Clients mobiles SFR, testez les Appels HD 4G

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Beta-test du 03/02/17 au

Par Chloé MaGeek
Le 1 février 2017 à 14h02

Note moyenne
5

Bienvenue sur la page d'inscription au FUT Appels HD 4G (VoLTE) !
Pour valider définitivement votre participation, cliquez sur le bouton "Participer"et prenez quelques minutes pour lire les conditions générales de participation et remplir le questionnaire de pré-inscription au FUT.

SFR innove et vous propose de tester les Appels HD 4G (VoLTE)


SFR va prochainement proposer le service Appels HD 4G. Techniquement, c'est la VoLTE (Voice over LTE) ou voix sur 4G : vous resterez en 4G pour vos appels et vos usages data.

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Quoi de neuf, avec les appels HD 4G ?

Avec le service Appels HD 4G (VoLTE) et un mobile compatible, vous bénéficierez du réseau 4G de SFR pour émettre et recevoir vos appels. 3 avantages majeurs :

rapidité : vos appels en 4G s'établissent quasi instantanément

qualité : vous bénéficiez d'un son HD

fluidité : vous profitez du meilleur débit et de vos applications en 4G pendant que vous téléphonez

 

Comment participer à ce test ?

Avant le lancement commercial du service, nous organisons un FUT (Friendly Users Test) pour s'assurer de son bon fonctionnement. Pour y participer, il faut :

• être inscrit sur L'Atelier SFR,
• disposer d'un smartphone compatible acheté chez SFR (voir liste ci-dessous)
• être client SFR ou RED by SFR,
• compléter le questionnaire de pré-inscription au bêta-test

Nous vous contacterons directement une fois la sélection effectuée, et pour confirmer votre éligibilité.

Quels sont les mobiles compatibles ?

- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge+
- Samsung Galaxy A3 (modèle 2017)
- Samsung Galaxy A5 (modèle 2017)
- Sony Xperia X
- Sony Xperia XZ
- Sony Xperia Z5
- Sony Xperia Z5 Compact
- Wiko Tommy

Si vous avez un doute, vous pouvez visualiser les mobiles concernés ci-dessous.

Quels sont les prochaines étapes ?

Le recrutement est ouvert et s'arrêtera le 31 mars. Le test se poursuivra jusqu'à la fin avril.

Si vous êtes éligible au test, vous en serez notifié(e) par e-mail.

Bon test sur L'Atelier SFR !!!

Samsung Galaxy S7Samsung Galaxy S6Samsung Galaxy A5Samsung Galasy A3Sony Xperia XSony Xperia XZSony Xperia Z5Wiko Tommy

Bonjour Rafale M,

Merci pour votre retour d'expérience. Pourriez-vous nous remonter l'anomalie à travers le template prévu à cet effet?

Nous serons ravis d'analyser cela afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. En vous remerciant par avance pour vos actions.

Cordialement.

Bonjour à tous, j'ai fais la demande pour accéder à cette option mais je n'ai reçu aucun email confirmant l'activation. Pouvez vous m'indiquer si le service est bien actif sur mon mobile? J'ai bien l'option VOLTE d'active dans mes paramètres réseau mais le réseau bascule sur la 3G des que j'effectue un appel. 

 

Merci pour votre retour,

Bonsoir, est-ce que le test pourra s'effectuer plus sur les iPhones ? 

Bonjour, @Jeff38

Voilà la reponse de @Chloé 

Ce terminal n'est pas encore compatible Appels HD 4G sur le réseau SFR.

Les équipes travaillent dessus ; ce sera fait avant la fin de l'année.

Bon week end 

Boris 

Bonsoir j'ai reçu le mail pour la confirmation d'activation pour la voix sur la 4g mais je n'ai pas la possibilité de l'activer rien dans le réseau mobile

Bonsoir,

Avez vous fait la dernière maj firmware de votre mobile.

Avez vous essayer un redémarrage de votre mobile.

Lors de l'option il peut y avoir un delais d'activation.

