors que je suis bien en couverture 4G.

Je viens de faire une remontée d'ano via le questionnaire.

Bonne fin de journée et bon week-end !

Ranke

Bonjour Ranke,

 

Nous avons bien pris connaissance de votre remontée cependant cette dernière fait état de plusieurs anomalies distinctes et une seule heure d'anomalie (17h55).

Afin d'analyser au mieux les problèmes pourriez-vous préciser quel était la date de l'anomalie de 17h55 et le symptôme rencontré à ce moment-là?

Pour les autres problèmes, n'hésitez à remplir plusieurs formulaires en précisant pour chacun le lieux, la date et l'heure, ou alors de faire une remontée "groupée" en donnant ces détails dans le champ : "Donnez-nous la description la plus détaillée de l'anomalie".

Merci par avance et bon week-end.

Le Staff SFR VoLTE

Bonsoir je dispose d'un s6 sous nougat rom Samsung est ce que ça va fonctionner ??

Bonjour Rafale M,

Quel feedback !!! Nous sommes impatients d'avoir vos retours sur l'outdoor.

Excellent weekend,

Chloé

Bonjour,

Désolé mais je ne vois rien sur la page de beta test et votre lien m'indique un accés refusé :

http://atelier.sfr.fr/webform/fut-appels-hd-4g-remontee-d-anomalie

"Si vous voyez    pseudo     Mon Compte     Se déconnecter    avec le bon pseudo, c'est que vous n'avez pas les autorisations suffisantes pour accéder à cette page. Si vous pensez que c'est une erreur, contactez-nous."

Impossible de faire la remontée d'anomalie. :-(

Bonjour,

 

Je confirme que lors de mes appels j'ai bien l'option active. Pour le reste l'accroche au réseau est bien meilleure, y compris à Rosa Parks où je me suis rendu mercredi. N'étant pas encore sorti de Paris je ne peux vous donner d'information quand à la fiabilité hors de paris. Bonne journée et bonne continuation, Dominique

Bonjour Lionel,

A l'étranger, vous ne pourrez pas passer vos appels en 4G.

Désolé, j'ai perdu le fil : quel est le problème rencontré ?

Merci,

Chloé

Bonjour à tous !

 

Mon Huawei P8 n'est pas compatible... :-(

Bonjour Romainau,

Vous n'avez pas reçu de notification SMS mais je vous confirme bien que vous bénéficiez de l'option. Les équipes vont vérifier pourquoi les SMS ne sont pas partis.

Oui, FUT = Friendly Users Test.

Pour la 4G+ je laisse les équipes VoLTE confirmer.

Enfin concernant votre forfait data, sachez que l'option 4G+ ne consomme pas votre pot de data : inutile de changer vos habitudes ;-)

Bon weekend,

Chloé

Salut 

Non pas besoin, ni même que ton correspondant soit chez sfr ou en mobile. 

C'est lorqsue je passe mon appel sur le xperia et que je regarde après mla liste d'appel, j'ai un logo HD qui apparait!

Bonjour,
J'ai aussi un Samsung Galaxy S7Edge...j'ai bien reçu Android 7.0 (Nougat) mais toujours pas de VoLTE... !

Bonne journée,

Bonjour,

Je confirme la mise en place de l'option voLTE sur ma ligne.

Pour savoir regarder votre historique d'appel un message apparait à côté du numero VOIXHD .

Pas de problème sur la mise en communication pour le moment.

Boris

Bonjour,

Suite à vos instructions j'ai mis à jour mon Samsungh S7 Edge. Tout s'est bien déroulé. J'ai eu un premier appel de suite après la manipulation. La qualité de l'écoute est très bonne. Ce matin j'ai allumé ma webradio préféré et là surprise. La réception est bien meilleure. Hier lors de la même opération j'étais coupé plusieurs fois bien que délivré en 4G. Ce matin aucune coupure. De plus lorsque je suis descendu dans le métro j'ai pu continué à recevoir la radio. Ce qui ne m'est jamais arrivé sur la ligne 13. Donc les premiers essais me semble améliorer la qualité du réseau. Je poursuis mes tests et vous tiens au courant. Bonne journée, Dominique

Encore un exemple presque en live, appel reçu à 11:47 depuis un portable, je regarde ma réception avant de décrocher : 3 barres et 4G, mais l'appel ne passe pas en HD pour autant. Lorsque je raccroche, je suis en H, et il a fallu 4 minutes avant de revenir en 4G.

C'est fait !

A bientôt,

Chloé

Bonjour Tntix,

Nous avons ajouté l'option sur votre ligne ... hier. Vous recevrez un mail récap aujourd'hui.

Bref, bienvenu sur le test VoLTE !!!

Bon weekend,

Chloé

Actuellement le mobile que je dispose est un mobile désimlocké !! Il serait intéressant de voir si cette offre serait disponible via un mobile désimlocké !!

Ou sinon, est-il possible de le configuré pour que celui-ci fonctionne directement via sur le réseau SFR !!

