Client de la Box de SFR : découvrez votre nouvelle interface TV !

SFR Netgem
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Beta-test du 04/09/12 au 10/04/13

Ce béta test est réservé aux abonnés SFR.

Par Chloé MaGeek
Le 4 septembre 2012 à 13h38

Note moyenne
4

Bonjour,

Les inscriptions au test sont maintenant terminées !

 

Si vous avez déjà répondu au questionnaire de pré-inscription, votre participation à ce bêta-test vous sera confirmée par courriel à l'adresse renseignée dans votre compte Atelier SFR.

Les tests débuteront à partir de la seconde quinzaine du mois de septembre 2012.

Chloé

Que diriez-vous de partir à la découverte d’un tout nouvel univers TV ? Afin de rendre votre expérience TV toujours plus riche et complète, l’interface de votre décodeur TV évolue ! Testez en avant-première la nouvelle interface de la box de SFR et participez à l’amélioration de vos services TV !

 

Plus rapide, plus fluide et plus conviviale

Immergez-vous dans une expérience TV inédite. L’interface de votre décodeur TV a été entièrement refondue : nouveaux menus, nouvelles couleurs… Visualisez et accédez à tous vos contenus en un coup d’œil grâce à un écran d’accueil regroupant tous les services TV.

Et pour ne rien gâcher au plaisir de la découverte seule l’interface graphique est mise à jour. Ainsi, l’ensemble des fonctionnalités de l’ancienne interface sont conservées!

 

Nouveau design, nouveau prix ?

Le lancement post-test de la nouvelle interface du décodeur TV classique de la box de SFR n’aura aucun impact sur votre facture et ne fera pas l’objet d’offre et de prix différents par rapport à l’existant !

 

****

 

Aidez les équipes SFR à faire évoluer votre décodeur TV en nous faisant part de vos expériences, remarques et axes d’améliorations sur cette nouvelle interface !

- Que pensez-vous de cette nouvelle interface ? La préférez-vous à votre interface actuelle ?

- Vous êtes-vous habitués tout de suite à votre nouvelle interface TV ou avez-vous eu besoin d’un temps d’adaptation ?

- Que lui trouvez-vous de mieux ? De moins bien ?

- Trouvez-vous l’accès aux différents services plus simple ? Plus compliqué ?

- Avez-vous découvert des services que vous ne connaissiez pas ?

- Utilisez-vous d’avantage certains services que vous ne connaissiez pas ?

- La nouvelle interface TV a-t-elle modifiée la façon dont vous utilisez votre décodeur ?

- Après avoir testé la nouvelle interface, souhaitez-vous la conserver ou revenir à l’ancienne ?

- Avez-vous des suggestions d’améliorations ?

 

****

 

Pour participer à ce test, il faut :

- Être client SFR ADSL ou Fibre (or OPAC) et disposer d’un décodeur TV classique

 

Bons tests sur L'Atelier SFR !

 

Attention, en participant à ce test, vous ne pourrez plus revenir à la version antérieure de votre interface TV, et ce, même en cas de résiliation des conditions générales d'utilisation dudit test.

Hub accueilVoDLes applis

 

Bonsoir,

J'ai reçu la nouvelle interface vers 18h, 
j'en suis très satisfait de la réaction de l'affichage et du temps de réponse.

Mais il y a un problème en allant sur le club vidéo le décodeur netgem 7600 de sfr redémarre tout seul, aussi il y a pas les nouveaux logos pour les chaines D8, NT1 & D17.

PS: Je voudrais savoir vu que le décodeur netgem 7600 de sfr a la même interface que le décodeur évolution de sfr,

Es-ce qu'il serait possible par la suite que les décodeurs soient relieur en sorte que les émissions, séries etc... enregistrée sur un décodeur évolution de sfr et/ou un décodeur netgem 7600 de sfr soient vus et lisibles.

J'espère que cela est accès compréhensible, merci d’avance 


cordialement,

Bonjour,

La mise à jour des logos est ok!

Bonsoir,

 

nickel 

 

Bonjour,

2 problèmes passagers vus dernièrement :

- 1 redémarrage du décodeur après avoir lancé "Club Vidéo" depuis la page principale

- 1 comportement étrange pendant que je zappais sur une chaîne : écran noir, le bandeau info répond normalement, le bouton liste ne répond pas, le bouton menu ne répond pas, les chaînes ne se changent pas (par n°) => la mise en veille marche, mais il n'est plus possible d'en sortir => arrêt électrique pour revenir dans une situation normale.

 

Bonjour,

toujours le même problème 9 fois sur 10 lorsque je veux regarder une vidéo du disque dur branché sur le modem (via le décodeur) la box reboot. J'arrive à voir le contenu du disque mais lorsque je lance une vidéo (avi, mp4, mkv) la box reboot.