Boris 

Bonsoir oui j'ai la dernière mise à jour nougat de Samsung, j'ai aussi effectuer un redémarrage mais j'ai rien.
Je vais patienter j'espère que ça ne va plus tarder

Bonjour Neric,

Avant tout, il faudra vérifier dans le menu "Paramètre/Réseau mobile/Opérateur réseau", et que vous êtes bien sûr le réseau SFR, non sûr un réseau domestique tel qu'un FEMTO. Si c'est le cas, faire une recherche de réseau et sélectionner SFR en s'assurant de bien choisir le mode réseau automatique 4G/3G/2G. Il vous restes plus qu'à aller dans les réglages Téléphone/Plus/Paramètres/Paramètres d'appels entrants/Activer la VOLTE.

Cordialement

Le StaffSFR_VOLTE

Bonsoir je suis aller dans les réglages téléphone mais je n'ai rien trouver concernant la VOLTE, j'ai une version nougat de Samsung c'est peut être pour cela.
Cordialement

Comme afficher dans la description il faut avoir acheter le mobile chez SFR pour que sa fonctionne.

Boris 

Je l'ai acheté chez sfr, je n'ai pas de surcouche opérateur et d'après les commentaires j'ai put comprendre qu'une personne a réussit avec un sony Z5

Bonjour,

C'est effectivement le cas pour moi, sans avoir de personnalisation SFR. Je crois que l'absence de VoLTE sous votre rom Android Nougat 7.0, pour Galaxy S6, est pour l'instant pas exploitable avec le service VoLTE (absence dans vos réglages). Elle le sera quand l'opérateur aura envoyé une mise à jour de la rom SFR en OTA ou en téléchargement.  

Je vous rassure, votre mobile est bien compatible voix HD pour le service VoLTE.

A ce jour, pour un SM-G920F (Global), https://www.sammobile.com/firmwares/download/125305/G920FXXU5EQAC_G920FO... cette rom Nougat est bien destinée pour le marché français pour votre appareil (XEF), mais afin d'éviter les erreurs d'identification matèriel et le bricolage (réinitialisation de l'appareil), c'est vous qui voyez, il vaut mieux attendre une rom SFR valide, comme celle déployée récemment pour les galaxy S7 pour que ça marche.

Je dispose bien de cette rom j'espère qu'ils vont trouver une solution rapidement sans me remettre leurs surcouche logicielle car ils ne les tiennent pas à jour

Quelle sont les informations qud vous avez dans la rubrique connexion reseau mobile apres donnees en itinérance ?

Boris 

Bonjour j'ai dans le réseau mobile les options suivante données en itinérance, mode de reseau, nom des points d'accès et opérateur réseau mais pas de volte.
Cordialement

Bonjour Chloé,

Alors voici mon premier retour concerrnant le test VoLTE sur mon Xperia Z5 (android 6.0.1), le mobile étant vierge de toute surcouche opérateur. Premier constat, l'environnement de test a été poussé en situation indoor à mon domicile (reception 4G variable de niveau de puissance de 2 à 3 sur une échelle de 4, principalement à cause de la sensibilité et de la directivité de l'appareil).

En situation d'appels sortants de mon mobile vers mobile compatible voix HD (lumia 640 LTE), je reste en 4G et le délais de mise en relation est plus rapide mais pas non plus instantanné. Un logo HD>> apparait dans le module téléphonie (dommage que l'on puisse pas avoir plutôt un pictogramme HD>> situé au niveau de l'écran supèrieur avec les autres pictogrammes d'information). Le son est clair, pas saturé mais un peu métallique, toutefois l'écoute de la voix est vraiment faible même à volume élevé au max).

J'ai également pu tester la navigation DATA en 4G et ai reçu des textos pendant l'appel voix HD, sans remarquer de problème particulier. Cela reste fluide et la signal 4G reste stable. Pour les appels sortants de mobile à fixe, les remarques ci-dessus, sont strictement identiques.