Bonjour à tous,

La phase d'inscription est terminée. Le test va se poursuivre jusqu'à la fin du mois d'Avril. 

Je vais m'absenter quelques jours. L'équipe StaffSFR_VoLTE sera là pour apporter toute information et répondre à vos interrogations.

En haut de cette page :

- questionnaire de remontée d'anomalie : à remplir pour nous permettre de tracker/comprendre toute anomalie que vous rencontreriez

- questionnaire de satisfaction : pour récolter votre opinion et nous aider à dresser le bilan de ce test.

Excellent weekend à tous.

Chloé

Hello Chloé

 

il y a du favoritisme pour Android

et J'en fait quoi de mon Apple

Bonsoir jomarchez,

Les sélections ont commencé. La bonne nouvelle est que vous pourrez participer au test. La moins bonne : pas tout de suite :-(

Comme nous l'indiquions, les S7/S7 Edge ne sont pas encore compatibles : ce sera le cas courant mars.

Nous vous activerons l'option et vous pourrez nous donner votre feedback ici.

Bon weekend,

Chloé

Bonjour 

Conment se pase la misse a jour du Galaxy S7 pour active le (volte) ?

Jai un Galaxy S7  de cher SFR  de mon 2 eme numeros  , avent javai 2 Galalaxy S7 de cher SFR  acheter sur  un de  chaque de mes  2 ligne mes je les vendu.

La misse a jour est envoiyer au télepnone enrigistre sur la ligne  inscrit a la beta teste ?

 je me suis inscrit a la beta teste avec mon numeros principale  que jutile le plus.

Bonjour Chloé et à la Team !

 

Je viens faire un retour...voici les points :

 

1- Sur ma commune à l'intérieur d'un bâtiment (appartement) je capte entre 0 et 2 barettes. Du coup, la reception et l'émission de la voix est variante.

2- J'ai bien activé la "VoLTE" sur mon Samsung Galaxy S6.

3- Est-ce que la VoLTE fonctionne autant mieux en appel sortant et entrant (lorsque je fais un appel, et lorsque je reçois l'appel).

4- Mon fils qui est "gogo95380" attend avec impatience les mêmes tests sur le Galaxy S7Edge.

5- Pour Chloé ! D'ailleurs, il vient de m'annoncer que "gogo95380" vient de changer d'adresse mail (xxxxxxx.xxxxx-cm@sfr.fr) qui est son nouvel mail, il change du coup du nom d'utilisateur..."GrégoryLine" (pour ligne Grégory)

 

 

Bonne journée,

Marie-Christine

Salut 

J'ai reçu un SMS intitulé sfr 4g avec une pièce jointe. Cela va bien de l'atelier ? Je peux l'ouvrir ? 

Merci pour votre réponse, je n'avais pas bien lu :((

 

Cordialement

Ça ne répond pas à la question.

Laissez répondre ceux qui savent... 

Bonjour,

J'ai passé mon we avec SFRTélé sur mon mobile. Aucune coupure ou ralentissement. J'en ai profité pour faire des tests sur Netfix, oui excusez-moi cette petite infidélité mais je suis fan de série, aucun souci. Je confirme donc que la qualité réseau est améliorée. J'ai même la 4G au fond de ma cuisine, ce qui n'était pas le cas avant la mise à jour de mon mobile. Un grand merci pour ce travail.

Bonjour Neric,

J'ai bien noté votre demande d'inscription au FUT. Si vous avez acheté votre mobile chez SFR, normalement, la VoLTE devrait fonctionner.

Nous vérifions tout cela est reviendrons vers vous pour confirmation avant vendredi.

Chloé

Bonjour,

C'est effectivement le cas pour moi, sans avoir de personnalisation SFR. Je crois que l'absence de VoLTE sous votre rom Android Nougat 7.0, pour Galaxy S6, est pour l'instant pas exploitable avec le service VoLTE (absence dans vos réglages). Elle le sera quand l'opérateur aura envoyé une mise à jour de la rom SFR en OTA ou en téléchargement.  

Je vous rassure, votre mobile est bien compatible voix HD pour le service VoLTE.

A ce jour, pour un SM-G920F (Global), https://www.sammobile.com/firmwares/download/125305/G920FXXU5EQAC_G920FO... cette rom Nougat est bien destinée pour le marché français pour votre appareil (XEF), mais afin d'éviter les erreurs d'identification matèriel et le bricolage (réinitialisation de l'appareil), c'est vous qui voyez, il vaut mieux attendre une rom SFR valide, comme celle déployée récemment pour les galaxy S7 pour que ça marche.

Bonsoir,

je viens d'envoyer un message car j'ai l'impression de ne plus avoir l'option activée.

Mes appels continuent de basculer en 3G en émission et non réception des appels si je reste en 4G. Cela sonne pour mes correspondants mais pas pour moi...

Bonjour,

Questionnaire de satisfaction remplie. Gobalement, j'attends une amélioration du service VoLTE par rapport à mes remarques pertinentes. 

Cordialement.