Bonjour,

Quelle est votre version de Box?

 

Merci,

NB4-MAIN-R3.1.10

En 3.2.9 mon disque n'était plus reconnu par la box.

bonjour
bug sur le guide tv
impossible d'avoir et de programmer un enregistrement sur d8 et d17


_________________

yes, nous y travaillons ... un probleme avec les données sources qui permettent de construire le guide TV.

Pel'

Bonjour,

j'ai rencontré un souci hier à 20h40. J'ai allumé le décodeur (bouton on/off de la télécommande).

J'ai eu immédiatement la mosaique (avec le programme tv en cours au centre).

Par contre, j'ai attendu facilement 15 à 20 s avant d'avoir la vidéo et le son.

J'ai cliqué ok pour voir la chaine. Ca s'est fait immédiatement.

J'ai voulu changé de chaine en appuyant sur la touche 8. Le numéro n'est apparu qu'après une 30aine de seconde. Entre temps, j'avais appuyé une seconde fois. Je me retrouve donc balancé chaine 88 : écran noir et plus rien ne répond.

J'ai du débrancher le décodeur.

Par contre, bon point : le disque dur externe a été reconnu immédiatement au reboot alors qu'avant, c'était la misère (il fallait débrancher, rebooter et rebrancher à chaud).

Bonjour,

lorsque le decodeur n'a pas réagi à l'appui sur la touche 8, n'aviez vous pas en haut à droite de l'ecran des petits carrées cligontants qui indique le decodeur est en train de mettre sa configuration à jour et qu'en faisant cela il est "moins" réactif pendant quelques secondes (ok 30 secondes) ?

Cdt

Pel'

Non, rien n'indiquait une mise à jour du décodeur...

Ce type de problème existait avant (latence de temps en temps dans la prise en compte des numéros de chaines) mais ne provoquait pas de gel du décodeur.

je parle juste d'une mise à jour de la configuration (pas de la version), mais si vous n'avez pas vu les petits carrés. Le comportement constaté est en tout cas explicable par cette mise à jour.

Cdt

Pel'

Encore un enregistrement programmé qui foire :

- horaires prévus 20H00 - 20H35

- horaires constatés lors de la relecture 20H25 - 20H35

Comment expliquer ces décalages qui se produisent aléatoirement ?

Bon ... ca semble compliqué

1) pas reproduit pour le moment en programmant des enregistrements périodiques (un le matin et un le soir) ils sont tous présents et entiers.

2) vous parliez dans un des post d'enregistrement manquant est-ce toujours le cas ?

Pel'

1) Le problème peut-il être lié à un modèle de disque dur externe particulier ?

(j'utilise un Western Digital MyBook 500Go)

 

2) Je regarde de près le comportement de cette nouvelle version, et je n'ai pas constaté d'enregistrement manquant au cours de ces 2 dernières semaines (sur + de 30 enregistrements). Si ça se reproduit, je ne manquerais pas de le signaler.

 

Bonjour,

Je suis toujours aussi satisfait de cette nouvelle interface, seule chose que je viens de découvrir c'est que le logiciel mediacenter installé sur mon pc indique que les partages sont OK mais rien n'est detecté sur la chaine mediacenter! Une solution ?

bonjour,

il faut installer la nouvelle version du logiciel PC (http://http://maj.sfr.fr/mediacenter/)

Cdt

Pel'

Merci beaucoup, je testerai ca ce soir.

Bonjour,

La sortie de veille via le bouton power de la télécommande ( lorsque l'on a éteint le décodeur via celui-ci), est très très très long. A un point ou l'on se demande si la télécommande fonctionne, et on s'excite.....

Certes c'est pas bloquant, mais ennervant, car aucun autre voyant s'allume. Ma femme a faillit balancer la télécommande hier si je lui avais pas dit de patienter un peu... :O/

 

Bruno

Bonjour,

très très long = combien de temps ?

après un reboot electrique ou même sans ?

avec un disque dur externe ?

Merci

Pel'

Petit bug à corriger :

 

Lorqu'on retire le son, la mention "Muet" reste affichée sur l'écran ;

si on va dans le guide des programmes, les instructions du bas de l'écran sont alors masquées,

et contrairement aux autres pages de l'interface , il est ici impossible de retirer cette mention "Muet" (en appuyant sur l'une des 3 touches de volume).

 

Bug (mineur ;-) saisi dans les outils de suivi. Merci.

Pel'

Quelques problèmes à signaler :

 

- 3 redémarrages intempestifs, en lançant "TV à la demande" depuis la page principale, en allant dans les favoris depuis la page "TV à la demande" (celui-là m'est déjà arrivé assez souvent), ou au début d'un visionnage sur pluzz.