S'agissant des appels entrants, je reviendrai vers vous prochainement, le temps de faire un test approffondie en outdoor et en mobilité, mais là, sur appel entrant de fixe (un tel DECT) vers mon mobile, pas de pictogramme HD>>, normal à mon avis. Il me manque aussi un test à faire sur de la visio ;-)

Pour le moment, content de l'arrivée de cette VoLTE, un bénéfice vraiment appréciable pour les clients.

Reste plus qu'à améliorer la qualité du réseau SFR 4G dans mon secteur, sujette parfois à des basculements ou des pertes de puissance entre modulation de signaux 4G/H+/3G+ voire une infime et minuscule 4G+.

@+

 

 

Bonjour Rafale M,

Quel feedback !!! Nous sommes impatients d'avoir vos retours sur l'outdoor.

Excellent weekend,

Chloé

Bonjours
Je viens de m'inscrire et je voudrais savoir combien de temps à attendre pour que l'option volt soit activer

Bonjour Tntix,

Nous avons ajouté l'option sur votre ligne ... hier. Vous recevrez un mail récap aujourd'hui.

Bref, bienvenu sur le test VoLTE !!!

Bon weekend,

Chloé

Pour info : j'ai le logo HD lors de tous mes appels sortants, vers fixes ET mobiles, mais surtout même en 3G !!! cf capture d'écran. 

 

Par contre dans le journal d'appels le logo HD n'est bien présent QUE si l'appel a été passé en VoLTE.

 

@+

Thomas

Bonsoir je dispose d'un s6 sous nougat rom Samsung est ce que ça va fonctionner ??

Bonjour Neric,

J'ai bien noté votre demande d'inscription au FUT. Si vous avez acheté votre mobile chez SFR, normalement, la VoLTE devrait fonctionner.

Nous vérifions tout cela est reviendrons vers vous pour confirmation avant vendredi.

Chloé

Merci je n'avais pas vu votre réponse, je suis impatient de la test

Chloé,

Je vous ai répondu par mail, pour me désactiver le renvoi d'appel qui est incompatible pour le moment avec la VoLTE.

Faites-moi signe quand c'est prêt. ;-)

Merci.

C'est fait !

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

L'option a t'elle été désactivée sur mon compte? En effet, depuis ce matin plus de récpetion d'appel 4G, je me retrouve dans la même situation qu'avant le démarrage du beta. A savoir que mes interlocuteurs entendent la sonnerie mais moi je ne reçois rien à part la notification du répondeur. Si je bascule en 3G, plus de problème. Je vois aussi que je bascule en 3G en appel sortant donc je ne bénéficie plus de la voix 4G malgré le bon paramétrage sur l'Xperia XZ

J'ai rempli le formulaire anomalie et recontacté le ST SFR qui suit le problème

L

 

Edit: essai depuis un fixe idem donc je rebascule en 3G pour rester joignable

Bonjour,

Elle est où la dame qui s'occupe de l'animation de cette Beta-test VoLTE ?!

Ca fait deux jours que j'attends un signe pour pouvoir tester, les FUT sont closes ou quoi Chloé ?

Merci de votre attention.

Bonjour Rafale M,

Quelle impatience ;-)

J'ai bien vu votre demande d'inscription d'hier. Nous sommes en train d'ajouter les options aux derniers candidats au FUT et reviendrons vers vous au plus tard vendredi pour confirmation.

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

Comment paramétrer mon Galaxy S7 Edge pour l'activation du VoLTE?

Pour plus de précision, je suis en ROM NOUGAT XEF.

Merci de votre aide.

Bonjour Krys13,

J'ai bien noté votre demande de participation au FUT. Nous sommes en train d'ajouter l'option VoLTE sur votre ligne.

Votre Galaxy S7 Edge est a priori compatible (si vous l'avez bien acheté chez SFR).

A réception du mail de confirmation (vendredi au plus tard), il vous suffira d'aller dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > et vérifier que l'option Appel VoLTE est bien sur "ON".

Impatients d'avoir vos retours d'expérience.

Chloé

Bonjour,

Malheureusement l'option n'y est pas. Est-ce parce que je suis passer à la rom sans surcouche opérateur XEF ? Comment faire?