Bonjour, super test à tous, dommage comme @TaZe78 le P8 ne pourra pas malgré qu'il soit 4G après perso je ne pourrais pas non plus avec mon Galaxy Alpha qui est bien aussi, il fait 4G+ 

Bonne journée

Hello !

Moi c'est pour Mars , puisque j'ai un Samsung Galaxy S7 , j'ai hâte !

Bonjour @loursloup,

 

Il faut aller sur "Paramètres > Réseaux Mobiles > Activé/Désactivé la VoLTE" (normalement il s'affiche en 2eme ou 3eme position en partant du haut).

 

 

Bonne journée,

Bonjour,

Nous ne constatons aucune anomalie sur les compteurs de votre ligne. Comme vous l'avez remarqué, il est probable qu'il s'agisse d'une anomalie ponctuelle d'affichage.

Nous vous confirmons tout de même que vous disposez bien de votre forfait WEB, également nous vous confirmons que les appels 4G ne sont pas décomptés de votre forfait WEB.

Merci pour votre remontée.

Bonjour, Lionel

Bizarre ce MMS de SFR.

Edt ve pour telecharger un fichier correctif ?

Une reponse  du staff .

Boris 

Bopnjour

 

J'ai un Galaxy S7 acheté hors opérateur, avec un firmware bande de base G930FXXU1DBQ1 et numéro de version G930FXXU1DBQ3 . Est-ce que ce firmware est OK pour la VoLTE? Le process de passer à la "bonne" version G930FXXU1DQC4 / G930FXEF1DQC1 me rebute un peu, il faut que je le fasse à la main. Mais si c'est nécessaire... :)

 

Merci!

Bonjour, 

Entre nous vous pouvez le telecharger mais si sa ne fonctionne pas l'atelier SFR n'est pas responsable si votre téléphone est bloquer et ne font pas le support.

C'est bon à savoir si sa fonctionne mais j'ai un doute.

Boris 

Bonjour,

Et les appels sur reseau 4G passe bien,  plus de coupure  ?

Boris 

Pour info : j'ai le logo HD lors de tous mes appels sortants, vers fixes ET mobiles, mais surtout même en 3G !!! cf capture d'écran. 

 

Par contre dans le journal d'appels le logo HD n'est bien présent QUE si l'appel a été passé en VoLTE.

 

@+

Thomas

Je dispose bien de cette rom j'espère qu'ils vont trouver une solution rapidement sans me remettre leurs surcouche logicielle car ils ne les tiennent pas à jour

Bonjour Rafale M,

Nous étudions le cas. Nous reviendrons vers vous au plus vite.

 

Cordialement.

Bonjours 

J'ai bien reçu le mail de confirmation mais je ne peux l'activer nul part , j'ai essayer de redemmarer mon téléphone et le mettre a jours mais rien 

J'aurais bien tendance à dire qu'il ne fallait pas acheter apple, mais ceci n'est que mon avis ;-)

Il me semble que j'ai recu le mail de confirmation que je n'avais pas vu j'attends de savoir quand c es active :)

Bonjour à la Team (c'est encore moi @gogo95380 et/ou @grego95380),

 

J'ai testé sur le téléphone de ma mère...d'où j'ai eu l'autorisation ! Je l'ai activé la VoLTE (4G Appel)...mais vu parfois, à l'intérieur je reste sans arrêt sur "H ou H+" mais pas de "4G(+)" !

 

En tout cas, la qualité de son et d'appel est bien...je continue mes tests entre 12h et 13h ;)

Pour ma part, mon S7EDGE hate de le tester mi-mars...

 

 

Bonne journée,

Grégory

Bonjour,

Nous n'avons toujours pas de date à vous indiquer. Toutefois, cette page sera mise à jour dès que possible pour vous communiquer cette information.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour Reverantjo,

Pouvez-vous nous confirmer que votre mobile a été acquis dans le cadre d'un package SFR? ou l'avez-vous acheté "nu" dans le commerce ?

Merci par avance pour votre retour.

Bonsoir,

Il faut la surcouche de l'operateur SFR AVEC CERTIFICAT.

Je pense que ce n'est pas possible.

Bonne soirée,

Boris 

Bonjour @Chloé et @VoLTE_Staff,

 

Excusez-moi du délai d'attente, je suis sur un Samsung Galaxy S6 (Android 6.0.1, tous mes données sont activées avec la VoLTE actifs).

J'ai appelé mon fils qui a un Samsung Galaxy S7Edge nu, et parfait tout est normal (3 barettes, 4G HD affiché), tout est correct (position au taf à Arnouville)...

Il reste plus qu'à améliorer la 4G partout près de chez moi, et de rajouter une ou deux antennes (maison capte moyen)...

 

Bonne journée,

Bonjour,

je suis client Red de SFR et je souhaite tester la possibilité des appels HD (en 4G) avec mon xperia Z5, qui a bien l'option VoLTE active dans sa rom actuelle android 6.0.1 (Marshmallow) niveau patch de sécurité 01 Novembre 2016.

 

J'attends votre mail de confirmation.

Cordialement.

 

 

Merci je n'avais pas vu votre réponse, je suis impatient de la test