 

- 2 problèmes de son "brouillé" en lançant "Vidéo à la demande" depuis la page principale (ce son correspond au "Magazine").

 

Bonjour,

Le point du weekend

Ci joint un détail nouveau par rapport au « résumé » de MattB le 16 octobre 2012 à 18h04

1) La "radio à la demande" s’est bloquée au bout de quelques heures de fonctionnement, j’ai dû rebooter le décodeur, je le précise car il devait être résolu.   

Pour le reste, rien de nouveau.

Nota : j’attends le basculement du firmware du modem en 3.2.10 car j’ai un entourage (ado) qui commence à s’agacer (plusieurs coupures aujourd’hui)

Cordialement.

 

Bonsoir,

MattB a indiqué que le service de radio à la demande était de nouveau accessible, ce qui ne veut pas dire qu'il n'y a pas quelques soucis residuels avec cette application ;-) mais nous y travaillons.

Pel'

Bonsoir Pel',

Effectivement, j'ai relu le compte rendu de MattB, autant pour moi.

Cordialement.

mon firmware box-modem est repassé en 3.1.10 et mon disque branché dessus est de nouveau reconnu...

Annonce faite ici :

 

http://forum.sfr.fr/c352-2-informations-actualites/f326-flash-info/t5918...

Bonsoir

Bug 1: passage de l'univers SFR à l'univers CanalSat (multiflux avec bande passante 8M)

  • 1er cas;. enregistrement en HD France 5 puis sélection chaine 46 A VOIR CE SOIR

==> ecran: "Souhaitez vous arreter l'enregistrement en cours et regarder A VOIR CE SOIR maintenant ?"

en effectuant le choix "OK Voir CE SOIR maintenant" on change d'univers et écran noir sur tte les chaines. Vérification faite il n'y a pas eu arret de l'enregistrement en cours.

  • 2eme cas: enregistrement en HD France 5 et choisx CANALSAT par "Menu TV"

==> aucun écran signalant un enregistrement en cours et passage a CanalSat avec écrans noir 

Bug 2: Retour de l'univers CanalSat activé par chaine 46

==> écran noir... il faut faire "Menu TV" ou saisir un numero de chaine

 

Cdt.

Bonjour,

 

Comme convenu j'ai relevé un exemple précis pour vous permettre de troubleshooter le bug du guide des programmes :

17 octobre 19h40 - chaîne "Direct 8" - programme "D8 le JT"

=> en étant sur cette case, impossible d'aller vers le bas.

 

Ce genre de bug ne semble pas concerner une chaîne particulière ou une heure particulière.

Je n'ai pas vraiment cherché pour le trouver, il est donc peut-être souvent présent.

 

Bonjour,

 

Je viens de faire la même manip et je reproduis le problème.

Je remonte le point aux équipes.

Merci,

Bonjour,

 

Après plusieurs semaines d'utilisation je n'ai pas rencontré de bug depuis la mise a jour corrective.

 

Bravo en tout cas pour le travail réalisé, c'est le jour et la nuit...

 

Par contre depuis la mise en place de la nouvelle interface, j'ai constaté un bug sur l'application neufTV. Quand on veut programmer un enregistrement a distance il faut obligatoirement forcer l'enregistrement car le décondeur erst en veille (normal). Par contre l'appli tourne en rond sur le forcage et plante. En regardant, l'enregistrement est tout de même programmé sur le décodeur. J'ai essayé plusieurs fos et toujours le même soucis..

 

A plus

J'ai le meme bug, aussi bien avec la nouvelle interface qu'avec l'ancienne. Je suis toujours obligé de forcer l'enregistrement et ça plante, mais la programmation est bien faite.

Cela n'a jamais fonctionné correctement, aussi bien sur ipad que sur iphone.

Bonjour,

Aucun pb depuis des jours sur l'utilisation au quotidien de la TV. Tout semble bien marcher. J'ai un disque dur externe (non auto alimenté) , RAS.

J'ai essayé differents contenus et jeux, RAS. Même la chaine DAILYMOTION qui marchait pas avec l'ancienne interface (reboot à chaque fois en ce qui me concerne), fonctionne à merveille.

J'ai utilisé le média center ( avec le logiciel média center évolution installé sur le PC):

J'ai remarqué 2 choses concernant le MEDIACENTER en utilisation réseau:

- Lorsque j'écoute un dossier avec du MP3, lorsque je saute au morceau à partir du dernier morceau (on fait "suivant" au dernier morceau) ( cad qu'après il y a plus rien à lire)), j'ai le message "format non reconnu" ( pourquoi? car il y a rien)

- Certaines vidéos commencent à bien se lire, et après j'ai le message "format non reconnu". impossible de les relire. pourquoi d'un coup le fichier devient illisible par le mediacenter, alors que le décodage a bien commencé.