Merci de votre aide.

Bonsoir, 

Vous êtes bien sur android 7 nougat ?

Sans surcouche de SFR sa risque de ne pas fonctionner.

Boris 

Bonjour​,

Je suis bien sur une rom nougat 7 mais en XEF sans surcouche opérateur. J'ai bien peur que ça ne marche pas. Du coup la question qui me reste, est-ce que lors du déploiement de ce service au grand public je pourrai faire des appels 4G HD?

Merci

Hello.

S7 Edge mis à jour vendredi : activation de VoLTE dans la foulée => tout roule (bon, en même temps pas étonné puisque ça fonctionnait déjà très bien sur le S5 depuis septembre 2015... ;-) ).

Je regrette juste de ne pas avoir l'indication VoLTE dans la zone d'état (en haut à droite) comme sur le S5.

Par contre, pendant l'appel et dans le journal on a bien l'indication HD (mais qui n'a plus aucun sens avec la démocratisation du WB-AMR sur la 3G...)

 

@+

Thomas

Bonjour Thomas,

Ravis que la VoLTE fonctionne chez vous.

VolteSFR_Staff vous répondra sur l'absence de picto.

Pour les testeurs qui ne connaissent pas le WB-AMR, voici une petite explication : https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/voix-hd.html

A bientôt,

Chloé

 

Bonjour, 

Pour info le HD est present lors des appels sur un fixe mais pas sur mobile.

Boris 

Bonjour,

je suis client Red de SFR et je souhaite tester la possibilité des appels HD (en 4G) avec mon xperia Z5, qui a bien l'option VoLTE active dans sa rom actuelle android 6.0.1 (Marshmallow) niveau patch de sécurité 01 Novembre 2016.

 

J'attends votre mail de confirmation.

Cordialement.

 

 

Bonjour,

Avez vous remplis le questionnaire d'inscription ?

Boris 

Oui bien sûr, vous ne le voyez pas ?

Désoler je suis que simple bêta testeur confirmé, Chloé pourra vous en dire plus sur la sélection.

Boris 

Bonjour,

J'ai passé mon we avec SFRTélé sur mon mobile. Aucune coupure ou ralentissement. J'en ai profité pour faire des tests sur Netfix, oui excusez-moi cette petite infidélité mais je suis fan de série, aucun souci. Je confirme donc que la qualité réseau est améliorée. J'ai même la 4G au fond de ma cuisine, ce qui n'était pas le cas avant la mise à jour de mon mobile. Un grand merci pour ce travail.

Bonjour,

Et les appels sur reseau 4G passe bien,  plus de coupure  ?

Boris 

Bonjour @Chloé et @VoLTE_Staff,

 

Excusez-moi du délai d'attente, je suis sur un Samsung Galaxy S6 (Android 6.0.1, tous mes données sont activées avec la VoLTE actifs).

J'ai appelé mon fils qui a un Samsung Galaxy S7Edge nu, et parfait tout est normal (3 barettes, 4G HD affiché), tout est correct (position au taf à Arnouville)...

Il reste plus qu'à améliorer la 4G partout près de chez moi, et de rajouter une ou deux antennes (maison capte moyen)...

 

Bonne journée,

Bonjour,

Nous sommes ravis que la VoLTE fonctionne pour vous.

Si vous avez une mauvaise couverture à domicile, la VoWiFi est faite pour vous. Première bonne nouvelle : nous ouvrirons les inscriptions au FUT VoWiFi, tout début avril.

Deuxième bonne nouvelle : avec le Galaxy S7 Edge (si acheté chez SFR), vous pourrez tester cette techno.

Restez à l'écoute.

Chloé

Très bonne nouvelle la Vowifi car je vais pouvoir mettre la femto en berne. 

Hâte du bêta 

Bonjour,

Surtout ma mère, chez elle est capte 0 réseau appel téléphonique (mobile) et vive la VoWiFi ! Sinon pour le S7Edge malheureusement, il l'a gagné chez Samsung #GalaxyS7LifeChanger (pas acheté SFR), mais il a reçu le mail d'activation service et pas proposé sur son tel (même après recherche de MàJ).

 

En plus, entre avril et juin j'aurai du FTTH de SFR avec ma possession de la box Plus SFR (NB6VAC) et bientôt le Décodeur Plus SFR 5STB7) ;) !

 

 

A bientôt !

Bonjour,

Suite à vos instructions j'ai mis à jour mon Samsungh S7 Edge. Tout s'est bien déroulé. J'ai eu un premier appel de suite après la manipulation. La qualité de l'écoute est très bonne. Ce matin j'ai allumé ma webradio préféré et là surprise. La réception est bien meilleure. Hier lors de la même opération j'étais coupé plusieurs fois bien que délivré en 4G. Ce matin aucune coupure. De plus lorsque je suis descendu dans le métro j'ai pu continué à recevoir la radio. Ce qui ne m'est jamais arrivé sur la ligne 13. Donc les premiers essais me semble améliorer la qualité du réseau. Je poursuis mes tests et vous tiens au courant. Bonne journée, Dominique

Bonjour Dominique,

Merci beaucoup pour ce message ; c'est très encourageant pour les équipes ;-)

Excellent weekend à vous.

Chloé

Bonsoir @Chloé,

J'aimerai avoir une explication sur quelque chose que je ne comprends pas :

Galaxy S6 + Option Appels HD activée + Data coupée + Appel VoLTE actif + Mode réseau 4G/3G/2G (connexion auto) lorsque j'appelle certains numéros je suis en HD (exemple un numéro de fixe d'hôpital) mais ce n'est pas systématique.

Voir la capture d'écran en PJ.

Autrement les Appels HD 4G sur Wi-Fi c'est déjà pour maintenant ? car l'objet de votre mail du 24/02/17 12:12 est FUT Appels HD Wifi - Confirmation de votre inscription

Bonjour Romain,

Tout d'abord, mea culpa pour le mail du 24/02 : je parlai bien des appels HD 4G (VoLTE). La VoWiFi, c'est pour très bientôt ;-)

Revenons à l'anomalie que vous mentionnez : possible de nous donner plus de détail via le mini-questionnaire en haut de cette page ? cela aidera les équipes à mieux comprendre le problème ... et vous répondre. Je n'ai pas intercepté à temps la capture d'écran : possible de m'envoyer un lien ?

A bientôt,

Chloé

Bonjour Tntix,

L'option est bien activée sur votre ligne. S'il y a un souci, ce doit être avec votre terminal comme le suggère Boris.

Je vous propose de faire un dernier test : passer un coup de fil en couverture 4G avec une bonne réception et (pendant l'appel) vérifiez si votre mobile indique toujours une couverture 4G. Si c'est le cas : vous bénéficiez bien de VoLTE. Sinon, StaffSFR_VoLTE viendra à la rescousse ;-)

A bientôt,

Chloé

Bonjour à tous.

Depuis la dernière mise à jour le Huawei P9 est compatible.

J'ai activé l'option sur mon compte et sur l'appareil, je n'ai pa encore eu le loisir de tester.

Je vous tiens au courant.

Bonne journée.

Bonjour, Chloé 

Sa c'est une très bonne nouvelle de tester la VOLTE depuis l'atelier SFR.

J'ai fait ma demande de participation mais je testerais à mon travail car la 4G est disponible récemment et non à mon domicile avec mon Samsung Galaxy s7edge.

Bonne journée,

Boris 

Merci Chloé pour l'intérêt que vous portez à ma suggestion.

Puisque vous reconnaissez que la liste des mobiles compatibles n'est pas complète, et pour ne pas pousser à l'achat compulsif, y a-t-il un moyen de reconnaître si son mobile est compatible ou ne l'est pas ?

Salut,

Lors de la réception d'un appel, j'imagine qu'il suffit de regarder si tu es toujours en 4G.

Perso, je sais que cela fonctionne car j'ai un problème d'antenne qui ne fait pas la bascule 4G/3G donc impossibled e recevoir un appel et là depuis le début du test pas de soucis...