-Certaines images (jpeg) aussi d'un certain volume se n'affichent pas ( soit c'est noir, soit c'est "inconnu"). J'ai remarqué que c'etait souvent avec les images prises avec un reflex....

Y a t'il un pb de compatibilité au sein d'un même format de fichier?

J'ai pas tenté le reboot du PC et du décodeur.

Mais coté médiacenter, quelques trucs restent à corriger. C'est la seule ombre au tableau me concernant,

cordialement,

Bruno

Re bonsoir Pel',

1) Depuis la réinitialisation complète du décodeur TV, j'aimerais savoir si c'est vos équipes qui redémarrent mon modem à distance (2 fois en 1/2h).

2) Pour en revenir à mon problème avant la réinitialisation, je voulais rajouter que l'info diagnostic (911) donnais pour le flux : PAS DE DROIT.

cdlt.

Bonsoir, personne ne redemarre votre modem à distance ;-) - vous devez être malheureusement victime du problème de reboot de la version 3.2.9 de la neufbox4 (cf les nombreux posts sur les forums). Qui est en cours de traitement par les équipes neufbox.

:-(

Pel'

Bonsoir, 

Comme précédemment indiqué dans mon message du 16 octobre à 22h38, je n'ai quasiment plus de chaînes accessibles depuis le décodeur. Affichage noir à l'écran avec message "programme crypté". Il me reste W9 et BFM et sans doute d'autres.

Pour information, l'incident a fait suite après un zapping sur les 200 chaînes que vous avez mis à la disposition de vos clients.

Cordialement.

BODid,

votre decodeur n'est pas vu par la neufbox - Nous n'avons donc pas la possibilité de nous connecter dessus. Pouvez vous faire un reboot modem puis decodeur ? si simple regarder sur l'interface de la neufbox si le decodeur est bien vu ? et en dernier recours faire un reset du decodeur (par le menu reglages).

Merci

Pel'

Bonsoir Pel',

J'ai dû en venir au dernier recours, faire un reset du décodeur par le menu réglage, plus efficace que le reboot.

Merci, tout est redevenu normal, je vais essayer de reproduire cette situation si vous pensez que ça peut -être utile.

Merci encore.

Cdlt.

Bonjour, 

Un message privé vous a été envoyé afin de vous demander de brancher et de laisser allumé votre décodeur SFR afin que nous puissions investiguer avec nos outils d'analyse. 

N'hésitez pas à nous confirmer que c'est bien le cas.

Chloé

Bonsoir Chloé,

Nos messages se sont croisés, je ne sais pas si vous avez pu investiguer mon décodeur car j'ai tout réinitialisé vers 20h10 et depuis tout est redevenu normal.

Merci Chloé.

Cordialement.

Aucun soucis comme vous êtes entre les mains de Pelagie :) 

Chloé

Bonjour,

J'ai voulu faire un test de mediaCenter avec un périphérique USB.

1. Clé de 256 Mo ipas reconnu: il a fallu que je redémarre le décodeur 911/C pour que la clé soit prise en compte. Dans réglage la taille était estimée à 1,7 Go

2. DD de 500 Go auto ailmenté pas reconnu: le décodeur est resté bloqué au redémarrage j'ai du effectué un redémarage electrique.

Cdt. 

Redémarrage en boucle du décodeur pendant près de 20 minutes lorsque j'ai voulu l'allumer mardi soir.

ça ne s'arrange pas :-(

Salut,

Vers quelle heure cela s'est il produit ?

decodeur avec disque dur interne ? externe ?

Merci

Pel'

Bonjour,

c'était vers 19h30,

le décodeur est équipé d'un disque dur externe.

Bonsoir,

 

Suis je le seul à rencontrer des problémes avec la connexion hdmi ( dysfonctionnement au démarrage) , ou est ce un probléme récurrent? 

 

cdlt

Bonsoir,

Est-ce que vous pouvez préciser comment se manifeste le problème (écran noir, scintillement, etc...) et à quel moment ça se produit (avant/pendant/après l'écran de chargement avec le logo SFR, sur la mosaïque d'accueil) ? C'est systématique?

Merci,

Matthieu

Le probleme se produit lors du demarrage du decodeur, pendant une vingtaine de minutes il redemarre seul avec le logo sfr et l'indication démarrage en cours, (Une fois en fonctionnement je n ai plus de probléme) Oui c est quasi systématique. Par contre, lorsque je remets la prise péritel je n 'ai plus ce probléme.

Salut,

 

Donc hier test du mediacenter, avec le disque sur la box : Aucun probleme de reconnaissance de format ni de lecture. J'ai un peu cherché pour trouvé comment afficher le temps restant (touche OK et plus info)

On pourrait avoir une liste de fonction et des boutons associés dans chaque application/menu ?  ou un lien

@+

 

 

 

Bonjour,

 

Merci pour ces retours.

concerant le Médiacenter, il faut installer le Médiacenter Evolution sur votre PC, l'ancien ne fonctionne plus avec cette nouvelle version.

 

Merci,

bonjour

Problème se matin impossible d'utiliser le décodeur

Au démarrage se matin erreur au milieu de l'écran 'problème de mise à jour '

code message d'erreur : BF9

Redémarrage décodeur même problème .

Au bout de 5 minutes le message à disparu.

Bonsoir,

Comme beaucoup ici je constate que la radio ne fonctionne plus, pourtant j'avais pu la tester avec succès ce week-end sur la nouvelle interface.

Sinon je trouve vraiment très pratique le fait de voir les programmes suivants dans la liste des programmes en appuyant sur la touche droite.

Le cadre rouge serait effectivement bienvenu pour sélectionner dans la mosaïque ou autre, car vraiment difficile de se repérer parfois.

 

Bonjour,

 

j'ai eu un comportement bizarre hier soir sur mon deuxieme decodeur:

les chaines ne s'affichait pas et il y avait un message "chaine crypté". En appuyant sur OK on me demandait le code parental, mais je n'ai pas configurer de controle. Apres un reboot (et attente de 30 s) et un tour dans le menu diagnostic (911) c'est revenu

@+

 

bonsoir , moi j'ai pas ce bug tout fonctionne bien

Bonjour

Le pip tv fonctionne avec toute les chaines se samedi .

Bonjour,

Pouvez-vous préciser sur quel film du Club Vidéo vous avez rencontré le problème de clignotement du bandeau info? Avez-vous loué en HD?

Merci,

bonjour, ce message ne doit pas etre pris en compte, avez vous pu activer les partages et acceder au contenu de votre PC sur votre decodeur ?

 

Antoine

Effectivement bonne idée.. prévoir une petite modif:

en fin de l'enregistrement on passe en Live TV sur programme en cours sans aucun message ! Pourquoi ne pas proposer une suppressionde l'enregistrement lu ?

Bonjour,

Frustré du béta test "nouvelle interface"je me permet de poser cette question qui pourra me servir dans l'avenir si l'interface est généralisée.

-l'interface pourra-t-elle etre manipulée avec un télecommande universelle programée ,bien sur, en conséquence ?

J'utilise ,avec succés, actuellement la cde [PRESTIGO De PHILIPS SRU 6008] que j'ai programmé.

Merci

Bonsoir,

A propos de la Liste des Chaines et de sa gestion:

Malheureusement on retrouve comme en  V4 des chaines codifiées en double,  voir triple (Guili 18/58, etc..) dommage de ne pas être revenue sur ce choix ?

Les Chaines optionnelles "ne semblent" pas être grisées comme en V4.

Dans ces deux cas on peut utiliser la fonction "Masquer" mais c'est fastidieux ! et pour les chaines optionnelles cela devrait être fait automatiquement en fonction des chaînes souscrites.

En V4 on pouvait balayer la liste par saut, pas en V5 !

Attention: une chaine masqée n'apparait plus sur la liste (normal) et n'est plus accessible par son numéro direct !

Bonjour,

 

Depuis le début du test, j'ai constaté quelques fois que le décodeur plante et affiche la page "démarrage en cours".

ça m'est arrivé en utilisant le replay, le guide des programmes et les enregistrements.

 

Aujourd'hui: Plantage pendant un enregistrement. Le système redémarre, mais reprends l'enregistrement, et replante avant que je puisse l'annuler...
J'éteins alors l'appareil, j'enlève la clé USB puis je rallume. Et là j'essaie d'annuler le programme en cours.

Mais PROBLEME: Contrairement à l'ancienne interface, il refuse de me laisser accéder à la liste des programmes sous le stupide prétexte qu'il n'y a plus de support d'enregistrement!!

Résultat: dès que je rebranche la clé, il relance l'enregistrement et plante à nouveau rapidement. On tourne en rond...

Au bout d'un moment de ce petit jeu surréaliste, la partition fini par être bousillée et il ne me reste plus qu'à reformater, perdant au passage mes enregistrements...

Bonjour,

Je pense que vous avez du faire du contrôle du direct et des enregistrements des chaines Canal+ dans l'univers SFR (sur les chaines 4 ou 40 à 44) car ces fonctions ne sont pas disponibles dans l'univers Canal+/Canalsat, ni en v4, ni en v5.

Matthieu

Bonjour,

pour le point 1 - pas de rapport a priori - pouvez vous refaire votre configuration initiale et voir si cela se reproduit.