Hello, 

Hâte de pouvoir tester à mon tour.

Encore quelques jours.

Boris 

Bonjour,

Vous profitez du meilleur débit et de vos applications en 4G pendant que vous téléphonez.

Boris 

 

 

Chloé, en faite j'ai bien reçu le mail de confirmation de l'option.

Mais il est incompatible avec l'option Routage d'appels normal ?

A tester ce week-end. 

Boris 

Bonjour Buggit,

Je confirme la réponse de boriswifi : il faut que le terminal soit acheté chez SFR pour que vous puissiez bénéficier correctement des appels HD 4G.

Merci boriswifi.

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

Je n'ai pas envie de m'embêter à mettre une Rom bradée sur mon S7, juste pour voir si la Volte fonctionne avec la Rom spécifique SFR.

Pour ma part, je serai étonné que ça ne fonctionne pas avec cette Rom. 

Je venais ici pour savoir si quelqu'un avait essayé...

Ou à défaut, savoir si la Rom précitée était identique à celle vendue dans les pack SFR. 

Je doute que SFR développe deux Rom différentes pour le S7... 

Bonjour,

Comment paramétrer mon Galaxy S7 Edge pour l'activation du VoLTE?

Pour plus de précision, je suis en ROM NOUGAT XEF.

Merci de votre aide.

Bonsoir oui j'ai la dernière mise à jour nougat de Samsung, j'ai aussi effectuer un redémarrage mais j'ai rien.
Je vais patienter j'espère que ça ne va plus tarder

Bonjour​,

Je suis bien sur une rom nougat 7 mais en XEF sans surcouche opérateur. J'ai bien peur que ça ne marche pas. Du coup la question qui me reste, est-ce que lors du déploiement de ce service au grand public je pourrai faire des appels 4G HD?

Merci

Bonjour la team VoLTE,

j'ai enfin accés au formulaire d'anomalie, et je viens de vous adresser 2 remontées.

Mes appels entrants ou sortants sont toujours en 4G, mais pour une raison inexpliquée, j'ai régulièrement des appels sans la présence du logo HD, et à l'inverse quelque rare fois ou le logo HD s'affiche. Difficile de comprendre alors si l'un ou l'autre interlocuteur, peut réellement avoir le bénéfice de la VoLTE.

Bonjour,

Est ce que les appels 4G fonctionnent à l'étranger?

Avez vous pu identifier mon pb?

L

Bonjour.

Depuis quelque jours je n ai plus je volte quand suis en 4g le sigle hd n apparait plus.

si vous avez une explications.

Cordialement.

Tod06

Bonjour Chloé,

Une excellente idée de test ça !

Précision sur ma candidature, il est demandé la qualité de la réception 4G à domicile. En ce qui me concerne c'est mauvaise sans Femto, mais excellente avec Femto. Ne sachant pas s'il fallaitl'indiquer avec ou sans, j'ai indiqué dans le questionnaire la qualité de réception sans Femto.

En espérant faire partie des testeurs.

Bonne journée.

Ranke

Bonsoir 

Je viens de recevoir par mail une confirmation de commande pour le service vœux sur LTE de la boutique sfr sans changement de forfait. Or je change pour un nouveau forfait lundi donc j'espère que cela ne gênera pas. 

Du coup est ce actif ? 

Hello, Lionel 

Sa tombe à pic ce beta test du coup.

Boris 

Bonjour,

Si je me trompe pas sa sera une mise à jour opérateur et non firmware.

Chloé pourra vous en dire plus. patience...

Boris

Bonjour Chloé.

C'aurait été avec plaisir, mais le Huawei P9 n'est pas dans la liste :(

Bonne journée.

J'en ai reçu un deuxième mais cela reste bizarre car pas de message à part l'en-tête et la pièce jointe 

Bonjour Stéphane,

Après vérification, il semble que la ligne sur laquelle vous utilisez votre S6 Edge+ n'est pour l'instant pas compatible Appels HD 4G en raison du forfait que vous détenez. Je vous envoie un message privé pour vous expliquer tout.