Pour le point 3 - tout les clients ne sont pas équipé d'un disque dur, d'où le choix de ne pas mettre "enregistrement" en premier niveau. enregistrement est par ailleurs accessible par la touche raccourci de la telecommande.

Pel'

Bonjour,

 

Une fois qu'on pense avoir fait le tour des bugs, il faut indiquer tous les défauts d'ergonomie constatés puis faire ses suggestions d'améliorations.

 

Bonjour,

je n'ai pas trouvé de point commun entre ces enregistrements en défaut.

Certains sont des enregistrements de TPS star de 2010, mais j'ai des enregistrements qui marchent toujours pour cette chaîne...

On dirait plutôt que la tolérance à la lecture est moins bonne sur cette version du firmware.

 

Je vais essayer de lister précisément les enregistrements qui ne se lancent plus pour voir si j'ai loupé quelque chose.

 

Bonsoir,

Dans l'assistance on trouve

http://assistance.sfr.fr/tv/classique/beneficier-nouvelle-interface-tv/fc-3286-77871

peut on en déduire que le nouvel interface a dépassé le stade du beta test et est disponible pour tout le monde ?

Bonsoir, 

Comme précédemment indiqué dans mon message du 16 octobre à 22h38, je n'ai quasiment plus de chaînes accessibles depuis le décodeur. Affichage noir à l'écran avec message "programme crypté". Il me reste W9 et BFM et sans doute d'autres.

Pour information, l'incident a fait suite après un zapping sur les 200 chaînes que vous avez mis à la disposition de vos clients.

Cordialement.

Bonjour,

Le point du weekend

Ci joint un détail nouveau par rapport au « résumé » de MattB le 16 octobre 2012 à 18h04

1) La "radio à la demande" s’est bloquée au bout de quelques heures de fonctionnement, j’ai dû rebooter le décodeur, je le précise car il devait être résolu.   

Pour le reste, rien de nouveau.

Nota : j’attends le basculement du firmware du modem en 3.2.10 car j’ai un entourage (ado) qui commence à s’agacer (plusieurs coupures aujourd’hui)

Cordialement.

 

Non, rien n'indiquait une mise à jour du décodeur...

Ce type de problème existait avant (latence de temps en temps dans la prise en compte des numéros de chaines) mais ne provoquait pas de gel du décodeur.

Si l'un d'entre-vous a essayé de regarder le concert de SFR vendredi soir, n'hésitez pas à en parler ici.

 

Je n'ai trouvé personne pour confirmer que ça fonctionnait normalement avec l'ancienne interface.

Test du menu radio : (perso je ne l'utilise pas d'habitude)

- Le menu Radio s'affiche au bout d'une quinzaine de secondes

 

- Essai d'Europe 1 ("Entrer") > Page Europe 1 avec le chenillard (rien après 2 minutes) > "Relancer le direct" (rien après 5 minutes)

>> sortie par la touche "Retour" impossible, sortie par la touche "MENU" ok.

- Essai de BFM ("Ecouter") > chenillard (rien après plusieurs minutes)

- Essai de Virgin ("Ecouter") > chenillard (rien après plusieurs minutes)

- Essai de Sky Rock ("Ecouter") > chenillard 5 secondes : radio OK.

- Essai de Mistral ("Ecouter") > chenillard 5 secondes : radio OK.

- Essai de RTL ("Ecouter") > chenillard 5 secondes : radio OK.

- Essai de NRJ ("Entrer") > Ecran noir 30 secondes puis page "ERREUR, Incident en cours, Un incident technique a été détecté... Code PART03-0" > retour au menu Radio par la touche "OK". (2ème essai avec comportement identique)

 

Lors d'un autre essai de lancement du menu Radio le décodeur a redémarré.

Visiblement les problèmes avec les radios sont toujours d'actualité, mais ils ne concernent pas toutes les stations.

Bonsoir,

l'application radio n'est pas spécifique à la nouvelle interface, le problème doit etre le même sur l'ancienne interface, je remonte le point aux equipes d'exploitation.

Pel'

Bonsoir,

 

nickel 

 

Les bons points que j'ai retenu pour cette nouvelle interface sont :

- La possibilité de reprendre la lecture des enregistrements à l'endroit où on s'était arrêté

- La possibilité de personnaliser la durée d'affichage des bandeaux (réduction jusqu'à 2 secondes)

- Une meilleure réactivité dans le pilotage du disque dur (retour arrière, avance rapide...)

- Une barre de réglage du volume plus précise (affichage chiffré)

- L'affichage de l'année (en plus du jour et du mois) dans la liste des enregistrements

- La pose d'alertes (rappels) facilitée (directement depuis une chaîne)

- Une meilleure réactivité et fluidité de l'affichage de l'interface

- La possibilité de personnaliser la sortie de veille (arrivée sur une chaîne, sans passer par le menu principal)

- La possibilité de masquer certaines chaînes

- Une meilleure stabilité du fonctionnement (plus besoin de débrancher le décodeur)

- Un look plus moderne (avec des effets de zoom sur les images)

j'ai le decodeur noir/evolution, oui le disque dur est en place j'ai enregigistré avant hier.

Lorsque j'éffectue la manipulation que vous indiquez un message apparait " disque dur en cours de vérification " veuillez patienter et rien ne ce passe. Je ne visualise plus les titres qui sont enregistrés sur le D dur interne et externe que j'avais enregistrés via le magnétoscope numérique. Apres avoir débrancher mon disque dur ext de 2 to afin de copier d'autres video puis rebrancher il est identifié mais il y a un message sur la droite"espace non reconnu 2 to" donc pas posibilité de visionner mes vidéos. Le disque dur ext me sert de stockage de vidéo que je récupere chez des amis et il est aussi un complément de mon disque dur interne . Peut on lire un fichier avi ou dvix via la box qui serait enregistrer sur un dique dur ext ? Y a t'il un conflit pour la reconnaissance d'un disque et la lecture d'un fichier video du fait d'enregistrer via la box et d'ajouter des videos provenant d'une autre source?

Bonsoir,

Hier soir premier enregistrement qui a eu un raté depuis la nouvelle interface. J'avais bon espoir que ça n'arrive plus cette mauvaise expérience de ne pas retrouver son enregistrement.

J'ai mis en route un enregistrement manuel sur D8 HD vers minuit, j'ai bien eu le message d'enregistrement en cours. Je soir j'ai voulu le regarder, il n'apparaît pas dans la liste...

 

 

Bonjour, 

J'ai bien reçu votre courriel :) (et vous avez bien raison !^^)

J'ai bien pris en compte vos remarques et je regrette de ne pas y avoir répondu plus tôt. Je reviens vers vous avec des éléments dés que j'en ai de la part des équipes en charge du projet.

Chloé

Bonjour et merci pour votre message. 

J'ai bien noté votre message et j'espère vous faire un retour rapidement. 

Chloé

très intérreser et pour aussi amélioré les service sfr box

bonjour

j'aimerais participer au beta test atelier pour la nouvelle interface netgem

je suis nouveau a l'atelier je viens juste de m'inscrire

je suis pret a vous fournir toutes mes experiences et remarques  

j'espere que je serai choisi pour etre beta testeur

Bonne chance pour les sélections :)

Chloé

Bonne idée, a priori, cette nouvelle interface : en effet, ça devient un peu n'importe quoi, l'interface actuelle. Entre les nouvelles rubriques comme la TV de rattrapge, qui sont esthétiquement à peu près "au goût du jour", mais d'une lenteur de navigation exaspérante ; et les modules historiques, encore aux couleurs de Neuf Telecom... ça finit par faire un ensemble très brouillon...

Impatient, donc, de voir enfin une interface moderne et cohérente... Enfin, j'espère ;-) !

 

Bonjour à tous,

Je suis aussi partant pour ce test.

Cordialement

Bonsoir,

Je serai curieux de voir l'évolution sur ce boitier TV.

En effet , actuellement je le trouve vraiment peu pratique , extremement buggé,et avec des temps d'attente relativement long.

J'espère que cela ne vienne pas du hard du boitier, et que cette évolution mettra un coup de jeune à celui-ci

 

Bonne soirée

Cyril

Bonsoir,

 

Pourquoi dire "Malheureusement, votre demande de participation n’a pas pu être validée car vous ne remplissez pas l’ensemble des conditions d’éligibilité requises pour ce test." au lieu de "Vous n'avez pas été selectionné" tout simplement ?? Car je rempli tout à fait les conditions de ce test et j'ai déjà participé à de nombreux béta test pour SFR sur d'autres sites/forum. Première tentative sur l'atelier sfr et premier refus :-(

 

Cdt.

Bonjour,

 

sélectionné également, je reviendrai régulièrement vous faire part de mes remarques sur cette nouvelle interface TV.

 

Merci au staff, en particulier Chloé,

Cdt,

DMS

Bonsoir,

En premier commentaire, j'ai l'impression d'avoir un nouveau décodeur TV ! L'interface est claire, épurée (blanc/rouge). De nombreuses bonnes idées :

- le son de la chaine TV sélectionnée est audible pendant que l'on navigue dans la mosaique d'accueil, pratique ; dommage que ça ne soit pas le cas si on utilise le guide télé (silence absolu !)