En attendant, nous sommes preneurs de vos retours sur le S7 ;-)

A bientôt,

Chloé

 

Bonjour, Chloé 

Pas de retour sur mon post sur l'incompatibilité de l'option renvois d'appel.

Boris 

Bonjour Thomas,

Ravis que la VoLTE fonctionne chez vous.

VolteSFR_Staff vous répondra sur l'absence de picto.

Pour les testeurs qui ne connaissent pas le WB-AMR, voici une petite explication : https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/voix-hd.html

A bientôt,

Chloé

 

Bonjour Neric,

Avant tout, il faudra vérifier dans le menu "Paramètre/Réseau mobile/Opérateur réseau", et que vous êtes bien sûr le réseau SFR, non sûr un réseau domestique tel qu'un FEMTO. Si c'est le cas, faire une recherche de réseau et sélectionner SFR en s'assurant de bien choisir le mode réseau automatique 4G/3G/2G. Il vous restes plus qu'à aller dans les réglages Téléphone/Plus/Paramètres/Paramètres d'appels entrants/Activer la VOLTE.

Cordialement

Le StaffSFR_VOLTE

Bonjour,

Depuis vendredi dernier vers 18H20, tout en gardant la synchro 4G lors des appels,  je n'ai plus le logo HD>> lors des appels sortants en situation outdoor. J'ai maintenant ce pictogramme affiché seulement quand j'appelle depuis mon mobile vers une ligne fixe ou l'inverse, à mon domicile. La couverture extèreure 4G est pourtant très bonne. 

J'ai bien sûr redémarrer mon portable à plusieurs reprises, tout comme activer/desactiver le mode avion, mais le problème persiste.

Que dois-je faire, alors que tout fonctionnait bien depuis mon premier feedback.

Merci de votre attention.

 

Bonjour,

mon premier retour sur cette expérience :

la qualité audio est vraiment meilleure, que cela sooit sur le téléphone ou via le bluetooth dans la voioture.

Concernant l'accroche du réseau pour l'appel, j'ai eu un soucis un jour où il a fallut que je compose le numéro 3 fois avant d'avoir une accroche téléphonie. Les deux premières tentatives se sont soldés sans tomber sur la personne ni son répondeur. PAs du tout de connexion d'appel alors que le téléphone affichaint bien du réseau 4G avec 2 barres.

Le petit logo HD est bien pratique pour confirmer que la conversation se fait bien en HD. Dommage par contre que ce logo ne soit pas présent dans le journal d'appel. Mais là je pense que cela vient plus d'android que de SFR.

Mon téléphone : Samsung GALAXY S6.

Bonjour 

Merci de m'avoir repondu , j'ai déjà essayer y'a pas longtemps mais sa ne marche pas je repasse directement en 3g et en plus je pense que si je l'avait, je devrai l'avoir dans mes paramètre je pense 

Tntix

Bonjour.

j'ai fai un essai, sur mon Huawei P9, sous couverture 4G le symbole HD apparait et le son est de bonne qualité.

Bonne journée.

Bonjour,

Me concernant, c'est ma mère qui paie (avec le nom différent du mien), mais moi "Grégory" qui utilise le forfait que je testerai !

 

Je suis avec un SAMSUNG GALAXY S7 EDGE

J'espère y participer pleinement :)

 

Bonne journée et continuation Chloé !

Gogo95380 (Grégory)

Bonsoir à tous,

Je découvre avec plaisir l'enregistrement de commande reçue par mail ce jour à 17:53 (Service Voix sur LTE).

Par contre pas reçu de notification par SMS comme annoncé, normal ?

Au fait que signifie FUT (Friendly Users Test) ?

Ce service sera bien compatible en 4G et 4G+ ?

Ce que je trouverai cool ce serait de booster mon forfait data (sans ré-engagement d'abonnement) pour la durée de ce test de sorte à activer la 4G/4G+ de façon plus permanente (je suis limité à 1 Go actuellement avec mon forfait Starter 2H + 1Go).