- le bandeau d'info de la chaine en cours est condensé pour laisser la place à l'image, bon point

- il est facile d'activer les changements de langue/sous titres, pas besoin d'appuyer sur OK

- mettre en route un enregistrement est super simple, visuel

- j'ai pour l'instant juste un peu exploré la page "enregistrements" ; voir le niveau d'occupation du disque, ça c'est bien ;-)

 

grand bravo à toute l'équipe en tout cas

je continue mon test

vu que je n'ai pas été retenu (je me demande pourquoi?)

avez vous une date du lancement de la nouvelle interface?

La nouvelle interface est plaisante et j'ai l'impression que le zapping est assez rapide.
En revanche ce qui déconcerte un peu de prime abord

-pas de cadre rouge autour de la zone sélectionné.

 

- programmes enregistrés difficilement repérables à partir du menu.

-la clé usb que j'utiliosai auparavant ne fonctionne plus et pourtant elle est reconnue et les fichiers musicaux sont lisibles. Je ne vois pas comment la formater à partir de cette nouvelle interface.

Bien à vous

Mais qui a bien pu avoir l'idée de mettre la liste des chaînes en ordre inversé ?

ça va à l'encontre de la logique universelle.

Remettez-nous ça à l'endroit svp !

 

Concernant la Tv à la demande, la présentation actuelle est très temporaire et liée à un incident technique en cours. La présentation habituelle sera rapidement rétablie.

Merci de ton commentaire, je vais tenter de régler comme tu l'a dit mais je doute que cela règle mon problème de reboot à chaque surcharge du wifi. C'est flagrant quand plus de 2 appareils sont connecté en wifi ...

je suis très agréablement surpris par cette nouvelle interface. C’est dans l’ensemble propre, clair, ergonomique et très fluide. D’une rare rapidité ! Bravo aux concepteurs. Voilà un premier lot de remarques, critiques, suggestions :

 

Mosaïque : On ne distingue pas très bien sur quelle chaîne on est positionné. Seul le nom du programme en caractères gras et rouges le permettent. Je pense qu’il serait plus ergonomique d’encadrer la fenêtre en rouge. Petit détail, il n’est pas précisé sur quelle page on se situe. Pourquoi ne pas mettre en place 1/5, 2/5 …. ou bien le système qui existe déjà sur la mosaïque des radios, sous forme de petits carrés ? Autre petit détail, en page 1, il aurait été bon de distinguer les 4 fenêtres de services (en haut)avec celles des chaînes, par un fond gris transparent ou noir transparent pour qu’il n’y ai pas trop de couleurs différents (rouge, noir, blanc). Sinon, aucun bug à signaler, parfaite fluidité entres les fenêtres et les pages. Bonne idée d’intégrer les logos des chaînes.

 

Liste des chaînes : très bien conçues, bonne fluidité. Très pratique. En revanche, la fonction PIP ne fonctionne pas pour certaines chaînes, notamment, Disney Channel, L’Equipe TV, NRJ Hits, GameOne, MCE, Clubbing TV, …. Pareil pour la fonction "nav".

 

Menu TV : très bonne fluidité, c’est clair et complet. Cependant, dommage que ce menu ne soit pas arrondi sur le fond et le centre, comme c’est le cas sur la Neuf Box Evolution.  Lorsqu’on fait défiler le menu, c’est en continu, on n’est pas obligé de revenir en arrière pour consulter les premières fenêtres, bonne idée !

 

Bugs : lorsque je reboot mon matériel (SFR box + décodeur TV), un message d’erreur apparait à l’écran après que le démarrage ait eu lieu « SFR Bienvenue … ». Ce message indique : « Problème de mise à jour » et porte le code C42. J’appui sur OK et tout revient à la normal ensuite, sans qu’une MAJ se soit déclenchée. Ou bien parfois, cela ne suffit pas. Je dois donc éteindre (par la télécommande) mon décodeur.

 

Bug / Messagerie vocale : indisponible. Code erreur VC2

 

Hitview : pour certains, il semblerait que ce service soit toujours disponible. Pas pour moi, je ne le trouve nulle part. C’est très dommage.

Tu peux rendre invisible les chaînes de ton choix. Pour cela, il faut aller dans Menu TV, puis Réglages, puis Gestion des chaînes puis Editer la liste des chaînes et là tu peux masquer les chaînes que tu souhaites ;)

Juste un petit détail :

lors de la perte du signal une fenêtre blanche apparait conseillant le réglage tnt si possible.
Quand le problème se répéte souvent ça devient pénible.

Pourquoi ne pas mettre un message discret "recherche du signal" dans un premier temps puis la fenêtre blanche beaucoup plus tard

Toujours très satisfait sauf pour le Mediacenter.

Symptômes identiques à  "Stenneg le 25 septembre 2012 à 10h33"

 

Seule une video au format mpeg fonctionne, les avi non (écran noir), les jpeg donnent un message "format non reconnu"

A noter que touts les fichiers en question fonctionnaient très bien sur l'ancien mediacenter