Bonjour,

Hélas, je n'ai pas le mobile compatible... :-( J'aurais été tellement content de participer à ce béta que j'attends depuis longtemps.

Amusez-vous bien et faites un max de tests !

Bonjour,

le Sony Xperia X a été lancé avec la VoLTE embarquée.

Pour activer le bouton VoLTE dans les sony il faut aller dans :

è Réglages /  Plus /  Réseaux mobile / puis Activer Voix 4G HD

Attention le  bouton est à OFF par défaut sur les Sony.

Bonjour,

MOn mobile Huawei Mate 9  bien l'option LTE...mais vous avez oublié de le mettre dans la liste.

Dès que c'est corrigé, je suis partant.

 

BOn ne journée

En fait c'est un message vide. La pièce jointe est le logo de l'atelier...

Bonjour Ranke,

Merci pour ce retour.

Vous devriez pouvoir passer des Appels HD 4G dès que vous êtes sous couverture 4G SFR, même si votre mobile se met en Wi-Fi.

Pour répondre à votre question : ceci ressemble à un dysfonctionnement. Pourriez-vous vous servir du mini questionnaire de remontée d'anomalie pour nous en dire davantage ? Il est en haut de cette page.

Cela aiderait grandement les équipes à comprendre et traiter ce dysfonctionnement.

A bientôt,

Chloé

Bonjour Fevre,

Ce terminal n'est pas encore compatible Appels HD 4G sur le réseau SFR.

Les équipes travaillent dessus ; ce sera fait avant la fin de l'année.

A bientôt,

Chloé

Bonjour,

Elle est où la dame qui s'occupe de l'animation de cette Beta-test VoLTE ?!

Ca fait deux jours que j'attends un signe pour pouvoir tester, les FUT sont closes ou quoi Chloé ?

Merci de votre attention.

Bonsoir je suis aller dans les réglages téléphone mais je n'ai rien trouver concernant la VOLTE, j'ai une version nougat de Samsung c'est peut être pour cela.
Cordialement

bonjour chloé bonjour la team

 

j ai donc testé chez moi dans la commune de cambo les bains et les appels 4g passent aiséement et le logo hd es bien affiché sur mon smartphone.

Dans le journal des appels il es aussi précisé quels sont les appels hd et les apels non hd

Le son es cristalin on voit la difference je trouve

 

cordialement 

 

jomarchez

Bonjour Chloé,

J'ai pu reproduire avec un des numéros de l'hôpital.

J'ai créé l'incident, ça aurait été mieux d'afficher un message disant au moins que l'incident est bien reçu car là j'ai cliqué sur 'Soumettre' mais rien n'apparaît ensuite.

@+

Bonjour,

J'ai lu sur My SFR une compatibilitée IPHONE 7 pour JUIN c'est confirmé ?

Merci !!!

Julien.

Bonjour,

Fonction activé depuis une dizaine de jours sur mon huawei mate 9, tout marche nickel.

Bonne journée à tous.

Bonjour Chloé,

 

J'espère être retenu pour le test car je suis bloqué en 3G à cause de la non bascule 4G/3G lors des appels. Pb connu..

Du coup, je resterai en 4G pour voir si tout fonctionne.

L

PS: pourquoi ne pas le faire les iPhone car la femto n'est pas vraiment au top avec appel. Le téléphone est un iPhone 7 sur une autre ligne avec le mêmem pb d'antenne

Bonjour,

Mail reçu 4G activé.

question dans l'objet du titre on voit cela

FUT Appels HD Wifi.

Cela veut-il dire que les appels par Wifi sont aussi activés et que cela va passer par ma vieille NB4?

Enfin, le beta passera encore par le site ou par le forum,http://atelier.sfr.fr/forums/index.php (ce qui serait plus simple)?

L

Ah oui, ça tombe bien pour toi ce béta-test !

salut

moi, je n'ai pas d'icone HD ? sur l'appareil ?

 

 

Sans oublier les iPhone 6 et supérieur

Bonjour Chloé, 

 

J ai bien recu aussi ce sms hier avec en pièce jointe le logo de l'atelier SFR.